La vente est une activité très compétitive, où chaque avantage compte. Le bon logiciel de CRM (gestion de la relation client) peut faire la différence entre l'atteinte de vos cibles et la perte des pistes les plus prometteuses.
La bataille entre les favoris du CRM - Fermé et Salesmate - est très disputée. Mais quel champion mérite une place dans votre équipe commerciale, alors que tous deux promettent de rationaliser les processus de vente, d'augmenter la productivité et d'améliorer la qualité de vie des clients ? d'améliorer les relations avec les clients ?
Dans ce face-à-face complet, nous examinerons les fonctionnalités, la convivialité, les prix et les performances globales de Pipedrive et de Salesmate pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Qu'est-ce que Pipedrive ?
Pipedrive est un logiciel de CRM et de gestion du pipeline de vente destiné aux équipes commerciales. Vous pouvez gérer efficacement les affaires et rationaliser les processus commerciaux grâce à l'interface minimaliste de Pipedrive, basée sur le principe du glisser-déposer.
Les visualisations intuitives et les flux de travail automatisés de la plateforme vous guident à chaque étape de l'équipe commerciale. Sa facilité d'utilisation en fait un choix populaire pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent améliorer leurs performances commerciales sans une courbe d'apprentissage abrupte.
via Pipedrive
Caractéristiques de Pipedrive
Ce CRM facile à utiliser dispose d'un ensemble robuste de paramètres que même les utilisateurs novices peuvent facilement parcourir. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités.
Gestion du pipeline
Obtenez une représentation visuelle claire des affaires dans votre pipeline avec des étapes codées par couleur et des rapports personnalisés perspicaces. Vous pouvez également personnaliser la plateforme en fonction de vos préférences. Par exemple, nommez les étapes en fonction des étapes que vous suivez pour conclure des affaires ou choisissez un modèle.
Gestion des contacts
Stocker et organiser le client et le consommateur dans un emplacement centralisé. Suivez les appels et saisissez l'historique de vos contacts exactement là où vous en avez besoin pour une visibilité et un contrôle achevés de votre emploi du temps.
Chatbot de génération de leads
Automatisez les interactions avec vos visiteurs web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour générer des leads à toute heure. Avec l'application web ou mobile Pipedrive, vos équipes commerciales peuvent travailler avec le bot pour ajouter une touche humaine, même en déplacement. Le Chatbot intervient si votre équipe est occupée afin qu'aucun lead ne vous échappe.
LeadBooster
Générez plus de leads de haute qualité avec ce puissant module complémentaire. Sourcez des leads de qualité à partir d'une base de données de plus de 400 millions de profils à l'aide de l'outil Prospector et intégrez et partagez des formulaires et des sondages pour capturer et stocker de nouveaux leads avec Web Forms.
Intégration des e-mails
Achevez les communications par e-mail, planifiez des suivis et maintenez un historique achevé des discussions importantes. Vous pouvez également accéder à la plateforme depuis n'importe quel appareil et l'intégrer à d'autres applications favorisant les ventes.
Dans l'ensemble, Pipedrive vous aide à analyser les performances commerciales, à identifier les tendances et à prendre des décisions fondées sur des données grâce à des outils d'analyse et de rapports perspicaces. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa capacité à simplifier les tâches répétitives grâce à l'automatisation, à leur faire gagner du temps et à s'assurer qu'aucun prospect ou affaire ne reste sans surveillance.
Prix de Pipedrive
- Essentiel: 11,90 $/mois par utilisateur
- Avancé: $24.90/mois par utilisateur
- Professionnel: 49,90 $/mois par utilisateur
- Power: $59.90/mois par utilisateur
- Enterprise : 74,90 $/mois par utilisateur
Qu'est-ce que Salesmate ?
Salesmate est un logiciel facile à utiliser Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les équipes commerciales de première ligne et d'entreprise. Vous pouvez accélérer les cycles commerciaux et favoriser des relations plus solides avec les clients grâce à ses solutions intelligentes et mobile-first. Quelle que soit l'échelle de votre entreprise, vous pouvez utiliser l'automatisation et la personnalisation pour rationaliser votre parcours commercial.
Engagez les clients sur les différents canaux et générez des informations précieuses pour stimuler la croissance grâce aux fonctionnalités polyvalentes de Salesmate.
Les fonctionnalités de Salesmate
Cet outil offre une suite complète d'outils personnalisés pour chaque aspect du processus de vente, de la génération de prospects à la conclusion d'affaires et à la gestion des relations avec les clients. Vous trouverez ci-dessous une ventilation de ces fonctionnalités.
Automatisation des ventes
Automatisez les tâches de routine pour que vos équipes commerciales puissent se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion d'affaires. Automatisez les campagnes, les processus et la prise de contact à l'aide de séquences qui convertissent les prospects en clients potentiels grâce à des e-mails et des abonnements cibles.
Modules personnalisés
Capturez toutes les données de vos clients en un seul endroit grâce à cette fonctionnalité. Gérez les abonnements et suivez les prospects, les clients et les partenaires, le tout sur une seule plateforme. Obtenez une image claire de la performance de votre entreprise et prenez des décisions qui font bouger l'aiguille.
Modèles de pipeline
Construisez les processus que vous souhaitez et créez plus rapidement plusieurs pipelines pour différentes opérations. Personnalisez les modèles de CRM ou intégrez vos processus éprouvés dans la plateforme sans difficulté.
Dispositions personnalisées
Désencombrez les informations pour chaque équipe avec des dispositions personnalisées afin que chacun puisse voir ce qu'il veut dans son CRM à l'aide de mises en page par glisser-déposer. Donnez à chacun les informations et la clarté dont il a besoin pour garantir l'efficacité des ventes.
Widgets prédéfinis
Salesmate offre plusieurs widgets pré-intégrés pour fournir des informations cruciales sur les équipes commerciales en un coup d'œil.
Ces widgets vous aident à surveiller les performances de votre équipe, à suivre les indicateurs clés et à identifier les domaines à améliorer, le tout dans une interface personnalisable.
Prix de Salesmate
- Basic: $29/mois par utilisateur
- Pro: 49 $/mois par utilisateur
- Business: $79/mois par utilisateur
- Enterprise: Tarification personnalisée
Pipedrive Vs. Salesmate : Comparaison des fonctionnalités
Pipedrive excelle en matière d'interface utilisateur et d'automatisation, tandis que Salesmate se distingue par ses fonctionnalités collaboratives et son accessibilité mobile. Avant de prendre une décision, examinez attentivement les exigences uniques de vos processus de vente et de la dynamique de votre équipe.
La comparaison détaillée ci-dessous vous guidera dans la sélection de l'outil de CRM basé sur le cloud qui vous assiste Stratégies CRM et les objectifs de l'entreprise.
Feature
Pipedrive
Salesmate
Interface utilisateur
Interface conviviale avec des vidéos de démonstration soignées
Interface moins intuitive pouvant nuire à l'expérience optimale de l'utilisateur
Automatisation
Capacités d'automatisation robustes avec un générateur de flux de travail et des options de planification avancées
L'accent est mis sur l'automatisation des e-mails Les flux de travail visuels sont un module complémentaire payant
Intégration
plus de 400 intégrations natives
40+ intégrations natives
Gestion des pipelines
Affichage flexible du pipeline par glisser-déposer. Des affichages pour les prévisions, l'historique et d'autres détails sont disponibles Vue du pipeline flexible, par glisser-déposer.
Des drapeaux pour les affaires en suspens et l'installation des probabilités sont disponibles
Collaboration au sein de l'équipe
Concentration sur les tâches commerciales individuelles
Accent mis sur la collaboration au sein de l'équipe
La communication
Intégration avec différents canaux
Suivi intégré des appels et des e-mails
Analyse et rapports
Tableau de bord esthétique, rapports complets sur les ventes et les clients, options limitées sauf dans le cadre du forfait Enterprise
Rapports illimités, tableau de bord limité à 10 widgets
Intelligence artificielle
Offre un assistant commercial IA
Aucune fonctionnalité IA notable
Analysons maintenant ces différences.
1. Interface utilisateur (UI)
Pipedrive
Pipedrive se targue d'une esthétique épurée et minimale axée sur la simplicité et la facilité d'utilisation. L'interface est épurée, avec de gros boutons et des libellés clairs, ce qui facilite la navigation, même pour les nouveaux utilisateurs.
La plateforme met fortement l'accent sur le pipeline commercial visuel, les affaires étant représentées sous forme de cartes qui passent par différentes étapes. Il est ainsi facile de voir la progression des affaires et d'identifier les goulets d'étranglement.
Salesmate
Salesmate offre une interface plus moderne et plus riche en fonctionnalités, avec davantage d'options et d'informations affichées à l'écran. Cela peut s'avérer utile pour les utilisateurs chevronnés qui souhaitent un accès rapide à tout ce dont ils ont besoin, mais cela peut sembler insurmontable pour certains.
La courbe d'apprentissage peut être plus raide en raison de l'intervalle plus large de fonctionnalités et d'options de personnalisation.
2. Automatisation
Pipedrive
Pipedrive utilise un système d'automatisation basé sur des règles gestion du flux de travail le système de gestion des flux de travail (workflow) est un système de gestion des flux de travail. Vous définissez des déclencheurs (par exemple, changement d'étape de la transaction, réception d'e-mails) et les actions automatisées correspondantes (par exemple, envoi d'un e-mail, ajout d'une tâche, mise à jour des données). Cette approche est puissante et flexible.
Salesmate
Salesmate met l'accent sur l'automatisation de la communication, avec des fonctionnalités avancées comme l'automatisation des e-mails et les appels intégrés. Bien que moins étendu que Pipedrive, Salesmate excelle dans des domaines spécifiques comme l'automatisation de la communication par e-mail.
3. Intégrations
Pipedrive
Pipedrive assiste de nombreuses intégrations avec des applications et des outils tiers. Vous pouvez connecter de manière transparente des outils de communication, des plateformes marketing et des logiciels d'analyse pour améliorer la fonction globale.
Il se concentre principalement sur la synchronisation bidirectionnelle des données, garantissant un flux d'informations transparent entre les différentes plateformes. Il propose également des webhooks et une intégration Zapier pour des flux de travail plus avancés.
Les intégrations sont souvent simples et bien documentées, avec des instructions d'installation et des guides utilisateurs clairs.
Salesmate
Salesmate s'intègre bien aux plates-formes d'e-mail les plus courantes et met l'accent sur les fonctionnalités d'appel intégrées. Intégrez-le à des outils essentiels pour une gestion complète des ventes et de la relation client.
Salesmate utilise un mélange de synchronisation de données, de flux de travail personnalisés et de "connexions" prédéfinies. Ces connexions gèrent automatiquement des tâches spécifiques telles que synchroniser les contacts d'e-mail marketing ou enregistrer les appels dans le CRM.
La plupart des intégrations de base sont incluses dans tous les forfaits, l'accès aux outils plus avancés nécessitant une mise à niveau.
4. Gestion du pipeline
Pipedrive
Cet outil vous permet d'adapter le CRM à vos besoins et de l'aligner sur vos équipes commerciales grâce à des champs personnalisés, des étapes et des détails sur les transactions. Vous pouvez personnaliser les étapes et les libellés de votre pipeline pour qu'ils correspondent à votre processus de vente spécifique. Toutefois, la structure et la disposition générales restent fixes.
Pipedrive se concentre sur le déplacement efficace des affaires dans le pipeline, avec une fonction de glisser-déposer et des actions en bloc pour gérer plusieurs affaires simultanément.
Il encourage également un engagement plus profond avec chaque affaire grâce à des notes détaillées, un historique des activités et des séquences de suivi automatisées. Cela favorise des interactions plus personnalisées.
Salesmate
Avec Salesmate, vous pouvez personnaliser la disposition du pipeline, ajouter des étapes supplémentaires et afficher des points de données spécifiques pour chaque affaire. Cela fournit des informations plus détaillées, mais peut sembler moins intuitif que l'approche visuelle du pipeline de Pipedrive.
Pipedrive offre une personnalisation étendue de la structure du pipeline, y compris l'ajout de champs personnalisés, la définition des valeurs des transactions et le paramétrage d'étapes conditionnelles basées sur des critères spécifiques. Cela offre une grande flexibilité, mais nécessite plus d'installation et de configuration initiales.
5. Collaboration au sein de l'équipe
Pipedrive
Cet outil permet aux équipes de collaborer raisonnablement bien, mais l'accent est mis avant tout sur la gestion des tâches individuelles.
Il met l'accent sur la propriété des affaires et l'attribution des responsabilités, en identifiant clairement qui est le compte de chaque affaire à chaque étape. Il fournit également des commentaires de base et un suivi des activités pour la communication au sein de l'équipe.
Salesmate
Salesmate permet aux utilisateurs de collaborer efficacement sur les affaires, de partager des informations et de coordonner les activités au sein de la plateforme.
Il se concentre sur la messagerie interne et la délégation des tâches au sein du pipeline. Il est doté d'une interface de discussion intégrée, de notes collaboratives sur les affaires et d'attributions de tâches basées sur les rôles afin d'améliorer le travail d'équipe.
6. Communication
Pipedrive
L'outil s'intègre parfaitement aux différents canaux de communication pour un engagement complet des clients.
Salesmate
Salesmate vous permet de communiquer directement avec les prospects et les clients en utilisant les fonctions d'appel intégrées. Cela réduit la nécessité d'utiliser des outils externes.
7. Analyses et rapports
Pipedrive
Pipedrive fournit des rapports clairs et visuellement attrayants sur les performances du pipeline, avec des options permettant d'afficher les détails d'étapes et de transactions spécifiques.
Salesmate
Salesmate vous permet de personnaliser des tableaux de bord pour suivre les performances commerciales et identifier les points à améliorer.
Il offre une vision en temps réel et une analyse détaillée du pipeline, mettant en évidence les goulots d'étranglement et suggérant des actions d'amélioration. Cela permet d'obtenir un retour d'information immédiat, mais certains utilisateurs peuvent avoir l'impression d'être dépassés.
8. Intelligence artificielle (IA)
Pipedrive
Pipedrive propose un assistant IA en option appelé " LeadBooster " qui aide à réaliser des tâches telles que l'évaluation des prospects, la personnalisation des e-mails et la planification des réunions. Il nécessite des frais supplémentaires, mais peut améliorer de manière significative les capacités d'automatisation.
Salesmate
Salesmate ne fait actuellement pas d'assistant IA intégré. Cependant, il s'intègre à des systèmes externes d'aide à la décision Outils d'IA externes comme Einstein Activity Capture (Salesforce) ou Outreach Chorus, qui peuvent offrir des fonctions similaires.
Pipedrive Vs. Salesmate sur Reddit
Et maintenant, le dernier test non filtré : les avis des utilisateurs. Découvrons ce que les utilisateurs de Pipedrive et de Salesmate disent sur Reddit.
Il y a des comparaisons basées sur l'interface utilisateur :
Certains utilisateurs apprécient l'interface conviviale de Pipedrive et ses fonctionnalités de contrôle de l'équipe commerciale. Cela les aide à suivre la progression et à stimuler la réussite des équipes commerciales.
D'autres, en revanche, aiment utiliser Salesmate pour établir des relations plus solides avec les clients grâce à sa plateforme intuitive.
Les utilisateurs estiment que Pipedrive pourrait faire mieux avec quelques fonctionnalités supplémentaires pour aider à rationaliser les processus :
"Pipedrive est très utilisateur mais n'a pas beaucoup de fonctionnalités."
"J'aime Pipedrive mais j'ai personnellement trouvé Salesmate bien meilleur et je l'ai utilisé pendant un an ou deux. Il propose des séquences d'e-mails."
Les utilisateurs préfèrent une solution CRM complète à guichet unique. C'est là que ClickUp brille:
"Vous devriez essayer d'éviter les outils ou applications multiples pour la gestion du travail. Vous voulez une source unique de vérité pour la gestion de projet et la gestion des connaissances, ensemble."
"C'est pourquoi je préfère un seul outil. Mais le problème est que lorsque vous avez un outil qui fait tout, il fait surtout moyen surtout et pas excellent. ClickUp est beaucoup plus cool à mon avis."
Rencontre avec ClickUp-La meilleure alternative à Pipedrive vs. Salesmate
Le Pipedrive vs. Salesmate le débat est peut-être vieux comme le monde, mais avez-vous envisagé une alternative qui combine les points forts des deux solutions ?
Réunion ClickUp .
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/01/image-622.png Rencontre avec ClickUp- la meilleure alternative à Pipedrive vs Salesmate /$$img/
Gérez votre pipeline de vente et vos flux de travail sur une plateforme complète en utilisant ClickUp
ClickUp est un outil tout-en-un qui transcende les limites des CRM traditionnels. Il offre un environnement de travail unifié pour la gestion de projet, les fonctions de service desk le suivi des tâches et d'autres fonctionnalités puissantes pour les équipes commerciales et de service.
Voici comment procéder :
Fonctionnalités ClickUp pour accélérer la croissance des clients et la satisfaction des clients
1. ClickUp CRM
Rencontrez et dépassez vos objectifs commerciaux grâce à la conception intuitive, aux flux de travail flexibles et à la nature collaborative de l'application ClickUp CRM .
ClickUp's Fonctionnalités CRM incluent des pipelines visuels, des flux de travail automatisés et des rapports pertinents.
La plateforme de travail tout-en-un de ClickUp permet à vos agents d'accélérer la croissance des clients et la satisfaction des clients. De plus, vous pouvez garder toute votre équipe synchronisée avec le chat intégré, les tableaux de bord personnalisables et les intégrations avec vos outils favoris. ClickApps vous permettent de personnaliser l'expérience de votre équipe au sein de l'environnement de travail. Avec ClickApps, vous pouvez gérer les relations entre les tâches à un niveau granulaire, envoyer des e-mails directement à partir de ClickUp Tasks et créer des listes de travail simples à partir de n'importe quel endroit de votre espace de travail. Toutes ces fonctionnalités permettent de rationaliser la gestion des relations avec les clients.
Et ce n'est pas tout ! Explorons les fonctionnalités spécifiques qui font de ClickUp un excellent choix pour gérer les équipes commerciales de bout en bout.
- Un système Kanban entièrement personnalisable : Définissez les étapes de votre équipe commerciale, de la génération initiale de leads aux affaires fermées, grâce à un système Kanban personnaliséTableaux ClickUp. Ajoutez autant ou aussi peu d'étapes que nécessaire pour refléter fidèlement votre flux de travail. Par exemple, vous pouvez ajouter des étapes telles que la "prospection à froid", les "pistes qualifiées" et la "maturation" à un Tableau que vous appellerez "Prospection". Vous pouvez également placer des étapes telles que "réunions planifiées" et "élaboration d'une proposition" sur un Tableau dédié à la "Qualification et à la découverte"
- Affiches personnalisées : Libérez-vous des tableaux de bord à l'emporte-pièce et adaptez les informations au rôle de chaque utilisateur grâce aux vues personnaliséesAffichages personnalisés ClickUp. Les plus de 15 vues offrent une grande souplesse dans l'attribution des tâches, le suivi de la progression, la hiérarchisation des projets et la prévision des goulets d'étranglement.
Par exemple, vous pouvez créer rapidement des feuilles de calcul connectant les clients aux commandes à l'aide de la vueVue Tableur dans ClickUp ou permettre aux clients d'afficher les informations relatives à leur profil et à leur commande sur une page Web partagéeVue Liste dans ClickUp
Gérez vos équipes commerciales, l'engagement des clients, les commandes et bien plus encore grâce aux ClickUp Views personnalisables
- Gestion des tâches : Équipes commerciales peuvent regrouper le suivi des prospects, l'accueil des clients et d'autres fonctions commerciales cruciales dans une seule plateforme. Attribuez des tâches et des sous-tâches aux membres de l'équipe à chaque étape du pipeline. Les dates d'échéance, les priorités et les cases à cocher permettent de responsabiliser tout le monde
- ClickUp Automatisation : Déplacez les affaires entre les étapes automatiquement, sur la base de critères spécifiques en utilisant les fonctionnalités d'automatisation de ClickUp. Paramétrez des déclencheurs tels que " déplacé à l'étape X " et des actions telles que " passer à l'étape Y ", afin de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'assurer un flux d'affaires cohérent. De l'attribution des tâches à l'envoi de rappels, ClickUp automatise les tâches commerciales répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie
- Rapports et analyses:Visualisez les indicateurs clés de l'équipe commerciale, tels que la santé du pipeline, les taux de conversion et les performances de l'équipe sur le site personnalisé de ClickUpTableaux de bord ClickUp. Suivez les tendances et identifiez les domaines à améliorer. Vous pouvez également accéder à des rapports détaillés sur les affaires, les tâches et l'activité de l'équipe pour analyser votre processus de vente et prendre des décisions fondées sur des données grâce aux outils de rapports de ClickUp
2. ClickUp solutions de service à la clientèle
Renforcez l'autonomie de votre équipe chargée de la réussite des clients
en centralisant toutes les informations relatives aux clients au sein de ClickUp
- Créez des formulaires personnalisés pour recueillir des informations sur les clients potentiels directement dans ClickUpLa solution de service à la clientèle de ClickUp. Intégrer des pages de renvoi et des formulaires de site Web pour une génération de leads transparente
- Dépassez les silos de données avec un wiki central pour stocker des informations vitales sur les clients, comme les coordonnées, l'historique des achats et les journaux de communication dans des champs personnalisés et des sections
- Filtrez les prospects en fonction de divers critères, tels que le secteur d'activité, le budget ou la source du prospect, afin de cibler votre action et de personnaliser votre équipe commerciale
3. Modèles CRM de ClickUp
Oubliez l'époque de la chasse aux informations sur plusieurs plateformes ; ClickUp est livré avec plusieurs modèles de vente et de CRM pour tout centraliser, ce qui facilite le suivi de la progression, la gestion des pipelines et l'entretien de chaque interaction avec le client.
Ces modèles disposent de fonctionnalités intégrées pour automatiser les tâches répétitives, définir des rappels et exploiter des champs personnalisés en fonction de vos paramètres de travail. Par rapport aux alternatives rigides, il s'adapte à votre flux de travail unique.
Par exemple, vous pouvez gérer vos leads, vos relations personnalisées et votre équipe commerciale en un seul endroit grâce à l'outil de gestion des leads Modèle ClickUp CRM. Cet outil puissant organise les leads, les affaires et les contacts dans un espace intuitif, améliorant ainsi la visibilité et la collaboration au sein de votre équipe commerciale.
ClickUp est également livré avec d'autres modèles personnalisables, notamment le modèle
Modèle d'équipe commerciale ClickUp
,
Modèle de rapport quotidien des équipes commerciales de ClickUp
et plus encore.
La véritable puissance de ClickUp réside dans sa flexibilité. Vous pouvez le personnaliser et l'adapter à votre processus de vente et aux besoins de votre équipe. Jouez avec ses fonctionnalités, créez des affichages et des flux de travail personnalisés, et optimisez en permanence votre équipe commerciale alimentée par ClickUp.
Prix ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/mois par utilisateur
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Que vous choisissiez Pipedrive ou Salesmate, la mise en place d'un système CRM centralisé est clé pour obtenir une visibilité sur votre équipe commerciale. Mais aucun de ces outils n'offre une solution de gestion d'entreprise achevée.
Pour cela, tournez-vous vers ClickUp, la plateforme de productivité professionnelle tout-en-un. ClickUp combine les fonctionnalités CRM avec la gestion de projet, les documents, les feuilles de calcul, les e-mails, l'assistance IA, et plus encore, dans un système unifié.
Qu'il s'agisse de vous permettre de créer des propositions de manière collaborative en ClickUp Docs pour proposer ClickUp AI pour générer des présentations commerciales et des documents d'aide à la vente, c'est le seul outil de vente de l'entreprise outil de gestion de projet qui fait tout.
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