Toda empresa exitosa necesita unas cuantas plataformas de software básicas para optimizar sus operaciones. Cuando se trata de su proceso de ventas y comunicación con los clientes, pocas plataformas son más importantes que su software CRM.
Una rápida búsqueda en Google revela un número aparentemente infinito de opciones de software de ventas, todas ellas con la promesa de potenciar tu rendimiento comercial. Pero tarde o temprano, descubrirás que hay unos cuantos sistemas CRM específicos que destacan sobre los demás. Entre esos ejemplos de software CRM, HubSpot y Pipedrive son los más populares.
Pero, ¿cómo elegir entre Pipedrive y HubSpot? ¿Deberías elegir entre esas dos opciones o podría haber una tercera opción que te ayude aún más a gestionar tus procesos de ventas?
¿Qué es Pipedrive?
Como su nombre indica, Pipedrive está diseñado específicamente para la gestión de procesos. Compara Pipedrive con alternativas como Trello y pronto comprenderás por qué esa diferenciación es importante.
A través de sus planes profesionales y Enterprise, Pipedrive ofrece una gestión avanzada de contactos diseñada específicamente para optimizar tus procesos de ventas. Añádele una buena dosis de automatización de marketing, que incluye tanto el marketing por correo electrónico como la automatización del flujo de trabajo, y verás por qué es una de las herramientas operativas más potentes disponibles hoy en día para los equipos de ventas.
No pienses en esta suite CRM como una simple base de datos de contactos. A diferencia de la mayoría de las alternativas a Pipedrive, este hub de ventas adora los tableros Kanban para organizar las opciones de gestión de clientes potenciales. Puedes abordar la gestión de tu canal de ventas de forma más visual, utilizando acciones de arrastrar y soltar para planificar fácilmente tu ciclo.
Funciones de Pipedrive
Como cabría esperar de una herramienta avanzada de gestión de clientes potenciales, Pipedrive ofrece numerosas funciones diseñadas para ayudar a tu equipo de ventas. Desde la puntuación predictiva de clientes potenciales hasta las funciones de marketing por correo electrónico para cultivar clientes potenciales, este software CRM puede convertirse en el hub de ventas integral de tu equipo en todos los sentidos.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Pipedrive, una completa suite de CRM, ofrece numerosas funciones diseñadas para impulsar, gestionar y mejorar tus procesos de ventas. Sus pantallas siguen un diseño intuitivo y limpio, y abarcan la gestión de acuerdos con elementos visuales que combinan datos de contacto inteligentes y pasos siguientes naturales.
Puedes añadir fácilmente nuevos contactos mediante formularios breves, importaciones de listas o integraciones con otras soluciones CRM. La gestión de contactos duplicados es automática, mientras que las tarjetas de contacto te notifican los puntos de datos positivos y negativos con un sencillo código de colores. Cada tarjeta de contacto también incluye un gráfico visual de todos los puntos de contacto con ese contacto, desde correos electrónicos hasta el soporte al cliente por parte de tu equipo de soporte.
Todas estas funciones tienen una única meta: facilitar a tu equipo el cierre de más acuerdos y optimizar el proceso de ventas. Más que un simple CRM, piensa en Pipeline como un asistente de ventas integral y una herramienta de gestión de acuerdos que puede ayudarte en cada parte del proceso.
2. Elaboración de informes y paneles
Como es de esperar en un asistente de ventas, Pipedrive centra gran parte de sus funciones en la previsión de ventas y la elaboración de informes. Como resultado, ayuda a los gerentes y responsables de ventas a mantener una panorámica de todo el proceso y a crear y ajustar sus estrategias de forma proactiva.
La plataforma Pipedrive Insights está repleta de estos análisis, desde instantáneas del rendimiento actual de las ventas hasta informes de previsión de ingresos. Todos los informes y paneles son totalmente personalizables. Los usuarios pueden incluso añadir campos personalizados y crear gráficos personalizados para obtener una mayor perspectiva.
Y eso es solo el principio. Pipedrive también integra las metas de ventas en el proceso para que los usuarios puedan comparar directamente los hitos con el rendimiento actual en el panel. No pierdas nunca de vista si puedes volver a alcanzar tus metas de ventas e ingresos.
Por último, Pipedrive ha comenzado a integrar capacidades de IA en sus herramientas de elaboración de informes. El asistente de ventas basado en IA analiza continuamente los datos del proceso de ventas para encontrar acciones recomendadas, como el seguimiento de clientes potenciales o la calificación de prospectos. Es una solución intuitiva que ayuda a tu equipo de ventas a centrarse en las acciones adecuadas.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, Pipedrive ofrece una variedad de plantillas en función de la acción que desees crear. Por ejemplo, el paquete básico incluye plantillas de correo electrónico para cualquier correo electrónico de clientes potenciales y plantillas de flujo de trabajo para automatizar las actividades típicas del proceso de ventas.
El software también incluye plantillas para su función Smart Docs, que te permite crear propuestas para cerrar acuerdos de forma más rápida y eficaz. Y, por supuesto, puedes crear y personalizar tus propias plantillas para garantizar que tus correos electrónicos, automatizaciones y Smart Docs proporcionen lo que tu equipo de ventas necesita.
Precios de Pipedrive
- Essential: 14,90 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 27,90 $ al mes por usuario
- Profesional: 49,90 $ al mes por usuario.
- Potencia: 64,90 $ al mes por usuario.
- Corporación: 99 $ al mes por usuario
¿Qué es HubSpot CRM?
HubSpot es más que una simple herramienta de gestión de relaciones con los clientes. Se trata de un completo centro de marketing y ventas con múltiples opciones de software interconectadas, entre las que se incluyen las siguientes:
- HubSpot Marketing Hub, que incluye numerosas funciones de inbound marketing y plantillas de correo electrónico personalizables para impulsar tus campañas de marketing.
- HubSpot CMS Hub, un sistema de gestión de contenidos y creador de sitios web que permite crear tanto páginas de destino individuales como presencias online completas.
- HubSpot Commerce Hub, una plataforma comercial para sectores B2B que incluye integraciones de comercio electrónico, herramientas de facturación mensual y mucho más.
- HubSpot Support Hub, diseñado para corporaciones que desean mejorar su soporte al cliente, incluyendo sistemas de asistencia tanto por teléfono como por correo electrónico.
- HubSpot Sales Hub, la pieza del rompecabezas CRM en la que nos centraremos en esta guía comparativa.
Además de estas plataformas individuales, la empresa también ofrece recursos educativos gratuitos en HubSpot Academy, un Centro de ayuda en línea para cualquier persona que tenga una cuenta de HubSpot. Estos servicios de formación gratuitos permiten a todos los miembros del equipo familiarizarse no solo con el software, sino también con las buenas prácticas en ventas y marketing.
Además de los planes profesionales y Enterprise, HubSpot ofrece un plan Free para su Sales Hub. La HubSpot Academy también permite a cualquiera explorar el software de forma gratuita.
Funciones de HubSpot CRM
Dentro de su Sales Hub, HubSpot ofrece funciones de CRM sencillas que se asemejan mucho a las de sus competidores.
El verdadero factor diferenciador es la amplia gama de integraciones de HubSpot, tanto con otras soluciones de la empresa como con servicios externos. Por ejemplo, la integración de ClickUp conecta el CRM con potentes funciones de gestión de proyectos y colaboración en equipo para aumentar la productividad.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Diseñado para ofrecer funcionalidad CRM, HubSpot Sales Hub destaca por su interfaz fácil de usar para tu equipo de ventas. Incluso el plan Free de HubSpot ofrece un panel visual que permite a los responsables de ventas saber en qué punto del proceso se encuentran los clientes potenciales y los prospectos. También proporciona herramientas diseñadas específicamente para gestionar esos contactos hasta cerrar un trato.
Además, HubSpot ofrece varias funciones diseñadas específicamente para ahorrar tiempo a tu equipo de ventas. Por ejemplo, el CRM puede notificar al agente de ventas asignado cuando un cliente potencial visita una página web específica o abre un correo electrónico. Eso les permite hacer un seguimiento en el momento adecuado mediante el chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono desde el software.
Por último, HubSpot Sales Hub es escalable. El plan gratuito tiene límites, como solo tres paneles y diez informes. Pero incluso así, los usuarios pueden acceder a las soluciones de marketing y soporte de la suite para obtener una configuración de ventas y marketing más completa. Pasar al plan profesional o empresarial de nivel superior es muy sencillo a medida que tu negocio y tu lista de contactos crecen.
2. Elaboración de informes y paneles
HubSpot también ofrece informes completos que permiten a los equipos y a los líderes obtener información sobre cualquier aspecto, desde las previsiones de ventas hasta los resúmenes de rendimiento. Al igual que con otras herramientas de HubSpot, los informes abarcan todas las partes de la infraestructura del software. Por ejemplo, los usuarios que utilizan tanto HubSpot Marketing como HubSpot Sales Hub pueden conectar fácilmente los datos de ambos en un solo panel.
En el mejor de los casos, eso convierte a HubSpot Analytics en una única fuente de datos fiables para todo tu embudo de marketing y canal de ventas.
Y lo que es mejor, puedes personalizar fácilmente tus informes y paneles para satisfacer las necesidades de tu organización. Pero es importante tener en cuenta que el plan Free limita significativamente algunas de esas opciones de personalización, que solo se pueden aprovechar realmente en los planes profesionales y Enterprise superiores.
La elaboración de informes es otra área en la que destaca HubSpot Academy. Puede utilizarla para aprender a crear informes y adquirir conocimientos e información sobre cómo ajustar los análisis para obtener mejores conocimientos y rendimiento.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, HubSpot ofrece una serie de plantillas para ayudar a tu equipo de ventas a optimizar su rendimiento sin tener que empezar desde cero cada vez. Algunas de las plantillas más utilizadas dentro de la amplia gama de productos son:
- Plantillas de marketing por correo electrónico para el equipo de ventas y la captación de clientes potenciales
- Temas y plantillas de sitios web para su sistema de gestión de contenido.
- Plantillas de informes y paneles de control para métricas e información comunes de ventas y marketing.
- Plantillas de planes y calendarios empresariales
Por supuesto, no todas estas plantillas se limitan al Hub de ventas de HubSpot. En cambio, abarcan las soluciones de software dentro de la suite más amplia. Por ejemplo, las plantillas de correo electrónico se pueden utilizar tanto en los flujos de trabajo de automatización de marketing como en los de ventas.
Precios de HubSpot CRM
- Herramientas gratuitas: Gratis
- Starter: 20 $ al mes
- CRM Professional: 1600 $ al mes
- CRM Enterprise: 5000 $ al mes
Pipedrive vs HubSpot: comparación de funciones
Al menos en lo que respecta a su funcionalidad CRM, Pipedrive y HubSpot son fáciles de comparar. Pero también es importante tener en cuenta su diferencia en cuanto al alcance. La primera se centra más en la gestión del flujo de trabajo, mientras que la segunda es una solución más amplia que abarca todo el proceso de marketing y ventas.
Aún así, es hora de evaluar las funciones de CRM y del proceso de ventas, la elaboración de informes y paneles, y las plantillas de CRM de las herramientas.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Los equipos de ventas de todos los sectores apreciarán las funciones específicas de Pipedrive y su enfoque visual para mostrar y gestionar el proceso de ventas. Para los responsables de ventas que buscan específicamente maximizar la eficiencia de su proceso de ventas, es la mejor opción en este ámbito.
HubSpot Sales Hub, por otro lado, gana en cuanto a integraciones más amplias. Como CRM independiente, Sales Hub es más que adecuado.
Pero si migras todos tus esfuerzos de ventas y marketing, incluida la gestión de contenido, al software, este se vuelve mucho más potente. Para una implementación más integrada, HubSpot Sales Hub es la mejor opción.
2. Elaboración de informes y paneles
Al igual que con su funcionalidad CRM, HubSpot y Pipedrive ofrecen ventajas únicas en cuanto a la funcionalidad de elaboración de informes. Pipedrive Insights es ideal para la previsión de ventas y el análisis avanzado, especialmente gracias a su integración con la IA.
Por otro lado, HubSpot Sales Hub destaca por sus integraciones dentro de una infraestructura de promoción y de equipo de ventas más amplia. No hay un ganador claro, ya que el ganador depende totalmente de las necesidades de tu organización.
Pero hagamos aquí una mención especial a HubSpot, que ofrece un plan Free que incluye, al menos, la elaboración de informes limitados. Esto te permite empezar a crear informes y paneles antes de implementarlos en el equipo y la organización en general.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, HubSpot gana en el ámbito de las plantillas. Dado que el software es más completo e integrado, sus funciones pueden abarcar múltiples áreas funcionales. Y lo que es aún mejor, el gran número de funciones también supera a Pipedrive. Si quieres evitar empezar desde cero en tus esfuerzos de CRM, considera darle una oportunidad a HubSpot.
Pipedrive vs HubSpot en Reddit
¿Qué opinan los usuarios reales al comparar Pipedrive y HubSpot? Hemos acudido a Reddit para averiguarlo. Una búsqueda rápida de «HubSpot vs. Pipedrive» en Reddit muestra que la mayoría de los profesionales prefieren Pipedrive a sus competidores en lo que respecta a las ventas.
«HubSpot te complica más la vida en el aspecto del equipo de ventas (en comparación con Pipedrive)», escribió un usuario, «pero ofrece más en el ámbito del marketing... y es gratuito».
Los usuarios elogiaron especialmente las funciones más avanzadas de Pipedrive para establecer relaciones:
«Lo que me gustó de Pipedrive fue que, cuando trabajaba en un proyecto con un cliente, podía crear el proyecto y enlazarlo con el cliente con el que estaba trabajando», dijo otro comentarista de Reddit. «Podía crear vistas Lista para ver en qué fase se encontraba cada proyecto, crear anotaciones actualizadas, adjuntar documentos como hojas de especificaciones y dibujos, etc. Era muy útil tener esa visibilidad clara en un solo lugar, lo que resultaba eficaz para gestionar el tiempo».
Descubre ClickUp: la mejor alternativa a Pipedrive y HubSpot.
Pipedrive y HubSpot pueden estar entre las opciones de CRM más populares, pero no son las únicas posibilidades. Especialmente si estás buscando herramientas gratuitas para impulsar tu gestión de contactos con la capacidad de ampliarse, tienes que echarle un vistazo a ClickUp.
Al igual que HubSpot, ClickUp es más que un software CRM. Pero, a diferencia de HubSpot, es una suite de gestión de proyectos que se centra en todo, desde la colaboración con los clientes hasta la gestión del conocimiento, a través de sus Smart Docs y posibilidades wiki.
En otras palabras, ClickUp es un potenciador de la productividad. Y, sin embargo, sigue compitiendo bien en las funciones principales que hemos utilizado para comparar a sus dos competidores en esta guía:
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Puede que se trate fundamentalmente de una plataforma de productividad, pero no subestimes el potencial de ClickUp para gestionar clientes potenciales. Integrado en este núcleo hay un CRM fácil de usar que puede ayudar a tu equipo a desarrollar de forma intuitiva y eficiente las relaciones con los clientes y cerrar más acuerdos.
Las funciones de ClickUp CRM incluyen:
- Una vista visual del proceso de ventas potenciales.
- La capacidad de realizar el seguimiento y gestionar cuentas individuales.
- Vistas personalizables, incluyendo listas, diagramas de Gantt, tableros Kanban y mucho más.
- Integraciones de correo electrónico para permitir una comunicación dinámica con tu equipo de ventas y tus prospectos.
- Función de base de datos de clientes para almacenar, gestionar y analizar tus contactos.
- Automatizaciones del flujo de trabajo para crear procesos de ventas más dinámicos.
- Integraciones directas con herramientas CRM como HubSpot y Pipedrive para seguir aprovechando tu configuración de gestión de proyectos.
2. Elaboración de informes y paneles
Naturalmente, las ventajas de ClickUp no se limitan a las funciones básicas de CRM. De hecho, los paneles de ClickUp se encuentran entre sus funciones principales, ya que te ayudan a obtener análisis avanzados sobre tus procesos de ventas y tendencias de contacto.
Con los paneles de ClickUp, puedes identificar y aprovechar información más detallada de un solo vistazo. Mantén una vigilancia constante sobre las ventas y el rendimiento del equipo de ventas.
Y esa no es la única oportunidad para obtener información avanzada. Las herramientas de elaboración de informes bajo demanda ofrecen una visión en tiempo real y programada del rendimiento y la productividad de tu equipo. De esta manera, puedes mantenerte proactivo mientras gestionas tu rendimiento y realizas la previsión de las necesidades futuras.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, ClickUp destaca en una de las funciones más útiles que necesitan los equipos de ventas hoy en día: las plantillas. Cuenta con la plantilla ClickUp CRM y otras plantillas CRM diseñadas específicamente para facilitar la incorporación y la gestión diaria. Tanto si gestionas un servicio de asistencia técnica, un equipo de desarrolladores de software o eres un entrenador físico que busca gestionar clientes, una plantilla de ClickUp puede darte la ventaja que necesitas.
La gestión de equipos podría ser mucho más fácil si pudieras crear rápidamente proyectos y procesos personalizados que se adapten a las necesidades de tu equipo y te permitan mantener la agilidad. Si a esto le añades la posibilidad de aprovechar otras herramientas de productividad, como las plantillas de gestión de clientes, obtendrás una solución diseñada para facilitar la gestión de tu cartera de proyectos.
Potencia tu proceso de ventas con ClickUp
Si buscas un CRM centrado en las ventas, HubSpot y Pipedrive no son tus únicas opciones. ClickUp ofrece todas las funciones que necesitas para mejorar tu productividad y gestionar tus clientes potenciales en una interfaz fácil de usar.
Incluso con el plan Free, obtienes todas las herramientas básicas necesarias para que tus esfuerzos de ventas tengan éxito. Una vez que te acostumbres a las funciones más avanzadas, tendrás una de las plataformas de ventas y productividad más potentes y completas del mercado.
Es hora de potenciar tu proceso de ventas. Regístrate hoy mismo para obtener una cuenta gratuita de ClickUp y empezar a utilizarlo.