Tim pemasaran seharusnya bekerja bersama. Namun, sering kali tidak demikian.
Anda tahu gejalanya: tim penjualan Anda tidak memahami apa yang dipromosikan oleh tim pemasaran. Tim konten membuat aset yang tidak pernah digunakan oleh tim media berbayar. Data Anda berada di beberapa sistem yang tidak saling berbicara satu sama lain. Dan pelanggan mengalami perjalanan yang terputus-putus yang merusak janji merek Anda.
Masalahnya bukanlah kurangnya bakat atau usaha. Masalahnya adalah cara tim disusun. Ketika konten, demand gen, dan operasi penjualan berfungsi secara independen, wawasan yang berharga akan terjebak, dan efektivitas pemasaran akan terganggu.
52.2% profesional penjualan percaya bahwa dampak terbesar dari tim penjualan dan pemasaran yang tidak selaras adalah hilangnya penjualan dan pendapatan.
Namun ada cara yang lebih baik. Ketika tim pemasaran bekerja secara sinkron, mereka akan melihat kolaborasi yang lebih kuat, penutupan transaksi yang lebih cepat, dan pertumbuhan pendapatan yang lebih besar dibandingkan dengan tim yang terfragmentasi. Dalam panduan ini, kita akan membahas penyebab keterputusan tersebut, dampaknya, dan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk memecah silo-silo pemasaran-untuk menciptakan tim pemasaran yang lebih terhubung dan berkinerja tinggi.
⏰ Ringkasan 60 Detik
- Silo pemasaran terjadi ketika tim seperti konten, pembuatan permintaan, dan penjualan bekerja sendiri-sendiri, sehingga menyebabkan inefisiensi dan pengalaman pelanggan yang terfragmentasi
- Penyebab umum termasuk struktur organisasi dengan anggaran dan KPI yang terpisah, tumpukan teknologi yang terfragmentasi, hambatan budaya, dan tujuan departemen yang tidak selaras
- Silo menghasilkan upaya duplikasi, pesan merek yang tidak konsisten, eksekusi kampanye yang lebih lambat, dan alokasi sumber daya yang tidak efisien
- Pelanggan mengalami perjalanan yang terputus-putus ketika pesan pemasaran bervariasi di berbagai saluran, mengikis kepercayaan dan mengurangi tingkat konversi
- Memecah silo akan mendorong kolaborasi, menyelaraskan tujuan, dan menciptakan perjalanan pelanggan yang terpadu, yang mengarah pada eksekusi kampanye yang lebih cepat dan pemanfaatan sumber daya yang lebih baik
- Untuk memecah silo pemasaran, bina komunikasi dengan menciptakan ruang bersama untuk berdiskusi, pod lintas fungsi, dan check-in rutin untuk menyelaraskan tim dan berbagi wawasan
- Sentralisasi data dan alat untuk menghilangkan redundansi, memastikan semua tim mengakses informasi yang sama, dan menyederhanakan pengambilan keputusan
- Menyelaraskan tujuan di seluruh departemen dengan menetapkan KPI bersama, menggunakan OKR, dan menciptakan visibilitas ke dalam ketergantungan untuk memastikan strategi yang kohesif
- Manfaatkan AI dan otomatisasi untuk merampingkan alur kerja, menghilangkan tugas yang berulang, dan memastikan tim bekerja dengan informasi terkini
- Ukur kesuksesan dengan melacak metrik kolaborasi, koherensi perjalanan pelanggan, dan efisiensi operasional untuk memastikan peningkatan berkelanjutan.
- Alat bantu seperti ClickUp menyediakan ruang kerja terpadu untuk memusatkan data pemasaran dan penjualan, mengotomatiskan alur kerja, dan menyelaraskan tim, memastikan kolaborasi yang lancar
Apa yang dimaksud dengan Silo Pemasaran?
Silo pemasaran terjadi ketika tim yang berbeda - seperti tim konten, permintaan, sosial, dan penjualan - bekerja sendiri-sendiri dan bukan sebagai kekuatan yang terpadu. Unit-unit yang terpisah ini mengembangkan proses, tujuan, dan terkadang bahkan prioritas yang saling bersaing.
Penyebab umum silo pemasaran
Silo pemasaran jarang terbentuk dengan sengaja. Mereka biasanya berasal dari:
- Struktur organisasi: Banyak pemimpin pemasaran yang secara tidak sengaja memperkuat silo dengan anggaran, jalur pelaporan, dan KPI yang terpisah
- Fragmentasi teknologi: Tim yang menggunakan CRM, alat analisis, dan platform manajemen proyek yang terpisah kesulitan untuk berbagi data secara efektif. Hal ini membuat lebih sulit untuk menghubungkan perjalanan pelanggan di seluruh titik kontak
- Hambatan budaya: Budaya internal yang kompetitif dapat menghambat berbagi informasi di seluruh inisiatif pemasaran. Ketika departemen bersaing untuk mendapatkan anggaran atau pengakuan, mereka terdorong untuk melindungi data dan kesuksesan "mereka" daripada berkolaborasi
- Keahlian khusus: Ketika pemasaran menjadi semakin teknis, para spesialis mungkin kesulitan untuk berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja dari disiplin ilmu yang berbeda. Pakar SEO dan ahli strategi merek mungkin berbicara dalam bahasa yang berbeda
- Tujuan departemen yang tidak selaras: Jika bagian demand gen berfokus pada SQL, tetapi bagian konten mengejar engagement, strategi mereka tidak akan pernah sepenuhnya terhubung
- Kurangnya komunikasi lintas tim: Ketika tim tidak memiliki check-in rutin atau dasbor bersama untuk upaya pemasaran, wawasan penting tetap terkunci di satu departemen
Bagaimana silo berdampak pada kinerja pemasaran
Jika Anda memiliki lebih dari tiga orang pemasaran dalam satu ruangan, Anda akan mengalami silo... Anda kehilangan jaringan penghubung, dan pelanggan akan mengetahui banyak hal.
Jika Anda memiliki lebih dari tiga orang pemasaran dalam satu ruangan, Anda akan mengalami silo... Anda kehilangan jaringan penghubung, dan pelanggan akan mengetahui banyak hal.
Pada awalnya, silo mungkin tidak tampak seperti masalah besar. Namun seiring berjalannya waktu, hal tersebut menciptakan kemacetan, memperlambat eksekusi, dan mempersulit untuk menghasilkan prospek dan mengukur dampak pemasaran yang sebenarnya. Biaya bisnis dari pemasaran yang terkotak-kotak sangat besar:
- Pengalaman pelanggan yang terfragmentasi: Pelanggan Anda tidak melihat organisasi Anda sebagai departemen yang berbeda-mereka melihat satu merek. Ketika pesan dan pendekatan pemasaran bervariasi di berbagai saluran, Anda mungkin akan mengalami erosi kepercayaan dan penurunan tingkat konversi
- Upaya yang diduplikasi: Tanpa visibilitas ke dalam pekerjaan tim lain, tim sering kali membuat ulang aset atau menduplikasi kampanye yang sudah ada di tempat lain dalam organisasi. Mereka bahkan mungkin melewatkan kesempatan untuk menggunakan kembali aset berkinerja tinggi
- Pesan merek yang tidak konsisten: Ketika tim tidak menyelaraskan posisi inti, pelanggan menerima sinyal yang bertentangan tentang proposisi nilai Anda, yang menyebabkan kebingungan
- Waktu respons yang lebih lambat: Organisasi yang terkotak-kotak membutuhkan waktu lebih lama untuk membawa kampanye ke pasar, sehingga kurang gesit dan responsif terhadap perubahan pasar. Tanpa alur kerja yang terpusat, persetujuan dan pengambilan keputusan menjadi lambat, sehingga menunda peluncuran
- Alokasi sumber daya yang tidak efisien: Tanpa pandangan holistik tentang kinerja pemasaran, investasi sering kali mengalir ke departemen yang paling vokal daripada mereka yang mendorong dampak terbesar
Tidak heran jika mendobrak hambatan ini lebih dari sekadar meningkatkan kolaborasi.
Manfaat Memecah Silo Pemasaran
38.3% pemimpin penjualan menyebutkan bahwa penyelarasan yang lebih baik pada tujuan dan strategi adalah prioritas utama dari tim pemasaran mereka.
Ketika Anda berhasil meruntuhkan dinding antara fungsi-fungsi pemasaran Anda, seluruh ekosistem pemasaran Anda akan berubah.
Anda akan melihat waktu yang lebih cepat untuk memasarkan untuk inisiatif-inisiatif utama karena kemacetan persetujuan menghilang dan ide-ide mengalir dengan bebas di antara para spesialis. Anggaran Anda akan mulai meregang lebih jauh karena Anda menghilangkan alat yang berlebihan dan upaya duplikasi yang sebelumnya tersembunyi di sudut-sudut departemen.
Yang paling penting, pelanggan Anda mengalami perjalanan merek yang koheren terlepas dari saluran mana pun yang mereka gunakan. Ketika suara media sosial Anda selaras dengan nada pemasaran email Anda, yang memperkuat pesan situs web Anda, pelanggan mengembangkan kepercayaan yang lebih dalam pada merek Anda. Konsistensi ini diterjemahkan secara langsung ke tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan nilai seumur hidup.
22.1% tenaga penjualan percaya bahwa manfaat terbesar dari penyelarasan yang lebih baik antara tim penjualan dan pemasaran adalah membantu mereka menutup lebih banyak transaksi.
🕵🏼♀️ Studi Kasus: Reorganisasi yang berpusat pada pelanggan di HubSpot
Ketika HubSpot menemukan bahwa klien mereka tidak puas karena adanya kesenjangan yang cukup besar antara layanan yang dijanjikan dan pengiriman yang sebenarnya, Mike Volpe, mantan CMO mereka, melihat hal ini sebagai peluang untuk menata ulang departemen pemasaran secara mendasar.
Alih-alih mengatur tim di sekitar saluran pemasaran tradisional atau titik kontak, HubSpot menyusun tim berdasarkan tahapan siklus hidup pelanggan yang berbeda. Hal ini berarti secara fisik mengubah cara tim ditempatkan di dalam kantor.
"Kami menyatukan tim penjualan dan layanan pelanggan," jelas Volpe. "Kami menyusun struktur berdasarkan tahap siklus hidup pelanggan yang ditangani oleh masing-masing tim, bukan berdasarkan titik kontak atau saluran. Orang-orang duduk sesuai dengan kepribadian pelanggan yang berbeda. "
Motivasinya adalah untuk menghilangkan rasa frustrasi yang umum terjadi akibat pengalaman pelanggan yang terputus-putus, di mana pelanggan harus berulang kali menjelaskan situasi mereka kepada perwakilan yang berbeda yang tidak memiliki konteks dari interaksi sebelumnya.
Hasilnya sangat signifikan. Kepuasan pelanggan meningkat secara substansial, tingkat pembaruan meningkat, dan perusahaan terus tumbuh pada tingkat 50%. Volpe mencatat bahwa pengalaman pelanggan dengan HubSpot menjadi jauh lebih sedikit terfragmentasi.
Strategi untuk Memecah Silo Pemasaran
Anda sudah tahu bahwa silo-silo pemasaran itu tidak membantu tim Anda. Mereka menghambat Anda.
Jika Anda menginginkan tim pemasaran yang berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik-di mana wawasan mengalir dengan bebas, kampanye selaras, dan tidak ada yang menduplikasi pekerjaan-Anda perlu meruntuhkan batasan di antara tim.
Mari kita bahas strategi praktis untuk mewujudkannya.
Menumbuhkan budaya komunikasi dan kolaborasi
Mulailah dengan melihat dengan seksama pola komunikasi tim Anda. Apakah pembuat konten Anda pernah berada di ruangan yang sama dengan spesialis PPC Anda? Kapan terakhir kali manajer media sosial Anda minum kopi dengan seseorang dari bagian penjualan? Silo tumbuh subur dalam keheningan.
Cobalah pendekatan-pendekatan ini untuk mendorong komunikasi yang terstruktur dan berkelanjutan:
- Buat ruang bersama untuk berdiskusi. Dan tidak, saluran Slack tidak akan cukup. Yang Anda butuhkan adalah aplikasi yang bisa digunakan untuk bekerja seperti ClickUp untuk Tim Pemasaran untuk mengatur dasbor bersama, papan proyek lintas fungsi, dan obrolan waktu nyata untuk menjaga percakapan tetap mengalir. *Di ClickUp, semua orang bisa melihat gambaran besar sambil mengelola alur kerja mereka sendiri. Tim SEO Anda dapat langsung melihat konten apa yang sedang dibuat, sementara tim sosial Anda dapat menyelaraskan kalender posting mereka dengan peluncuran produk-semua dalam satu ruang kerja
📮 ClickUp Insight: Sekitar 41% profesional lebih memilih pesan instan untuk komunikasi tim. Meskipun menawarkan pertukaran yang cepat dan efisien, pesan sering kali tersebar di berbagai saluran, thread, atau pesan langsung, sehingga lebih sulit untuk mengambil informasi di kemudian hari.
Dengan solusi terintegrasi seperti ClickUp Chat, utas obrolan Anda dipetakan ke proyek dan tugas tertentu, sehingga percakapan Anda tetap sesuai konteks dan selalu tersedia.
- Buatlah pod lintas fungsi di sekitar perjalanan pelanggan, bukan saluran. Ketika tim email, sosial, dan web Anda memecahkan masalah pelanggan yang sama bersama-sama, keajaiban akan terjadi
- Terapkan sesi "tunjukkan dan ceritakan" secara rutin di mana tim mendemonstrasikan proyek-proyek mereka saat ini. Sesi ini memberikan kesempatan untuk melihat tumpang tindih dan memicu ide-ide baru. Buatlah sesi ini santai namun wajib, dengan batas waktu 30 menit untuk menjaga energi. Rapat mingguan mungkin berlebihan, namun rapat dua mingguan dengan para pemangku kepentingan utama (konten, bayaran, siklus hidup, penjualan, dll.) memastikan semua orang menuju ke arah yang sama
💡Tip Pro: Daripada memperbarui beberapa spreadsheet statis untuk melacak proyek dan kinerja pemasaran, gunakan Templat Tim Pemasaran ClickUp untuk memecah kampanye besar menjadi tugas-tugas yang dapat dikelola, berbagi aset di seluruh tim lintas fungsi, dan menyelaraskan hasil.
Memusatkan data dan alat pemasaran
Tim Anda tidak perlu menggali lima alat pemasaran yang berbeda untuk menemukan data kinerja kampanye terbaru. Standarisasi penyimpanan file. Jika materi iklan berada di Drive, media berbayar di Dropbox, dan materi penjualan di utas email secara acak...Anda punya masalah. Gabungkan aset di satu tempat sehingga tidak ada yang membuang waktu untuk mencari.
Selain itu, satu sumber kebenaran tidak bisa ditawar. Bagi sebagian besar tim penjualan dan pemasaran, ini adalah sistem CRM mereka.
79% profesional penjualan mengatakan bahwa CRM mereka meningkatkan keselarasan penjualan dan pemasaran mereka.
CRM ClickUp membantu menghilangkan silo-silo pemasaran dengan memberikan tim satu ruang kerja bersama untuk melacak prospek, berkolaborasi dalam kesepakatan, dan menyelaraskan tujuan pendapatan. Alih-alih pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan bekerja di alat yang terpisah, ClickUp mengkonsolidasikan detail prospek, riwayat interaksi, dan tahapan kesepakatan di satu tempat. Setiap pembaruan - baik dari pemasaran yang membina prospek atau penjualan yang menutup kesepakatan - terlihat secara real time, sehingga tidak ada yang beroperasi dalam kegelapan.
Kolom Khusus ClickUp memungkinkan tim untuk mengkategorikan prospek berdasarkan sumber, kampanye, tingkat keterlibatan, atau faktor lain yang relevan. Hal ini membantu pemasaran memahami saluran mana yang mendorong prospek terbaik dan memungkinkan penjualan untuk memprioritaskan peluang bernilai tinggi.
👉 Contoh: Pemasaran dapat memfilter prospek berdasarkan "Sumber Kampanye" untuk melihat mana yang berasal dari iklan LinkedIn versus penelusuran organik, sehingga membantu menyempurnakan pengeluaran iklan di masa mendatang.
Selain itu, Anda tidak memerlukan spreadsheet atau pesan Slack lagi untuk meneruskan prospek antar tim. Anda dapat membuat Otomatisasi ClickUp khusus untuk memastikan bahwa ketika prospek memenuhi ambang batas kualifikasi (misalnya, mengunduh eBook, menghadiri demo), maka secara otomatis akan ditugaskan ke perwakilan penjualan dengan semua detail yang relevan.
Daripada menarik laporan secara manual dari beberapa alat atau membutuhkan gudang data yang lengkap, Dasbor ClickUp memberikan wawasan instan tentang tingkat konversi prospek, kecepatan saluran, dan pendapatan yang bersumber dari pemasaran. Ini berarti tim pemasaran dan penjualan dapat melacak KPI bersama dan menyesuaikan strategi dengan cepat.
🤝 Pengingat yang bersahabat: Anda akan terkejut betapa banyak marketer yang membayar untuk beberapa alat yang pada dasarnya melakukan hal yang sama karena tim yang berbeda membelinya secara independen. Petakan tumpukan martech Anda dan hilangkan alat yang berlebihan. Jika CRM Anda tidak berbicara dengan platform pemasaran email, alat otomasi, atau sistem pelacakan iklan, data Anda akan selalu tidak lengkap.
Dengan memecah silo data, mengotomatiskan handoff, dan membuat kolaborasi menjadi mulus, ClickUp CRM memastikan bahwa pemasaran dan penjualan bekerja sebagai tim terpadu-menghasilkan siklus transaksi yang lebih cepat, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan pendapatan yang lebih tinggi.
📮 ClickUp Insight: Tim berkinerja rendah 4 kali lebih mungkin menggunakan lebih dari 15 alat, sementara tim berkinerja tinggi menjaga efisiensi dengan membatasi perangkat mereka pada 9 atau lebih sedikit platform. Tapi bagaimana dengan menggunakan satu platform?
Sebagai aplikasi segalanya untuk bekerja, ClickUp menyatukan tugas, proyek, dokumen, wiki, obrolan, dan panggilan dalam satu platform, lengkap dengan alur kerja bertenaga AI. Siap bekerja dengan lebih cerdas? ClickUp bekerja untuk setiap tim, membuat pekerjaan terlihat, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada hal yang penting sementara AI menangani sisanya.
📖 Baca Juga: Cara Mengembangkan Strategi Penjualan dan Pemasaran
Menyelaraskan tujuan di seluruh departemen
Tujuan yang tidak selaras adalah akar dari sebagian besar silo pemasaran. Tim Anda mungkin bekerja keras, namun jika mereka bekerja untuk mencapai tujuan yang berbeda, mencapai kolaborasi yang sejati akan menjadi hal yang mustahil.
- Tetapkan KPI bersama yang penting bagi seluruh organisasi pemasaran. Ketika tim konten Anda hanya diukur berdasarkan trafik, sementara tim penjualan Anda diukur berdasarkan SQL, mereka akan terdorong untuk bekerja saling berlomba. KPI bersama mendorong tim untuk menyelaraskan diri dengan lebih baik
- Gunakan OKR untuk menciptakan akuntabilitas. Tujuan perusahaan seperti "meningkatkan pipeline yang bersumber dari pemasaran sebesar 20%" memastikan bahwa setiap departemen bekerja untuk mencapai target yang sama
- Membuat pelaporan menjadi lebih mudah terlihat. Gunakan laporan dan dasbor ClickUp untuk melacak kemajuan di seluruh tim sehingga semua orang tahu apa yang menggerakkan jarum
- Ciptakan visibilitas ke dalam ketergantungan sehingga tim memahami bagaimana pekerjaan mereka berdampak pada orang lain. Tim peluncuran produk Anda perlu mengetahui kapan materi pemasaran harus diselesaikan agar tim kampanye dapat bekerja secara efektif. Ketika Anda membuat Tugas di ClickUp, Anda juga dapat membuat hubungan ketergantungan dengan tugas yang ditautkan-dan memvisualisasikan bagaimana tugas-tugas tersebut terhubung dan memengaruhi satu sama lain pada bagan Gantt
💡 Kiat Pro: Implementasikan Templat Rencana Pemasaran Strategis ClickUp untuk menyelaraskan semua orang di sekitar tujuan yang sama. Template siap pakai ini membantu Anda memvisualisasikan bagaimana upaya setiap tim berkontribusi pada tujuan yang menyeluruh, mengubah upaya yang terpecah-pecah menjadi tindakan yang terkoordinasi.
Memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk integrasi tanpa batas
Anda pikir AI dalam pemasaran hanya untuk menghasilkan salinan iklan? Anda akan terkejut betapa efektifnya otomatisasi dalam memecah silo. Jika dilakukan dengan benar, otomatisasi bertenaga AI dapat menghilangkan kesibukan, mempercepat proses, dan memastikan tim bekerja dengan informasi terbaru.
Berikut ini cara memanfaatkan platform otomatisasi pemasaran secara maksimal:
- Automatiskan handoff berulang antar tim menggunakan ClickUp Automation. Ketika desainer Anda mengunggah aset kreatif baru, tim sosial Anda dapat secara otomatis diberitahu tanpa perlu mengirim email atau menjadwalkan rapat. Dengan ClickUp, Anda dapat membangun otomatisasi menggunakan bahasa alami. 👉🏼 Sebagai contoh: Ketika Status Tugas berubah menjadi 'Siap untuk Desain', tetapkan ke Tim Desain
- Gunakan AI untuk menormalkan data dari berbagai sumber sehingga Anda bisa membuat perbandingan yang sesuai. Alih-alih menarik laporan secara manual, gunakan alat analisis berbasis AI yang menampilkan wawasan di seluruh kampanye, saluran, dan umpan balik pelanggan. ClickUp Brain, asisten AI asli ClickUp, sangat cocok untuk ini. Ajukan pertanyaan terkait data dalam bahasa alami, dan ClickUp Brain tidak hanya menganalisis data ruang kerja ClickUp Anda, tetapi juga aplikasi yang terhubung untuk mendapatkan wawasan
- Gunakan templat rencana pemasaran untuk menyederhanakan proses dan membuat alur kerja yang transparan. Dengan Templat Operasi Pemasaran ClickUp, misalnya, Anda dapat mengatur ruang kerja kolaboratif dan proses peninjauan otomatis untuk menjaga segala sesuatunya berjalan dengan cepat
🤝 Pengingat yang bersahabat: Menghancurkan silo-silo pemasaran bukanlah perbaikan yang bisa dilakukan sekali jadi. Dibutuhkan upaya yang disengaja, proses yang lebih baik, dan alat yang tepat. Namun, setelah tim Anda selaras, Anda akan bergerak lebih cepat, bekerja lebih cerdas, dan mendorong dampak bisnis yang nyata dari operasi pemasaran Anda.
Selanjutnya, mari kita bahas tentang cara mengukur kesuksesan dan terus meningkatkan diri selama prosesnya.
📖 Baca Juga: Sehari dalam Kehidupan Seorang Manajer Pemasaran
Mengukur Keberhasilan dan Memastikan Peningkatan Berkelanjutan
Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur - dan membongkar silo pemasaran tidak terkecuali. Mari kita lihat cara-cara konkret untuk melacak kemajuan Anda dan memastikan tembok-tembok itu tetap runtuh untuk selamanya.
Mulai dengan pengukuran dasar sebelum Anda menerapkan perubahan apa pun. Berapa lama waktu yang dibutuhkan kampanye untuk berpindah dari konsep ke peluncuran? Berapa banyak handoff yang terjadi di antara tim? Berapa persen dari aset yang dibuat yang benar-benar digunakan? Dokumentasikan metrik ini sekarang sehingga Anda dapat menunjukkan peningkatan yang nyata nantinya.
Jangan lupa untuk membandingkan kinerja dengan kuartal sebelumnya untuk melihat bagaimana penyelarasan meningkat dari waktu ke waktu.
Saat memilih KPI untuk melacak kemajuan Anda, fokuslah pada area-area ini:
Metrik kolaborasi lintas tim mengungkapkan seberapa baik tim Anda bekerja sama:
- Jumlah proyek lintas departemen yang diselesaikan
- Waktu rata-rata untuk memenuhi permintaan antar tim
- Persentase aset yang dibagikan di beberapa saluran atau kampanye
- Pengurangan pekerjaan ganda di seluruh tim
Koherensi perjalanan pelanggan menunjukkan apakah pemasaran Anda terlihat menyatu dari luar:
- Konsistensi pesan di seluruh titik kontak (diukur melalui survei pelanggan)
- Tingkat konversi lintas saluran dibandingkan dengan metrik kinerja saluran tunggal
- Nilai kepuasan pelanggan pada pertanyaan tentang konsistensi merek
Indikator efisiensi operasional membuktikan bahwa memecah silo memberikan manfaat bisnis yang nyata:
- Efisiensi anggaran (ROI di seluruh kampanye terintegrasi versus upaya terpisah)
- Waktu pengembangan kampanye dari konsepsi hingga eksekusi
- Pemanfaatan sumber daya di seluruh fungsi pemasaran
terakhir, pantau apakah upaya penyelarasan pemasaran dan penjualan menghasilkan persentase transaksi yang lebih tinggi. Itu adalah indikator utama bahwa silo mulai berkurang.
fitur Fields dan pelaporan ClickUp's Custom Fields and reporting membuat pelacakan metrik ini sangat mudah.
Buat Bidang Khusus untuk "berasal dari departemen" dan "digunakan oleh departemen" untuk melacak bagaimana aset mengalir di antara tim. Kemudian gunakan ClickUp Dashboards untuk memvisualisasikan aliran ini, dan secara instan menemukan kemacetan atau departemen yang tidak berbagi sumber daya secara efektif.
Siapkan laporan otomatis mingguan menggunakan Bidang Khusus AI yang menunjukkan ketergantungan lintas tim dan tingkat penyelesaian. Anda akan segera melihat apakah tim tertentu secara konsisten melewatkan tenggat waktu yang memengaruhi tim lain atau apakah beberapa departemen secara alami lebih mahir daripada yang lain dalam berkolaborasi.
Anda bahkan dapat menggunakan fitur Pelacakan Waktu ClickUp untuk mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan handoff antar tim, kemudian menetapkan tolok ukur progresif untuk perbaikan jika handoff sederhana berada dalam antrean selama berhari-hari.
💡 Kiat Pro: Ingat, peningkatan harus dilakukan secara berulang. Jangan mengharapkan kesempurnaan dengan segera - sebagai gantinya, rayakan kemenangan bertahap dan gunakan data untuk mengidentifikasi area paling berdampak berikutnya yang harus ditangani. Ketika tim melihat peningkatan nyata dari upaya kolaborasi mereka, mereka akan termotivasi untuk terus memecah silo-silo yang tersisa.
Dari Silo ke Solusi: Bagaimana ClickUp Mengubah Kolaborasi Pemasaran
Silo pemasaran mungkin tampak seperti bagian yang tak terhindarkan dari pertumbuhan, namun tidak seharusnya demikian. Tim pemasaran terbaik melakukan lebih dari sekadar memecah silo-mereka membangun sistem yang mencegah silo-silo tersebut terbentuk sejak awal. Dengan strategi yang tepat-sasaran yang selaras, komunikasi yang efisien, data yang terpusat, dan otomatisasi yang cerdas-Anda dapat mengubah organisasi pemasaran Anda menjadi pembangkit tenaga listrik yang berkinerja tinggi dan kolaboratif.
Alat kolaborasi yang Anda pilih akan memfasilitasi integrasi ini atau memperkuat hambatan yang ada. Ruang kerja terpadu ClickUp menyediakan fondasi yang dibutuhkan tim Anda-menawarkan alur kerja yang dapat disesuaikan yang beradaptasi dengan fungsi pemasaran yang berbeda sambil mempertahankan visibilitas di seluruh organisasi. Mulai dari perencanaan kampanye dan pembuatan aset hingga pelacakan kinerja dan kolaborasi tim, semuanya berada dalam satu sistem yang saling terhubung.
Silo memperlambat kesuksesan organisasi Anda. Kolaborasi cerdas di ClickUp mempercepatnya. Daftar ClickUp hari ini dan bangun tim pemasaran impian Anda.