Di dunia bisnis yang serba cepat saat ini, di mana informasi adalah raja, mengelola pengetahuan secara efektif seperti menjinakkan binatang buas. Di situlah perangkat lunak dan alat manajemen pengetahuan berperan, sebagai pemandu safari terpercaya Anda untuk menjelajahi hutan pengetahuan yang belum terjamah dan muncul sebagai pemenang.
Bayangkan memiliki pusat yang kuat yang dapat Anda gunakan, di mana menangkap, mengatur, dan berbagi pengetahuan semudah auman singa. Tidak perlu lagi mencari-cari di tumpukan dokumen atau tersesat di labirin email.
Dalam artikel komprehensif ini, kita akan menjelajah jauh ke dalam dunia solusi dan alat bantu manajemen pengetahuan. Kami akan menjelajahi peran mereka yang sangat diperlukan untuk bisnis dari segala ukuran, mengungkap manfaatnya, dan memandu Anda dalam pencarian yang mendebarkan untuk memilih solusi sempurna yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan?
Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan adalah platform yang dirancang untuk menangkap, mengatur, menyimpan, dan memfasilitasi berbagi pengetahuan dan informasi dalam suatu organisasi. Ini membantu bisnis untuk secara efektif mengelola dan memanfaatkan aset pengetahuan kolektif mereka, seperti dokumen, file, database, dan keahlian.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan?
Saat mencari perangkat lunak manajemen pengetahuan yang sempurna, penting untuk memastikan faktor-faktor berikut ini sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda:
- Antarmuka yang Mudah Digunakan: Tim Anda harus dapat mengadopsi solusi manajemen pengetahuan dengan mudah
- Repositori Pengetahuan Terpusat: Yang tepatperangkat lunak basis pengetahuan memungkinkan Anda untuk memusatkan pengetahuan kolektif organisasi Anda sehingga mudah diakses dan dicari. Baik itu dokumen, file, atau bahkan diskusi, memiliki pusat terpusat membantu semua orang menemukan informasi yang mereka butuhkan
- Kemampuan Pencarian yang Kuat: Carilah sistem manajemen pengetahuan dengan fungsionalitas pencarian yang efisien. Fitur ini memungkinkan tim Anda menemukan informasi spesifik dengan cepat,mengelola waktu dan meningkatkan produktivitas
- Fitur Kolaboratif: Pilih perangkat lunak yang memfasilitasi kolaborasi di antara anggota tim. Fitur-fitur seperti pengeditan, komentar, dan kontrol versi secara real-time memberdayakan banyak pengguna untuk bekerja bersama di basis pengetahuan internal Anda dan meningkatkan berbagi pengetahuan dalam organisasi Anda
- Integrasi dengan Alat yang Sudah Ada: Perangkat lunak manajemen pengetahuan Anda harus melengkapi sistem yang sudah ada, sepertialat manajemen proyeksolusi manajemen, dan perangkat lunak lainnya. Solusi perangkat lunak basis pengetahuan dengan kemampuan integrasi yang kuat semakin merampingkanmanajemen proses dan menghindari duplikasi upaya
15 Alat Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan Terbaik yang Akan Digunakan di Tahun 2024
Perangkat lunak manajemen pengetahuan berperan sebagai tulang punggung perusahaan dan tim yang sukses, meningkatkan kecerdasan kolektif dan mendorong kolaborasi tanpa batas.
Kami telah memilih dengan cermat 15 sistem manajemen pengetahuan terbaik untuk digunakan di tahun 2024 untuk membantu Anda memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan unik Anda. Setiap pilihan menjanjikan untuk mengubah cara Anda menyimpan, berbagi, dan memanfaatkan informasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan efisiensi operasional Anda.
1. ClickUp 
Berkolaborasi dalam ide dan buat Dokumen atau wiki yang menakjubkan dengan halaman bersarang dan opsi pemformatan khusus untuk peta jalan, basis pengetahuan, dan banyak lagi
ClickUp adalah aplikasi yang lengkap solusi manajemen proyek yang melampaui manajemen proyek dan dokumen tradisional. Dengan sistem manajemen pengetahuan ClickUp yang kuat dan fitur-fitur utama, tim dari semua ukuran dapat membuat wiki yang indah dengan persona pembeli dan proses bisnis, buku pegangan karyawan, dan dokumen pengetahuan penting lainnya di Dokumen ClickUp .
Hubungkan karyawan Anda dengan pengetahuan organisasi yang penting dan berikan akses sederhana dengan fitur-fitur utama seperti fungsi pencarian universal, halaman bersarang, dan manajemen tugas kemampuan untuk menugaskan atau menandai orang lain ke dalam dokumen tertentu.
Fitur terbaik ClickUp
- ClickUp Brain untuk membuatbasis pengetahuan dengan AI* Integrasi dengan lebih dari 1.000 alat, termasuk Jira, Zapier, Slack, dan Google Drive
- Fitur manajemen dokumen yang menghubungkan Dokumen dan tugas sehingga Anda dapat mengakses pengetahuan perusahaan di satu tempat
- Tambahkan widget untuk memperbarui alur kerja, mengubah status proyek, dan menetapkan tugas
- Edit secara real-time bersama tim Anda, tandai orang dengan komentar, tetapkan item tindakan, dan ubah teks menjadi tugas sehingga Anda bisa tetap mendapatkan ide dan membuat semua orang berada di halaman yang sama
- Dapatkan gambaran menyeluruh tentang pekerjaan Anda dengan manajemen proyekDasbor* Kategorikan Dokumen untuk akses mudah dan temukan apa yang Anda butuhkan dengan fungsi pencarian yang kuat
- Tim internal dapat dengan mudah menambahkan sumber daya yang berharga ke wiki perusahaan Anda untuk secara kolaboratif membangun basis pengetahuan internal dalam satu alat
- Pilih dari perpustakaan templat yang luas (lihatTemplat basis pengetahuan SDM dantemplat buku pegangan karyawan!)
Keterbatasan ClickUp
- Karena beragam fiturnya yang kaya, ClickUp bisa jadi rumit untuk dinavigasi oleh pengguna yang baru pertama kali menggunakannya, sehingga membutuhkan waktu yang lebih lama untuk belajar
- Beberapa tampilan belum tersedia di ponsel
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tidak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga 👉Jika Anda membutuhkan rangkaian perangkat lunak lengkap untuk menangani beban kerja dan proses Perusahaan Anda, kami akan dengan senang hati membantu menyiapkan Anda untuk sukses! Silakan hubungiPenjualan ketika Anda siap.
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (6.670+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (3,640+ ulasan)
2. Zendesk
Melalui Zendesk Zendesk bukanlah alat manajemen pengetahuan yang berdiri sendiri, namun lebih merupakan paket dukungan pelanggan yang lengkap. Dengan Zendesk, Anda bisa membuat basis pengetahuan terpusat untuk menyimpan, mengatur, dan berbagi informasi berharga dengan pelanggan dan tim internal untuk meningkatkan dukungan pelanggan.
Sistem dan kemampuan manajemen pengetahuan Zendesk sangat berharga bagi tim dukungan Anda. Sistem ini memberdayakan mereka untuk memberikan jawaban instan, mengurangi pertanyaan pelanggan yang berulang-ulang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan akses ke meja bantuan atau artikel basis pengetahuan.
Fitur terbaik Zendesk
- Membuat basis pengetahuan internal berupa artikel, FAQ, dan sumber daya swalayan di satu lokasi yang terpusat dan mudah diakses
- Fitur utama termasuk fitur pencarian yang kuat menggunakan kata kunci dan filter dan sistem manajemen konten untuk dokumen perusahaan
- Melacak pengeditan, mengembalikan ke versi sebelumnya, dan memastikan akurasi konten dalam basis pengetahuan perusahaan
- Integrasi dengan rangkaian alat bantu Zendesk, termasuk live chat dan meja bantuan
Keterbatasan Zendesk
- Opsi kustomisasi terbatas untuk desain dan tata letak
- Mengelola dan mengatur konten di Zendesk menjadi lebih kompleks seiring dengan bertambahnya basis pengetahuan
- Zendesk tidak menawarkan solusi manajemen pengetahuan yang mandiri
Harga Zendesk
- Paket dasar
- Tim dukungan: $19 per agen/bulan
- Pendukung profesional: $49 per agen/bulan
- Support enterprise: $99 per agen/bulan
- Paket suite
- Paket tim: $49 per agen/bulan
- Paket pertumbuhan: $79 per agen/bulan
- Paket profesional: $99 per agen/bulan
- Suite enterprise: Hubungi bagian penjualan untuk harga
Peringkat dan ulasan Zendesk
- G2: 4.3/5 (5.600+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (3.600+ ulasan)
3. Document360
Melalui Document360 Document360 adalah sistem manajemen pengetahuan yang unggul dalam pembuatan dan pengelolaan konten, menawarkan alat bantu intuitif untuk membuat dan mengatur artikel, FAQ, dan dokumentasi proyek .
Document360 cocok untuk berbagai macam bisnis, termasuk startup, perusahaan, dan organisasi yang sedang berkembang untuk mengakses informasi yang relevan dengan cepat. Ini memenuhi kebutuhan tim dukungan pelanggan, manajer produk, dan bisnis yang menangani data dan informasi dalam jumlah besar.
Fitur terbaik Document360
- Fungsionalitas pencarian yang menonjol melalui filter pencarian tingkat lanjut, pencarian kata kunci, dan rekomendasi bertenaga AI
- Antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna
- Fitur kolaborasi yang kuat yang memungkinkan tim untuk bekerja sama dalam membuat dan memperbarui artikel basis pengetahuan
Keterbatasan Document360
- Harga yang mahal
- Beberapa pengguna menemukan bahwa mengelola basis pengetahuan yang besar dan kompleks di Document360 bisa menjadi tantangan tersendiri
- Document360fitur utama manajemen alur kerja dianggap dasar dan tidak cukup canggih oleh beberapa pengguna
Harga Document360
- **Gratis
- Standar: $149 per proyek/bulan yang ditagih setiap tahun
- Profesional: $299 per proyek/bulan ditagih setiap tahun
- Bisnis: $399 per proyek/bulanan ditagih setiap tahun
- Perusahaan: $599 per proyek/bulan ditagih setiap tahun
Dokumen 360 peringkat dan ulasan
- G2: 4.7/5 (330+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (160+ ulasan)
4. Guru
via Guru Guru adalah platform manajemen pengetahuan dinamis yang dirancang untuk merevolusi berbagi dan menangkap pengetahuan. Bahkan, alat bantu basis pengetahuan Guru bermanfaat bagi tim layanan pelanggan, tim penjualan, dan para profesional pendukung yang mencari solusi manajemen pengetahuan yang efisien.
Selain memberikan akses kepada tim ke pengetahuan yang berharga dalam organisasi, alat ini juga meningkatkan produktivitas, meningkatkan waktu respons, dan memberikan informasi yang akurat untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Fitur terbaik Guru
- Mengubah pengetahuan menjadi kartu-kartu kecil dan terverifikasi yang mudah dicari dan diakses
- Kemampuan sinkronisasi waktu nyata yang terintegrasi dengan alur kerja dan platform yang sudah ada
- Saran dan pengingat yang didukung oleh AI secara proaktif membantu Anda menjaga pengetahuan tetap terkini dan relevan
- Fitur-fitur utama seperti komentar dalam konteks dan ruang tim mendorong kolaborasi
Keterbatasan Guru
- Beberapa pengguna merasa bahwa mengadopsi dan menguasai platform Guru membutuhkan kurva pembelajaran yang curam
- Opsi kustomisasi Guru, terutama dalam hal branding dan tata letak visual, bisa jadi terbatas
- Pengguna telah mencatat bahwa fungsionalitas pencarian dapat ditingkatkan agar lebih tepat dan efisien di seluruh artikel basis pengetahuan
Harga Guru
- Gratis: $ 0 (untuk hingga 5 pengguna)
- Pembangun: $10 per pengguna/bulan
- Perusahaan: Hubungi bagian penjualan untuk mengetahui harga
Penilaian dan ulasan guru
- G2: 4.7/5 (1.400+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (80+ ulasan)
5. Pertemuan
melalui PertemuanPertemuan , bagian dari rangkaian SaaS Atlassian, adalah sebuah perangkat lunak wiki yang memberdayakan tim untuk berkolaborasi dan berbagi informasi dengan lancar, sehingga semua orang mendapatkan informasi yang sama.
Cocok untuk berbagai macam bisnis, Confluence sangat bermanfaat bagi tim lintas fungsi, manajer proyek, dan departemen yang membutuhkan pengetahuan. Ini memfasilitasi berbagi pengetahuan tanpa batas, meningkatkan produktivitas, dan mendorong kolaborasi yang efektif di seluruh perusahaan Anda.
Fitur-fitur terbaik Confluence
- Membuat, mengedit, dan mengatur konten secara real-time di seluruh tim dan orang
- Ruang yang fleksibel dan dapat disesuaikan memungkinkan Anda membuat area khusus untuk proyek, departemen, atau domain pengetahuan tertentu
- Fungsionalitas pencarian tingkat lanjut
- Kemampuan penyesuaian tata letak, templat, dan tema yang kuat
Keterbatasan pertemuan
- Mungkin perlu waktu dan upaya untuk menjadi mahir dalam menavigasi dan memanfaatkan fitur-fitur Confluence secara efektif
- Pengguna telah menyebutkan bahwa opsi pemformatan Confluence, terutama dalam hal gaya dan desain dokumen, mungkin terbatas dibandingkan dengan perangkat lunak pengolah kata khusus
- Meskipun Confluence dirancang untuk menangani konten dalam jumlah besar, beberapa pengguna mengalami masalah kinerja ketika bekerja dengan basis pengetahuan yang luas atau halaman yang kompleks
Harga Confluence
- Gratis: $ 0 (hingga 10 pengguna)
- Standar: $5,75/bulan per pengguna
- Premium: $11/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Confluence
- G2: 4.1/5 (3.600 ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.900+ ulasan)
Membandingkan_ Nosi dan Pertemuan !
6. Helpjuice
Melalui HelpJuice Helpjuice cocok untuk bisnis dari semua ukuran yang ingin mengoptimalkan praktik manajemen pengetahuan mereka. Ini melayani tim manajemen layanan pelanggan, departemen SDM, dan inisiatif berbagi pengetahuan internal.
Sistem manajemen pengetahuan mengakomodasi kebutuhan organisasi multibahasa dan menawarkan beberapa fitur pelaporan dan analisis untuk membantu Anda melacak proyek Anda.
Fitur terbaik Helpjuice
- Temukan wawasan berharga tentang penggunaan basis pengetahuan, kinerja artikel, dan keterlibatan pengguna
- Fungsionalitas pencarian termasuk pencarian cerdas, yang menawarkan saran artikel yang relevan saat Anda mengetikkan pertanyaan Anda
- Komentar in-line, riwayat versi, dan alur kerja persetujuan konten mendorong kolaborasi tanpa batas dalam tim Anda
Keterbatasan Helpjuice
- Beberapa pengguna menemukan bahwa mengelola file media itu rumit karena Helpjuice tidak memiliki folder khusus untuk menyimpannya
- Para pengulas telah mencatat bahwa opsi templat Helpjuice bisa jadi agak kaku, membatasi kemampuan untuk menyesuaikan tata letak dan struktur artikel dan halaman basis pengetahuan
Harga Helpjuice
- Pemula: $120/bulan (hingga 4 pengguna)
- Run-Up: $200/bulan (hingga 16 pengguna)
- Premium Terbatas: $289/bulan (hingga 60 pengguna)
- Premium Unlimited: $499/bulan (pengguna tak terbatas)
Peringkat dan ulasan Helpjuice
- G2: 4.3/5 (15+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (90+ ulasan)
7. Gagasan
Melalui GagasanNotion adalah ruang kerja serbaguna yang serba guna di mana tim dapat membuat dan mengatur basis pengetahuan internal, wiki proyek, dan dokumen kolaboratif dalam satu platform terpadu.
Sistem manajemen pengetahuan dan alat manajemen tugas ini cocok untuk berbagai macam individu dan tim, termasuk manajer proyek, pembuat konten, dan tim jarak jauh. Ini berfungsi sebagai solusi komprehensif untuk mengatur dan mengakses informasi, merampingkan alur kerja, dan meningkatkan produktivitas tim.
Fitur terbaik Notion
- Ruang kerja yang fleksibel dan dapat disesuaikan memungkinkan Anda merancang tata letak, templat, dan basis data Anda sendiri agar sesuai dengan alur kerja dan preferensi spesifik Anda
- Tim dapat berkolaborasi secara real-time, memberikan komentar, dan melacak perubahan
- Menyematkan dan mengintegrasikan berbagai jenis media dengan mudah, termasuk gambar dan video
- Fungsionalitas basis data Notion memungkinkan Anda membuat konten terstruktur, mengatur data, dan membangun tampilan dinamis dalam basis pengetahuan Anda
Keterbatasan Notion
- Seiring dengan meningkatnya kompleksitas dan volume informasi, pengguna menemukan bahwa kinerja Notion dapat terpengaruh
- Pengguna telah mencatat tantangan dalam mengelola kontrol akses untuk bagian tertentu atau informasi sensitif dalam basis pengetahuan kecuali jika mereka berada di tingkat Enterprise
Harga Notion
- Gratis: $0
- Plus: $8 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun atau $10 yang ditagih setiap bulan
- Bisnis: $15 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun atau $18 yang ditagih setiap bulan
- Perusahaan: Hubungi untuk demo
Peringkat dan ulasan Notion
- G2: 4.7/5 (3.800+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (1.600+ ulasan)
8. Mekar api
via Bloomfire Bloomfire adalah perangkat lunak basis pengetahuan yang tangguh yang memudahkan tim untuk menangkap, mengatur, dan berbagi informasi secara efektif.
Dengan antarmuka yang mudah digunakan, Bloomfire memungkinkan tim untuk membuat dan mengkategorikan artikel, video, dan jenis konten lainnya. Anda bisa memanfaatkan kemampuan pencarian yang kuat untuk menemukan informasi dengan cepat dan efisien.
Fitur terbaik Bloomfire
- Fitur pembelajaran sosial memberi Anda cara baru untuk terlibat dengan tim Anda, berbagi wawasan, mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan belajar dari satu sama lain
- Fungsionalitas pencarian yang kuat memungkinkan Anda menemukan informasi spesifik dengan cepat di dalam basis pengetahuan
Keterbatasan Bloomfire
- Meskipun Bloomfire terintegrasi dengan alat dan platform populer, pengguna mengalami keterbatasan saat berintegrasi dengan sistem pihak ketiga tertentu
- Pengguna yang mencari yang lebih canggihotomatisasi alur kerja atau proses persetujuan untuk pembuatan dan penerbitan konten mungkin merasa kemampuan platform ini kurang
Harga Bloomfire
- $25 per pengguna/bulan yang disesuaikan dengan volume dan model
- Hubungi untuk penawaran harga yang dipersonalisasi
Peringkat dan ulasan Bloomfire
- G2: 4.6/5 (470+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (200+ ulasan)
9. Meja Zoho
Melalui Meja Zoho Zoho Desk adalah salah satu dari banyak alat bantu layanan pelanggan yang berfungsi ganda sebagai perangkat lunak manajemen pengetahuan. Meskipun fokus utamanya adalah menyediakan fungsi pusat bantuan untuk mendukung agen, Zoho Desk juga menawarkan kemampuan manajemen pengetahuan dasar, terutama solusi swalayan.
Zoho Desk memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola basis pengetahuan yang dihadapi pelanggan, sehingga pelanggan dapat mengakses sumber daya untuk pertanyaan dan masalah umum.
Fitur terbaik Zoho Desk
- Melacak revisi, melihat riwayat perubahan, dan mengembalikan versi sebelumnya jika diperlukan
- Memungkinkan pelanggan untuk mengakses basis pengetahuan swalayan, memberdayakan mereka untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dan memecahkan masalah umum secara mandiri
- Anggota tim dapat berkolaborasi dalam membuat, meninjau, dan memperbarui konten
Keterbatasan Zoho Desk
- Beberapa pengguna telah menyatakan perlunya fleksibilitas yang lebih besar dalam menyesuaikan tampilan, tata letak, dan branding basis pengetahuan
- Pengguna telah melaporkan tantangan dalam mengintegrasikan modul manajemen pengetahuan Zoho Desk dengan sistem atau platform lain yang mereka gunakan dalam organisasi mereka
Harga Zoho Desk
- Standar: $14 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun
- **Profesional: $23 per pengguna/bulan ditagih setiap tahun
- Perusahaan: $40 per pengguna/bulan ditagih setiap tahun
Peringkat dan ulasan Zoho Desk
- G2: 4.4/5 (4.600+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ ulasan)
10. Bantu Pramuka
Melalui Bantu PramukaBantu Pramuka adalah platform dukungan pelanggan serbaguna dengan fungsionalitas basis pengetahuan, yang memungkinkan bisnis untuk membangun perpustakaan artikel, FAQ, dan dokumentasi yang komprehensif.
Melalui fitur Docs, Anda bisa dengan mudah membuat dan mengkategorikan konten, memastikan navigasi yang mudah bagi pelanggan yang mencari dukungan swalayan.
Fitur terbaik Help Scout
- Filter pencarian tingkat lanjut dan algoritme relevansi memastikan pelanggan menemukan informasi yang relevan secara efisien
- Dengan opsi penandaan dan kategorisasi, Anda dapat membuat struktur logis yang membantu pelanggan menavigasi dan menemukan informasi dengan mudah
Keterbatasan Help Scout
- Pengguna telah menyatakan kebutuhan akan alat bantu kolaborasi yang lebih canggih, seperti alur kerja tinjauan konten, penugasan tugas, atau proses persetujuan konten
- Basis pengetahuan Help Scout memiliki opsi penyesuaian yang terbatas, terutama dalam hal tata letak dan desain
Harga Help Scout
- Standar: $ 20 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun
- Plus: $40 per pengguna/bulan ditagih setiap tahun
- Pro: $65 per pengguna/bulan ditagih setiap tahun
Peringkat dan ulasan Help Scout
- G2: 4.4/5 (380+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (190+ ulasan)
11. Menyindir
melalui Menyindir Quip adalah perangkat lunak kolaborasi dan manajemen pengetahuan berbasis cloud yang menawarkan platform serbaguna bagi tim untuk bekerja bersama, membuat dokumen, dan berbagi pengetahuan. Perangkat lunak ini menggabungkan fitur-fitur pengolah kata, spreadsheet, dan alat manajemen proyek ke dalam satu platform yang kohesif.
Fitur terbaik Quip
- Obrolan dan perpesanan untuk berkomunikasi dengan rekan satu tim di dalam aplikasi
- Izin granular untuk mengatur hak pengguna di tingkat file atau folder
- Aplikasi Android dan iOS untuk mengakses file yang disimpan di mana saja
- Daftar tugas dan alat manajemen proyek
- Integrasi Salesforce untuk penyimpanan file
Keterbatasan menyindir
- Kurva pembelajaran yang curam untuk pelanggan non-Salesforce sebagai platform berbagi file mandiri
- Kustomisasi dan personalisasi terbatas
Harga Quip
- Pemula: $10/bulan per pengguna
- Plus: $25/bulan per pengguna
- Advanced: $100/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Quip
- G2: 4.2/5 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (190+ ulasan)
12. Bitrix24 
Melalui Bitrix24 Bitrix24 merupakan platform kolaborasi dan komunikasi online populer yang menawarkan berbagai macam perangkat untuk bisnis. Ini mencakup fitur-fitur seperti manajemen proyek, CRM, alat komunikasi, manajemen dokumen, dan banyak lagi. Bitrix24 memungkinkan tim berkolaborasi secara efektif, merampingkan alur kerja, dan meningkatkan produktivitas.
Fitur terbaik Bitrix24
- Identifikasi hambatan dan peluang penjualan dengan alat analisis saluran penjualan
- Gunakan otomatisasi email dan SMS untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan retensi pelanggan
- Menjadwalkan dan melacak kemajuan aktivitas penjualan dengan tampilan Gantt chart
- Menciptakan hubungan antara aktivitas penjualan dengan ketergantungan tugas
Keterbatasan Bitrix24
- Keterbatasan kustomisasi
- Kurva pembelajaran yang curam
- Integrasi terbatas
Harga Bitrix24
Bitrix24 memiliki paket gratis, dan paket berbayar mulai dari $24/bulan untuk dua pengguna.
Peringkat dan ulasan Bitrix24
- G2: 4.1/5 (300+ ulasan)
13. LayananSekarang
melalui ServiceNow ServiceNow adalah platform berbasis awan terkemuka yang menyediakan berbagai solusi perangkat lunak untuk manajemen layanan tingkat perusahaan. Platform ini menawarkan berbagai alat manajemen layanan TI (ITSM), serta modul lain untuk manajemen operasi TI (ITOM), manajemen layanan pelanggan (CSM), manajemen layanan sumber daya manusia (HRSM), dan banyak lagi.
Fitur terbaik ServiceNow
- Laporan dan dasbor waktu nyata
- Penentuan prioritas dan penugasan tugas secara otomatis
- Dasbor platform TI menyimpan semua data dan wawasan Anda di satu tempat untuk meningkatkan kolaborasi dan promosiketerlibatan karyawan* Gunakan pengingat dan pemberitahuan manajemen perjanjian tingkat layanan (SLA) yang praktis untuk terus memantau kepuasan pelanggan
Keterbatasan ServiceNow
- Ini bukan paket lengkapCRM dan alat manajemen proyekjadi Anda harus menggunakannya dalam kombinasi dengan alat lain
- Beberapa pengguna merasa fitur pelaporannya bisa lebih kuat untuk dukungan pelanggan
Harga ServiceNow
- Hubungi untuk harga khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda
Peringkat dan ulasan ServiceNow
- G2: 4.4/5 (1.500+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (190+ ulasan)
14. Hiver
Kelola email dan tingkatkan kolaborasi dengan Ekstensi Chrome Hiver
Hiver adalah alat manajemen email kolaboratif yang membantu tim bekerja bersama secara efisien dan efektif di dalam akun Gmail mereka yang sudah ada. Alat ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim dengan memungkinkan mereka berkolaborasi, mendelegasikan, dan melacak email dengan lancar.
Fitur terbaik Hiver
- Berbagi kotak masuk email dan mengelola email di dalam Gmail
- Menugaskan dan menyelesaikan email bersama-sama, dengan kemampuan untuk menambahkan komentar, label, dan catatan pada email
- Membuat dan menggunakan templat email untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan
Keterbatasan Hiver
- Ketergantungan pada Gmail
- Keterbukaan seluler yang terbatas
- Fitur terbatas
Harga Haver
- Lite: $15 per anggota/bulan
- Pro: $39 per anggota/bulan
- Elite: $59 per anggota/bulan
Peringkat dan ulasan Hiver
- 4.6/5 (800+ ulasan)
15. Tettra
via Tettra Tettra adalah sistem manajemen pengetahuan dan perangkat lunak wiki yang didukung oleh AI yang membantu tim mengelola dan berbagi pengetahuan organisasi. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk mengkurasi informasi penting perusahaan ke dalam basis pengetahuan, yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan berulang dan menerima anggota tim baru. Tettra menyediakan platform untuk mengatur dan berkolaborasi dalam dokumentasi dan proses tim.
Fitur terbaik Tettra
- Integrasi
- Membuat kontribusi konten menjadi mudah
- Memungkinkan media, tautan, dan pemformatan kaya
Keterbatasan Tettra
- Seiring pertumbuhannya, mungkin sulit untuk melihat aktivitas baru
- Menghasilkan konten duplikat saat mencoba membuat daftar satu dokumen di dua tempat
- Gambar di dalam daftar menyediakan format terbatas
Harga Tettra
- Mulai: Gratis
- Penskalaan: $8,33/bulan per pengguna
- Profesional: $16,66/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Tettra
- G2: 4.6/5 (89+ ulasan)
- Capterra: 4.1/5 (9+ ulasan)
ClickUp: Alat Manajemen Pengetahuan Terbaik untuk Tim
Dalam lanskap manajemen pengetahuan yang luas, menjinakkan binatang buas yang kelebihan informasi bisa menjadi prospek yang menakutkan. Namun jangan takut, karena fitur ClickUp menawarkan platform yang kuat untuk kolaborasi tanpa batas, repositori pengetahuan terpusat, dan pencarian informasi yang mudah.
Dengan antarmuka yang intuitif, Anda bisa membuat, mengedit, dan berbagi pengetahuan dengan mudah, memastikan semua orang di perusahaan Anda memiliki akses ke informasi terbaru dan membuat kesenjangan pengetahuan menjadi sesuatu yang sudah berlalu.
Mulailah petualangan manajemen pengetahuan Anda hari ini dengan ClickUp dan membuka potensi sebenarnya dari pengetahuan organisasi Anda.