Toda empresa de éxito necesita unas cuantas plataformas de software básicas para optimizar sus operaciones. Cuando se trata de su proceso de ventas y comunicación con el cliente pocas plataformas son más importantes que su software CRM.
Una rápida búsqueda en Google revela un número aparentemente infinito de opciones de software de ventas, todas ellas con la pretensión de potenciar al máximo su rendimiento de ventas. Pero tarde o temprano, descubrirá que algunos sistemas CRM específicos destacan. Entre ellos Ejemplos de software CRM hubSpot y Pipedrive son los más populares.
Pero, ¿cómo elegir entre Pipedrive y Hubspot? ¿Deberías elegir entre esos dos, o podría haber una tercera opción que sea aún mejor para ayudarte a gestionar tus pipelines de ventas?
¿Qué es Pipedrive?
Como su nombre indica, Pipedrive está diseñado específicamente para la gestión de pipeline. Compara Pipedrive con alternativas como Trello y empezarás a ver rápidamente por qué es importante esta diferenciación.
A través de sus planes profesional y empresarial, Pipedrive ofrece avanzadas gestión de contactos diseñado específicamente para agilizar sus procesos de ventas. Añada una buena cantidad de automatización de marketing que incluya tanto marketing por correo electrónico como automatización del flujo de trabajo, y verá por qué se trata de una de las herramientas de operaciones más potentes disponibles hoy en día para los equipos de ventas.
No pienses en esta suite CRM como una pura base de datos de contactos. A diferencia de la mayoría de las alternativas a Pipedrive, a este centro de ventas le encantan los tableros Kanban para organizar las opciones de gestión de prospectos. Puedes enfocar la gestión de tu pipeline de forma más visual, utilizando acciones de arrastrar y soltar para planificar fácilmente tu ciclo.
A través de Pipedrive
Características de Pipedrive
Como cabría esperar de una herramienta avanzada de gestión de clientes potenciales, Pipedrive ofrece un montón de funciones diseñadas para ayudar a tu equipo de ventas. Desde la puntuación predictiva de clientes potenciales hasta las funciones de marketing por correo electrónico para nutrir a los clientes potenciales, este software CRM puede convertirse en el centro de ventas integral de tu equipo en todos los sentidos.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Pipedrive, una suite CRM completa en su esencia, ofrece un montón de funciones diseñadas para impulsar, gestionar y mejorar tus canales de ventas. Sus pantallas siguen un diseño intuitivo y limpio, adoptando la gestión de acuerdos con elementos visuales que combinan datos de contacto inteligentes y pasos siguientes naturales.
Puede añadir fácilmente nuevos contactos mediante formularios breves, importaciones de listas o integraciones con otras soluciones CRM. La gestión de contactos duplicados es automática, mientras que las tarjetas de contacto le notifican los puntos de datos positivos y negativos con un sencillo código de colores. Cada tarjeta de contacto también incluye un gráfico visual de todos los puntos de contacto con ese contacto, desde mensajes de correo electrónico hasta el servicio de atención al cliente de su equipo de asistencia.
Todas estas funciones se reducen a un único objetivo: facilitar a su equipo el cierre de más tratos y optimizar el proceso de ventas. Más que un simple CRM, piense en Pipeline como un completo asistente de ventas y una herramienta de gestión de acuerdos que puede ayudarle en cada parte del proceso.
2. Informes y cuadros de mando
A través de Pipedrive
Como cabe esperar de un asistente de ventas, Pipedrive centra gran parte de sus funciones en la previsión de ventas y otros informes. Como resultado, ayuda a los gerentes y líderes de ventas a mantener una visión general de todo el pipeline y a construir y ajustar proactivamente sus estrategias.
La plataforma Pipedrive Insights está repleta de estos análisis, desde instantáneas del rendimiento actual de las ventas hasta informes de previsión de ingresos. Cada informe y panel de control es totalmente personalizable. Los usuarios pueden incluso añadir campos personalizados y crear gráficos personalizados para obtener una mayor perspectiva.
Y esto es sólo el principio. Pipedrive también integra objetivos de ventas en el proceso para que los usuarios puedan comparar directamente los hitos con el rendimiento actual en el panel de control. No vuelva a perder de vista si puede alcanzar sus objetivos de ventas e ingresos.
Por último, Pipedrive ha empezado a integrar capacidades de IA en su herramientas de información . El asistente de ventas basado en IA peina continuamente los datos del canal de ventas para encontrar acciones posteriores recomendadas, como el seguimiento de clientes potenciales o la cualificación de clientes potenciales. Es una solución intuitiva para ayudar a su equipo de ventas a centrarse en los movimientos correctos.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, Pipedrive ofrece una variedad de plantillas dependiendo de la acción que estés buscando construir. Por ejemplo, el conjunto principal incluye plantillas de correo electrónico para cualquier correo electrónico de clientes potenciales y plantillas de flujo de trabajo para automatizar las actividades típicas de pipeline.
El software también incluye plantillas para su función Smart Docs, que te permite crear propuestas para acuerdos que quieras cerrar de forma más rápida y eficaz. Y, por supuesto, puede crear y personalizar sus propias plantillas para asegurarse de que sus correos electrónicos, automatizaciones y Smart Docs proporcionan lo que su equipo de ventas necesita.
Precios de Pipedrive
- Esencial: 14,90 $/mes por usuario
- Avanzado: $27.90/mes por usuario
- Profesional: 49,90 $/mes por usuario
- Power: $64.90/mes por usuario
- Enterprise: 99 $/mes por usuario
¿Qué es HubSpot CRM?
HubSpot es más que una herramienta de gestión de relaciones con los clientes. En su lugar, es un centro integral de marketing y ventas con múltiples opciones de software interconectadas, incluyendo las siguientes:
- HubSpot Marketing Hub, que incluye numerosas funciones de marketing entrante y plantillas de correo electrónico personalizables para impulsar tus campañas de marketing
- HubSpot CMS Hub, un sistema de gestión de contenidos y creador de sitios web que puede crear tanto páginas de destino individuales como presencias online completas
- HubSpot Commerce Hub, una plataforma de comercio para sectores B2B que incluye integraciones de comercio electrónico, herramientas de facturación mensual, etc
- HubSpot Support Hub, diseñado para empresas que desean mejorar su servicio de atención al cliente, incluyendo sistemas de atención telefónica y por correo electrónico
- HubSpot Sales Hub, la pieza de CRM en la que nos centraremos en esta guía comparativa
Vía HubSpot Además de estas plataformas individuales, la compañía también ofrece recursos educativos gratuitos en HubSpot Academy, un centro de ayuda en línea para cualquier persona con una cuenta HubSpot. Estos servicios de formación gratuitos permiten a todos los miembros del equipo conocer mejor no sólo el software, sino también las mejores prácticas en ventas y marketing.
Además de los planes profesionales y empresariales, HubSpot ofrece un plan gratuito para su Sales Hub. HubSpot Academy también permite a cualquier persona explorar el software de forma gratuita.
Características de HubSpot CRM
Dentro de su Sales Hub, HubSpot ofrece características CRM sencillas que se comparan estrechamente con las de sus competidores.
El verdadero diferenciador es la amplia gama de Integraciones de HubSpot tanto con otras soluciones de la compañía como con servicios externos. Por ejemplo, la integración ClickUp conecta el CRM con potentes funciones de gestión de proyectos y colaboración en equipo para aumentar la productividad.
1. CRM y funciones de canal de ventas
Diseñado para la funcionalidad CRM, HubSpot Sales Hub brilla con una interfaz fácil de usar para su equipo de ventas. Incluso el plan gratuito de HubSpot ofrece un panel de control visual que permite a los líderes de ventas entender dónde se encuentran los clientes potenciales y los prospectos en el pipeline. También proporciona herramientas diseñadas específicamente para gestionar esos contactos hasta llegar a un acuerdo.
Además, HubSpot ofrece varias funciones diseñadas específicamente para ahorrar tiempo al equipo de ventas. Por ejemplo, el CRM puede notificar al agente de ventas asignado cuando un cliente potencial visita una página web específica o abre un correo electrónico. Esto les permite realizar un seguimiento en el momento adecuado mediante chat en directo, correo electrónico o teléfono desde el software.
Por último, HubSpot Sales Hub es escalable. El plan gratuito tiene limitaciones, como sólo tres paneles y diez informes. Pero incluso entonces, los usuarios pueden cruzar a las soluciones de marketing y soporte de la suite para una configuración de ventas y marketing más completa. Pasar al plan profesional o empresarial de nivel superior es sencillo a medida que crecen tu negocio y tu lista de contactos.
2. Informes y cuadros de mando
A través de HubSpot
HubSpot también ofrece informes completos que permiten a los equipos y líderes obtener información sobre cualquier cosa, desde la previsión de ventas hasta la visión general del rendimiento. Al igual que con otras herramientas de HubSpot, la presentación de informes atraviesa cada pieza de la infraestructura de software. Por ejemplo, los usuarios que utilizan HubSpot Marketing y HubSpot Sales Hub pueden conectar fácilmente los datos de ambos en un solo panel.
En el mejor de los casos, esto convierte los análisis de HubSpot en una única fuente de datos para todo el embudo de marketing y el canal de ventas.
Mejor aún, puedes personalizar fácilmente tus informes y cuadros de mando para satisfacer las necesidades de tu organización. Pero es importante tener en cuenta que el plan gratuito limita significativamente algunas de esas posibilidades de personalización, que sólo entran realmente en juego en los planes profesionales y empresariales superiores.
La generación de informes es otra área en la que brilla HubSpot Academy. Puedes utilizarla para aprender a crear informes y obtener conocimientos y perspectivas sobre cómo puedes configurar los análisis para obtener mejores perspectivas y rendimiento.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, HubSpot ofrece una serie de plantillas para ayudar a tu equipo de ventas a optimizar su rendimiento sin tener que empezar de cero cada vez. Algunas de las plantillas más utilizadas dentro del conjunto más amplio de productos incluyen:
- Plantillas de marketing por correo electrónico para ventas y lead nurturing
- Temas y plantillas de sitios web para su sistema de gestión de contenidos
- Plantillas de informes y cuadros de mando para las métricas y perspectivas de ventas y marketing más comunes
- Plantillas de plan de negocio y calendario comercial
Por supuesto, no todas estas plantillas se limitan a HubSpot Sales Hub. En cambio, abarcan las soluciones de software dentro de la suite más amplia. Por ejemplo, las plantillas de correo electrónico se pueden utilizar tanto en los flujos de trabajo de marketing como en los de automatización de ventas.
Precios de HubSpot CRM
- Herramientas gratuitas: Gratuito
- Starter: $20/mes
- CRM Profesional: 1.600 $/mes
- CRM Enterprise: 5.000 $/mes
Pipedrive vs HubSpot: Características Comparadas
Al menos en lo que respecta a su funcionalidad de CRM, Pipedrive y HubSpot son fáciles de comparar. Pero también es importante tener en cuenta su diferencia en el alcance. El primero se centra más en la gestión de pipeline, mientras que el segundo es una solución más amplia que cubre todo el proceso de marketing y ventas.
Aun así, es hora de medir las funciones de CRM y de pipeline de ventas de las herramientas, los informes y cuadros de mando, y las plantillas de CRM.
1. Funciones de CRM y canal de ventas
Los equipos de ventas de todos los sectores apreciarán las funciones específicas de Pipedrive y su enfoque visual para mostrar y gestionar el pipeline. Para los líderes de ventas que buscan específicamente maximizar la eficiencia de su pipeline, es un ganador en este campo.
HubSpot Sales Hub, por otro lado, gana en cuanto a integraciones más amplias. Como CRM independiente, Sales Hub es más que adecuado.
Pero si estás migrando todos tus esfuerzos de ventas y marketing, incluyendo la gestión de contenidos, en el software, se vuelve significativamente más potente. Para esa implementación más integrada, HubSpot Sales Hub gana.
A través de HubSpot
2. Informes y cuadros de mando
De forma similar a su funcionalidad CRM, HubSpot y Pipedrive aportan ventajas únicas en cuanto a la funcionalidad de informes. Pipedrive Insights es excelente para la previsión de ventas y el análisis avanzado, especialmente dada su integración con IA.
Por otro lado, HubSpot Sales Hub brilla a través de integraciones dentro de la infraestructura promocional y de ventas más grande. No hay un ganador claro porque el ganador depende totalmente de tus necesidades organizativas.
Pero vamos a dar un grito especial aquí a HubSpot, que ofrece un plan gratuito que incluye al menos informes limitados. Esto te permite empezar y probar a crear informes y cuadros de mando antes de implementar nada en el equipo y la organización más amplios.
3. Plantillas de gestión de relaciones con los clientes
Por último, HubSpot gana en el campo de las plantillas. Debido a que el software es más completo e integrado, sus características pueden abarcar múltiples áreas funcionales. Incluso mejor, el gran número de funciones también supera a Pipedrive. Si quieres evitar empezar desde cero en tus esfuerzos de CRM, considera dar a HubSpot tu primera oportunidad.
Vía HubSpot
Pipedrive vs HubSpot en Reddit
¿Dónde se sitúan los usuarios reales cuando comparan Pipedrive y HubSpot? Hemos recurrido a Reddit para averiguarlo. Una búsqueda rápida en HubSpot vs. Pipedrive en Reddit muestra que la mayoría de los profesionales prefieren Pipedrive a sus competidores cuando se trata de ventas.
"Hubspot te hace la vida más difícil en el lado de las ventas (en relación con Pipedrive)", escribió un usuario, "pero hace más en el frente de marketing.... y es gratis"
Los usuarios elogiaron especialmente funciones de creación de relaciones en profundidad de Pipedrive:
"Lo que me gustaba de Pipedrive era que cuando estaba trabajando en un proyecto con un cliente podía crear el proyecto y vincular al cliente con el que estaba trabajando", dijo otro comentarista de Reddit. "Podía crear vistas de lista para ver en qué fase se encontraba cada proyecto, crear anotaciones actualizadas, adjuntar documentos como hojas de especificaciones y planos, etc. Era agradable tener ese tipo de visibilidad limpia en un solo lugar que fuera eficaz de gestionar desde una perspectiva temporal."
Conoce ClickUp: La mejor alternativa a Pipedrive y HubSpot
Acelerar crecimiento de clientes y satisfacción del cliente con ClickUp, la plataforma de trabajo todo en uno.
Pipedrive y HubSpot pueden estar entre las opciones de CRM más populares, pero están lejos de ser las únicas posibilidades. Especialmente si buscas herramientas gratuitas para impulsar tu gestión de contactos con capacidad de escalabilidad, tienes que darle a ClickUp un vistazo más de cerca.
Al igual que HubSpot, ClickUp es más que un software CRM. Pero a diferencia de HubSpot, es una suite de gestión de proyectos que se centra en todo, desde colaboración con el cliente a la gestión del conocimiento a través de sus posibilidades Smart Docs y wiki.
En otras palabras, ClickUp es un supercargador de productividad. Y, sin embargo, sigue compitiendo bien en las características básicas que utilizamos para comparar a sus dos competidores en esta guía:
1. Funciones de CRM y canal de ventas
ClickUp Cuadro de mando CRM para una vista de pájaro del rendimiento de las ventas
Puede que su núcleo sea una plataforma de productividad, pero no subestime el potencial de ClickUp para la gestión de clientes potenciales. Este núcleo incluye un CRM fácil de usar que puede ayudar a su equipo a ampliar de forma intuitiva y eficaz sus relaciones con los clientes y cerrar más tratos. Características de ClickUp CRM incluyen:
- Una vista visual de la cartera de clientes potenciales
- La posibilidad de realizar un seguimiento y gestionar cuentas individuales
- Vistas personalizables, como listas, diagramas de Gantt, tableros Kanban, etc
- Integraciones de correo electrónico para permitir el alcance dinámico de ventas a sus prospectos y clientes potenciales
- Funcionalidad de base de datos de clientes para almacenar, gestionar y analizar sus contactos
- Automatizaciones de flujos de trabajo para crear procesos de ventas más dinámicos
- Integraciones directas con herramientas CRM como HubSpot y Pipedrive para seguir aprovechando su configuración de gestión de proyectos
2. Informes y cuadros de mando
Naturalmente, las ventajas de ClickUp no terminan con la funcionalidad básica de CRM. De hecho, Cuadros de mando de ClickUp son una de sus principales funciones, ya que le ayudan a realizar análisis avanzados de sus procesos de ventas y tendencias de contacto.
Con los cuadros de mando de ClickUp, puede identificar y aprovechar información más detallada de un solo vistazo. Controle constantemente las ventas y el rendimiento del equipo de ventas.
Y no es la única oportunidad de obtener información avanzada. Las herramientas de generación de informes bajo demanda ofrecen información programada y en tiempo real sobre el rendimiento y la productividad de su equipo. De este modo, puede ser proactivo a la hora de gestionar su rendimiento y prever las necesidades futuras.
3. Plantillas de gestión de las relaciones con los clientes
Datos de clientes con la vista de lista de ClickUp
Por último, ClickUp brilla en una de las funciones más beneficiosas que los equipos de ventas necesitan hoy en día: las plantillas. Es el hogar de las Plantilla CRM de ClickUp y varios otros Plantillas CRM diseñadas específicamente para facilitar la incorporación y la gestión diaria. Tanto si gestiona un Escritorio de servicios un equipo de desarrolladores de software o eres un preparador físico que desee gestionar clientes, una plantilla de ClickUp puede darle la ventaja que necesita.
La gestión de equipos podría resultar mucho más sencilla si pudiera construir rápidamente proyectos y procesos personalizados que satisfagan las necesidades de su equipo y le permitan al mismo tiempo mantenerse ágil. Añada la posibilidad de aprovechar otras herramientas de productividad como plantillas de gestión de clientes y obtendrá una solución diseñada para facilitar la gestión de su cartera de clientes.
Mejore su proceso de ventas con ClickUp
Si está buscando un CRM centrado en las ventas, HubSpot y Pipedrive están lejos de ser sus únicas opciones. ClickUp ofrece todas las características que necesitas para la productividad y la gestión de tus prospectos en una interfaz fácil de usar.
Incluso con el plan gratuito, obtienes todas las herramientas básicas necesarias para ayudar a que tus esfuerzos de ventas tengan éxito. Una vez que se acostumbre a las funciones más avanzadas, obtendrá una de las plataformas de ventas y productividad más potentes y completas del mercado.
Es hora de potenciar su proceso de ventas. Regístrese para obtener su cuenta ClickUp gratuita hoy mismo para empezar.