La gestión moderna de productos tomó forma en 1931, cuando Neil H. McElroy abogó por la contratación en Procter & Gamble en un memorándum de 800 palabras. Introdujo el concepto de «Brand Men» (hombres de marca), que se encargarían de gestionar todo lo que afectara a la reputación de una marca. Esto evolucionó gradualmente hasta convertirse en lo que hoy conocemos como gestión de productos.
Hoy en día, la tecnología ha transformado el rol de la gestión de productos, que ha pasado a ocupar una fase central en el desarrollo de productos.
Descubramos las tendencias clave, los retos y el futuro de la gestión de productos en 2024.
Tendencias que darán forma a la gestión de productos en 2024
Veamos las tendencias en gestión de productos que definirán la función en 2024:
Tendencia n.º 1: IA y aprendizaje automático en la gestión de productos
Equilibrar las necesidades de los clientes con las metas de la empresa es un reto habitual que los datos pueden ayudar a resolver.
La IA le permite manejar rápidamente grandes cantidades de datos, lo que le proporciona información detallada sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado en un instante. También se encarga de las tareas repetitivas, lo que le permite centrarse en trabajos más estratégicos.
Los algoritmos de análisis de opiniones utilizan el aprendizaje automático (ML) para examinar publicaciones, reseñas y comentarios en redes sociales, lo que proporciona una comprensión detallada de cómo se siente la gente respecto a su producto.
El análisis predictivo realiza una previsión del comportamiento de los clientes, lo que le ayuda a mantenerse a la vanguardia al anticipar sus acciones y preferencias.
Mediante el uso de perfiles de clientes ideales, la IA y el aprendizaje automático te ayudan a crear experiencias personalizadas para cada cliente. Pueden analizar micropatrones en el comportamiento de los usuarios para ayudarte a comprender qué prefiere un cliente en particular: ¡el marketing hiperorientado se vuelve más fácil!
Además, hay muchas herramientas que le ayudan a utilizar la IA y el aprendizaje automático en la gestión de productos.
AutoML Tables de Google y Amazon Sagemaker convierten los datos brutos en minas de oro de información, revolucionando la investigación de clientes. Mientras tanto, herramientas como ClickUp utilizan la IA y el ML para simplificar tareas complejas para los gestores de productos en crecimiento.
ClickUp Brain integra un AI Project Manager para automatizar tareas, actualizaciones de progreso y reuniones. Incluso puede automatizar subtareas, acciones pendientes y rellenar datos.
Tendencia n.º 2: mayor uso de la analítica en los procesos de toma de decisiones
El análisis basado en datos ofrece una visión detallada de las interacciones de los usuarios, lo que le hace menos propenso a cometer errores de juicio y a caer en las vulnerabilidades típicas de los sistemas de gestión de productos.
Con plataformas como Google Analytics, puede obtener información completa sobre la demografía y el comportamiento de los usuarios. Utilice esta información para orientar sus estrategias de interacción con los usuarios y la posición de los productos, y obtenga una comprensión más profunda y basada en datos de las preferencias de los usuarios.
Las herramientas de análisis actuales cuentan con funciones de visualización avanzada, lo que le permite detectar rápidamente y aprovechar las oportunidades y tendencias del mercado. También puede adaptar las características de los productos con mayor precisión a las necesidades individuales de los clientes.
ClickUp te ayuda a convertir los datos en información útil. Establece metas y métricas medibles para tus proyectos con ClickUp Metas y realiza un seguimiento visual de tu progreso con widgets para supervisar los KPI. Analiza las tendencias de estas métricas para identificar áreas de mejora y ajustar tu estrategia de producto en consecuencia.
ClickUp Views le permite ver la información en formatos como listas, tableros, calendarios y diagramas de Gantt. Estas vistas permiten filtrar y agrupar tareas según criterios específicos y generar información sobre la carga de trabajo del equipo, los cronogramas de los proyectos y los posibles cuellos de botella. Esto ayuda a los gestores de productos a tomar decisiones basadas en datos sobre la asignación de recursos, la planificación de Sprints y la priorización de tareas.
Tendencia n.º 3: mayor énfasis en las herramientas de colaboración para el trabajo híbrido
La gestión híbrida de productos, impulsada por herramientas de colaboración como ClickUp, permite a los equipos seguir avanzando sin renunciar a las ventajas de trabajar en la oficina.
Para equipos híbridos, ClickUp Whiteboard facilita la colaboración en tiempo real con mapas mentales, creación colaborativa de hojas de ruta y pizarras blancas. Las funciones de gestión de la carga de trabajo de ClickUp también son muy valiosas para equilibrar la capacidad del equipo y las cargas de trabajo.
ClickUp Spaces hace que asignar tareas, establecer plazos y realizar un seguimiento del progreso sea sencillo e intuitivo. Con Spaces, puede proporcionar una responsabilidad y rendición de cuentas claras a los equipos, incluso en un entorno híbrido. Los miembros del equipo pueden ver fácilmente las cargas de trabajo individuales y colectivas y coordinarse mejor en los proyectos. Además, también puede definir permisos de usuario para controlar quién puede acceder a qué.
Además, las integraciones de ClickUp con otras herramientas como Slack, Zoom, etc., crean un flujo de trabajo optimizado y eficiente para equipos híbridos.
Tendencia n.º 4: un cambio hacia prácticas de desarrollo ágiles
Junto con la computación en la nube, la IA, el Internet de las cosas y otras nuevas tecnologías fundamentales para la transformación digital, Agile es una parte esencial del panorama futuro del desarrollo de productos.
Sin embargo, esto plantea un reto. Hoy en día, la mayoría de la gente ve Agile principalmente desde la vista del desarrollo de software y la industria tecnológica. La aplicación de los principios ágiles al desarrollo de productos físicos sigue siendo un ámbito aparte y algo incierto para muchos en la industria. En 2024 y más allá, eso está a punto de cambiar.
Las mejores prácticas ágiles —comunicaciones frecuentes entre departamentos y partes interesadas, metas bien definidas, equipos autónomos y altamente motivados, y una mayor colaboración entre departamentos, por nombrar algunas— se están aplicando al proceso de desarrollo de productos a través del desarrollo ágil de productos.
Prioriza sin piedad tu lista de tareas pendientes para equilibrar los logros a corto plazo con las metas a largo plazo. Reevalúa periódicamente estas metas basándote en la información proporcionada por los usuarios. El aprendizaje continuo es la esencia de Agile y también la clave para alcanzar el éxito de un producto.
ClickUp anima a los gestores de productos a adoptar metodologías ágiles con funciones que optimizan cada fase del proceso. La planificación de sprints se vuelve muy sencilla con los paneles personalizables y los gráficos de burndown de ClickUp, que ofrecen visibilidad en tiempo real del progreso y la carga de trabajo del equipo.
Incluso la priorización de su lista de tareas pendientes se simplifica con la función de arrastrar y soltar y las vistas Lista múltiples.
Con la función Sprints de ClickUp, todos los aspectos de la gestión de sprints se gestionan en una sola pantalla.
ClickUp también proporciona a los gestores de productos ClickUp Docs colaborativos para crear planes, PRD, SOP, informes, etc. que se pueden compartir. Conéctelos a sus flujos de trabajo vinculándolos a las tareas en ClickUp.
Mejora la comunicación dentro del equipo con chat en tiempo real y debates en hilos. Las amplias funcionalidades de ClickUp y sus integraciones con otras herramientas populares crean una plataforma centralizada para que un gestor de productos implemente prácticas ágiles con relativa rapidez.
La plantilla de desarrollo de nuevos productos de ClickUp también ayuda a los gestores de productos a organizar un plan de desarrollo de productos estructurado, desde el concepto hasta el lanzamiento. Mantiene a todas las partes interesadas alineadas y todas las tareas en un solo lugar para un mejor seguimiento.
Tendencia n.º 5: aumento de la demanda de habilidades interfuncionales en los gestores de productos
Los equipos multifuncionales están formados por talentos de diversos departamentos, desde operaciones y equipo de ventas hasta finanzas y logística.
Son muchos los factores que impulsan esta tendencia, entre ellos la creciente complejidad de los productos, los rápidos avances tecnológicos y la creciente adopción de metodologías ágiles.
Para supervisar eficazmente los procesos de desarrollo de productos, debe contar con un profundo conocimiento del desarrollo de software, el diseño, el análisis de mercado y la gestión de proyectos. En resumen, debe saber cómo dirigir un equipo multifuncional.
Sin embargo, un estudio de Harvard Business Review revela que el 75 % de los equipos multifuncionales no pueden trabajar juntos de manera eficaz.
Para que un equipo multifuncional tenga éxito, debe reunir a personas con diferentes antecedentes y habilidades. La comunicación clara es la clave para que los equipos multifuncionales funcionen.
Por lo tanto, la comunicación eficaz y el trabajo en equipo, la competencia técnica, la investigación de mercados y clientes, la gestión de proyectos, el liderazgo y la influencia son habilidades interfuncionales fundamentales para los gestores de productos modernos.
Los gestores de productos pueden utilizar las herramientas de gestión de productos de ClickUp para mejorar la colaboración y la comunicación entre departamentos.
Por ejemplo, con ClickUp Chat, los gerentes y líderes pueden compartir actualizaciones en tiempo real con los miembros del equipo. Los equipos también pueden utilizar @menciones para mantenerse al día entre ellos.
Los equipos también pueden beneficiarse de una base de conocimientos compartida y accesible. ClickUp Docs ayuda en esto al centralizar los conocimientos de todos los involucrados.
Las metas de ClickUp funcionan tanto a nivel individual como de equipo. Ayudan a los equipos multifuncionales a mantenerse en sintonía. Puede registrar los KPI, las metas y los plazos del producto que deben alcanzarse. A continuación, esto se puede realizar de forma compartida entre varios equipos y departamentos.
ClickUp también delimita de manera eficiente los propietarios de las tareas y las dependencias entre ellas, lo que permite a todas las partes interesadas tener una vista general del progreso y los obstáculos.
Se designan responsables de las tareas, lo que permite la rendición de cuentas y canales de comunicación optimizados. Por otra parte, las dependencias entre tareas permiten a las partes interesadas comprender el orden secuencial de las tareas e identificar posibles cuellos de botella.
Tendencia n.º 6: Adoptar la inteligencia emocional en la gestión de productos
La inteligencia emocional consiste en gestionar tus emociones y las de tu equipo en el trabajo. Esto, por supuesto, exige empatía, comprensión y habilidades de comunicación bien desarrolladas.
Con la evolución del rol de gestión de productos, ahora lo importante es trabajar bien con las personas de todos los niveles y funciones para alcanzar las metas fijadas. Esto, naturalmente, requiere un alto grado de inteligencia emocional o coeficiente emocional (EQ).
Con un alto coeficiente emocional, los gestores de productos pueden lidiar mejor con diversas situaciones: dar feedback, motivar a las personas, manejar los prejuicios o simplemente empatizar con un compañero de equipo. Esto también significa que son más conscientes de sí mismos y más capaces de gestionarse a sí mismos. Todo esto puede ayudarles a ser más eficaces en su rol.
Los gestores de productos con inteligencia emocional pueden reconocer los puntos fuertes y débiles para maximizar el talento disponible, prevenir conflictos y alcanzar metas comunes.
También pueden identificar mejor los motores emocionales que impulsan el comportamiento de los clientes y adaptar su oferta de productos.
Conclusión: mayor coeficiente emocional = gestor de productos más eficaz. La empatía no es una moda pasajera; cuanto más empatía tengas, mejor preparado estarás para ver los cambios futuros, predecir cómo cambiarán las preferencias de los consumidores y mantenerte a la vanguardia. Es un superpoder.
La influencia inevitable de la tecnología en la gestión de productos
La IA y el ML son los últimos impulsores de la tecnología en la gestión de productos.
Pero recuerde, solo son herramientas para aumentar las capacidades humanas. Deben permitirle ofrecer soluciones basadas en datos que anticipen las necesidades de los clientes e impulsen el éxito del producto.
Exploremos las aplicaciones de la IA y el ML con más detalle.
Aplicaciones de IA y ML en la personalización
Gracias a la personalización basada en la IA, puedes analizar el comportamiento de los usuarios para recomendarles el producto perfecto, sugerirles contenidos interesantes e incluso personalizar ofertas especiales. Esto se traduce en clientes más satisfechos y comprometidos, que sienten que tu producto está hecho especialmente para ellos.
Por ejemplo, los motores de recomendación, como los que utilizan Netflix o Amazon, analizan el comportamiento pasado, como las compras y el historial de navegación, para sugerir productos, contenidos y servicios relevantes a los consumidores.
Para los equipos de producto, esto mejora la experiencia del cliente y aumenta la probabilidad de conversión.
La fijación dinámica de precios es otro uso interesante. La IA puede ajustar los precios en tiempo real en función de las condiciones del mercado, el comportamiento de los clientes y las ofertas de la competencia para un intervalo de productos con el fin de obtener más beneficios.
También utiliza la IA y el aprendizaje automático para el análisis predictivo, por ejemplo, para realizar la previsión de la demanda de productos o racionalizar los requisitos de inventario.
Aplicaciones de IA y ML en la resolución de problemas
Desde la implementación de chatbots que responden a las consultas de los usuarios en cuestión de minutos hasta el uso de la IA para la adquisición de talento, hay muchos problemas que las soluciones basadas en la IA pueden resolver.
Gracias a los modelos de previsión y al análisis predictivo, ahora puede prever con mayor precisión las tendencias del mercado, detectar nuevas posibilidades y comprender los riesgos.
Por ejemplo, puede minimizar el tiempo de inactividad de la plataforma utilizando técnicas de detección de anomalías basadas en IA para descubrir y abordar de forma proactiva problemas de rendimiento, amenazas de seguridad y cuestiones relacionadas con la calidad.
Las herramientas de visualización de datos de ClickUp se integran con sus herramientas de análisis predictivo para ayudarle a planear su próximo paso.
Con los paneles de control de ClickUp, puede configurar tarjetas dinámicas que se actualizan en tiempo real para realizar el seguimiento de su flujo de trabajo sin esfuerzo. También puede configurar la automatización para desencadenar notificaciones si una métrica supera un umbral específico. Estas pueden utilizarse para la gestión de inventario, la identificación de amenazas o las predicciones de demanda.
Superar los retos de la gestión de productos
Aunque gratificante, la gestión de productos como carrera profesional puede ser un reto. Tu equipo de productos tiene que afrontar muchos problemas y superarlos.
Veamos algunas de ellas para que esté preparado para lo que está por venir y tenga los conocimientos previos necesarios para afrontarlas:
Comunicación organizativa
Las conclusiones de David Grossman en «The Cost of Poor Communications» (El coste de la mala comunicación), una encuesta realizada a 400 empresas, cada una con 100 000 empleados, revelaron una pérdida media anual de 62,4 millones de dólares por empresa debido a la comunicación insuficiente con los empleados y entre ellos.
Una iniciativa de gestión de productos, como el lanzamiento de un nuevo producto, implica a miembros de varios departamentos y equipos de productos, una amalgama multifuncional de gerentes, ingenieros, desarrolladores, diseñadores de UX, especialistas en marketing y más.
Sin un canal de comunicación adecuado, las cosas pueden complicarse rápidamente. Necesitas algo que permita alinear diferentes mentes con distintos roles, visiones del mundo y prioridades en un equipo altamente funcional y con una comunicación activa.
ClickUp se presenta aquí como una solución de gestión versátil y completa. Cuenta con un montón de funciones que ayudan a los equipos a comunicarse y mantenerse en sintonía:
- ClickUp Whiteboard es un centro de uso compartido de ideas para todos los miembros del equipo.
- ClickUp Docs es una excelente manera de realizar el uso compartido del conocimiento del equipo y procesar documentos.
- Las tareas de ClickUp mantienen a todo el mundo alineado con una clara asignación de propiedad, prioridades y actualizaciones del estado de las tareas.
- Los equipos pueden comunicarse de forma eficaz e instantánea mediante el chat y los comentarios, e incluso iniciar llamadas de Zoom desde la aplicación ClickUp.
- ClickUp también ofrece muchas vistas, como diagramas de Gantt y tarjetas Kanban, que pueden ayudar a todas las partes implicadas a conocer el estado del proyecto en todo momento.
Al combinar todas estas funciones, podrá garantizar una comunicación fluida y clara.
Plazos de entrega de productos
Los plazos pueden ser un fastidio a veces. La mayoría de los errores se producen cuando tienes una agenda apretada e intentas terminar todo a tiempo.
Según un informe del Project Management Institute (PMI) de 2018, aproximadamente el 48 % de los proyectos no cumplen con las fechas de finalización previstas.
Las hojas de ruta de los productos corren el riesgo de desviarse si el equipo responsable no cumple los plazos. Esto puede generar una enorme presión externa.
Una vez más, ClickUp es la única herramienta que necesita para resolver esto. Las múltiples vistas de ClickUp, especialmente los diagramas de Gantt y el cronograma, le permiten tener una visión general del ciclo de vida del desarrollo de su producto.
Los diagramas de Gantt y las tarjetas Kanban también son excelentes herramientas de gestión de proyectos. Las vistas tienen etiquetas y campos personalizables que puedes ajustar según las especificaciones de tu empresa. Además, se actualizan en tiempo real para que los equipos estén siempre al tanto.
Con estos métodos, podrás reducir en gran medida los retrasos y asegurarte de que no haya sorpresas de última hora para nadie.
Manténgase al día de las últimas tendencias
No siempre es fácil mantenerse al día de las principales tendencias en gestión de productos. A continuación, te ofrecemos algunas formas en las que los gestores de productos pueden mantenerse al tanto de las últimas tendencias:
- Infórmese sobre las últimas herramientas y recursos que pueden facilitar el desarrollo de productos.
- Planifica conversaciones en tiempo real con tu base de clientes actual.
- Programa sesiones internas con tu equipo para el uso compartido de conocimientos.
- Asiste a eventos para conocer las novedades en este campo.
Garantizar la satisfacción del cliente
Mantener a tus clientes satisfechos es un requisito previo para el crecimiento de la empresa. Después de todo, adquirir nuevos clientes de SaaS puede costarte entre cuatro y cinco veces más que retener a los existentes.
La orientación al cliente desempeña un rol fundamental en el mantenimiento de una base de clientes saludable. Un aumento del 5 % en la retención de clientes puede suponer un aumento de los beneficios que se sitúa en un intervalo del 25 % al 95 %, y es mucho más probable que vendas a un cliente existente que a uno nuevo.
Hay algunas cosas que puede hacer para garantizar que pueda proporcionar una satisfacción del cliente de primera categoría:
Facilita el proceso de recopilación de comentarios de los usuarios
Tus clientes deben poder proporcionar comentarios rápidamente. Para ello, puedes utilizar los formularios de comentarios de clientes de ClickUp, probados y diseñados por expertos.
Integre formularios de comentarios en su sitio web y en todos los demás canales de marketing para obtener información más detallada sobre sus clientes a partir de su base de consumidores.
Analiza los datos obtenidos a partir de los comentarios de los clientes.
El big data es uno de los recursos más importantes a su disposición. Por desgracia, muchos sectores se dedican a recopilar datos, pero descuidan su utilización.
Puede analizar la gran cantidad de datos de diversas maneras. El ingrediente secreto es la IA. ClickUp Brain puede ayudarle a generar información útil a partir de sus datos. Pida al AI Project Manager que genere resúmenes y conclusiones a partir de los datos. Esto le ayudará a adaptar sus esfuerzos a los deseos de sus clientes.
Relacionado: Un resumen del mejor software de marketing de productos actual
Priorización de tareas
Planificar un sprint se convierte inevitablemente en una competición entre las partes interesadas con tareas igualmente urgentes y vitales.
Navegar por este laberinto puede alterar los plazos si no se distingue entre lo que es simplemente urgente y lo que es realmente importante.
¿Qué pasos puede dar? Las plantillas gratuitas de ClickUp le ayudan a crear matrices de prioridades. Puede aprovechar estrategias de priorización de múltiples tareas, como la matriz de Eisenhower.
Ordene sus tareas en consecuencia y resista todas las perturbaciones en su viaje de desarrollo de productos.
Lea también: Algunas de las mejores plantillas de gestión de productos para usted
Mirando hacia el futuro: la gestión de productos en el futuro
El mundo de la gestión de productos está cambiando rápidamente con el progreso de la tecnología y un panorama en constante evolución. IA, low-code, no-code... lo que se te ocurra. Esto también significa que es necesario estar preparado para el cambio y tener la flexibilidad intelectual necesaria para desaprender y volver a aprender continuamente.
Las plataformas de gestión de productos como ClickUp ofrecen numerosas funciones y aplicaciones que promueven la colaboración, la eficiencia y la toma de decisiones basada en datos. Con la integración de DevOps y la automatización del flujo de trabajo, podrá centrarse en lo que realmente requiere su atención.
¿Quiere saber en qué están trabajando nuestros gestores de productos? Aquí tiene una panorámica.
Regístrese hoy mismo en ClickUp de forma gratuita para mejorar su experiencia en la gestión de proyectos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuáles son las tres áreas principales de la gestión de productos?
Las tres áreas principales de la gestión de productos son:
- Descubrimiento del producto: La fase en la que decides qué crear: tu visión del producto.
- Planificación de productos: La fase de desarrollo de una hoja de ruta o una guía estratégica para el diseño de productos.
- Desarrollo de productos: La fase en la que se pone en marcha la hoja de ruta y se lleva a cabo el proceso de desarrollo propiamente dicho.
2. ¿Cuáles son las 5 P de la gestión de productos?
Las 5 P indican los pilares clave en los que hay que centrarse en lo que respecta a la gestión de productos:
- Planificación
- Proceso
- Personas
- Posesión
- Beneficios