**Keterlibatan karyawan adalah hubungan emosional dan komitmen yang dirasakan karyawan terhadap pekerjaan dan organisasi mereka. Ini adalah tentang seberapa bersemangat karyawan terhadap pekerjaan mereka dan perusahaan.
Karyawan yang terlibat tidak hanya datang dan pergi; mereka peduli dengan pekerjaan mereka dan berinvestasi dalam tujuan organisasi. Mereka termotivasi untuk mencapai yang terbaik dan mendorong inovasi dan pertumbuhan.
Di sisi lain, karyawan yang tidak terlibat bisa membuat perusahaan kehilangan jutaan dolar karena kehilangan produktivitas. Gallup memperkirakan bahwa tingkat keterlibatan karyawan yang rendah menyebabkan kerugian ekonomi global sebesar hampir $9 triliun setiap tahunnya. Survei yang sama juga menemukan bahwa 52% karyawan saat ini sedang mencari atau secara aktif mencari pekerjaan baru.
Mengukur keterlibatan karyawan adalah hal yang harus dilakukan oleh setiap perusahaan yang ingin membuat karyawannya bahagia dan produktif. Dengan memantau metrik keterlibatan karyawan, para pemimpin dapat mengidentifikasi area masalah, mengembangkan strategi untuk meningkatkan keterlibatan dan menciptakan lingkungan di mana karyawan dapat berkembang.
Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai cara untuk mengukur keterlibatan karyawan dan beberapa strategi untuk mengembangkan tenaga kerja yang berkembang dan termotivasi.
Memahami Berbagai Metrik Keterlibatan Karyawan
Mari kita jelajahi berbagai metrik yang dapat memberi kita wawasan tentang keterlibatan karyawan.
Tingkat pergantian karyawan secara sukarela
Tingkat keluar masuknya karyawan secara sukarela dari perusahaan Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang lingkungan kerja dan peluang pertumbuhan. Tingkat perputaran karyawan yang tinggi dapat mengindikasikan masalah mendasar seperti kurangnya kemajuan atau bahkan ketidakpuasan terhadap manajemen. Di antara karyawan baru, hal ini dapat mengindikasikan orientasi yang tidak efektif.
Di sisi lain, tingkat perputaran karyawan yang rendah menunjukkan bahwa karyawan pada umumnya merasa puas dan berkomitmen terhadap perusahaan. Hal ini dapat menjadi indikator positif dari lingkungan kerja yang sehat dan praktik manajemen yang efektif.
Tingkat retensi karyawan
Tingkat retensi karyawan adalah persentase karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama periode tertentu. Ini adalah ukuran seberapa baik organisasi mampu mempertahankan tenaga kerjanya.
Tingkat retensi karyawan yang tinggi sering kali berkorelasi dengan keterlibatan yang kuat, yang menunjukkan bahwa karyawan merasa dihargai dan melihat masa depan di perusahaan. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya yang terkait dengan perekrutan dan pelatihan karyawan baru, dan lingkungan kerja yang lebih stabil.
Ketidakhadiran
Ketidakhadiran mengacu pada tingkat ketidakhadiran karyawan di tempat kerja karena sakit, alasan pribadi, atau faktor lainnya. Hal ini dapat menjadi masalah yang signifikan bagi organisasi, karena dapat berdampak pada produktivitas, moral, dan operasi bisnis secara keseluruhan.
Sering absen dapat mengindikasikan kelelahan, ketidaktertarikan, atau masalah pribadi yang memengaruhi kehidupan kerja.
Baca juga: Survei kesehatan karyawan
Skor promotor bersih karyawan (eNPS)
Metrik keterlibatan karyawan yang penting lainnya, Skor Promotor Bersih Karyawan mengungkapkan seberapa besar kemungkinan karyawan Anda merekomendasikan perusahaan Anda sebagai tempat yang tepat untuk bekerja. Ini merupakan cerminan langsung dari pengalaman dan kepuasan mereka.
ENPS yang tinggi menunjukkan bahwa karyawan pada umumnya puas dan loyal kepada perusahaan. Sebaliknya, nilai net promoter karyawan yang rendah menunjukkan rasio yang tinggi dari karyawan yang tidak loyal dalam angkatan kerja.
Biarkan ClickUp Brain membantu Anda mengajukan pertanyaan yang bertujuan untuk mengukur kepuasan karyawan di dalam organisasi
Kepuasan karyawan
Karyawan yang bahagia adalah karyawan yang produktif, namun kepuasan karyawan lebih dalam dari sekadar kepuasan di permukaan. Hal ini mencakup berbagai faktor, termasuk keseimbangan kehidupan kerja, kompensasi dan tunjangan, rasa hormat, lingkungan kerja yang nyaman, dan keselarasan dengan nilai-nilai perusahaan.
Langkah-langkah untuk meningkatkan kepuasan karyawan juga akan membantu meningkatkan skor keterlibatan karyawan Anda.
Baca Lebih Lanjut: Bagaimana mengukur produktivitas karyawan
Kinerja karyawan
Melacak kinerja karyawan Anda dari waktu ke waktu adalah cara lain untuk mengukur keterlibatan karyawan.
**Kinerja yang tinggi sering kali sejalan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi, sehingga menjadikannya salah satu metrik keterlibatan yang penting untuk dilacak.
Ketika karyawan terlibat, mereka lebih mungkin untuk memenuhi dan melampaui ekspektasi kinerja. Organisasi yang memprioritaskan keberlanjutan keterlibatan karyawan cenderung memiliki tenaga kerja yang produktif dan puas yang berkinerja baik secara konsisten.
ROI pada keterlibatan karyawan
ROI atas keterlibatan karyawan mengukur keuntungan finansial yang dicapai perusahaan dengan berinvestasi dalam inisiatif untuk meningkatkan keterlibatan karyawan. Ini mengukur manfaat nyata dari memiliki tenaga kerja yang lebih terlibat.
Pengembalian investasi untuk meningkatkan keterlibatan dapat dilihat dari keuntungan, inovasi, dan penurunan biaya pergantian karyawan. Karyawan yang terlibat berkontribusi pada profitabilitas.
Baca Lebih Lanjut: Menciptakan lingkungan kerja yang positif
Peringkat pintu kaca
Beberapa metrik keterlibatan karyawan lebih terlihat daripada yang lain; misalnya, peringkat di situs web ulasan perusahaan seperti Glassdoor.
Persepsi publik dapat mencerminkan semangat internal, menjadikan peringkat Glassdoor organisasi Anda sebagai jendela untuk melihat sentimen karyawan. Tingkat kepuasan karyawan yang buruk akan menyebabkan penurunan peringkat. Karena calon karyawan dan pelanggan sering memeriksa peringkat ini, mereka juga dapat secara signifikan memengaruhi merek Anda.
Kepuasan pelanggan
Karyawan yang sangat terlibat cenderung menghasilkan pelanggan yang senang, yang menghubungkan pengalaman pengguna akhir secara langsung dengan keterlibatan tenaga kerja. Karyawan yang menikmati pekerjaan dan lingkungan kerja mereka cenderung memberikan layanan pelanggan yang unggul, sehingga menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Semangat kerja yang tinggi, yang sering dikaitkan dengan karyawan yang puas, juga mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik. Karyawan yang senang dengan pekerjaan mereka cenderung bersikap positif dan membantu pelanggan.
baca juga:* Menggunakan analisis tenaga kerja untuk membangun tempat kerja yang berkembang
Mengukur Metrik Keterlibatan Karyawan
Setelah kita mengidentifikasi metrik keterlibatan karyawan yang utama, mari kita bahas cara melacaknya secara efektif.
Survei, sesi umpan balik, dan wawancara adalah beberapa cara untuk mengumpulkan wawasan yang berharga tentang tingkat kepuasan dan keterlibatan karyawan.
Survei keterlibatan karyawan
Survei adalah alat yang ampuh untuk melacak keterlibatan karyawan karena menyediakan cara langsung untuk mengumpulkan umpan balik dan wawasan dari karyawan. Organisasi dapat menggunakan berbagai jenis survei, seperti formulir umpan balik karyawan, survei denyut nadi, survei kelompok fokus, dan sebagainya. Berikut adalah cara mereka dapat membantu:
- Mengidentifikasi area fokus utama: Survei dapat membantu menentukan area spesifik di mana karyawan merasa terlibat atau tidak terlibat. Informasi ini dapat digunakan untuk menyesuaikan inisiatif keterlibatan
- Mengukur kepuasan: Survei dapat menilai kepuasan karyawan terhadap berbagai aspek pekerjaan mereka, seperti peran pekerjaan, budaya perusahaan, kompensasi, dan kepemimpinan
- Mengukur moral: Survei kepuasan karyawan dapat mengukur moral karyawan dan mengidentifikasi masalah apa pun yang mungkin memengaruhi tingkat keterlibatan
- Melacak perubahan: Dengan melakukan survei dari waktu ke waktu, organisasi dapat melacak perubahan dalam keterlibatan karyawan dan mengukur efektivitas inisiatif mereka
Sesuaikan survei dan kuesioner karyawan dengan Formulir ClickUp Platform manajemen SDM ClickUp membuat pembuatan dan pelaksanaan survei keterlibatan karyawan tahunan menjadi sangat sederhana. Buat survei Anda dengan dapat disesuaikan Formulir ClickUp yang menangkap semua tanggapan di satu tempat dan mengubahnya menjadi dapat dilacak Tugas ClickUp . Hal ini memastikan bahwa umpan balik dari karyawan ditindaklanjuti.
Anda tidak perlu memulai prosesnya dari awal.
Templat Survei Keterlibatan Karyawan ClickUp
Templat Survei Keterlibatan Karyawan ClickUp adalah alat yang sempurna untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang kepuasan dan keterlibatan karyawan. Dengan templat ini, Anda dapat:
- Mengembangkan wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti tentang sentimen karyawan
- Membuat survei yang dipersonalisasi dengan pertanyaan khusus
- Mengumpulkan umpan balik secara real-time dari karyawan di perangkat apa pun
- Melacak perubahan dan peningkatan dari waktu ke waktu
Gunakan 32 atribut khusus yang berbeda untuk mengumpulkan umpan balik karyawan mengenai kompensasi, pertumbuhan karier, kondisi kerja, dan lainnya. Beralih dari Tampilan Umpan Balik Perusahaan, yang menampilkan umpan balik dari seluruh perusahaan, ke Tampilan Departemen, yang membantu melacak dan membandingkan umpan balik dari setiap departemen.
Umpan balik 360 derajat
Survei ini mengumpulkan umpan balik dari karyawan, manajer, rekan kerja, dan atasan langsung mereka untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang keterlibatan karyawan. Perspektif menyeluruh ini membantu memberikan gambaran yang lebih lengkap mengenai dampak dan pengalaman karyawan secara individu. Mengumpulkan umpan balik 360 derajat memungkinkan organisasi untuk:
- Mengurangi bias: Dengan mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber, survei 360 derajat dapat memberikan penilaian yang lebih objektif tentang bagaimana karyawan di berbagai tingkatan merasakan organisasi dan budayanya
- Memperkuat kepemimpinan: Survei 360 derajat juga dapat digunakan untuk menilai efektivitas para pemimpin dan mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dalam gaya kepemimpinan mereka. Hal ini pada akhirnya berdampak positif pada budaya organisasi
- Mengembangkan karyawan: Umpan balik dari survei 360 derajat dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat rencana pengembangan yang dipersonalisasi untuk karyawan. Hal ini juga membantu meningkatkan kinerja individu dan kepuasan kerja mereka dalam jangka panjang
Baca juga: Perangkat lunak terbaik untuk melakukan survei karyawan
Wawancara keluar
Dilakukan oleh departemen SDM pada saat karyawan keluar dari perusahaan, wawancara keluar dapat menjadi tambang emas yang mengungkap kebenaran tentang tempat kerja yang mungkin tidak diungkapkan oleh karyawan saat ini. Berikut adalah bagaimana mereka dapat membantu mengukur keterlibatan karyawan:
- Mengidentifikasi alasan keluar: Wawancara keluar dapat mengungkap alasan yang mendasari mengapa karyawan keluar, seperti ketidakpuasan terhadap pekerjaan, kompensasi, atau lingkungan kerja. Informasi ini dapat membantu mengidentifikasi area-area di mana perbaikan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan
- Mengukur efektivitas inisiatif keterlibatan: Manajer sumber daya manusia dapat menggunakan wawancara keluar untuk menilai efektivitas inisiatif keterlibatan karyawan dan mengidentifikasi area-area di mana perbaikan diperlukan
- Mengumpulkan umpan balik mengenai faktor-faktor keterlibatan: Wawancara keluar dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik yang spesifik mengenai faktor-faktor keterlibatan utama, seperti kepemimpinan, budaya perusahaan, peluang untuk berkembang, dan keseimbangan kehidupan kerja
💡Tip Profesional: The Asisten penulisan AI di ClickUp dapat membantu Anda membuat daftar pertanyaan yang akan ditanyakan dalam wawancara. Tanyakan pada AI dan lihatlah!
Buatlah daftar pertanyaan wawancara yang komprehensif untuk mengukur pengalaman mereka dengan organisasi Anda menggunakan asisten penulisan AI ClickUp Brain
Umpan balik orientasi karyawan baru
Kesan pertama itu penting, dan karyawan baru dapat memberikan pandangan baru tentang kesehatan budaya perusahaan Anda. Umpan balik mereka dapat membantu menyempurnakan proses orientasi dan memastikan karyawan baru memulai dengan langkah yang benar. Mengumpulkan umpan balik dari mereka pada tahap yang berbeda-seperti minggu pertama, bulan pertama, dan kuartal pertama-dapat membantu dengan beberapa cara berikut:
- Mengidentifikasi tantangan keterlibatan awal: Umpan balik dari karyawan baru dapat membantu mengungkap masalah atau hambatan yang mungkin menghambat keterlibatan mereka sejak awal. Hal ini dapat memberikan wawasan tentang kepuasan awal mereka terhadap perusahaan, peran mereka, dan tim mereka
- Menilai efektivitas program orientasi: Umpan balik orientasi dapat membantu mengevaluasi efektivitas proses orientasi perusahaan dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki
- Memprediksi keterlibatan di masa depan: Tingkat keterlibatan di awal sering kali dapat memprediksi keterlibatan dan retensi di masa depan. Dengan mengatasi masalah yang teridentifikasi selama orientasi, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dalam jangka panjang
💡Kiat Pro: Tim SDM juga dapat menggunakan templat seperti Templat Keterlibatan Karyawan ClickUp untuk menyederhanakan proses pengumpulan, analisis, dan tindakan berdasarkan metrik keterlibatan karyawan.
Menganalisis dan menindaklanjuti umpan balik karyawan
Mengukur keterlibatan karyawan saja tidak cukup-pemimpin harus dapat menganalisis informasi dan mendapatkan wawasan darinya. ClickUp membuat hal ini menjadi mudah.
Pantau semua KPI keterlibatan karyawan Anda dengan Dasbor ClickUp Dasbor ClickUp dapat menjadi alat yang ampuh untuk menganalisis data tentang keterlibatan karyawan. Dengan membuat dasbor khusus, organisasi dapat memvisualisasikan dan melacak metrik keterlibatan utama. Berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan dengan dasbor tersebut:
- Gunakan widget untuk mengkonsolidasikan data dari survei karyawan dan sumber lain ke dasbor Anda
- Menganalisis data dari tim atau departemen yang berbeda untuk mengidentifikasi perbedaan dalam tingkat keterlibatan
- **Melacak kemajuan menuju tujuan keterlibatan karyawan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan
- **Hubungkan ClickUp dengan alat bantu lain, seperti perangkat lunak SDM atau platform survei, untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber
- Membuat laporan otomatis yang dikirim ke pemangku kepentingan terkait secara teratur
💡Kiat Profesional: ClickUp Brain asisten AI yang terintegrasi, dapat membantu mengotomatiskan pembaruan kemajuan dan laporan keterlibatan mingguan untuk semua pemangku kepentingan. Cobalah!
Menganalisis masukan dari karyawan akan memberi tahu Anda apa yang perlu ditingkatkan di organisasi Anda untuk meningkatkan keterlibatan karyawan. Langkah selanjutnya? Berdasarkan wawasan tersebut, tetapkan tujuan spesifik dan buat rencana keterlibatan karyawan.
Tetapkan tujuan, jabarkan ke dalam target, dan pantau perkembangannya dengan ClickUp Goals
ClickUp juga membantu di sini, tentu saja.
Tetapkan tujuan individu dan tim yang terkait dengan keterlibatan karyawan dengan Sasaran ClickUp dan melacak kemajuan secara real time. Atau gunakan saja salah satu dari fitur ClickUp templat SDM gratis .
Templat KPI ClickUp
Templat KPI ClickUp membantu tim menetapkan dan melacak tujuan keterlibatan karyawan mereka dengan mudah. Dengan templat KPI ini, Anda dapat:
- Menetapkan tujuan dan menyelaraskan tim di sekitar mereka
- Memperoleh kejelasan tentang kemajuan Anda dalam mencapai tujuan Anda
- Melacak kinerja dari waktu ke waktu dengan dasbor visual
- Memberikan visibilitas ke dalam kinerja di seluruh organisasi
Membuat rencana keterlibatan karyawan tidaklah sulit, namun membutuhkan waktu, pemikiran, dan upaya. Menggunakan templat akan mengurangi upaya manual dan membantu Anda memulai aktivitas keterlibatan lebih cepat. Templat Rencana Aksi Keterlibatan Karyawan ClickUp memberi Anda peta jalan yang jelas untuk meningkatkan semangat kerja, produktivitas, dan retensi karyawan di tempat kerja Anda.
Menerapkan Perubahan: Cara Meningkatkan Keterlibatan Karyawan
Sederhanakan implementasi strategi SDM dengan platform manajemen SDM ClickUp
Berikut adalah beberapa strategi yang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat keterlibatan di antara karyawan Anda:
- Menumbuhkan rasa memiliki: Mengadakan kegiatan team building dan acara sosial untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan persahabatan
- Membangun budaya perusahaan yang positif: Membuattempat kerja yang inklusif di mana semua orang merasa dilibatkan dan dihormati. Mempromosikan transparansi dan komunikasi terbuka, dan mendorong keseimbangan kehidupan kerja yang sehat di antara semua karyawan
- Memberikan pengakuan dan penghargaan: Memastikan kompensasi yang kompetitif dan adil sehinggakaryawan merasa dihargai. Luncurkan program pengakuan karyawan dan beri penghargaan kepada karyawan atas kontribusi mereka terhadap kesuksesan organisasi
- Menyediakan peluang pertumbuhan dan pengembangan: Ciptakan jalur karier yang jelas dan peluang untuk maju serta berinvestasi dalam pelatihan karyawan dan program pengembangan profesional. Hal ini akan membantu meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan juga bermanfaat bagi organisasi dalam jangka panjang
- Mendorong otonomi: Memberdayakan karyawan untuk memiliki kepemilikan atas pekerjaan mereka dan berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan. Biarkan mereka membuat keputusan sendiri, tetapi berikan umpan balik dan kritik yang membangun secara teratur. Hal ini akan membantu karyawan tumbuh dan meningkatkan tingkat keterlibatan mereka
Baca Lebih Lanjut: Memperkuat suara karyawan di tempat kerja
Bangun Tim yang Terlibat Dengan ClickUp
Untuk membangun tim yang hebat, jangan berhenti hanya dengan merekrut orang yang tepat. Kesuksesan jangka panjang membutuhkan hal-hal berikut ini tim tetap bahagia dan produktif .
Menelusuri labirin metrik keterlibatan karyawan mungkin tampak menakutkan, namun ini adalah perjalanan yang layak untuk ditempuh. Dengan terus mengukur, menganalisis, dan menindaklanjuti metrik-metrik ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mencapai tingkat keterlibatan dan produktivitas yang lebih tinggi di tempat kerja.
Tim kepemimpinan dan SDM mengandalkan platform manajemen tugas seperti ClickUp untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengukur inisiatif manajemen dan pengembangan karyawan mereka. ClickUp juga membantu mereka memastikan bahwa tenaga kerja mereka dapat dengan mudah berkolaborasi, berkomunikasi, dan mengelola pekerjaan mereka sehari-hari.
Cobalah untuk melihat sendiri manfaatnya. Daftar secara gratis hari ini.