Ada begitu banyak alat bantu kecerdasan buatan (AI) untuk manajemen pengetahuan di luar sana, dan daftarnya terus bertambah. Alat bantu AI ini mungkin membantu Anda mengatur data dan meningkatkan produktivitas tim, namun alat bantu yang salah justru dapat menghambat kemajuan Anda.
Bagaimana cara menemukan alat yang tepat?
Dalam panduan ini, kami akan membagikan apa saja yang harus Anda cari dalam alat bantu AI baru untuk manajemen pengetahuan-bersama dengan beberapa alat bantu perangkat lunak favorit kami di bidang ini. 🛠️
Apa yang Harus Anda Cari dalam Alat Manajemen Pengetahuan AI?
Setiap jenis perangkat lunak manajemen pengetahuan memiliki kelebihan dan kekurangan. Semuanya tergantung pada apa yang Anda cari. Beberapa tim membutuhkan alat bantu tingkat perusahaan dengan tingkat izin dan kepatuhan yang ketat, sementara tim lainnya hanya membutuhkan rumah digital untuk semua informasi perusahaan mereka. 📗
Berikut ini yang perlu dipertimbangkan saat Anda membandingkan berbagai alat manajemen pengetahuan bertenaga AI:
- Fungsionalitas: Apakah platform tersebut memiliki semua fitur yang harus Anda miliki? Apakah platform tersebut menawarkan lebih banyak?
- Kolaborasi: Apakah fitur kolaborasinya intuitif dan mudah digunakan? Dapatkah Anda dengan mudah berbagi dokumen dengan orang lain?
- Kecerdasan buatan: Apakah AI generatif membuat alat ini lebih berguna atau menghambat fungsinya?
- Kemudahan penggunaan: Apakah alat ini mudah digunakan? Dapatkah Anda dengan mudah melatih anggota tim Anda menggunakannya? Apakah ini layanan mandiri?
- Reputasi: Apakah alat tersebut memiliki reputasi yang kuat? Apakah alat ini merupakan pendatang baru di pasar?
- Kepatuhan: Apakah alat ini memenuhi persyaratan kepatuhan data staf dan pelanggan Anda?
- Harga: Apakah ada paket gratis? Apakah alat ini terjangkau saat Anda meningkatkan skala?
Seperti halnya alat perangkat lunak lainnya, fokuslah pada hal yang paling penting bagi Anda-fitur atau fasilitas utama lainnya adalah bonus. Gunakan panduan kami untuk membantu Anda menemukan yang tepat alat perangkat lunak basis pengetahuan untuk kebutuhan Anda.
10 Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan AI Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Dalam panduan ini, kami telah meringkas daftar perangkat manajemen pengetahuan yang tersedia menjadi rekomendasi teratas kami, sehingga Anda dapat menghemat waktu dan mulai mengujinya dengan lebih cepat.
Berikut ini adalah pilihan utama kami untuk alat bantu manajemen pengetahuan terbaik yang didukung oleh AI.
1. ClickUp - Alat AI Komprehensif Terbaik untuk Manajemen Pengetahuan
Buat, bagikan, dan berkolaborasi dalam dokumen dengan ClickUp Docs, pusat semua pengetahuan dan informasi tim Anda
ClickUp adalah sebuah aplikasi berbasis cloud yang kuat manajemen pengetahuan alat dan platform manajemen proyek yang dapat digunakan oleh tim dengan berbagai ukuran, dalam bidang apa pun. Dengan berbagai alat yang dirancang dengan mengutamakan produktivitas dan kolaborasi, ClickUp adalah solusi utama bagi perusahaan mana pun yang ingin menjadi (dan tetap) terorganisir. ✔️
Untuk tim yang ingin membangun basis pengetahuan internal dan wiki, Klik Dokumen adalah alat terbaik untuk manajemen konten. Anggota tim dapat membuat dokumen sendiri, berkolaborasi bersama, dan berbagi informasi dengan orang lain untuk membuat satu tempat penyimpanan terpusat.
Gunakan fitur Templat Basis Pengetahuan oleh ClickUp untuk memulai dengan cepat. Satukan semua informasi perusahaan Anda, dan buat wiki yang dapat dicari untuk kebijakan dan informasi.
Gunakan templat ini untuk membuat kerangka kerja bagi tim Anda untuk mengatur perpustakaan digital informasi
Berkat pembaruan terbaru, pengguna sekarang dapat memanfaatkan sepenuhnya ClickUp AI di seluruh platform-termasuk dalam proses manajemen pengetahuan.
Gunakan ClickUp AI untuk membantu Anda menulis dan meringkas konten untuk wiki perusahaan Anda, mengubah catatan menjadi daftar tugas yang dapat ditindaklanjuti, dan menghasilkan ide untuk digunakan dalam dokumen internal Anda.
ClickUp tidak hanya ideal untuk manajemen pengetahuan. Ini juga sempurna untuk manajemen proyek . Tim dapat menggunakan proyek ClickUp yang kuat dan manajemen tugas fitur untuk merencanakan proyek, memantau perubahan, dan tetap terorganisir dari awal hingga akhir.
Fitur terbaik ClickUp
- Sederhanakan proses Anda dan tingkatkan tulisan Anda dengan pengetahuan AI dan alat pembelajaran mesin dengan ClickUp Brain
- Nikmati pengeditan dan pengiriman pesan secara real-time berkat alat kolaborasi bawaan
- Ubah catatan menjadiitem tindakan untuk manajemen proyek dan tugas yang lebih mudah
- Meningkatkan produktivitas dankelola waktu Anda dengan basis pengetahuan* Atur dokumen Anda dengan kategori dan tag
- Nikmati opsi personalisasi dan penyesuaian yang kaya, termasuk warna dan kategori
- Tetap terorganisir denganperangkat lunak manajemen proyek gratis* Lindungi dokumen pribadi dan bagikan dengan mudah kepada orang lain berkat fitur privasi bawaan
Mulailah dengan cepat dengantemplat basis pengetahuan gratis
Keterbatasan ClickUp
- ClickUp memiliki begitu banyak fitur dan opsi kustomisasi sehingga perlu beberapa saat untuk mengonfigurasinya dengan sempurna untuk kebutuhan Anda
- ClickUp AI hanya tersedia pada paket berbayar
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp AI tersedia di semua paket berbayar dengan biaya $5 per anggota
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.200+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (3.900+ ulasan)
2. Bit.ai - Terbaik untuk Manajemen Dokumen Kolaboratif
melalui Bit.ai Bit.ai adalah sistem manajemen pengetahuan dan wiki berbasis AI yang dirancang untuk individu dan tim. Dengan perangkat lunak ini, tim dapat mengatur dan berkolaborasi dalam konten seperti basis pengetahuan, wiki, panduan pelatihan, dan portal klien-dan memperluas fungsionalitas itu lebih jauh dengan integrasi. 🔌
Fitur terbaik Bit.ai
- Berkolaborasi dengan anggota tim dan tamu undangan secara real-time
- Gunakan AI Genius untuk menyederhanakan penulisan konten dan meningkatkan produktivitas dengan kekuatan pembelajaran mesin
- Bagikan file dengan lancar dengan tautan yang dapat dibagikan, sematan situs web, dan tautan yang dapat dilacak
Keterbatasan Bit.ai
- Beberapa pengguna mungkin menemukan opsi penyesuaian font lebih terbatas daripada alat pembuatan konten lainnya
- Pengalaman pengguna akan ditingkatkan dengan UI yang lebih baik, menurut beberapa pengguna
Harga Bit.ai
- **Gratis
- Pro: $8/bulan per pengguna
- Bisnis: $ 15/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Bit.ai
- G2: 4/5 (20+ ulasan)
- Capterra: n/a
3. OneBar - Alat AI Terbaik untuk Manajemen Tanya Jawab
melalui OneBar OneBar adalah platform manajemen pengetahuan khusus yang memungkinkan organisasi untuk menangkap semua data dan informasi mereka, dan menyimpannya di satu tempat yang mudah dikelola. Platform ini menggunakan pendekatan gaya tanya jawab. Pengguna dapat meminta bot AI untuk memunculkan jawaban, yang dapat dikontribusikan oleh anggota tim dari pengetahuan dan pengalaman mereka sendiri.
Fitur terbaik OneBar
- Bagikan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) beserta jawabannya
- Mendorong anggota tim untuk berkontribusi pada jawaban
- Menampilkan konten yang lebih relevan dengan pencarian semantik untuk data yang relevan
Keterbatasan OneBar
- OneBar dirancang untuk digunakan dengan Slack, jadi pengguna yang tidak menggunakan aplikasi ini mungkin tidak mendapatkan nilai terbaik untuk investasi mereka
- Ada ulasan online yang terbatas untuk OneBar, dibandingkan dengan beberapa pesaingnya
Harga OneBar
- **Gratis
- Startup: $200/bulan untuk hingga 200 pengguna
- Pertumbuhan: $400/bulan untuk hingga 1.000 pengguna
Peringkat dan ulasan OneBar
- G2: n/a
- Capterra: n/a
4. Confluence - Terbaik untuk Kolaborasi Tim dan Berbagi Pengetahuan
melalui PertemuanPertemuan adalah solusi manajemen pengetahuan internal dan dokumentasi proyek alat yang dikembangkan oleh tim di Atlassian. Dengan Confluence, tim bisa menciptakan satu sumber kebenaran pusat untuk pengetahuan organisasi. Fitur AI dalam alat ini meningkatkan fungsionalitas penulisan, pencatatan, dan pencarian. 🤖
Fitur terbaik Confluence
- Rencanakan proyek dan curah pendapat secara kolaboratif, lalu gunakan AI untuk menulis catatan
- Bekerja sama dengan anggota tim dengan komentar sebaris dan pengeditan waktu nyata
- Atur konten Anda di ruang kerja khusus, dengan pencarian yang didukung AI
Keterbatasan pertemuan
- Beberapa pengguna menyarankan kemampuan pencarian bisa ditingkatkan
- Bisa membingungkan untuk mengubah tingkat izin untuk halaman yang berbeda, menurut beberapa pengguna
Harga pertemuan
- **Gratis
- Standar: $6,05/bulan per pengguna
- Premium: $11,55/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Confluence
- G2: 4.1/5 (3.700+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (3.200+ ulasan)
5. Process Street - Terbaik untuk Manajemen Proses Bisnis
melalui Jalan ProsesJalan Proses adalah manajemen proses dan sistem manajemen pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk tim yang perlu fokus pada kepatuhan dan kontrol kualitas. Platform ini dirancang untuk transparansi dan manajemen proses, dan menggunakan AI untuk membantu tim menjaga kepatuhan. 📋
Fitur terbaik Process Street
- Gunakan editor dokumen untuk mengambil, mengatur, dan membagikan prosedur operasi standar (SOP)
- Tetapkan tingkat izin dan tentukan siapa yang memiliki akses ke konten yang mana
- Memantau perubahan di seluruh dokumen untuk menjaga transparansi dan kontrol akses
Batasan Jalan Proses
- Harga mungkin mahal untuk beberapa pengguna, terutama bisnis kecil atau agensi baru
- Beberapa pengguna menganggap pengaturan alur kerja dan konten membingungkan
Harga Process Street
- Startup : $100/bulan untuk hingga 10 pengguna
- Pro: Mulai dari $415/bulan untuk jumlah pengguna tertentu
- Enterprise: Mulai dari $1.660/bulan untuk jumlah pengguna tertentu
Peringkat dan ulasan Process Street
- G2: 4.6/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (600+ ulasan)
6. Tettra - Terbaik untuk Pembuatan Basis Pengetahuan Internal
melalui Tettra Tettra adalah aplikasi yang didukung oleh AI perangkat lunak berbagi pengetahuan dirancang untuk membantu mempercepat proses orientasi dan memberikan informasi kepada anggota tim. Tim dapat menggunakan alat manajemen pengetahuan ini untuk menyimpan dan mengkurasi informasi yang relevan, sehingga informasi tersebut muncul di saat yang tepat. 👋
Fitur terbaik Tettra
- Buat konten baru atau gunakan konten yang sudah ada dari Google Drive atau Notion untuk membuat basis pengetahuan internal Anda
- Menjawab pertanyaan anggota tim secara instan di dalam Slack atau aplikasi Tettra
- Mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan dan berkolaborasi dalam pembaruan agar konten tetap relevan
Keterbatasan Tettra
- Beberapa pengguna berharap ada lebih banyak fitur pengeditan teks dan konten, seperti font dan warna tambahan
- Pengguna melaporkan bahwa Anda tidak dapat mencantumkan konten di dua tempat tanpa membuat salinan, sehingga menciptakan duplikasi yang tidak perlu
Harga Tettra
- Dasar: $4/bulan per pengguna
- Penskalaan: $8/bulan per pengguna
- Profesional: $12/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Tettra
- G2: 4.6/5 (100+ ulasan)
- Capterra: 4.1/5 (5+ ulasan)
7. Document360 - Terbaik untuk Manajemen Pengetahuan yang Menghadapi Pelanggan
melalui Document360Document360 adalah alat bantu AI untuk manajemen pengetahuan yang dirancang untuk tim internal dan dukungan pelanggan. Tim dapat menggunakan platform ini untuk membangun basis pengetahuan, manual, SOP, atau wiki yang menyimpan konten di satu tempat dan memfasilitasi manajemen pengetahuan dan pembelajaran. 📝
Fitur terbaik Document360
- Bangun basis pengetahuan publik atau pribadi dengan halaman beranda khusus
- Buat glosarium bisnis untuk mendefinisikan semua istilah yang paling sering digunakan di satu tempat
- Lihat analitik terperinci tentang bagaimana konten Anda dilihat dan digunakan
Keterbatasan Document360
- Beberapa pengguna berharap dapat mengubah konfigurasi default halaman
- Analisis hanya tersedia untuk 30 hari terakhir secara default, menurut beberapa pengguna
Harga Document360
- **Gratis
- Standar: $149/bulan untuk hingga tiga pengguna
- Profesional: $299/bulan untuk hingga lima pengguna
- Bisnis: $399/bulan untuk hingga lima pengguna
- Perusahaan: $599/bulan untuk hingga 10 pengguna
Peringkat dan ulasan Document360
- G2: 4.7/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (190+ ulasan)
8. Scribe - Alat AI Terbaik untuk Ekstraksi Informasi
melalui Juru tulisJuru tulis memungkinkan tim untuk membuat panduan langkah demi langkah dari konten apa pun. Untuk melakukan ini, yang perlu Anda lakukan adalah mengaktifkan ekstensi dan menjalani proses Anda - kemudian diubah menjadi sebuah proses dengan bantuan AI. Ini berguna bagi tim yang ingin membangun wiki atau basis pengetahuan internal, membuat SOP atau dokumen pelatihan, atau merancang proses orientasi.
Fitur terbaik Scribe
- Gunakan kekuatan AI untuk mengubah proses manual menjadi panduan yang dapat diulang
- Edit panduan langkah demi langkah dengan tangkapan layar, anotasi, dan branding perusahaan
- Sematkan panduan di basis pengetahuan perusahaan Anda atau bagikan dengan tautan
Keterbatasan juru tulis
- Menghapus konten yang tidak lagi diperlukan dilakukan secara langkah demi langkah, yang mungkin membuat frustasi
- Beberapa pengguna berharap ada lebih banyak opsi pemformatan teks sehingga mereka dapat menyesuaikan panduan mereka
Harga Scribe
- **Gratis
- Personal Pro: $23/bulan per pengguna
- Team Pro: $12/bulan per pengguna, minimum lima pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan juru tulis
- G2: 4.8/5 (60+ ulasan)
- Capterra: 4.9/5 (5+ ulasan)
9. Kapasitas - Terbaik untuk Mengotomatiskan Tugas Dukungan dan Meja Bantuan
melalui Kapasitas Capacity adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk tim yang ingin menjaga informasi tetap rapi dan mudah diakses-apakah itu untuk anggota tim internal atau pelanggan. Fitur basis pengetahuan Capacity mencakup integrasi AI pintar yang membuat pembuatan, pembaruan, dan navigasi terasa mulus.
Fitur terbaik Capacity
- Mengatur pengetahuan ke dalam folder, dialog, dan pertukaran
- Mengatur izin pengguna berdasarkan peran, departemen, lokasi, dan lainnya
- Temukan informasi dengan cepat dengan fungsi pencarian bawaan
Keterbatasan kapasitas
- Beberapa pengguna berharap ada lebih banyak opsi yang tersedia dalam hal pelaporan
- Mungkin ada kurva pembelajaran saat anggota tim terbiasa dengan sistem baru
Harga kapasitas
- Pertumbuhan: $49/bulan per pengguna
- Profesional: $99/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan kapasitas
- G2: 4.8/5 (50+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (10+ ulasan)
10. Notion - Terbaik untuk Kolaborasi Ruang Kerja All-in-One
melalui GagasanGagasan adalah alat manajemen pengetahuan populer yang kini memiliki fungsionalitas AI. Tim yang menggunakan Notion untuk membangun basis data, wiki internal, dan basis pengetahuan sekarang dapat menggunakan fitur Alat bantu penulisan AI dan fitur bawaan untuk meningkatkan produktivitas dan merampingkan proses. 🪄
Notion fitur terbaik
- Membangun dan menyesuaikan basis pengetahuan internal dengan halaman dan basis data
- Ubah data mentah menjadi sesuatu yang rapi dengan tabel yang terisi otomatis
- Ajukan pertanyaan kepada AI bawaan untuk memunculkan konten yang relevan dan berbagi pengetahuan dari dalam ruang kerja Anda
Keterbatasan gagasan
- Beberapa pengguna melaporkan bahwaotomatisasi alur kerja saat ini lebih terbatas daripada beberapa alat manajemen pengetahuan lainnya
- Tidak memungkinkan untuk mengonfigurasi izin pengguna ke subset data, yang dapat berdampak pada bagaimana beberapa pengguna mengatur data mereka di dalam wiki perusahaan
Harga gagasan
- Gratis
- Plus: $8/bulan per pengguna
- Bisnis: $ 15/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- Notion AI dapat ditambahkan ke paket berbayar apa pun dengan biaya $8/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Notion
- G2: 4.7/5 (5.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
Temukan Alat Terbaik untuk Kebutuhan Manajemen Pengetahuan Perusahaan Anda
Untuk tim yang ingin membangun wiki perusahaan atau basis pengetahuan internal, ada banyak alat bantu bertenaga AI yang siap dan menunggu Anda untuk mendaftar dan menggunakannya. Gunakan panduan ini untuk memangkas kekacauan dan menemukan alat perangkat lunak manajemen pengetahuan terbaik untuk tim Anda.
Jika Anda membutuhkan platform yang lebih dari sekadar manajemen dokumen, tidak perlu mencari lagi selain ClickUp. Platform lengkap kami memiliki semua yang Anda perlukan untuk mengelola proyek, memberikan tugas, mengelola CRM, dan membuat basis pengetahuan-dengan tambahan kekuatan kecerdasan buatan. Coba ClickUp secara gratis hari ini untuk melihat betapa mudahnya membawa semua pengetahuan Anda ke dalam satu tempat. ✨