Cara Meningkatkan Pengalaman Karyawan untuk Meningkatkan Budaya Tempat Kerja

Anda ingin memenuhi tujuan bisnis Anda, namun dapatkah hal itu terjadi tanpa adanya orang?

Jawabannya adalah tidak!

Karyawan yang terlibat akan membangun organisasi yang berkembang. 41% karyawan meninggalkan organisasi, dengan alasan masalah budaya perusahaan dan kurangnya pengembangan profesional.

Statistik seperti ini menyoroti kebenaran yang sangat penting: berinvestasi dalam strategi kesejahteraan karyawan tidak hanya bermanfaat-ini sangat penting.

Dalam artikel blog ini, kami akan membahas strategi untuk meningkatkan pengalaman karyawan di tempat kerja, meningkatkan tingkat retensi karyawan, dan memenuhi janji akan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang baik.

⏰ Ringkasan 60 Detik

• Mendorong budaya positif: Menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, inklusif, dan menarik
• **People experience (PX) adalah tentang bagaimana perasaan karyawan. Tujuannya adalah untuk membuat mereka merasa diterima, bahagia, didengar
• PX yang kuat menghasilkan: Perputaran karyawan yang lebih rendah, perekrutan yang lebih baik, keterlibatan yang lebih tinggi, pengalaman pelanggan yang lebih baik, inovasi
• 7 pilar strategi PX: Memahami tenaga kerja, penyelarasan budaya, dukungan kepemimpinan, personalisasi, mekanisme umpan balik, pembelajaran & pengembangan, inisiatif kesejahteraan
• Mengukur PX: Menggunakan survei, menganalisis umpan balik kinerja, melacak retensi dan perputaran
• Atasi tantangan: Lingkungan kerja yang tidak bersahabat, karyawan yang diremehkan, dan pekerjaan jarak jauh
• Gunakan teknologi: Gunakan perangkat lunak SDM seperti ClickUp untuk menyederhanakan proses, mengotomatiskan tugas, dan melacak data karyawan
• Memprioritaskan umpan balik: Menerapkan siklus umpan balik secara teratur dan bertindak berdasarkan wawasan

Memahami Pengalaman Karyawan

Misalkan Anda baru saja bergabung dengan tim pemasaran baru. Pengalaman orang adalah tentang apa yang Anda rasakan selama berada di kelompok tersebut-bukan hanya tentang merencanakan kampanye, tetapi juga tentang bagaimana pemimpin tim memperlakukan Anda, betapa ramahnya rekan kerja Anda, dan bahkan seberapa nyaman waktu masuk dan keluar Anda.

Ini tentang:

• Perasaan diterima: Apakah tim mengakui pencapaian Anda dan apa yang Anda berikan?
• Merasa senang: Apakah Anda menikmati sesi curah pendapat dan menghabiskan waktu dengan semua orang?
• Merasa didengar: Jika Anda merasa tidak nyaman atau buntu, apakah ada yang memperhatikan dan membantu Anda?

Ketika semuanya terasa menyenangkan, Anda ingin tetap berada dalam tim, berusaha lebih keras, dan bersenang-senang. Namun jika semuanya terasa tidak adil atau kesepian, Anda mungkin ingin pergi.

Baca juga:

10 Strategi dan Contoh SDM yang Efektif https://clickup.com/id/blog/233507/alat-survei-denyut-nadi-karyawan/ 15 Alat Survei Denyut Nadi Karyawan Terbaik /%href/

Perbedaan antara pengalaman orang dan pengalaman karyawan

Mari kita tetap menggunakan contoh tim pemasaran. **Pengalaman karyawan adalah jumlah total dari semua langkah dan momen yang Anda lalui sebagai anggota tim. Ini adalah tentang perjalanan Anda dengan sebuah organisasi. Perusahaan mencoba mengatur perjalanan ini dengan cara yang membuat pengalaman Anda bekerja untuk mereka menjadi lebih lancar dan lebih baik.

Perjalanan ini meliputi:

• Bergabung dengan tim: Bagaimana Anda disambut di lingkungan kerja
• Berinteraksi dengan tim: Bagaimana jadwal diatur untuk membantu Anda meningkatkan dan fokus pada pertumbuhan pribadi
• Merancang ulang: Apa yang terjadi saat Anda memutuskan untuk berhenti-seberapa mudah mereka melakukan transisi untuk Anda?

Pengalaman karyawan berfokus pada langkah-langkah spesifik di sepanjang siklus kerja Anda, melihat apakah semuanya sudah tertata dengan baik. Hal ini lebih kepada menyederhanakan proses, sementara pengalaman karyawan adalah tentang bagaimana semua momen tersebut membuat Anda merasa.

Berikut ini adalah tabel untuk membuat perbandingan yang lebih mudah bagi Anda:

Sederhananya, pengalaman karyawan adalah 'apa' dari perjalanan di tempat kerja, dan pengalaman orang adalah 'bagaimana rasanya' menjadi bagian dari perjalanan tersebut.

baca juga:* *Baca juga 25 Pertanyaan Survei Kepuasan Karyawan untuk Mengecek Denyut Nadi Tim Anda

Manfaat dari pengalaman orang yang kuat

Jika kita ingin mengeluarkan yang terbaik dari orang lain, kita juga perlu menabur benih penyemangat

Joel Osteen, Pendeta dan Penginjil Televisi Amerika

Ketika organisasi mendorong karyawannya, hal ini akan meningkatkan keterlibatan, semangat, dan produktivitas - bahan-bahan utama untuk keterlibatan karyawan yang positif.

Gerakan kecil seperti menyelenggarakan program pembelajaran dan pengembangan atau kegiatan keterlibatan karyawan dapat berkontribusi pada kesejahteraan holistik mereka, yang menambah reputasi organisasi Anda.

Berikut ini adalah lima manfaat nyata dari berinvestasi dalam program kesejahteraan karyawan:

• Tingkat perputaran karyawan yang lebih rendah: Memprioritaskan pengalaman karyawan dan melihat berkurangnya perputaran karyawan serta menghemat biaya yang terkait dengan perekrutan dan pelatihan staf baru.

👀 Tahukah Anda? Perusahaan dapat mengambil hingga enam bulan atau lebih untuk mencapai titik impas atas investasi mereka dalam perekrutan karyawan baru.

• Karyawan berkualitas tinggi: Sebelum melamar, lakukan riset tentang perusahaan dan berinteraksi dengan mantan karyawan-kualitas budaya perusahaan Anda berbanding lurus dengan lamaran yang akan Anda terima
• Keterlibatan yang lebih tinggi: Hargai karyawan Anda, jadikan pengembangan karier mereka sebagai prioritas, dan mereka akan mulai aktif berkontribusi pada pertumbuhan bisnis
• Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Karyawan yang bahagia akan berinvestasi dalam produk dan layanan perusahaan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkontribusi pada kepuasan pelanggan
• Survei karyawan yang positif: Menjanjikan dan memberikan pengalaman karyawan yang positif akan tercermin dalam survei internal perusahaan, yang pada akhirnya akan menarik talenta terbaik
• Pola pikir yang inovatif: Karyawan yang bahagia akan berpikir di luar kebiasaan, mencoba pendekatan baru, dan mendorong batasan. Hal ini penting untuk mengembangkan layanan/produk baru dan meningkatkan keterampilan di pasar yang kompetitif

Bukankah manfaat-manfaat ini tampak brilian untuk meningkatkan organisasi Anda? Lanjutkan membaca untuk mendapatkan rencana PX yang terstruktur dan terperinci untuk kuartal berikutnya Sasaran SDM .

Baca juga: 10 Strategi dan Contoh SDM yang Efektif

Strategi Pengalaman Karyawan

🧠 Fakta Menyenangkan: Inisiatif keterlibatan karyawan dapat meningkatkan profitabilitas sebesar 23% .

Peningkatan ini merupakan korelasi sederhana antara pengalaman dan keterlibatan karyawan. Semakin bahagia dan antusias karyawan di perusahaan Anda, semakin baik pula pengalaman kerja mereka.

Mempertimbangkan Spotify -Platform musik hiper-personalisasi yang terkenal

via Spotify Spotify telah membangun strategi pengalaman karyawannya dengan mendorong budaya pola pikir pertumbuhan yang menekankan pada kemajuan, pengembangan, dan pertumbuhan karier yang berkelanjutan.

The Manifesto Band Spotify menguraikan komitmen perusahaan untuk belajar dari kegagalan, menerima tantangan, dan mendorong karyawan untuk mengambil risiko.

Staf bertanggung jawab atas manajemen kinerja mereka dengan membuat rencana pengembangan pribadi yang menguraikan aspirasi dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Para manajer meninjau rencana-rencana ini, memperbaruinya secara teratur, dan membantu setiap individu untuk menaiki tangga.

🤖 Untuk mendukung pertumbuhan karier, Spotify menawarkan kesempatan kepada karyawan untuk mengeksplorasi peran baru di dalam perusahaan melalui Echo, pasar talenta internal yang didukung oleh AI .

Oleh karena itu, pendekatan pola pikir pertumbuhan Spotify menunjukkan bagaimana manajemen kinerja dan mobilitas karier dapat diintegrasikan ke dalam strategi pengalaman karyawan, menciptakan budaya di mana karyawan merasa termotivasi, dihargai, dan didukung untuk mencapai potensi penuh mereka.

Anda juga bisa merancang strategi seperti Spotify dan banyak merek sukses lainnya. Cukup adaptasi atau modifikasi **tujuh pilar ini untuk menciptakan strategi pengalaman karyawan yang efektif untuk meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja bisnis Anda.

1. Memahami tenaga kerja Anda

Mengetahui siapa yang bekerja untuk Anda adalah hal yang penting untuk menyusun strategi pengalaman karyawan. Anda dapat memulai dengan mendapatkan pemahaman yang mendalam dan bernuansa tentang tenaga kerja Anda untuk mengetahui sentimen karyawan.

Hal ini lebih dari sekadar data demografis dan melibatkan:

• Melakukan survei dan penilaian yang komprehensif untuk mengidentifikasi tantangan umum dan pribadi
• Membuat persona karyawan yang terperinci untuk mengevaluasi kecocokan mereka dengan budaya organisasi
• Memetakan perjalanan karyawan dan mengidentifikasi titik-titik kontak utama dan momen-momen kritis
• Mengenali beragam kebutuhan, motivasi, dan ekspektasi dari masing-masing karyawan untuk menyesuaikan pengalaman

💡Tip Pro: Gunakan umpan balik yang diterima dalam survei untuk persona karyawan dan buat profil fiksi yang mirip dengan karakteristik, perilaku, motivasi, dll., dari karyawan yang ada. Setelah selesai, buatlah bagan perjalanan karyawan fiksi dari persona ini dan bandingkan dengan data yang ada.

2. Penyelarasan budaya

Budaya organisasi dan penyelarasan karyawan sangat penting untuk kolaborasi jangka panjang. Mereka menghubungkan rekan kerja, mendorong perilaku, menetapkan ekspektasi yang realistis, dan meningkatkan kepuasan kerja.

Strategi pengalaman karyawan yang kuat (px) harus dimiliki:

• Mendefinisikan dan mengomunikasikan dengan jelas nilai-nilai inti organisasi dan persepsi merek
• Memastikan bahwa kebijakan internal mencerminkan nilai-nilai ini
• Menciptakan peluang bagi karyawan untuk hidup dan menghidupi prinsip-prinsip budaya organisasi
• Mendorong lingkungan inklusif yang merayakan keragaman dan mempromosikan rasa memiliki

Penyelarasan budaya memastikan karyawan merasa terhubung dengan sesuatu yang lebih besar daripada peran mereka, meningkatkan loyalitas dan membentuk keterikatan emosional. Hal ini selanjutnya berkontribusi pada kesuksesan organisasi.

3. Dukungan kepemimpinan

Organisasi dapat menciptakan budaya di mana karyawan merasa aman dengan menjadikan para pemimpin sebagai partisipan aktif dan pendukung bagi pengalaman karyawan. Dukungan yang kuat dari pimpinan juga memastikan bahwa inisiatif ini bukan hanya sekadar kebijakan di atas kertas, tetapi juga praktik yang serius yang dimasukkan ke dalam organisasi.

Para pemimpin sumber daya manusia dan bisnis harus memulai dengan hal-hal berikut ini:

• Mencontohkan perilaku organisasi yang diinginkan sehingga jika inovasi dihargai, mereka harus menunjukkan keterbukaan terhadap ide-ide baru dan memiliki kemauan untuk mengambil risiko
• Mengalokasikan sumber daya dan anggaran yang signifikan untuk program-program pengalaman karyawan
• Berfokus pada mendengarkan dengan penuh empati di luar komunikasi tradisional
• Mendiskusikan dan memprioritaskanmetrik keterlibatan karyawan dalam forum dan rapat tinjauan

Komitmen yang tulus dari pihak pimpinan, terlepas dari status kepegawaian seseorang, menandakan budaya kerja yang ramah dan inklusif.

Studi kasus: Transformasi Microsoft di bawah kepemimpinan Satya Nadella

Di bawah kepemimpinan Satya Nadella, Microsoft mengalami pergeseran budaya yang signifikan, dengan merangkul "pola pikir pertumbuhan" Nadella mencontohkan perilaku yang diinginkan dengan mendorong keterbukaan terhadap inovasi dan mengambil risiko-terutama melalui penggunaan komputasi awan (Azure) dan akuisisi seperti LinkedIn dan GitHub.

Partisipasi aktif Nadella dalam mendorong inovasi dan empati juga menular ke karyawan. Dia menekankan keamanan psikologis, di mana karyawan merasa aman untuk mengajukan ide-ide yang berani tanpa takut gagal. Para pemimpin diharapkan untuk mencontoh hal ini dengan mendukung eksperimen, bahkan jika beberapa inisiatif tidak langsung berhasil.

Dukungan ini tidak hanya berhenti pada kata-kata saja-ini menjadi bagian dari praktik, dengan para pemimpin yang secara teratur terlibat dalam lingkaran umpan balik, merayakan ide-ide inovatif, dan memprioritaskan pengalaman karyawan.

4. Pendekatan yang dipersonalisasi

Era pengalaman karyawan yang bersifat satu untuk semua sudah berakhir. Strategi modern menekankan personalisasi melalui:

• Pengaturan kerja yang fleksibel seperti minggu kerja yang dipadatkan, pengaturan jarak jauh, atau jam kerja yang berbeda

🧠 Fakta Menyenangkan: Salah satu keuntungan bekerja di ClickUp adalah lingkungan kerja jarak jauh dan hibrida. Tim kami tersebar di seluruh dunia, mulai dari kantor pusat kami di San Diego, Amerika Serikat, hingga Irlandia, Inggris, Australia, India, Filipina, dan banyak lagi.

• Jalur pembelajaran dan pengembangan yang disesuaikan seperti analisis kesenjangan keterampilan dan pelatihan yang ditargetkan
• Perencanaan pengembangan karier yang disesuaikan dengan individu seperti program mobilitas internal atau paparan lintas fungsi
• Program penghargaan dan pengakuan total yang disesuaikan seperti keanggotaan klub kebugaran atau desain bonus kinerja individu
• Teknologi yang mendukung perjalanan karyawan yang dipersonalisasi seperti mekanisme umpan balik berkelanjutan, pelacakan kemajuan, atau rekomendasi pembelajaran yang dipersonalisasi

Hiper-personalisasi memungkinkan karyawan untuk merasa nyaman dan menunjukkan bahwa organisasi melihat dan menghargai mereka sebagai individu yang unik, bukan hanya sebagai sumber daya.

5. Mekanisme umpan balik

Umpan balik yang berkelanjutan, transparan, dan dapat ditindaklanjuti sangat penting untuk kesuksesan organisasi Anda dan kepuasan karyawan.

Lakukan hal-hal berikut ini:

• Menerapkan survei denyut nadi secara rutin
• Buat beberapa saluran untuk mengumpulkan umpan balik karyawan
• Kembangkan proses yang transparan untuk menindaklanjuti umpan balik
• Gunakan analitik tingkat lanjut untuk memahami sentimen dan tren
• Menutup lingkaran umpan balik dengan mengomunikasikan tindakan yang diambil

Kemajuan yang berkelanjutan adalah alasan yang menarik untuk berkontribusi pada organisasi.

6. Pembelajaran dan pengembangan

Investasi dalam pertumbuhan karyawan adalah komponen penting dari pengalaman karyawan.

Hal ini dimulai dengan mengembangkan program pengembangan keterampilan yang komprehensif yang membekali karyawan dengan alat untuk unggul dalam peran mereka dan beradaptasi dengan perubahan industri. Menawarkan kesempatan bimbingan dan pelatihan akan memberikan sentuhan pribadi, membina hubungan empat mata di mana karyawan dapat memperoleh wawasan dan bimbingan yang berharga dari rekan kerja yang lebih berpengalaman.

Mendukung pembelajaran berkelanjutan melalui platform digital-seperti kursus e-learning, sertifikasi, dan lokakarya virtual-memastikan karyawan memiliki fleksibilitas untuk meningkatkan keterampilan sesuai dengan kecepatan masing-masing. Selain itu, menciptakan pengalaman belajar lintas fungsi dan antardepartemen mendorong kolaborasi, memperluas perspektif, dan membantu karyawan memahami bagaimana kontribusi mereka selaras dengan tujuan organisasi yang lebih luas.

💡Tip Profesional: Buatlah program pembelajaran dan pengembangan Anda lebih menarik dan menyenangkan. Gunakan kuis, tantangan, dan penghargaan untuk memotivasi karyawan untuk berpartisipasi dan belajar.

7. Inisiatif kesejahteraan

Ada perbedaan besar antara menjanjikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi dan mewujudkannya. Kebanyakan perusahaan melakukan yang pertama dan lupa untuk menerapkannya.

Seri Penelitian Kesehatan Mental Karyawan dari SHRM merilis laporan yang menunjukkan bahwa 44% dari 1.405 karyawan AS yang disurvei merasa kelelahan di tempat kerja, 45% merasa 'terkuras secara emosional', dan 51% mengakhiri hari mereka dengan perasaan 'habis'

Itulah mengapa kesejahteraan holistik menjadi perhatian dalam strategi tempat kerja modern.

Ikuti pendekatan ini:

• Membuat program dukungan kesehatan mental yang komprehensif
• Mendukung inisiatif kesehatan fisik
• Membantu sumber daya kesehatan finansial
• Mendorong manajemen stres dan pelatihan ketahanan
• Menerapkan kebijakan yang mendukung untuk tantangan keluarga dan pribadi

👉🏼 Anda dapat mengambil pelajaran dari buku ClickUp.

Kami melampaui inisiatif di tingkat permukaan dengan menanamkan kesehatan ke dalam strategi tempat kerja kami.

Untuk dukungan kesehatan mental, karyawan ClickUp mendapatkan akses ke sumber daya kesehatan mental seperti sesi terapi melalui Program Bantuan Karyawan (EAP) kami. Kami juga menawarkan PTO tanpa batas, memberdayakan karyawan untuk mengambil cuti sesuai kebutuhan untuk kesehatan mental atau pribadi mereka.

Dalam hal kesehatan fisik, ClickUp menawarkan tunjangan seperti tunjangan untuk pengaturan kantor di rumah, memastikan karyawan memiliki lingkungan kerja yang nyaman dan sehat, serta memberikan penggantian biaya kesehatan yang dapat digunakan untuk keanggotaan kebugaran atau biaya kesehatan lainnya.

Meskipun ketujuh pilar ini memberikan fondasi yang kuat untuk budaya tempat kerja yang positif, namun merancang dan menerapkannya dapat menghambat tugas sehari-hari-ketika dilakukan secara manual!

Jadi, mengapa kita tidak memanfaatkan teknologi? Mengatur dan menyesuaikan strategi sesuai dengan kebutuhan pengalaman karyawan organisasi Anda dapat memperkuat dampaknya. Lagi pula, tempat kerja modern mendukung efisiensi, personalisasi, dan wawasan berbasis data-yang semuanya dimungkinkan oleh teknologi.

Memilih perangkat lunak keterlibatan karyawan untuk memperlancar lingkaran umpan balik dan melacak perkembangan karyawan terdengar wajar. Mari kita lihat!

ClickUp untuk meningkatkan pengalaman karyawan

Solusi HRM favorit kami, ClickUp dapat menjadi jawaban Anda untuk tenaga kerja yang kompleks juga.

Selain sebagai aplikasi untuk bekerja, ClickUp juga berfungsi sebagai perangkat lunak keterlibatan karyawan yang dapat disesuaikan.

Kelola proses orientasi, kinerja, dan pengalaman karyawan dengan Platform Manajemen SDM ClickUp

Berikut adalah cara-cara yang dapat Anda lakukan Platform Manajemen SDM ClickUp dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman karyawan:

1. Mempermudah manajemen karyawan

ClickUp memusatkan semua tugas HR - perekrutan, orientasi, tinjauan kinerja, dan pengembangan - ke dalam satu platform. Dengan memungkinkan alur kerja yang dapat disesuaikan, tim HR dapat melacak kandidat dengan lancar, menerima karyawan baru, dan mengelola pertumbuhan karyawan.

Buat Status Khusus di Platform Manajemen SDM ClickUp untuk mengatur alur kerja yang sesuai dengan proses Anda Kolom Khusus di ClickUp dapat membantu Anda melacak data karyawan utama, seperti sertifikasi, kemajuan pelatihan, dan metrik kinerja. Dan Ketergantungan Tugas ClickUp secara otomatis memastikan tugas-tugas, seperti langkah orientasi, dilakukan dalam urutan yang benar untuk menghindari penundaan.

2. Proses orientasi yang lebih baik untuk karyawan baru

Hubungkan ClickUp Docs ke alur kerja Anda dan pusatkan informasi penting

Platform SDM ClickUp membuat proses orientasi menjadi cepat, efektif, dan bebas stres dengan menyediakan:

• Daftar periksa: Menyediakan panduan langkah demi langkah bagi karyawan baru untuk menyelesaikan tugas-tugas seperti mengirimkan dokumen atau membuat akun
• Dokumen & wiki: Menyimpan semua materi pelatihan di satu tempat agar mudah diakses melaluiKlik Dokumendengan kemampuan untuk memperbaruinya secara real time
• Template: Gunakan template orientasi yang sudah jadi untuk menghemat waktu dan menjaga konsistensi

3. Jaga agar komunikasi tetap jelas dan terbuka

ClickUp mendorong dialog terbuka antara karyawan, manajer, dan pimpinan melalui Obrolan ClickUp .

Gunakan ClickUp Chat untuk terhubung dengan seluruh organisasi dan membuat semua orang mendapatkan informasi yang sama

Berikut ini adalah cara penggunaannya:

• Menyediakan lokasi pusat bagi karyawan dan manajer untuk berkomunikasi satu sama lain. Hal ini dapat membantu meningkatkan kerja sama tim dan kolaborasi dan membuat semua orang tetap berada di halaman yang sama
• Memungkinkan umpan balik waktu nyata, yang dapat membantu karyawan dan manajer. Karyawan dapat memperoleh umpan balik langsung atas pekerjaan mereka, dan manajer dapat memberikan umpan balik secara tepat waktu
• Dapat diintegrasikan denganTugas ClickUpyang memungkinkan manajemen tugas yang lebih baik. Manajer dapat memberikan tugas dan menindaklanjutinya melalui ClickUp Chat, dan karyawan dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan klarifikasi tentang tugas di platform yang sama di mana pekerjaan dilakukan
• Membantu meningkatkan semangat kerja karyawan dengan menyediakan lingkungan kerja yang lebih sosial dan kolaboratif. Karyawan dapat mengobrol tentang pekerjaan dan peristiwa kehidupan pribadi mereka, yang dapat membantu membangun hubungan dan meningkatkan semangat tim

4. Melacak kinerja untuk membantu karyawan berkembang

Alat pelacakan kinerja ClickUp membantu manajer menetapkan tujuan, memantau kemajuan, dan memberikan umpan balik yang tepat waktu.

Gunakan Dasbor ClickUp untuk memantau KPI keterlibatan karyawan Dasbor ClickUp misalnya, memungkinkan Anda memvisualisasikan tren kinerja dan mengidentifikasi area peningkatan dengan mengkonsolidasikan umpan balik dari survei, tinjauan kinerja, dan formulir keterlibatan ke dalam satu antarmuka yang dapat disesuaikan.

Sebagai analis bisnis, fitur dasbor klik-up telah membuat cara yang jauh lebih mudah untuk menggambarkan data dengan cara yang indah dan terarah. Fitur perbandingan memiliki kustomisasi di mana data dapat ditampilkan dengan cara yang lengkap dan dapat dipahami dengan sangat mudah._ Shikha Chaturvedi , Analis Bisnis di Cedcoss Technologies Private Limited

5. Gunakan templat yang sudah dibuat sebelumnya

Di luar alat ini, jika Anda ingin menggunakan template proses HR yang terstruktur, maka Templat Operasi Karyawan ClickUp adalah apa yang Anda butuhkan untuk mengelola semuanya.

Templat ini memusatkan semua fungsi SDM, mulai dari perekrutan dan orientasi hingga tinjauan kinerja dan survei keterlibatan. Dengan demikian, template ini sangat cocok untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan mengelola operasi karyawan secara efisien.

Dengan templat ini, Anda dapat:

• Menjadwalkan check-in, melacak poin diskusi, dan mencatat wawasan yang dapat ditindaklanjuti, menciptakan siklus umpan balik yang konsisten dengan menggunakan fitur bawaan untuk mengatur dan mendokumentasikan pertemuan 1:1
• Mengatasi tantangan dan memberikan pembaruan di tempat dengan bidang dan status yang dapat disesuaikan
• GunakanOtomatisasi ClickUp untuk mengirim pengingat untuk sesi umpan balik, tinjauan tugas yang cepat, atau memberi tahu manajer saat pencapaian tercapai

Baca juga: Contoh Strategi SDM untuk Memberdayakan Karyawan Anda

Mengukur Pengalaman Karyawan

Pengalaman karyawan adalah segala sesuatu yang terjadi selama siklus hidup karyawan-mulai dari proses orientasi hingga wawancara keluar. Untuk memastikan kesejahteraan di semua tahap ini, organisasi harus secara teratur mengukur dan menganalisis faktor-faktor utama yang memengaruhi perasaan dan kinerja karyawan di tempat kerja.

Berikut ini adalah daftar tiga metode yang dapat Anda terapkan untuk menjanjikan perjalanan karyawan yang lancar dan meningkatkan budaya organisasi Anda:

1. Jenis orang yang mengalami survei

Survei adalah alat yang ampuh untuk mengukur bagaimana karyawan memandang tempat kerja mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Berikut adalah beberapa jenis survei yang dilakukan oleh orang-orang:

• Survei keterlibatan: Menilai kepuasan kerja secara keseluruhan, motivasi, dan hubungan dengan organisasi
• Survei pulsa: Survei singkat dan sering untuk mengumpulkan umpan balik cepat mengenai isu-isu spesifik seperti dinamika tim atau beban kerja
• Survei orientasi dan keluar: Mengukur kualitas proses orientasi dan mengungkap alasan keluarnya karyawan

Mengevaluasi dan memahami pengalaman pengguna dengan Formulir ClickUp dinamis Formulir ClickUp membantu mengumpulkan umpan balik dari karyawan dan mengukur pengalaman mereka secara efektif. Formulir ini mudah digunakan, dapat disesuaikan, dan dinamis. Melalui formulir ini, umpan balik sampai ke tim yang tepat, dengan tanggapan yang dikonversi menjadi tugas yang dapat dilacak, sehingga memungkinkan resolusi tepat waktu untuk berbagai masalah.

2. Menganalisis umpan balik kinerja karyawan

Umpan balik kinerja merupakan sumber informasi yang kaya untuk memahami kebutuhan dan peluang pertumbuhan karyawan. Inilah cara Anda dapat melakukannya:

• Tinjauan 360 derajat: Mengumpulkan umpan balik dari rekan kerja, manajer, dan bawahan langsung untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang kinerja dan dinamika antarpribadi
• Data pencapaian tujuan: Memantau kemajuan dalam pencapaian tujuan individu dan tim untuk mengidentifikasi pola keterlibatan dan motivasi
• Tema umpan balik: Cari tema yang berulang dalam tinjauan kinerja, seperti tantangan dengan sumber daya atau komunikasi

3. Peran metrik retensi dan perputaran karyawan

Tingkat retensi dan pergantian karyawan adalah indikator penting dari pengalaman karyawan:

• Metrik retensi: Retensi yang tinggi sering kali menandakan lingkungan yang positif di mana karyawan merasa dihargai dan didukung. Ukur persentase karyawan yang bertahan dari tahun ke tahun dan bandingkan di seluruh departemen atau jabatan
• Metrik perputaran: Menganalisis data keluar untuk mengidentifikasi tren, seperti alasan karyawan keluar dan apakah perputaran bersifat sukarela atau tidak sukarela. Turnover yang tinggi dapat menunjukkan masalah seperti manajemen yang buruk, kurangnya pertumbuhan karier, atau masalah di tempat kerja yang tidak tertangani
• Implikasi biaya: Gunakan metrik ini untuk menghitung dampak keuangan dari pergantian karyawan, yang memperkuat pentingnya berinvestasi dalam strategi pengalaman karyawan yang kuat

Prosesnya adalah sebagai berikut:

Kumpulkan umpan balik ➡ Analisis kerentanan dan kekuatan ➡ Buat perubahan untuk meningkatkan kepuasan kerja.

Baca juga: 11 Templat Formulir Umpan Balik Gratis

Mengatasi Tantangan dalam Pengalaman Pelanggan

Sulit untuk mengatakan bahwa tidak ada tantangan dalam manajemen pengalaman pelanggan. Berikut ini adalah tiga tantangan yang paling mendesak dengan cara-cara untuk mengatasinya secara efektif:

1. Mengatasi lingkungan kerja yang tidak bersahabat

Tempat kerja yang beracun dapat memengaruhi semangat kerja, kepercayaan, dan komunikasi karyawan, sehingga berdampak negatif pada pengalaman karyawan. Inilah cara Anda dapat mengatasinya:

• Identifikasi masalah: Gunakan anonimalat umpan balik karyawan dan survei untuk mengungkap perilaku atau praktik yang bermasalah
• Menetapkan harapan yang jelas: Menetapkan dan mengkomunikasikan kebijakan yang tidak mentolerir intimidasi, diskriminasi, dan pelecehan
• Menumbuhkan akuntabilitas: Melatih para pemimpin bisnis untuk mengenali dan mengatasi permusuhan dan membangun budaya saling menghormati melalui lokakarya dan komunikasi terbuka

2. Strategi untuk melibatkan karyawan yang diremehkan

Karyawan yang merasa kurang dihargai menunjukkan produktivitas yang lebih rendah dan perputaran yang lebih tinggi. Untuk mengatasinya, Anda bisa:

• Mengakui kontribusi: Menerapkan program penghargaan secara rutin untuk merayakan pencapaian individu dan tim
• Mendorong pengembangan karyawan: Menawarkan bimbingan, program pelatihan, dan peluang pengembangan karier untuk mendorong pembelajaran yang berkelanjutan
• Mendengarkan secara aktif: Menciptakan lingkaran umpan balik di mana karyawan dapat menyuarakan kekhawatiran dan saran, memperkuat pentingnya hal tersebut dan menggunakan saran tersebut untuk perbaikan berkelanjutan

3. Mengelola pekerjaan jarak jauh dan kebijakan yang fleksibel

Meningkatnya pekerjaan hibrida dan jarak jauh menghadirkan tantangan dalam menjaga hubungan dan produktivitas. Inilah yang dapat Anda lakukan:

• Promosikan koneksi: Gunakan aktivitas pembangunan tim virtual dan check-in secara rutin untuk menjaga hubungan dan kolaborasi
• Pastikan kejelasan: Tetapkan ekspektasi yang jelas untuk manajemen kinerja dan komunikasikan tujuan bisnis untuk memperjelas peran mereka
• Mendukung kesejahteraan: Menyediakan sumber daya seperti alat ergonomis, dukungan kesehatan mental, dan penjadwalan yang fleksibel untuk membantu karyawan menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Baca juga: Cara Menulis Daftar Periksa Penerimaan Karyawan Baru

Membuat Nilai dan Memberikan Validasi dengan ClickUp

Membangun pengalaman yang ramah melibatkan penciptaan ruang kerja yang positif, saluran komunikasi yang lancar, dan peluang pertumbuhan. Para profesional HR dan manajemen harus tetap berhubungan dengan staf mereka di tingkat bawah untuk mengenali masalah dan menemukan solusi.

Ini bukan pekerjaan satu orang atau satu departemen. Seluruh organisasi harus bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman karyawan-namun, hal ini tidak dapat dilakukan secara manual. Tidak mungkin memperbaiki kesenjangan selama puluhan tahun dalam beberapa bulan untuk meningkatkan retensi dan tingkat pergantian karyawan.

Anda memerlukan antarmuka yang ramah pengguna yang terintegrasi dengan ruang kerja Anda, mengenal karyawan Anda, memahami kebijakan Anda, dan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang sambil memanfaatkan templat dan alat bantu untuk meningkatkan pengalaman karyawan.

Anda membutuhkan ClickUp dan fitur-fiturnya yang dapat disesuaikan, seperti platform HR yang komprehensif dan templat yang sudah jadi! Daftar ke ClickUp secara gratis dan biasakan diri Anda dengan berbagai kemungkinan yang tak terbatas untuk meningkatkan integrasi kehidupan kerja bagi tenaga kerja Anda.