Sea cual sea su sector, la opinión de los clientes es esencial para obtener información sobre su producto y medir los niveles de satisfacción. Una herramienta que ayuda a conseguirlo es Canny.
Con herramientas de análisis integradas, Canny le ayuda a recopilar opiniones, analizar los resultados y crear una hoja de ruta del producto para compartir sus últimas funciones con los clientes. ✨
Aunque Canny es una herramienta útil, su precio puede estar fuera del alcance de las pequeñas empresas. Además, la única forma de obtener comentarios en Canny es a través de hojas de ruta de productos y upvoting (lo sentimos, no hay formularios de comentarios de los clientes, widgets o tiras de NPS para obtener información).
Afortunadamente, Canny no es la única opción para obtener información de los clientes.
Aquí le mostraremos qué buscar en las alternativas a Canny. Además, compartiremos las 10 mejores alternativas a Canny para que puedas obtener insights, mejorar productos y construir relaciones ganadoras con los clientes. 🥇
¿Qué debería buscar en las alternativas a Canny?
Mientras que Canny es una buena herramienta si solo quieres una visión general de cómo se sienten los clientes sobre tu producto, algunas herramientas dan una visión más profunda para una mejor toma de decisiones. 🔎
Esto es lo que debe buscar en un sistema de gestión de opiniones alternativo a Canny:
- Comentarios cuantitativos: Cosas como las valoraciones de satisfacción del cliente te permiten identificar incidencias y monitorizar tendencias mejor que las simples métricas de votación de funciones
- Canales de comunicación con los clientes: Conseguirmetas de comunicación y construya mejores relaciones con su gente utilizando elementos como chatear, formularios y correos electrónicos para conectar con clientes reales y cerrar el ciclo de retroalimentación
- Segmentación de usuarios: No todos los usuarios son iguales. Obtenga información y ofrezca lo que sus clientes necesitan, y realice un seguimiento de los comentarios con personas segmentadas que simplificananálisis de las partes interesadas *Múltiples métricas: Las métricas de marketing como NPS y CSAT proporcionan una visión más profunda del comportamiento del cliente para abordar sus necesidades desde todos los ángulos a medida que capta sus comentarios
- Integraciones: ¿Tiene una pila tecnológica profunda? Elija una alternativa Canny con funciones clave e integraciones que funcionen con su sistema de gestión de opiniones favorito para agilizar el proceso
Con estas funciones clave, podrá generar mejor información y comprender mejor a sus clientes. Con ese conocimiento en la mano, su equipo puede crear mejores productos que satisfagan las necesidades de sus seguidores.
Las 10 mejores alternativas de Canny para 2024
¿Listo para encontrar las mejores alternativas a Canny? Sumerjámonos en las 10 mejores opciones para probar hoy. Desde el servicio completo software de gestión de proyectos hasta herramientas de gestión de opiniones de clientes, aquí encontrarás la mejor opción para tu empresa. 🤩
1. ClickUp 
Arrastre y suelte Campos personalizados en la vista Formulario para elaborar encuestas completas o recoger opiniones en ClickUp 3.0
Cuando busque una herramienta alternativa de gestión de opiniones que sustituya a Canny, no hay nada mejor que ClickUp software de gestión de tareas le ayuda a gestionarlo todo, desde la carga de trabajo de su equipo hasta los comentarios de los usuarios. Utilícelo en la gestión de productos para recoger las opiniones de los usuarios, generar debates en equipo sobre las solicitudes de funciones y elaborar hojas de ruta para las iniciativas de productos.
Personalizable Formularios ClickUp le permiten obtener los comentarios que necesita de los clientes. Reúna a su equipo de productos para crear marcos con lógica condicional para sus formularios y utilícelos para recopilar opiniones, obtener información sobre las solicitudes de funciones, mostrar las opiniones de los clientes en una vista Lista y realizar un seguimiento de las opiniones para futuros lanzamientos de productos o sesiones de intercambio de ideas.
Genere instantáneamente tareas a partir de sus formularios y asígnelas a los miembros adecuados del equipo. Elija entre cuatro prioridades de tarea para marcarlas en función del nivel de urgencia. Los comentarios y notificaciones actualizan instantáneamente a los observadores y personas asignadas a la tarea para desencadenar los siguientes pasos en la hoja de ruta del producto.
Mejore la organización de sus tareas añadiendo etiquetas personalizadas y utilice las opciones de filtro en la vista Lista y Tablero para identificar con precisión sus tareas de mayor prioridad Vista Tabla de ClickUp le permite crear una base de datos de clientes repleta de información relevante para sus productos. Utilícela para crear hojas de cálculo, almacenar información de clientes y visualizar datos. 📈
ClickUp cuenta con más de 1.000 plantillas que incluyen registros de cambios, productos formularios de opinión y encuestas de satisfacción del cliente para recopilar y analizar sus opiniones. Cada uno de ellos es personalizable según sus noticias, tanto si se trata de una pequeña empresa con un reducido grupo de clientes dedicados como de una gran firma con cientos de miles de usuarios.
ClickUp mejores funciones
- Integrado enherramientas de opinión del cliente le permiten recopilar, analizar y elaborar informes en un solo lugar
- Miles de plantillas, entre ellasplantillas de priorización ahorre tiempo en la creación de documentación sobre los comentarios de los usuarios
- Las diferentes vistas, incluidos los tableros Kanban, le permiten gestionar los tableros de comentarios y realizar un seguimiento del progreso de las iniciativas de productos
- Cree y gestione sus clientesbase de conocimientos en un cómodo espacio gracias a Formularios y aDocumentos* Notificaciones ycolaboración en tiempo real mejoran el trabajo en equipo y mantienen a todo el mundo al tanto de los últimos cambios
- Las integraciones con herramientas como Zendesk, Zapier y Slack agilizan los flujos de trabajo y mejoran la comunicación en toda la pila tecnológica
Limitaciones de ClickUp
- Algunas funciones comoClickUp AI no están disponibles en el plan Free
- Aunque la interfaz de usuario es fácil de aprender, hay una curva de aprendizaje debido al gran número de funciones y funcionalidades
Precios de ClickUp
- Free Forever: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 7 $/mes por usuario
- Empresa: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp Brain: Disponible en todos los planes de pago por 5 $/miembro de ClickUp/mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4.7/5 (9,000+ reseñas)
- Capterra: 4.6/5 (3.800+ opiniones)
2. UserVoice
vía Voz del usuario UserVoice es una alternativa a Canny.io que profundiza en los comentarios de los clientes. Mientras que Canny ofrece una retroalimentación basada en los votos, UserVoice va más allá mediante la recopilación de comentarios a través de múltiples vías, incluyendo correo electrónico, cuestionarios, chatear y otros formularios de opinión automatizados . Utilice esta herramienta para aprovechar las opiniones de los usuarios y crear productos más innovadores. ⚒️
Las mejores funciones de UserVoice
- Las integraciones inteligentes con herramientas como Salesforce proporcionan un mejor flujo de trabajo y una mayor productividad
- El portal de comentarios de la marca crea un lugar constructivo para que los usuarios soliciten nuevas funciones, informen de incidencias y generen mejores bucles de comentarios
- El widget de comentarios en la aplicación permite a los clientes proporcionar información directamente en su sitio web o en su aplicación, sin tener que iniciar sesión o ir a otra página
- Una barra lateral de colaboradores permite a los equipos de ventas y a los agentes de soporte al cliente compartir las opiniones de los usuarios desde cualquier aplicación de la web
Limitaciones de UserVoice
- Los planes de precios pueden ser caros para esta herramienta específica de gestión de opiniones
- Hay margen de mejora a la hora de marcar el spam que llega con comentarios reales de los clientes
Precios de UserVoice
- Esenciales: 699 $/mes, facturación anual
- Pro: 899 $/mes, facturación anual
- Premium: 1.349 $/mes, facturados anualmente
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de UserVoice
- G2: 4.5/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4.2/5 (60+ opiniones)
3. Software Jira de Atlassian
vía Software JiraJira es una herramienta de seguimiento de incidencias que marca y rastrea problemas, crea hojas de ruta de productos y recopila información de los usuarios. Amada por las empresas SaaS y startups, es una gran herramienta para recopilar y analizar lo que sus clientes dicen acerca de sus productos. Además, pone de relieve las áreas de mejora para tratar problemas urgentes al instante. ✍️
Las mejores funciones del software Jira
- Con más de 2.500 integraciones API, esta plataforma funciona con casi cualquier herramienta de tu lista de favoritos
- Las plantillas personalizables y las automatizaciones del flujo de trabajo ahorran tiempo y le permiten crear formularios de comentarios exclusivos para sus productos
- Utilice las funciones de (elaboración de) informes integradas para compartir actualizaciones con el equipo e impulsar debates sobre la mejora de productos y funciones avanzadas
- Los paneles personalizables le permiten aislar el trabajo para el equipo de producto o conectarlo a otros departamentos para obtener flujos de trabajo de comentarios eficientes
Limitaciones del software Jira
- Algunos usuarios consideran que la interfaz podría simplificarse para facilitar la búsqueda de los proyectos y los comentarios adecuados
- El correlacionar rutas avanzado está limitado a los planes de pago
Precios de Jira Software
- Gratuito
- **Estándar 7,75 $/usuario/mes
- Premium: 15,25 $/usuario/mes
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas del software Jira
- G2: 4.3/5 (5.500+ opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (13.300+ opiniones)
4. Pendo
vía Pendo Pendo es una solución de experiencia de cliente que simplifica la recogida de opiniones de los usuarios. Integrada directamente en tu app o sitio web, los usuarios pueden solicitar funciones clave, informar de problemas con el producto y obtener la compatibilidad que necesitan. 🙌
Pendo mejores funciones
- La reproducción de la sesión permite grabar en vídeo el uso que hacen los clientes de la aplicación o el sitio web para conocer sobre el terreno las áreas de mejora
- In-app analytics ofrece mediciones cuantitativas de la felicidad del cliente,intento correcto del clientey compromiso
- Recopile los comentarios de los clientes sobre su sitio web o aplicación y añada solicitudes al instante a su hoja de ruta de productos
- Las guías personalizadas ayudan a resolver problemas comunes de los usuarios que son relevantes para sus productos específicos, ahorrando tiempo a su equipo de atención al cliente
Límites de Pendo
- Los planes de precios son más elevados
- Los informes personalizados están limitados en la app móvil
Precios de Pendo
- Free: gratis, gratuito/a
- Para principiantes: A partir de 7.000 $ anuales en función del número de usuarios activos
- Crecimiento: Contactar para precios
- Cartera: Consultar precios
Pendo valoraciones y comentarios
- G2: 4.4/5 (1.300+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (más de 200 reseñas)
5. Pruebas de usuario
vía Pruebas de usuario La mejor forma de entender a tus usuarios es ponerse en su lugar. Con UserTesting, vea lo que ven sus clientes cuando utilizan sus productos y sumérjase en los comentarios de los usuarios para crear productos que utilizarán a diario. 🎯
Las mejores funciones de UserTesting
- Las redes específicas y de socios te permiten dirigirte a clientes de diferentes mercados y segmentos para comprender sus necesidades
- Las pruebas de usabilidad, las pruebas de clics y las encuestas proporcionan información dinámica más detallada que las simples pruebas de votación
- Mida el rendimiento con puntuaciones de fidelidad, confianza y uso impulsadas por los clientes
- Los paneles de control basados en el aprendizaje automático ofrecen sugerencias de cambios para diferenciarse de la competencia
Limitaciones de UserTesting
- Los comentarios de los clientes requieren que los usuarios abran una nueva pestaña, por lo que no se trata de una herramienta integrada en la app
- Algunos usuarios desean una mejor validación y verificación de los usuarios
Precios de UserTesting
- Esenciales: Precios personalizados
- Avanzado: Precios personalizados
- Última opción: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de UserTesting
- G2: 4.5/5 (más de 600 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (más de 100 opiniones)
6. Volante
vía Volante Frill es una herramienta de gestión de las opiniones de los clientes que puede utilizar como web app o widget. Utiliza las funciones de personalización para crear Tableros únicos donde aportar ideas y satisfacer las necesidades de los clientes. 🧠
Las mejores funciones de Frill
- Tableros personalizables que te permiten capturar ideas, crear iniciativas y responder a las preocupaciones de los usuarios
- Comentarios ilimitados mediante widgets independientemente del plan de precios
- Cree una hoja de ruta pública basada en los comentarios de los usuarios para compartir los cambios que se están preparando
- Anuncios (la versión de Frill de una herramienta de registro de cambios) actualiza instantáneamente a los usuarios cuando lanza una nueva función o producto
Límites de Frill
- Todos los comentarios se publican al instante, lo que puede resultar molesto para las empresas que desean aprobar los comentarios antes de publicarlos
- El soporte al cliente se termina principalmente por correo electrónico, lo que puede retrasar los proyectos de comentarios
Precios de Frill
- Inicio: 25 $/mes
- Empresa: 49 $/mes
- Crecimiento: 149 $/mes
- Empresa: A partir de 349
Valoraciones y reseñas de Frill
- G2: 4.8/5 (20+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (20+ reseñas)
7. Nolt
vía Nolt Los comentarios de los clientes no tienen por qué ser aburridos. Al menos así lo creen los responsables de Nolt. Esta app, una de las mejores alternativas a Canny, ofrece un impresionante Tablero visual de opiniones que a los usuarios les encantará utilizar cuando recojan opiniones.
No sólo ofrece una mejor experiencia al cliente, sino que también aumenta la probabilidad de que los usuarios se comprometan con sus productos y compartan sus puntos de vista. 💡
Nolt mejores funciones
- Los estados y campos personalizados te permiten crear flujos de trabajo personalizados que tienen sentido para tu equipo
- Aproveche los ajustes públicos o privados para sus Tableros de comentarios de clientes en función de las necesidades de su empresa
- Las funciones de personalización de la marca le permiten añadir su propio toque y personalidad a los formularios y Tableros de comentarios
- El control total sobre los usuarios, las menciones y las votaciones facilita la creación de un bucle de opiniones informativo y libre de blasfemias u otra información prohibida
Límites de Nolt
- La interfaz de usuario y el diseño son sencillos, pero limitados para grandes volúmenes de comentarios
- Algunos usuarios desearían que hubiera más integraciones disponibles
Precios de Nolt
- Esencial: 39 $/mes
- Pro: 89 $/mes
- Empresa: Disponible previa solicitud
Valoraciones y reseñas de Nolt
- G2: 5/5 (más de 15 opiniones)
- Capterra: 4.9/5 (40+ opiniones)
8. Características de AlphaOS
vía AlphaOS FeatureOS, rebautizado a partir de HelloNext, es una herramienta que permite recopilar y analizar los comentarios de los clientes a gran escala. En lugar de recopilar información únicamente a partir de la votación de funciones, esta herramienta le permite analizar el compromiso de los clientes con varios enfoques. 📊
FeatureOS mejores funciones
- La herramienta de hoja de ruta te permite construir rutas de producto basadas en los comentarios de los usuarios o desde cero y compartirlas al instante con tus lectores
- Recoge opiniones mediante diversos métodos, como widgets, un Tablero de opiniones con votaciones, encuestas, incrustaciones y formularios
- El registro de cambios actualiza a los usuarios con imágenes, widgets emergentes y notificaciones para que nunca se pierdan un nuevo producto o función
- Las integraciones con herramientas como Slack, Intercom, Linear y ClickUp simplifican los flujos de trabajo utilizando todas sus herramientas
Limitaciones de FeatureOS
- Tiene menos funciones que otras herramientas de esta Lista, pero el precio lo refleja
- Hay un poco de curva de aprendizaje al principio cuando se navega por las funciones del producto
Precios de FeatureOS
- Runway: 29 $/mes
- Take Flight: 79 $/mes
- Volar Alto: 149 $/mes
Valoraciones y reseñas de FeatureOS
- G2: N/A
- Capterra: N/A
9. FeedBear
vía FeedBear Se acabaron los días en los que las opiniones de los clientes se dividían en correos electrónicos, llamadas de compatibilidad y solicitudes de equipo de ventas. Con FeedBear, todos los comentarios de sus clientes se almacenan cómodamente en un solo espacio.
La herramienta de feedback del usuario ofrece una prueba gratuita/a de 14 días antes de comprometerse. Mejore el desarrollo de productos mediante el uso de múltiples Tableros de ideas, haciendo que los usuarios voten sobre sus opciones favoritas, y la construcción de una hoja de ruta del producto para el intento correcto. 🛣️
Las mejores funciones de FeedBear
- Notificaciones automáticas para que los usuarios sepan cuándo se han realizado los cambios que han solicitado
- Tableros y tareas muestran al equipo en qué estás trabajando y facilitan la asignación de los siguientes pasos
- La sencilla interfaz te ayuda a crear formularios de opinión en menos de un minuto
- Añade tu logotipo, marca y personalidad al diseño totalmente personalizable
Límites de FeedBear
- Los usuarios desearían que hubiera más personalización de los campos para el software de gestión de comentarios
- FeedBear no está disponible en todos los idiomas, lo que limita su uso para empresas y clientes extranjeros
Precios de FeedBear
- Inicio: 49$/mes
- Empresa: 99 $/mes
- Empresa: Precios personalizados a partir de 499 $/mes
FeedBear valoraciones y comentarios
- G2: N/A
- Capterra: 4.8/5 (20+ opiniones)
10. Savio
vía Savio Diseñado para B2B SaaS teams, Savio hace que crear una hoja de ruta basada en datos sea más fácil que nunca. Olvídese de los comentarios desordenados en hojas de cálculo y utilice esta herramienta para organizar los informes de clientes de varios equipos, incluidos los de ventas, productos y marketing. 🧑💼
Las mejores funciones de Savio
- Los comentarios se agrupan al instante en categorías similares, lo que facilita la identificación de las solicitudes de funciones y las áreas en las que los usuarios desean mejoras del producto
- Cierre el ciclo de comentarios y envíe notificaciones personalizadas de forma inmediata para que los usuarios sepan que está al tanto de sus preocupaciones
- Las métricas integradas permiten analizar los comentarios para priorizar el trabajo más importante
- Las integraciones incluyen Help Scout, extensiones de Chrome y Salesforce
Limitaciones de Savio
- Faltan algunas funciones como Tableros Kanban y tableros de votación
- La función de búsqueda de tickets podría ser más intuitiva para la herramienta de gestión de comentarios
Precios de Savio
- Esencial: 49 $/primer usuario/mes, usuarios adicionales 29 $/mes cada uno
- Profesional: 99 $/primer usuario/mes, usuarios adicionales 49 $/mes cada uno
- Business: 299 $/primer usuario/mes, usuarios adicionales 59 $/mes cada uno
Valoraciones y reseñas de Savio
- G2: 4.8/5 (5+ opiniones)
- Capterra: 5/5 (1+ opiniones)
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Desde herramientas que facilitan la votación de funciones hasta funciones integradas de análisis y gestión de tareas, es más fácil que nunca mejorar la experiencia de su equipo y sus clientes.🌻
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