A mai gyorsan változó üzleti világban, ahol az információ uralkodik, a tudás hatékony kezelése olyan, mint egy vadállat megszelídítése. Itt jönnek képbe a tudásmenedzsment szoftverek és eszközök, amelyek megbízható szafari-útmutatóként szolgálnak, hogy eligazodjon a tudás vad dzsungelében és győztesen kerüljön ki belőle.
Képzelje el, hogy rendelkezésére áll egy hatékony központ, ahol a tudás rögzítése, rendszerezése és megosztása olyan egyszerű, mint egy oroszlán üvöltése. Nincs többé dokumentumok halmazának átkutatására vagy e-mailek labirintusában való eltévedésre.
Ebben az átfogó cikkben mélyen belemerülünk a tudásmenedzsment megoldások és eszközök világába. Felfedezzük azok elengedhetetlen szerepét minden méretű vállalkozás számára, bemutatjuk előnyeiket, és izgalmas útra kalauzoljuk Önt, hogy kiválaszthassa az Ön egyedi igényeire szabott tökéletes megoldást.
Mi az a tudásmenedzsment szoftver?
A tudásmenedzsment szoftver egy olyan platform, amelynek célja a tudás és információk rögzítése, rendszerezése, tárolása és megosztásának megkönnyítése egy szervezeten belül. Segít a vállalkozásoknak hatékonyan kezelni és felhasználni kollektív tudásvagyonukat, például dokumentumokat, fájlokat, adatbázisokat és szakértelmet.
Mit kell keresnie a tudásmenedzsment szoftverekben?
A tökéletes tudásmenedzsment szoftver keresésekor fontos, hogy a következő tényezők megfeleljenek a szervezet igényeinek:
- Könnyen használható felület: Csapatának könnyedén el kell tudnia sajátítani a tudásmenedzsment megoldást.
- Központosított tudásbázis: A megfelelő tudásbázis-szoftver segítségével központosíthatja szervezetének kollektív tudását, így az könnyen hozzáférhető és kereshető lesz. Legyen szó dokumentumokról, fájlokról vagy akár beszélgetésekről, a központosított hub segítségével mindenki megtalálhatja a számára szükséges információkat.
- Robusztus keresési funkciók: Keressen olyan tudásmenedzsment rendszereket, amelyek hatékony keresési funkcióval rendelkeznek. Ez a funkció lehetővé teszi csapatának, hogy gyorsan megtalálja a szükséges információkat, hatékonyabban kezelje az időt és növelje a termelékenységet.
- Együttműködési funkciók: Válasszon olyan szoftvert, amely megkönnyíti a csapat tagjai közötti együttműködést. Az olyan funkciók, mint a valós idejű szerkesztés, kommentelés és verziókezelés lehetővé teszik, hogy több felhasználó együtt dolgozzon a belső tudásbázison, és javítsa a tudásmegosztást a szervezeten belül.
- Integráció a meglévő eszközökkel: A tudásmenedzsment szoftvernek kiegészítenie kell a meglévő rendszereit, például a projektmenedzsment eszközt, a menedzsment megoldást és más szoftvereket. A robusztus integrációs képességekkel rendelkező tudásbázis-szoftvermegoldások tovább racionalizálják a folyamatmenedzsmentet és elkerülik a felesleges munkát.
A 15 legjobb tudásmenedzsment szoftvereszköz
A tudásmenedzsment szoftverek a sikeres vállalatok és csapatok gerincét képezik, kihasználva a kollektív intelligenciát és elősegítve a zökkenőmentes együttműködést.
Gondosan kiválasztottuk a 15 legjobb tudásmenedzsment rendszert, amelyet 2024-ben használhat, hogy segítsünk Önnek kiválasztani az egyedi igényeinek megfelelő eszközöket. Mindegyik lehetőség ígéretes változást hoz az információk tárolásának, megosztásának és felhasználásának módjában, végső soron növelve az üzleti hatékonyságot.
1. ClickUp
A ClickUp egy all-in-one projektmenedzsment megoldás, amely túlmutat a hagyományos projekt- és dokumentumkezelésen. A ClickUp robusztus tudásmenedzsment rendszereinek és kulcsfontosságú funkcióinak köszönhetően minden méretű csapat gyönyörű wikiket hozhat létre vásárlói profilokkal, üzleti folyamatokkal, alkalmazotti kézikönyvekkel és egyéb fontos tudásdokumentumokkal a ClickUp Docs-ban.
Zökkenőmentesen kapcsolja össze alkalmazottait a fontos szervezeti tudással, és biztosítson egyszerű hozzáférést olyan kulcsfontosságú funkciókkal, mint az univerzális keresőfunkció, a beágyazott oldalak és a feladatkezelési funkciók, amelyekkel másokat is hozzárendelhet vagy megjelölhet bizonyos dokumentumokhoz.
A ClickUp legjobb funkciói
- Kattintson a ClickUp Brainre, hogy mesterséges intelligenciával tudásbázisokat hozzon létre.
- Több mint 1000 eszközzel integrálható, többek között a Jira, a Zapier, a Slack és a Google Drive programokkal.
- A dokumentumkezelési funkciók összekapcsolják a dokumentumokat és a feladatokat, így a vállalati tudáshoz egy helyen férhet hozzá.
- Widgetek hozzáadásával frissítheti a munkafolyamatokat, megváltoztathatja a projekt státuszát és feladatokhoz rendelhet.
- Valós időben szerkesztheti a csapatával együtt, megjegyzésekkel jelölheti meg az embereket, feladatokkal láthatja el őket, és szöveget feladatokká alakíthat, így mindig naprakész lehet az ötletekkel, és mindenki ugyanazon az oldalon maradhat.
- A projektmenedzsment irányítópultok segítségével áttekintheti munkáját madártávlatból.
- A dokumentumok kategorizálásával könnyen hozzáférhetők, és a hatékony keresőfunkcióval pontosan megtalálhatja, amire szüksége van.
- A belső csapatok könnyedén hozzáadhatnak értékes forrásokat a vállalati wikikhez, hogy egy eszközön belül közösen építsenek fel egy belső tudásbázist.
- Válasszon a hatalmas sablonkönyvtárból (nézze meg HR tudásbázis sablonunkat és munkavállalói kézikönyv sablonjainkat!)
A ClickUp korlátai
- A ClickUp gazdag funkcióválasztéka miatt az első használatkor bonyolult lehet a navigáció, ami hosszabb tanulási időt igényel.
- Egyes nézetek még nem érhetők el mobil eszközökön.
ClickUp árak
- Örökre ingyenes
- Korlátlan: 7 USD/hó felhasználónként
- Üzleti: 12 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot ?Ha teljes szoftvercsomagra van szüksége vállalati munkaterhelésének és folyamatainak kezeléséhez, örömmel segítünk Önnek a siker elérésében! Készüljön fel, és vegye fel a kapcsolatot Értékesítés részlegünkkel.
ClickUp értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (6670+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (3640+ értékelés)
2. Zendesk
A Zendesk nem önálló tudásmenedzsment eszköz, hanem egy teljes értékű ügyfélszolgálati csomag. A Zendesk segítségével létrehozhat egy központi tudásbázist, amelyben értékes információkat tárolhat, rendszerezhet és megoszthat mind ügyfeleivel, mind belső csapataival, javítva ezzel az ügyfélszolgálat színvonalát.
A Zendesk tudáskezelési rendszerei és funkciói különösen értékesek az ügyfélszolgálati csapat számára. Lehetővé teszik számukra, hogy azonnali válaszokat adjanak, csökkentsék az ismétlődő ügyfélkérdéseket, és javítsák az általános ügyfélélményt az ügyfélszolgálati vagy tudásbázis cikkekhez való hozzáféréssel.
A Zendesk legjobb funkciói
- Hozzon létre egy belső tudásbázist cikkekből, gyakran ismételt kérdésekből és önkiszolgáló forrásokból egy központi, könnyen hozzáférhető helyen.
- A legfontosabb funkciók között szerepel egy hatékony keresőfunkció kulcsszavak és szűrők használatával, valamint egy tartalomkezelő rendszer a vállalati dokumentumokhoz.
- Kövesse nyomon a szerkesztéseket, térjen vissza a korábbi verziókhoz, és biztosítsa a tartalom pontosságát a vállalati tudásbázisban.
- Integráció a Zendesk eszközkészlettel, beleértve az élő csevegést és az ügyfélszolgálatot
A Zendesk korlátai
- Korlátozott testreszabási lehetőségek a tervezés és az elrendezés terén
- A Zendeskben a tartalom kezelése és szervezése egyre bonyolultabbá válik, ahogy a tudásbázis egyre nagyobb lesz.
- A Zendesk nem kínál önálló tudásmenedzsment megoldást.
A Zendesk árai
- Alapcsomagok Ügyfélszolgálati csapat: 19 USD/ügynök/hónap Ügyfélszolgálati szakember: 49 USD/ügynök/hónap Ügyfélszolgálati vállalkozás: 99 USD/ügynök/hónap
- Támogatási csapat: 19 USD/ügynök/hónap
- Professzionális támogatás: 49 USD ügynökönként/hónapban
- Vállalati támogatás: 99 USD/ügynök/hónap
- Suite csomagok Suite team: 49 USD/ügynök/hónap Suite growth: 79 USD/ügynök/hónap Suite professional: 99 USD/ügynök/hónap Suite enterprise: Az árakról érdeklődjön az értékesítési osztálynál
- Suite csapat: 49 USD ügynökönként/hónapban
- Csomag növekedés: 79 USD ügynökönként/hónapban
- Suite professional: 99 USD/ügynök/hónap
- Suite enterprise: Az árakról érdeklődjön az értékesítési osztálynál.
- Támogatási csapat: 19 USD/ügynök/hónap
- Professzionális támogatás: 49 USD ügynökönként/hónapban
- Vállalati támogatás: 99 USD ügynökönként/hónapban
- Suite csapat: 49 USD ügynökönként/hónapban
- Csomag növekedés: 79 USD ügynökönként/hónapban
- Suite professional: 99 USD/ügynök/hónap
- Suite enterprise: Az árakról érdeklődjön az értékesítési osztálynál.
Zendesk értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (több mint 5600 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 3600 értékelés)
3. Document360
A Document360 egy tudásmenedzsment rendszer, amely kiválóan alkalmas tartalomkészítésre és -kezelésre, intuitív eszközöket kínál cikkek, GYIK-ek és projektdokumentációk létrehozásához és szervezéséhez.
A Document360 számos vállalkozás számára alkalmas, beleértve a startupokat, a nagyvállalatokat és a növekvő szervezeteket, hogy gyorsan hozzáférjenek a releváns információkhoz. Kiszolgálja az ügyfélszolgálati csapatok, a termékmenedzserek és a nagy mennyiségű adatot és információt kezelő vállalkozások igényeit.
A Document360 legjobb funkciói
- Kiemelkedő keresési funkciók fejlett keresési szűrők, kulcsszókeresés és AI-alapú ajánlások segítségével.
- Intuitív és felhasználóbarát felület
- Robusztus együttműködési funkciók, amelyek lehetővé teszik a csapatok számára, hogy közösen dolgozzanak a tudásbázis cikkek létrehozásán és frissítésén.
A Document360 korlátai
- Magas ár
- Egyes felhasználók tapasztalatai szerint a Document360-ban nagy és összetett tudásbázisok kezelése kihívást jelenthet.
- A Document360 munkafolyamat-kezelő funkciói egyes felhasználók szerint alapszintűek és nem elég fejlettek.
A Document360 árai
- Ingyenes
- Alapcsomag: 149 USD/projekt/havi számlázás, éves előfizetés
- Professzionális: 299 USD/projekt/havi számlázás, éves előfizetés
- Üzleti: 399 USD/projekt/havi számlázás, éves előfizetéssel
- Vállalati: 599 USD/projekt/havi számlázás, éves előfizetéssel
Document 360 értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (330+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 160 értékelés)
4. Guru
A Guru egy dinamikus tudásmenedzsment platform, amely forradalmasítja a tudás megosztását és rögzítését. A Guru tudásbázis-eszköze előnyös az ügyfélszolgálati csapatok, az értékesítési csapatok és a támogató szakemberek számára, akik egyszerűsített tudásmenedzsment megoldást keresnek.
Ez az eszköz nemcsak hozzáférést biztosít a csapatoknak a szervezet értékes tudásához, hanem növeli a termelékenységet, javítja a válaszadási időket és pontos információkat nyújt, amelyek segítségével kivételes ügyfélélményt nyújthat.
A Guru legjobb funkciói
- Alakítsa át a tudást könnyen kereshető és hozzáférhető, rövid, ellenőrzött kártyákká!
- Valós idejű szinkronizálási funkciók, amelyek integrálhatók a meglévő munkafolyamatokba és platformokba
- Az AI-alapú javaslatok és emlékeztetők proaktív módon segítik a tudás naprakész és releváns állapotának fenntartását.
- A kontextusban történő kommentelés és a csapatok számára létrehozott terek olyan fontos funkciók, amelyek elősegítik az együttműködést.
A guru korlátai
- Egyes felhasználók úgy találták, hogy a Guru platformjának elsajátítása és használata meredek tanulási görbét igényel.
- A Guru testreszabási lehetőségei, különösen a vizuális arculat és az elrendezés tekintetében, korlátozottak lehetnek.
- A felhasználók megjegyezték, hogy a keresési funkciót javítani lehetne, hogy pontosabb és hatékonyabb legyen a tudásbázis cikkei között.
Guru árak
- Ingyenes: 0 USD (legfeljebb 5 felhasználó számára)
- Builder: 10 USD/felhasználó/hónap
- Vállalatok: Az árakról érdeklődjön az értékesítési osztálynál.
Guru értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 1400 értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 80 értékelés)
5. Confluence
A Confluence, az Atlassian SaaS-csomagjának része, egy robusztus wiki szoftver, amely lehetővé teszi a csapatok számára a zökkenőmentes együttműködést és információcserét, így mindenki ugyanazon az oldalon áll.
A Confluence számos üzleti tevékenységhez alkalmas, de különösen értékes a többfunkciós csapatok, a projektmenedzserek és a tudásintenzív részlegek számára. Megkönnyíti a zökkenőmentes tudásmegosztást, növeli a termelékenységet és elősegíti a hatékony együttműködést az egész vállalaton belül.
A Confluence legjobb funkciói
- Készítsen, szerkesszen és rendszerezzen tartalmakat valós időben, csapatok és emberek között.
- A rugalmas és testreszabható terek lehetővé teszik, hogy dedikált területeket hozzon létre konkrét projektek, részlegek vagy tudásterületek számára.
- Fejlett keresési funkciók
- A elrendezések, sablonok és témák robusztus testreszabhatósága
A Confluence korlátai
- Időbe és erőfeszítésbe telhet, mire elsajátítja a Confluence funkcióinak hatékony használatát és kihasználását.
- A felhasználók szerint a Confluence formázási lehetőségei, különösen a dokumentumok stílusának és kialakításának tekintetében, korlátozottak lehetnek a speciális szövegszerkesztő szoftverekhez képest.
- Bár a Confluence nagy mennyiségű tartalom kezelésére lett tervezve, egyes felhasználók teljesítményproblémákat tapasztaltak, amikor kiterjedt tudásbázisokkal vagy összetett oldalakkal dolgoztak.
Confluence árak
- Ingyenes: 0 USD (legfeljebb 10 felhasználó)
- Alapcsomag: 5,75 USD/hó felhasználónként
- Prémium: 11 USD/hó felhasználónként
- Vállalatok: Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot
Confluence értékelések és vélemények
- G2: 4,1/5 (3600 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 2900 értékelés)
Hasonlítsa össze a Notion és a Confluence szoftvereket!
6. Helpjuice
A Helpjuice minden méretű vállalkozás számára alkalmas, amely optimalizálni szeretné tudásmenedzsment gyakorlatát. Ügyfélszolgálati menedzsment csapatok, HR osztályok és belső tudásmegosztási kezdeményezések számára készült.
A tudásmenedzsment rendszer kielégíti a többnyelvű szervezetek igényeit, és számos jelentési és elemzési funkcióval segíti Önt a projektek nyomon követésében.
A Helpjuice legjobb funkciói
- Értékes betekintést nyerhet a tudásbázis használatába, a cikkek teljesítményébe és a felhasználói elkötelezettségbe.
- A keresési funkció intelligens keresést is tartalmaz, amely releváns cikkeket javasol, miközben beírja a keresési kifejezést.
- Az inline megjegyzések, a verziótörténet és a tartalom jóváhagyási munkafolyamatok elősegítik a zökkenőmentes együttműködést a csapaton belül.
A Helpjuice korlátai
- Egyes felhasználók szerint a médiafájlok kezelése bonyolult, mivel a Helpjuice nem rendelkezik külön mappával azok tárolására.
- A véleményezők megjegyezték, hogy a Helpjuice sablonjai kissé merevek, ami korlátozza a cikkek és a tudásbázis oldalak elrendezésének és szerkezetének testreszabási lehetőségeit.
A Helpjuice árai
- Starter: 120 USD/hó (legfeljebb 4 felhasználó)
- Run-Up: 200 USD/hó (legfeljebb 16 felhasználó)
- Premium Limited: 289 USD/hó (legfeljebb 60 felhasználó)
- Premium Unlimited: 499 USD/hó (korlátlan számú felhasználó)
Helpjuice értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (15+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (90+ értékelés)
7. Notion
A Notion egy sokoldalú, all-in-one munkaterület, ahol a csapatok egyetlen egységes platformon hozhatnak létre és szervezhetnek belső tudásbázisokat, projektwikiket és közös dokumentumokat.
A tudásmenedzsment rendszer és a feladatkezelő eszköz sokféle egyén és csapat számára alkalmas, beleértve a projektmenedzsereket, a tartalomkészítőket és a távoli csapatokat. Átfogó megoldást kínál az információk szervezéséhez és eléréséhez, a munkafolyamatok racionalizálásához és a csapat termelékenységének növeléséhez.
A Notion legjobb funkciói
- A rugalmas és testreszabható munkaterület lehetővé teszi, hogy saját elrendezéseket, sablonokat és adatbázisokat tervezzen, amelyek megfelelnek az Ön konkrét munkafolyamataiknak és preferenciáinak.
- A csapatok valós időben együttműködhetnek, megjegyzéseket fűzhetnek és nyomon követhetik a változásokat.
- Könnyen beágyazható és integrálható különböző médiatípusok, beleértve képeket és videókat
- A Notion adatbázis-funkciójával strukturált tartalmakat hozhat létre, adatokat rendezhet és dinamikus nézeteket építhet ki tudásbázisán belül.
A Notion korlátai
- Az információk összetettségének és mennyiségének növekedésével a felhasználók rájöttek, hogy a Notion teljesítménye romolhat.
- A felhasználók nehézségeket tapasztaltak a tudásbázis bizonyos részeinek vagy érzékeny információinak hozzáférés-vezérlésével kapcsolatban, kivéve, ha az Enterprise szintű csomagot használják.
Notion árak
- Ingyenes: 0 dollár
- Plusz: 8 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással, vagy 10 USD, havi számlázással
- Üzleti: 15 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással, vagy 18 USD, havi számlázással
- Vállalatok: Vegye fel velünk a kapcsolatot egy bemutatóért!
Notion értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 3800 értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 1600 értékelés)
8. Bloomfire
A Bloomfire egy robusztus tudásbázis-szoftver, amely megkönnyíti a csapatok számára az információk hatékony rögzítését, rendszerezését és megosztását.
Felhasználóbarát felületével a Bloomfire lehetővé teszi a csapatok számára cikkek, videók és egyéb tartalomtípusok létrehozását és kategorizálását. A hatékony keresési funkciók segítségével gyorsan és hatékonyan találhat információkat.
A Bloomfire legjobb funkciói
- A közösségi tanulási funkciók új lehetőségeket kínálnak a csapatával való kapcsolattartásra, az ötletek megosztására, kérdések feltevésére, visszajelzések adására és egymástól való tanulásra.
- A hatékony keresési funkciók segítségével gyorsan megtalálhatja a tudásbázisban a konkrét információkat.
A Bloomfire korlátai
- Bár a Bloomfire integrálható népszerű eszközökkel és platformokkal, a felhasználók korlátozásokba ütköztek bizonyos harmadik féltől származó rendszerekkel való integrálás során.
- Azok a felhasználók, akik fejlettebb munkafolyamat-automatizálást vagy jóváhagyási folyamatokat keresnek a tartalomkészítéshez és -közzétételhez, a platform képességeit elégtelennek találhatják.
Bloomfire árak
- 25 USD/felhasználó/hónap, a mennyiség és a modell függvényében
- Vegye fel velünk a kapcsolatot személyre szabott árajánlatért!
Bloomfire értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (470+ értékelés)
- Capterra: 4,3/5 (több mint 200 értékelés)
9. Zoho Desk
A Zoho Desk egyike a sok ügyfélszolgálati eszköznek, amely tudásmenedzsment szoftverként is funkcionál. Bár elsősorban a támogató ügynökök számára nyújt segítségközpont funkciókat, alapvető tudásmenedzsment képességeket is kínál, főként önkiszolgáló megoldásokat.
A Zoho Desk lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy ügyfélorientált tudásbázisokat hozzanak létre és kezeljenek, így az ügyfelek hozzáférhetnek a gyakori kérdésekre és problémákra vonatkozó forrásokhoz.
A Zoho Desk legjobb funkciói
- Kövesse nyomon a módosításokat, tekintse meg a változások történetét, és szükség esetén állítsa vissza a korábbi verziókat.
- Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek egy önkiszolgáló tudásbázishoz, amelynek segítségével önállóan megtalálhatják a kérdéseikre adott válaszokat és megoldhatják a gyakori problémákat.
- A csapat tagjai közösen dolgozhatnak a tartalom létrehozásán, felülvizsgálatán és frissítésén.
A Zoho Desk korlátai
- Egyes felhasználók jelezték, hogy nagyobb rugalmasságra van szükségük a tudásbázis megjelenésének, elrendezésének és márkajelzésének testreszabásában.
- A felhasználók arról számoltak be, hogy nehézségeket tapasztaltak a Zoho Desk tudásmenedzsment moduljának integrálásában a szervezetükön belül használt egyéb rendszerekkel vagy platformokkal.
Zoho Desk árak
- Alapcsomag: 14 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
- Professzionális: 23 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
- Vállalati: 40 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
Zoho Desk értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 4600 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 2000 értékelés)
10. Help Scout
A Help Scout egy sokoldalú ügyfélszolgálati platform tudásbázis funkcióval, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy átfogó cikkek, GYIK és dokumentációk könyvtárát építsék fel.
A Docs funkció segítségével könnyedén létrehozhat és kategorizálhat tartalmakat, így biztosítva az önkiszolgáló támogatást kereső ügyfelek számára a könnyű navigációt.
A Help Scout legjobb funkciói
- A fejlett keresési szűrők és relevanciaalgoritmusok biztosítják, hogy az ügyfelek hatékonyan találjanak rá a releváns információkra.
- A címkézési és kategorizálási lehetőségek segítségével logikus struktúrát hozhat létre, amely megkönnyíti az ügyfelek számára a navigációt és az információk megtalálását.
A Help Scout korlátai
- A felhasználók kifejezték igényüket fejlettebb együttműködési eszközökre, például tartalom-felülvizsgálati munkafolyamatokra, feladatkiosztásra vagy tartalom-jóváhagyási folyamatokra.
- A Help Scout tudásbázisa korlátozott testreszabási lehetőségeket kínál, különösen a elrendezés és a tervezés tekintetében.
Help Scout árak
- Alapcsomag: 20 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
- Plusz: 40 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
- Pro: 65 USD/felhasználó/hónap, éves számlázással
Help Scout értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (380+ értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (190+ értékelés)
11. Quip
A Quip egy felhőalapú együttműködési és tudásmenedzsment szoftver, amely sokoldalú platformot kínál a csapatok számára az együttműködéshez, dokumentumok létrehozásához és tudásmegosztáshoz. Egyetlen koherens platformba egyesíti a szövegszerkesztő, a táblázatkezelő és a projektmenedzsment eszköz funkcióit.
A Quip legjobb funkciói
- Csevegés és üzenetküldés a csapattagokkal való kommunikációhoz az alkalmazáson belül
- Részletes jogosultságok a felhasználói jogok fájl- vagy mappa szinten történő beállításához
- Android és iOS alkalmazások a tárolt fájlokhoz való hozzáféréshez útközben
- Feladatlisták és projektmenedzsment eszközök
- Salesforce integráció fájl tároláshoz
A Quip korlátai
- A Salesforce-t nem használó ügyfelek számára meredek tanulási görbe, mint önálló fájlmegosztó platform
- Korlátozott testreszabási és személyre szabási lehetőségek
Quip árak
- Starter: 10 USD/hó felhasználónként
- Plusz: 25 USD/hó felhasználónként
- Haladó: 100 USD/hó felhasználónként
Quip értékelések és vélemények
- G2: 4,2/5 (1000+ értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (190+ értékelés)
12. Bitrix24
A Bitrix24 egy népszerű online együttműködési és kommunikációs platform, amely széles körű eszközöket kínál a vállalkozások számára. Olyan funkciókat tartalmaz, mint a projektmenedzsment, a CRM, a kommunikációs eszközök, a dokumentumkezelés és még sok más. A Bitrix24 lehetővé teszi a csapatok számára a hatékony együttműködést, a munkafolyamatok racionalizálását és a termelékenység javítását.
A Bitrix24 legjobb funkciói
- A értékesítési csatorna elemző eszközzel azonosíthatja a szűk keresztmetszeteket és az értékesítési lehetőségeket.
- Használja az e-mail és SMS automatizálást az értékesítés növelése és az ügyfélmegtartás javítása érdekében.
- A Gantt-diagram nézet segítségével ütemezheti és nyomon követheti az értékesítési tevékenységek előrehaladását.
- Hozzon létre kapcsolatokat az értékesítési tevékenységek és a feladatok közötti függőségek között
A Bitrix24 korlátai
- Testreszabási korlátozások
- Meredek tanulási görbe
- Korlátozott integrációk
Bitrix24 árak
A Bitrix24 ingyenes csomagot kínál, a fizetős csomagok ára pedig 24 dollár/hó két felhasználó esetén.
Bitrix24 értékelések és vélemények
- G2: 4,1/5 (több mint 300 értékelés)
13. ServiceNow
A ServiceNow egy vezető felhőalapú platform, amely különböző szoftvermegoldásokat kínál vállalati szintű szolgáltatásmenedzsmenthez. Számos IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) eszközt, valamint egyéb modulokat kínál IT-műveletek menedzsmentjéhez (ITOM), ügyfélszolgálat-menedzsmenthez (CSM), humánerőforrás-szolgáltatásmenedzsmenthez (HRSM) és egyebekhez.
A ServiceNow legjobb funkciói
- Valós idejű jelentések és irányítópultok
- Automatikus prioritásmeghatározás és feladatkiosztás
- Az IT-platform irányítópultja minden adatot és információt egy helyen tárol, hogy elősegítse az együttműködést és ösztönözze a munkavállalók elkötelezettségét.
- Használja a praktikus szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) kezelési emlékeztetőket és értesítéseket, hogy mindig naprakész legyen az ügyfél-elégedettség terén.
A ServiceNow korlátai
- Ez nem egy teljes értékű CRM- és projektmenedzsment-eszköz, ezért más eszközökkel kombinálva kell használnia.
- Egyes felhasználók úgy vélték, hogy a jelentéskészítési funkciók hatékonyabbak lehetnének az ügyfélszolgálat számára.
A ServiceNow árai
- Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy üzleti igényeinek megfelelő egyedi árajánlatot készíthessünk Önnek!
ServiceNow értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 1500 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (190+ értékelés)
14. Hiver
A Hiver egy együttműködésen alapuló e-mailkezelő eszköz, amely segít a csapatoknak hatékonyan és eredményesen együttműködni a meglévő Gmail-fiókjaikon belül. Úgy tervezték, hogy javítsa a csapatok termelékenységét azáltal, hogy lehetővé teszi számukra a zökkenőmentes együttműködést, feladatátadást és e-mailek nyomon követését.
A Hiver legjobb funkciói
- Ossza meg e-mail postafiókját, és kezelje e-mailjeit a Gmailben
- Közösen rendelje hozzá és oldja meg az e-maileket, megjegyzéseket, címkéket és jegyzeteket hozzáadva az e-mailekhez.
- Készítsen és használjon e-mail sablonokat a gyakran feltett kérdésekre való válaszadáshoz.
A Hiver korlátai
- A Gmail-től való függőség
- Korlátozott mobil élmény
- Korlátozott funkciók
Haver árak
- Lite: 15 USD/tag/hónap
- Pro: 39 USD/tag/hónap
- Elite: 59 USD/tag/hónap
Hiver értékelések és vélemények
- 4. 6/5 (800+ értékelés)
15. Tettra
A Tettra egy mesterséges intelligenciával működő tudásmenedzsment rendszer és wiki szoftver, amely segít a csapatoknak a szervezeti tudás kezelésében és megosztásában. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a fontos vállalati információkat egy tudásbázisba gyűjtsék, amely felhasználható ismétlődő kérdések megválaszolására és új csapattagok bevezetésére. A Tettra platformot biztosít a csapat dokumentációjának és folyamatainak szervezéséhez és az azokhoz való együttműködéshez.
A Tettra legjobb funkciói
- Integrációk
- Megkönnyíti a tartalomhoz való hozzájárulást
- Lehetővé teszi a média, linkek és gazdag formázás használatát.
A Tettra korlátai
- A növekedés során nehéz lehet észrevenni az új tevékenységeket.
- Duplikált tartalom keletkezik, ha egy dokumentumot két helyen próbál felsorolni.
- A listákban szereplő képek formázása korlátozott.
A Tettra árai
- Kezdés: Ingyenes
- Ár: 8,33 USD/hó felhasználónként
- Professzionális: 16,66 USD/hó felhasználónként
Tettra értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (89+ értékelés)
- Capterra: 4,1/5 (9+ értékelés)
ClickUp: a legjobb tudásmenedzsment eszköz csapatok számára
A tudásmenedzsment hatalmas területén az információtúlterhelés kezelése ijesztő feladatnak tűnhet. De ne féljen, a ClickUp funkciói hatékony platformot kínálnak a zökkenőmentes együttműködéshez, a központi tudásbázisokhoz és a könnyű információkereséshez.
Az intuitív felületnek köszönhetően könnyedén létrehozhat, szerkeszthet és megoszthat tudást, így biztosítva, hogy a vállalat minden munkatársa hozzáférjen a legfrissebb információkhoz, és a tudásbeli hiányosságok a múlté legyenek.
Kezdje még ma tudásmenedzsment-kalandját a ClickUp segítségével, és szabadítsa fel szervezetének tudásának valódi potenciálját!