Si alguna vez has tenido que rebuscar entre numerosos documentos dispersos para encontrar urgentemente una información, sabrás lo importante que es mantener una base de conocimientos. Mantiene organizada y accesible la información de tu empresa sobre clientes, productos y procesos empresariales.
Para crear esta base de conocimientos, muchos confían en Slab, un software de base de conocimientos que te ayuda a crear y realizar la edición de documentos de forma colaborativa con varios usuarios.
Sin embargo, si alguna vez te has enfrentado a los límites de integración de Slab o has deseado contar con funciones más fáciles de usar, no eres el único. Es posible que Slab no sea capaz de gestionar las complejidades de tu empresa, por lo que necesitas alternativas que puedan dar un paso adelante.
En este artículo, hemos recopilado las 10 mejores alternativas a Slab para ti. Analizaremos sus funciones, sopesaremos los pros y los contras y descifraremos los precios para ayudar a los gestores como tú en la búsqueda de la solución ideal para la gestión del conocimiento.
¿Qué debes buscar en las alternativas a Slab?
La herramienta ideal debe ajustarse a las necesidades de tu empresa, por lo que aquí te presentamos algunas funciones clave que debes tener en cuenta al evaluar las distintas alternativas a Slab.
- Funcionalidad de búsqueda impecable: un software de gestión del conocimiento ideal debe ofrecer una experiencia de búsqueda intuitiva, que te permita encontrar rápidamente lo que necesitas con sugerencias instantáneas mientras escribes. Esto es fundamental si tu empresa cuenta con agentes de soporte que necesitan acceder rápidamente a la información durante las llamadas; una potente funcionalidad de búsqueda ahorra tiempo y esfuerzo.
- Colaboración en equipo: Crear una base de conocimientos es un esfuerzo de equipo. Por eso, tu sistema de gestión del conocimiento debe permitir la colaboración en equipo con roles definidos.
- Integraciones inteligentes: elegir alternativas a Slab que funcionen bien con las herramientas que tu equipo ya utiliza te ayudará a acelerar la adopción.
- Copia de seguridad y recuperación: imagina perder meses de trabajo debido a un error o a la pérdida de datos. Elige una alternativa a Slab con una copia de seguridad y recuperación robustas para mayor seguridad.
- Sistema de comentarios sólido: una herramienta de gestión del conocimiento versátil debe permitir la integración de formularios personalizados o herramientas de terceros para recopilar comentarios cruciales de los usuarios.
Las 10 mejores alternativas a Slab que puedes utilizar.
Una vez que hayas decidido las funciones esenciales que necesitas para que tu empresa funcione bien, elige entre nuestra lista de alternativas a Slab para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.
1. ClickUp
ClickUp es nuestra mejor opción, y no solo lo decimos nosotros: ¡a equipos de todo el mundo también les encanta!
ClickUp es una herramienta integral de gestión de proyectos y un entorno de trabajo colaborativo donde los equipos planifican, organizan y trabajan juntos sin esfuerzo, especialmente cuando se trata de crear una base de conocimientos sólida. Y en el centro de todo esto se encuentra ClickUp Docs.
ClickUp Documenti
Docs es el asistente definitivo para la gestión de documentos y la colaboración, y se ha ganado un lugar entre las herramientas con la mejor valoración del mundo para equipos grandes y pequeños.
Con ClickUp Docs, tienes un número ilimitado de páginas, y la función Relaciones simplifica la gestión de archivos al vincular tareas relacionadas a sus páginas y luego etiquetar a los usuarios para facilitar la búsqueda.
También puedes realizar el uso compartido de páginas de forma privada o pública. Esta opción añade una capa adicional de seguridad contra ediciones no deseadas. Pero la estrella del espectáculo es ClickUp AI en Docs, que facilita y agiliza la escritura con sugerencias en tiempo real.
ClickUp's Docs tiene opciones de formato de texto enriquecido, incluyendo múltiples estilos y alineación de texto para cubrir imágenes y subtítulos. Crea documentos visualmente atractivos con este editor WYSIWYG. Además, funciones como las páginas anidadas y las opciones de formato simplifican tu trabajo.
Crea documentos y wikis versátiles adaptados a tus necesidades. Ya se trate de hojas de ruta o de una base de conocimientos, no hay nada que no puedas hacer con Docs.
Tú y tu equipo podéis trabajar en el mismo documento simultáneamente, conectando Docs a los flujos de trabajo para facilitar la integración. ClickUp Docs, con sus capacidades de escritura colaborativa y opciones de personalización, es una herramienta indispensable para la gestión eficiente de proyectos y la colaboración, especialmente cuando la documentación es un aspecto clave de los flujos de trabajo inteligentes.
ClickUp AI
¡Pero eso no es todo! Únete a ClickUp AI y crea bases de conocimiento sin tener que dedicarle todo el día.
Con más de un centenar de herramientas que se adaptan a diversos roles y casos de uso, resume debates, genera elementos de acción y mejora la claridad de la comunicación, todo de una sola vez.
Plantillas de ClickUp
Si prefieres empezar con una plantilla, ClickUp no te decepcionará. La plantilla ClickUp Wiki es un código secreto para crear y mantener tu base de conocimientos. Úsala para ahorrar tiempo en la configuración, de modo que tu equipo pueda crear wikis, POE y mucho más.
Las mejores funciones de ClickUp
- Crea documentos y wikis atractivos con la edición de texto enriquecido de ClickUp Docs.
- Redacta contenido, genera resúmenes y ahorra tiempo con ClickUp AI.
- Gestiona fácilmente múltiples documentos con relaciones y derechos de acceso personalizados.
- Realiza la edición de documentos con tus compañeros de equipo en tiempo real.
- Toma notas y crea listas de control con ClickUp Bloc de notas.
- Explora una biblioteca de plantillas de proyectos para diferentes situaciones, incluidas plantillas de wiki y base de conocimientos.
- Clasifica y encuentra documentos fácilmente en cuestión de segundos.
- Conéctate fácilmente con otras herramientas como Documentos de Google, Dropbox, YouTube, Box, Evernote y muchas más.
- Utiliza aplicaciones móviles tanto para sistemas iOS como Android.
Limitaciones de ClickUp
- Es posible que los usuarios necesiten ayuda al principio para utilizar correctamente la plataforma.
- La aplicación móvil no es tan buena como la versión de escritorio.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Business: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible para todos los planes de pago por 5 $ por entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3900 opiniones)
2. Nuclino
Nuclino es una alternativa rápida a Slab que se centra en la velocidad y el rendimiento.
Su interfaz de usuario sencilla y gratuita garantiza interacciones rápidas sin molestos retrasos en la carga.
La colaboración es fluida, con actualizaciones en tiempo real y un historial de versiones eficiente.
Sin embargo, Nuclino tiene sus límites. Algunos usuarios echan de menos las funciones avanzadas de plataformas más potentes, mientras que otros se quejan de su estructura de precios.
Las mejores funciones de Nuclino
- Simplifica la edición y el seguimiento con la colaboración en tiempo real.
- Conéctate con más de 40 herramientas como Airtable, Slack y Microsoft Teams.
- Utiliza herramientas basadas en IA para redactar contenido, mejorar la legibilidad y generar resúmenes.
- Crea enlaces internos escribiendo «@».
Limitaciones de Nuclino
- Sin controles de acceso para carpetas y páginas individuales.
- Funciones limitadas para la edición de texto.
Precios de Nuclino
- Free
- Estándar: 5 $/usuario al mes
- Premium: 10 $/usuario al mes
El plan Standard incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días.
Valoraciones y reseñas de Nuclino.
- G2: 4,7/5 (más de 20 reseñas)
- Capterra: 4,8/5 (más de 70 opiniones)
3. Documentos de Google
Los Documentos de Google no se crearon para ser una base de conocimientos dedicada. Sin embargo, pueden servir como alternativa a Slab gracias a su nueva actualización de enlaces entre documentos.
Esta actualización te permite conectar documentos, creando un wiki improvisado en Google Drive. Si tu equipo ya conoce bien las herramientas de Google, cambiar de Slab es fácil.
Aunque Documentos de Google no tienen todas las funciones de Slab, podría ser una buena opción para la colaboración en documentos sencillos.
Las mejores funciones de Documentos de Google
- Permite que muchas personas realicen el mismo trabajo en el mismo documento a la vez mediante la colaboración en tiempo real.
- Crea wikis en el familiar ecosistema de Google.
- Facilita el acceso con opciones de uso compartido de documentos tanto públicos como privados.
- Evita actualizaciones accidentales mediante el modo de solo lectura.
Limitaciones de Documentos de Google
- No hay variedad de plantillas para bases de conocimiento.
- Puede resultar confuso, lo que hace que la gente busque alternativas.
Precios de Documentos de Google
- Free
- Business Starter: 6 $/usuario al mes
- Business Standard: 12 $/usuario al mes
- Business Plus: 18 $/usuario al mes
Los Documentos de Google están incluidos en los planes de precios de Google Workspace.
Valoraciones y reseñas de Documentos de Google.
- G2: 4,7/5 (más de 90 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 28 000 opiniones)
4. Zoho Learn
Lo que distingue a Zoho Learn (antes conocido como Zoho Wiki) es su simplicidad y asequibilidad. Esta herramienta de gestión del conocimiento está diseñada para pequeños equipos creativos y de marketing, educadores y equipos con un presupuesto limitado.
Zoho Learn crea un hub en el que los equipos comparten sus conocimientos organizando tareas en los entornos de trabajo, personalizando portales y proporcionando actualizaciones en tiempo real. Se han implementado medidas de seguridad para mantener los datos a salvo con acceso personalizable a las páginas.
Sin embargo, Zoho Learn carece de almacenamiento y no tiene compatibilidad para muchos usuarios. Por lo tanto, si tu empresa está creciendo y planeas añadir más usuarios, es posible que esta herramienta no sea la más adecuada y debas considerar otras alternativas a Slab.
Las mejores funciones de Zoho Learn
- Mantén versiones del mismo documento para realizar un seguimiento sencillo de los cambios.
- Personaliza el aspecto y el funcionamiento de la herramienta de manera personalizada según tu marca.
- Utiliza widgets para crear contenido rápidamente.
- Protege los datos privados y confidenciales contra el acceso no autorizado.
Limitaciones de Zoho Learn
- No puedes extraer información importante de los documentos cargados.
- Espacio de almacenamiento limitado
Precios de Zoho Learn
- Free
- Express: 1 $ al mes por usuario
- Profesional: 3 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Zoho Learn
- G2: 4,3/5 (más de 40 reseñas)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
5. Notion
Notion destaca por hacer un poco de todo: tomar notas, gestionar proyectos y crear listas de tareas pendientes. Sus funciones avanzadas, como las bases de datos y los cronogramas, la convierten en una herramienta ideal para proyectos complejos, como la creación de wikis.
Aunque Notion parece sencillo, es potente, con muchas opciones de plantillas personalizables y cosas divertidas como memes y emojis.
Sin embargo, la flexibilidad de Notion puede ser una desventaja. Es más adecuada para la gestión del conocimiento personal que para una colaboración fluida en equipo.
Las mejores funciones de Notion
- Personaliza tus archivos fácilmente con opciones como tabla de contenido, encabezados, cuerpo del texto, viñetas, interruptores y fragmentos de código.
- Trabaja junto con tus compañeros de equipo para realizar la edición de un documento simultáneamente y etiquetarse mutuamente con preguntas y comentarios.
- Utiliza herramientas de IA para resumir contenidos, identificar puntos clave y realizar la edición automáticamente.
- Organiza las tareas de tu proyecto como prefieras utilizando las vistas Kanban o de cronograma.
- Conéctate sin problemas con Slack, Jira, GitHub, GitLab y Zapier.
Limitaciones de Notion
- Los nuevos usuarios pueden sentirse abrumados por la gran cantidad de opciones de personalización.
- La aplicación móvil puede tardar más en cargarse, según han señalado algunos usuarios.
Precios de Notion
- Free
- Además: 8 $ al mes por usuario.
- Empresas: 15 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Precios personalizados
- Notion IA está disponible por 10 $ adicionales al mes por miembro.
Valoraciones y reseñas de Notion.
- G2: 4,7/5 (más de 5000 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 2000 opiniones)
6. Confluence
Confluence forma parte de la familia Atlassian, junto con Jira y Trello. Es una popular herramienta de gestión del conocimiento conocida por mejorar la comunicación interna.
Confluence es ideal para la lluvia de ideas y la documentación de procesos. Es una de las favoritas entre los usuarios actuales de otras herramientas de Atlassian.
A pesar de su riqueza, algunos usuarios lo encuentran abrumador y buscan alternativas. Tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, especialmente para los principiantes. Si bien la personalización es útil, puede suponer un reto para algunos a la hora de navegar.
Las mejores funciones de Confluence
- Utiliza hojas de cálculo y repositorios de código para realizar la edición y la integración de contenido.
- Utiliza herramientas de creación de contenido con IA como ChatGPT, Copywriter y Wordsmith para tareas de contenido rápidas.
- Automatiza tareas repetitivas en múltiples documentos.
Limitaciones de Confluence
- Algunos usuarios consideran que la función de búsqueda es problemática para las grandes empresas, ya que puede resultar difícil localizar documentos específicos.
- Falta de flexibilidad en los formatos de documentos, la organización de tablas y la gestión de bases de conocimiento.
Precios de Confluence
- Free
- Estándar: 6,05 $ al mes por usuario.
- Premium: 11,55 $ al mes por usuario
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Confluence.
- G2: 4,1/5 (más de 3700 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 3270 opiniones)
7. Guru
Guru es una herramienta de gestión del conocimiento basada en IA que captura información de todas tus fuentes de conocimiento. Es un buscador de corporación, una intranet y una wiki, todo en una sola plataforma.
Diseñado para el intercambio rápido de conocimientos, Guru cuenta con una potente función de búsqueda, sugerencias contextuales y control de versiones, lo que lo hace ideal para las bases de conocimientos internas de las empresas. La integración con herramientas como Slack, Salesforce y Microsoft Teams mejora sus capacidades de colaboración.
Sin embargo, aunque son potentes, las sugerencias de la IA de Guru pueden fallar ocasionalmente.
Las mejores funciones de Guru
- Crea y gestiona fácilmente tarjetas de conocimiento y permite a los usuarios añadir comentarios y preguntas.
- Accede a tus tarjetas de conocimiento a través de la extensión de Chrome.
- Obtenga respuestas precisas a preguntas complejas, ya que la herramienta escanea la base de conocimientos y establece conexiones con herramientas externas.
Limitaciones de Guru
- Algunos usuarios han indicado que se podría mejorar la experiencia de usuario, especialmente en lo que respecta a las tarjetas.
- Falta de profundidad en las estructuras de carpetas
Precios de Guru
- Versión de prueba gratuita durante 30 días.
- Builder: 10 $ al mes por usuario.
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de los expertos.
- G2: 4,7/5 (más de 1590 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 200 opiniones)
8. Document360
La documentación no debería ser confusa, y el equipo de Document360 lo entiende perfectamente.
Su interfaz fácil de usar simplifica la centralización del conocimiento, la colaboración y la documentación de primera categoría, lo que te ayuda a crear bases de conocimiento, documentos técnicos, notas de reuniones y mucho más.
Con una integración perfecta con terceros, el panel de control de Document360 es un centro neurálgico visual. Su editor de bloques agiliza la creación de contenido y la personalización permite un ajuste preciso. Puede crear cualquier documentación con estas funciones y realizar el seguimiento de todo, desde la información de la empresa hasta la incorporación del personal y las preguntas frecuentes de los clientes.
La única desventaja es el coste; los planes de Document360 son caros en comparación con otras alternativas a Slab.
Las mejores funciones de Document360
- Crea contenido con el portal interno de la base de conocimientos, que cuenta con herramientas de gestión y revisión fáciles de usar para usuarios.
- Muestra públicamente los documentos relevantes para el soporte al cliente o compártelos de forma privada con tu equipo a través del sitio web externo de la base de conocimientos.
- Incrusta un widget en tu sitio web o producto para que los usuarios puedan realizar consultas en cualquier momento con el Asistente de la base de conocimientos.
- Integra tu base de conocimientos con favoritos como Zendesk, Intercom y Google Analytics.
Limitaciones de Document360
- Falta de funciones básicas como un corrector ortográfico integrado, traducción precisa de idiomas y edición simultánea.
- Requiere código personalizado para ajustar el diseño y las maquetaciones.
Precios de Document360
- Free
- Estándar: 149 $ al mes por proyecto
- Profesional: 299 $ al mes por proyecto
- Empresas: 399 $ al mes por proyecto
- Enterprise: 599 $ al mes por proyecto
- Alojamiento privado: precios personalizados.
Valoraciones y reseñas de Document360
- G2: 4,7/5 (más de 370 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 190 opiniones)
9. Gitbook
Gitbook es una herramienta basada en el conocimiento, especialmente diseñada para que los equipos técnicos compartan conocimientos y simplifiquen la documentación. Su enfoque basado en la IA extrae fácilmente el conocimiento compartible de los mensajes de Slack y los documentos existentes.
Creado inicialmente para desarrolladores y diseñadores de SaaS, GitBook ofrece compatibilidad con texto enriquecido, lenguajes de programación y recursos visuales, lo que permite una gestión fluida del conocimiento.
Sin embargo, puede que no sea la herramienta ideal si no eres desarrollador.
Las mejores funciones de Gitbook
- Realiza un seguimiento, compara, combina y revierte fácilmente los cambios en cada página.
- Utiliza los comentarios interactivos y participa en debates con tu equipo.
- Obtenga seguridad en el acceso a través de varias plataformas de autenticación y un inicio de sesión único para clientes y socios.
- Mantente informado con notificaciones sobre nuevos contenidos, cambios importantes o modificaciones en la visibilidad de los documentos.
- Mantente sincronizado con bases de código como Git.
Limitaciones de Gitbook
- Personalización limitada
- Retos a la hora de exportar diferentes formatos de archivo
Precios de Gitbook
- Personal: Plan Free Forever
- Además: 6,70 $ al mes por usuario.
- Pro: 12,50 $ al mes por usuario + 82,50 $ de cuota mensual por la plataforma.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Gitbook.
- G2: 4,7/5 (más de 130 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
10. TaskQue
TaskQue es una herramienta online de gestión de tareas y conocimientos internos que aumenta la productividad. Aunque no es una herramienta dedicada a la base de conocimientos, desempeña un rol crucial en la gestión del conocimiento al simplificar la gestión de la carga de trabajo de los proyectos y los equipos.
Por ejemplo, puedes utilizar TaskQue para asignar tareas relacionadas con la creación de bases de conocimiento a los miembros adecuados del equipo.
Además, la automatización del flujo de trabajo de TaskQue simplifica el proceso de desarrollo de la base de conocimientos, lo que garantiza un proceso fluido desde la revisión hasta la publicación.
Las mejores funciones de TaskQue
- Automatiza la asignación de tareas basadas en el conocimiento para mejorar la productividad.
- Obtén una panorámica completa de todas las tareas de un solo vistazo.
- Facilita la comunicación y la colaboración dentro de la interfaz de tareas para wikis actualizadas.
- Gestiona y asigna recursos para optimizar el flujo de trabajo.
Limitaciones de TaskQue
- Algunas integraciones de terceros pueden interrumpir los flujos de trabajo.
- Funciones limitadas de la base de conocimientos.
Precios de TaskQue
- Básica: Gratuita
- Empresas: 5 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de TaskQue
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
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Si los retos de integración y personalización de Slab te están agotando, es hora de actualizar.
Te hemos mostrado las mejores alternativas a Slab disponibles en el mercado. Sin embargo, si tuviéramos que elegir una por ti, te recomendaríamos la plataforma de colaboración ClickUp para todas tus necesidades de gestión de bases de conocimiento.
Además de simplificar tu proceso de gestión del conocimiento, ClickUp también destaca en la gestión de proyectos. Personalízalo según tus preferencias, utiliza plantillas inteligentes y deja que la IA haga el trabajo pesado. ¿Lo mejor? Ofrece un plan Free Forever. ¡Regístrate hoy mismo!