Imaginez que l'on vous coupe la route dans les embouteillages - quelqu'un a failli vous renverser avec sa voiture et a continué à conduire comme s'il était en train de se préparer pour un film d'action. Vous pourriez faire face à cette situation avec grâce et simplement rester calme et continuer. ☮️
Mais vous pourriez aussi commencer à jurer et vous demander sans cesse comment cette personne a pu passer son permis de conduire. Vos options de réponse vont du coup de klaxon rageur à des mesures plus extrêmes comme poursuivre la voiture pour avoir une discussion "polie" avec l'autre conducteur.
Ce scénario réel est un exemple de la manière dont l'intelligence émotionnelle - la façon dont les gens gèrent leurs émotions - influe sur tous les aspects de leur vie, y compris leur comportement dans les embouteillages. Daniel Goleman a approfondi ce sujet dans son best-seller intitulé _Emotional Intelligence : Why It Can Matter More Than IQ (L'intelligence émotionnelle : pourquoi elle peut être plus importante que le QI)
Dans notre résumé de l'intelligence émotionnelle, nous vous présenterons les paramètres clés du livre et vous montrerons comment mettre en œuvre ses principes dans votre vie professionnelle et vous préparer à la réussite.
Résumé du livre L'intelligence émotionnelle en un coup d'œil
il n'y a pas d'autre choix que d'aller à la rencontre des gens pour les aider Amazon Dans son livre, publié pour la première fois en 1995, Goleman soutient qu'un QI élevé est surfait et que la clé d'une vie épanouie et réussie est l'intelligence émotionnelle - la capacité de comprendre, d'évaluer et de contrôler ses propres émotions et celles des autres.
L'auteur emmène ses lecteurs dans un voyage qui explore le cerveau émotionnel, met en évidence les différences entre les émotions et la raison, et montre comment l'intelligence émotionnelle peut être enseignée et nourrie. Il s'appuie sur des recherches révolutionnaires sur le cerveau et le comportement pour expliquer pourquoi les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée prospèrent, quel que soit leur quotient intellectuel.
Le livre est facile à suivre et à comprendre parce que Goleman l'a divisé de manière réfléchie en cinq sections, chacune se concentrant sur un sujet spécifique :
- Le cerveau émotionnel
- La nature de l'intelligence émotionnelle
- L'intelligence émotionnelle appliquée
- Fenêtres d'opportunité
- Alphabétisation émotionnelle
Passons rapidement en revue chaque section pour avoir une idée des messages et principes clés du livre.
Section 1 : Le cerveau émotionnel
La première section explique que chaque personne possède deux cerveaux -le cerveau émotionnel et le cerveau rationnel. 🧠
Le cerveau rationnel, ou cerveau pensant, est axé sur la raison, et le siège de la pensée est le néocortex. Grâce au néocortex, nous pouvons analyser et éprouver des sentiments à propos de nos sentiments.
Goleman souligne l'importance du néocortex mais affirme qu'il ne régit pas notre vie émotionnelle - le système limbique joue un rôle crucial dans les affaires de cœur et les urgences émotionnelles.
Cette section aborde également la notion de emotional hijacking - c'est lorsque nous subissons de brèves explosions émotionnelles déclenchées par un centre du cerveau limbique. Ces explosions se produisent avant que le cerveau pensant ne traite ce qui se passe.
les amygdales (groupes de structures interconnectées dans le cerveau) sont directement liées au détournement émotionnel car, selon Goleman, nos passions en dépendent. Elles analysent chaque situation que vous rencontrez à la recherche de réponses à des questions simples : cette situation me fait-elle du mal ? Est-ce que c'est quelque chose que j'aime ?
Si la réponse est positive, les amygdales deviennent des messagers, envoyant des signaux d'urgence à toutes les parties du cerveau et détournant notre raison. Ce sont les situations dans lesquelles vous vous sentez tellement submergé par vos émotions que vous n'arrivez pas à vous contrôler.
Section 2 : La nature de l'intelligence émotionnelle
Dans cette section, Goleman explique que le QI est important mais qu'il n'est pas un indicateur direct de la réussite d'une personne. Il souligne également que le QI et l'intelligence émotionnelle ne sont pas des compétences opposées, mais simplement des concepts distincts. Chaque être humain est un mélange unique de QI et de QE.
Goleman résume ensuite les recherches de Salmoey et Mayer et présente cinq composantes de l'intelligence émotionnelle :
- Connaître ses émotions (conscience émotionnelle de soi) : La capacité à identifier les sentiments au moment où ils se produisent. Les personnes capables de reconnaître leurs émotions à tout moment sont plus sûres d'elles lorsqu'elles prennent des décisions personnelles (comme le choix d'un emploi ou d'une personne à épouser)
- La gestion des émotions : La capacité à gérer et à se débarrasser des sentiments d'irritabilité, d'anxiété ou de tristesse et à s'apaiser. Les personnes qui parviennent à gérer efficacement leurs émotions négatives sont plus adaptables et font face aux difficultés de la vie avec confiance
- Se motiver : La capacité à rester motivé, à lutter contre l'impulsivité et à retarder la gratification dans un but de productivité et d'efficacité
- Reconnaître les émotions chez les autres : Reconnaître les émotions chez les autres : capacité à reconnaître ce que les autres ressentent, ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils veulent
- Gérer les relations : Capacité à gérer les émotions des autres
Section 3 : L'intelligence émotionnelle appliquée
Dans le troisième chapitre, Goleman explique le rôle de l'intelligence émotionnelle dans trois aspects critiques-le mariage, le travail et la médecine.
Sous-section 1 : Ennemis intimes
Dans le sous-chapitre consacré au mariage, Goleman mentionne des taux de divorce plus élevés en raison de l'absence de pression sociale et souligne que l'intelligence émotionnelle est cruciale pour les couples qui veulent rester ensemble à notre époque.
Goleman explique que les garçons et les filles ont des perceptions différentes des émotions en raison de leur éducation : les filles sont plus empathiques et plus enclines à discuter et à exprimer leurs sentiments. En revanche, on apprend souvent aux garçons à cacher ou à maîtriser leurs émotions.
C'est souvent la cause de nombreux problèmes conjugaux : les femmes parlent de leurs sentiments et ont l'impression que les hommes ne les entendent pas.
Goleman souligne que cultiver une intelligence émotionnelle partagée est la clé pour résoudre les problèmes relationnels. L'empathie, la capacité à se calmer et les capacités d'écoute sont des compétences dont le développement demande du temps et des efforts, mais qui sont nécessaires à un mariage sain et fonctionnel. 👩❤️👨
Sous-section 2 : Gérer avec le cœur
On entend souvent dire que les émotions n'ont pas leur place dans les entreprises. Goleman soutient que les émotions peuvent être une compétence précieuse pour tous les professionnels, en particulier ceux qui occupent des positions de leadership.
Par exemple, les dirigeants efficaces utilisent les émotions pour fournir des commentaires constructifs afin de stimuler la productivité d'un employé, et non pour le décourager. Ils savent également quoi dire pour motiver leurs employés à faire leur meilleur travail.
L'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail joue un autre rôle essentiel : elle permet de faire face aux préjugés et à la discrimination. Savoir quand et comment s'exprimer est essentiel pour éliminer les préjugés et favoriser la diversité.
Goleman aborde également le pouvoir de l'intelligence collective. Il affirme que les gens apportent un QI émotionnel unique sur le tableau, et que savoir comment maximiser le potentiel de chacun tout en maintenant l'harmonie différencie les équipes qui réussissent de celles qui échouent.
Sous-section 3 : L'esprit et la médecine
Dans cette sous-section, l'auteur affirme que la médecine moderne se concentre sur la guérison des maladies mais ne prête pas beaucoup d'attention au bien-être émotionnel du patient. L'anxiété et le stress augmentant le risque de maladie mentale, aider les patients à gérer leurs émotions peut être considéré comme une puissante mesure préventive.
C'est pourquoi l'intelligence émotionnelle devrait occuper une place importante dans la médecine : elle peut aider les gens à se sentir moins seuls et moins désorientés et leur apporter le réconfort nécessaire. ❤️🩹
Section 4 : Fenêtres d'opportunité
Goleman évoque le rôle de la famille et des parents émotionnellement intelligents dans la propre intelligence émotionnelle. Il mentionne également les tempéraments et les traumatismes émotionnels et explique qu'il est possible de "rééduquer" le cerveau émotionnel et de le reprogrammer. 👪
Section 5 : L'éducation émotionnelle
Le dernier chapitre traite des conséquences de l'analphabétisme émotionnel. L'auteur présente des résultats montrant que l'intelligence émotionnelle des enfants américains s'est considérablement détériorée - ils ont davantage de problèmes sociaux, font preuve d'agressivité, développent des troubles de l'alimentation et se tournent vers la toxicomanie.
Goleman affirme qu'il s'agit d'un phénomène mondial et que le meilleur moyen de lutter contre ces tendances dévastatrices est l'éducation. Il insiste sur le fait que l'éducation émotionnelle devrait être enseignée dans les écoles.
Les clés de l'intelligence émotionnelle par Daniel Goleman
Ce livre révolutionnaire éclaire le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la vie de tous les jours et offre un trésor de connaissances étayées par la science. Passons en revue les clés de ce livre :
- Le QI ne détermine pas à lui seul la réussite d'une personne
- L'intelligence émotionnelle n'est pas liée uniquement aux relations amoureuses ; elle joue un rôle crucial dans le travail, la médecine et les relations avec la famille et les amis
- L'intelligence émotionnelle est une compétence essentielle qui doit être enseignée très tôt et développée tout au long de la vie
- Les émotions peuvent nous submerger et affecter notre raison. Apprendre à les canaliser correctement est une compétence qu'il faut maîtriser
- L'intelligence émotionnelle est l'ingrédient essentiel d'une société saine
Citations populaires sur l'intelligence émotionnelle
Voici quelques citations bien connues tirées du livre L'intelligence émotionnelle :
- il n'y a peut-être pas de compétence psychologique plus fondamentale que de résister à l'impulsion. C'est la racine de toute maîtrise émotionnelle, puisque toutes les émotions, par leur nature même, conduisent à l'une ou l'autre impulsion d'agir
- le leadership n'est pas la domination, mais l'art de persuader les gens de travailler à la réalisation d'un objectif commun
- les personnes qui possèdent des compétences émotionnelles bien développées sont également plus susceptibles d'être satisfaites et efficaces dans leur vie, en maîtrisant les habitudes d'esprit qui favorisent leur propre productivité ; les personnes qui ne parviennent pas à maîtriser leur vie émotionnelle mènent des batailles intérieures qui sabotent leur capacité à travailler de manière ciblée et à avoir les idées claires
- l'une des leçons les plus importantes, bien sûr, est la gestion de la colère. Le principe de base que les enfants apprennent à propos de la colère (et de toutes les autres émotions également) est que "tous les sentiments sont acceptables", mais que certaines réactions sont acceptables et d'autres non
Appliquer les principes, les idées et les enseignements de l'intelligence émotionnelle avec ClickUp
Goleman affirme que l'intelligence émotionnelle est cruciale dans tous les aspects de notre vie, y compris le travail. L'organisation du travail, la collaboration au sein d'une équipe la transparence, le fournisseur prestataire et les relations sur le lieu de travail sont tous dictés par l'intelligence émotionnelle.
Comment pouvez-vous appliquer efficacement les principes de Goleman sur le lieu de travail pour optimiser le travail d'équipe, la collaboration, la prise de décision, le rendement au travail et la satisfaction au travail ? La réponse se trouve dans ClickUp un projet de premier ordre et la gestion des tâches outil.
ClickUp est doté de fonctionnalités qui vous aident à communiquer avec votre équipe, à offrir un retour d'information constructif et à comprendre les points de vue uniques de vos collègues. Des outils tels que les cartes mentales et les tableaux blancs permettent à votre équipe de se sentir valorisée et de s'exprimer en toute confiance sur les problèmes potentiels ou les domaines à améliorer. Examinons-les de plus près.
Cartes mentales ClickUp
Créez des cartes mentales dans ClickUp pour décomposer les principales idées
En visualisant les concepts organisés autour d'une idée centrale, Cartes mentales ClickUp peuvent contribuer aux cinq composantes de l'intelligence émotionnelle dont nous avons parlé plus haut. Ces outils peuvent assister la compétence émotionnelle de multiples façons : ils vous aident à illustrer vos émotions, à comprendre la connexion entre vos sentiments et des évènements spécifiques, et à identifier des schémas.
Dans un paramètre de travail, les cartes mentales sont fantastiques pour visualiser les relations interpersonnelles. Représentez chaque membre de l'équipe par un symbole sur une carte de carte mentale et décrire la dynamique des relations pour comprendre comment les émotions affectent le travail.
Les cartes mentales peuvent également s'avérer efficaces pour résoudre les conflits au sein de votre équipe. Visualisez les parties opposées dans le conflit et représentez leurs arguments pour favoriser l'empathie. Cela vous aide à développer l'empathie et à comprendre le point de vue de chaque personne.
Avec les cartes mentales, vous pouvez également analyser vos propres émotions et pensées. Planifiez vos sentiments pour comprendre d'où ils viennent et travaillez sur la composante "conscience de soi" de l'intelligence émotionnelle.
Les cartes mentales peuvent également servir de source de motivation : utilisez-les pour déterminer les priorités , définissez vos objectifs et ouvrez la voie à vos rêves. ✨
Établissez des connexions entre les tâches et les idées, cartographiez les flux de travail à l'aide de nœuds à glisser-déposer, etc
Les cartes mentales ClickUp sont dotées d'une fonctionnalité de glisser-déposer qui vous permet d'établir sans effort des connexions entre les concepts.
La beauté des cartes mentales ClickUp réside dans leur facilité création de tâches . Vous pouvez créer une tâche pour chaque concept de votre plan sans quitter l'affichage. Ainsi, vous pouvez sans effort suivre l'évolution de vos tâches et des flux de travail.
Les cartes mentales ClickUp sont favorables à la collaboration - ajoutez simplement votre équipe à la carte et laissez-la contribuer.
Si vous êtes novice en matière de collaboration visuelle, utilisez l'un des outils suivants Modèles de cartes mentales de ClickUp -ils constituent une base solide pour démarrer.
ClickUp Tableaux blancs
Collaborez visuellement avec les membres de l'équipe au sein des Tableaux blancs ClickUp pour faire du brainstorming et transformer les idées en éléments exploitables
Que vous souhaitiez analyser les processus , capacité du forfait , discuter optimisation des processus ou de trouver des idées sur n'importe quel sujet, Tableaux blancs ClickUp sont la solution idéale.
Ces toiles numériques sont idéales pour le brainstorming et l'élaboration de stratégies. Comme les cartes mentales ClickUp, les Tableaux blancs sont conçus par glisser-déposer, ce qui vous permet de visualiser facilement vos idées. Vous n'avez pas besoin d'être un maître de la créativité pour illustrer des concepts - ajoutez toutes sortes de formes et d'images à votre Tableau blanc pour le rendre détaillé et intéressant.
Les Tableaux blancs ClickUp sont aussi collaboratifs que possible - tout ce que vous avez à faire est d'ajouter les membres de votre équipe à votre Tableau blanc et de les encourager à contribuer en temps réel avec des idées uniques. Fournir un retour d'information par le biais de commentaires et des mentions et de passer de l'idée à la réalité en un clin d'œil en créant des tâches directement à partir du Tableau blanc.
Fournir du feedback
Si vous occupez une position de leader, l'une de vos tâches consiste à fournir un retour d'information à votre équipe. De nombreux dirigeants redoutent cette tâche - certains se sentent gênés de discuter des performances d'autres personnes, tandis que d'autres ont peur des conflits.
Bien que le fournisseur prestataire ne figure pas parmi les favoris, il est nécessaire car il oriente votre équipe dans la bonne direction, crée des opportunités d'apprentissage et favorise la promotion.
Les dirigeants compétents savent comment tirer parti des émotions pour fournir un retour d'information afin de stimuler la motivation et d'instaurer la confiance, et non de détruire la confiance d'un employé.
Si vous souhaitez donner un retour d'information sous forme écrite, vous pouvez utiliser les outils suivants Documents ClickUp clickUp Docs est une fonctionnalité unique pour la création, la modification en cours, la gestion et le stockage de documents. Ces documents sont personnalisables à 100 %, ce qui vous permet de rédiger des commentaires sous le formulaire de votre choix. Dans un document ClickUp, vous pouvez établir un lien avec des tâches afin de fournir des informations détaillées et exploitables à vos employés et de les orienter dans la bonne direction.
À Terminé, vous pouvez partager le document avec votre employé et le classer avec des étiquettes pour faciliter la recherche et l'accès.
Vous n'avez pas besoin de tout écrire à partir de zéro si vous ne le souhaitez pas - au lieu de vous cogner la tête contre le mur en essayant de trouver des moyens de donner des informations détaillées et pleines de tact à vos employés, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel feedback aux employés et de se rabattre sur Modèles ClickUp .
Suivez et évaluez efficacement les performances de vos employés grâce au modèle d'évaluation des performances de ClickUp
Par exemple, vous pouvez utiliser le modèle d'évaluation des performances de Modèle d'évaluation des performances ClickUp . Ce modèle simple comporte un tableau dans lequel vous pouvez réfléchir aux compétences d'un employé. Par défaut, le modèle comporte une colonne pour l'évaluation par les pairs, ce qui vous permet d'ajouter une nouvelle perspective au feedback et de favoriser une culture qui valorise la transparence.
ClickUp : Mettre en œuvre les principes de l'intelligence émotionnelle en toute simplicité
Dans le cadre du travail, cultiver l'intelligence émotionnelle permet d'établir des relations, de renforcer les liens, de réduire le stress, de résoudre les conflits et d'accroître la satisfaction au travail. La capacité à gérer ses émotions et à reconnaître et comprendre celles des autres peut être améliorée et développée au fil du temps.
ClickUp dispose d'outils qui vous permettent d'approfondir vos pensées et vos sentiments et d'avoir un aperçu des attitudes de votre équipe. Grâce à ces outils, *ClickUp application créative , vous pouvez mieux aborder l'autorégulation émotionnelle et exploiter les principes de l'intelligence émotionnelle pour créer une équipe forte et unie. 💪 S'inscrire à ClickUp et mettez votre cerveau émotionnel au travail sans transpirer !