los 10 mejores software CRM B2B para equipos de ventas 2024

Puede que las ventas B2C se basen en transacciones impulsadas por las emociones, pero si vende B2B, necesita un enfoque más racional y calculado, y su equipo de ventas debe estar preparado para ello sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) debe reflejarlo.

Más o menos 55% de los usuarios de software CRM son vendedores B2B. El problema es que los Herramientas CRM suelen estar orientadas al B2C y puede que no se adapten perfectamente a las necesidades del B2B, que incluyen el manejo de múltiples partes interesadas, una compleja comunicación escrita y negociaciones estratégicas en todo momento. 🧑‍💼

Así que, si estás deseando dar un paso adelante en el B2B, estás en el lugar adecuado. Hemos elaborado esta guía completa de las 10 mejores soluciones de software CRM B2B.

Consulte nuestras reseñas y valoraciones de cada una de ellas y elija la herramienta adecuada para potenciar a sus equipos de ventas y ampliar su base de clientes

¿Qué es un CRM B2B?

Un sistema de gestión de relaciones con clientes de empresa a empresa (CRM B2B) es una herramienta de software especializada para gestionar y optimizar relaciones complejas con clientes (empresas) y ciclos de ventas prolongados que suelen encontrarse en el comercio B2B.

A diferencia de los CRM B2C (de empresa a consumidor), que a menudo se centran en la gestión de transacciones rápidas y de menor valor, el software CRM B2B está adaptado para dar compatibilidad a relaciones y comunicaciones más personalizadas con los clientes; en definitiva, a sus transacciones de mayor valor en su sistema CRM. 💰

Puede esperar funciones para:

• Capturar datos de clientes potenciales de fuentes como sitios web, chats, llamadas y correos electrónicos
• Impulsar las compras planificadas (no emocionales)
• Gestión del proceso de ventas
• Seguimiento del rendimiento de los procesos de equipo de ventas
• Comunicación personal en compras repetidas (ideal para equipos de ventas)

Ventajas de utilizar un CRM para B2B

Una de las principales ventajas de un sistema CRM B2B es que centraliza los datos y las interacciones de los clientes, eliminando la necesidad de buscar información almacenada en sistemas o carpetas dispersos. Esto se traduce en una mayor eficacia así como una mejor experiencia del cliente.

Gestión de datos de clientes, tareas personales y comunicación en ClickUp desde cualquier dispositivo

Otras ventajas del software CRM B2B son:

• Toma de decisiones informada : Acceso a análisis y métricas comokPI de ventas ofrece una base para estrategias basadas en datos
• Precisión en el alcance : La segmentación de clientes dentro de un CRM B2B permite realizar esfuerzos de marketing y ventas específicos
• Retención de clientes : El seguimiento de la satisfacción del cliente ayuda a su equipo a identificar oportunidades de venta o renovación a lo largo del ciclo de ventas

¿Qué debe buscar en un software CRM B2B?

Tenga en cuenta estos factores para asegurarse de elegir la mejor herramienta para impulsar sus ventas :

1. Gestión de plomo: Para facilitar el seguimiento y la nutrición de los clientes potenciales, desde el contacto inicial hasta la conversión
2. Gestión de datos: Capacidades para importar/exportar datos fácilmente
3. Personalización: Opciones para personalizar las categorías de clientes potenciales o el proceso visual de ventas
4. Integración con terceros: Perfecta integración con los sistemas existentes, tales comoplataformas de marketing por correo electrónico5. Acceso remoto:Accesibilidad basada en la nube con disposiciones para la seguridad de los datos
5. Colaboración en equipo: Funciones que facilitan la comunicación interna y el uso compartido de documentos entre departamentos

Los 10 mejores software CRM B2B para usar en 2024

Exploraremos algunos de los mejores B2B Ejemplos de software CRM en las secciones siguientes. Examine sus funciones más destacadas, ventajas, desventajas y opciones de precios para ayudarle a tomar una decisión informada.

1. ClickUp

Vea las más de 15 vistas de ClickUp para personalizar su flujo de trabajo según sus necesidades

Si desea agilizar su CRM B2B y gestión de proyectos de ventas clickUp es una plataforma con numerosas funciones para visualizar y gestionar su equipo de ventas e impulsar la captación de clientes con una interfaz de usuario fácil de usar completa suite CRM .

Mantenga los datos de sus clientes y clientes potenciales centralizados en Paneles de ClickUp . Además de ofrecer sólidas funciones de (elaboración de) informes, los paneles contienen más de 50 widgets personalizables para realizar un seguimiento de las ventas, el tamaño de las operaciones, etc.

Utilice 15+ vistas generales para supervisar aspectos como los clientes potenciales y el valor del ciclo de vida del cliente. Obtendrá varias Vistas de tareas las vistas de tareas, como Gantt, Cronograma, Tablero Kanban y Lista, permiten agrupar, ordenar y filtrar las tareas del equipo. Esto le permite construir un canal de ventas visual para todo su equipo para gestionar clientes potenciales y ver cada paso.

Pruebe Formularios ClickUp para recopilar datos de clientes potenciales, quejas de usuarios y comentarios de clientes y convertirlos en tareas procesables en su backlog. ¿No le gustan los ejercicios de captación de clientes potenciales? Con Automatizaciones ClickUp el sistema puede asignar automáticamente tareas en función de la fase en la que se encuentre el cliente, desencadenar actualizaciones de estado cuando se produzca una nueva actividad y actualizar las prioridades para indicar a su equipo dónde debe centrarse a continuación.

ClickUp ofrece una selección de herramientas gratuitas, gratuitas/a, para la automatización de tareas Plantillas CRM para ayudarle a crear su base de datos de clientes . Añadir nuevos documentos y wikis a Documentos ClickUp ideal para crear y gestionar un extenso base de conocimientos para sus equipos de ventas y marketing. 📋

Las mejores funciones de ClickUp

• más de 1.000 plantillas para equipos de ventas, marketing y GR
• Formularios para la captura de datos de clientes y clientes potenciales
• ClickUp Docs para documentar y ejecutar ideas sin problemas
• más de 15 vistas de plataforma para la visibilidad de tareas y procesos de ventas
• Recordatorios para reuniones y fechas límite
• más de 1.000 integraciones con terceros
• Sitio nativoClickUp AI (Inteligencia Artificial) para generar correos electrónicos de clientes potenciales, crear presentaciones y lanzamientos, etc.
• La accesibilidad basada en la nube le permite gestionar su flujo de trabajo desde cualquier lugar

• Fuertepolíticas de privacidad y seguridad de datos

  Limitaciones de ClickUp

• La app para móviles tiene menos funciones que la versión web
• Muchas funciones personalizadas pueden suponer una curva de aprendizaje más larga para los nuevos usuarios

Precios de ClickUp

• Free Forever: gratis, gratuito/a
• Ilimitado: 7 $/mes por usuario
• Empresa: 12 $/mes por usuario
• Empresa: Contactar para precios
• ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por miembro del entorno de trabajo al mes

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de ClickUp

• G2: 4.7/5 (8.500+ opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (3.500+ opiniones)

2. HubSpot CRM

Vía: HubSpot HubSpot CRM ofrece soluciones escalables para empresas de todos los tamaños. Su versión gratuita es compatible con nuevas empresas y pequeñas empresas que necesitan herramientas CRM básicas pero eficaces. Además de tener una interfaz intuitiva, la plataforma impresiona por sus capacidades de automatización de entradas de datos, generación de embudos de ventas y seguimiento de clientes potenciales.

Una de sus ofertas más impactantes es marketing por correo electrónico . Desde los correos electrónicos y las llamadas iniciales hasta las reuniones, cada interacción se registra y se presenta en paneles visuales de fácil acceso. 📁

HubSpot CRM cuenta con un registro de actividad de ventas para recopilar oportunidades de negocio, tickets e incluso archivos adjuntos, cualquier cosa que quieras saber sobre un cliente. También cuenta con herramientas de programación integradas para conectarse con los clientes.

HubSpot CRM mejores funciones

• Herramientas de procesos de ventas por correo electrónico, redes sociales, clientes potenciales y pipeline
• Panorámica de una página para cada contacto que recopila oportunidades de negocio y tickets
• Software de CRM y marketing por correo electrónico automatizado para abordar todo el ciclo de ventas

• Extensiónintegraciones de software de terceros

  limitaciones de HubSpot CRM

• La configuración inicial puede ser un reto, especialmente para el ajuste de múltiples pipelines de ventas
• Las herramientas de (elaboración de) informes pueden ser difíciles de usar después de la personalización

Precios de HubSpot CRM

• Gratuito Free
• Inicio: $20/mes (sólo para nuevos clientes de HubSpot)
• Profesional: $1,600/mes

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM

• G2: 4.4/5 (10.500+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (3.500+ opiniones)

3. Freshsales

Vía: Freshworks Freshsales va más allá del enfoque de talla única, permitiéndole adaptar el sistema a sus necesidades de CRM B2B. Personalice monedas, idiomas e incluso los módulos de empresa en los que opera. Su sofisticado marcador telefónico incorporado lo hace ideal para empresas de servicios necesidades. 🎧

Una de las funciones destacadas de Freshsales es Freddy IA, un asistente de marketing impulsado por IA diseñado para ofrecer previsiones inteligentes para su proceso de ventas. Predice el cierre de acuerdos, automatiza las respuestas a los tickets e incluso ayuda a priorizar qué contactos deben recibir más atención.

El software CRM B2B también ofrece plantillas de correo electrónico de ventas y formularios web para agilizar las tareas repetitivas y liberar tiempo para sus procesos de ventas.

Freshsales mejores funciones

• Ajustes altamente personalizables
• Teléfono en la nube integrado para llamadas directas desde la aplicación para gestionar mejor las relaciones con los clientes
• Asistente de IA para sugerencias inteligentes y previsión de ventas
• Funciones de gestión del proceso de ventas y gestión de acuerdos
• Opciones de automatización

Límites de Freshsales

• La (elaboración de) informes y el análisis podrían ser mejores
• Soporte al cliente limitado en todo el hub de ventas

Precios de Freshsales

• Gratuito
• Growth: $15/mes por usuario
• Pro: $39/mes por usuario
• Enterprise: $69/mes por usuario

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Freshsales

• G2: 4.5/5 (1.000+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (500+ opiniones)

4. ActiveCampaign

Vía: ActiveCampaign ActiveCampaign le permite captar clientes a lo largo de su ciclo de vida de ventas con correo electrónico, redes sociales, páginas de destino y formularios. También aporta la potencia del aprendizaje automático a sus esfuerzos de marketing.

las funciones Envío predictivo y Contenido predictivo ayudan a enviar mensajes personalizados en los momentos en que es más probable que los clientes participen. 🤖

La plataforma automatización del marketing trabaja para mejorar la gestión de clientes potenciales y cerrar acuerdos de forma más eficaz. Automatización de los procesos de ventas como la puntuación de prospectos para calificar o descalificar prospectos de inmediato.

ActiveCampaign ofrece tasas de probabilidad de ganar para cada prospecto. Conocer las probabilidades facilita la decisión sobre el alcance de los esfuerzos de nurturing y asignación de recursos hacia una venta potencial.

Mejores funciones de ActiveCampaign

• Participación del cliente a través de múltiples canales
• Herramientas automatizadas de ventas y marketing
• Mensajes personalizados con envío predictivo y contenido predictivo
• Elaboración de informes personalizados y análisis del comportamiento de los clientes

Límites de ActiveCampaign

• La navegación por la interfaz del creador de campañas es poco intuitiva
• Problemas ocasionales de rendimiento en el software CRM B2B

Precios de ActiveCampaign

• Plus: $19/mes por usuario
• Profesional: $49/mes por usuario
• Empresa: Póngase en contacto con el equipo de ventas para obtener un plan personalizado

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de ActiveCampaign

• G2: 4.4/5 (1.500+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (2.000+ opiniones)

5. Nutshell CRM

Vía: Nutshell Nutshell, un software CRM B2B flexible y una plataforma de seguimiento, ofrece diversas vistas, como tablero, lista, mapa y gráfico, para supervisar clientes potenciales, acuerdos y rendimiento de ventas. Sus formularios integrables permiten convertir los datos enviados en contactos de empresa. 🙋

Aproveche los contactos de CRM recopilados para crear campañas con objetivos concretos. Las plantillas prediseñadas de Nutshell para difusiones y boletines le ayudan a captar a su público con mensajes personalizados.

Utilice las funciones de automatización de Nutshell para facilitar tareas como la programación de seguimientos, el ajuste de estados de clientes potenciales y la notificación de nuevos acuerdos a los miembros del equipo. ¿Busca escalabilidad? Aproveche las pistas personalizables ilimitadas de la plataforma y las integraciones de calendario con Google y Microsoft 365 para gestionar programaciones complejas.

Mejores funciones de Nutshell CRM

• Plantillas y pipelines personalizables
• Múltiples vistas
• Automatización de la programación de seguimientos y asignación de tareas
• Comunicaciones de equipo centralizadas
• Notificaciones instantáneas de nuevas operaciones

Limitaciones de Nutshell CRM

• Fallos ocasionales en el software CRM B2B
• La app para móviles tiene funciones limitadas

Precios de Nutshell CRM

• Fundación: 16 $/mes por usuario
• **Pro:42 $/mes por usuario
• Power IA: $52/mes por usuario
• Enterprise: $67/mes por usuario
• Complemento Campañas: A partir de 5 $/mes por 100 contactos
• Complemento VisitIQ: A partir de 19 $/mes por 50 desbloqueos
• Complemento Revenue Booster: 37 $/mes

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Nutshell CRM

• G2: 4.2/5 (más de 800 opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (más de 400 opiniones)

6. Monday.com

Vía: Monday.com Monday.com es una plataforma todo en uno para contactos, leads y gestión de proyectos . Tanto si es un vendedor B2B independiente como si forma parte de una pequeña empresa, la priorización de clientes potenciales se convierte en un juego de adivinanzas gracias a la función de puntuación inteligente de clientes potenciales de Monday.com.

La plataforma cuantifica la calidad de los clientes potenciales basándose en acciones como clics en enlaces, respuestas por correo electrónico y asistencia a demostraciones de productos. De esta forma, tu equipo de ventas puede canalizar sus esfuerzos hacia leads con más probabilidades de conversión. 🏆

Monday.com ofrece más de 200 plantillas prefabricadas para ayudar a tu equipo a coordinarse mejor, organizar tareas y gestionar proyectos sin esfuerzo. Por si fuera poco, su app para móviles es accesible en todos los planes

Las mejores funciones de Monday.com

• Puntuación inteligente de clientes potenciales
• Más de 200 plantillas simplifican la configuración del flujo de trabajo
• apps para móviles iOS y Android
• Fácil captación de clientes potenciales con formularios web
• Completas herramientas de (elaboración de) informes para campañas de ventas y marketing

límites de Monday.com

• Algunos usuarios han informado de errores y problemas de rendimiento
• Las importaciones masivas de datos podrían ser más fluidas en el software CRM B2B

Precios de Monday.com

• CRM Básico: $10/mes por usuario
• CRM Estándar: $14/mes por usuario
• CRM Profesional: $24/mes por usuario
• CRM Empresarial: Contactar para precios

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Monday.com

• G2: 4.6/5 (más de 600 opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (más de 300 críticas)

7. Pipedrive

Vía: Pipedrive Pipedrive destaca por ser un CRM diseñado pensando en los profesionales B2B. Su interfaz visualmente atractiva e intuitiva para pipeline de ventas te ofrece una vista rápida de la situación de cada oportunidad. Si un acuerdo no se ha movido en un tiempo, Pipedrive te envía una alerta para que no se pierda ninguna oportunidad.

La función de llamadas integrada en la plataforma te permite realizar y registrar llamadas directamente desde el CRM. Además, puedes correlacionar correos electrónicos y llamadas e incluso integrarte con Google Maps para encontrar contactos cercanos.

Su asistente de ventas impulsado por IA aprovecha los algoritmos de aprendizaje automático para filtrar grandes volúmenes de datos de ventas y ofrecer consejos personalizados para priorizar clientes potenciales y cerrar acuerdos. 🤝

Las mejores funciones de Pipedrive

• Pipelines de ventas visuales para supervisar las oportunidades de ventas
• Asistente de ventas basado en IA para un asesoramiento personalizado
• Llamadas integradas para mejorar las relaciones empresariales
• Smart Docs para una gestión eficiente de documentos
• Completas aplicaciones móviles para Android e iOS

Límites de Pipedrive

• Capacidades post-venta limitadas
• Las automatizaciones podrían ser más personalizables

Precios de Pipedrive

• Esencial: 9,90 $/mes por usuario
• Avanzado: 19,90 $/mes por usuario
• Profesional: 39,90 $/mes por usuario
• Power: 49,90 $/mes por usuario
• Enterprise: 59,90 $/mes por usuario

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Pipedrive

• G2: 4.2/5 (1.500+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (2.500+ opiniones)

8. QuoteWerks

Vía: QuoteWerks QuoteWerks no es un sistema CRM completo, es más bien un sistema especializado de cotización y

Automatización de ventas*

herramienta que se integra con los sistemas CRM y de contabilidad existentes.

El software simplifica la tarea, a menudo compleja y que requiere mucho tiempo, de presupuestos de ventas . Sus opciones para aplicar márgenes y descuentos le dan un control total sobre su estrategia de precios. 🏷️

Otra función destacada es la personalización de productos. Con QuoteWerks, puede ajustar los productos para adaptarlos a descuentos por volumen y hacer un seguimiento de información específica como el color, el peso o el tamaño.

La selección de elementos para un presupuesto es fácil, gracias a una lista organizada en la que se pueden hacer búsquedas y a la agrupación visual de productos. Puedes configurar la plataforma para que actualice los costes y precios en función de los presupuestos actuales de su base de datos.

Las mejores funciones de QuoteWerks

• Se integra con sistemas CRM y de contabilidad
• Automatización de la generación de presupuestos
• Atributos de producto personalizables
• Etiqueta para elementos agrupados y sustitutos
• Función de actualización de precios para presupuestos antiguos

Límites de QuoteWerks

• Al ser una herramienta local, su versión en la nube tiene funciones limitadas
• Algunos usuarios encuentran anticuada la interfaz de usuario

Precios de QuoteWerks

• Edición Estándar: $15/mes por usuario
• Edición Profesional: $21/mes por usuario
• Edición Corporativa: $30/mes por usuario
• Licencia de Edición Estándar para 1 usuario: $199 por adelantado
• 1-Usuario Licencia Edición Profesional: $279 por adelantado
• 1-Usuario Licencia Edición Corporativa: $419 por adelantado

*La cuota de mantenimiento se sigue pagando anualmente para las compras únicas por adelantado

Valoraciones y reseñas de QuoteWerks

• G2: 4.3/5 (180+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (160+ opiniones)

9. Salesflare CRM

Vía: Salesflare Salesflare agiliza las tareas clave de CRM, como la gestión de clientes potenciales y contactos, y las mejora con funciones como la automatización del flujo de trabajo y la creación de canales mediante arrastrar y soltar. Su intuitiva función de búsqueda de correo electrónico te permite buscar directamente clientes potenciales en LinkedIn, una herramienta especialmente práctica para ampliar tu lista de contactos. 📧

Con la función de enriquecimiento de datos de contacto de Salesflare, fácil de usar, la plataforma rellena los huecos de tus registros de CRM cada vez que interactúas con clientes potenciales a través de correos electrónicos o perfiles sociales. ¿Has recibido un correo electrónico con un adjunto? Salesflare carga automáticamente el archivo en la cuenta correspondiente, garantizando que nunca se pierdan documentos importantes.

Las mejores funciones de Salesflare CRM

• La puntuación avanzada de clientes potenciales es compatible con la venta proactiva
• Pipelines de arrastrar y soltar
• Plantillas de correo electrónico compartidas para Salesflare y Gmail
• Interfaz de usuario intuitiva
• Sincronización de correo electrónico, reuniones y llamadas

Limitaciones de Salesflare CRM

• La interfaz de usuario podría actualizarse
• El proceso de carga tiende a ser lento

Precios de Salesflare CRM

• Crecimiento: $29/mes por usuario
• Pro: 49 $/mes por usuario
• Enterprise: 99 $/mes por usuario (precios personalizados a partir de cinco usuarios)

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Salesflare CRM

• G2: 4.8/5 (más de 200 opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (más de 100 opiniones)

10. Zoho CRM

Vía: Zoho Desde la gestión de clientes potenciales y acuerdos hasta la previsión de ventas y el marketing por correo electrónico, Zoho CRM ofrece una solución integral para sus diversas necesidades B2B. Consolida los principales canales de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas telefónicas en una única interfaz fácil de usar.

Una función destacada es su app, que permite a los equipos de ventas interactuar con clientes potenciales, acceder a los datos de los clientes e incluso supervisar los indicadores clave de rendimiento mientras se desplazan.

En el ámbito de la gestión de clientes potenciales y contactos, Zoho CRM ayuda a las empresas a identificar y priorizar los clientes potenciales de calidad. Sus reglas de puntuación y múltiples puntos de contacto son ideales para mover los clientes potenciales por el embudo de ventas de manera más eficiente, lo cual es fundamental para las conversiones más rápidas. 🎯

Zoho CRM mejores funciones

• Plataforma centralizada para equipo de ventas, marketing y atención al cliente
• Robusta app móvil con seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Zia, el asistente conversacional de IA
• Gestión de clientes potenciales con puntuación, priorización y previsión predictiva de ventas
• Herramientas de gestión de redes sociales para el seguimiento de la marca y la generación de clientes potenciales

Limitaciones de Zoho CRM

• Los registros de llamadas de la app móvil podrían mejorarse
• Soporte al cliente limitado

Precios de Zoho CRM

• Free Edition (Edición gratuita)
• Estándar: $14/mes por usuario
• Profesional: $23/mes por usuario
• Enterprise: $40/mes por usuario

*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual

Valoraciones y reseñas de Zoho CRM

• G2: 4.0/5 (2,000+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (6.000+ opiniones)

Reflexiones finales para encontrar su CRM perfecto para B2B

¡Aunque las plataformas CRM B2B que hemos analizado ofrecen capacidades impresionantes y diversos puntos fuertes, hay una que destaca por su notable flexibilidad: ClickUp!

Como herramienta increíblemente versátil, ClickUp tiene algo para todo el mundo, tanto si eres un veterano del B2B como si eres un novato que acaba de sumergirse en las aguas de las relaciones con los clientes. 🌊 Obtenga una cuenta Free para explorar ClickUp hoy mismo ¡!