Pertumbuhan pendapatan adalah fokus utama setiap tim penjualan. Namun, jalur menuju tujuan ini akan berbeda-beda untuk setiap bisnis, tergantung pada target pendapatan keseluruhan mereka.
Seiring dengan perkembangan kebutuhan pelanggan, sebuah bisnis harus menyesuaikan kuota yang relevan untuk prospek dan konversi bersamaan dengan penambahan tenaga kerja. Hal ini sangat penting untuk mencapai target pertumbuhan, mempertahankan pertumbuhan, dan secara efisien menemukan peluang baru.
Panduan ini akan menjelaskan konsep skalabilitas dalam penjualan dan memberikan tips untuk mengidentifikasi kapan saat yang tepat untuk menskalakan tim penjualan. Panduan ini juga akan membahas berbagai aspek skalabilitas tim penjualan dan memastikan pemahaman Anda dengan mengidentifikasi kesalahan umum yang perlu dihindari.
Memahami Skalabilitas dalam Penjualan
Skalabilitas penjualan merujuk pada proses peningkatan output penjualan secara sistematis dan meningkatkan keuntungan sambil secara bertahap menambah sumber daya. Sebagai strategi bisnis, skalabilitas dalam penjualan terutama melibatkan pengembangan tiga aspek ini:
- Tenaga Kerja: Merekrut perwakilan penjualan baru, membentuk tim tambahan, dan memperluas vertikal penjualan
- Infrastruktur: Meningkatkan sumber daya seperti ruang kantor, bahan, dan perangkat lunak
- Optimasi proses: Memperlancar proses penjualan dengan mengoptimalkan funnel penjualan yang ada, menghilangkan hambatan, atau menstandarkan proses Anda
Bisnis menyesuaikan skala penjualan seiring dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang atau output yang diharapkan.
Pentingnya menyesuaikan skala penjualan
Untuk memahami apakah perlu melakukan skalabilitas, Anda dapat melihat tiga aspek berikut:
Meningkatkan kelincahan
Pasar selalu berubah, dengan tren baru, teknologi, dan preferensi pelanggan yang muncul dengan cepat. Bisnis yang mengadopsi skalabilitas tetap relevan dan memiliki kelincahan untuk memenuhi kuota yang lebih tinggi dan tingkat produktivitas yang lebih tinggi.
Meningkatkan prospek dan pendapatan
Memperluas tim penjualan Anda sangat penting untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dan prospek dari produk atau layanan Anda. Hal ini membekali Anda dengan tenaga penjualan yang produktif dan efisien untuk meningkatkan daya tarik dan sumber daya yang relevan untuk menangani peluang pendapatan yang meningkat. Memperluas tim memastikan bahwa bisnis Anda tidak mengorbankan kepuasan pelanggan atau kualitas, mengelola volume prospek yang lebih besar, dan mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Mengelola persaingan
Skalabilitas memberikan keunggulan kompetitif di industri dan niche Anda. Hal ini membantu perwakilan penjualan menjangkau audiens yang lebih luas dan menjelajahi pasar baru. Bisnis juga dapat memperluas pangsa pasar, mendorong pertumbuhan yang lebih baik, dan menyesuaikan target pendapatan secara tepat.
Dari segi relevansi, memperluas tim penjualan memungkinkan Anda memperkuat visibilitas merek dan mendorong konversi dengan lebih percaya diri. Semua elemen ini sangat penting untuk membangun pendapatan, pangsa pasar, dan keuntungan.
Salah satu pelajaran penting yang saya ambil dari pengalaman saya di tim penjualan UiPath adalah membangun perusahaan untuk masa depan. Saya tahu ini terdengar kontraintuitif, dan mungkin bertentangan dengan blitzscaling, karena Anda memikirkan blitzscaling sebagai tindakan yang dilakukan dengan sangat cepat.
Namun, jika Anda ingin bergerak sangat cepat, Anda perlu menyeimbangkan apa yang akan terjadi besok. Dan Anda perlu memiliki fondasi yang kokoh; artinya memiliki budaya perusahaan yang kuat yang mampu menarik talenta terbaik dalam jangka panjang untuk menarik talenta terbaik.
Salah satu pelajaran penting yang saya ambil dari pengalaman saya di tim penjualan UiPath adalah membangun perusahaan untuk masa depan. Saya tahu ini terdengar kontraintuitif, dan mungkin bertentangan dengan blitzscaling, karena Anda memikirkan blitzscaling sebagai tindakan yang dilakukan dengan sangat cepat.
Namun, jika Anda ingin bergerak sangat cepat, Anda perlu menyeimbangkan apa yang akan terjadi besok. Dan Anda perlu memiliki fondasi yang kokoh; artinya memiliki budaya perusahaan yang kuat yang mampu menarik talenta terbaik dalam jangka panjang untuk menarik talenta terbaik.
Memahami Pemasaran Langsung dan Memperluas Penjualan
Di antara banyak strategi penjualan yang memengaruhi skalabilitas penjualan, tidak banyak yang memiliki dampak sebanding dengan pemasaran langsung. Pemasaran langsung melibatkan pendekatan langsung kepada pelanggan melalui berbagai saluran. Meskipun skalabilitas penjualan memiliki dampak langsung, hal yang sebaliknya juga berlaku.
Memahami hubungan antara keduanya memungkinkan semua manajer penjualan dan pemilik bisnis untuk menerapkan dan mempersiapkan skalabilitas penjualan secara lebih efektif. Berikut adalah tiga area kunci di mana pemasaran langsung dapat memberikan wawasan untuk mengembangkan tim penjualan Anda:
Generasi prospek
Produksi leads yang tinggi dari pemasaran langsung merupakan indikator kuat pertumbuhan bisnis. Hal ini memungkinkan bisnis Anda untuk mempersiapkan dan menyesuaikan tim penjualan Anda.
Pemberdayaan penjualan
Pemasaran langsung juga melibatkan penggunaan materi seperti whitepapers, blog, dan studi kasus. Materi ini dapat berfungsi sebagai konten edukatif untuk karyawan baru dan alat pendukung penjualan untuk meningkatkan kinerja tim.
Wajib Dibaca: Kami Telah Menguji 15 Alat Pendukung Penjualan Terbaik untuk Tim Penjualan pada Tahun 2024
Wawasan berbasis data
Pemasaran langsung menghasilkan data yang konsisten dan relevan dari umpan balik pelanggan dan tren pasar. Data dari tim penjualan yang berkembang memberikan informasi untuk merevisi kuota dan target pendapatan. Data ini juga memberikan gambaran tentang skala yang ideal untuk pengembangan.
Sebaliknya, strategi skalabilitas yang efektif pasti akan meningkatkan hasil upaya pemasaran langsung Anda untuk bisnis Anda.
Kami menerapkan strategi lead generation yang sangat berbasis data. Untuk menciptakan sistem yang kuat, kami menggabungkan kekuatan alat-alat seperti platform intelijen penjualan Datanyze dan model penilaian lead Infer. Datanyze memberi tahu kami perusahaan mana yang menggunakan teknologi apa, sementara Infer mengarahkan kami ke lead mana yang lebih mungkin untuk melakukan pembelian.
Dengan menggabungkan data tersebut, kami dapat mengidentifikasi prospek yang menggunakan teknologi yang lebih mungkin menjadi pelanggan kami. Misalnya, kami mungkin menentukan bahwa perusahaan yang menggunakan Kissmetrics lebih mungkin menjadi pelanggan Adroll. Kemudian, kami dapat kembali ke Datanyze dan menganalisis prospek tersebut serta memberikan skor yang lebih tinggi.
Kami menerapkan strategi lead generation yang sangat berbasis data. Untuk menciptakan sistem yang kuat, kami menggabungkan kekuatan alat-alat seperti platform intelijen penjualan Datanyze dan model penilaian prospek Infer. Datanyze memberi tahu kami perusahaan mana yang menggunakan teknologi apa, dan Infer mengarahkan kami ke prospek mana yang lebih mungkin untuk membeli.
Dengan menggabungkan data tersebut, kami dapat mengidentifikasi prospek yang menggunakan teknologi yang lebih mungkin menjadi pelanggan kami. Misalnya, kami mungkin menentukan bahwa perusahaan yang menggunakan Kissmetrics lebih mungkin menjadi pelanggan Adroll. Kemudian, kami dapat kembali ke Datanyze dan menganalisis prospek tersebut serta memberikan skor yang lebih tinggi.
Kapan Waktu yang Tepat untuk Memperluas Tim Penjualan Anda?
Saat memperluas tim penjualan, timing sangat menentukan. Langkah strategis yang tepat dapat mendorong bisnis Anda ke level baru, sementara upaya perluasan yang tidak tepat waktu dapat berdampak merugikan.
Sumber daya bisnis akan terbuang percuma jika tim penjualan diperluas terlalu dini, dan peluang pertumbuhan akan hilang jika diperluas terlalu lambat. Menentukan waktu yang tepat untuk memperluas tim penjualan adalah faktor penentu. Berikut lima situasi di mana memperluas tim penjualan adalah keputusan yang tepat.
1. Pertumbuhan pendapatan yang konsisten
Jika bisnis Anda telah mengalami pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan dan dapat diprediksi selama periode yang signifikan, ini merupakan sinyal kuat bahwa produk atau layanan Anda memiliki kesesuaian pasar yang solid. Konsistensi ini menunjukkan permintaan yang sehat terhadap penawaran Anda dan memungkinkan Anda untuk merevisi target pendapatan Anda. Memperluas tim penjualan dalam situasi ini ideal untuk menangkap pangsa pasar yang lebih besar dan memanfaatkan momentum yang telah Anda bangun.
Menambah lebih banyak tenaga penjualan dan mengoptimalkan tim yang ada dapat memperluas jangkauan, menghasilkan lebih banyak prospek, dan menutup lebih banyak transaksi, yang pada akhirnya akan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan.
2. Peluang ekspansi pasar
Ketika bisnis Anda telah mengidentifikasi pasar geografis baru, segmen pelanggan, atau industri di mana produk atau layanan Anda dapat berkembang, terdapat potensi besar untuk melakukan skalabilitas.
Selain pemahaman yang jelas tentang pasar sasaran Anda, Anda memerlukan sumber daya tambahan, peta jalan yang jelas, dan kuota pendapatan yang direvisi agar perwakilan penjualan dapat mencapainya. Dengan menyesuaikan aspek-aspek ini secara efektif, Anda dapat menjangkau dan melibatkan pelanggan potensial baru dan leads.
Memasuki segmen pasar baru juga membutuhkan penutupan celah pengetahuan yang ada. Fokuslah pada perekrutan individu dengan keahlian yang sesuai dan tetapkan tujuan yang dapat dicapai yang memperhitungkan dinamika spesifik pasar baru. Hal ini memastikan komunikasi yang jelas tentang nilai proposisi produk Anda dan kemampuan untuk melayani audiens yang lebih luas.
3. Peluncuran produk atau layanan baru
Peluncuran produk adalah tugas yang serius dan memerlukan perencanaan sumber daya terpisah. Memperluas tim penjualan pada tahap ini akan membantu Anda mencapai kuota keuntungan spesifik untuk produk baru Anda. Dengan memastikan kemampuan untuk mempromosikan dan menjual penawaran terbaru Anda dengan sukses, perluasan ini memaksimalkan dampaknya dan target pendapatan Anda.
Tim penjualan yang terlatih dengan baik dan diperluas dapat menangani beban kerja tambahan yang terkait dengan peluncuran produk baru. Tenaga kerja yang diperluas dari proses skalabilitas dilengkapi untuk dengan cepat memahami penawaran terbaru, mengembangkan presentasi penjualan yang menarik, dan berinteraksi dengan calon pelanggan untuk menghasilkan penjualan awal.
Saat melakukan skalabilitas dalam situasi ini, bisnis juga dapat dengan mudah memantau kinerja perwakilan penjualan yang ditugaskan secara khusus.
4. Tim penjualan telah mencapai kapasitas maksimalnya
Menyesuaikan proses penjualan tidak hanya tentang memanfaatkan peluang atau meningkatkan pendapatan secara langsung. Hal ini juga tentang mengatasi dan memenuhi kebutuhan internal. Jika tim penjualan Anda secara konsisten melampaui kuota mereka tetapi kesulitan mengelola beban kerja atau mengalami kelelahan, ini adalah tanda jelas bahwa mereka membutuhkan dukungan.
Meningkatkan kapasitas tim perwakilan penjualan Anda dalam situasi ini ideal untuk meredakan tekanan, meningkatkan produktivitas perwakilan penjualan, dan memastikan prospek potensial tidak terlewatkan. Tim penjualan yang terbebani dapat menyebabkan konversi yang terlewatkan dan penurunan morale. Menambahkan perwakilan baru dan meningkatkan keterampilan penjualan yang ada akan membantu mendistribusikan beban kerja dengan lebih baik dan memastikan tim Anda memiliki waktu dan sumber daya yang dibutuhkan.
Skalabilitas membantu bisnis mencapai kuota untuk generasi prospek dan visibilitas merek sambil mengoptimalkan sumber daya secara efisien.
5. Perubahan dalam panjang siklus penjualan dan biaya
Skalabilitas juga memainkan peran besar dalam mengoptimalkan proses. Seiring pertumbuhan bisnis, sifat dan kebutuhan klien Anda akan menjadi lebih beragam. Ketika waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan klien atau memenuhi kebutuhan mereka meningkat, mengoptimalkan proses dengan skalabilitas menjadi hal yang mutlak.
Bisnis harus menyesuaikan keterampilan perwakilan penjualan dan kapasitas tenaga kerjanya untuk mempercepat proses pemeliharaan prospek penjualan dan pencapaian target keuntungan. Meskipun situasinya mirip dengan optimalisasi kapasitas, prosesnya, bukan tenaga kerjanya, yang terlalu dipaksakan di sini.
6. Perubahan lanskap persaingan
Jika Anda memperhatikan bahwa pesaing Anda secara aktif meningkatkan kehadiran pasar dan upaya penjualan mereka, hal ini mungkin menandakan bahwa mereka sedang memanfaatkan peluang yang muncul. Memperluas tim Anda dengan wawasan berbasis data tentang tren pasar yang muncul dan menyesuaikan target pendapatan Anda akan membantu Anda beradaptasi dengan perubahan industri.
Meskipun ini mungkin terlihat seperti pendekatan reaktif dalam skala pada pandangan pertama, pendekatan ini sebenarnya sangat proaktif dengan adanya analisis pasar dan alat intelijen bisnis. Bertindak atas perubahan dalam lanskap kompetitif memungkinkan Anda untuk tetap sejalan dengan pesaing, merespons perubahan pasar dengan cepat, dan memastikan posisi Anda sebagai pemimpin penjualan di industri.
Dengan timing yang tepat, yang tersisa hanyalah eksekusi yang efektif.
Bagaimana Cara Memperluas Tim Penjualan Anda?
Mengingat kedalaman strategi, menjawab pertanyaan "bagaimana cara mengembangkan tim penjualan" memerlukan analisis mendalam terhadap berbagai aspek organisasi penjualan Anda.
Berikut adalah lima aspek kunci untuk mengembangkan tim penjualan Anda dengan cepat:
1. Identifikasi pasar sasaran Anda
Pasar sasaran yang jelas dan terdefinisi dengan baik merupakan fondasi untuk skalabilitas penjualan yang sukses. Pemahaman yang jelas tentang profil pelanggan ideal Anda memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan indikator kinerja kunci di segmen pasar yang paling menjanjikan.
Berikut adalah langkah-langkah paling efektif untuk mengidentifikasi pasar sasaran Anda:
- Melakukan pemasaran langsung dan survei untuk mengidentifikasi masalah pelanggan, demografi, dan perilaku pembelian
- Analisis basis pelanggan yang ada untuk memahami apa yang membuat mereka sukses dengan produk atau layanan Anda
- Buat persona pembeli yang mewakili pelanggan ideal Anda dan gunakan mereka untuk membimbing pendekatan dan strategi perwakilan penjualan Anda
Saat pertama kali mulai tumbuh, Anda perlu fokus pada segmen pelanggan dan vertikal yang lebih sedikit. Optimalkan segmen tersebut. Tiru cara Anda menutup transaksi dengan segmen tersebut sebelum mengejar segmen lain. Misalnya, 10 pelanggan teratas Anda adalah perusahaan dengan 200 hingga 500 karyawan, sebagian besar perusahaan media baru.
Perhatikan pasar dan perusahaan yang serupa tetapi juga lebih maju. Saya tidak akan langsung menargetkan perusahaan dengan 1.000 hingga 5.000 karyawan. Saya akan mencoba tetap fokus pada apa yang sudah terbukti berhasil.
Saat pertama kali mulai tumbuh, Anda perlu fokus pada segmen pelanggan dan vertikal yang lebih sedikit. Optimalkan segmen tersebut. Replikasi cara Anda menutup transaksi dengan segmen tersebut sebelum mengejar segmen lain. Misalnya, 10 pelanggan teratas Anda adalah perusahaan dengan 200 hingga 500 karyawan, sebagian besar perusahaan media baru.
Perhatikan pasar dan perusahaan yang serupa tetapi juga lebih maju. Saya tidak akan langsung menargetkan perusahaan dengan 1.000 hingga 5.000 karyawan. Saya akan mencoba tetap fokus pada apa yang sudah terbukti berhasil.
Sebagai platform manajemen proyek terkemuka, Clickup menyediakan berbagai templat rencana penjualan siap pakai yang membantu Anda mengumpulkan data dan menganalisis wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Template Panduan Strategi Penjualan ClickUp memungkinkan tim penjualan Anda mengidentifikasi dan menganalisis demografi, minat, dan perilaku pembelian audiens target Anda. Template ini juga memudahkan pengembangan kampanye penjualan yang sangat tertarget, pemantauan tren pasar dan persaingan, serta penetapan tujuan dan metrik penjualan yang jelas untuk mengukur kesuksesan.
Template Rencana Penjualan ClickUp berfokus pada penyederhanaan strategi skalabilitas end-to-end dan sangat efisien dalam menetapkan target kuota penjualan, target pendapatan, dan segmen pasar sasaran. Template ini melangkah lebih jauh dengan memungkinkan Anda membuat strategi di sekitar tujuan-tujuan ini, membantu tim penjualan tetap fokus pada aktivitas skalabilitas seperti peta jalan generasi prospek atau pembuatan persona pelanggan.
Template Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp adalah alat yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk membantu Anda membuat dan mengelola survei pelanggan dengan hanya beberapa klik. Template yang kaya fitur ini dengan cepat menangkap dan mengevaluasi tanggapan secara real-time, memungkinkan tim Anda menganalisis masalah dan permintaan pelanggan dengan lebih baik. Hal ini membuat pengambilan langkah-langkah perbaikan menjadi jauh lebih efisien.
2. Membangun tim yang tepat
Aspek lain dari skalabilitas adalah perekrutan. Membangun tim penjualan yang tepat melibatkan pencarian kandidat dengan keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk mencapai kuota penjualan dan tingkat konversi di masa depan.
Aspek spesifik dari skalabilitas ini melampaui pengalaman penjualan dan pengetahuan industri untuk memprioritaskan keterampilan lunak seperti komunikasi, pemecahan masalah, dan fleksibilitas.
Keterampilan komunikasi yang kuat memungkinkan tenaga penjualan untuk membangun hubungan dengan prospek, memahami kebutuhan mereka, dan menyajikan solusi secara efektif. Keterampilan pemecahan masalah sangat penting untuk mengatasi konflik dan hambatan, serta membantu menavigasi siklus penjualan yang kompleks.
Jenis salesperson yang Anda butuhkan pada tahap tersebut sangat berbeda dengan jenis salesperson yang Anda rekrut untuk memperluas tim setelah produk telah mencapai kesesuaian pasar (product market fit). Banyak startup melewatkan hal ini.
Mereka mungkin beralih ke operasi penjualan yang terbukti seperti EMC atau Oracle untuk mencari seseorang yang berusia 24 tahun dengan pelatihan yang sangat baik. Namun, orang tersebut kemungkinan besar bukan profil ideal untuk tahap ini. Ketika para salespeople ini bergabung dengan perusahaan-perusahaan tersebut, mereka diberikan sebuah blueprint yang memberitahu mereka persis apa yang harus dilakukan. Mereka sangat ahli dalam mengikuti blueprint tersebut, tetapi mungkin kesulitan ketika harus membuatnya.
Jenis salesperson yang Anda butuhkan pada tahap tersebut sangat berbeda dengan jenis salesperson yang Anda rekrut untuk memperluas tim setelah produk telah mencapai kesesuaian pasar (product-market fit). Banyak startup yang melewatkan hal ini.
Mereka mungkin beralih ke operasi penjualan yang terbukti seperti EMC atau Oracle untuk mencari seseorang yang berusia 24 tahun dengan pelatihan yang sangat baik. Namun, orang tersebut kemungkinan besar bukan profil ideal untuk tahap ini. Ketika para salespeople ini bergabung dengan perusahaan-perusahaan tersebut, mereka diberikan sebuah blueprint yang memberitahu mereka persis apa yang harus dilakukan. Mereka sangat ahli dalam mengikuti blueprint tersebut, tetapi mungkin kesulitan ketika harus membuatnya.
Kemampuan beradaptasi menjadi kunci bertahan dalam lingkungan bisnis yang dinamis, dan setiap anggota tim harus mampu menyesuaikan pendekatan mereka berdasarkan strategi organisasi, perubahan pasar, dan umpan balik pelanggan.
Membangun tim yang tepat juga melibatkan pelatihan dan peningkatan keterampilan tim yang sudah ada untuk operasi skalabilitas yang lebih terfokus. ClickUp adalah platform ideal untuk melacak pertumbuhan karyawan melalui templat seperti ClickUp Employee Performance KPI Tracking Template.
Template Pelacakan KPI Kinerja Karyawan ClickUp membantu Anda memantau kompetensi tim Anda. Template ini membantu menetapkan tujuan yang jelas dan terukur, melacak indikator kinerja kunci (KPI) untuk mengevaluasi kemajuan, serta memberikan umpan balik dan pengakuan tepat waktu untuk memotivasi dan menginspirasi tim Anda.
Template ini sangat berguna saat mengembangkan keterampilan tim penjualan Anda, karena memungkinkan Anda membandingkan dan bertindak berdasarkan pencapaian kuota dengan kemampuan perwakilan penjualan.
3. Pastikan retensi karyawan
Retensi karyawan sangat penting untuk mempertahankan target pendapatan dan kinerja selama dan setelah proses skalabilitas. Hal ini juga membantu Anda fokus dengan percaya diri pada kebutuhan skalabilitas di masa depan tanpa terganggu oleh faktor moral dan motivasi yang dapat mengaburkan wawasan Anda.
Untuk memotivasi tim penjualan Anda, berikan kesempatan untuk pertumbuhan dan pengembangan melalui program pelatihan, inisiatif mentoring, dan jalur karir yang jelas.
Elemen penting lainnya untuk meningkatkan retensi adalah membangun budaya kerja yang positif yang mengutamakan kolaborasi, pengakuan, dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Lingkungan kerja yang mendukung dan menarik akan membantu Anda mempertahankan talenta terbaik dan memastikan kesuksesan jangka panjang tim penjualan Anda.
Platform ClickUp membantu Anda menganalisis tingkat retensi karyawan dan membuat rencana bisnis untuk meningkatkannya.
Template Rencana Bisnis ClickUp untuk Retensi Karyawan ideal untuk menciptakan kerangka kerja terstruktur dalam mengembangkan strategi dan inisiatif yang efektif. Template ini digunakan untuk mengidentifikasi area kritis yang perlu ditingkatkan guna meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan serta merumuskan strategi untuk mengurangi tingkat turnover karyawan. Template ini berfokus pada pengurangan waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk perekrutan baru dan meningkatkan produktivitas melalui retensi karyawan.
Jika Anda fokus pada retensi dan ingin menjaga agar tenaga penjualan terbaik tetap terlibat, kami juga siap membantu. Template Rencana Retensi Karyawan ClickUp membantu manajer penjualan dan tim HR berkolaborasi dan membuat peta jalan terstruktur dan kolaboratif untuk mengidentifikasi, melibatkan, dan mempertahankan talenta terbaik
Template ini memungkinkan Anda untuk mengatur ulang kuota dan konversi, melacak kemajuan, dan memastikan keselarasan antara departemen lintas fungsi untuk memaksimalkan kepuasan karyawan dan kesuksesan jangka panjang.
Selama setahun terakhir, kami telah menggandakan tim penjualan kami. Tujuan kami adalah mencapai efisiensi dan efektivitas di seluruh organisasi penjualan. Untuk efisiensi, kami telah menghilangkan hambatan yang menghalangi waktu penjualan, menghilangkan birokrasi yang menghambat penutupan transaksi, dan menetapkan metrik yang harus dicapai oleh tim setiap hari.
Untuk efektivitas, kami telah menyederhanakan proses penjualan kami menjadi konsultatif dan berfokus pada nilai, menciptakan panduan detail berdasarkan praktik terbaik dari penjual terbaik kami, dan membangun program pengakuan yang menjaga semangat tim setiap hari. Untuk melengkapi hal ini, kami telah membangun budaya keunggulan, yang mencakup program pengakuan untuk performa terbaik dan pencapaian spesifik, serta membentuk dewan penjualan yang menangani area peluang atas nama rekan-rekan mereka.
Selama setahun terakhir, kami telah menggandakan tim penjualan kami. Tujuan kami adalah mencapai efisiensi dan efektivitas di seluruh organisasi penjualan. Untuk efisiensi, kami telah menghilangkan hambatan yang menghalangi waktu penjualan, menghilangkan birokrasi yang menghambat penutupan transaksi, dan menetapkan metrik yang harus dicapai oleh tim setiap hari.
Untuk efektivitas, kami telah menyederhanakan proses penjualan kami menjadi konsultatif dan berfokus pada nilai, menciptakan panduan detail berdasarkan praktik terbaik dari penjual terbaik kami, dan membangun program pengakuan yang menjaga semangat tim setiap hari. Untuk melengkapi hal ini, kami telah membangun budaya keunggulan, yang mencakup program pengakuan untuk performa terbaik dan pencapaian spesifik, serta membentuk dewan penjualan yang menangani area peluang atas nama rekan-rekan mereka.
4. Buat struktur tim
Saat mengembangkan tim penjualan, Anda harus memiliki struktur organisasi yang jelas dengan peran dan tanggung jawab yang terdefinisi dengan baik. Bagian ini dari proses pengembangan penjualan mengurangi kebingungan dan duplikasi upaya, serta memastikan operasional yang lancar. Dengan struktur tim yang tepat, perwakilan penjualan memiliki arah yang lebih jelas untuk upaya mereka dan lebih sadar akan target pendapatan dan kepemimpinan.
Pertimbangkan faktor seperti ukuran tim, lokasi geografis, dan lini produk. Struktur tim penjualan yang umum meliputi tim regional, vertikal, dan spesifik produk. Setelah memiliki struktur awal, evaluasi secara berkala dan sesuaikan untuk mengoptimalkan kinerja dan meningkatkan sinergi.
5. Manfaatkan pemasaran langsung
Pemasaran langsung adalah strategi yang efektif untuk menjangkau pelanggan baru dan mempercepat pertumbuhan penjualan. Memperluas tim penjualan melalui pemasaran langsung merupakan pendekatan optimasi untuk mencapai kuota secara efisien. Strategi meliputi memanfaatkan kampanye email untuk memelihara prospek, mempromosikan penawaran khusus, dan meningkatkan tingkat konversi.
Menyesuaikan skala dengan pemasaran langsung juga memastikan tim Anda tetap up-to-date dengan teknologi komunikasi yang relevan. Manfaatkan iklan media sosial yang ditargetkan untuk menjangkau demografi dan minat spesifik. Buat konten berharga, seperti posting blog, e-book, dan webinar, untuk mendidik calon pelanggan dan membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran.
Menerapkan strategi pemasaran langsung yang komprehensif dapat secara efisien memperluas upaya akuisisi pelanggan Anda. Template pemasaran langsung ClickUp membantu mengorganisir dan mempermudah upaya pemasaran langsung. Salah satu template paling efektif adalah Template CRM Pemasaran Surat Langsung ClickUp.
Template CRM Pemasaran Surat Langsung ClickUp memudahkan pengumpulan semua interaksi pelanggan, pengelolaan prospek, dan pelacakan kampanye. Template ini memungkinkan pendekatan yang ditargetkan melalui segmentasi yang terorganisir dan kolaborasi tim yang lancar.
Cara Menggunakan ClickUp untuk Memperluas Tim Penjualan Anda
Template ClickUp dapat membantu setiap langkah dalam mengembangkan organisasi penjualan Anda dan dapat diintegrasikan dengan berbagai alat penjualan siap pakai. Jika Anda membutuhkan lebih banyak, ClickUp juga menawarkan ClickUp Sales Project Management Software untuk solusi end-to-end yang komprehensif.
ClickUp's Sales Project Management Software adalah solusi paling andal untuk mengelola aktivitas penjualan Anda dan merupakan platform yang kuat untuk mengembangkan tim Anda. Alat ini membantu Anda memvisualisasikan seluruh pipeline, mulai dari onboarding pelanggan hingga kolaborasi dalam penutupan transaksi.
Fitur ini juga mencakup penugasan tugas otomatis dan pembaruan status serta integrasi sistem CRM untuk memantau beban kerja tim penjualan, memudahkan pengelolaan tim, dan skalabilitas berbasis data.
Platform ini dilengkapi dengan alat bawaan untuk mempermudah operasional, seperti ClickUp Forms, yang membantu mengklasifikasikan prospek dengan mengumpulkan respons dan secara instan mengalihkan tugas ke tim yang tepat pada waktu yang tepat. Anda juga memiliki ClickUp Docs untuk mempermudah dokumentasi strategi skalabilitas dan fitur AI bernama ClickUp Brain untuk membuat presentasi penjualan dengan mudah, bahkan mengotomatisasi email penjualan yang dipersonalisasi.
Perangkat lunak ClickUp dilengkapi dengan lebih dari 1.000 integrasi, termasuk API ClickUp sendiri, dan membantu menyesuaikan kebutuhan apa pun yang Anda perlukan.
Bisnis SEO dan kampanye pemasaran New Research Marketing menggunakan ClickUp untuk memperluas operasinya dan meningkatkan pendapatan berulang tahunan sebesar 800.000 dolar.
ClickUp memiliki semua yang kami butuhkan untuk berkembang dengan cepat. Kami dapat mentransfer sistem yang kami miliki di Google Sheets ke ClickUp, yang membuat transisi menjadi jauh lebih mudah bagi tim. Kami tidak mengubah proses, hanya meningkatkan operasional.
ClickUp memiliki semua yang kami butuhkan untuk berkembang dengan cepat. Kami dapat mengadaptasi sistem yang kami miliki di Google Sheets ke ClickUp, yang membuat transisi menjadi jauh lebih mudah bagi tim. Kami tidak mengubah proses, hanya meningkatkan operasional.
Tantangan dan Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Memperluas Tim Penjualan Anda
Meskipun langkah-langkah untuk mengembangkan tim penjualan Anda sudah ditetapkan, berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus dihindari sepanjang proses:
Merekrut terlalu cepat
Dalam upaya untuk memanfaatkan peluang baru atau meningkatkan pendapatan, bisnis mungkin tergoda untuk merekrut sejumlah besar tenaga penjualan sekaligus. Pendekatan ini dapat dengan mudah berbalik menjadi bumerang.
Pelatihan tenaga penjualan baru membutuhkan waktu dan sumber daya. Jika Anda merekrut terlalu cepat, Anda mungkin tidak dapat melatih karyawan baru dengan cukup baik, sehingga mereka tidak siap untuk mencapai kuota penjualan kritis. Hal ini dapat menyebabkan morale yang rendah, kinerja yang buruk, dan tingkat turnover yang tinggi.
Solusi
Untuk menghindari kesalahan ini, luangkan waktu yang cukup dalam proses perekrutan. Pahami persyaratan Anda dan seleksi calon dengan cermat untuk memastikan mereka memiliki keterampilan dan pengalaman yang dibutuhkan.
ClickUp Goals, fitur yang membantu Anda mencatat dan melacak tujuan dan hasil kunci (OKR), sangat ideal untuk mencatat persyaratan kunci dari calon kandidat. Alat ini juga memungkinkan Anda berbagi tujuan dengan tim HR secara lancar dan berkolaborasi selama proses wawancara.
Mengabaikan kesesuaian budaya
Keterampilan dan pengalaman memang penting, tetapi seringkali terlalu banyak fokus diberikan saat mengembangkan tim penjualan. Menemukan kandidat yang cocok dengan budaya perusahaan Anda sama pentingnya.
Budaya perusahaan yang kuat mendorong kolaborasi, komunikasi, dan kepercayaan. Mengabaikan ketidakcocokan budaya akan mengganggu dinamika tim, menyebabkan konflik, dan mengurangi dampak dari skalabilitas.
Solusi
Saat mengevaluasi strategi skalabilitas Anda, nilai keterampilan lunak tim secara keseluruhan dan perhatikan kualitas interaksi. Cari kandidat yang sejalan dengan nilai perusahaan Anda dan antusias terhadap misi perusahaan.
Kurangnya komunikasi
Seiring pertumbuhan tim penjualan Anda, menjaga komunikasi yang jelas dan konsisten menjadi semakin penting. Mengabaikan hal ini adalah kesalahan yang dapat menyebabkan kesalahpahaman, konflik, dan hambatan dalam skalabilitas. Jika dibiarkan tanpa penanganan, hal ini juga akan berdampak pada aliran pendapatan.
Solusi
Buat saluran komunikasi yang jelas untuk menghindari masalah ini. Adakan pertemuan tim secara rutin untuk memberitahu semua orang tentang tujuan perusahaan, strategi penjualan, dan umpan balik pelanggan. Dorong komunikasi terbuka antara anggota tim dan manajemen.
Alat bawaan ClickUp, seperti ClickUp Chat View dan ClickUp Whiteboards, dapat dengan mudah mengoptimalkan saluran komunikasi Anda.
ClickUp Chat adalah fitur pesan yang memfasilitasi kolaborasi dan berbagi informasi. Fitur ini juga memungkinkan penandaan instan dan menghubungkan tugas dengan tujuan. Fitur ini dapat disesuaikan untuk digunakan bersamaan dengan dashboard apa pun dan dilengkapi dengan alat-alat yang ramah pengguna.
ClickUp Whiteboards adalah fitur yang mendorong ideasi dan visualisasi. Fitur ini sempurna untuk tim berbagi ide dan mengalokasikan alur kerja dengan lancar. Selain berkolaborasi secara real-time, Whiteboards membuat komunikasi menjadi lancar dan efektif, mulai dari brainstorming hingga tindakan.
Alat kolaborasi komprehensif ClickUp telah membantu meningkatkan komunikasi dan kolaborasi dengan berbagai klien besar. Organisasi pemasaran dan pengembangan farmasi
Pharmacy Mentor menggunakan ClickUp dan menggandakan produktivitas serta memungkinkan 100% stafnya berkomunikasi tanpa hambatan zona waktu.
Kami bekerja di berbagai divisi Pemasaran dan Pengembangan. ClickUp telah membantu kami bekerja secara lebih terintegrasi. Setiap divisi memiliki foldernya sendiri, dan setiap departemen memiliki ruang kerja. Untuk kerja sama, kami memiliki ruang operasional,
Kami bekerja di berbagai divisi Pemasaran dan Pengembangan. ClickUp telah membantu kami bekerja secara lebih terintegrasi. Setiap divisi memiliki foldernya sendiri, dan setiap departemen memiliki ruang kerja. Untuk kerja sama, kami memiliki ruang operasional,
Mengabaikan pelatihan dan pengembangan
Penjualan adalah bidang yang terus berkembang. Untuk mendapatkan keunggulan di pasar, semua pemangku kepentingan harus fokus pada pembelajaran dan peningkatan keterampilan, termasuk tenaga penjualan baru, tim yang sudah ada, dan bahkan pemimpin penjualan organisasi.
Kesalahan umum yang sering terjadi saat skalabilitas dan terbukti sangat merugikan adalah mengabaikan kebutuhan akan pelatihan dan pengembangan. Tanpa program pelatihan yang kuat, tim penjualan yang telah diskalakan tidak dapat mengikuti peluang baru atau memenuhi indikator kinerja utama bisnis yang telah diskalakan, seperti target pendapatan yang meningkat.
Modul pelatihan meliputi pengembangan pengetahuan produk, teknik penjualan, manajemen hubungan pelanggan, dan negosiasi. Selain pelatihan formal, pengembangan tim penjualan juga mencakup pembimbingan, mentoring, dan partisipasi dalam konferensi dan acara industri.
Template Rencana Peluncuran Pelatihan ClickUp adalah alat yang memastikan kesalahan ini dihindari.
Rencana Peluncuran Pelatihan ClickUp adalah templat yang disesuaikan untuk membantu meluncurkan program pelatihan dengan sukses. Alat ini memungkinkan Anda menetapkan tujuan yang harus dicapai dan mengelola sumber daya sambil tetap menjalankan tugas-tugas rutin bisnis. Selain itu, Anda dapat merencanakan dan menganggarkan setiap tahap peluncuran, yang sangat berguna saat meninjau tahap-tahap pengembangan tim penjualan Anda.
Harapan yang tidak realistis
Satu kesalahan dapat sangat merugikan karena berdampak pada morale karyawan dan sumber daya. Jika target Anda terlalu ambisius, tim penjualan Anda mungkin menjadi putus asa dan kehilangan motivasi, yang dapat menyebabkan kelelahan dan tingkat turnover yang tinggi. Hindari hal ini dengan menetapkan target yang menantang namun tetap dapat dicapai. Dasarkan target tersebut pada data historis, benchmark industri, dan kinerja masa lalu.
Manfaat Memperluas Tim Penjualan Anda
Dengan pemahaman yang jelas tentang konsep, relevansi, pelaksanaan, dan kesalahan umum, berikut adalah manfaat yang dapat ditawarkan oleh tim penjualan yang diskalakan bagi bisnis Anda:
Peningkatan pendapatan
Tim penjualan yang diskalakan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan menutup lebih banyak transaksi dengan tingkat produktivitas yang lebih tinggi. Dengan lebih banyak tenaga penjualan yang melakukan prospek, menyaring prospek, dan merawat hubungan pelanggan, Anda dapat memperluas target pendapatan penjualan dan mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar. Hal ini secara langsung berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda.
Ekspansi pasar
Memperluas penjualan dalam model bisnis Anda memungkinkan Anda memasuki pasar baru dan menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan menambahkan tenaga penjualan yang memiliki keahlian regional atau spesifik industri, Anda dapat menargetkan segmen pelanggan baru dan memanfaatkan peluang pertumbuhan yang belum tergarap. Diversifikasi ini akan membantu mengurangi risiko dan memastikan keberlanjutan jangka panjang bagi bisnis Anda.
Peningkatan layanan pelanggan
Tim yang lebih besar dapat memberikan layanan pelanggan dan dukungan yang lebih terfokus, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tim layanan pelanggan yang khusus menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat, menyelesaikan masalah secara efisien, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Hal ini akan mengarah pada bisnis berulang, pemasaran dari mulut ke mulut yang positif, dan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan.
Peningkatan reputasi merek
Tim penjualan yang sukses dapat membangun reputasi merek yang kuat melalui interaksi positif dengan pelanggan dan pemasaran dari mulut ke mulut. Ketika tim penjualan secara konsisten memberikan layanan dan nilai yang luar biasa kepada pelanggan, hal ini menciptakan citra merek yang positif. Hal ini dapat menarik pelanggan baru, meningkatkan loyalitas merek, dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar.
Keunggulan kompetitif
Memperluas tim penjualan Anda akan memberikan keunggulan kompetitif dan membedakan diri Anda dari pesaing dengan memperluas jangkauan penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Tim penjualan yang terlatih dengan baik dan termotivasi dapat membantu Anda memenangkan lebih banyak kesepakatan, menutup kontrak yang lebih besar, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Memperluas Penjualan untuk Kelangsungan Bisnis dengan ClickUp
Memperluas tim penjualan Anda dapat mengubah posisi pasar Anda dan meningkatkan pendapatan. Artikel ini telah memberikan pemahaman komprehensif tentang kapan harus memperluas tim penjualan dan aspek-aspek apa yang harus diatasi untuk melakukannya secara efektif.
Sebagai platform manajemen proyek yang kaya fitur, ClickUp adalah mitra ideal untuk mendampingi bisnis Anda saat mengembangkan fungsi penjualan. Dengan bantuan perangkat lunak manajemen proyek penjualan ClickUp, mulai dari ideasi hingga eksekusi, tidak ada yang dibiarkan kebetulan, dan kolaborasi tim menjadi jauh lebih lancar.
Jadi, jangan ragu; ClickUp adalah semua yang Anda butuhkan untuk mencapai ketinggian baru. Daftar gratis di ClickUp hari ini!