La vente est un secteur extrêmement concurrentiel, où chaque avantage compte. Le bon logiciel CRM (gestion de la relation client) peut faire la différence entre atteindre vos cibles et perdre les prospects les plus prometteurs.
La bataille entre les CRM préférés des utilisateurs, Pipedrive et Salesmate, est très serrée. Mais lequel mérite une place dans votre équipe commerciale alors que les deux promettent de rationaliser les processus de vente, d'augmenter la productivité et d'améliorer les relations avec les clients?
Dans cette comparaison complète, nous examinerons en détail les fonctionnalités, la facilité d'utilisation, les tarifs et les performances globales de Pipedrive et Salesmate afin de vous aider à prendre une décision éclairée.
Qu'est-ce que Pipedrive ?
Pipedrive est un logiciel CRM et de gestion du pipeline commercial destiné aux équipes commerciales. Vous pouvez gérer efficacement vos transactions et rationaliser vos processus commerciaux grâce à l'interface minimaliste de Pipedrive, qui fonctionne par glisser-déposer.
Les visualisations intuitives et les flux de travail d'automatisation de la plateforme vous guident à chaque étape du processus de vente. Sa facilité d'utilisation en fait un choix populaire auprès des petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent améliorer leurs performances commerciales sans avoir à passer par une longue phase d'apprentissage.
Fonctionnalités de Pipedrive
Ce CRM facile à utiliser dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes que même les utilisateurs novices peuvent facilement maîtriser. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités.
Gestion du pipeline
Bénéficiez d'une représentation visuelle claire des transactions en cours grâce à des étapes codées par couleur et à des rapports personnalisés pertinents. Vous pouvez également personnaliser la plateforme en fonction de vos préférences. Par exemple, nommez les étapes en fonction des mesures que vous suivez pour conclure des transactions ou choisissez un modèle.
Gestion des contacts
Stockez et organisez les informations, les interactions et les communications avec vos clients dans un emplacement centralisé. Suivez vos appels et consignez l'historique de vos contacts exactement là où vous en avez besoin pour une visibilité et un contrôle complets de votre emploi du temps.
Chatbot pour la génération de prospects
Automatisez les interactions avec les visiteurs de votre site web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de générer des prospects à tout moment. Grâce à l'application web ou mobile Pipedrive, vos commerciaux peuvent travailler avec le bot pour ajouter une touche humaine, même lorsqu'ils sont en déplacement. Le chatbot intervient lorsque votre équipe est occupée afin qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.
LeadBooster
Générez davantage de prospects de haute qualité grâce à ce puissant module complémentaire. Trouvez des prospects de qualité dans une base de données de plus de 400 millions de profils à l'aide de l'outil Prospector, puis intégrez et partagez des formulaires et des sondages pour capturer et stocker de nouveaux prospects avec Web Forms.
Intégration des e-mails
Suivez vos communications par e-mail, planifiez vos suivis et conservez un historique complet de vos discussions importantes. Vous pouvez également accéder à la plateforme depuis n'importe quel appareil et l'intégrer à d'autres applications destinées à stimuler vos ventes.
Dans l'ensemble, Pipedrive vous aide à analyser les performances commerciales, à identifier les tendances et à prendre des décisions basées sur les données grâce à des outils d'analyse et de rapports pertinents. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa capacité à simplifier les tâches répétitives grâce à l'automatisation, à leur faire gagner du temps et à garantir qu'aucun prospect ou contrat ne soit négligé.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 11,90 $/mois par utilisateur
- Avancé : 24,90 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 49,90 $/mois par utilisateur
- Puissance : 59,90 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 74,90 $/mois par utilisateur
Qu'est-ce que Salesmate ?
Salesmate est un logiciel CRM facile à utiliser pour les équipes commerciales de première ligne et les entreprises. Vous pouvez accélérer les cycles de vente et renforcer vos relations clients grâce à ses solutions intelligentes et mobiles. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez utiliser l'automatisation et la personnalisation pour rationaliser votre parcours commercial.
Interagissez avec vos clients sur tous les canaux et générez des informations précieuses pour stimuler la croissance grâce aux fonctionnalités polyvalentes de Salesmate.
Fonctionnalités de Salesmate
Cet outil offre une suite complète d'outils qui couvre tous les aspects du processus de vente, de la génération de prospects à la conclusion de contrats et à la gestion des relations clients. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de ces fonctionnalités.
Automatisation des ventes
Automatisez les tâches routinières afin que vos équipes commerciales puissent se concentrer sur le développement des relations et la conclusion de contrats. Automatisez les campagnes, les processus et la prospection à l'aide de séquences qui convertissent les prospects en clients potentiels grâce à des e-mails ciblés et des suivis.
Modules personnalisés
Grâce à cette fonctionnalité, regroupez toutes vos données clients au même endroit. Gérez les abonnements et effectuez le suivi des prospects, des clients et des partenaires, le tout sur une seule et même plateforme. Obtenez une vision claire des performances de votre entreprise et prenez des décisions qui font la différence.
Modèles de pipeline
Élaborez les processus que vous souhaitez et créez plus rapidement plusieurs pipelines pour différentes opérations. Personnalisez les modèles CRM ou intégrez vos processus éprouvés à la plateforme sans difficulté.
Dispositions personnalisées
Désencombrez les informations pour chaque équipe grâce à des dispositions personnalisées afin que chacun puisse voir ce qu'il souhaite dans son CRM à l'aide de dispositions glisser-déposer. Donnez à chacun les informations et la clarté dont il a besoin pour garantir l'efficacité de l'équipe commerciale.
Widgets prédéfinis
Salesmate propose plusieurs widgets prédéfinis qui vous permettent d'obtenir en un clin d'œil des informations cruciales sur vos ventes.
Ces widgets vous aident à surveiller les performances de votre équipe, à suivre les indicateurs clés et à identifier les domaines à améliorer, le tout dans une interface personnalisable.
Tarifs Salesmate
- Basique : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 79 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Tarifs personnalisés
Pipedrive vs Salesmate : comparaison des fonctionnalités
Pipedrive excelle dans l'interface utilisateur et l'automatisation, tandis que Salesmate se distingue par ses fonctionnalités collaboratives et son accessibilité mobile. Avant de prendre une décision, examinez attentivement les exigences spécifiques de vos processus de vente et la dynamique de votre équipe commerciale.
La comparaison détaillée ci-dessous vous aidera à effectuer la sélection de l'outil CRM basé sur le cloud qui correspond le mieux à vos stratégies CRM et à vos objectifs d'entreprise.
Indicateurs pour les transactions inactives et configuration de la probabilité disponibles Collaboration en équipe Accent mis sur les tâches commerciales individuelles Accent mis sur la collaboration en équipe Communication Intégration avec divers canaux Appels intégrés, suivi des e-mails Analyses et rapports Tableau de bord esthétique, rapports complets sur les ventes et les clients, options limitées sauf avec le forfait Enterprise Rapports illimités, tableau de bord limité à 10 widgets Intelligence artificielle Offre un assistant commercial IA Aucune fonctionnalité IA notable
Voyons maintenant ces différences en détail.
1. Interface utilisateur (UI)
Pipedrive
Pipedrive se distingue par son esthétique épurée et minimaliste, axée sur la simplicité et la facilité d'utilisation. L'interface est claire, avec de grands boutons et des libellés clairs, ce qui facilite la navigation, même pour les nouveaux utilisateurs.
La plateforme met fortement l'accent sur le pipeline de vente visuel, les transactions étant représentées sous forme de cartes qui passent par différentes étapes. Cela permet de voir facilement la progression des transactions et d'identifier les goulots d'étranglement.
Salesmate
Salesmate offre une interface plus moderne et riche en fonctionnalités, avec plus d'options et d'informations affichées à l'écran. Cela peut être utile pour les utilisateurs expérimentés qui souhaitent accéder rapidement à Tout ce dont ils ont besoin, mais cela peut sembler trop complexe pour certains.
Il peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide en raison de sa gamme plus complète de fonctionnalités et d'options de personnalisation.
2. Automatisation
Pipedrive
Pipedrive utilise un système de gestion des flux de travail basé sur des règles. Vous définissez des déclencheurs (par exemple, changements d’étape de transaction, e-mails reçus) et les actions d’automatisation correspondantes (par exemple, envoyer un e-mail, ajouter une tâche, mettre à jour des données). Cette approche est puissante et flexible.
Salesmate
Salesmate met l'accent sur l'automatisation de la communication, avec des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des e-mails et les appels intégrés. Bien que moins complet que Pipedrive, Salesmate excelle dans des domaines spécifiques tels que l'automatisation de la communication par e-mail.
3. Intégrations
Pipedrive
Pipedrive prend en charge de nombreuses intégrations avec des applications et des outils tiers. Vous pouvez effectuer de manière transparente des connexions avec des outils de communication, des plateformes marketing et des logiciels d'analyse pour améliorer la fonctionnalité globale.
Il se concentre principalement sur la synchronisation bidirectionnelle des données, garantissant un flux d'informations fluide entre les différentes plateformes. Il offre également des webhooks et l'intégration Zapier pour des flux de travail plus avancés.
Les intégrations sont souvent simples et bien documentées, avec des instructions d'installation et des guides d'utilisation clairs pour les utilisateurs.
Salesmate
Salesmate s'intègre parfaitement aux plateformes de e-mail courantes et met l'accent sur les fonctionnalités d'appel intégrées. Intégrez-le à des outils essentiels pour une gestion complète des ventes et des relations clients.
Salesmate utilise une combinaison de synchronisation des données, de flux de travail personnalisés et de « connexions » prédéfinies. Ces connexions gèrent automatiquement des tâches spécifiques telles que la synchronisation des contacts de marketing par e-mail ou l'enregistrement des appels dans le CRM.
La plupart des intégrations de base sont incluses dans tous les forfaits, l'accès à des outils plus avancés nécessitant des mises à niveau.
4. Gestion du pipeline
Pipedrive
Cet outil vous permet d'adapter le CRM à vos besoins et de l'aligner sur vos processus de vente grâce à des champs personnalisés, des étapes et des détails sur les transactions. Vous pouvez personnaliser les étapes et les libellés de votre pipeline afin qu'elles correspondent à votre processus de vente spécifique. Cependant, la structure et la disposition générales restent fixes.
Pipedrive se concentre sur le traitement efficace des transactions tout au long du processus, grâce à une fonction glisser-déposer et à des actions groupées permettant de gérer plusieurs transactions simultanément.
Il encourage également un engagement plus profond dans chaque transaction grâce à des notes détaillées, un historique des activités et des séquences de suivi automatisées. Cela favorise des interactions plus personnalisées.
Salesmate
Avec Salesmate, vous pouvez personnaliser la disposition du pipeline, ajouter des étapes supplémentaires et afficher des points de données spécifiques pour chaque transaction. Cela fournit des informations plus détaillées, mais peut sembler moins intuitif que l'approche visuelle du pipeline de Pipedrive.
Il offre une personnalisation étendue de la structure du pipeline, notamment l'ajout de champs personnalisés, la définition de la valeur des transactions et la configuration d'étapes conditionnelles basées sur des critères spécifiques. Cela offre une grande flexibilité, mais nécessite davantage d'installation et de configuration en amont.
5. Collaboration en équipe
Pipedrive
Cet outil permet aux équipes de collaborer de manière assez efficace, mais il est principalement axé sur la gestion des tâches individuelles.
Il met l'accent sur la propriété des transactions et l'attribution des responsabilités, en identifiant clairement qui est responsable de chaque transaction à chaque étape. Il fournit également des fonctionnalités de base pour les commentaires et le suivi des activités afin de faciliter la communication au sein de l'équipe.
Salesmate
Salesmate permet aux utilisateurs de collaborer efficacement sur les transactions, de partager des informations et de coordonner les activités au sein de la plateforme.
Il se concentre sur la messagerie interne et la délégation des tâches au sein du pipeline. Il dispose d'une fonctionnalité d'interface de chat intégrée, de notes collaboratives sur les transactions et d'attributions de tâches basées sur les rôles pour un travail d'équipe amélioré.
6. Communication
Pipedrive
Cet outil s'intègre parfaitement à divers canaux de communication pour une interaction complète avec les clients.
Salesmate
Salesmate vous permet de communiquer directement avec vos prospects et vos clients grâce à ses fonctions d'appel intégrées. Cela réduit le besoin d'outils externes.
7. Analyses et rapports
Pipedrive
Pipedrive fournit des rapports clairs et visuellement attrayants sur les performances du pipeline, avec des options permettant d'afficher les détails pour certaines étapes et transactions spécifiques.
Salesmate
Salesmate vous permet de personnaliser les tableaux de bord afin de suivre les performances commerciales et d'identifier les domaines à améliorer.
Il offre des informations en temps réel et des analyses détaillées au sein du pipeline, mettant en évidence les goulots d'étranglement et suggérant des mesures d'amélioration. Cela permet d'obtenir un retour d'information immédiat, mais peut sembler fastidieux pour certains utilisateurs.
8. Intelligence artificielle (IA)
Pipedrive
Pipedrive propose un assistant IA optionnel appelé « LeadBooster » qui aide à des tâches telles que la notation des prospects, la personnalisation des e-mails et la planification des réunions. Il nécessite des frais supplémentaires, mais peut considérablement améliorer les capacités d'automatisation.
Salesmate
Salesmate ne dispose actuellement pas d'assistant IA intégré. Cependant, il s'intègre à des outils d'IA externes tels que Einstein Activity Capture (Salesforce) ou Outreach Chorus, qui offrent des fonctionnalités similaires.
Pipedrive vs Salesmate sur Reddit
Et maintenant, passons au test final et sans filtre : les avis des utilisateurs. Découvrons ce que les utilisateurs de Pipedrive et Salesmate disent sur Reddit.
Il existe des comparaisons basées sur l'interface utilisateur pour les utilisateurs :
Certains utilisateurs apprécient l'interface conviviale de Pipedrive et ses fonctionnalités permettant de contrôler le pipeline des ventes. Cela les aide au suivi des progrès et à la stimulation de la réussite commerciale.
D'autres, en revanche, préfèrent utiliser Salesmate pour renforcer leurs relations clients grâce à sa plateforme intuitive.
Les utilisateurs estiment que Pipedrive pourrait être amélioré avec quelques fonctionnalités supplémentaires permettant de rationaliser les processus :
« Pipedrive est très convivial, mais ne dispose pas d'un grand nombre de fonctionnalités. »
« Pipedrive est très convivial pour les utilisateurs, mais ne dispose pas d'un grand nombre de fonctionnalités. »
« J'aime bien Pipedrive, mais personnellement, j'ai trouvé Salesmate bien meilleur et je l'ai utilisé pendant un an ou deux. Il offre des séquences d'e-mails. »
« J'aime bien Pipedrive, mais personnellement, j'ai trouvé Salesmate bien meilleur et je l'ai utilisé pendant un an ou deux. Il offre des séquences d'e-mails. »
Les utilisateurs préfèrent une solution CRM complète et unique. C'est là que ClickUp excelle :
« Vous devriez éviter d'utiliser plusieurs outils ou applications pour la gestion du travail. Vous avez besoin d'une source unique et fiable pour la gestion de projet et la gestion des connaissances. »
« Vous devriez éviter d'utiliser plusieurs outils ou applications pour la gestion du travail. Vous avez besoin d'une source unique et fiable pour la gestion de projet et la gestion des connaissances. »
« C'est pourquoi je préfère un outil unique. Mais le problème, c'est que lorsqu'un outil fait tout, il fait surtout tout à un niveau moyen, sans exceller. À mon avis, ClickUp est beaucoup plus cool. »
« C'est pourquoi je préfère un outil unique. Mais le problème, c'est que lorsqu'un outil fait tout, il fait surtout tout moyennement bien, sans exceller dans aucun domaine. À mon avis, ClickUp est beaucoup plus cool. »
Découvrez ClickUp, la meilleure alternative à Pipedrive et Salesmate
Le débat Pipedrive vs Salesmate pourrait bien être éternel, mais avez-vous envisagé une alternative qui combine les points forts des deux ?
Découvrez ClickUp.
ClickUp est une solution tout-en-un puissante qui transcende les limites des CRM traditionnels. Elle offre un espace de travail unifié pour la gestion de projet, les fonctions de service d'assistance, le suivi des tâches et d'autres fonctionnalités puissantes pour les équipes commerciales et de service.
Voici comment procéder :
Les fonctionnalités de ClickUp pour accélérer la croissance et la satisfaction de votre clientèle
1. ClickUp CRM
Atteignez et dépassez vos objectifs de vente grâce à la conception intuitive, aux flux de travail flexibles et à la nature collaborative de ClickUp CRM.
Les fonctionnalités CRM de ClickUp comprennent des pipelines visuels, des flux de travail automatisés et des rapports pertinents.
La plateforme de travail tout-en-un ClickUp permet à vos agents d'accélérer la croissance de votre clientèle et d'améliorer la satisfaction client. De plus, vous pouvez synchroniser l'ensemble de votre équipe grâce au chat intégré, aux tableaux de bord personnalisables et aux intégrations avec vos outils préférés.
ClickApps vous permet de personnaliser l'expérience de votre équipe au sein de l'environnement de travail ClickUp. Avec ClickApps, vous pouvez gérer les relations entre les tâches à un niveau granulaire, envoyer des e-mails directement depuis ClickUp Tasks et créer des listes de tâches simples depuis n'importe où dans votre environnement de travail. Toutes ces fonctionnalités contribuent à rationaliser la gestion des relations avec les clients.
Et ce n'est pas tout ! Découvrons les fonctionnalités spécifiques qui font de ClickUp un excellent choix pour gérer l'équipe commerciale de bout en bout.
- Un système Kanban entièrement personnalisable : définissez les étapes de votre pipeline de ventes, de la génération initiale de prospects à la conclusion des contrats, grâce aux tableaux ClickUp personnalisés. Ajoutez autant d'étapes que nécessaire pour refléter fidèlement votre flux de travail. Par exemple, vous pouvez ajouter des étapes telles que « prospection à froid », « prospects qualifiés » et « maturation » à un tableau intitulé « Prospection ». Vous pouvez également ajouter des étapes telles que « réunions prévues » et « élaboration de propositions » à un tableau dédié intitulé « Qualification et découverte ».
- Vues personnalisées : libérez-vous des tableaux de bord standardisés et adaptez les informations au rôle de chaque utilisateur grâce aux vues personnalisées de ClickUp. Les plus de 15 vues offrent une grande flexibilité pour attribuer des tâches, suivre la progression, hiérarchiser les projets et réaliser des prévisions. Par exemple, vous pouvez rapidement créer des feuilles de calcul reliant les clients aux commandes à l'aide de la vue Tableur dans ClickUp ou permettre aux clients de consulter leur profil et les informations relatives à leurs commandes dans une vue Liste partagée dans ClickUp.
- Gestion des tâches : les équipes commerciales peuvent regrouper le suivi des prospects, l'intégration des clients et d'autres fonctions commerciales essentielles sur une seule plateforme. Attribuez des tâches et des sous-tâches aux membres de l'équipe à chaque étape du pipeline. Les dates d'échéance, les priorités et les cases à cocher permettent à chacun de rester responsable.
- Automatisation ClickUp: déplacez automatiquement les transactions entre les différentes étapes, en fonction de critères spécifiques, grâce aux fonctionnalités d'automatisation de ClickUp. Définissez des déclencheurs tels que « déplacé à l'étape X » et des actions telles que « déplacer à l'étape Y », ce qui vous permettra de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'assurer un flux de transactions cohérent. De l'attribution des tâches à l'envoi de rappels, ClickUp automatise les tâches commerciales répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie.
- Rapports et analyses : Visualisez les indicateurs de vente clés tels que la santé du pipeline, les taux de conversion et les performances de l'équipe sur les tableaux de bord personnalisés ClickUp. Suivez les tendances et identifiez les domaines à améliorer. Vous pouvez également accéder à des rapports détaillés sur les transactions, les tâches et l'activité de l'équipe afin d'analyser votre processus de vente et de prendre des décisions fondées sur des données grâce aux outils de reporting de ClickUp.
2. ClickUp solutions de service client personnalisées
- Créez des formulaires personnalisés pour saisir les informations sur les prospects directement dans la solution de service client de ClickUp. Intégrez des pages de destination et des formulaires de site web pour une génération de prospects fluide.
- Éliminez les silos de données grâce à un wiki centralisé qui permet de stocker les informations essentielles sur les clients, telles que leurs coordonnées, leur historique d'achat et leurs journaux de communication, dans des champs et des sections personnalisés.
- Filtrez les prospects en fonction de différents critères, tels que le secteur d'activité, le budget ou la source du prospect, afin de cibler votre prospection et de personnaliser votre approche de l'équipe commerciale.
3. Modèles CRM de ClickUp
Oubliez le temps où vous deviez rechercher des informations sur plusieurs plateformes ; ClickUp propose plusieurs modèles de vente et de CRM pour tout centraliser, ce qui facilite le suivi de la progression, la gestion des pipelines et le suivi de chaque interaction avec les clients.
Ces modèles intègrent des fonctionnalités permettant d'automatiser les tâches répétitives, de définir des rappels et d'exploiter des champs personnalisés en fonction de vos flux de travail. Contrairement aux alternatives rigides, ils s'adaptent à votre flux de travail unique.
Par exemple, vous pouvez gérer vos prospects, vos relations clients et votre pipeline de ventes en un seul endroit à l'aide du modèle CRM ClickUp. Cet outil puissant organise les prospects, les transactions et les contacts dans un espace intuitif, améliorant ainsi la visibilité et la collaboration au sein de toute votre équipe commerciale.
ClickUp propose également d'autres modèles personnalisables, notamment le modèle de pipeline commercial ClickUp, le modèle de rapport commercial quotidien ClickUp, et bien d'autres encore.
La véritable force de ClickUp réside dans sa flexibilité. Vous pouvez le personnaliser et l'adapter à votre processus de vente et aux besoins de votre équipe commerciale. Testez ses fonctionnalités, créez des vues et des flux de travail personnalisés, et optimisez en permanence votre machine de vente alimentée par ClickUp.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Bénéficiez d'un CRM et d'un outil de gestion de projet dans une seule et même solution
Que vous choisissiez Pipedrive ou Salesmate, la mise en place d'un système CRM centralisé est essentielle pour gagner en visibilité sur votre pipeline commercial. Cependant, aucun de ces outils ne fournit une solution complète de gestion d'entreprise.
Pour cela, tournez-vous vers ClickUp, la plateforme tout-en-un dédiée à la productivité au travail. ClickUp combine des fonctionnalités CRM avec la gestion de projet, des documents, des feuilles de calcul, des e-mails, une assistance IA et bien plus encore dans un système unifié.
De la création collaborative de propositions dans ClickUp Docs à l'utilisation de ClickUp AI pour générer des présentations commerciales et du matériel d'aide à la vente, c'est le seul outil de gestion de projet pour l'équipe commerciale qui offre toutes ces fonctionnalités.
Gérez l'ensemble de votre entreprise dans ClickUp pour une efficacité maximale et des résultats optimaux. Inscrivez-vous au forfait Free Forever de ClickUp pour commencer.