La clave del éxito reside en el soporte al cliente. Con una buena plataforma de soporte al cliente como Zendesk, puedes crear una experiencia de soporte al cliente integral a gran escala. La plataforma ayuda a las marcas a construir y mantener buenas relaciones con los clientes, que son fundamentales para el crecimiento.
¿De qué manera Zendesk ayuda con el soporte al cliente? Bueno, unifica los mensajes en todos los canales, permite una automatización fácil con poco o ningún código, realiza el seguimiento de las solicitudes de soporte y supervisa los comentarios de los clientes.
Sin embargo, para sacar el máximo partido a esta plataforma de soporte al cliente, las marcas pueden utilizar las más de 1300 aplicaciones e integraciones de Zendesk diseñadas para ampliar su capacidad y satisfacer diversas necesidades de ventas, marketing y soporte al cliente.
Con miles de aplicaciones entre las que elegir, ¿qué integraciones de Zendesk debería utilizar?
Estamos aquí para analizar las 16 integraciones más útiles que puedes encontrar en Zendesk Marketplace.
¡Empecemos!
Las 16 integraciones más útiles de Zendesk
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno donde los equipos se reúnen para planificar, organizar y colaborar en el trabajo utilizando tareas, documentos, chat, metas, pizarras y mucho más. Fácilmente personalizable con solo unos pocos clics, ClickUp permite a equipos de todo tipo y tamaño realizar su trabajo de forma más eficaz, impulsando la productividad a nuevas cotas.
Gracias a la integración con Zendesk, tu equipo de soporte estará al tanto de las tareas y los tickets con prioridad, lo que garantizará que los problemas de tus clientes se resuelvan lo más rápido posible y mejorará la eficiencia y la productividad. Entre las cosas que puedes hacer con la integración de ClickUp se incluyen:
- Vincula los tickets a tareas para facilitar su consulta y delegación.
- Crea nuevas tareas a partir de tickets de Zendesk.
- Recibe actualizaciones automáticas cuando crees o enlaces un ticket a una tarea.
Tratar los tickets como tareas facilita su seguimiento y garantiza que se resuelvan lo antes posible. ¡Es la mejor forma de aprovechar al máximo estas potentes plataformas basadas en la nube!
Ventajas de ClickUp
- Facilita la comunicación y la colaboración entre departamentos.
- Fácil de realizar la automatización de diversos procesos
- Flexibles y personalizables
- Soporte al cliente de primera clase
- Fácil de establecer la conexión con Zendesk y supervisar el progreso
Contras de ClickUp
- No todas las vistas están disponibles en la app móvil... ¡todavía!
- Curva de aprendizaje debido al número de funciones disponibles y al nivel de personalización.
Precios de ClickUp
- Free
- Unlimited: 5 $ por miembro al mes.
- Empresa: 12 $ por miembro al mes.
- Business Plus: 19 $ por miembro al mes.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (4781 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (3071 opiniones)
2. Slack
Slack es una de las mejores aplicaciones de mensajería disponibles. Mejora la colaboración y agiliza el flujo de trabajo al permitir que los miembros del equipo se comuniquen de forma eficaz. En cuanto a las aplicaciones independientes, funciona bastante bien. Pero la aplicación Slack lleva sus capacidades a un nivel completamente nuevo.
Algunas de las ventajas de la integración de Zendesk con Slack son:
- Mantente al tanto de las respuestas de los clientes enviando tickets directamente a Slack.
- Mejora la colaboración y añade notas privadas o conversaciones paralelas en un ticket de soporte en Slack.
- Invita a tus clientes más valiosos a Slack para que tu equipo esté disponible siempre que sea necesario.
- Configura la automatización para ver los comentarios en Slack a medida que se reciben.
La integración de Slack con Zendesk puede ayudarte a mejorar tu tiempo de respuesta, mantenerte al día con tu carga de trabajo y mejorar la calidad del servicio al cliente, entre otros beneficios.
Ventajas de Slack
- Todas tus conversaciones de trabajo están en un solo lugar con las notificaciones de Slack.
- Es fácil incorporarse sin necesidad de formación, ya que se utiliza en casi todas partes.
- Fácil de usar y con un funcionamiento natural.
- Puedes segmentar los canales para partes específicas del proyecto.
Contras de Slack
- Es posible que te sientas abrumado por la gran cantidad de canales con diferentes equipos.
Precios de Slack
- Free
- Estándar: 6,67 $/8,00 $ por usuario al mes, facturado anualmente/mensualmente.
- Plus: 12,50 $/15,00 $ por usuario al mes, facturado anualmente/mensualmente.
- Enterprise Grid: Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre precios personalizados.
Valoraciones y reseñas de Slack
- G2: 4,5/5 (30 180 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (21 435 opiniones)
3. Shopify
Dado el alto nivel de competencia que existe entre las tiendas de comercio electrónico, necesitas aprovechar todas las ventajas posibles. Y un buen servicio de atención al cliente es muy importante. Si has creado tu tienda en la plataforma Shopify, la integración de Zendesk para Shopify es fundamental para mejorar el servicio y el soporte al cliente. Algunas de las ventajas de esta integración son:
- Conecta varias tiendas Shopify a tu cuenta de Zendesk para mejorar la gestión.
- Añade un Web Widget a la página principal de tu tienda para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo rápidamente o atenderse ellos mismos.
- El editor de tickets te permite gestionar fácilmente las cancelaciones y los reembolsos.
Permite a tu equipo de soporte acceder a la información de los clientes directamente desde tu tienda Shopify y asegurarse de que están informados antes de tomar medidas.
Ventajas de Shopify
- Funciona como un CRM para Zendesk.
- Puede ampliar los servicios de atención al cliente en Zendesk a medida que crece su empresa.
- Las funciones de IA de Zendesk pueden personalizarse para los visitantes.
Desventajas de Shopify
- La ID de correo electrónico y la ID de número de teléfono de Shopify se identifican como usuarios independientes en Zendesk.
Precios de Shopify
- Básico: 29 $ al mes
- Shopify: 79 $ al mes
- Avanzado: 299 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Shopify
- G2: 4,3/5 (4109 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (5672 opiniones)
4. Geckoboard
Geckoboard es una práctica herramienta que le permite crear y realizar el uso compartido de paneles de control en tiempo real en unos pocos pasos. Se integra con más de 80 herramientas para mejorar su comodidad y capacidad. Una de sus integraciones más importantes es con Zendesk.
La integración con Zendesk te permite a ti y a tu equipo compartir fácilmente métricas de Zendesk de soporte al cliente en tiempo real con tu equipo a través de paneles fáciles de entender. Algunas de las funciones de esta integración son:
- Paneles fáciles de crear basados en métricas de Zendesk.
- Las visualizaciones son fáciles de interpretar.
- Filtros potentes para visualizar datos
¡Y compartir los paneles creados es muy fácil: solo tienes que copiar y pegar el enlace y compartirlo en un mensaje!
Ventajas de Geckoboard
- Permite a los miembros del equipo centrarse en las métricas adecuadas en Zendesk.
- Detecta los problemas antes de que se produzcan y resuélvelos gracias a una mejor visualización.
- Motiva a tus agentes estrella de Zendesk si los destacas en tu panel.
Contras de Geckoboard
- Estás limitado a campos de datos predeterminados.
Precios de Geckoboard
- Esencial: 39 $ al mes
- Pro: 79 $ al mes
- Escala: 559 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Geckoboard
- G2: 4,3/5 (47 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (76 opiniones)
5. Nicereply
Nicereply es un software de encuestas de CX que ofrece encuestas CSAT, NPS y Customer Effort Score para Zendesk.
El uso de Nicereply te permite medir la satisfacción, el esfuerzo o la fidelidad de los clientes mediante una encuesta que aparece al final de cada correo electrónico, en tus macros, o activarla después de resolver un ticket o un chat. Las respuestas se envían a Zendesk como comentarios y valores de campos personalizados.
Algunas de las ventajas de la integración son:
- Personaliza completamente tus encuestas
- Decida cuándo se enviarán sus encuestas
- Protege a tus clientes del exceso de encuestas
- Elimina el spam y las valoraciones irrelevantes o abusivas.
Ventajas de Nicereply
- Variedad de encuestas de experiencia del cliente (CSAT, CES y NPS, encuesta de 5 estrellas, emoticonos, etc.).
- Combina múltiples canales de distribución
- Fáciles de configurar y usar.
Contras de Nicereply
- Los análisis podrían ser más sólidos.
Precios de Nicereply
- Nicereply ofrece planes de pago a partir de 39 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Nicreply
- G2: 4,5/5 (378 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (284 opiniones)
6. Actividad de Mailchimp
Mailchimp es una herramienta de marketing para gestionar y comunicarse con los clientes y otras partes. Para las integraciones de Zendesk CRM, Mailchimp Activity le permite personalizar la comunicación con sus clientes.
Esto te permite realizar la automatización de la gestión de tus tickets, usuarios y agentes en Zendesk. Algunas de las funciones incluyen:
- Gestionar de forma eficiente las suscripciones a la lista de correo de Mailchimp del solicitante del ticket.
- Ver todas las campañas de correo electrónico que ha recibido el solicitante de un ticket de Soporte de Zendesk.
- Vista de los detalles de las acciones que realizó el solicitante del ticket de Zendesk con cada campaña de Mailchimp.
Estas funciones, entre otras, te permiten anticiparte a las necesidades y preguntas de tus clientes, haciendo que tus interacciones sean más personales y significativas.
Mailchimp Activity pros
- Excelentes planes de pago
- Útiles para todo tipo de empresas y proyectos, independientemente de su tamaño.
- El asistente creativo te permite no tener que tener muchos conocimientos de diseño.
Desventajas de Mailchimp Activity
- Mailchimp te limita a diseños y formatos específicos únicamente.
Precios de Mailchimp Activity
- Free
- Essentials: 9,99 $ al mes.
- Estándar: 14,99 $ al mes.
- Premium: 299 $ al mes
Mailchimp Valoraciones y reseñas de actividades
- G2: 4,5/5 (14 952 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (4799 opiniones)
7. Harvestr
Harvestr es una herramienta de gestión de productos que fomenta la colaboración entre los equipos de producto para tomar decisiones informadas. Su integración con Zendesk conecta a los equipos de soporte y de producto. Esto permite al equipo de producto aprovechar los datos y los comentarios de los clientes para realizar mejoras centradas en el cliente o crear productos según sus necesidades.
Estos datos de clientes proceden de los tickets de soporte de Zendesk, que contienen valiosos comentarios de los clientes. Pueden mejorar la colaboración entre los equipos de producto y de soporte, lo que hará que tus clientes estén más satisfechos con el producto.
Ventajas de Harvestr
- Diseña productos centrados en el cliente para aumentar su satisfacción.
- Útil para evitar el retraso en el procesamiento de los tickets gracias a la priorización de los mismos.
- Te permite centrarte en la experiencia del cliente.
- Se adapta bien a diferentes flujos de trabajo.
Contras de Harvestr
- Falta de capacidades de elaboración de informes ampliadas
Precios de Harvestr
- Gratis: versión de prueba gratuita de 14 días.
- Scale: 79 $/65 $ por editor al mes, facturado mensual/anualmente.
- Elite: 139 $ al mes por editor, facturado anualmente.
- Enterprise: ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre precios personalizados.
Valoraciones y reseñas de Harvestr
- G2: 4,9/5 (31 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (501 opiniones)
8. Zoom
Zoom es una de las aplicaciones de videoconferencia más populares y muy útil para impulsar la colaboración entre los miembros del equipo. Pero hay ciertas situaciones en las que también se puede utilizar en el soporte al cliente. Por ejemplo, cuando la consulta de un cliente requiere una experiencia más personal, como ver su entorno o ayudarle con una configuración física.
Aquí es donde entra en juego la integración de Zendesk Zoom. Algunas de sus funciones son:
- Programa y inicia una reunión desde Zendesk sin necesidad de iniciar sesión por separado en Zoom.
- Graba cualquier información de la llamada anterior y accede a ella desde Zendesk.
Estas, junto con otras funciones especiales, lo convierten en una herramienta esencial. Esto es especialmente cierto si a menudo tienes que lidiar con consultas de clientes que requieren una experiencia personalizada.
Ventajas de Zoom
- Fácil de invitar a personas a reuniones
- Muy intuitivo y fácil de usar.
- Muchas aplicaciones útiles a las que conectarse
Contras de Zoom
- Necesitas una excelente conexión a internet.
Precios de Zoom
- Básico: Gratis
- Pro: 14,99 $ al mes por host
- Empresa: 19,99 $ al mes por host.
- Enterprise: 19,99 $ al mes por host.
Valoraciones y reseñas de Zoom
- G2: 4,5/5 (41 571 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (12 297 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Zoom!
9. Censo
Necesitas datos para impulsar el flujo de trabajo de tu equipo y mejorar la calidad de las conversaciones con los clientes. Si tienes datos almacenados en otras bases de datos o herramientas, es imposible sincronizarlos con tus herramientas empresariales sin scripts personalizados o ayuda de ingeniería. A menos que tengas Census, que puede conectar Zendesk a tu flujo de trabajo.
Census es una de las aplicaciones preferidas que le permite sincronizar datos de cualquier almacén con sus herramientas de ventas y marketing. Su integración con Zendesk le permitirá sincronizar esta información y estos datos con Zendesk con solo unos pocos toques. Algunas de sus funciones son:
- No dependerás de ingenieros para migrar datos en Zendesk.
- Tus datos estarán listos para usar en Zendesk o en un ticket.
- Guarda todos tus datos en un solo lugar
Census es una de las aplicaciones más importantes si tienes tus datos en diferentes almacenes y te gustaría utilizarlos para mejorar la experiencia del cliente en un ticket.
Profesionales del censo
- Los agentes resolverán los problemas de los clientes o los tickets sin tener que cambiar entre varias aplicaciones.
- Segmente a sus usuarios para obtener información importante e identificar patrones.
- Mejora el enrutamiento de los tickets de Zendesk utilizando los datos de los productos para identificar a tus clientes más valiosos.
Contras del censo
- Es difícil sincronizar una vez que se ha creado un ticket.
Precios de Census
- Free
- Básico: 800 $ al mes
- Plataforma: Contacta para obtener paquetes de precios personalizados.
Valoraciones y reseñas del censo
- G2: 4,6/5 (76 opiniones)
- Capterra: Sin reseñas
10. Salesforce
Salesforce es una herramienta muy popular entre los equipos de ventas, marketing y de soporte. Ayuda a las empresas a mejorar el servicio al cliente y los productos. Integrarla con Zendesk mejora la colaboración entre tus equipos de soporte y ventas, lo que aumenta la productividad a la hora de atender un ticket o a un cliente.
También permite a ambos equipos acceder a los datos correctos de los clientes. Esto permite al equipo de ventas cerrar más acuerdos y al equipo de soporte ofrecer una experiencia más personalizada. También automatiza diversas actividades, como la reasignación de un ticket en función de determinadas condiciones.
Algunas de las funciones y ventajas de estas integraciones son:
- Mayor satisfacción del cliente gracias a las conversaciones personalizadas.
- Resoluciones más rápidas gracias a la colaboración del equipo
- Analiza los datos de los tickets de Soporte de Zendesk basándote en diferentes criterios de Salesforce.
La integración de Zendesk con Salesforce le permite ofrecer una vista global de sus clientes a todos sus equipos.
Ventajas de Salesforce
- Fácil de realizar el seguimiento de contactos, correos electrónicos y oportunidades, y supervisar el estado de un cliente potencial.
- Ayuda a la automatización de varios procesos.
- Conecta el CRM de Salesforce a casi cualquier aplicación o programa externo.
Contras de Salesforce
- La implementación puede ser complicada.
- Un poco caro
Precios de Salesforce
- Essentials: 25 $ al mes
- Profesional: 75 $ por usuario al mes.
- Enterprise: 150 $ por usuario al mes.
- Ilimitado: 300 $ por usuario al mes.
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,2/5 (12 815 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (17 197 opiniones)
11. Trello
Trello es una herramienta de gestión de proyectos muy conocida por su interfaz sencilla y su facilidad de uso. En las integraciones de Zendesk, Trello se utiliza para tener una vista del flujo de trabajo, realizar automatizaciones, crear y asignar tareas, colaborar y comunicarse, entre otras cosas.
La integración de Zendesk Trello te permite adjuntar tickets a tarjetas existentes o crear tarjetas Trello directamente desde los tickets de Zendesk. Solo tienes que navegar hasta el ticket, abrir la aplicación Trello después de la integración y, a continuación, puedes añadirlo a una tarjeta existente o crear una nueva.
Las ventajas y funciones de esta integración incluyen:
- Seguimiento y organización sencillos de los tickets de Zendesk en todos los departamentos y equipos.
- Ofrece una vista clara de los procesos de resolución de tickets para el equipo de soporte al cliente.
En esta aplicación, puedes gestionar un flujo de trabajo constante, delegar tareas y resolver rápidamente los problemas de los clientes, ya que tu equipo estará en sintonía.
Ventajas de Trello
- Diseño e interfaz sencillos y directos.
- Mejora la colaboración entre varios equipos.
- Asegura que tu equipo esté siempre en sintonía
- Rápidas de integrar y empezar a usar.
Contras de Trello
- El control de permisos está pendiente de ser más detallado.
Precios de Trello
- Free
- Estándar: 5 $ al mes
- Premium: 10 $ al mes
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Trello
- G2: 4,4/5 (12 812 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (21 228 opiniones)
12. TypeGenie
TypeGenie es una herramienta avanzada de IA que aprende a completar frases personalizadas para marcas y agentes de soporte. La incluimos en nuestra lista de integraciones de Zendesk porque crea respuestas más rápidas y con un Tono de voz unificado, lo cual es fundamental para la imagen de marca.
La conexión TypeGenie Zendesk mejora la eficiencia del servicio al cliente mediante frases y completaciones de palabras impulsadas por IA a medida que tus agentes de soporte al cliente escriben.
Algunas de las ventajas y funciones de integrar TypeGenie con Zendesk son:
- Elimine los elementos repetitivos de los mensajes para mejorar la calidad.
- Dedique menos tiempo a escribir para garantizar que los nuevos tickets reciban una respuesta más rápida o para resolver los tickets existentes.
- Las autocompletaciones son personalizadas y relevantes, ya que se basan en tus tickets anteriores.
- Sigue aprendiendo y mejorando
Cuanto más rápido respondas a las consultas de los clientes, mejor será la experiencia que obtendrás con esta app y la gestión de tus tickets.
Ventajas de TypeGenie
- Los agentes dedican menos tiempo a resolver problemas.
- Desarrollo sin código
- Prácticas herramientas de elaboración de informes y análisis
- Fáciles de ajustar y usar.
TypeGenie contras
- Es posible que los resultados no sean precisos al inicio.
Precios de TypeGenie
- Pro: 20 $ por usuario al mes.
- Premium: 28 $ por usuario al mes.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Valoraciones y reseñas de TypeGenie
- G2: Sin reseñas
- Capterra: Sin reseñas
13. Ringover
Ringover es una de las integraciones de Zendesk que ayuda a gestionar las comunicaciones profesionales de forma eficaz. Tú y tu equipo podéis realizar y recibir llamadas online o desde una app para smartphones. Esto tiene varias ventajas, entre las que se incluyen llamadas ilimitadas hacia y desde varios países, buena recepción desde cualquier lugar e integración de llamadas con tu CRM, entre otras.
Al integrar estas llamadas en Zendesk, podrás:
- Crear, actualizar o realizar la automatización de un ticket existente
- Llama a tus clientes desde Zendesk con un solo clic.
- Reproduce mensajes de voz y conversaciones grabadas desde Zendesk.
- Marcación más rápida y fácil transferencia a un miembro del equipo disponible.
Estas funciones mejoran tu relación con los clientes.
Ventajas de Ringover
- Mucho más barato que una línea telefónica fija.
- Fácil acceso a los detalles de las llamadas, incluidos los registros y las grabaciones.
- Obtenga información del cliente al recibir una llamada para ofrecerle un soporte personalizado.
- Los datos de los clientes se consolidan en un solo lugar.
Contras de Ringover
- A veces, un retraso dificulta mantener una conversación fluida.
Precios de Ringover
- Smart: 24 $ por usuario al mes.
- Potencia: 49 $ por usuario al mes.
- Empresa: Ponte en contacto con nosotros para crear un plan personalizado.
Valoraciones y reseñas de Ringover
- G2: 4,7/5 (27 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (189 opiniones)
14. Asana
En cuanto a las integraciones de Zendesk, Asana es una popular herramienta de gestión de proyectos que permite a las empresas colaborar, comunicarse, gestionar y organizar sus proyectos y tareas. Integrarla con Zendesk te permitirá resolver un ticket más rápidamente.
Esta aplicación te permite crear y realizar el seguimiento de las tareas utilizando fácilmente los tickets de Zendesk. Puedes añadir contexto, adjuntar archivos y enlazar tareas existentes para mejorar el flujo de trabajo. Esto garantiza que todo el mundo aborde los problemas de asistencia y proporcione servicios personalizados, ya sea un nuevo usuario o un cliente.
Algunas de las cosas que puedes hacer con esta integración de Zendesk incluyen:
- Creación de tareas de Asana desde Zendesk
- Vincule las tareas existentes a un ticket de Zendesk.
- Comprueba el estado de la resolución sin salir de Zendesk.
- Accede a diversos datos de los clientes para ofrecer un servicio personalizado.
De todas las aplicaciones enumeradas en la lista, esta integración cierra el ciclo de retroalimentación entre Zendesk y Asana, lo que permite a tu empresa mejorar continuamente el servicio al cliente.
Ventajas de Asana
- Mejora la colaboración en las tareas a través de Zendesk.
- Fácil seguimiento de los tickets y tareas con prioridad
- Buena oferta de funciones en la versión gratuita.
- Integra herramientas externas en Asana
- Personaliza los tableros, las categorías, las tareas y las subtareas.
Contras de Asana
- El resultado es demasiadas alertas por correo electrónico
- No es tan flexible como algunas herramientas de esta lista.
- Carece de funciones de productividad en comparación con otras.
Precios de Asana
- Básico: 0 $ por miembro al mes
- Premium: 10,99 $ por miembro al mes.
- Empresa: 24,99 $ por miembro al mes.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Valoraciones y reseñas de Asana
- G2: 4,3/5 (8831 opiniones)
- Capterra: 4,5 (11 357 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Asana!
15. Zoho Proyectos
Zoho Projects es una herramienta de gestión de proyectos para crear flujos de trabajo, realizar el seguimiento de las tareas, establecer conexiones con las partes interesadas y facilitar la colaboración en equipo. Para las integraciones de Zendesk, esta es ideal porque te permite enviar información entre ellas y gestionar tus proyectos de forma más eficaz para cada ticket.
La integración le permite realizar la automatización de varias tareas que podrían reducir la eficiencia del equipo. Algunas de las cosas que puede hacer con la integración incluyen:
- Realiza la automatización de datos complejos de la empresa en cuestión de minutos para ahorrar tiempo.
- Establece desencadenantes de webhook basados en acciones concretas.
- Utiliza reglas como «Retrasos» y «Decisiones» para crear un flujo de trabajo eficiente.
- Ejecuta acciones a horas específicas del día.
Ventajas de Zoho Projects para proyectos
- Divida las tareas en componentes muy pequeños.
- Modifica plantillas sin afectar a proyectos anteriores basados en la misma plantilla.
- Sin restricciones en cuanto al número de proyectos que puedes crear.
Zoho Projects contras
- La integración de Zendesk es ligeramente limitada.
Precios de Zoho Projects para proyectos
- Free
- Premium: 4 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 9 $ por usuario al mes.
Valoraciones y reseñas de Zoho Projects
- G2: 4,3/5 (289 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (256 opiniones)
16. Monday
Monday.com es una plataforma de gestión de proyectos y equipos con todas las funciones esenciales de gestión de proyectos para llevar a cabo las tareas, independientemente del tamaño del proyecto o del equipo.
La integración de Monday Zendesk permite a tu equipo de soporte conectarse con otros equipos, como el de productos, ingeniería y ventas. Esto agiliza las valiosas solicitudes de los usuarios a toda tu empresa.
Algunas de las cosas que puedes hacer con ellas son:
- Transforma automáticamente las conversaciones con los clientes de Zendesk en tareas de ingeniería.
- Gestiona y realiza el seguimiento de cada ticket desde un solo lugar.
- Notifica y actualiza a los miembros de tu equipo directamente desde Monday.
- Consolida automáticamente todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
Ventajas de Monday
- Crea un flujo de trabajo optimizado para gestionar los nuevos tickets.
- Fácil de colaborar entre tableros, realizar el seguimiento de los proyectos y configurar
- La automatización ayuda a los usuarios a mantenerse al día con las tareas y reducir el trabajo manual.
Contras de Monday
- No hay opción para añadir comentarios personalizados desde Zendesk.
Precios de Monday
- Individual: Gratis, gratuito/a
- Básico: 8 $ por usuario al mes.
- Estándar: 10 $ por usuario al mes.
- Pro: 16 $ por usuario al mes.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Valoraciones y reseñas de Monday
- G2: 4,7/5 (6166 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (2687 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Monday!
Mejora el soporte al cliente con las integraciones de Zendesk
La mayoría de estas integraciones de Zendesk son eficaces para mejorar el soporte al cliente cuando se utilizan por separado. Pero ahora hay miles de herramientas que puedes combinar para garantizar un servicio de soporte al cliente excelente. Lo que necesitas para potenciar tu servicio de soporte al cliente es, como lo llama Gartner, «un ecosistema integrado de funcionalidades».
Zendesk ofrece una forma de hacerlo con sus más de 1300 integraciones. Esperamos que haya encontrado una o dos integraciones de las anteriores que le ayuden a alcanzar sus objetivos y a alcanzar el éxito.
Si necesita un paquete de software completo para respaldar las metas y sistemas de su organización, estaremos encantados de ayudarle a prepararse para el éxito. ¡Póngase en contacto con el equipo de ventas cuando esté listo!