A marketing már nem csupán a műszerfalon megjelenő számokról szól. Hanem a bizalomról.
Egy felmérés szerint a szolgáltatásokat vásárlók 13%-a azt állította, hogy lemondana a vásárlásról, ha nem lenne felhasználók által létrehozott tartalom. A vélemények, fotók és a valódi felhasználói tartalmak olyan társadalmi bizonyítékként szolgálnak, ahogyan a hagyományos reklámok nem tudnak.
Ez a cikk bemutatja, hogyan tudják a növekedésmenedzserek célzottan bővíteni a felhasználók által létrehozott tartalmakat és a közösség által vezérelt tartalmakat.
Megtudhatja továbbá, hogy a felhasználók által generált tartalom (UGC) hogyan illeszkedik a marketingstratégiájába, hogyan aktiválhatja a közösség tagjait, és hogyan mérheti a hatást.
⭐ Kiemelt sablon
Unod már, hogy táblázatok és e-mail-szálak segítségével próbálod irányítani a közösséget? Használd a ClickUp közösségkezelési sablonját, hogy a beszélgetéseket, a tartalmakat és a nyomon követéseket egyetlen munkafolyamatban szervezd meg, így gyorsabban tudsz reagálni, és fenntarthatod a tagok elkötelezettségét.
Mi az a közösség által vezérelt növekedés és a felhasználók által generált tartalom (UGC)?
A Duolingo úgy ösztönzi a növekedést, hogy a virális közösségi médiát összekapcsolja egy olyan közösséggel, amely társszerzőként működik. A TikTokon történő szórakoztató tartalmak kiterjesztésével és a hatalmas felhasználói bázisnak köszönhetően elérték a 46,6 millió napi aktív felhasználót és a több mint 10 millió fizető előfizetőt.
Ez a siker jól példázza, hogy a szórakozás, a rajongói közösség és a visszajelzések ötvözése hogyan eredményez olyan fenntartható növekedést, amely felülmúlja a hagyományos reklámozás hatékonyságát.
Hogyan csinálják?
- Újrafelhasználható, vírusként terjedő történetvázlatok: Ismétlődő „visszatérő poénok” (például a Duo Dua Lipa iránti rajongása) használatával a csapat gyorsan alkalmazkodhat az aktuális trendekhez anélkül, hogy a nulláról kellene kezdenie
- Közösség által vezérelt tartalomkészítés: Az Incubator program keretében a Duolingo lehetővé tette a kétnyelvű önkéntesek számára, hogy saját tananyagokat hozzanak létre és bővítsék azokat.
- Offline → online ciklusok: 2020 előtt a csapat hetente mintegy 600 rendezvényt szervezett 113 országban – olyan találkozókat, amelyek ösztönözték a társaktól való tanulást
Ez a koncepció képezi a növekedésmenedzserek által alkalmazott, a felhasználók által generált tartalmak és a közösség által vezérelt tartalmak méretezésének alapját.
🧐 UGC kontra közösségvezérelt növekedés
A felhasználók által generált tartalom, vagyis az UGC, bármilyen nyilvános tartalom, amelyet a vállalatán kívüli személyek hoznak létre. Ide tartoznak a vélemények, fotók, videók, útmutatók, sablonok és sikertörténetek.
A jó felhasználói tartalom általában bizonyos mértékű kreatív erőfeszítést tükröz, a közösségi média platformokon vagy a webhelyén jelenik meg, és nem a márkán belüli munkatársak feladata részeként készül.
Ugyanakkor a közösségvezérelt növekedés egy olyan piacra lépési stratégia, amelynek keretében a közösség tagjai folyamatos programok révén segítik az új felhasználók megszerzését, aktiválását és megtartását. Gondoljon például az AMA-kra, a meetupokra, a tartalomkészítői körökre, az irodai fogadóórákra és a nagyköveti bejegyzésekre.
De itt van a különbség: a felhasználók által generált tartalom maga a tartalom. A közösség által vezérelt tartalom pedig az a rendszer, amely biztosítja annak folyamatos megjelenését.
A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) hiteles tartalmat és társadalmi elismerést biztosít. A közösségi programok útmutatásokat, irányelveket, moderálást és jogokat nyújtanak, így több csatornán is közzétehet tartalmakat anélkül, hogy a csapatot túlterhelné vagy túllépné a tartalomra szánt költségkeretet.
Például a Figma közösség egy beépített felhasználói tartalom (UGC) platform: a tervezők fájlokat és bővítményeket tesznek közzé, mások pedig lemásolják és saját igényeikhez igazítják azokat. A rendszer a skálázhatóságra van felépítve (közzététel, lemásolás, statisztikák), így a felhasználók által létrehozott tartalom a terméken belül és a közösségi médiában is elterjed, minimális beavatkozás mellett a fejlesztőcsapat részéről.
📖 Olvassa el még: A legjobb marketinges AI-eszközök a hatékonyság fenntartásához
Miért fontos az UGC és a közösség által vezérelt tartalmak méretezése?
A felhasználók által generált és a közösség által vezérelt tartalmak bővítése nem csupán hiúsági kérdés.
Ha Ön egy növekedési menedzser, aki komolyan foglalkozik a felhasználók által generált tartalmak és a közösség által vezérelt tartalmak bővítésével, az eredmények a társadalmi bizonyítékokban, az alacsonyabb akvizíciós költségekben és a gyorsabb termékfejlesztésekben fognak megmutatkozni.
Nézzük meg, hogyan használják a Nike, az Airbnb, a Dove és a Figma márkák a felhasználók által létrehozott tartalmakat és a közösségi programokat!
1. Bizalom és hitelesség építése nagy léptékben
A hagyományos reklámok kifinomultak, de nem mindig hisznek bennük. A felhasználók által létrehozott tartalom azért működik, mert valódi emberektől származó társadalmi bizonyíték, valós kontextusban. Gyorsabban alakítja a márka megítélését, mint a hagyományos marketingcsatornák.
A Bazaarvoice kutatása szerint a termékoldalakon böngésző vásárlók túlnyomó többsége jobban bízik a felhasználók által létrehozott tartalmakban, mint a márkás tartalmakban.
Különösen az e-kereskedelmi márkák esetében a vásárlás pillanatához közeli felhasználói tartalmak (termékfotók, értékelő videók és kérdések-válaszok) csökkenthetik a vásárlók aggodalmát és javíthatják az ügyfél-elégedettséget.
Egyszerűen fogalmazva: a felhasználók által generált tartalom javítja a konverziós arányt, és pontosan így tudják a növekedésmenedzserek a felhasználók által generált és a közösség által vezérelt tartalmakat bővíteni anélkül, hogy megterhelnék a gyártási költségvetést.
📖 Olvassa el még: Ingyenes marketingkampány-sablonok
2. Csökkenti a fizetett ügyfélszerzéstől való függőséget
Légy önmagad; mindenki más már foglalt.
Légy önmagad; mindenki más már foglalt.
A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) ebből a stratégiából merít ihletet.
Az Emplifi adatai szerint a felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) közel négyszeresére növeli az elkötelezettséget a hagyományos Instagram-hirdetésekhez képest. Ez lehetővé teszi a növekedésmenedzserek számára, hogy hatékonyabban teljesítsék a KPI-ket azáltal, hogy a költségvetést a „megjelenítések” vásárlásáról az „befolyás” építésére irányítják át.
📌 Példa: A GoPro olyan versenyei, mint a Line of the Winter, márkás hashtagek és díjak segítségével gyűjtenek be videókat a felhasználóktól, így közösségi média csatornáik mindig tele vannak a felhasználók által létrehozott hiteles tartalmakkal.
3. Elősegíti a márka népszerűsítését és az organikus terjedést
A Nike bemutatja, hogyan lehet a hétköznapi vásárlókat márka-nagykövetekké alakítani. A márka közösségi kampánya arra buzdítja a rajongókat, hogy tegyenek közzé edzésről készült felvételeket, és jelöljék meg a termékcsaládokat. Ezután a márka kiválasztja a legjobb bejegyzéseket, hogy így mind a márkát, mind a közösség tagjait a figyelem középpontjába állítsa.
💯 Az eredmény: folyamatos, hiteles tartalomáramlás, amely hatékonyabb, mint a hagyományos reklámozás.
Az élelmiszer- és italiparból származó példaként említhető a Starbucks Rewards programja, amely ösztönzi a visszatérő vásárlást és egy hűséges tagbázis kialakulását, amelynek tagjai beszélnek a márkáról, posztolnak és visszatérnek.
A 2024-es pénzügyi évben a Starbucks 33,8 millió 90 napos aktív tagot jelentett az Egyesült Államokban. Ez a bázis organikusan felerősíti az új termékek bevezetését és a szezonális menüket a közösségi médiában megjelenő bejegyzésekben és történetekben.
Ez az a közösségi növekedés, amelynek hatása messze meghaladja azt, amit a fizetések önmagukban elérhetnek.
📖 Olvassa el még: A legjobb kampánykezelő szoftverek
4. Folyamatos visszacsatolási ciklusokat hoz létre a termékfejlesztés érdekében
A közösség által vezérelt tartalom egy élő kutatási csatorna a termékek és a felhasználói élmény (UX) számára. A Microsoft ezt hivatalossá tette nyilvános visszajelzési portáljával, ahol a felhasználók javaslatokat nyújthatnak be és ötleteket szavazhatnak meg a különböző termékekkel kapcsolatban, majd nyomon követhetik a csapatok válaszait.
Ezt a struktúrát felhasználhatja saját UGC-platformjain is, hogy releváns mutatókat jelenítsen meg, mint például a beküldések száma, a válaszidő és a végrehajtott változtatások.
A Figma egy másik klasszikus példa az UGC termékbe történő integrálására.
A „You shaped it” összefoglaló bemutatja, hogy a kiadott funkciók hogyan alakultak a tervezők visszajelzései, a közösségi fájlok és a folyamatos megbeszélések alapján. Ez ösztönzi a részvételt, és megmutatja a közösségnek, hogy véleményük számít.
📖 Olvassa el még: Hogyan használja a ClickUp marketingcsapata a ClickUp-ot?
A felhasználók által létrehozott tartalmak és a közösségi tartalmak bővítésének kihívásai
Egy Reddit-felhasználó szerint a legnagyobb gondot az jelenti, hogy „egyszerre 50 aktív felhasználói tartalmat kell kezelni”, mivel minden piaci szegmens másképp viselkedik, és a ROAS-t még nyomkövető linkek használatával is nehéz pontosan meghatározni.
Egy másik cikk pedig azt elemezte, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom csak akkor működik, ha az alkotók valóban illeszkednek a közönséghez, és hogy a különböző szegmensek közötti következetesség az, ami igazán időigényes.
Ez a legtöbb marketingcsapatra igaz .
🚩 Nézzük meg, milyen konkrét akadályokkal szembesülnek a növekedésmenedzserek az UGC és a közösség által vezérelt tartalmak kiterjesztésekor:
- Mérés és sebesség: A ROI hozzárendelése a szigetelt platformok között nehéz, mert a „last-click” mutatók figyelmen kívül hagyják, hogy az UGC milyen mértékben járul hozzá a végső értékesítéshez. Ezen felül a tartalomkészítő hangvételének „beállításához” szükséges állandó oda-vissza kommunikáció lelassítja a kampány lendületét
- Jogi és jogkezelési szempontok: A „nyilvános” tartalom nem jelenti azt, hogy „szabadon felhasználható”. A márkák jelentős szerzői jogi és adatvédelmi kockázatoknak teszik ki magukat, ha a felhasználói véleményeket vagy videókat kifejezett jogi hozzájárulás és egyértelmű felhasználási feltételek nélkül használják fel más célra.
- A közösségek egészséges működésének fenntartása: A közösségek növekedésével a moderálási munkaterhelés is növekszik. Aktív irányítás és egyértelmű irányelvek nélkül a káros viselkedés gyorsabban tönkreteheti a márka iránti bizalmat, mint amennyire a csapat reagálni tud a platform szabályzatának változásaira.
- Az autenticitás és a márkairányelvek közötti egyensúly: Az algoritmusok a „nyers” tartalmakat részesítik előnyben, de az érdekelt felek gyakran „kifinomultabb” anyagokat követelnek. A legnagyobb kihívás az, hogy meggyőzzük a vezetést arról, hogy a biztonság és a márkaértékek fenntartása mellett a valóságot helyezzék előtérbe a tökéletességgel szemben.
- Tartalomforrások és logisztika: A megfelelő niche-alkotók megtalálása fontosabb, mint a követők száma, de a manuális „hideg DM-küldés” nem hatékony. A csapatoknak automatizált rendszerekre van szükségük a briefek, a feltöltések és a jóváhagyások kezeléséhez, hogy biztosítsák a tartalom folyamatos áramlását.
📖 Olvassa el még: Növekedési terv sablonok a növekedési stratégia kidolgozásához
Hogyan tudják a növekedésmenedzserek bővíteni a felhasználók által létrehozott tartalmakat és a közösség által vezérelt kampányokat
Az Unilever média-költségvetésének 50%-át a közösségi média és az influencerek programjaira fordította, hogy „nagymértékű vonzerőt” érjen el. Ez egyértelműen jelzi, hogy a közösségi és a tartalomalkotók által létrehozott tartalmak ma már a növekedés középpontjában állnak.
Sok csapat szembesül a munkaterületek szétszóródásának problémájával, ahol a feladatok, jóváhagyások és erőforrások túl sok helyen találhatók, és így elveszik a kontextus. Ha ehhez még az AI-szétszóródás is hozzáadódik – olyan egymástól független eszközökkel, amelyek nem ismerik a munkádat –, akkor az egyszerű kampányok is lassúvá és drágává válnak. A ClickUp ezt úgy oldja meg, hogy egy konvergált AI-munkaterületet kínál, amely végpontok között működik a csapatod számára.
Nézzük meg, hogyan tudják a növekedésmenedzserek egyszerű feladatok és egy könnyű ClickUp-rendszer segítségével bővíteni a felhasználók által létrehozott tartalmakat és a közösség által vezetett kampányokat!
📖 Olvassa el még: A legjobb célkövető alkalmazások
1) Szabványosítsa a felhívásokat, hogy a beküldés egyszerűnek (és a márkához illeszkedőnek) tűnjön
Kezdje egy heti promptcsomaggal, amelyre a közösség tagjai perceken belül reagálhatnak. A tartalmat igazítsa a célközönségéhez és azokhoz a platformokhoz, amelyeken publikál. Gondoljon például egy TikTok-csalogatóra, egy LinkedIn-karusszelhez illő megközelítésre, egy rövid oktatóanyag vázlatára vagy egy „előtte-utána” forgatókönyvre.
Itt a ClickUp Docs segítségével egy helyen tárolhatja az útmutatócsomagot, a márkaértékeket és a teendőket/tiltottakat, így nem kell minden kampányhoz újra megírnia az útmutatót.
Ha visszajelzés érkezik a jogi, termékfejlesztési vagy közösségi csapattól, kezelje azt a kontextusban @említések és megjegyzések segítségével. Így a „miért” is része marad a végleges briefnek.
Könnyű módszert keres a közösségi tartalmak kezelésére? A ClickUp közösségkezelési sablonja kifejezetten a közösségépítés mindennapi gyakorlatához lett kialakítva. Tervezze meg a tartalmi témákat, reagáljon gyorsan a közösség tagjainak kérdéseire, és kövesse nyomon, mi működik jól a különböző marketingcsatornákon.
Használhatja témák tervezésére, a feladatok kategóriák szerinti szervezésére, valamint a jóváhagyási folyamatok átláthatóvá tételére – a közösségi média bejegyzéseitől a virtuális eseményekig minden területen.
🌻 Miért fog tetszeni ez a sablon:
- Kövesse nyomon a közösségi feladatokat olyan egyedi állapotokkal, mint „Jóváhagyva”, „Letiltva” és „Jóváhagyásra vár”.
- Tervezze meg a közösségi tartalmak témáit és az interakciós rutinokat egy közös munkafolyamatban
- Váltson az Idővonal és a Gantt-nézet között az események idővonalainak és a folyamatban lévő kezdeményezések kezeléséhez
- Szervezze a munkát a Kategória szerint csoportosítva nézet segítségével, hogy a prioritások ne vesszenek el a többi között
- Használja az „Első lépések” útmutató nézetét a csapattagok bevezetéséhez és a folyamat következetességének biztosításához
📖 Olvassa el még: Digitális víziótábla-sablonok, amelyek inspirálják a csapatát
2) Hozzon létre egy megbízható beküldési és jogkezelési folyamatot
A felhasználók által létrehozott tartalmakra irányuló erőfeszítések kudarcba fulladnak, ha a „nyilvános tartalmakat” úgy kezelik, mintha „szabadon újrahasznosíthatók” lennének. Hozzon létre egy egyszerű felvételi rendszert, amely a következőket rögzíti:
- Ki hozta létre (felhasználói történetek, alkotói felhasználónév, meglévő ügyfelek vs. új ügyfelek)
- Hol található (közösségi médiaplatformok, weboldal forgalomforrása, közösségi bejegyzés)
- Hogyan használhatja (csak organikus vs. fizetett, használati időszak, régiók)
- Az engedély igazolása (hozzájárulási azonosító, közzétételi link, üzenet képernyőképe)
A struktúra kialakítása után a ClickUp irányítópultjai segítségével nyomon követhetők a működési szűk keresztmetszetek. Kövesse nyomon, mi lassítja a folyamatot: a felülvizsgálatra fordított idő, a közzétételi jogok aránya és a szerkesztésre váró tartalmi elemek.
Használhat AI-kártyákat a műszerfalain is, hogy gyorsabb frissítéseket és összefoglalókat készíthessen, amikor heti eredményeiről számol be az érdekelt feleknek.
📖 Olvassa el még: A legjobb stratégiai tervező szoftverek
3) Alakítsa a közösségi programokat „tartalmi rituálékká”
A közösség növekedése kiszámíthatóvá válik, ha ismétlődő lépéseket hajt végre egy előre megtervezett ütemterv szerint:
- Havi AMA vagy fogadóórák (közösségi bevonás + termékkel kapcsolatos visszajelzések)
- „Mutasd meg a munkafolyamatodat” kihívás (létrehozott tartalom + társadalmi bizonyíték)
- Oktatóanyag-hét (készítsen olyan oktatóanyagokat, amelyek csökkentik a potenciális ügyfelek számára jelentkező akadályokat)
- Virtuális események összefoglaló bejegyzésekkel (értékes betekintés + terjesztés)
💡 Profi tipp: A ClickUp 30–60–90 napos terv sablonja a műszerfalon megjelenő adatokból konkrét cselekvési tervet alakít ki a következő negyedévre. Az első 30 napot szentelje a rendrakásnak és a gyors eredmények elérésének, a következő 30 napot az ismétlődő folyamatok kialakításának, az utolsó 30 napot pedig a méretnövelésnek és a feladatok delegálásának. Legyen gyakorlatias: határozza meg a felelősöket, tűzzön ki két vagy három mérhető célt, és hetente értékelje az eredményeket.
4) Kísérletek segítségével bővítse ki azt, ami működik, ne azt, ami nagy port kavar
Amikor a közösségi média csatornáin közzétesz valamit, egy „jó ötlet” is kudarcot vallhat, ha a figyelemfelkeltő elem, a formátum vagy a cselekvésre ösztönző felhívás nem megfelelő az adott platformhoz.
Ebben a lépésben a ClickUp növekedési kísérletekhez készült táblasablonra támaszkodhat a kísérletek lebonyolításához. Ez segít vizualizálni a folyamatot, és egyszerűvé teszi az együttműködést, ha több érdekelt fél is részt vesz a folyamatban.
A rendszer úgy lett kialakítva, hogy a teljes folyamatot támogassa: ötleteljen a táblán, állítson fel prioritásokat, jelöljön ki felelősöket, és kövesse nyomon a megvalósítás során elért haladást.
🌻 Miért fog tetszeni ez a sablon:
- Ábrázolja a hipotéziseket, a várható hatásokat és a következő lépéseket egyetlen táblán, amelyet a csapata közösen szerkeszthet
- Kövesse nyomon a kísérleteket egyszerű állapotjelzésekkel, például „Nyitott” és „Befejezett”, hogy semmi ne akadjon el a teszt közepén
- Kategorizálja a kísérleteket az egyéni mezők segítségével, hogy a jelentések a volumen növekedésével is konzisztensek maradjanak
- Használja a „Növekedési kísérletek” táblanézetet a tesztek fontossági sorrendbe állításához és a felelősök kijelöléséhez
- Tartsa összhangban a csapatát a „Kezdő lépések” nézettel, hogy a kísérletek beállítása ne változzon személyenként.
5) Használja fel egy erős tartalmi elemet több csatornán anélkül, hogy elveszítené a kontextust
Ha több felhasználói tartalmat szeretne létrehozni anélkül, hogy emelkednének a tartalomgyártási költségek, akkor szüksége van egy „egy történet, sok formátum” munkafolyamatra (rövid videó, karusszel, e-mail-részlet, céloldal-minta).
💡 Profi tipp: Használd a ClickUp tartalomterv-sablont, hogy minden jóváhagyott tartalmi elemet hozzárendelj az újrahasznosított változataihoz és a közzétételi dátumokhoz. Ahelyett, hogy egymástól független dokumentumokban és naptárakban követnéd nyomon a tartalmakat, kapsz egy listasablont, amely minden tartalmi elemet összekapcsol a felelősökkel és a jóváhagyásokkal.
6) Tartsa láthatóvá a visszacsatolási ciklust (hogy a tagok újra hozzájáruljanak)
A virágzó közösséged többet tesz hozzá, ha látja az eredményeket. Rögzítsd a közösségi beszélgetésekből felmerülő visszatérő témákat, továbbítsd azokat a termékfejlesztéshez vagy az ügyfélélmény-kezeléshez, majd tedd közzé, hogy mi változott.
Ahelyett, hogy kézzel átolvasná az összes szálat, használhatja a ClickUp Brain funkciót, hogy összefoglalja, mi változott egy Space-ben, listában vagy projektben, majd az eredményt következő lépésekre (tartalmi feladatokra vagy moderálási műveletekre) konvertálja.
💡 Profi tipp: Használja a ClickUp-ügynököket a felülvizsgálati és moderálási terhek csökkentésére. Ezek az AI-ügynökök meghatározott terekben, listákban vagy ClickUp-csevegőcsatornákban futtathatók, és akkor lépnek működésbe, amikor a kiváltó események és feltételek teljesülnek. A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) esetében ez jelentheti például egy beküldött tartalom címkézését, a hozzájárulási mező kitöltésének ellenőrzését, a tartalom továbbítását egy felülvizsgálóhoz, vagy feladatok létrehozását az értekezletek jegyzetei alapján.
A felhasználók által létrehozott tartalom és a közösség hatásának mérése
Ha komolyan gondolja az UGC és a közösség által vezérelt tartalmak bővítését, kezdje azzal, hogy a felhasználók által generált tartalmakat egyértelmű teljesítménymutatókhoz köti, a puszta számok helyett.
A Deloitte 2025-ös digitális média trendekről szóló jelentése szerint a Z generáció 56%-a és a millenniumi generáció 43%-a tartja a közösségi média tartalmait relevánsabbnak, mint a televíziót. Körülbelül a fele erősebb személyes kötődést érez a tartalomkészítők iránt, mint a televíziós személyiségek iránt.
A közösség tagjai és alkotói maguk a kultúra.
😉 Íme tehát egy egyszerű jelentéskészítési keretrendszer:
- Összegyűjtés: Központosítsa a felhasználók által létrehozott tartalmakat egyértelmű címkékkel a csatorna, kampány, formátum, termék és piac szerint
- Jellemző: Hasonlítsa össze a felhasználók által létrehozott (UGC) és a nem felhasználók által létrehozott tartalmak teljesítményét a releváns mutatók alapján
- Hangsúlyozza a társadalmi bizonyítékot: Helyezze el a jól teljesítő felhasználói tartalmakat a cselekvésre ösztönző felhívások és a fizetési lépések közelében
- Zárja le a kört: Jelezze az ismétlődő témákat a termékfejlesztésnek és az ügyfélélmény-kezelésnek, majd tájékoztassa a közösség tagjait a kiadott javításokról
- Havi rendszerességgel végezzen iterációt: Mérje a mentések és megosztások számát, frissítse a márkás hashtageket, és szűrje ki azokat, amelyek nem eredményeznek konverziót
📖 Olvassa el még: Hogyan lehet javítani a csapatok együttműködési stílusain?
A legjobb eszközök a felhasználók által létrehozott tartalmak és a közösségi tartalmak bővítéséhez
A ClickUp által 1000 munkavállaló körében végzett felmérés szerint a csapatok mintegy 45%-a már felhagyott az elmúlt évben bevezetett AI-eszközök használatával, ami jól mutatja, hogy az eszközök túlterhelése hogyan rontja a bizalmat és az eredményeket.
Nincs szükség bonyolult rendszerre a felhasználók által generált tartalom és a közösség növekedésének bővítéséhez. Az öt megfelelő eszköz lefedi a visszajelzések figyelését és a felfedezést, a jogokat és a terjesztést, a tartalomkészítők támogatását, valamint a „munkát segítő AI” réteget, amely egy helyen tartja a kontextust.
Hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUpnál
Szerkesztői csapatunk átlátható, kutatásokon alapuló és gyártóktól független folyamatot követ, így biztos lehet benne, hogy ajánlásaink a termékek valós értékén alapulnak.
Itt találsz egy részletes áttekintést arról, hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUp-nál.
1. ClickUp
A felhasználók által generált tartalomra épülő stratégiája a nagy mennyiség miatt kezd összeomlani: a beérkező hozzászólások több közösségi médiaplatformról érkeznek, a jóváhagyások a csevegési szálakban zajlanak, a legfontosabb mutatók pedig túl sok lapra vannak szétosztva. A ClickUp egységes munkaterülete megoldja ezt a kihívást.
A ClickUp segítségével a felhasználók által generált tartalmakat nem „véletlenszerű társadalmi bizonyítékként” kezelheti, hanem ismétlődő munkafolyamatként működtetheti. Minden tartalmi elemnek megvan a tulajdonosa, az állapota, és egyértelműen visszavezethető a marketingstratégiájához.
Ezen felül a ClickUp Brain segítségével összefoglalhatja a hosszú közösségi beszélgetéseket, kivonhat teendőket a frissítésekből, és megfogalmazhat tartalmakat a közösségi médiában közzéteendő bejegyzésekhez.
A ClickUp legjobb funkciói
- Strukturált adatfelvétel: A ClickUp Forms segítségével automatikusan rögzítheti a tartalomkészítők beküldéseit, valamint a szükséges jogi engedélyeket és jogokat.
- Automatizált átadások: Állítsa be a ClickUp Automations funkciót a következő lépések elindításához (például az elemek továbbításához, amikor olyan mezők, mint a „jogok megadása”, megerősítésre kerülnek)
- Egyedi jelentések: Kövesse nyomon a heti KPI-ket, és biztosítson szerepkörön alapuló hozzáférést az érdekelt felek számára a ClickUp irányítópultjainak segítségével
- KPI-követés: Használja a ClickUp egyedi AI-mezőit, hogy a célok és a teljesítménymutatók közvetlenül a kampányfeladatok mellett legyenek láthatók
- Működési hatékonyság: Csökkentse a tartalomkezelési munkafolyamatokban felmerülő felesleges munkát a Talk to Text és a Super Agents segítségével
A ClickUp korlátai
A ClickUp árai
A ClickUp értékelései és véleményei
Mit mondanak a felhasználók a ClickUp-ról
Egy értékelő így írt:
Imádom, hogy minden, amire szükségünk van a szervezettséghez és a terv szerinti haladáshoz, egy helyen található. Nincs többé váltogatás a Google Drive, az e-mailek, a WhatsApp, a „teendőlista” és egy csomó más, egymással nem megfelelően együttműködő, bosszantó alkalmazás között – szó szerint minden ebben az egy helyen zajlik.
Imádom, hogy minden, amire szükségünk van a szervezettséghez és a terv szerinti haladáshoz, egy helyen található. Nincs többé váltogatás a Google Drive, az e-mailek, a WhatsApp, a „teendőlista” és egy csomó más, egymással nem megfelelően együttműködő, bosszantó alkalmazás között – szó szerint minden ebben az egy térben zajlik.
💡 Profi tipp: Hozzon létre egy AI-támogatott UGC-műveleti rutint a ClickUp BrainGPT segítségével .
Ha nagy léptékben kezeli a felhasználók által generált tartalmakat, a sebesség fontos, de a következetesség még fontosabb. A ClickUp BrainGPT segítségével gyorsabban rögzítheti az ötleteket, és a közösség visszajelzéseit ismétlődő feladatleírásokká alakíthatja.
- Rögzítse azonnal a felhasználói tartalmak (UGC) figyelemfelkeltő elemeit és a tartalomkészítők megjegyzéseit a Talk to Text segítségével: Használja a ClickUp BrainGPT Talk to Text funkcióját, hogy bárhol is legyen, diktálhasson figyelemfelkeltő elemet, cselekvésre ösztönző felhívást (CTA) vagy briefet. Adjon hozzá termékneveket, márkás hashtageket és kampánykifejezéseket a BrainGPT szótárához, hogy a briefjei következetesek maradjanak
- Olyan kérdéseket tegyen fel, amelyek mintákat tárnak fel, ne csak azt kérdezze, hogy „mi történt”: Használja a BrainGPT Brain modelljét, ha munkájára alapuló válaszokra van szüksége, mivel ez képes keresni a ClickUp-ban, a csatlakoztatott alkalmazásokban és az interneten. Példák használható promptokra: „Melyik UGC-szemszögek kapták a legtöbb mentést és megosztást ebben a hónapban?” „Mutasd meg a legnépszerűbb felhasználói történeteket, amelyeket több csatornán is újrahasznosítottunk, és melyik teljesített a legjobban” „Melyek a leggyakoribb ellenvetések a közösségi beszélgetésekben ebben a negyedévben?”
- „Melyik UGC-szempontok kapták a legtöbb mentést és megosztást ebben a hónapban?”
- „Mutasd meg azokat a legnépszerűbb felhasználói történeteket, amelyeket több csatornán is újrahasznosítottunk, és hogy melyik teljesített a legjobban!”
- „Melyek a leggyakoribb ellenvetések a közösségi beszélgetésekben ebben a negyedévben?”
- „Melyik UGC-szempontok kapták a legtöbb mentést és megosztást ebben a hónapban?”
- „Mutasd meg azokat a legnépszerűbb felhasználói történeteket, amelyeket több csatornán is újrahasznosítottunk, és hogy melyik teljesített a legjobban!”
- „Melyek a leggyakoribb ellenvetések a közösségi beszélgetésekben ebben a negyedévben?”
- Keresse meg a korábbi anyagokat anélkül, hogy át kellene kutatnia a mappákat: Használja a ClickUp BrainGPT Enterprise Search funkcióját, hogy előkeresse a régebbi briefeket vagy egy adott témához kapcsolódó korábbi tartalmakat, így a bevált formátumokat újra felhasználhatja, ahelyett, hogy a nulláról kezdené.
Válassza ki a feladathoz legmegfelelőbb modellt: Ha a munkaterületre vonatkozó válaszokra van szüksége, hagyja bejelölve a Brain modellt, majd váltson át a ChatGPT, Claude vagy Gemini modellre, ha gyors átírásra vagy alternatív hangnemre van szüksége (ezek a modellek nem férnek hozzá a munkaterületével kapcsolatos ismereteihez)
2. Sprout Social
A Sprout Social segít megismerni, hogy mi tetszik a közönségének, és új trendeket felfedezni. Emellett segít rendszerezni a tartalmi naptárakat az összes közösségi média fiókján.
Míg a Sprout a közzétételt és a jelentéstételt kezeli, általában egy külön rendszerrel együttműködve működik, amely a kreatív munkát irányítja (például a briefek megírását és a jogok megszerzését).
A Sprout Social legjobb funkciói
- Kezelje az összes közösségi médiára vonatkozó posztolási ütemtervét, és szerezze meg a csapat jóváhagyását egy helyen
- Használjon visszajelzés-elemző eszközöket, hogy megismerje, mit gondolnak az emberek a márkájáról, és mérje az elkötelezettségüket
- Tekintse át az összes adatát egy helyen, hogy meglássa, mely közösségi csatornák teljesítenek a legjobban
A Sprout Social korlátai
- A helyalapú árazás gyorsan megdrágíthatja a költségeket azoknak a csapatoknak, amelyeknek sok együttműködőre van szükségük
- A fejlett visszajelzés-elemzés és a részletes jelentések elkészítése beállítási időt igényelhet
A Sprout Social árai
- Standard: 199 USD/felhasználó/hónap
- Professional: 299 USD/felhasználó/hónap
- Haladó szint: 399 USD/felhasználó/hónap
- Vállalati: Egyedi árazás
A Sprout Social értékelései és véleményei
- G2: 4,4/5 (több mint 5 750 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 600 értékelés)
Mit mondanak a felhasználók a Sprout Socialról
Egy értékelő így írt:
A Sprout Social értékes eszköznek bizonyult a közösségi média kezelésének egyszerűsítésében. Imádom, hogy az összes platform egy helyen összekapcsolódik, ami jelentősen megkönnyíti az ütemezést és a posztolást.
A Sprout Social értékes eszköznek bizonyult a közösségi média kezelésének egyszerűsítésében. Imádom, hogy az összes platform egy helyen összekapcsolódik, ami jelentősen megkönnyíti az ütemezést és a posztolást.
📖 Olvassa el még: Hogyan készítsünk felhasználóközpontú felhasználási eseteket az ideális sikerszcenáriókhoz [példákkal]
3. Emplifi
Az Emplifi ideális azoknak a csapatoknak, amelyeknek mélyreható közösségi adatokra és a közösségi médiaplatformokon átívelő, átlátható teljesítménykövetésre van szükségük. Segít a nagy csapatoknak nyomon követni bejegyzéseik teljesítményét, és összehasonlítani azokat más vállalatokéval.
A növekedésmenedzserek számára az Emplifi segít a felhasználók által generált tartalom (UGC) mérésében és fejlesztésében. Megmutatja, mely bejegyzések szolgálnak a legjobb „társadalmi bizonyítékként”, és segítenek a követőket ügyfelekké alakítani.
Az Emplifi legjobb funkciói
- Jelentse az egyes csatornákon elért interakciós mutatókat és az ott létrehozott tartalmakat
- Tudja meg, mely rajongói fotók és videók generálják a legtöbb eladást
- Egységesítse a jelentéstételt a régiók és csapatok között az egységes mérés érdekében
Az Emplifi korlátai
- Az árazás általában ajánlatalapú, ami megnehezíti a korai szakaszban történő költségvetés-tervezést
Az Emplifi árai
- Social Marketing Essential: 1 249 USD/hónap
- Közösségi marketing – haladó szint: 2 499 USD/hó
- Social Care csomagok: Egyedi árazás
- Social Commerce csomagok: Egyedi árazás
Emplifi értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 360 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 35 értékelés)
Mit mondanak a felhasználók az Emplifi-ról
Egy értékelő így írt:
Tetszik, hogy az összes közösségi média- és tartalmi adatot egy helyen összegyűjtheted, és a tartalmakat közvetlenül az összes vagy egy adott közösségi médiára is közzéteheted, valamint minden statisztikát egy helyről áttekinthetsz.
Tetszik, hogy az összes közösségi média- és tartalmi adatot egy helyen összegyűjtheted, és a tartalmakat közvetlenül az összes vagy egy adott közösségi médiára is közzéteheted, valamint minden statisztikát egy helyről áttekinthetsz.
4. Bazaarvoice
A Bazaarvoice-t az e-kereskedelmi márkák széles körben használják olyan felhasználói tartalmak gyűjtésére és terjesztésére, mint az értékelések, vélemények és vizuális bejegyzések. Különösen akkor releváns, ha több felhasználói tartalmat szeretne elhelyezni a konverziós pontok közelében, ahol a társadalmi bizonyíték befolyásolhatja a vásárlási döntéseket.
Emellett támogatja a tartalmak terjesztését a kiskereskedelmi és partneri ökoszisztémákban is. Ez különösen hasznos, ha e-kereskedelmi stratégiája a saját weboldalán túl több csatornára is támaszkodik.
A Bazaarvoice legjobb funkciói
- Gyűjtse össze és tegye közzé azokat az értékeléseket és véleményeket, amelyek alátámasztják a vásárlási döntéseket
- Terjessze az UGC-t kiskereskedői és partnerhálózatokra, hogy a saját csatornákon túl is bővítse a hatókört
- Találjon alkotókat, és kezelje az együttműködéseket a Creator Marketing megoldással
A Bazaarvoice korlátai
A Bazaarvoice árai
- Egyedi árazás
Bazaarvoice értékelések és vélemények
- G2: 4,2/5 (több mint 800 értékelés)
- Capterra: 4,3/5 (több mint 30 értékelés)
Mit mondanak a felhasználók a Bazaarvoice-ról
Egy értékelő így írt:
Tetszik, hogy az összes közösségi média- és tartalmi adatot egy helyen összegyűjtheted, és a tartalmakat közvetlenül az összes vagy egy adott közösségi médiára is közzéteheted, valamint minden statisztikát egy helyről áttekinthetsz.
Tetszik, hogy az összes közösségi média- és tartalmi adatot egy helyen összegyűjtheted, és a tartalmakat közvetlenül az összes vagy egy adott közösségi médiára is közzéteheted, valamint minden statisztikát egy helyről áttekinthetsz.
📖 Olvassa el még: Mi az a márkafigyelés, és miért fontos a növekedés szempontjából?
A közösség által vezérelt növekedés valós példái
A közösség által vezérelt növekedés ott figyelhető meg, ahol a rajongók közösen alakítják ki a terméket, a tartalmat vagy a stratégiát. Íme öt friss példa arra, hogy a gyakorlatban hogyan néz ki egy „virágzó közösség”.
✅ LEGO Ideas A rajongók új LEGO készleteket javasolnak, és szavaznak a kedvenceikre. A nyertesekből valóban valódi termékek készülnek. 2025 szeptemberében rekordszámú, 146 terv jutott el a végső elbírálási szakaszba. Ez azt mutatja, hogy soha korábban nem látott mértékben alkotnak és osztanak meg ötleteket az emberek.
✅ Sephora Beauty Insider A Sephora a közösségét használja a növekedés elősegítésére. A tagok véleményeket és történeteket osztanak meg, amelyek „társadalmi bizonyítékként” szolgálnak, és másokat vásárlásra ösztönöznek. Ez a közösség segít a vásárlóknak online megtalálni a termékeket, majd azokat a boltokban megvásárolni. Ez a rajongók által vezérelt megközelítés a Sephora titkos fegyvere, amellyel előnyt szerez más márkákkal szemben.
✅ Reddit A Reddit több mint 100 000 aktív közösségnek ad otthont, ahol az emberek valós időben osztják meg ötleteiket és felhasználói tartalmaikat. 2024-ben a webhelynek körülbelül 73 millió napi felhasználója volt. Ma ez a szám már meghaladja a 100 milliót, ami jól mutatja, milyen hatékonyak lehetnek a közösség által vezérelt beszélgetések.
✅ Discord A Discord élő hang- és szöveges csevegést használ, hogy a rajongók és az alkotók nap mint nap kapcsolatban maradjanak egymással. Havi szinten körülbelül 259 millió felhasználója van. Ezek az emberek csatlakoznak kedvenc alkotóik vagy márkáik által működtetett szerverekhez, hogy valós időben együttműködjenek és együtt töltsék az időt.
✅ GitHub A GitHub bemutatja, hogyan tudnak a közösségek közösen termékeket fejleszteni. A nyílt forráskódú platformon több mint 100 millió fejlesztői fiók található. A közösség tagjai több százmillió projektet hoztak létre. Minden új hozzájárulás jobbá teszi az eszközöket és a könyvtárakat mindenki számára, ami hatalmas hálózati hatást eredményez.
A növekedésmenedzserek számára az eredmény a kód formájában megjelenő felhasználói tartalom, amely nyilvánosan alakítja a termék fejlesztési tervét.
A felhasználók által generált tartalmak és a közösségi tartalmak bővítése során elkerülendő buktatók
A felhasználók által létrehozott tartalmak növekedése gyorsan megtorpanhat, ha az alapvető szabályok – például a hozzájárulás, a közzétételi kötelezettségek és a moderálás – nem megfelelően vannak szabályozva. Gondoljon erre úgy, mint egy termékfejlesztésre: először alakítsa ki a biztonsági kereteket, majd bővítse a rendszert.
- Először kérjen engedélyt: Csak akkor használja fel újra a tartalmakat (képeket, neveket vagy hangfelvételeket), ha írásos engedéllyel rendelkezik. Pontosan rögzítse, mikor és hol használhatja őket.
- Legyen őszinte a hirdetésekkel kapcsolatban: Ha fizet egy ajánlásért, mondja el ezt a videóban vagy az audiofelvételben. Ne rejtsen el ezt a tájékoztatást egy hosszú leírásban; mindenkinek könnyen láthatónak kell lennie.
- Nincs hamis értékelés: Soha ne vásároljon vagy adjon el hamis visszajelzéseket. Az FTC szabályai súlyos bírságokat írnak elő, ha egy márka hamis „társadalmi bizonyítékot” használ a fogyasztók megtévesztésére.
- Fedezze be a kockázatot: A közösségi média algoritmusai gyorsan változnak. Terjessze tartalmát különböző platformokra, hogy egy-egy frissítés ne csökkentsen a hatókörét
- Készüljön fel a moderálásra: Korán határozzon meg egyértelmű közösségi szabályokat. Használjon bejelentő eszközöket, és készítsen tervet a problémák gyors kezelésére, mielőtt azok károsíthatnák márkája iránti bizalmat.
A közösség által vezérelt növekedés jövője
Három nagy tendencia határozza meg a jövőt.
Először is: a kereskedelem egyre mélyebbre hatol a közösségi médiába. A TikTok Shop amerikai bruttó áruforgalma (GMV) 2025 júliusában körülbelül 1,1 milliárdra nőtt, és az elemzők további gyorsulást jósolnak.
Az adatok és a terjesztés feltételei újratárgyalás alatt állnak, miközben a Reddit több millió dolláros tartalomszolgáltatási megállapodásokat köt és hosszabbít meg a Google-lel és az OpenAI-val. Ez a közösségeket prémium színvonalú képzési és felfedezési forrásokká teszi.
Végül pedig a költségvetések is a hatékonyságot követik. A kreatőrökkel kapcsolatos marketingbefektetések elvonják a forrásokat a hagyományos fizetett marketingtől, mivel a márkák mérhető ROI-t követelnek a közösségi csatornáktól.
🤔 Mit jelent ez a növekedésmenedzserek számára?
- Tegye a tartalmakat vásárolhatóvá: Használjon rövid véleményeket és „hogyan kell” videókat, amelyek közvetlenül a pénztárhoz vezetnek. Helyezze el a vásárlói értékeléseket közvetlenül a „vásárlás” gombok mellé, hogy segítsen az embereknek gyorsabban dönteni
- Legyenek a saját adatai és jogai: Mindig szerezzen egyértelmű engedélyt az ügyfelek tartalmának felhasználásához. Gondoskodjon arról, hogy fájljai jól címkézettek és rendszerezettek legyenek, így könnyen megoszthatja őket a keresőmotorokkal és kiskereskedelmi partnereivel.
- Tegyen nagy hangsúlyt az autenticitásra: Fókuszáljon a hitelesített értékelésekre, és őszintén tájékoztasson a fizetett partnerségekről. Tekintse a bizalmat a növekedés egyik eszközének, hiszen a valós történetek azok, amelyek valóban vásárlókká alakítják a látogatókat
- Konszolidálja a rendszert: Kevesebb eszköz, mélyebb integráció. Futtassa a felhasználói tartalom (UGC) munkafolyamatait egy olyan összevont munkaterületen, amely összeköti a feladatokat, a dokumentumokat és a csevegéseket, így kiküszöbölheti a kontextusváltást.
- Használja a közösséget kutatás-fejlesztésként: Hallgassa meg a rajongók történeteit, hogy ötleteket merítsen új termékekhez. Ha a visszajelzéseik alapján megold egy problémát, mondja el nekik. Ez növeli a rajongók hűségét és csökkenti az ügyfélszerzési költségeket.
Elöl a felhasználók által létrehozott tartalom, hátul a ClickUp
A közösségi történetek és a felhasználók lelkesedése messzebb viheti egy márkát, mint bármelyik hirdetés. Az igazi feladat egy olyan egyszerű rendszer kiépítése, amely ezeket a pillanatokat tartós eredményekké alakítja.
Íme, miért alkalmas erre a feladatra a ClickUp. Egy helyen tartja a munkáját, így semmi sem vész el a csevegésekben vagy a mappákban. A dokumentumok tartalmazzák a feladatleírást; az automatizálások pedig biztosítják a folyamatok zökkenőmentes működését. Emellett a ClickUp irányítópultjai megmutatják azokat a lépéseket, amelyek valóban változást hoztak, míg a ClickUp Brain az értekezleteket olyan jegyzetekké és feladatokká alakítja, amelyek alapján cselekedhet.
Ha kevesebb lapot, gyorsabb átadást és átláthatóbb ROI-adatokat szeretne, regisztráljon most a ClickUp-ra!
Gyakran feltett kérdések (GYIK)
Kössd össze a felhasználók által generált tartalmakat a legfontosabb teljesítménymutatókkal, ne csak a lájkolásokkal. Kövesd nyomon az UGC és a nem UGC konverziós arányát, az asszisztált konverziókat, az átlagos rendelési értéket, a kosárba helyezési arányt és a közösségi média bejegyzésekből származó webhelyforgalmat. Használd a mentéseket és a megosztásokat a siker korai jeleiként. Készíts egy irányítópultot, hogy könnyen összehasonlíthasd a különböző típusú bejegyzéseket, és megláthasd, mi működik.
Tegye egyszerűvé, konkrétá és jutalmazóvá a folyamatot. Tegyen közzé egyértelmű heti felhívásokat, mutasson be sikertörténeteket, és változtassa a témákat. Használjon márkás hashtageket és egy egyszerű beküldési űrlapot, majd nyilvánosan ismerje el a közösség tagjainak érdemeit. Csökkentse a mobil eszközökön tapasztalható akadályokat, gyorsan válaszoljon, hogy magas szinten tartsa a közösség elkötelezettségét, és szervezzen átlátható szabályokkal rendelkező versenyeket, hogy ösztönözze a felhasználók által generált tartalmak készítését.
Igen, ha az automatizálást emberi ellenőrzéssel párosítja. Kezdje a szabálysértéseket jelző kulcsszavakkal és képjelölésekkel. A határeseteket irányítsa a moderátorokhoz, és rögzítse a döntéseket a tanulás érdekében. Használjon AI-összefoglalókat, hogy értékes betekintést nyerjen a hosszú szálakból és a közösségi beszélgetésekből. Az aktív tagok által létrehozott tartalmakat jelölje meg automatikusan, hogy később könnyebben megtalálhatók legyenek. A célja a gyorsabb válaszidők és a biztonságosabb terek megteremtése a finom árnyalatok elvesztése nélkül.
Helyezd előtérbe a valódi hangokat és az átlátható közzétételeket. Kérj engedélyt, rögzítsd a jogokat, és kerüld az olyan jelentős szerkesztéseket, amelyek eltüntetik a felhasználó hangvételét. Kedvelj olyan felhasználói történeteket, útmutatókat és „előtte-utána” bejegyzéseket, amelyek természetesen illeszkednek a közösségi média platformokhoz. Tartsd egyszerűnek az ösztönzőket, emeld ki a közösség számára fontos mutatókat, és mutass be meglévő ügyfeleket és új közösségi tagokat egyaránt, hogy elkerüld az egyhangúságot.
Használjon egy olyan integrált munkaterületet, amely egy helyen tartja az utasításokat, a jóváhagyásokat és az elemzéseket. A ClickUp a Docs-ban tárolja a briefeket, az Automations segítségével irányítja a folyamatokat, a Dashboards-ban pedig összefoglalja a teljesítményadatokat, így mind a márkája, mind az alkotói ugyanazt a megbízható információforrást láthatják.