Si cree que su equipo podría llenar una biblioteca con todo lo que sabe sobre su empresa y sus productos, probablemente sea porque puede hacerlo. ?
Cuanto antes plasmes ese conocimiento en páginas, mejor le irá a tu empresa. Documentar los conocimientos que tu equipo ha adquirido con tanto esfuerzo facilita la incorporación de nuevos empleados, el uso compartido de información entre departamentos y la formación de los clientes sobre las nuevas funciones de los productos.
Pero probablemente una biblioteca real no sea la solución. En su lugar, necesitas una base de conocimientos digital (o wiki) a la que tu equipo o tus clientes puedan acceder desde cualquier lugar. GitBook es uno de los programas de software de base de conocimientos más populares, pero si tu equipo no se dedica al desarrollo de productos SaaS o no puedes permitirte los precios de GitBook, puede que no sea la opción adecuada para ti.
Descubre las 10 mejores alternativas a GitBook para equipos de todo tipo y empieza a crear la wiki de tu propia empresa.
¿Qué es GitBook? ¿Cómo funciona?
GitBook es una herramienta de base de conocimientos que ayuda a los equipos técnicos a crear documentación. Sus funciones se han diseñado pensando en los desarrolladores y los diseñadores de productos SaaS, pero también se puede utilizar para otros tipos de documentación en línea.
Puede utilizar GitBook para crear documentación interna y externa, tanto si publica documentación de productos para sus clientes como si describe una base de conocimientos sobre los términos y procesos de la empresa.
GitBook es lo suficientemente flexible como para permitir a los desarrolladores programar su propia documentación, con opciones de edición en Markdown o WYSIWYG. Pero también ofrece plantillas y un editor de bloques de arrastrar y soltar para los miembros de su equipo que no saben programar. Puede etiquetar a sus compañeros para mejorar la colaboración y anidar páginas para organizar mejor el contenido.
Cómo elegir la mejor alternativa a GitBook
La mejor alternativa a GitBook para su equipo dependerá de las necesidades y el presupuesto de su empresa. A continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta al sopesar sus opciones:
- ¿Qué equipos lo utilizarán? Si eres una empresa de productos SaaS, es posible que desees una plataforma de documentación más centrada en los ingenieros y con muchas opciones de personalización basadas en código. Si tus departamentos de marketing y recursos humanos serán los principales usuarios, necesitarás algo que ofrezca un formato sin código.
- ¿Quién necesita acceso? Algunas plataformas son solo internas (para su equipo). Otras solo ofrecen bases de conocimientos públicas (para sus clientes). Y otras ofrecen ambas cosas. Muchas también tienen ajustes de permisos avanzados para que pueda elegir quién puede realizar la edición de qué documentos, una función esencial para equipos más grandes.
- ¿Cómo quieres buscar la información? Si tu base de conocimientos va a ser muy grande, puede ser útil contar con un asistente de IA que busque en la base de datos por ti. Pero también puedes encontrar programas con barras de búsqueda, mientras que otros te permiten organizarlos como libros con páginas de referencia y una tabla de contenidos.
Las 10 mejores alternativas a GitBook
Prepárese para encontrar su próxima alternativa favorita a GitBook. Estas 10 opciones lo tienen todo. Encontrará software que va desde «cualquiera puede hacerlo» hasta «se requieren conocimientos de programación». Y hemos incluido plataformas que se centran en bases de conocimientos para clientes, bases de conocimientos internas o ambas cosas. Así que seguro que encontrará un programa que satisfaga sus necesidades de conocimiento.
1. ClickUp
Si estás documentando procesos internos, necesitas una aplicación que sea tan rápida como tu equipo. ClickUp permite que todos trabajen juntos más rápido, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. ?
Varios miembros del equipo pueden realizar la edición del mismo documento simultáneamente, y puedes añadir etiquetas y comentarios para hacer preguntas sobre lagunas de conocimiento y obtener respuestas rápidamente.
Es la aplicación ideal para crear wikis de empresa y documentar las funciones de los productos, los procesos departamentales y los roles individuales. Todos, desde sus ingenieros y su equipo de operaciones hasta su departamento de RR. HH., obtienen exactamente lo que necesitan de una sola aplicación.
ClickUp es la receta para mejorar la comunicación, la colaboración y el uso compartido de conocimientos. ¡Así tu equipo podrá ponerse manos a la obra! ??
Las mejores funciones de ClickUp
- ClickUp Docs es fácil de personalizar, por lo que puede añadir encabezados, tablas, tiras, etiquetas, comentarios, marcadores, imágenes, vídeos y enlaces a fuentes externas u otros documentos de su base de conocimientos.
- ClickUp AI te permite establecer el formato, escribir, resumir y realizar la edición del contenido rápidamente, para que la documentación no te lleve todo el día.
- Las plantillas de ClickUp le permiten empezar a crear wikis, POE, documentación de productos, bases de conocimientos de RR. HH. y mucho más sin necesidad de configuración.
- Las herramientas de colaboración permiten que varios miembros del equipo trabajen simultáneamente en un mismo documento, añadan elementos de acción o conviertan texto en tareas.
- Las funciones de búsqueda te ayudan a encontrar información dentro de los documentos o dentro de tu base de conocimientos.
- Los ajustes de privacidad, los controles de edición y los permisos te permiten controlar quién puede editar y tener vista de cada documento.
Limitaciones de ClickUp
- Puede haber una curva de aprendizaje para los usuarios novatos.
- No todas las funciones de la aplicación web están disponibles en la aplicación móvil.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8795 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3805 opiniones)
2. Confluence
Confluence, que forma parte del ecosistema de Atlassian junto con Jira y Trello, es una herramienta de gestión del conocimiento y colaboración. Está diseñada para facilitar una mejor comunicación interna, de modo que todo tu equipo esté en sintonía. ?
Y a veces lo decimos literalmente. Con las funciones de coedición, los miembros de tu equipo pueden crear documentos compartidos y trabajar en ellos juntos en tiempo real, sin necesidad de estar en la misma sala al mismo tiempo. Es una buena herramienta para intercambiar ideas sobre nuevos proyectos y documentar procesos internos, especialmente si tu equipo ya utiliza Jira.
Las mejores funciones de Confluence
- Los controles de versión te permiten realizar el seguimiento de los cambios y volver a versiones anteriores de los documentos.
- El contenido anidado facilita la organización.
- Las integraciones con herramientas de creación de contenido con IA, como ChatGPT, Copywriter y Wordsmith, te ayudan a crear, resumir o realizar la edición del contenido rápidamente.
- Los permisos de contenido te permiten establecer quién puede ver y quién puede realizar la edición en cada página del documento.
Limitaciones de Confluence
- Algunos usuarios dicen que es difícil gestionar los ajustes de permisos.
- Otros usuarios señalan que organizar los documentos puede resultar complicado y que la función de búsqueda no siempre encuentra el documento que se busca.
Precios de Confluence
- Free
- Estándar: 5,75 $ al mes por usuario.
- Premium: 11 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 3665 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3090 opiniones)
3. Tettra
¡Gerentes y equipos de RR. HH., alegraos! Tettra es una plataforma para el uso compartido de conocimientos creada específicamente para equipos internos, y puede ahorraros tener que responder a las mismas preguntas una y otra vez.
No se trata solo de una base de conocimientos de autoservicio (en la que los miembros del equipo tienen que buscar sus propias respuestas), sino que tu equipo también puede utilizar esta plataforma para hacer preguntas interactivas. A continuación, pueden obtener la respuesta de un experto en la materia o de un chatbot de IA amigable. ?
Las mejores funciones de Tettra
- Kai, una herramienta de IA integrada, permite a los miembros de su equipo hacer preguntas a un chatbot que luego busca en su base de conocimientos y proporciona la respuesta.
- Una sección de preguntas y respuestas muestra a su equipo las preguntas más frecuentes y sus respuestas de forma rápida.
- Las integraciones con Slack y Microsoft Teams le permiten proporcionar respuestas desde Tettra con solo unos clics.
- Knowledge Experts le permite especificar a la persona más adecuada de su organización para responder a preguntas sobre diferentes temas.
Limitaciones de Tettra
- Aunque hay un periodo de prueba gratuito, no hay ningún plan Free, lo que podría hacer que este programa quedara fuera del alcance de las empresas con un presupuesto ajustado.
- Algunos usuarios consideran que las opciones de formato y personalización son limitadas.
Precios de Tettra
- Básico: 4 $ al mes por usuario.
- Escalabilidad: 8 $ al mes por usuario.
- Profesional: 12 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Tettra
- G2: 4,6/5 (más de 85 reseñas)
- Capterra: 4,1/5 (más de 9 reseñas)
4. Docusaurus
Si eres un ingeniero de productos al que le encantan los logotipos bonitos, esta plataforma de documentación y su dinosaurio cuadrado podrían ser perfectos para ti. Sin embargo, si no tienes experiencia en el código, es hora de dejar pasar a este dinosaurio. ?
Este generador de sitios estáticos de código abierto se creó pensando en los desarrolladores y es ideal para crear documentación técnica de productos. Te permite crear rápidamente un sitio web estático autohospedado para explicar las funciones de tu producto a tu comunidad.
Bonus: Echa un vistazo a las 10 plantillas gratuitas de documentación técnica
Las mejores funciones de Docusaurus
- Escribe tus documentos con MDX y Docusaurus los convertirá automáticamente a HTML.
- Publique diferentes versiones de su documentación para que coincidan con la versión de su producto.
- Traduce tus documentos con git, Crowdin o cualquier otro gestor de traducciones.
- Personaliza tu diseño con componentes React interactivos.
Limitaciones de Docusaurus
- Esta aplicación requiere conocimientos de código y una infraestructura informática más avanzada.
- Tendrás que proporcionar tu propio proveedor de alojamiento y gestionar la seguridad de tus datos.
Precios de Docusaurus
- Free
Valoraciones y reseñas de Docusaurus
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. Leer los documentos
Read the Docs es una plataforma fácil de usar, siempre y cuando todos los usuarios en cuestión sean programadores, idealmente programadores que trabajen en Python. ?
Este software de documentación utiliza un enfoque de «documentos como código» que permite a sus desarrolladores documentar procesos sin cambiar su flujo de trabajo. Además, puede implementar la documentación de su producto para los usuarios con cada fusión, sin necesidad de pasos adicionales.
Es una buena herramienta para empresas SaaS que están principalmente interesadas en el uso compartido de conocimientos con sus usuarios y desarrolladores.
Las mejores funciones de Read the Docs
- Intégralas con cualquier herramienta de documentación, incluyendo Sphynx, MkDocs y Jupyter Book.
- Utiliza la sintaxis reStructuredText o Markdown para crear tus documentos.
- Busca tus documentos desde tu panel o utiliza la API de búsqueda para ofrecer potentes funciones de búsqueda a tus usuarios.
- Previsualiza las solicitudes de validación antes de lanzarlas.
Limitaciones de Read the Docs
- Read the Docs es una herramienta basada en Python y, aunque no es necesario saber Python para utilizar la plataforma, puede que no sea la herramienta ideal para los desarrolladores de JavaScript o PHP que quieran personalizarla ellos mismos.
- No hay opciones para añadir componentes MDX o React.
Precios de Read the Docs
- Comunidad: Gratis
- Membresía Gold: 5 $ al mes.
- Plan Business Basic: 50 $ al mes.
- Plan Business Advanced: 150 $ al mes.
- Plan Business Pro: 250 $ al mes.
Lee las valoraciones y reseñas de Docs.
- G2: 5/5 (más de 1 reseña)
- Capterra: No hay reseñas disponibles.
6. Archbee
Centrada en los equipos técnicos, esta plataforma de documentación es ideal para crear guías de usuario, guías para desarrolladores o documentación de productos. Pero también puede utilizarla para documentar procesos internos y POE.
Sus equipos podrán gestionar mejor su tiempo con una base de conocimientos que les permita encontrar las respuestas a sus preguntas. Y sus clientes podrán adoptar más fácilmente su producto con explicaciones de las funciones al alcance de la mano. ?
Las mejores funciones de Archbee
- Las herramientas de colaboración permiten que varios miembros del equipo trabajen simultáneamente en el mismo documento.
- Las funciones de control de versiones le permiten realizar el seguimiento de los cambios o volver a una versión anterior, de forma similar a los Documentos de Google.
- Puede insertar fragmentos de contenido en varias ubicaciones durante la edición del contenido desde un único lugar.
- El widget de documentación contextual añade ayuda interactiva dentro del producto para explicar las funciones a medida que los usuarios las encuentran.
Limitaciones de Archbee
- Varios usuarios informan de que este programa puede tener errores, lo que puede afectar a su capacidad para acceder a algunas de sus funciones.
- Otros desearían que hubiera más opciones de personalización para las fuentes y el formato.
Precios de Archbee
- Starter: Gratis
- En crecimiento: 40 $ al mes.
- Escalabilidad: 80 $ al mes.
- Enterprise: 400 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Archbee
- G2: 4,5/5 (más de 105 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 20 opiniones)
7. BookStack
BookStack, otro proyecto de código abierto, está diseñado para ser sencillo, con una interfaz de usuario WYSIWYG. Esa simplicidad significa que todos los miembros de su equipo sabrán lo que están viendo. ?
Este es nuestro software de base de conocimientos de código abierto favorito para personas sin conocimientos técnicos debido a su facilidad de uso. Todo el mundo, desde RR. HH. hasta gestión de proyectos, pasando por soporte al cliente, marketing y operaciones, puede empezar a utilizarlo.
Las mejores funciones de BookStack
- Una jerarquía clara de gestión de contenidos te ayuda a organizar tu base de conocimientos en libros, capítulos y páginas.
- La función de búsqueda le permite encontrar contenido en uno de sus libros o en todos ellos, y puede mantener el contenido conectado mediante enlaces internos.
- Puedes realizar la edición de tu contenido en Markdown o texto sin formato.
- Las integraciones con plataformas de autenticación, como Okta, SAML2 y LDAP, mantienen la seguridad de tu contenido.
Limitaciones de BookStack
- Algunos usuarios informan de que las opciones de personalización visual son limitadas.
- Otros consideran que el proceso de carga de archivos es complicado, ya que a veces puede alejarte de la página en la que estás trabajando.
Precios de BookStack
- Free
Valoraciones y reseñas de BookStack
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (más de 2 reseñas)
8. Notion
Notion, una de las herramientas de software wiki más populares de los últimos 10 años, tiene un aspecto limpio con mucho espacio en blanco. Pero, aunque pueda parecer sencilla, sus funciones son avanzadas y te ofrecen muchas opciones de personalización.
Si le da miedo la página en blanco, puede utilizar una plantilla para empezar. Y si quiere añadir un toque divertido a los conocimientos fundamentales, Notion le permite añadir memes y emojis. ?
Para obtener más información, consulta esta comparación detallada entre Notion y Confluence, otra de las alternativas populares a GitBook que aparecen en esta lista.
Las mejores funciones de Notion
- Los documentos son altamente personalizables, lo que le permite añadir un índice, encabezados, texto, viñetas, interruptores, tablas, imágenes, vídeos, fragmentos de código, ecuaciones matemáticas y mucho más.
- Los proyectos te permiten organizar tus tareas pendientes con una vista Kanban o una vista de cronograma.
- Las herramientas de colaboración en tiempo real permiten que varios miembros del equipo realicen la edición de documentos simultáneamente o se etiqueten entre sí con preguntas y comentarios.
- Las herramientas de escritura con IA pueden resumir tu contenido, identificar los puntos clave o realizar la edición de tus textos por ti.
- Las integraciones facilitan la conexión con Slack, Jira, GitHub, GitLab, Zapier y mucho más.
Limitaciones de Notion
- Varios usuarios informan de que la aplicación móvil tiene tiempos de carga más lentos que la aplicación web.
- Dado que Notion ofrece muchas opciones de personalización, a algunos usuarios nuevos les resulta abrumador empezar a utilizarlo.
Precios de Notion
- Free
- Ventaja adicional: 8 $ al mes por usuario.
- Empresas: 15 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Notion
- G2: 4,7/5 (más de 4795 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1860 opiniones)
9. Jekyll
Esta plataforma gratuita y de código abierto fue creada por el fundador de GitHub, por lo que GitBook y Jekyll tienen básicamente los mismos padres. ???
Pero mientras que GitBook se diseñó específicamente como herramienta de documentación para equipos de productos SaaS, Jekyll se diseñó originalmente para la creación de blogs.
Sin embargo, como generador de sitios estáticos, funciona tan bien para compartir conocimientos como para publicar entradas de blog. Además, puedes obtener alojamiento gratuito en GitHub Pages, con un nombre de dominio personalizado.
Las mejores funciones de Jekyll
- Crea tu sitio web utilizando la sintaxis Markdown, Liquid, HTML o CSS.
- Importa tu contenido automáticamente desde una gran variedad de plataformas, como Behance, Drupal, CSV, WordPress, Joomla, Mephisto, RSS y muchas más.
Limitaciones de Jekyll
- Las plantillas no tienen ningún código personalizado integrado, por lo que tus opciones de personalización son limitadas, a menos que estés dispuesto a crear tu propia solución alternativa.
- Cuando añades imágenes o archivos de vídeo, no hay ninguna compatibilidad integrada que te ayude a reducir el tamaño de los archivos o a recargarlos en tiempo real.
Precios
- Free
Valoraciones y reseñas
- G2: N/A
- Capterra: N/A
10. Document360
Si la idea de documentar todos tus procesos te da vueltas en la cabeza, Document360 te ofrece una interfaz de usuario intuitiva que te ayudará a mantener la cabeza despejada. ??
Este software de gestión del conocimiento multiuso sirve para documentación técnica, documentación de productos y documentación de procesos internos, por lo que puede realizar el seguimiento de todo, desde la incorporación de personal de RR. HH. hasta las preguntas frecuentes de los clientes.
Tus documentos se muestran en un sitio web, por lo que tus clientes o miembros del equipo pueden acceder a ellos desde cualquier lugar. Tú decides si quieres que sean públicos o privados, porque el conocimiento es tuyo y tú decides cómo realizar su uso compartido.
Las mejores funciones de Document360
- El portal interno de la base de conocimientos permite a su equipo crear contenido con funciones de gestión y revisión de contenido fáciles de usar para usuarios.
- El sitio web externo Knowledge Base muestra tus documentos en una base de datos pública para el soporte al cliente o en una base de datos privada para los miembros del equipo.
- Knowledge Base Assistant te permite integrar un widget en tu sitio web o producto para que los usuarios puedan buscar respuestas en cualquier momento.
- Las integraciones conectan tu base de conocimientos con tus aplicaciones favoritas, como Zendesk, Intercom, Google Analytics, Crowdin, Disqus y muchas más.
Limitaciones de Document360
- Este programa no permite la edición simultánea, lo que puede dificultar la colaboración en equipo.
- Para ajustar el diseño y el diseño, tendrás que utilizar código personalizado.
Precios de Document360
- Free
- Estándar: 149 $ al mes por proyecto
- Profesional: 299 $ al mes por proyecto.
- Empresa: 399 $ al mes por proyecto.
- Enterprise: 599 $ al mes por proyecto.
Valoraciones y reseñas de Document360
- G2: 4,7/5 (más de 365 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 185 opiniones)
Adiós, GitBook.
El conocimiento es poder. ?
Ahora que ya conoce las mejores alternativas a GitBook, está listo para elegir una potente plataforma para el uso compartido de conocimientos para su equipo.
Si estás creando una base de conocimientos interna, ClickUp es una de las plataformas más colaborativas y fáciles de usar que existen. No se requieren conocimientos de programación, y puedes etiquetar a los miembros del equipo, trabajar simultáneamente y conectar documentos a tareas en tus tableros de gestión de proyectos.
Y como puedes empezar a usarla gratis, podrás documentar los conocimientos de tu empresa de inmediato. Prueba ClickUp para llevar los conocimientos de tu equipo al siguiente nivel.