La clave del intento correcto está en el soporte al cliente. Con una buena plataforma de soporte al cliente como Zendesk, se puede crear una experiencia holística de servicio al cliente a escala. La plataforma ayuda a las marcas a crear y mantener buenas relaciones con los clientes, que son fundamentales para el crecimiento.
¿De qué maneras Zendesk ofrece compatibilidad con el soporte al cliente? Bueno, unifica los mensajes en todos los canales, permite una automatización sencilla con cero o poco código, hace un seguimiento de las solicitudes de compatibilidad con facilidad y supervisa los comentarios de los clientes.
Pero para aprovechar al máximo esta plataforma de soporte al cliente, las marcas pueden utilizar las más de 1.300 apps e integraciones de Zendesk diseñadas para ampliar su compatibilidad con diversas necesidades de equipo de ventas, marketing y servicio al cliente.
Con miles de apps para elegir, ¿qué integraciones de Zendesk debería usar?
Aquí le presentamos las 16 integraciones de Zendesk más populares integraciones más útiles que puedes encontrar en el Zendesk Marketplace.
¡Manos a la obra!
16 de las integraciones de Zendesk más útiles de 2024
1. ClickUp
Crea fácilmente tareas de ClickUp directamente en Zendesk ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno en la que los equipos se reúnen para planificar, organizar y colaborar en el trabajo mediante tareas, documentos, chats, metas, pizarras y mucho más. ClickUp, que se personaliza fácilmente con unos pocos clics, permite a equipos de todos los tipos y tamaños realizar el trabajo de forma más eficaz, aumentando la productividad a nuevos niveles.
A través de su Integración con Zendesk con Zendesk, su equipo de soporte se mantendrá al tanto de las tareas y los tickets de prioridad, asegurando que los problemas de sus clientes se resuelvan lo más rápido posible, mejorando la eficiencia y la productividad. Cosas que puede hacer con la aplicación Integración de ClickUp incluir:
- Enlazar tickets a tareas para facilitar la referencia y la delegación
- Crear nuevas tareas a partir de tickets de Zendesk
- Reciba actualizaciones automáticas cuando cree o enlace un ticket a una tarea
Consulta fácilmente el estado y el ID adjuntando cualquier número de tareas de ClickUp a un ticket de Zendesk Más información sobre integraciones Tratar los tickets como tareas facilita el seguimiento y garantiza que se resuelvan lo antes posible. Es la mejor vía de comunicación bidireccional entre estas potentes plataformas basadas en la nube
Ventajas de ClickUp
- Facilita la comunicación y la colaboración entre departamentos
- Facilita la automatización de diversos procesos
- Flexible y personalizable
- Soporte al cliente de primera clase
- Fácil de conectar (a internet) a Zendesk y supervisar el progreso
Contras de ClickUp
- No todas las vistas están disponibles en la app, ¡todavía!
- Curva de aprendizaje debido al número de funciones disponibles y al nivel de personalización
Precios de ClickUp
- Gratuito
- Ilimitado: 5 $ por miembro y mes
- Business: 12 $ por miembro al mes
- Business Plus: 19 $ por miembro al mes
- Empresa: Contactar para precios personalizados
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (4.781 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (3,071 opiniones)
2. Slack
Un ejemplo Integración de Slack con Zendesk Slack es una de las mejores apps de mensajería disponibles. Mejora la colaboración e impulsa el flujo de trabajo al permitir que los miembros del equipo se comuniquen eficazmente. En cuanto a aplicaciones independientes, hace un trabajo bastante decente. Pero la app, Slack, lleva sus capacidades a un nivel completamente nuevo.
Algunas de las ventajas de la integración de Slack con Zendesk son:
- Estar al tanto de las respuestas de los clientes enviando tickets directamente a Slack
- Mejore la colaboración y agregue notas privadas o conversaciones paralelas en un ticket de soporte en Slack
- Invite a sus clientes de alto valor a Slack para que su equipo esté disponible siempre que surja la necesidad
- Configure la automatización para ver los comentarios en Slack a medida que se reciben
La integración de Slack con Zendesk puede ayudar a mejorar su tiempo de respuesta, mantenerse al tanto de su carga de trabajo y mejorar la calidad del servicio al cliente, entre otros beneficios.
Ventajas de Slack
- Todas tus conversaciones de trabajo están en un solo lugar con las notificaciones de Slack
- Es fácil de incorporar sin formación porque se utiliza en casi todas partes
- Es fácil de usar y resulta natural
- Puedes segmentar los canales para partes específicas del proyecto
Contras de Slack
- Puede que te sientas abrumado por la gran cantidad de canales con diferentes equipos
Precios de Slack
- Gratuito
- Estándar: $6.67/$8.00 por usuario por mes facturado anualmente/mensualmente
- Plus: 12,50 $/ 15,00 $ por usuario al mes facturados anualmente/mensualmente
- Enterprise Grid: Contacto para precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Slack
- G2: 4,5/5 (30.180 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (21,435 opiniones)
3. Shopify
vía Shopify Con el alto nivel de competencia en las tiendas de comercio electrónico, necesitas todas las ventajas que puedas conseguir. Y un buen servicio de atención al cliente ayuda mucho. Si has montado una tienda en la plataforma Shopify, la integración de Zendesk para Shopify es fundamental para mejorar el servicio al cliente y la compatibilidad. Algunos de los beneficios de esta integración incluyen:
- Conectar varios escaparates de Shopify a tu cuenta de Zendesk para mejorar la gestión
- Agregue un Web Widget en la página de su escaparate, para que los clientes puedan comunicarse con usted rápidamente o atenderse a sí mismos
- El editor de tickets le permite ordenar cancelaciones y reembolsos fácilmente
Permite que tu equipo de soporte acceda a la información del cliente directamente desde tu tienda Shopify y se asegure de estar informado antes de tomar medidas.
Pros de Shopify
- Funciona como un CRM para Zendesk
- Puedes escalar los servicios de atención al cliente en Zendesk a medida que crece tu empresa
- Las funciones de IA de Zendesk pueden personalizar para los visitantes
Contras de Shopify
- El ID de correo electrónico y el ID de número de teléfono de Shopify se identifican como usuarios separados en Zendesk
Shopify pricing
- Básico: $29 al mes
- Shopify: $79 al mes
- Avanzado: 299 $ al mes
Valoraciones y reseñas sobre Shopify
- G2: 4.3/5 (4,109 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (5,672 opiniones)
4. Geckoboard
Cree paneles personalizados en Geckoboard a partir de datos de Zendesk
Geckoboard es una práctica herramienta que permite crear y compartir paneles en tiempo real en unos pocos pasos. Se integra con más de 80 herramientas para mejorar su comodidad y capacidad. Una de sus integraciones más críticas es con Zendesk.
Su integración con Zendesk te permite a ti y a tu equipo compartir fácilmente métricas de Zendesk de soporte al cliente en tiempo real con tu equipo a través de paneles fáciles de entender. Algunas de sus funciones incluyen:
- Facilidad para crear paneles basados en métricas de Zendesk
- Las visualizaciones son fáciles de interpretar
- Filtros potentes para visualizar los datos
Y el uso compartido de paneles creados copiando y pegando el enlace y compartiéndolo en un mensaje ¡es muy fácil!
Ventajas de Geckoboard
- Permite que los miembros del equipo se concentren en las métricas correctas en Zendesk
- Detecta problemas antes de que ocurran y los resuelve mediante una mejor visualización
- Motiva a tus agentes estrella de Zendesk si los destacas en tu panel de control
Contras de Geckoboard
- Está limitado a campos de datos predeterminados
Precios de Geckoboard
- Esencial: 39$ al mes
- Pro: $79 al mes
- Escala: 559 $ al mes
Valoraciones y reseñas sobre Geckoboard
- G2: 4.3/5 (47 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (76 opiniones)
5. Buena respuesta
vía Nicereply
Nicereply es una
/ref/ https://www.nicereply.com/ Software de encuestas CX /%href/
que ofrece encuestas CSAT, NPS y Customer Effort Score para Zendesk.
El uso de Nicereply le permite medir la satisfacción, el esfuerzo o la lealtad del cliente a través de una encuesta en la parte inferior de cada correo electrónico, en sus macros, o desencadenante después de resolver un ticket o un chat. Las respuestas se devuelven a Zendesk como comentarios y valores de campo personalizados.
Algunos de los beneficios de la integración incluyen:
- Personalice completamente sus encuestas
- Decida cuándo se entregarán sus encuestas
- Proteja a sus clientes del exceso de encuestas
- Elimine el spam, las valoraciones irrelevantes o abusivas
Ventajas de Nicereply
- Variedad de encuestas sobre la experiencia del cliente (CSAT, CES y NPS, encuesta de 5 estrellas, emoticonos, etc.)
- Combina múltiples canales de distribución
- Fácil de ajustar y utilizar
Contras de Nicereply
- Los análisis podrían ser más robustos
Precios de Nicereply
- Nicereply ofrece planes de pago a partir de 39$ al mes
Valoraciones y reseñas de Nicereply
- G2: 4.5/5 (378 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (284 opiniones)
6. Actividad de Mailchimp
vía Mailchimp Mailchimp es una herramienta de marketing para gestionar y hablar con los clientes y otras partes. Para las integraciones de Zendesk CRM, Mailchimp Activity permite personalizar la comunicación con los clientes.
Esto le permite automatizar fácilmente la gestión de sus tickets, usuarios y agentes en Zendesk. Algunas de las funciones incluyen:
- Administración eficiente de las suscripciones a la lista de correo de Mailchimp del solicitante del ticket
- Vista de todas las campañas de correo electrónico que ha recibido el solicitante de un ticket de Zendesk Soporte
- Ver detalles de las acciones que el solicitante de tickets de Zendesk realizó con cada campaña de Mailchimp
Estas funciones, entre otras, le permiten anticiparse a las necesidades y preguntas de sus clientes, lo que hace que sus interacciones sean más personales y significativas.
Pros de actividad de Mailchimp
- Excelentes planes de pago
- Utilizable para todas las empresas y proyectos de todos los tamaños
- El asistente creativo significa que no tienes que tener muchos conocimientos de diseño
Contras de Mailchimp Activity
- Mailchimp te restringe sólo a diseños y formatos específicos
Precios de Mailchimp Activity
- Gratuito
- Esenciales: 9,99 $ al mes
- Estándar: 14,99 $ al mes
- Premium: 299 $ al mes
Valoraciones y reseñas de la actividad de Mailchimp
- G2: 4,5/5 (14.952 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (4,799 reseñas)
7. Harvestr
vía Cosecha Harvestr es una herramienta de gestión de productos que impulsa la colaboración para sanar a los equipos de productos para que tomen decisiones informadas sobre los productos. Su integración con Zendesk conecta a los equipos de soporte y de producto. Esto permite que el equipo de productos aproveche los datos y los comentarios de los clientes para hacer mejoras centradas en ellos o crear productos según sus necesidades.
Estos datos de los clientes provienen de los tickets de compatibilidad de Zendesk, que contienen valiosos comentarios de los clientes. Puede mejorar la colaboración entre los equipos de producto y de soporte, haciendo que el cliente esté más contento con el producto.
Pros de Harvestr
- Diseña productos centrados en el cliente para aumentar su satisfacción
- Ayuda a evitar la acumulación de trabajo mediante la priorización de tickets
- Hace que te centres en la experiencia del cliente
- Se adapta bien a diferentes flujos de trabajo
Contras de Harvestr
- Falta de capacidades ampliadas de (elaboración de) informes
Harvestr pricing
- Free: 14 días de prueba gratuita/a
- Escala: 79 $/65 $ por editor al mes facturados mensual/anualmente
- Élite: 139 $ por editor al mes facturados anualmente
- Enterprise: Contacto para precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Harvestr
- G2: 4.9/5 (31 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (501 opiniones)
8. Zoom
vía ZoomZoom es una de las aplicaciones de videoconferencia más populares, muy útil para fomentar la colaboración entre los miembros de un equipo. Pero hay ciertas situaciones en las que se puede utilizar en el soporte al cliente. Por ejemplo, cuando la consulta de un cliente requiere una experiencia más personal, como ver su entorno o ayudarle con una configuración física.
Aquí es donde entra en juego la integración con Zoom de Zendesk. Algunas funciones incluyen:
- Programar e iniciar una reunión desde Zendesk sin iniciar sesión por separado en Zoom
- Grabar cualquier información de la llamada anterior y acceder a ella dentro de Zendesk
Estas, además de otras funciones especiales, lo convierten en una herramienta esencial. Esto es especialmente cierto si a menudo tiene que lidiar con consultas de clientes que requieren una experiencia de uno a uno.
Ventajas de Zoom
- Facilidad para invitar a gente a reuniones
- Muy amigable y fácil de usar
- Muchas aplicaciones útiles a las que conectarse
Contras de Zoom
- Necesitas una conexión (a internet) excelente
Precios de Zoom
- Básico: Free
- Pro: 14,99 $ al mes por host
- Business: 19,99 $ al mes por host
- Empresa: 19,99 $ al mes por host
Valoraciones y reseñas sobre Zoom
- G2: 4,5/5 (41.571 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (12.297 opiniones)
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9. Censo
vía Mercado Zendesk Necesita datos para impulsar el flujo de trabajo de su equipo y mejorar la calidad de las conversaciones con los clientes. Si tiene datos bloqueados en otras bases de datos o herramientas, es imposible sincronizarlos con sus herramientas de empresa sin scripts personalizados o ayuda de ingeniería. Eso es a menos que tenga Census, que puede conectar Zendesk a su flujo de trabajo.
Census es una de las apps preferidas que le permite sincronizar datos de cualquier almacén con sus herramientas de ventas y marketing. Su integración con Zendesk te permitirá sincronizar esta información y datos con Zendesk en unos pocos toques. Algunas de sus funciones son:
- No dependerás de ingenieros para migrar datos en Zendesk
- Tus datos estarán listos para usar en Zendesk o en un ticket
- Mantén todos tus datos en un solo lugar
Census es una de las apps más críticas si tienes tus datos en diferentes almacenes y te gustaría usarlos para mejorar la experiencia del cliente en un ticket.
Ventajas de Census
- Los agentes resolverán los problemas de los clientes o un ticket sin tener que cambiar entre varias apps
- Segmenta a tus usuarios para conocer información importante e identificar patrones
- Mejora el enrutamiento de los tickets de Zendesk mediante el uso de datos de productos para identificar a sus clientes más valiosos
Contras del censo
- Es difícil modificar un sincronizar una vez que se crea un ticket
Precios del censo
- Gratuito
- Core: 800 dólares al mes
- **Plataforma Contacto para paquetes de precios personalizados
Valoraciones y reseñas del censo
- G2: 4,6/5 (76 opiniones)
- Capterra: Sin reseñas
10. Fuerza de ventas
vía Zendesk Salesforce es una herramienta popular para equipos de ventas, marketing y compatibilidad. Ayuda a las empresas a mejorar el servicio al cliente y los productos. Su integración con Zendesk mejora la colaboración entre sus equipos de soporte y ventas, aumentando la productividad para atender un ticket o un cliente.
También permite que ambos equipos tengan acceso a los datos correctos de los clientes. Esto permite al equipo de ventas cerrar más tratos y al equipo de soporte ofrecer una experiencia más personalizada. También automatiza diversas actividades, como la reasignación de un ticket en función de determinadas condiciones.
Algunas de sus funciones y ventajas son:
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a las conversaciones personalizadas
- Alcanzar resoluciones más rápidas gracias a la colaboración en equipo
- Analizar los datos de los tickets de Soporte de Zendesk basándose en diferentes criterios de Salesforce
La integración de Zendesk con Salesforce le permite ofrecer una vista holística de sus clientes a todos sus equipos.
Pros de Salesforce
- Facilita el seguimiento de contactos, correos electrónicos y oportunidades, y supervisa el estado de un cliente potencial
- Ayuda a automatizar varios procesos
- Conexión del CRM de Salesforce a casi cualquier app, programa externo
Contras de Salesforce
- La implementación puede ser complicada
- Un poco caro
Precios de Salesforce
- Esenciales: 25 $ al mes
- Profesional: 75 $ por usuario y mes
- Empresa: 150 $ por usuario y mes
- Ilimitado: 300 $ por usuario y mes
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4.2/5 (12,815 reseñas)
- Capterra: 4.4/5 (17,197 reseñas)
11. Trello
vía TrelloTrello es un herramienta de gestión de proyectos muy conocida por su interfaz sencilla y su facilidad de uso. En el caso de las integraciones de Zendesk, Trello sirve para ver el flujo de trabajo, automatizar procesos, crear y asignar tareas, colaborar y comunicarse, entre otras cosas.
La integración de Zendesk con Trello permite adjuntar tickets a tarjetas existentes o crear tarjetas de Trello directamente a partir de tickets de Zendesk. Solo tiene que navegar hasta el ticket, abrir la tarjeta de Trello app después de integrarla, puedes añadirla a una tarjeta existente o crear una nueva.
Los beneficios y funciones de este incluyen:
- Fácil seguimiento y organización de tickets de Zendesk en todos los departamentos y equipos
- Ofrece una vista clara de los procesos de resolución de tickets para el equipo de soporte al cliente
En esta app, puedes gestionar un flujo de trabajo constante, delegar tareas y resolver rápidamente los problemas de los clientes, ya que tu equipo estará en la misma página.
Ventajas de Trello
- Diseño e interfaz sencillos y directos
- Mejora la colaboración entre varios Teams
- Garantiza que tu equipo esté siempre en la misma página
- Rápido de integrar y empezar a usar
Contras de Trello
- Pendiente el control de permisos podría hacer con más detalles
Precios de Trello
- Gratuito
- Estándar: 5$ al mes
- Premium: 10 $ al mes
- Empresa: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Trello
- G2: 4.4/5 (12, 812 opiniones)
- Capterra: 4.5/5(21,228 opiniones)
12. TypeGenie
vía TypeGenie TypeGenie es un herramienta avanzada de IA que aprende a completar frases personalizadas para la marca y los agentes de compatibilidad. Está en nuestra Lista de integraciones de Zendesk porque crea respuestas más rápidas y con un tono de voz unificado, lo que es fundamental para la marca.
La conexión (a internet) de TypeGenie con Zendesk mejora la eficacia del servicio de atención al cliente gracias a las frases y palabras completadas con IA mientras sus agentes de soporte al cliente escriben.
Algunas de las ventajas y funciones de la integración de TypeGenie con Zendesk son:
- Eliminar elementos repetitivos de los mensajes para mejorar la calidad
- Dedique menos tiempo a escribir para asegurarse de que un nuevo ticket obtenga una respuesta más rápida o para abordar un ticket existente
- Las autocompletaciones son personalizadas y relevantes, ya que se basan en sus tickets anteriores
- Sigue aprendiendo y mejorando
Cuanto más rápido responda a las consultas de los clientes, mejor será su experiencia con esta aplicación y la dirección de su ticket.
TypeGenie pros
- Los agentes pasan menos tiempo resolviendo problemas
- Desarrollo gratuito/a sin código
- Prácticas herramientas de (elaboración de) informes y análisis
- Fácil de ajustar y utilizar
Contras de TypeGenie
- Las completadas pueden no ser exactas al empezar
Precios de TypeGenie
- Pro: $20 por usuario por mes
- Premium: 28 $ por usuario al mes
- Empresa: Contacto para un presupuesto personalizado
Valoraciones y reseñas de TypeGenie
- G2: Sin comentarios
- Captra: Sin comentarios
13. Ringover
vía Zendesk Ringover es una de las integraciones de Zendesk que ayuda a gestionar las comunicaciones profesionales con eficacia. Usted y su equipo pueden hacer y recibir llamadas en línea o desde una aplicación para smartphone. Tiene varias ventajas, como llamadas ilimitadas a y desde varios países, buena recepción desde cualquier lugar e integración de llamadas con tu CRM, entre otras.
Cuando integra estas llamadas en Zendesk, puede:
- Crear, actualizar o automatizar un ticket existente
- Llamar a sus clientes desde Zendesk con un solo clic
- Reproducir mensajes de voz y conversaciones grabadas desde dentro de Zendesk
- Marcar más rápido y transferir fácilmente a un miembro del equipo disponible
Estas funciones mejoran la relación con sus clientes.
Ventajas de Ringover
- Mucho más barato que una línea telefónica fija
- Fácil acceso a los detalles de las llamadas, incluidos registros y grabaciones
- Obtiene información del cliente al recibir una llamada para ofrecer compatibilidad a medida
- Los datos de los clientes se consolidan en un solo lugar
Contras de Ringover
- A veces el retraso dificulta una conversación fluida
Ringover pricing
- Smart: 24 $ por usuario y mes
- Power: 49 $ por usuario al mes
- Empresa: Póngase en contacto para crear un plan personalizado
Valoraciones y reseñas de Ringover
- G2: 4.7/5 (27 opiniones)
- Capitulares: 4.6/5 (189 opiniones)
14. Asana
vía Asana Para integraciones con Zendesk, Asana es una popular herramienta de gestión de proyectos que permite a las empresas colaborar, comunicarse, gestionar y organizar sus proyectos y tareas. Integrarla con Zendesk te permitirá resolver un ticket más rápido.
Esta app te permite crear y hacer seguimiento de tareas usando tickets de Zendesk fácilmente. Puedes añadir contexto, adjuntar archivos y enlazar tareas existentes para mejorar el flujo de trabajo. Esto garantiza que todo el mundo se ocupe de los problemas de compatibilidad y proporcione servicios personalizados, tanto si se trata de un usuario nuevo como de un cliente.
Algunas de las cosas que puedes hacer con esta integración de Zendesk incluyen:
- Crear tareas de Asana desde Zendesk
- Enlazar tareas existentes a un ticket de Zendesk
- Comprobar el estado de la resolución sin salir de Zendesk
- Acceder a varios detalles del cliente para un servicio personalizado
De todas las apps de la lista, esta integración cierra el bucle de retroalimentación entre Zendesk y Asana, lo que permite a tu compañía mejorar continuamente el servicio al cliente .
Pros de Asana
- Mejora la colaboración en las tareas a través de Zendesk
- Fácil seguimiento de tickets y tareas de prioridad
- Buena oferta de funciones en la versión gratuita/a
- Integra herramientas externas en Asana
- Personaliza los Tableros, categorías, tareas y subtareas
Contras de Asana
- Da lugar a demasiados avisos por correo electrónico
- No es tan flexible como otras herramientas de esta Lista
- Carece de funciones de productividad en comparación con otras
Precios de Asana
- Básico: $0 por miembro por mes
- Premium: 10,99 $ por miembro al mes
- Business: 24,99 $ al mes por miembro
- Empresa: Contactar para precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Asana
- G2: 4.3/5 (8,831 reseñas)
- Capterra: 4.5.5 (11,357 reseñas)
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15. Proyectos Zoho
vía Proyectos ZohoProyectos Zoho es una herramienta de gestión de proyectos para crear flujos de trabajo, seguimiento de tareas, conexión con partes interesadas y colaboración en equipo. Para las integraciones de Zendesk, esta es genial porque te permite enviar información entre ellas y gestionar tus proyectos de manera más eficaz para cada ticket.
La integración te permite automatizar varias tareas que podrían reducir la eficiencia del equipo. Algunas de las cosas que puedes hacer con la integración incluyen:
- Automatizar datos complejos de la empresa en cuestión de minutos para ahorrar tiempo
- Establecer desencadenantes de webhook basados en acciones particulares
- Utilizar reglas como Retrasos y Decisiones para crear un flujo de trabajo eficiente
- Ejecutar acciones en momentos específicos del día
Pros de Zoho Projects
- Descomponer las tareas en componentes muy pequeños
- Modificar plantillas sin afectar a proyectos anteriores basados en la misma plantilla
- No hay restricciones en el número de proyectos que puede crear
Contras de Zoho Projects
- La integración con Zendesk es ligeramente limitada
Precios de Zoho Projects
- Gratuito
- Premium: 4 dólares al mes por usuario
- Empresa: 9 $ por usuario y mes
Valoraciones y reseñas de Zoho Projects
- G2: 4.3/5 (289 opiniones)
- Capterra: 4.2/5 (256 opiniones)
16. Monday
vía MondayMonday.com es una plataforma de gestión de proyectos y equipos con todas las funciones esenciales para los proyectos funciones de gestión para que las cosas se terminen, sea cual sea el tamaño del proyecto o del equipo.
La integración de Monday Zendesk permite que su equipo de soporte se conecte con otros equipos, como los de productos, ingeniería y ventas. Esto agiliza las valiosas solicitudes de los usuarios a toda su empresa.
Algunas de las cosas que puedes hacer con esto incluyen:
- Transformar automáticamente las conversaciones de los clientes de Zendesk en tareas de ingeniería
- Administrar y hacer un seguimiento de cada ticket desde un solo lugar
- Notificar y actualizar a los miembros de su equipo directamente desde Monday
- Consolidar automáticamente todas las interacciones con los clientes en un solo lugar
Ventajas de Monday
- Crea un flujo de trabajo ágil para tratar los nuevos tickets
- Facilidad de colaboración entre Tableros, seguimiento de proyectos y ajustes
- La automatización ayuda a los usuarios a controlar las tareas y reducir el trabajo manual
Contras de Monday
- No hay opción para agregar comentarios personalizados desde Zendesk
Monday pricing
- Individual: Free
- Básico: 8 $ por usuario y mes
- Estándar: 10 $ por usuario al mes
- Pro: 16 $ por usuario y mes
- Empresa: Contactar para más detalles
Monday valoraciones y comentarios
- G2: 4,7/5 (6.166 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (2,687 reseñas)
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Mejora Tu Soporte Al Cliente Con Integraciones De Zendesk
La mayoría de estas integraciones de Zendesk son eficaces para mejorar el soporte al cliente cuando se usan solas. Pero ahora hay miles de herramientas que se pueden combinar para garantizar la excelencia en la atención al cliente. Lo que necesita para potenciar su servicio de atención al cliente es, como lo llama Gartner, "un ecosistema integrado de funciones".
Zendesk ofrece una manera de hacer precisamente eso con sus más de 1.300 integraciones. Esperamos que haya encontrado una o dos integraciones de las mencionadas que puedan ayudarle a alcanzar sus objetivos y encontrar el intento correcto.
Si necesita una suite de software completa para dar compatibilidad a las metas y los sistemas de su organización, nos encantaría ayudarle a prepararse para el intento correcto. Por favor, póngase en contacto con Ventas ¡cuando esté listo!