Heutzutage kommen Kunden besser vorbereitet denn je zum Verhandlungstisch. Sie haben Bewertungen gelesen, Features und Vorteile analysiert, Spezifikationen verglichen und sogar Expertenmeinungen abgewogen – und das alles noch vor der ersten Unterhaltung mit Ihrem Vertriebsteam.
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, reicht es nicht aus, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen – Sie müssen sie übertreffen. Dazu müssen die Mitglieder Ihres Vertriebsteams zu vertrauenswürdigen Beratern werden, deren Produktwissen über oberflächliche Features und Spezifikationen hinausgeht.
Aber wo fängt man an, dieses Fachwissen aufzubauen? Genau hier.
In diesem Blog erfahren Sie, was Produktwissen im Vertrieb wirklich bedeutet und wie ein gut informiertes Vertriebsteam greifbare Vorteile für Ihr Geschäft schaffen kann. Los geht's!
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
- Produktwissen im Vertrieb: Machen Sie sich mit den Features, Vorteilen und dem Wertversprechen Ihres Produkts vertraut, um selbstbewusst mit Kunden zu kommunizieren und Geschäfte effektiv abzuschließen.
- Konzentrieren Sie sich auf wichtige Produktbereiche: Behandeln Sie sechs Schlüsselaspekte: Preisgestaltung, Features, Vorteile, Garantien, Compliance und zukünftige Updates, um umfassend auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.
- Nutzen Sie Schulungen und gegenseitiges Lernen: Setzen Sie praktische Schulungen, Call Shadowing und Micro-Learning-Sitzungen ein, um das Vertriebsteam auf dem Laufenden zu halten und zu motivieren.
- Verbessern Sie den Wissensaustausch mit ClickUp: Nutzen Sie ClickUp für zentralisierte Repositorys, Zusammenarbeit in Echtzeit und nahtlose Updates.
- Bleiben Sie anpassungsfähig und proaktiv: Führen Sie regelmäßig Vertriebsbesprechungen und Rollenspiele durch, um Ihre Teams über neue Entwicklungen und Maßnahmen der Wettbewerber auf dem Laufenden zu halten.
Was sind Produktkenntnisse?
Produktwissen bedeutet einfach, die Besonderheiten eines Produkts zu verstehen – wie es funktioniert, was es leistet und warum es für jemanden interessant sein könnte. Es bedeutet, die Features, Vorteile, Alleinstellungsmerkmale und Funktionen so gut zu kennen, dass Sie mühelos mit Kunden darüber sprechen können.
Arten von Produktwissen
Um maximale Wirkung zu erzielen, muss Ihr Vertriebsteam diese sechs entscheidenden Bereiche im produktorientierten Vertrieb berücksichtigen:
1. Preis
Die meisten Kunden möchten vor dem Kauf den Preis wissen. Seien Sie bereit, genaue und aktuelle Informationen zu folgenden Punkten zu geben:
- Grundpreis
- Abonnement-Pläne
- Kostenvergleiche mit Wettbewerbern
- Rabatte, Aktionen und saisonale Angebote
Geben Sie nicht nur den Preis an, sondern begründen Sie ihn auch. Heben Sie den Wert hervor, den Kunden für ihr Geld erhalten. Wenn Ihr Produkt teurer ist als das eines Mitbewerbers, erklären Sie, warum es das wert ist.
2. Features und Spezifikationen
Sie sollten alles über Ihr Produkt auswendig wissen – seine Größe, Farboptionen, Materialien, Kompatibilität, Haltbarkeit und vieles mehr. Wenn ein Kunde fragt, wie Ihr Produkt funktioniert, sollten Sie eine fundierte, klare Erklärung parat haben, die alle notwendigen Details abdeckt.
🔍Wussten Sie schon? Untersuchungen zeigen, dass etwa die Hälfte der Menschen, die ein Geschäft betreten, tatsächlich fachkundige Beratung zum Kauf suchen. 73 % der Kunden geben an, dass Produktwissen das ist, was sie von einem Verkaufsmitarbeiter am meisten erwarten.
3. Vorteile und Wertversprechen
Gute Vertriebsmitarbeiter tun mehr, als nur Features aufzuzählen. Sie zeigen überzeugend, wie ein Produkt Probleme löst oder das Leben verbessert.
Anstatt beispielsweise zu sagen: „Dieses Telefon hat einen schnellen Prozessor“, sagen Vertriebsmitarbeiter oft: „Dank des schnellen Prozessors dieses Telefons werden Ihre Apps sofort geladen, Ihre Videos laufen ohne Verzögerungen und Sie können Ihre Arbeit schneller erledigen.“
4. Garantie-, Support- und Rückgabebedingungen
Wenn Ihr Produkt einen hohen Preis hat, können eine starke Garantie oder flexible Rückgabebedingungen für Ihre Kunden den Ausschlag geben. Der Schlüssel dazu ist:
- Machen Sie deutlich, was abgedeckt ist (Reparaturen, Ersatz, Rückerstattungen).
- Kennen Sie den Prozess (wie lange dauert er, wie einfach ist er für den Benutzer)?
- Heben Sie Richtlinien hervor, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen (z. B. „30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen“).
5. Compliance und Zertifizierungen
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihr Produkt anerkannte Industriestandards erfüllt oder wichtige Zertifizierungen besitzt. Dazu können Umweltzeichen, Sicherheitszertifikate oder behördliche Zulassungen gehören. Wenn Sie beispielsweise erwähnen, dass Ihr Produkt BPA-frei ist und die Sicherheitsanforderungen der FDA vollständig erfüllt, verleihen Sie Ihrer Marke ein Gütesiegel für Qualität und Zuverlässigkeit .
6. Zukünftige Updates und Roadmap
Selbst wenn Ihre Kunden es nicht erwähnen, kann es Wunder wirken, wenn Sie eine kurze, lockere Präsentation über bevorstehende Features oder Verbesserungen parat haben. Das ist eine hervorragende Möglichkeit, ihr Interesse zu wecken, zu zeigen, dass sich Ihr Produkt weiterentwickelt, um der Konkurrenz voraus zu sein, und sich an den neuesten Trends im Produktmanagement auszurichten.
Schlüssel-Stakeholder im Bereich Produktwissen
Verschiedene Abteilungen müssen zusammenarbeiten, damit alle Produktinformationen wirklich verstanden, genutzt und effektiv freigegeben werden.
Das meinen wir damit 👇
| Stakeholder | Rolle |
| Produktteam | Sie entwickeln das Produkt und sind daher die erste Anlaufstelle für detaillierte Informationen zu Features, Updates und zukünftigen Verbesserungen. |
| Vertriebsteam | Sie nutzen Produktwissen täglich, um Angebote zu erstellen, Einwände zu behandeln, Schulungsmaterialien für den Vertrieb zu erstellen und effektiv zu verkaufen. |
| Marketingteam | Fundierte Produktkenntnisse stellen sicher, dass sie Botschaften formulieren, die auf die tatsächlichen Probleme der Kunden und Unterhaltungen abgestimmt sind. |
| Kundensupport-Team | Sie verbessern das Kundenerlebnis durch Support nach dem Kauf, Problembearbeitung und Lösung von Abfragen. |
| Betriebs- und IT-Teams | Sie stellen sicher, dass alle Produktinformationen, die Vertriebsmitarbeiter benötigen – wie Preise, Integrationen und technische Spezifikationen – korrekt und leicht zugänglich im CRM und in der Wissensdatenbank sind. |
| Führungs- und Strategieteams | Sie nutzen Produktwissen, um übergeordnete Entscheidungen zu treffen, die die Wettbewerbsposition formen und die Kundenzufriedenheit steigern. |
📮ClickUp Insight: Fast 42 % der Wissensarbeiter bevorzugen E-Mails für die Kommunikation im Team.
Das hat jedoch seinen Preis. Da die meisten E-Mails nur ausgewählte Teammitglieder erreichen, bleibt das Wissen fragmentiert, was die Zusammenarbeit und schnelle Entscheidungen behindert. Um die Sichtbarkeit zu verbessern und die Zusammenarbeit zu beschleunigen, nutzen Sie eine Allround-App für die Arbeit wie ClickUp, die Ihre E-Mails innerhalb von Sekunden in umsetzbare Aufgaben verwandelt!
Anwendungen von Produktwissen in Ihrem Unternehmen
Wenn Ihr Team im richtigen Moment über die richtigen Produktinformationen verfügt, kann dies die Kundeninteraktionen grundlegend verändern und zu intelligenteren, strategischeren Entscheidungen führen.
Finden wir heraus, wie das geht:
1. Produktentwicklung und Innovation vorantreiben
Sie interagieren täglich mit Kunden und wissen daher aus erster Hand, was funktioniert, was fehlt und was verbessert werden könnte. Dieses Feedback ist für Ihr Produktteam von unschätzbarem Wert. Wenn Sie Kundenfeedback systematisch sammeln und freigeben, können Sie:
- Identifizieren Sie stark nachgefragte Features, die priorisiert werden sollten.
- Erkennen Sie Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit, bevor sie zu Kundenabwanderungen führen.
- Stellen Sie sicher, dass Aktualisierungen auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
📝 Beispiel: Wenn Kunden erwähnen, dass der Checkout-Prozess umständlich ist, kann das Produktteam die Entwicklung einer Ein-Klick-Lösung in Betracht ziehen.
2. Interne Schulungen und Einarbeitungsprozesse stärken
Wenn neue Vertriebsmitarbeiter eingestellt werden, müssen sie sofort durchstarten können. Ein solides Schulungsprogramm zum Produktwissen kann dies erleichtern, indem es komplexe Features aufschlüsselt und reale Anwendungsfälle aufzeigt, mit denen sie konfrontiert werden. Diese Art des praktischen Lernens hilft ihnen, sich sicher zu fühlen und sich darauf vorzubereiten, sofort mit Kunden in Verbindung zu treten.
📝 Beispiel: Wenn Sie neue Vertriebsmitarbeiter in ein CRM-Tool einarbeiten, können Sie ihnen erklären, wie das automatisierte Follow-up-System die Reaktionszeiten verkürzt – und ihnen damit ein kundenorientiertes Verkaufsargument an die Hand geben.
3. Abstimmung von Vertrieb und Marketing für eine effektive Kommunikation
Das Marketing erstellt Materialien, um Leads zu generieren – aber vermitteln diese auch die richtigen Informationen über Ihr Produkt?
- Was ist, wenn sie ein Feature hervorheben, das das Produktteam auslaufen lassen will?
- Was ist, wenn der Vertrieb die Dringlichkeit eines neuen Features hervorheben muss, das Marketing aber keine Begeisterung dafür weckt?
Wenn Vertriebs- und Marketingteams über dasselbe Produktwissen verfügen, werden die Botschaften einheitlich, Kampagnen konzentrieren sich auf die richtigen Features und alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: Kunden zu gewinnen und schneller mehr Geschäfte abzuschließen.
📝 Beispiel: Ist Ihnen aufgefallen, wie oft in Verkaufsgesprächen Vergleiche mit Wettbewerbern diskutiert werden? Wenn das Marketing datengestützte Wettbewerbsanalysen in seine Kampagnen einfließen lässt, wissen potenzielle Kunden bereits, was Sie von anderen unterscheidet, wenn sie in diese Gespräche einsteigen.
4. Krisenmanagement verbessern
Wenn etwas schiefgeht – ein Fehler, eine Verzögerung oder ein unerwartetes Problem –, müssen Sie den Bedenken Ihrer Kunden zuvorkommen. In solchen Fällen hilft Ihnen fundiertes Produktwissen dabei, die Situation klar zu erklären und Ihren Kunden Alternativen anzubieten.
📝 Beispiel: Wenn sich eine geplante Produktlieferung aufgrund von Problemen in der Lieferkette verzögert, können Sie Ihre Kunden umgehend benachrichtigen, eine aktualisierte Zeitleiste bereitstellen und als Geste des guten Willens einen Rabatt auf die Versandkosten anbieten.
Vorteile von Produktwissen im Vertrieb
Finden wir heraus, wie fundierte Produktkenntnisse dazu beitragen, die Produktivität des Vertriebs zu steigern und den Umsatz zu steigern.
1. Sie strahlen Selbstvertrauen in Ihrem Verkaufsgespräch aus
Mit wem würden Sie eher Geschäfte machen?
Ein Vertriebsmitarbeiter, der in einer Broschüre blättert und zögert, wenn er nach einem Feature gefragt wird, oder jemand, der Ihre Fragen flüssig beantwortet, die Produktanwendungen mit Ihren Problemen in Verbindung bringt und überzeugende Argumente vorbringt?
Wir sind uns ziemlich sicher, dass es die zweite Option ist, oder?
Das ist wichtig, denn Vertrauen verkauft. Kunden vertrauen Vertriebsmitarbeitern, die sich auskennen. Sobald Sie unsicher wirken, beginnen sie, an Ihrem Produkt zu zweifeln.
💭 Denken Sie daran: Unabhängig davon, wie gut Sie vorbereitet sind, kann es dennoch vorkommen, dass Sie eine Antwort nicht wissen. Raten Sie nicht, sondern sagen Sie: „Gute Frage! Ich werde mich bei unserem Produktteam erkundigen und mich noch heute bei Ihnen melden.“
2. Sie gehen geschickt mit Einwänden um
Verkaufen Sie ein SaaS-Produkt? Dann haben Sie wahrscheinlich schon Kunden gehabt, die gefragt haben, ob es seinen Preis wert ist. Hier kommt fundiertes Produktwissen ins Spiel – es hilft Ihnen, Ihren Kunden genau zu zeigen, welchen Wert Ihr Produkt bietet und welche Rendite sie erwarten können, wenn sie sich für eine Investition entscheiden.
So wenden Sie es bei der Beantwortung von Kundenfragen an:
❌ „Das ist zu teuer.“
✅ Zeigen Sie, wie das Produkt langfristig Geld oder Zeit spart.
❌ „Wie schneidet es im Vergleich zu [Wettbewerber] ab?“
✅ Heben Sie einzigartige Features oder überlegene Qualität hervor.
❌ „Ich bin mir nicht sicher, ob es meinen Anforderungen entspricht.“
✅ Verwenden Sie Fallstudien oder Erfolgsgeschichten aus dem Vertrieb, um dies zu belegen.
3. Sie formulieren Ihren Wettbewerbsvorteil
Ihre Kunden haben eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten. Warum sollten sie sich also für Sie entscheiden? Wenn Sie diese Frage nicht sofort beantworten können, haben Sie bereits verloren. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Konkurrenten schlechtmachen oder vage Aussagen darüber machen sollten, wie großartig Ihr Kundenservice ist.
Der Schlüssel?
Fundierte Produktkenntnisse.
Wenn Sie Ihr Produkt und Ihren Markt wirklich verstehen, können Sie:✅ Ihr „Killer-Feature” finden – das eine Ding, das Sie besser können als alle anderen
✅ Lösen Sie echte Probleme – schaffen Sie eine Verbindung zwischen dem, was Sie verkaufen, und dem, was Kunden tatsächlich brauchen.
✅ Nehmen Sie Einwände Ihrer Kunden vorweg – und begegnen Sie ihnen selbstbewusst mit Daten und Erfolgsgeschichten.
4. Sie können passende Empfehlungen aussprechen
Je besser Sie Ihr Produkt verstehen, desto einfacher ist es, Kunden zur richtigen Wahl zu führen. Wenn sie zwischen einem Basis-Produktanalyse-Plan und einer Premium-Option schwanken, drängen Sie ihnen nicht einfach das Upgrade auf, sondern verbinden Sie es mit ihren Bedürfnissen:
✅ Basisplan: Für kleine Teams, die mit Analysen beginnen, bietet der Basisplan alle wesentlichen Features, die sie benötigen – einfach, effektiv und nicht überladen.
✅ Premium-Plan: Für wachsende Unternehmen ist der Premium-Plan ideal. Er umfasst erweiterte Tools wie detaillierte Berichterstellung und Teamzusammenarbeit, um ihre übergeordneten Ziele zu unterstützen.
So verbessern Sie das Produktwissen in Vertriebsteams
Hat Ihr Vertriebsteam ausreichend Gelegenheit, sich über das Produkt zu informieren? Und verfügt es über die richtigen tools dafür? Wenn nicht, lesen Sie weiter:
1. Bauen Sie ein zentrales Repository für Wissen auf
Sie möchten sicher nicht, dass Ihr Vertriebsteam wertvolle Zeit damit verschwendet, endlose Dokumente, E-Mails oder Threads zu durchsuchen, um wichtige Produktinformationen zu finden. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie ein Wissensmanagementsystem einrichten, das wichtige Produktdetails umfasst, wie zum Beispiel:
- Produktursprung und -entwicklung: Die Geschichte hinter seiner Erstellung
- Beste Anwendungsfälle und Zielgruppe: Wer profitiert am meisten davon und warum?
- Häufige Abfragen und -anliegen der Kunden: Und wie Sie darauf reagieren können
- Wettbewerbsvorteile: Was Ihr Produkt von anderen unterscheidet
Und wenn Sie Ihren Wissensmanagementprozess optimieren und alle wichtigen Informationen zentralisieren möchten, wechseln Sie zu ClickUp. Diese leistungsstarke „All-in-One-App für die Arbeit” verbindet Projektmanagement, Wissensmanagement und Chat – alles auf Basis von KI.
Mit der Wissensmanagement-Software von ClickUp können Sie ein strukturiertes, übersichtliches Repository aufbauen, in dem Ihr Vertriebsteam schnell auf Alles zugreifen kann, von Produkt-FAQs bis hin zu Wettbewerbsinformationen. Wie der Name schon sagt, ist es eines der besten Beispiele für ein Wissensmanagementsystem, das die Art und Weise, wie Sie Unternehmenswissen erstellen und freigeben, grundlegend verändert.
Verwenden Sie zunächst ClickUp Docs, um Produktleitfäden, Vertriebshandbücher und FAQs zu erstellen, auf die Vertriebsmitarbeiter jederzeit zurückgreifen können. Nutzen Sie es außerdem für 👇
- Organisieren Sie wie ein Profi: Verwenden Sie verschachtelte Seiten und Ordner, um eine strukturierte Hierarchie für alle Ihre Produktdetails, FAQs und Wettbewerbsinformationen zu erstellen.
- Mühelos anpassen: Fügen Sie Marken-Kopfzeilen, Farben und Stile hinzu, damit Ihr Repository optisch ansprechend bleibt und Ihrem Markenimage entspricht.
- Intelligenter zusammenarbeiten: Ermöglichen Sie Team-Bearbeitungen, Kommentare und Freigaben, damit alle einen Beitrag leisten und in der Synchronisierung bleiben können.
- Alles verknüpfen: Verbinden Sie Ihre Dokumente mit Aufgaben, Projekten oder Workflows, um Ihrem Vertriebsteam während der Arbeit an Geschäften sofortigen Kontext zu bieten.
- Sofortige Suche: Finden Sie mit der vernetzten Suche von ClickUp genau die Informationen, die Sie benötigen.
2. Gestalten Sie Schulungen dynamisch und realitätsnah
Das Wissen Ihres Vertriebsteams muss sich mit den Markttrends, Kundenbedürfnissen und Produktmanagementprinzipien weiterentwickeln.
Die gute Nachricht? Es gibt intelligentere und effektivere Wege, dies zu erreichen ⬇️
- Implementieren Sie Micro-Learning: Anstelle langer, überwältigender Sitzungen organisieren Sie kurze, fokussierte Workshops, in denen sich die Vertriebsmitarbeiter mit einer bestimmten Fähigkeit oder einem Feature beschäftigen.
- Verwenden Sie mehrere Formate: Kombinieren Sie Präsentationen, Live-Demos, Kundenfallstudien und Experten-Fragen und Antworten, um eine tiefere Kundenbindung zu erreichen.
- Praktische Umsetzung: Ermutigen Sie Ihr Team, das Produkt zu nutzen und die Customer Journey selbst aktiv zu erleben.
Anstatt beispielsweise zu erklären, wie ein KI-gestütztes Analyse-Feature funktioniert, könnten Sie Ihre Mitarbeiter dazu auffordern, es zu verwenden und seinen Wert in einem simulierten Verkaufsgespräch zu erläutern. Dies würde die Merkfähigkeit und die praktische Anwendung verbessern.
Das Lernen hört jedoch nicht bei Sitzungen auf. Vertriebsmitarbeiter benötigen sofortigen Zugriff auf Informationen, wenn sie mitten in einem Geschäftsabschluss stehen.
Hier kommt die KI von ClickUp, ClickUp Brain, ins Spiel. Damit kann Ihr Team sofort Erkenntnisse aus Ihren Daten gewinnen, Antworten in Echtzeit erhalten oder sogar Inhalte entwerfen, sodass es immer zur richtigen Zeit über die richtigen Informationen verfügt.
Und noch besser: Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von Brain:
Geben Sie eine Eingabe wie „Ich bereite mich darauf vor, unser Produkt einem potenziellen Kunden vorzustellen, der mit der Verwaltung mehrerer Projekte in verschiedenen Teams zu kämpfen hat. Können Sie mir detailliert erläutern, wie ClickUp bei der Nachverfolgung von Projekten, der Priorisierung von Aufgaben und der teamübergreifenden Zusammenarbeit hilft? Nennen Sie mir bitte die wichtigsten Features, einen Anwendungsfall eines ähnlichen Clients und warum ClickUp die bessere Lösung ist. “
Als Antwort darauf entwirft ClickUp Brain Folgendes für Sie 👇
3. Nutzen Sie Shadowing und Peer Learning für den Wissenstransfer
Beschleunigen Sie den Lernprozess, indem Sie neuen Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, in Echtzeit von den besten Vertriebsmitarbeitern zu lernen.
Hier sind einige einfache Vorgehensweisen, die Sie befolgen können:
- Call Shadowing: Neue Vertriebsmitarbeiter hören sich die Anrufe der Top-Verkäufer an, um zu lernen, wie diese das Produkt positionieren und mit schwierigen Fragen umgehen.
- Vertriebsnachbesprechung: Halten Sie wöchentliche Sitzungen ab, in denen die Vertriebsmitarbeiter über aktuelle Erfolge, erfolgreiche Taktiken und bewältigte Herausforderungen berichten.
- Von Vertriebsmitarbeitern geleitete Mikro-Schulungen: Lassen Sie erfahrene Vertriebsmitarbeiter anhand von Simulationen von Kundeninteraktionen Best Practices vermitteln.
Als Beispiel kann man einen besonders erfolgreichen Vertriebsmitarbeiter nennen, der regelmäßig Geschäfte mit einem bestimmten Feature schließt. Lassen Sie ihn seine Vorgehensweise in einer Team-Sitzung erläutern, damit andere seinen Erfolg nachahmen können.
Aber wie können Sie Ihr Team dazu ermutigen, miteinander zu interagieren?
Die Antwort lautet: ClickUp Chat.
Anstatt zwischen mehreren Apps hin und her zu wechseln, können Sie innerhalb von ClickUp Verkaufsstrategien besprechen, Best Practices freigeben und sogar Shadowing-Zeitpläne verfolgen. Verknüpfen Sie jeden Chat mit zugehörigen Wikis, Dokumenten oder Aufgaben.
Fügen Sie ClickUp Clips hinzu, und Sie haben ein bahnbrechendes Tool für praktisches Lernen. Zeichnen Sie erfolgreiche Verkaufsgespräche, Produktdemos oder Coaching-Sitzungen auf und geben Sie sie frei, um die Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern.
Das Tüpfelchen auf dem i? Brain transkribiert jeden Clip mit Zeitstempeln und Ausschnitten, wodurch die Wissenssuche optimiert wird!
ClickUp hat es unserem Unternehmen ermöglicht, effizienter, organisierter und taktvoller zu arbeiten. ClickUp hat uns zu einer neuen Version unserer selbst gemacht, die besser für uns und unsere Clients ist.
ClickUp hat es unserem Unternehmen ermöglicht, effizienter, organisierter und taktvoller zu arbeiten. ClickUp hat uns zu einer neuen Version unserer selbst gemacht, die besser für uns und unsere Clients ist.
4. Nutzen Sie Vertriebsbesprechungen für neue Updates
Ein neues Feature wurde gerade eingeführt? Ein Wettbewerber hat einen mutigen Schritt gewagt? Eine wesentliche Änderung in Ihrem Produktbetrieb? Die Mitglieder Ihres Vertriebsteams müssen sofort darüber informiert werden. Kurze, fokussierte Vertriebsbesprechungen stellen sicher, dass Updates aufgenommen und umgesetzt werden, bevor sie sich auf Verkaufsgespräche auswirken.
So führen Sie effektive Besprechungen durch:
- Halten Sie es kurz: maximal 15–20 Minuten, nur mit den wichtigsten Produkt-Updates.
- Live-Demo und FAQs: Zeigen Sie, wie das neue Feature funktioniert, und erläutern Sie, wie es Ihre Vertriebsbotschaften verändert.
- Mini-Rollenspiel: Üben Sie, die wahrscheinlichsten Kundenfragen zum Update zu beantworten.
Aber gute Besprechungen sind nur der erste Schritt. Woher wissen Sie, ob Ihr Team diese neuen Informationen auch wirklich aufnimmt und anwendet?
Ganz einfach! Mit ClickUp Aufgaben können Sie Ihre Vertriebsbesprechungen strukturiert und fokussiert gestalten.
Erstellen Sie für jedes Meeting eine Aufgabe, einschließlich einer Checkliste für Updates, Platz für häufig gestellte Fragen und Rollenspielszenarien. Fügen Sie Demos oder Einblicke als Anhänge hinzu, damit Ihr Team bereit ist, Änderungen sofort umzusetzen. Das ist der einfachste Weg, um alle über wichtige Updates auf dem Laufenden zu halten!
Zentralisieren Sie schließlich alle Ihre Vertriebsaktivitäten über die ClickUp Sales Software, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht!
Unabhängig davon, ob Ihr Team aus erfahrenen Vertriebsmitarbeitern oder Neulingen besteht, können Sie deren Schulungsfortschritt mithilfe von benutzerdefinierten Feldern wie Punktzahlen, Zahlen oder Dropdown-Menüs verfolgen, um den Schulungsabschluss zu verfolgen, das Kompetenzniveau zu messen und zu sehen, welche Vertriebsmitarbeiter wichtige Fähigkeiten beherrschen und wer mehr Produktwissen benötigt. Wenn es darum geht, Hindernisse zu erkennen, machen es die kumulativen Fluss-, Burnup-, Burndown- und Geschwindigkeitsdiagramme von ClickUp super einfach, den Überblick zu behalten.
Letztendlich ist ein erfolgreicher Vertriebserfolg der offizielle Indikator dafür, wie gut Ihr Team in Bezug auf Produktwissen ist. Die umfassende Vertriebslösung von ClickUp verfügt über eine leistungsstarke visuelle Suite, mit der Sie die Leistung visualisieren und sofort auf Rückgänge in den Zahlen reagieren können!
5. Nutzen Sie Kundeninformationen als Lerntool
Ihre Kunden sind Ihre beste Quelle für Produktwissen, da sie viel darüber verraten, was ihre Entscheidungen beeinflusst.
Mit ihrer Hilfe können Sie:
📌Analysieren Sie häufige Probleme: Womit haben Ihre Mitarbeiter am meisten zu kämpfen?
📌Identifizieren Sie die wichtigsten Feature-Anfragen: Was wünschen sich Ihre Kunden von Ihrem Produkt?
📌Analysieren Sie verlorene Geschäfte: Welche Produktwissenslücken haben zum Verlust des Verkaufs beigetragen?
Wenn beispielsweise ein unklarer ROI häufig zu Zögern führt, erstellen Sie einen Wertrechner, um zu zeigen, wie Ihr Produkt Zeit oder Geld spart. Auch hier können Sie ClickUp Brain bitten, Kundeninformationen zu analysieren und Ihnen wichtige Erkenntnisse zu liefern. Der Trick ist ganz einfach. Fügen Sie eine beliebige Excel-Tabelle in Ihren ClickUp Brain-Chat ein und bitten Sie das Programm, anhand von Eingaben wichtige Erkenntnisse oder Muster für Sie zu ermitteln.
Verbessern Sie die Produktschulung mit ClickUp
„Käufer glauben nichts von dem, was Sie ihnen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erzählen, solange sie nicht zuerst an Sie glauben.“ – Deb Calvert
Wenn Sie möchten, dass man Ihnen glaubt, müssen Sie sich die technischen Daten einprägen, einen Weg finden, das Produkt in realen Unterhaltungen gekonnt zu erklären, zu demonstrieren und zu verkaufen, und diese Informationen strukturiert an Ihr Vertriebsteam weitergeben.
Die gute Nachricht ist, dass Sie den Verkaufsprozess mit ClickUp erheblich vereinfachen können. Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank, aktualisieren und geben Sie wichtige Produktdokumente an das Team frei und arbeiten Sie mit anderen Abteilungen in Ihrem Unternehmen zusammen – alles auf einer einzigen Plattform.
Machen Sie sich bereit, Produktwissen zu meistern, mehr Verkäufe abzuschließen und den Kundenerfolg zu steigern. Melden Sie sich noch heute bei ClickUp an.