Mengelola toko online adalah bisnis yang rumit. Mulai dari penulisan konten, mengelola kampanye pemasaran e-commerce, hingga memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, semuanya sangat banyak.
Untungnya, kecerdasan buatan (AI) dapat meringankan beban para pengecer online. Alat-alat AI menggunakan algoritma pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk mengambil alih tugas-tugas rutin dan menyederhanakan alur kerja, sehingga menghemat waktu dan uang Anda.
Memang, teknologi pembelajaran mesin AI dapat meningkatkan tingkat konversi, mendongkrak penjualan, dan memperkuat reputasi Anda di pasar dengan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Temukan beberapa alat AI terbaik untuk platform e-commerce yang dapat membawa Anda ke level berikutnya sehingga Anda dapat bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. ?
Apa yang Harus Anda Perhatikan dalam Memilih Alat AI untuk E-commerce?
Beberapa alat berbasis AI dirancang untuk membantu tugas-tugas tertentu, sementara yang lain menawarkan dukungan yang lebih luas. Berikut adalah beberapa fitur dan fungsi pembelajaran mesin yang perlu diperhatikan dalam alat AI terbaik untuk bisnis e-commerce:
- Alat penulisan AI yang memudahkan pembuatan konten untuk setiap elemen strategi pemasaran Anda ?
- Alat manajemen proyek situs web yang mengotomatiskan pembuatan dan pelacakan tugas, serta mengoptimalkan alur kerja
- Alat manajemen produk untuk membantu Anda mulai dari merancang strategi produk baru hingga produksi dan merancang alur kerja pemasaran Anda
- Algoritma yang menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi
- Segmentasi data pelanggan berbasis AI yang mendukung kampanye SMS dan email yang ditargetkan
- Pencarian produk yang ditingkatkan dengan menggunakan pencarian visual dan fungsi mesin pencari bawaan
- Fitur seperti uji coba virtual untuk membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat (dan meningkatkan kepuasan pelanggan bagi bisnis e-commerce)
- Chatbot berbasis AI yang memberikan dukungan pelanggan cepat dengan menjawab pertanyaan yang sering diajukan ?♀️
- Analisis data yang mengenali pola dan memberikan rekomendasi cerdas — misalnya, kapan harus memesan produk tertentu untuk pengelolaan persediaan yang lebih baik
- Laporan yang memberikan umpan balik real-time tentang kemajuan, menawarkan wawasan, dan menandai potensi masalah, seperti umpan balik negatif yang berulang
10 Alat AI Terbaik untuk E-commerce
Sekarang setelah Anda memahami bagaimana alat AI dapat mempermudah pekerjaan Anda dan memberikan pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi, saatnya untuk mulai bertindak. Berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan oleh beberapa alat AI terbaik untuk e-commerce bagi Anda.
1. ClickUp
ClickUp adalah platform produktivitas serba guna yang dirancang untuk menyederhanakan setiap aspek bisnis Anda—termasuk platform e-commerce Anda. Manfaatkan otomatisasi, templat, dan alat manajemen proyek yang kuat yang mencakup berbagai kasus penggunaan.
Percepat proses pengembangan e-commerce Anda dengan memanfaatkan beberapa dari banyak templat yang tersedia. Misalnya, Templat Rencana Proyek E-commerce ClickUp akan memandu Anda dalam menetapkan tujuan untuk toko online Anda serta memperjelas ruang lingkup dan jadwal proyek.
Alat ini membantu Anda merencanakan tonggak pencapaian dan langkah-langkah terperinci, mengalokasikan sumber daya sesuai kebutuhan, serta mengelola strategi komunikasi Anda untuk memastikan seluruh tim Anda terlibat.
Ingin tahu lebih banyak? ClickUp AI adalah salah satu alat AI terbaik untuk e-commerce.
Gunakan asisten penulisan AI ClickUp untuk membuat konten untuk halaman arahan, deskripsi produk, posting blog, dan email Anda. Gunakan AI ini bersama ClickUp Doc atau ClickUp Whiteboard untuk merancang desain situs web Anda atau mengembangkan strategi konten atau penjualan bersama tim Anda.
Biarkan alat ini merangkum catatan rapat Anda dan dengan cepat mengubah teks menjadi daftar tindakan. Pantau tugas-tugas tersebut hingga selesai, sehingga meningkatkan produktivitas seluruh tim Anda. ✅
Saat Anda siap meluncurkan bisnis, fitur Penjualan ClickUp menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk mengelola alur kerja Anda mulai dari pemasaran hingga penutupan transaksi.
Fitur terbaik ClickUp
- Gunakan Podcast ClickUp for Ecommerce untuk mempelajari cara menggunakan ClickUp dalam alur kerja e-commerce Anda
- Atur pemberitahuan untuk mengingatkan Anda tentang semua tugas penting Anda sehingga Anda dapat menyelesaikannya tepat waktu
- Gunakan prompt berbasis AI bawaan untuk mempermudah tugas dan menyempurnakan hasil Anda
- Simpan semua percakapan terkait proyek e-commerce di satu tempat dengan ClickUp Chat View
- Rancang dasbor khusus untuk memantau kemajuan proyek secara real-time, di setiap tahapnya
- Integrasikan dengan lebih dari 1.000 alat lainnya, baik secara langsung maupun melalui Zapier
Batasan ClickUp
- ClickUp AI hanya tersedia pada paket berbayar
- Aplikasi seluler ini belum sepenuhnya menyamai semua fitur versi desktop
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya: Gratis
- Tanpa Batas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi kami untuk informasi harga
- ClickUp Brain: Tersedia di semua paket berbayar seharga $5 per anggota Workspace per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4,7/5 (lebih dari 9.000 ulasan)
- Capterra: 4,6/5 (lebih dari 3.800 ulasan)
2. ViSenze
Digunakan oleh banyak merek e-commerce populer, alat AI ini membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan di toko online Anda dengan cepat dan mudah. Dan ketika pencarian produk menjadi mudah, pelanggan akan membeli lebih banyak, sehingga meningkatkan penjualan Anda. ?
ViSenze menganalisis apa yang sedang dilihat oleh pelanggan untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi bagi mereka. Pelanggan juga dapat melakukan pencarian AI visual untuk produk menggunakan tangkapan layar, foto, atau gambar yang disimpan. Penandaan produk cerdas dengan data seperti warna, ukuran, dan merek membantu mereka menemukan persis apa yang mereka cari.
Fitur terbaik ViSenze
- Lakukan cross-sell atau upsell dengan menyarankan produk serupa atau pelengkap
- Impor produk ke ViSenze dari situs web e-commerce untuk pengelolaan katalog yang mudah
- Dengan mudah skalakan dan tambahkan lebih banyak data SKU seiring pertumbuhan toko e-commerce Anda
- Integrasikan dengan platform e-commerce populer seperti Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce
Batasan ViSenze
- Penemuan produk tidak selalu 100% akurat bagi bisnis e-commerce
- Belum ada cukup ulasan untuk menilai seberapa baik ViSenze bekerja
Harga ViSenze
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan ViSenze
- G2: 4,0/5 (2 ulasan)
- Capterra: Belum ada ulasan
3. Blueshift
Blueshift adalah alat e-commerce yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi dengan pelanggan. Alat ini menggunakan AI untuk mengotomatisasi pemasaran di berbagai saluran guna meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Blueshift mengumpulkan dan mengorganisir data pelanggan dari berbagai sumber seperti CRM Anda, interaksi layanan mandiri, dan perilaku pelanggan di situs web dan aplikasi Anda untuk membuat profil yang berguna. AI membantu menyegmentasikan data tersebut, menentukan saluran komunikasi terbaik untuk digunakan pada segmen yang berbeda, dan mengirim pesan pada waktu yang tepat agar pesan tersebut paling efektif. ?
Fitur terbaik Blueshift
- Data pengguna dari alat AI berbasis pembelajaran mesin yang dikumpulkan dari audiens target Anda membantu mengoptimalkan anggaran iklan berbayar Anda
- Kirim notifikasi push untuk memicu percakapan dan pembelian pelanggan
- Tawarkan konten dan produk yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka
- Integrasikan dengan elemen lain dalam tumpukan teknologi Anda, seperti Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Google Ads, Facebook, dan toko Shopify
Batasan Blueshift
- Sistem ini cukup rumit sehingga kurva pembelajaran bisa cukup curam bagi pengguna baru (tersedia dokumentasi untuk membantu)
- Beberapa pengguna ingin memiliki kemampuan untuk membuat laporan yang lebih disesuaikan
Harga Blueshift
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan Blueshift
- G2: 4,4/5 (lebih dari 240 ulasan)
- Capterra: 4,5/5 (6 ulasan)
4. Barilliance
Perangkat lunak AI untuk e-commerce ini membantu Anda menciptakan pengalaman berbelanja online yang dipersonalisasi bagi pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk meningkatkan penjualan, tingkat konversi, dan nilai seumur hidup pelanggan melalui berbagai cara.
Misalnya, fitur AI ini memprediksi pembelian pelanggan berikutnya, bahkan hingga ke merek, warna, dan ukuran tertentu. Kemudian, fitur ini mengirimkan pesan dinamis kepada mereka untuk merekomendasikan produk-produk tersebut atau menawarkan kupon diskon yang disesuaikan.
Alat ini juga dapat mengirim pesan tindak lanjut untuk skenario tertentu—seperti ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka atau Anda belum melihat mereka di toko online Anda dalam beberapa waktu. ?
Fitur terbaik Barilliance
- Segmentasikan basis data pelanggan Anda agar Anda dapat mengirimkan pesan yang sangat relevan dan tertarget
- Terintegrasi dengan mulus dengan penyedia email Anda dan berbagai platform e-commerce
- Kumpulkan alamat email dengan mudah dari pengunjung anonim yang menjelajahi situs Anda
- Gunakan bukti sosial secara real-time untuk memberi tahu pelanggan bahwa orang lain sedang membeli produk yang mereka minati
Batasan Barilliance
- Jika Anda ingin melakukan penyesuaian pada cara kerja sistem, Anda memerlukan keterampilan pemrograman teknis
- Beberapa pemilik toko e-commerce dan pengguna merasa antarmuka pengguna bisa lebih baik
Harga Barilliance
- Hubungi kami untuk informasi harga (mulai dari $250/bulan)
Peringkat dan ulasan Barilliance
- G2: 4,5/5 (1 ulasan)
- Capterra: 4,6/5 (18 ulasan)
5. LivePerson
LivePerson adalah sistem chatbot yang berfokus pada AI percakapan yang mirip manusia untuk pengecer online. Sistem ini mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk obrolan web, email, pesan instan, media sosial, dan panggilan suara. ?
Alat AI ini untuk pemilik toko e-commerce dan bisnis memanfaatkan pengetahuan yang diperoleh dari miliaran percakapan pelanggan nyata untuk menciptakan interaksi yang autentik, yang memfasilitasi layanan mandiri dan membangun kepercayaan. Hal ini membebaskan tim layanan Anda untuk fokus pada hal-hal yang benar-benar dibutuhkan.
Fitur terbaik LivePerson
- Gunakan LivePerson untuk merekomendasikan produk, mengirim pembaruan pesanan, dan mengelola pengiriman
- Sederhanakan proses pengembalian dan penukaran barang tanpa perlu dukungan langsung
- Sentralisasikan semua interaksi pelanggan dengan chatbot dan tim layanan pelanggan Anda di platform Conversational Cloud
- Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan integrasi yang mudah dengan platform lain seperti CRM, sistem manajemen konten (CMS), atau Google Contact Center
Batasan LivePerson
- Beberapa pengguna merasa fitur pelaporan agak terbatas dan perlu ditingkatkan
- Layanan pelanggan tampaknya tidak konsisten—kadang-kadang baik, kadang-kadang tidak
Harga LivePerson
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan LivePerson
- G2: 4,2/5 (150 ulasan)
- Capterra: 4,4/5 (39 ulasan)
6. Clerk. io
Clerk. io bertujuan untuk meningkatkan penjualan bisnis online Anda dengan memanfaatkan personalisasi dan relevansi yang ditingkatkan sepanjang perjalanan belanja pelanggan. Algoritma AI menganalisis perilaku dan transaksi pelanggan di berbagai saluran untuk menghasilkan konten yang dipersonalisasi, rekomendasi, dan hasil pencarian yang meningkatkan konversi.
Dan hal ini dilakukan tanpa menggunakan cookie.
Alat AI untuk e-commerce ini juga mengotomatiskan upaya pemasaran email, menggunakan pemicu untuk mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. ?
Fitur terbaik Clerk.io
- Fungsi pencarian yang memahami bahasa alami dan memperhitungkan sinonim, kesalahan ejaan, serta ketersediaan produk
- Dapatkan wawasan menyeluruh tentang profil dan perilaku pelanggan sejak interaksi pertama mereka di situs e-commerce Anda
- Segmentasikan basis pelanggan Anda menggunakan filter dan kata kunci untuk membuat audiens yang spesifik, lalu kirimkan penawaran yang tidak akan bisa mereka tolak
- Integrasikan dengan mulus ke platform e-commerce, CRM, dan pemasaran Anda
Keterbatasan Clerk.io
- Sistem ini cukup rumit, sehingga mungkin memerlukan waktu untuk benar-benar terbiasa menggunakannya
- Opsi harga bersifat modular dan mudah dipahami, tetapi beberapa pengguna merasa biayanya cepat membengkak
Harga Clerk.io
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan Clerk.io
- G2: 4,8/5 (lebih dari 120 ulasan)
- Capterra: 4,7/5 (19 ulasan)
7. Syte
Syte membantu pelanggan Anda menemukan produk yang mereka butuhkan melalui pencarian visual, navigasi di situs, dan optimasi mesin pencari (SEO). Syte juga menggunakan personalisasi tingkat tinggi untuk menampilkan produk serupa dan pelengkap kepada mereka.
Visual AI menciptakan pengalaman pelanggan yang intuitif dan menarik untuk meningkatkan konversi. Alat ini sangat populer di kalangan pengecer online yang menjual dekorasi rumah, fashion, dan perhiasan karena mampu menampilkan produk-produk tersebut dengan baik serta menonjolkan bagaimana produk-produk tersebut dapat dipadukan untuk menciptakan tampilan yang sempurna. ?️
Fitur terbaik Syte
- Otomatiskan penandaan produk untuk meningkatkan dan menstandarkan data produk, mengoptimalkan penataan produk, serta menghemat waktu
- Jelaskan produk secara detail dengan lebih dari 15.000 atribut yang dapat dipilih
- Tunjukkan kepada pelanggan apa yang Anda tawarkan melalui Galeri Inspirasi
- Hubungi tim layanan pelanggan Syte yang responsif dan siap membantu jika Anda membutuhkan dukungan
Keterbatasan Syte
- Pencarian gambar tidak selalu menampilkan hasil yang sesuai
- Alat ini terutama ditujukan untuk pasar dekorasi rumah, perhiasan, dan mode, jadi jika bisnis Anda tidak termasuk di dalamnya, Anda mungkin akan menemukan bahwa Syte tidak memiliki semua fitur yang Anda inginkan
Harga Syte
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan Syte
- G2: 4,6/5 (lebih dari 60 ulasan)
- Capterra: Belum ada ulasan
8. Phrasee
Alat AI ini memudahkan Anda membuat konten pemasaran yang sangat efektif, yang disesuaikan dengan setiap tahap perjalanan pelanggan Anda. Alat ini menggunakan data untuk memprediksi konten mana yang akan berkinerja terbaik, lalu membantu Anda melakukan pengujian secara besar-besaran dan mengoptimalkan untuk hasil yang lebih baik. ?
Phrasee dapat menghasilkan konten yang dipersonalisasi untuk berbagai keperluan, seperti baris subjek dan isi email, pesan SMS, serta iklan berbayar untuk meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Fitur terbaik Phrasee
- Buatlah konten yang mudah dikonversi, terdengar alami, dan selaras dengan suara merek Anda dengan mudah ?
- Lakukan uji A/B pada pesan pemasaran Anda untuk mengetahui versi mana yang paling efektif
- Dapatkan wawasan mendalam tentang hasil real-time dari konten yang telah Anda publikasikan
- Integrasikan dengan berbagai penyedia layanan email
Keterbatasan Phrasee
- Harganya mungkin sedikit mahal untuk anggaran usaha kecil
- Anda perlu memeriksa konten yang dihasilkan oleh Phrasee untuk mendeteksi kesalahan apa pun
Harga Phrasee
- Hubungi kami untuk informasi harga
Peringkat dan ulasan Phrasee
- G2: 4,4/5 (lebih dari 20 ulasan)
- Capterra: 4,0/5 (1 ulasan)
9. Disederhanakan
Simplified adalah alat pembuatan konten AI lainnya yang menghasilkan teks dan grafis tanpa memerlukan keahlian desain atau pemrograman. Dengan beragam templat desain dan akses ke jutaan foto, Anda dapat membuat gambar berkualitas tinggi untuk bisnis e-commerce Anda. ?️
Gunakan alat AI ini untuk e-commerce guna mendesain apa pun yang Anda inginkan—kartu nama, postingan media sosial, brosur, iklan, dan video. Kemudian sesuaikan ukuran desain Anda agar sesuai dengan berbagai platform, seperti Facebook, YouTube, dan X.
Simplified juga memiliki alat Manajemen Media Sosial, alat Link in Bio, dan fungsi Chatbot AI.
Fitur terbaik yang disederhanakan
- Siapkan kit merek Anda—termasuk logo, warna, dan font—lalu berikan akses kepada tim, klien, atau penyedia layanan Anda
- Edit gambar Anda dengan cepat menggunakan alat-alat berguna seperti Background Remover dan Magic Resizer
- Animasikan apa pun hanya dengan satu klik untuk meningkatkan tingkat keterlibatan secara signifikan
- Bekerja sama secara real-time dengan anggota tim untuk meninjau, memberikan umpan balik, mendapatkan persetujuan, dan menyelesaikan desain Anda
Batasan yang disederhanakan
- Karena berbasis cloud, Anda memerlukan koneksi internet yang andal
- Paket gratis memiliki batasan, dan begitu Anda melampaui batasan tersebut, akses Anda akan dihentikan
Harga yang disederhanakan
- Desain Grafis Gratis: Gratis
- Graphic Design Pro: $9/bulan per pengguna
- Bisnis Desain Grafis: $15/bulan untuk 5 pengguna
- Editor Video Gratis: Gratis
- Video Editor Pro: $19/bulan per pengguna
- Video Editor Business: $49/bulan untuk 5 pengguna
- AI Writer Free: Gratis
- AI Writer Pro: Mulai dari $12 per bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan yang disederhanakan
- G2: 4,6/5 (lebih dari 2.600 ulasan)
- Capterra: 4,7/5 (lebih dari 180 ulasan)
10. Chatfuel
Alat AI untuk e-commerce ini adalah platform pesan yang dapat Anda gunakan di berbagai saluran, termasuk situs web Anda, Facebook Messenger, WhatsApp, dan X.
Fitur seret dan lepas (drag-and-drop) ini berarti Anda tidak memerlukan keahlian pemrograman untuk mengonfigurasinya. Chatfuel menggunakan teknologi GPT-4 canggih dari OpenAI untuk menciptakan percakapan dalam interaksi pelanggan menggunakan bahasa alami. ?
Chatfuel dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan, melacak preferensi pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk, mengirimkan kode promo, mengirimkan pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan, menangani keluhan dan umpan balik, mengoptimalkan iklan Anda, dan masih banyak lagi.
Fitur terbaik Chatfuel
- Sederhanakan segala sesuatunya dengan satu nomor WhatsApp untuk beberapa agen layanan pelanggan
- Integrasikan dengan ChatGPT untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda ke level berikutnya
- Jual produk Anda langsung dari WhatsApp sehingga pelanggan tidak perlu berpindah platform untuk menyelesaikan pembelian
- Gunakan API Chatfuel untuk mengintegrasikan dengan toko, CRM, atau platform data pelanggan (CDP) Anda guna transfer data yang lancar dan proses pengiriman pesan yang mulus
Batasan Chatfuel
- Paket harga Anda menentukan jumlah pesan yang dapat Anda kirim setiap bulan
- Penerapan sistem ini membutuhkan waktu dan fokus
Harga Chatfuel
- Bisnis: Mulai dari $11,99/bulan
- Enterprise: Mulai dari $300/bulan
Peringkat dan ulasan Chatfuel
- G2: 4,5/5 (lebih dari 40 ulasan)
- Capterra: 4,4/5 (lebih dari 20 ulasan)
Tingkatkan Konversi dan Dorong Penjualan dengan Alat AI untuk E-commerce
Alat AI terbaik untuk pemilik toko e-commerce dan bisnis memanfaatkan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk mengotomatiskan banyak tugas yang sebelumnya harus dilakukan secara manual. Anda tidak hanya akan menghemat waktu, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan—yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan. ?
Baik Anda membutuhkan bantuan dalam menulis teks dan membuat grafis, mempersonalisasi konten, membantu pembeli menemukan produk, atau meningkatkan layanan pelanggan, alat AI untuk e-commerce ini dapat membantu Anda menyelesaikan tugas tersebut.
ClickUp mendukung banyak fitur ini dan masih banyak lagi. Daftar gratis dan mulailah menyederhanakan setiap aspek bisnis Anda sehingga Anda dapat fokus pada peningkatan penjualan dan meningkatkan laba bersih Anda.