Mereka berkata, 'Keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.'
Hal ini berlaku khususnya untuk tim pemasaran. Anda bisa mengumpulkan tim pemasar yang sangat berbakat, tetapi jika mereka semua bekerja secara terpisah, kehebatan individu mereka mungkin tidak akan terwujud dalam efisiensi pemasaran kolektif.
Kunci untuk mencapai potensi sejati tim pemasaran terletak pada cara Anda mengorganisasikannya. Dengan memiliki talenta yang tepat dan menciptakan lingkungan kolaboratif, Anda akan menghasilkan sinergi yang berujung pada strategi pemasaran yang sukses dan kampanye yang berdampak.
Artikel blog ini akan membahas cara mengorganisasikan tim pemasaran Anda, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti ukuran tim, industri, dan tujuan kampanye. Dengan demikian, Anda dapat membentuk tim pemasaran yang berkinerja tinggi di mana kekuatan individu saling melengkapi.
Jenis Struktur Tim Pemasaran
Struktur tim pemasaran yang ideal bergantung pada banyak faktor, seperti ukuran perusahaan Anda, strategi go-to-market, industri, dan sebagainya.
Berikut ini adalah beberapa struktur umum yang dapat Anda pertimbangkan untuk tim Anda sendiri:
Struktur tim pemasaran tradisional
Ini adalah struktur klasik yang umum ditemukan di perusahaan besar dengan departemen pemasaran yang terpisah. Tim dibagi ke dalam 'bidang fungsional' dengan hierarki pelaporan yang jelas. Hal ini menetapkan rantai komando yang jelas (yang sangat penting di perusahaan besar).
Struktur tradisional mengandalkan pemasar yang spesialis di bidang tertentu daripada pemasar yang serba bisa.
Tim dan peran umum dalam struktur semacam ini adalah:
- Kepala Pemasaran (atau Chief Marketing Officer/CMO): Memimpin seluruh fungsi pemasaran, menetapkan strategi, dan mengawasi semua aktivitas
- Pemasaran merek: Mengelola identitas merek, pesan, dan komunikasi di seluruh saluran
- Pemasaran produk: Berfokus pada produk atau layanan tertentu, meningkatkan kesadaran dan permintaan
- Hubungan masyarakat: Membangun hubungan positif dengan media dan publik
- Layanan kreatif: Mendesain materi pemasaran seperti iklan, brosur, dan konten website
Setiap departemen ini akan memiliki divisi-divisi lebih lanjut. Misalnya, tim pemasaran produk dapat memiliki peran seperti:
- Direktur Pemasaran Produk: Memimpin seluruh fungsi pemasaran produk, menetapkan strategi, mengelola anggaran, dan mengawasi semua aktivitas pemasaran produk. Mereka melaporkan langsung kepada CMO atau Kepala Pemasaran
- Manajer Pemasaran Produk: Mengelola strategi go-to-market untuk produk atau lini produk tertentu. Mereka juga dapat mengelola tim PMM junior atau spesialis pemasaran
- Analis Pemasaran Produk: Fokus pada riset pasar, analisis kompetitor, dan wawasan berbasis data untuk mendukung keputusan pemasaran produk
- Manajer Pemasaran Teknis: Membuat konten teknis (white papers, studi kasus) dan memfasilitasi komunikasi antara tim pemasaran produk dan tim teknik
Meskipun sebagian besar perusahaan publik dan organisasi besar tampaknya lebih memilih metode hierarkis dalam struktur tim pemasaran mereka, metode ini tidak tanpa kelemahan—membentuk tim yang berbeda untuk fungsi pemasaran yang berbeda dapat menyebabkan kerja terpisah dan kurangnya kolaborasi.
Struktur kaku semacam itu juga disertai dengan banyak proses operasional dan pedoman yang dapat memperlambat kecepatan pelaksanaan kampanye pemasaran atau penanggapan terhadap pembaruan.
Struktur tim pemasaran kecil
Anda mungkin akan mendapat manfaat dari tim pemasaran yang ramping jika Anda adalah startup (atau UMKM yang didanai sendiri). Berbeda dengan tim pemasaran tradisional, tim pemasaran kecil dibangun di sekitar pemasar serba bisa dan hierarki yang fleksibel.
Beberapa peran pemasaran yang dapat Anda rekrut meliputi:
- Manajer Pemasaran: Untuk mengawasi semua aktivitas pemasaran, termasuk pembuatan konten, pengelolaan media sosial, dan pemasaran email
- Content marketer: Untuk menciptakan konten yang menarik, menulis salinan web, dan mengelola semua komunikasi pemasaran
- Growth marketer: Untuk mengukur kinerja pemasaran dan menangani operasional pemasaran seperti menyiapkan kampanye dan menambahkan pelacak
Namun, ketika Anda memilih tim yang terdiri dari generalis, Anda mungkin kehilangan saran dan strategi yang lebih mendalam yang diberikan oleh pemasar spesialis. Anda sebaiknya melengkapi pemasar penuh waktu Anda dengan konsultan lepas dan agensi pemasaran.
Misalnya, seorang konsultan SEO dapat menjadi dukungan yang hebat bagi pemasar konten Anda, atau outsourcing ke agen pemasaran konten dapat membantu Anda meningkatkan kecepatan dan volume publikasi blog Anda.
Struktur tim pemasaran perusahaan
Tim pemasaran perusahaan merupakan bagian dari struktur tradisional. Di sini, tim pemasaran—meskipun hierarkis dan terdiri dari spesialis—juga sangat fokus untuk mengatasi perilaku unik pasar perusahaan.
Tim perusahaan biasanya memiliki siklus penjualan yang lebih panjang, memerlukan pendampingan intensif, dan kampanye tatap muka. Ini berarti Anda memerlukan subtim untuk sales enablement, pemasaran lapangan, acara, generasi permintaan, dan lainnya—tergantung pada strategi GTM Anda.
Selain itu, tim pemasaran perusahaan biasanya cukup besar—antara 100 hingga 250 pemasar dengan tingkat karir yang beragam—sehingga Anda memerlukan kepemimpinan yang kuat dan proses yang baik untuk memastikan kolaborasi, akuntabilitas, dan transparansi.
Struktur tim pemasaran terintegrasi
Struktur ini menghancurkan silo dan mendorong kolaborasi yang erat antara pemasaran, penjualan, dan departemen lain. Tim diorganisir berdasarkan perjalanan pelanggan atau kampanye pemasaran tertentu, bukan berdasarkan fungsi pemasaran.
Misalnya, Anda mungkin memiliki tim pemasaran sub-unit untuk setiap modul atau produk (jika Anda menjual paket alat), masing-masing dengan tim pemasaran produk, konten, dan media sosial yang terpisah.
Ini dapat membantu Anda meluncurkan kampanye pemasaran terintegrasi dengan mudah.
Misalkan sebuah perusahaan manajemen acara meluncurkan pembuat situs web baru dan harus mempromosikannya:
- Manajer pemasaran produk memimpin strategi kampanye—menentukan pesan dan positioning, menonjolkan nilai tambah, dan meluncurkan halaman web
- Pemasar konten menciptakan posting blog yang menampilkan bagaimana pembuat situs web membantu perencana acara mencapai kesuksesan
- Manajer media sosial mengembangkan konten media sosial, membangun dan mengelola kemitraan dengan influencer industri untuk promosi, serta menangani peluncuran media sosial fitur—mengamplifikasi pesan yang ditetapkan oleh pemasar produk dan blog yang dibuat oleh pemasar konten
- Spesialis PR memastikan liputan media di publikasi acara dan teknologi yang relevan untuk menciptakan buzz dan mendapatkan liputan media
- Seorang growth marketer memantau kinerja kampanye di semua saluran—lalu lintas halaman arahan, keterlibatan media sosial, tingkat pembukaan email—dan memberikan wawasan untuk optimasi
Beberapa manfaat dari memilih pendekatan tim pemasaran terintegrasi adalah:
- Kerja sama yang lebih baik, karena semua orang bekerja pada kampanye yang sama
- Lebih banyak transparansi karena semua kampanye saling terkait dan memiliki tujuan yang sama
Struktur tim pemasaran digital
Sementara struktur tim sebelumnya luas dan mencakup semua fungsi pemasaran, struktur ini lebih sempit.
Baik Anda menggunakan struktur tim pemasaran tradisional atau struktur perusahaan, jika Anda memiliki fungsi pemasaran digital, berikut adalah beberapa spesialisasi yang mungkin ingin Anda pertimbangkan:
- Spesialis SEO: Mengoptimalkan konten dan aspek teknis situs web untuk visibilitas mesin pencari
- Spesialis PPC: Mengelola kampanye iklan berbayar di platform seperti Google Ads dan media sosial
- Analis web: Memantau data lalu lintas situs web dan memberikan wawasan untuk optimasi situs web dan pengukuran kampanye
- Growth marketer: Menggunakan berbagai saluran pemasaran dan strategi pertumbuhan untuk mencapai akuisisi pengguna
- Spesialis Operasional Pemasaran: Memberikan dukungan operasional kepada tim pemasaran, mengelola platform pemasaran, kampanye, dan alur kerja
Tim yang lebih besar mungkin juga perlu menambahkan peran 'kepala pemasaran digital' untuk mengawasi para spesialis yang berbeda.
Tantangan dalam Membangun Struktur Tim Pemasaran dan Cara Mengatasinya
Membangun struktur tim pemasaran yang sukses bisa menjadi tantangan. Anda harus menemukan orang yang tepat, menentukan cara membayar mereka, dan memastikan semua orang bekerja sama dengan lancar. Dan hal ini menjadi lebih rumit dengan tren dan prioritas pemasaran yang terus berubah—seperti alur kerja AI, otomatisasi, pemasaran TikTok B2B, dan sebagainya.
Berikut ini adalah uraian tentang tantangan umum yang mungkin Anda hadapi saat mendirikan departemen pemasaran, beserta tips untuk mengatasinya:
Mendapatkan (dan mempertahankan) talenta
Tantangan pertama kebanyakan perusahaan adalah menemukan pemasar yang tepat (terutama di pasar kerja yang kompetitif). Selain itu, menemukan pemasar yang terampil hanyalah setengah dari perjuangan. Anda juga membutuhkan seseorang yang sesuai dengan budaya perusahaan Anda.
Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menemukan pemasar yang tepat:
1. Jelaslah tentang harapan Anda
Daftar keterampilan yang Anda butuhkan, jelaskan tanggung jawab pemasaran sehari-hari, manfaat, dan fasilitas, dan yang paling penting, transparan tentang rentang gaji Anda—ini dapat membantu Anda menetapkan ekspektasi dengan jelas sejak awal.
2. Sebarkan informasi ini
Jangan hanya mengandalkan papan lowongan kerja. Posting deskripsi pekerjaan dan panggilan untuk perekrutan di saluran media sosial Anda, papan lowongan kerja pemasaran, dan komunitas pemasaran Slack seperti Superpath untuk memastikan orang yang tepat mengetahui rencana perekrutan Anda.
3. Mulai program rujukan
Hal ini bisa sangat bermanfaat jika Anda baru memulai.
Bahkan perusahaan populer seperti Slack membangun tim pertama mereka dengan memanfaatkan jaringan pendirinya.
4. Bangun merek perusahaan Anda
Karyawan juga ingin bekerja untuk merek yang autentik. Oleh karena itu, jadilah transparan tentang nilai-nilai, misi, dan budaya kerja Anda dengan menonjolkannya di halaman 'Tentang Kami', bagian karir, dan mungkin bahkan di blog Anda.
Atau ambil contoh dari Google atau LinkedIn. LinkedIn Life adalah kanal Instagram employer branding yang menyenangkan dari LinkedIn dengan lebih dari 75.000 pengikut, sementara Life at Google menampilkan inisiatif dan cerita karyawan Google yang luar biasa dengan cara yang paling empati.
Keterbatasan anggaran
Dengan inflasi yang terus meningkat, ekspektasi pemasar terhadap kompensasi juga semakin tinggi. Menurut survei Performance Marketing World 2022, empat dari setiap sepuluh pemasar menyatakan gaji sebagai faktor paling penting dalam menerima pekerjaan baru.
Di sisi lain, dana yang terbatas dapat membuat sulit untuk memenuhi harapan para pemasar terkemuka. Berikut adalah beberapa cara untuk membangun tim impian Anda, bahkan dengan anggaran terbatas.
1. Berikan bentuk kompensasi lain
Gaji hanyalah salah satu sisi dari persamaan. Manfaat lain, seperti opsi saham karyawan, tunjangan kesehatan, lebih banyak otonomi, dan bahkan pelatihan kepemimpinan, dapat membantu Anda menciptakan paket yang menarik bagi calon karyawan.
2. Pertimbangkan freelancer
Untuk keterampilan khusus atau kebutuhan sementara, mengalihdayakan tugas kepada freelancer atau konsultan paruh waktu dapat menjadi opsi yang ramah anggaran. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses keahlian tanpa biaya overhead karyawan tetap.
3. Merekrut secara bertahap
Mulailah dengan merekrut untuk fungsi pemasaran yang paling kritis yang Anda butuhkan—misalnya seorang pembuat konten (jika Anda fokus pada SEO) atau seorang pemasar lapangan (jika Anda memiliki acara tatap muka). Setelah Anda menunjukkan ROI dari perekrutan ini, Anda dapat membangun argumen yang lebih kuat untuk memperluas tim lebih lanjut.
Menyesuaikan diri dengan perubahan
Dunia pemasaran terus berkembang, jadi pemasar yang Anda rekrut juga harus tetap update. Platform baru muncul dalam semalam, dan platform lama mati atau berganti merek dengan cepat (seperti Twitter), dan taktik pemasaran yang paling tren kemarin mungkin sudah tidak relevan hari ini.
Ambil contoh SEO. Fitur Google AI Overviews berarti kita mungkin harus mulai mengoptimalkan untuk AI, bukan mesin pencari.
Apa yang dapat Anda lakukan:
- Bangun budaya pembelajaran berkelanjutan di seluruh tim pemasaran Anda, bukan hanya di tim-tim kecil. Ajak pemasar untuk mengikuti kursus online, menghadiri konferensi industri, dan berlangganan publikasi pemasaran. Lebih baik lagi, Anda bisa mensponsori mereka
- Lanskap MarTech juga terus berkembang! Tetap up-to-date dengan alat teknologi pemasaran terbaru dan jelajahi potensinya untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda
- Laksanakan sesi berbagi pengetahuan di dalam departemen pemasaran. Biarkan anggota tim mempresentasikan tren baru yang mereka pelajari, memicu diskusi, dan menjaga semua orang tetap terinformasi
Ingat, kuncinya adalah tetap fleksibel dan adaptif. Oleh karena itu, bangunlah tim yang mengutamakan pembelajaran seumur hidup, gemar bereksperimen, dan memanfaatkan kekuatan teknologi pemasaran.
Cara Mengorganisasikan Tim Pemasaran
Baik Anda adalah startup yang ingin membangun departemen pemasaran pertama Anda atau perusahaan yang sudah mapan yang ingin merombak struktur saat ini, Anda perlu menentukan cara mengorganisasikan tim Anda.
Alat pemasaran seperti Platform Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp dapat membantu dalam hal ini. Platform ini menyediakan ruang kerja fleksibel untuk tim pemasaran, memungkinkan Anda untuk brainstorming, merencanakan, dan melaksanakan program pemasaran Anda.
Dari kampanye multi-saluran hingga acara global, ClickUp menyediakan fitur untuk manajemen proyek visual, manajemen sumber daya, dan kolaborasi.
Bacaan rekomendasi: Ingin inspirasi? Pelajari bagaimana tim pemasaran ClickUp menggunakan ClickUp untuk bergerak cepat dan mengatasi tantangan (dalam arti yang baik!)
Alat ini memungkinkan Anda untuk:
- Gunakan bantuan AI ClickUp Brain untuk membuat ide kampanye, ringkasan konten, blog, studi kasus, dan email
- Hubungkan peta jalan pemasaran secara langsung ke tugas-tugas yang dapat dilaksanakan
- Bekerja secara mulus di seluruh alur kerja pemasaran menggunakan Docs, Whiteboards, dan alat Proofing
- Pantau kemajuan dengan transparansi tim dan dashboard visual
- Track tujuan pemasaran secara detail dan dengan sekilas
Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda mengatur departemen pemasaran Anda menggunakan ClickUp:
Tentukan peran pemasaran
Pertimbangkan tujuan unik perusahaan Anda, ukuran, dan anggaran untuk menentukan struktur tim yang ideal. Pertimbangkan untuk menyertakan peran khusus seperti spesialis pemasaran email atau manajer komunitas untuk memenuhi kebutuhan spesifik berdasarkan peta jalan pemasaran dan strategi GTM Anda. Penyesuaian ini memastikan tim pemasaran Anda disesuaikan secara sempurna untuk mencapai tujuan spesifik Anda.
Anda dapat menggunakan Template Tim Pemasaran ClickUp sebagai titik awal Anda.
Template ini memungkinkan Anda untuk menjelaskan inisiatif pemasaran Anda dan menunjuk anggota tim yang bertanggung jawab atas setiap kampanye atau saluran.
Ini dilengkapi dengan halaman siap pakai untuk membantu Anda mendefinisikan pedoman merek dan berbagai proses, seperti tinjauan blog dan manajemen kampanye. Anda juga dapat menambahkan halaman bertingkat untuk aspek lain dari perekrutan, seperti penugasan wawancara dan langkah-langkah dalam proses perekrutan.
Dengan jelas mendefinisikan tujuan pemasaran Anda, Anda dapat mendapatkan gambaran umum tentang jenis pemasar yang perlu direkrut. Misalnya, jika Anda berencana fokus pada SEO, prioritas Anda adalah tim pemasaran konten. Demikian pula, strategi media sosial yang berfokus pada video mungkin memerlukan perekrutan kreator dan editor konten video.
Analisis kesenjangan keterampilan
Sekarang setelah Anda telah mendefinisikan tujuan pemasaran dan brainstorming peran yang mungkin, langkah selanjutnya adalah menggali lebih dalam apa yang Anda cari dalam setiap peran. Jika Anda telah memutuskan strategi pertumbuhan yang berfokus pada konten, Anda perlu membentuk tim pemasaran konten.
Tapi apa saja keterampilan spesifik yang harus Anda cari? Di sinilah Template Pemetaan Keterampilan ClickUp berperan.
Dengan templat ini, Anda dapat:
- Buat 'basis data keterampilan' untuk melacak keterampilan karyawan saat ini dan calon karyawan
- Analisis keterampilan karyawan di berbagai peran untuk mengidentifikasi area kekuatan dan kelemahan
- Identifikasi celah keterampilan dalam tim Anda dan gunakan informasi ini untuk merekrut orang yang tepat untuk melengkapi tim Anda yang sudah ada
Bagaimana cara kerjanya? Sesuaikan formulir ClickUp yang tersedia dengan menambahkan pertanyaan tentang berbagai keterampilan pemasaran. Kemudian, Anda dapat meminta karyawan (atau calon kandidat) untuk menilai diri mereka sendiri berdasarkan keterampilan tersebut
Simpan pengiriman formulir sebagai daftar, hitung skornya, dan buat keputusan perekrutan berdasarkan data. Mudah, kan? Sekarang, yang perlu Anda lakukan hanyalah menggunakan skor ini untuk menyaring peran pemasaran yang perlu Anda rekrut.
Dengan metode ini, Anda dapat mengidentifikasi celah dalam tim pemasaran Anda secara keseluruhan dan merekrut orang yang tepat dengan keterampilan yang sesuai dan pada tahap karier yang tepat.
Selesaikan prosesnya
Sekarang setelah Anda tahu peran apa yang perlu Anda rekrut dan keterampilan yang dibutuhkan untuk setiap peran, langkah selanjutnya adalah menyempurnakan proses wawancara dan paket kompensasi. Langkah-langkah Anda selanjutnya akan terlihat seperti ini:
- Riset gaji rata-rata untuk posisi serupa di industri dan lokasi Anda. Data gaji dapat ditemukan di situs web seperti Glassdoor dan Salary.com atau melalui laporan industri
- Rencanakan tahap-tahap wawancara, termasuk seleksi telepon, wawancara awal, penilaian tugas di rumah, dan wawancara akhir dengan pemangku keputusan utama
- Pilih pewawancara yang memiliki keahlian dan pengalaman untuk mengevaluasi kandidat berdasarkan kumpulan keterampilan yang telah ditetapkan
- Tentukan paket kompensasi Anda, termasuk manfaat seperti opsi saham, asuransi kesehatan, dan rencana pensiun*
Anda dapat menggunakan ClickUp Docs untuk menyusun deskripsi pekerjaan, mendokumentasikan pertanyaan wawancara, melacak skor tugas, dan berkolaborasi dengan komite perekrutan. Ini adalah alat pengolahan dokumen yang akan memudahkan seluruh tim Anda untuk berkolaborasi dalam proses perekrutan.
Dengan menciptakan proses wawancara yang terstruktur dengan baik dan paket kompensasi yang kompetitif, Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk menarik talenta pemasaran terbaik dan membangun tim yang sukses.
Menerima anggota baru tim pemasaran
Setelah proses wawancara selesai, integrasikan pemasar baru yang Anda rekrut ke dalam tim Anda.
Mulailah dengan mengirimkan paket selamat datang yang berisi merchandise perusahaan, dokumen penting, dan informasi tentang hari pertama. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menugaskan mereka seorang mentor atau rekan kerja untuk mendukung mereka selama beberapa minggu pertama.
Secara bersamaan, Anda juga dapat mulai menambahkan mereka ke alat komunikasi internal, stack teknologi pemasaran, dan bahkan diagram organisasi Anda sehingga mereka memiliki akses ke semua informasi yang mereka butuhkan (dan anggota tim lain juga tahu tentang bergabungnya mereka).
Anda dapat menggunakan Template Diagram Organisasi ClickUp untuk menggambarkan struktur departemen pemasaran, termasuk garis pelaporan, tim, dan departemen. Hal ini akan membantu karyawan baru memahami dengan jelas siapa yang bertanggung jawab atas apa, kepada siapa mereka harus melaporkan, dan bagaimana tim-tim yang berbeda berkolaborasi.
Begini cara kerjanya:
- Pertama, kumpulkan semua detail anggota tim dalam sebuah dokumen ClickUp. Lebih baik lagi, mintalah setiap pemasar untuk menyusun dokumen 'cara saya bekerja' bersama dengan detail profil mereka
- Kemudian, tambahkan berbagai aktivitas pemasaran ke papan tulis ClickUp dan gunakan garis untuk menandakan hierarki pelaporan
- Tambahkan detail seperti foto profil, tanggung jawab, detail kontak, dll., untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap
- Hubungkan setiap dokumen ClickUp anggota tim ke profil mereka di papan tulis sehingga orang lain dapat mengetahui lebih banyak tentang mereka tanpa mengotori diagram organisasi
Karyawan baru dapat menggunakan diagram organisasi untuk memahami posisi mereka dalam struktur perusahaan, siapa rekan kerja mereka, dan hubungan pelaporan. Selain itu, karyawan dapat dengan mudah mengidentifikasi orang yang tepat untuk dihubungi untuk kebutuhan atau pertanyaan spesifik—mengarah pada alur kerja yang lebih lancar, terutama saat mengelola tim lintas fungsi.
Aspek Esensial dari Sebuah Tim Pemasaran
Berikut adalah beberapa tips akhir untuk membantu Anda membentuk tim pemasaran internal yang seimbang dan fokus pada semua aspek pemasaran yang penting:
Pengelolaan kehadiran online
Manajemen kehadiran online dalam pemasaran merujuk pada strategi dan inisiatif yang digunakan untuk menjaga visibilitas merek di seluruh internet. Ini adalah upaya kolaboratif yang melibatkan berbagai tim, seperti tim pemasaran konten, tim media sosial, spesialis SEO dan PPC, serta, dalam skala kecil, tim analis dan hubungan media.
Fungsi manajemen kehadiran online Anda bertanggung jawab atas:
- Meningkatkan visibilitas merek: Buat merek Anda mudah ditemukan secara online melalui SEO, media sosial, dan daftar direktori seperti G2, Gartner, dan Capterra
- Meningkatkan lalu lintas: Tarik calon pelanggan melalui konten yang bernilai, keterlibatan komunitas, dan situs web yang dioptimalkan untuk mesin pencari
- Mendapatkan keunggulan kompetitif: Menonjol dari pesaing dengan menonjolkan USP merek Anda
Mereka mengelola kehadiran digital Anda secara keseluruhan dan membangun kesadaran merek yang positif.
Manajemen media
Dalam pemasaran, manajemen media merujuk pada perencanaan strategis, pelaksanaan, dan analisis semua aktivitas yang terkait dengan saluran media berbayar, media yang diperoleh, dan media yang dimiliki. Hal ini meliputi:
- Media berbayar: Ini melibatkan pengelolaan kampanye iklan di berbagai platform seperti mesin pencari (PPC), iklan media sosial, iklan display, dan iklan native
- Earned media: Ini berfokus pada mendapatkan liputan media positif, seperti artikel, wawancara, atau ulasan produk di media tradisional dan publikasi online
- Media milik sendiri: Ini mencakup semua konten yang Anda buat dan kendalikan, seperti situs web, posting blog, webinar, dan buletin
Manajemen media dapat menjadi peran khusus atau dibagi di antara spesialis yang berbeda tergantung pada ukuran tim dan anggaran. Sementara seorang pemasar mungkin menangani semua aspek manajemen media di startup, tim yang lebih besar mungkin memiliki peran khusus seperti pemasar siklus hidup, eksekutif hubungan analis, dan pemasar influencer.
Optimasi mesin pencari dan pembangunan tautan
SEO (Search Engine Optimization) dan pembangunan tautan (link building) merupakan aspek inti dalam pengelolaan kehadiran online dan membantu meningkatkan visibilitas situs web Anda serta lalu lintas organik di halaman hasil mesin pencari (SERPs).
- SEO: Mengoptimalkan situs web dan konten Anda untuk peringkat lebih tinggi pada kata kunci relevan melalui optimasi on-page, SEO teknis, dan riset kata kunci
- Link building: Mendapatkan backlink (tautan dari situs web lain) ke situs Anda, yang menandakan kepercayaan dan otoritas kepada mesin pencari
Beberapa peran spesialis dalam SEO meliputi analis SEO konten, manajer SEO teknis, dan sebagainya. Dengan menggabungkan SEO dan pembangunan tautan secara efektif, perusahaan Anda dapat meningkatkan lalu lintas organik, menarik prospek berkualitas, dan mendorong penjualan.
Gunakan Template Riset dan Manajemen SEO ClickUp untuk mengelola upaya SEO Anda dan mengumpulkan semua tugas SEO Anda ke dalam satu lokasi terpusat.
Template ini dilengkapi dengan dashboard bawaan yang menampilkan peringkat kata kunci Anda, jumlah trafik yang Anda dapatkan, dan halaman mana yang berkinerja terbaik. Template ini juga akan memungkinkan Anda untuk:
- Daftar kata kunci target Anda, lacak kinerjanya, dan catat juga persaingan
- Beralih antara tampilan daftar, papan Kanban, atau tampilan kalender untuk melihat data Anda dengan cara yang paling sesuai untuk Anda
- Tugaskan tugas kepada anggota tim, tetapkan batas waktu, dan pastikan semuanya tetap berjalan sesuai rencana
Penulisan salinan iklan
Penulisan salinan iklan adalah jenis penulisan khusus yang digunakan dalam pemasaran untuk menciptakan pesan yang menarik dan meyakinkan untuk iklan. Ini mencakup iklan media sosial, iklan koran, dan bahkan spanduk dan standee sponsor acara.
Penulisan salinan iklan adalah keterampilan khusus yang menggunakan kata kerja yang kuat, frasa singkat, pemicu emosional, dan 'bahasa yang berorientasi pada manfaat' untuk menarik perhatian dan mendorong pembaca untuk bertindak segera. Penulis konten, di sisi lain, lebih bersifat percakapan dan bertujuan untuk mendidik atau menghibur pengguna melalui konten yang panjang.
Mereka juga memiliki OKR pemasaran yang berbeda. Penulisan iklan diukur berdasarkan klik dan konversi, sementara konten panjang dilacak untuk metrik seperti keterlibatan, lalu lintas, dan generasi prospek.
Dengan memiliki penulis konten dan copywriter iklan yang khusus, Anda dapat menciptakan konten informatif yang menarik calon pelanggan dan merancang copy iklan yang persuasif untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pengguna yang membayar.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Tim pemasaran memainkan peran besar dalam membentuk pengalaman pelanggan (CX) sepanjang perjalanan pelanggan—mulai dari membangun kesadaran merek hingga menggunakan komunikasi yang dipersonalisasi untuk mengarahkan mereka melalui funnel.
Begini cara mereka berkontribusi:
- Messaging: Membuat konten yang jelas dan informatif yang menetapkan ekspektasi dan mendidik calon pelanggan
- Pembentukan hubungan: Menggunakan komunikasi yang dipersonalisasi, konten interaktif seperti demo dan kuis, serta keterlibatan media sosial untuk mendorong koneksi
- Pembentukan komunitas: Membangun komunitas di mana pelanggan dapat terhubung, berbagi pengalaman, dan belajar satu sama lain
- Upsell dan cross-sell: Mengidentifikasi peluang untuk merekomendasikan produk atau layanan tambahan yang meningkatkan nilai bagi pelanggan
Semua pemasar—mulai dari pemasar merek hingga pemasar email dan analis—berkontribusi terhadap pengalaman pelanggan di berbagai tahap perjalanan pelanggan dan funnel pembelian.
Analitik dan pemasaran berbasis data
Secara sederhana, ini tentang menggunakan data perilaku pelanggan dan tren untuk menginformasikan keputusan pemasaran dan mengoptimalkan kampanye. Ini berlawanan dengan pendekatan 'spray and pray', yang mengandalkan wawasan untuk menargetkan audiens yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Anggota kunci di sini adalah analis pemasaran. Mereka didukung oleh analis SEO dan spesialis PPC, yang mengumpulkan data dari berbagai sumber—lalu lintas situs web, survei pelanggan, analitik media sosial, dan metrik kinerja kampanye—untuk mengambil keputusan yang terinformasi.
Mengembangkan dan menerapkan rencana pemasaran
Dunia pemasaran bergantung pada rutinitas dan proses, dan dua peran kunci yang menjaga semuanya berjalan lancar adalah spesialis operasi pemasaran dan manajer proyek pemasaran—yang bekerja untuk memastikan rencana pemasaran Anda berjalan sesuai jadwal.
Yang pertama bertanggung jawab memilih alat pemasaran terbaik dan menciptakan alur kerja efisien untuk memastikan segala sesuatunya berjalan lancar. Tergantung pada stack martech Anda, mereka juga mungkin menangani operasi lain seperti menjaga kebersihan data, menghilangkan silo data, dan menjalankan otomatisasi pemasaran.
Manajer proyek pemasaran, di sisi lain, bertanggung jawab atas seluruh siklus hidup suatu kampanye, mulai dari perencanaan dan anggaran hingga pelaksanaan dan pengukuran hasil.
Meskipun sering diabaikan, dua peran penting ini sangat krusial untuk memastikan bahwa upaya pemasaran benar-benar berhasil.
Untuk membuat rencana pemasaran Anda sederhana dan efektif, gunakan Template Rencana Pemasaran ClickUp.
Anda dapat menggunakan templat ini untuk:
- Tetapkan tujuan dan tugas yang dapat dicapai berdasarkan prioritas (tinggi, sedang, rendah) beserta batas waktu untuk setiap kuartal
- Pantau status, kemajuan, dan upaya setiap tugas
- Tentukan bidang kustom seperti 'Jenis Tugas', 'Kuartal', dan 'Dampak' untuk pencarian spesifik berdasarkan kebutuhan
Bangun Tim Berperforma Tinggi untuk Kesuksesan Pemasaran
Tim pemasaran yang sukses adalah investasi dalam masa depan merek Anda. Tim ini tidak hanya menghasilkan prospek dan penjualan, tetapi juga pelanggan setia dan duta merek. Tim ini menghasilkan hasil segera tetapi juga membangun fondasi untuk kesuksesan jangka panjang.
Oleh karena itu, penting untuk meluangkan waktu dan menemukan orang yang tepat untuk seluruh departemen pemasaran Anda. Namun, Anda dapat mempermudah tugas ini dengan menggunakan alat manajemen proyek seperti ClickUp. ClickUp dapat membantu Anda merumuskan peran, menganalisis kesenjangan keterampilan, dan menyederhanakan proses wawancara.
Daftar ke ClickUp dan lihat bagaimana ClickUp dapat membantu Anda membangun struktur tim pemasaran yang tepat (dan mempersiapkan tim pemasaran impian Anda untuk sukses).