Toda empresa de éxito necesita unas cuantas plataformas de software básicas para optimizar sus operaciones. Cuando se trata de su proceso de ventas y comunicación con el cliente pocas plataformas son más importantes que su software CRM.
Una rápida búsqueda en Google revela un número aparentemente infinito de opciones de software de ventas, todas ellas con la pretensión de potenciar al máximo su rendimiento de ventas. Pero tarde o temprano, descubrirá que algunos sistemas CRM específicos destacan. Entre ellos Ejemplos de software CRM hubSpot y Pipedrive son los más populares.
Pero, ¿cómo elegir entre Pipedrive y HubSpot? ¿Deberías elegir entre estos dos, o podría haber una tercera opción que sea aún mejor para ayudarte a gestionar tus pipelines de ventas?
¿Qué es Pipedrive?
Como su nombre indica, Pipedrive está diseñado específicamente para la gestión de pipeline. Compara Pipedrive con
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y empezarás a ver rápidamente por qué es importante esa diferenciación.
A través de sus planes profesional y corporación, Pipedrive ofrece funciones avanzadas como gestión de contactos diseñado específicamente para agilizar sus procesos de ventas. Añada una buena cantidad de automatización del marketing que incluya tanto el marketing por correo electrónico como la automatización del flujo de trabajo, y verá por qué se trata de una de las herramientas de operaciones más potentes disponibles para los equipos de ventas en la actualidad.
No pienses en esta suite CRM como una pura base de datos de contactos. A diferencia de la mayoría de las alternativas a Pipedrive, a este hub de ventas le encantan los Tableros Kanban para organizar las opciones de gestión de prospectos. Puedes enfocar la gestión de tu pipeline de forma más visual, utilizando acciones de arrastrar y soltar para planificar fácilmente tu ciclo.
A través de Pipedrive
Funciones de Pipedrive
Como cabría esperar de una herramienta avanzada de gestión de clientes potenciales, Pipedrive ofrece un montón de funciones diseñadas para ayudar a tu equipo de ventas. Desde la puntuación predictiva de clientes potenciales hasta las funciones de marketing por correo electrónico para nutrir a los clientes potenciales, este software de CRM puede convertirse en el hub de ventas integral de tu equipo en todos los sentidos.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Pipedrive, una completa suite CRM en su esencia, ofrece un montón de funciones diseñadas para impulsar, gestionar y mejorar tus pipelines de ventas. Sus pantallas siguen un diseño intuitivo y limpio, abarcando la gestión de acuerdos con elementos visuales que combinan datos de contacto inteligentes y pasos siguientes naturales.
Puede añadir fácilmente nuevos contactos mediante formularios breves, importaciones de listas o integraciones con otras soluciones CRM. La gestión de contactos duplicados es automática, mientras que las tarjetas de contacto le notifican los puntos de datos positivos y negativos con un sencillo código de colores. Cada tarjeta de contacto también incluye un gráfico visual de todos los puntos de contacto con ese contacto, desde correos electrónicos hasta la asistencia al cliente de su equipo de soporte.
Todas estas funciones se reducen a una sola meta: facilitar a su equipo el cierre de más tratos y optimizar el proceso de ventas. Más que un simple CRM, piense en Pipeline como un completo asistente de ventas y una herramienta de gestión de acuerdos que puede ayudarle en cada parte del proceso.
2. Informes y paneles de control
A través de Pipedrive
Como cabe esperar de un asistente de ventas, Pipedrive centra una parte importante de sus funciones en la previsión de ventas y la elaboración de informes. Como resultado, ayuda a los gerentes y líderes de ventas a mantener una visión general de todo el pipeline y a construir y ajustar proactivamente sus estrategias.
La plataforma Pipedrive Insights está repleta de estos análisis, desde instantáneas del rendimiento actual del equipo de ventas hasta informes de previsión de ingresos. Todos los informes y paneles son totalmente personalizables. Los usuarios pueden incluso añadir campos personalizados y crear gráficos personalizados para obtener una mayor perspectiva.
Y eso es sólo el principio. Pipedrive también integra metas de ventas en el proceso para que los usuarios puedan comparar directamente los hitos con el rendimiento actual en el panel. No vuelva a perder de vista si puede alcanzar sus metas de ventas e ingresos.
Por último, Pipedrive ha comenzado a integrar las capacidades de IA en su herramienta herramientas de elaboración de informes . El asistente de ventas basado en IA peina continuamente los datos del proceso de ventas para encontrar acciones posteriores recomendadas, como el seguimiento de clientes potenciales o la cualificación de clientes potenciales. Se trata de una solución intuitiva para ayudar a su equipo de ventas a centrarse en los movimientos correctos.
3. Plantillas de gestión de las relaciones con los clientes
Por último, Pipedrive ofrece una variedad de plantillas en función de la acción que estés buscando construir. Por ejemplo, el conjunto principal incluye plantillas de correo electrónico para cualquier correo de clientes potenciales y plantillas de flujo de trabajo para automatizar las actividades típicas de la canalización.
El software también incluye plantillas para su función Smart Docs, que le permite crear propuestas para las operaciones que desea cerrar de forma más rápida y eficaz. Y, por supuesto, puede crear y personalizar sus propias plantillas para asegurarse de que sus correos electrónicos, automatizaciones y Smart Docs proporcionan lo que su equipo de ventas necesita.
Precios de Pipedrive
- Esencial: 14,90 $/mes por usuario
- Avanzado: $27.90/mes por usuario
- Profesional: 49,90 $/mes por usuario
- Power: $64.90/mes por usuario
- Enterprise: 99 $/mes por usuario
¿Qué es HubSpot CRM?
HubSpot es más que una herramienta de gestión de relaciones con los clientes. En su lugar, es un hub integral de marketing y ventas con múltiples opciones de software interconectadas, incluyendo las siguientes:
- HubSpot Marketing Hub, que incluye numerosas funciones de inbound marketing y plantillas de correo electrónico personalizables para impulsar tus campañas de marketing
- HubSpot CMS Hub, un sistema de gestión de contenidos y creador de sitios web que puede crear tanto páginas de destino individuales como presencias online completas
- HubSpot Commerce Hub, una plataforma de comercio para sectores B2B que incluye integraciones de comercio electrónico, herramientas de facturación mensual, etc
- Hub de Soporte Hub, diseñado para corporaciones que buscan mejorar su compatibilidad con el cliente, incluyendo sistemas de soporte telefónico y correo electrónico
- Hub de ventas de HubSpot, la pieza del rompecabezas de CRM en la que nos centraremos en esta guía comparativa
Vía HubSpot Además de estas plataformas individuales, la compañía también ofrece recursos educativos gratuitos en HubSpot Academy, un centro de ayuda en línea para cualquier persona con una cuenta de HubSpot. Estos servicios de formación gratuitos permiten a todos los miembros del equipo conocer mejor no sólo el software, sino también las buenas prácticas en ventas y marketing.
Además de los planes profesionales y corporativos, HubSpot ofrece un plan gratuito/a para su hub de ventas. HubSpot Academy también permite a cualquier persona explorar el software de forma gratuita/a.
Funciones de HubSpot CRM
Dentro de su Hub de ventas, HubSpot ofrece funciones CRM directas que se comparan estrechamente con las de sus competidores.
El verdadero diferenciador es el amplio intervalo de Integraciones de HubSpot tanto con otras soluciones de la compañía como con servicios externos. Por ejemplo, la integración de ClickUp conecta el CRM con potentes funciones de gestión de proyectos y colaboración en equipo para aumentar la productividad.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Diseñado para la función CRM, HubSpot Sales Hub brilla con una interfaz fácil de usar para tu equipo de ventas. Incluso el plan gratuito/a de HubSpot ofrece un panel visual que permite a los responsables de ventas comprender en qué punto del proceso se encuentran los clientes potenciales. También proporciona herramientas diseñadas específicamente para gestionar esos contactos hasta llegar a un acuerdo.
Además, HubSpot ofrece varias funciones diseñadas específicamente para ahorrar tiempo a su equipo de ventas. Por ejemplo, el CRM puede notificar al agente de ventas asignado cuando un cliente potencial visita una página web específica o abre un correo electrónico. Esto les permite hacer un seguimiento en el momento adecuado mediante chatear en directo, correo electrónico o teléfono desde el software.
Por último, HubSpot Sales Hub es escalable. El plan gratuito tiene límites, como sólo tres paneles y diez informes. Pero incluso entonces, los usuarios pueden cruzar a las soluciones de marketing y compatibilidad de la suite para una configuración más completa de ventas y marketing. Pasar al plan Profesional o al plan Business, de nivel superior, no supone ningún problema a medida que crecen la empresa y la lista de contactos.
2. Informes y paneles de control
A través de HubSpot
HubSpot también ofrece una completa elaboración de informes que permite a los equipos y a los líderes obtener información sobre cualquier aspecto, desde la previsión de ventas hasta la visión general del rendimiento. Al igual que con otras herramientas de HubSpot, la (elaboración de) informes atraviesa cada pieza de la infraestructura del software. Por ejemplo, los usuarios que utilizan HubSpot Marketing y HubSpot Sales Hub pueden conectar fácilmente los datos de ambos en un panel.
En el mejor de los casos, esto convierte el análisis de HubSpot en una única fuente de datos para todo el embudo de marketing y el canal de ventas.
Mejor aún, puedes personalizar fácilmente tus (elaboración de) informes y paneles para satisfacer las necesidades de tu organización. Pero es importante tener en cuenta que el plan Free limita significativamente algunas de esas posibilidades de personalización, que sólo entran realmente en juego en los planes profesionales y de corporación superiores.
La elaboración de informes es otra área en la que brilla HubSpot Academy. Puedes utilizarla para aprender a crear informes y obtener conocimientos y perspectivas sobre cómo puedes configurar los análisis para obtener mejores conocimientos y rendimiento.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, HubSpot ofrece un intervalo de plantillas para ayudar a tu equipo de ventas a optimizar su rendimiento sin tener que empezar de cero cada vez. Algunas de las plantillas más utilizadas dentro del conjunto más amplio de productos incluyen:
- Plantillas de marketing por correo electrónico para ventas y lead nurturing
- Temas y plantillas de sitios web para su sistema de gestión de contenidos
- Plantillas de informes y paneles para métricas y perspectivas comunes de ventas y marketing
- Plantillas de plan Business y calendario empresarial
Por supuesto, no todas estas plantillas se limitan a HubSpot Sales Hub. En cambio, abarcan las soluciones de software dentro de la suite más amplia. Por ejemplo, las plantillas de correo electrónico se pueden utilizar tanto en los flujos de trabajo de marketing como en los de automatización de ventas.
Precios de HubSpot CRM
- Herramientas gratuitas: Free
- Starter: $20/month
- CRM Profesional: $1,600/mes
- CRM Enterprise: 5.000 $/mes
Pipedrive vs HubSpot: Comparación de funciones
Al menos en lo que respecta a sus funciones de CRM, Pipedrive y HubSpot son fáciles de comparar. Pero también es importante notar su diferencia en el alcance. El primero se centra más en la gestión de pipeline, mientras que el segundo es una solución más amplia que cubre todo el proceso de marketing y ventas.
Aun así, es hora de medir las funciones de CRM y de pipeline de ventas de las herramientas, la elaboración de informes y paneles, y las plantillas de CRM.
1. Funciones de CRM y de canalización de ventas
Los equipos de ventas de todos los sectores apreciarán las funciones específicas de Pipedrive y su enfoque visual para mostrar y gestionar el proceso. Para los líderes de ventas que buscan específicamente maximizar la eficiencia de su pipeline, es un ganador en este campo.
HubSpot Sales Hub, por otro lado, gana en cuanto a integraciones más amplias. Como CRM independiente, Hub de ventas es más que suficiente.
Pero si estás migrando todos tus esfuerzos de ventas y marketing, incluida la gestión de contenidos, en el software, se vuelve significativamente más potente. Para esa implementación más integrada, HubSpot Sales Hub gana.
A través de HubSpot
2. Informes y paneles de control
Al igual que sus funciones de CRM, HubSpot y Pipedrive ofrecen ventajas únicas en cuanto a la función de (elaboración de) informes. Pipedrive Insights es excelente para la previsión de ventas y el análisis avanzado, especialmente dada su integración con IA.
Por otro lado, HubSpot Sales Hub brilla a través de integraciones dentro de la infraestructura más amplia de promoción y ventas. No hay un ganador claro porque el ganador depende totalmente de tus necesidades organizativas.
Pero demos un reconocimiento especial aquí a HubSpot, que ofrece un plan gratuito/a que incluye al menos una elaboración de informes limitada. Eso le permite saltar y tratar de elaboración de informes y paneles antes de rodar nada al equipo más grande y la organización.
3. Plantillas de gestión de las relaciones con los clientes
Por último, HubSpot gana en el campo de las plantillas. Debido a que el software es más completo e integrado, sus funciones pueden abarcar múltiples áreas funcionales. Incluso mejor, el número de funciones también supera a Pipedrive. Si quieres evitar empezar de cero en tus esfuerzos de CRM, considera dar a HubSpot tu primera oportunidad.
A través de HubSpot
Pipedrive vs HubSpot en Reddit
¿Dónde se encuentran los usuarios reales cuando comparan Pipedrive y HubSpot? Hemos recurrido a Reddit para averiguarlo. Una búsqueda rápida en HubSpot vs. Pipedrive en Reddit muestra que la mayoría de los profesionales prefieren Pipedrive a sus competidores cuando se trata de equipo de ventas.
"Hubspot te hace la vida más difícil en el lado de ventas (en relación con Pipedrive)", escribió un usuario, "pero hace más en el frente de marketing.... y es gratuito/a"
Los usuarios elogiaron especialmente la mayor facilidad de uso de Hubspot funciones de creación de relaciones en profundidad de Pipedrive:
"Lo que me gustaba de Pipedrive era que cuando estaba trabajando en un proyecto con un cliente podía crear el proyecto y enlazar al cliente con el que estaba trabajando", dijo otro comentarista de Reddit. "Podía crear vistas Lista para ver en qué fase estaba cada proyecto, crear anotaciones actualizadas, adjuntar documentos como hojas de especificaciones y planos, etc. Era agradable tener ese tipo de visibilidad limpia en un solo lugar que fuera eficaz de gestionar desde una perspectiva temporal."
Conoce ClickUp: La mejor alternativa a Pipedrive y HubSpot
Acelerar
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y la satisfacción del cliente con ClickUp, la plataforma de trabajo todo en uno.
Pipedrive y HubSpot pueden estar entre las opciones de CRM más populares, pero están lejos de ser las únicas posibilidades. Especialmente si buscas herramientas gratuitas/a para impulsar tu gestión de contactos con capacidad de ampliación, tienes que dar ClickUp un vistazo más de cerca.
Al igual que HubSpot, ClickUp es más que un software de CRM. Pero a diferencia de HubSpot, es una suite de gestión de proyectos que se centra en todo, desde colaboración con el cliente a la gestión del conocimiento a través de sus posibilidades Smart Docs y wiki.
En otras palabras, ClickUp es un supercargador de productividad. Y, sin embargo, sigue compitiendo bien en las funciones básicas que hemos utilizado para comparar a sus dos competidores en esta guía:
1. Funciones de CRM y de canalización de ventas
De ClickUp
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para una vista de pájaro del rendimiento de ventas
Puede que su núcleo sea una plataforma de productividad, pero no subestime el potencial de ClickUp para la gestión de clientes potenciales. Dentro de este núcleo se encuentra un CRM fácil de usar que puede ayudar a su equipo de forma intuitiva y eficaz a hacer crecer sus relaciones con los clientes y cerrar más tratos. Funciones del CRM de ClickUp incluyen:
- Una vista visual de la cartera de clientes potenciales
- Capacidad de seguimiento y gestión de cuentas individuales
- Vistas personalizables, incluidas Listas, diagramas de Gantt, tableros Kanban, etc
- Integraciones de correo electrónico para permitir un contacto dinámico de ventas con sus clientes potenciales y potenciales
- Función de base de datos de clientes para almacenar, gestionar y analizar sus contactos
- Automatizaciones del flujo de trabajo para crear procesos de ventas más dinámicos
- Integraciones directas con herramientas de CRM como HubSpot y Pipedrive para seguir aprovechando su configuración de gestión de proyectos
2. Informes y paneles de control
Naturalmente, las ventajas de ClickUp no terminan con la función básica de CRM. De hecho, Paneles de ClickUp se encuentran entre sus funciones principales, y le ayudan a realizar análisis avanzados de sus procesos de ventas y tendencias de contacto.
Con los cuadros de mando de ClickUp, puede identificar y aprovechar información más detallada de un solo vistazo. Controle constantemente el rendimiento de las ventas y de los equipos de ventas.
Y no es la única oportunidad de obtener información avanzada. Las herramientas de (elaboración de) informes a petición ofrecen información en tiempo real y programada sobre el rendimiento y la productividad de su equipo. De este modo, puede ser proactivo a la hora de gestionar su rendimiento y prever las necesidades futuras.
3. Plantillas de gestión de las relaciones con los clientes
Datos de clientes con la vista Lista de ClickUp
Por último, ClickUp brilla en una de las funciones más beneficiosas que los equipos de ventas necesitan hoy en día: las plantillas. Inicio de las plantillas Plantilla de CRM de ClickUp y varios otros Plantillas CRM diseñadas específicamente para facilitar la incorporación y la gestión diaria. Tanto si está gestionando un Escritorio de servicios , un equipo de desarrolladores de software o eres un preparador físico busca gestionar clientes, una plantilla de ClickUp puede darle la ventaja que necesita.
La gestión de equipos podría ser mucho más sencilla si pudiera construir rápidamente proyectos y procesos personalizados que satisfagan las necesidades de su equipo y le permitan al mismo tiempo seguir siendo ágil. Añada la posibilidad de aprovechar otras herramientas de productividad como plantillas de gestión de clientes y obtendrá una solución diseñada para facilitar la gestión de su cartera de clientes.
Mejore su proceso de ventas con ClickUp
Si busca un CRM centrado en las ventas, HubSpot y Pipedrive no son ni mucho menos sus únicas opciones. ClickUp ofrece todas las funciones que necesitas para la productividad y la gestión de tus prospectos en una interfaz fácil de usar.
Incluso con el plan gratuito, obtendrá todas las herramientas básicas necesarias para que sus esfuerzos de ventas tengan éxito. Una vez que se acostumbre a las funciones más avanzadas, obtendrá una de las plataformas de ventas y productividad más potentes y completas del mercado.
Es hora de potenciar su equipo de ventas. Regístrese para obtener una cuenta ClickUp gratuita/a hoy mismo para empezar.