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10 Beispiele für Workflows und Anwendungsfälle im Jahr 2025

Im Durchschnitt verschwendet ein Mitarbeiter 26 % seines Arbeitstages mit Verwaltungsaufgaben oder aufgrund veralteter Geschäftsprozesse.

Ineffiziente Geschäftsabläufe und unklare Zuständigkeiten können schnell zu einem Rückgang der Produktivität und Arbeitsmoral führen. Hier kommen Workflows ins Spiel.

Ganz gleich, ob Sie ein Projekt leiten, einen neuen Mitarbeiter einarbeiten oder eine Marketingkampagne durchführen – ein gut geplanter Workflow organisiert, verdeutlicht und optimiert den Aufwand Ihres Teams.

In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Workflows wissen müssen: Was sie sind, wie man sie erstellt und Beispiele für Workflows aus der Praxis aus verschiedenen Abteilungen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie häufige Herausforderungen bei der Implementierung von Workflows bewältigen können.

Am Ende verfügen Sie über die Tools und Strategien, um Workflows zu erstellen, mit denen Ihr Team wie eine gut geölte Maschine läuft. 😍

Los geht's! 🙂🚗

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Was ist ein Workflow?

Ein Workflow ist eine Reihe wiederholbarer Prozessschritte, die darauf ausgelegt sind, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Betrachten Sie ihn als das Rückgrat jedes Prozesses – er bestimmt, wie Aufgaben, Informationen oder Ressourcen von einem Schritt zum nächsten gelangen. Workflows bringen Struktur ins Chaos, indem sie sicherstellen, dass jeder weiß, was zu erledigen ist, wann es zu erledigen ist und wer dafür verantwortlich ist.

Stellen Sie sich beispielsweise einen Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter vor. Vom Versenden des Angebotsschreibens über die Einrichtung des Arbeitsplatzes bis hin zur Planung der ersten Schulung – jeder Schritt ist Teil eines Workflows.

Die Komponenten eines Workflows

Jeder Workflow besteht aus fünf verschiedenen Teilen:

  • Aufgaben: Die spezifischen Aktionen oder Schritte, die abgeschlossen werden müssen.
  • Beteiligte: Personen, die für die einzelnen Aufgaben verantwortlich sind
  • Ressourcen: Tools, Daten oder Informationen, die zur Abschließung der Aufgaben benötigt werden
  • Sequenz: Die logische Reihenfolge, in der Aufgaben ausgeführt werden
  • Regeln: Bedingungen oder Auslöser, die den Workflow steuern

Arten von Workflows

Es gibt vier Hauptarten von Workflows:

  • Sequentielle Workflows: In solchen Workflows werden Aufgaben in einer strengen, linearen Reihenfolge abgeschlossen.
  • Parallele Workflows: Diese Workflows ermöglichen die gleichzeitige Ausführung mehrerer Aufgaben.
  • Zustandsmaschinen-Workflows: Bei dieser Art von Workflow werden Aufgaben basierend auf dem aktuellen „Zustand” oder der aktuellen Bedingung ausgeführt.
  • Regelgesteuerte Workflows: Hierbei handelt es sich um automatisierte Workflows, bei denen Auslöser bestimmte Regeln oder Logik sind.

Anwendungsfälle für Workflows

Jede Abteilung in einem Unternehmen nutzt spezifische Workflows für ihre eigenen Prozesse. Einige gängige Beispiele für Anwendungsfälle von Workflows sind:

  • Projektmanagement-Workflows optimieren die Zuweisung von Aufgaben, sorgen für eine einheitliche Ausrichtung von Teams und Stakeholdern, gewährleisten die Einhaltung von Fristen und bieten einen klaren Weg vom Projektstart bis zum Abschluss.
  • Kundensupport-Workflows automatisieren die Weiterleitung, Eskalation und Lösung von Tickets, um die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • Marketing-Workflows standardisieren Marketingkampagnen und andere Aktivitäten, von der Idee bis zur Umsetzung, und stellen sicher, dass nichts übersehen wird.
  • IT-Workflows verwalten Supportanfragen, Systemaktualisierungen und Reaktionen auf Incidents effizient.
  • Workflows für die Produktentwicklung helfen dabei, den Aufwand verschiedener Teams zu koordinieren, Meilensteine zu verfolgen und einen reibungslosen Übergang zwischen Design, Entwicklung und Qualitätssicherung zu gewährleisten.
  • Personal-Workflows decken den gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters ab, von der Einstellung bis zum Austrittsgespräch, und gewährleisten so Konsistenz und Compliance in HR-Prozessen.

16 Workflow-Beispiele für verschiedene Teams

Beginnen wir mit den Grundlagen: Was ist Workflow-Management?

Workflow-Management ist der Prozess der Festlegung der Reihenfolge von Maßnahmen, die Sie befolgen müssen, um ein Ziel zu erreichen oder eine größere Aufgabe abzuschließen. In diesem Geschäftsprozess können Sie auch die Maßnahmen identifizieren, die mit Hilfe eines Workflow-Management-Tools für die Automatisierung genutzt werden können.

Dadurch werden Verzögerungen zwischen den einzelnen Schritten Ihres Prozesses ausgeglichen oder verhindert, sodass Ihr Workflow so viel Produktivität wie möglich bietet. Wie proaktiv! 👏

Anhand dieser Workflow-Diagramme und Beispiele erhalten Sie einen Eindruck davon, wie verschiedene Teams ihre Prozesse durchdenken, welche Plattformen zur Optimierung dieser Geschäftsprozesse verwendet werden und wie Sie Ihren eigenen Workflow erstellen können. 💯

Workflow-Beispiele für Personalabteilungen

1. Workflow für die Personalbeschaffung

Wenn Sie den perfekten Kandidaten gefunden haben, möchten Sie ihn so schnell wie möglich in Ihr Team holen.

Ein optimierter Rekrutierungsprozess ist unerlässlich, um diesen Übergang reibungslos und organisiert zu gestalten. Außerdem zeigt er den Bewerbern, dass Ihr Unternehmen seine Angelegenheiten ernsthaft im Griff hat und dass Ihr Interesse an ihnen echt ist.

Außerdem ist ein nahtloser Workflow das Geheimnis dafür, dass die richtigen Interessenten Ihre Angebote finden und kein Kandidat durch das Raster fällt.

Durch die Automatisierung der Routineaufgaben im Einstellungsprozess kann sich Ihr Talentteam auf das Wesentliche konzentrieren: die Fähigkeiten, Werte und Erfolgschancen eines Bewerbers in der jeweiligen Rolle. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das bei ClickUp aussieht. 👉

Beispiel für ein Rekrutierungs-Workflow-Diagramm in ClickUp
Finden Sie immer den perfekten Kandidaten mit einem gut durchdachten Rekrutierungs-Workflow in ClickUp Whiteboards.
  1. Der Personalverantwortliche ermittelt den Bedarf und legt die Stellenanforderungen fest.
  2. Der Personalverantwortliche erstellt die entsprechende Stellenbeschreibung und sendet sie an das Rekrutierungsteam.
  3. Ein Mitglied des Rekrutierungsteams erstellt eine Aufgabe für die offene Position und fügt sie einer Liste in ClickUp hinzu, die nach Abteilungen organisiert und nach Priorität geordnet ist.
  4. Das Mitglied des Recruiting-Teams erstellt eine Stellenanzeige mit einem Link zu einem ClickUp-Formular.
  5. Die Position wird auf der Website des Unternehmens, in sozialen Medien und auf Jobbörsen ausgeschrieben.
  6. Ein Bewerber bewirbt sich über eine dieser Stellenanzeigen, und die Informationen aus dem Formular werden automatisch zu einer Aufgabe für das Recruiting-Team, das diese überprüft.
  7. Wenn der Kandidat alle Kriterien des Personalverantwortlichen erfüllt, wird ein erstes Vorstellungsgespräch vereinbart.
  8. Wenn nicht, wird dem Kandidaten eine höfliche Ablehnungs-E-Mail geschickt.

💡Profi-Tipp: Die Vorlage für einen Einstellungsplan von ClickUp kann Ihren Einstellungsprozess vereinfachen und optimieren. Sie enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Teams dabei hilft, den Einstellungsprozess von Anfang bis Ende zu skizzieren, einschließlich Stellenausschreibung, Lebenslaufprüfung, Terminplanung für Vorstellungsgespräche und Verfahren für Stellenangebote.

Finden, prüfen und integrieren Sie Kandidaten ganz einfach mit der ClickUp-Vorlage für den Einstellungsplan.

2. Workflow für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Um Spitzenkräfte für Ihr Unternehmen zu gewinnen, sind sorgfältige Überlegungen und Aufwand erforderlich, aber die perfekte Besetzung zu finden, ist nur die halbe Miete.

Der Onboarding-Prozess ist die erste Erfahrung eines neuen Mitarbeiters als Angestellter und gibt den Ton an, wie er erwartet, dass das Unternehmen ihn in Zukunft behandeln wird.

Der Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter ist mehr als nur ein Tag, an dem man in Einsamkeit das Handbuch liest oder einen Stapel Papiere unterschreibt – er ist entscheidend für den ersten Eindruck. Betrachten Sie ihn als Gelegenheit, die Leidenschaft und Fähigkeiten Ihres Unternehmens zu demonstrieren:

  • Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei ihrer Weiterentwicklung
  • Organisieren Sie eine Aktion zum Fördern eines gesunden körperlichen und geistigen Wohlbefindens
  • Unterstützung anbieten
  • Erleichtern Sie den reibungslosen Übergang zu einem neuen Team
  • Beteiligen Sie sich an Unterhaltungen zu wichtigen Themen

Und vieles mehr!

Die Einarbeitung sollte so informativ, ansprechend und effizient wie möglich sein. Dazu ist eine gut geplante Workflow-Analyse erforderlich, damit jeder neue Mitarbeiter einen guten Start hat. Bevor das Angebot unterbreitet wird, könnte der Pre-Onboarding-Prozess in ClickUp wie folgt aussehen:

  1. Ein Bewerber reicht ein ClickUp-Bewerbungsformular für eine offene Position ein.
  2. Das Formular wird zur Überprüfung an eine Liste potenzieller Kandidaten in ClickUp weitergeleitet.
  3. Das Formular wird in eine Aufgabe mit dem Status EMPFANGEN umgewandelt.
  4. Sobald der Bewerbungsprozess abgeschlossen ist, wird die Aufgabe des Bewerbers in den Status NEUEINSTELLUNG verschoben, wodurch die Erstellung einer neuen Aufgabe für das Onboarding-Team von ClickUp ausgelöst wird, das diese übernimmt.

Ob Sie es glauben oder nicht, der Onboarding-Prozess für Mitarbeiter beginnt bereits vor der Unterbreitung eines Angebots – er beginnt beim ersten Kontakt. Workflow-Apps sind entscheidend für die Nachverfolgung der Kommunikation, Aktualisierungen und nächsten Schritte während des gesamten Onboarding-Prozesses.

Bei ClickUp lösen Änderungen am Status einer benutzerdefinierten Aufgabe einen Auslöser für eine Reihe neuer Automatisierungen aus, um dem Onboarding-Team manuelle Arbeit abzunehmen.

  1. Im Status HIRED wird ein Kommentar für den Onboarding-Trainer und den Personalverantwortlichen angezeigt, damit diese eine Verbindung herstellen können.
  2. Im Status ANGEBOT UNTERZEICHNET erhält der neue Mitarbeiter eine automatische Willkommens-E-Mail mit Informationen zur Vorbereitung auf seinen ersten Arbeitstag.
  3. Im Status AUSRÜSTUNG wird innerhalb der Aufgabe eine Checkliste für alle erforderlichen Arbeitsmittel angezeigt. Sobald alle Elemente als fertiggestellt markiert sind, wird der Status der Aufgabe durch eine weitere Automatisierung auf ÜBERPRÜFEN gesetzt.
  4. Im Status REVIEW weiß der Onboarding-Trainer, dass alle Vorbereitungselemente abgeschlossen sind.
  5. Im Status DIRECTORY bleibt die Aufgabe des neuen Mitarbeiters für die Dauer seiner Beschäftigung bei ClickUp in der Verzeichnisliste.
Workflow-Management-System für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in ClickUp Whiteboards
Decken Sie jeden Schritt im Onboarding-Prozess Ihrer neuen Mitarbeiter vor ihrem ersten Arbeitstag mit einem visuellen Workflow ab, der in ClickUp Whiteboards erstellt wurde.

Gefällt Ihnen, was Sie hier sehen? In unserem Blog erfahren Sie mehr darüber, wie das Onboarding-Team von ClickUp ClickUp nutzt. 💜

💡Profi-Tipp: Die Vorlage „Mitarbeiter-Onboarding“ von ClickUp ist eine vorgefertigte Vorlage, mit der Sie den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter optimieren können. Diese Vorlage enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die alle Aspekte des Onboarding-Prozesses abdeckt, darunter Personalunterlagen, Unternehmensrichtlinien und -verfahren, Schulungspläne und vieles mehr.

Beispiele für Marketing- und CRM-Workflows

3. Workflow für die Kunden-Onboarding

Der Onboarding-Prozess für Kunden ist genauso wichtig wie Ihre Mitarbeiterprozesse.

Ein holpriger Onboarding-Workflow kann Ihre Kunden davon abhalten, sich voll und ganz auf Ihr Produkt einzulassen, insbesondere wenn zusätzliche Lerntools erforderlich sind, um es vollständig in ihr Team zu integrieren.

So nutzt Belén Papa, Digital Marketing Analyst bei Flokzu, die Workflow-Automatisierung, um ihren Kunden-Onboarding-Workflow zu optimieren:

Je nach Ihrem Workflow können Sie Erinnerungen, E-Mails und Berichte automatisieren. Wenn Sie einen neuen Kunden registrieren, können Sie alle seine Informationen in Ihr System eingeben: Land, Sprache, Unternehmen usw. Mit Flokzu wandeln wir diese Informationen auch in wertvolle Metriken und Statistiken um.

Der Workflow beginnt, wenn Sie den neuen Kunden registrieren. Sie können eine automatische personalisierte E-Mail einrichten, in der Sie ihn willkommen heißen und zu seinem ersten Meeting mit einem Customer Success Manager einladen. Bei diesem ersten Meeting legen Sie gemeinsame Ziele und Pläne fest, um dem Kunden zu zeigen, wie er den Service optimal nutzen kann.

Von diesem Moment an wird der CSM zum Partner für den Erfolg des Kunden und weist den Client einem Executive zu, um den Prozess fortzusetzen.

Mit Flokzu kann die Geschäftsleitung automatische Erinnerungen mit Fälligkeitsdaten einstellen, um die Nachverfolgung sicherzustellen und zu gewährleisten, dass alle Ziele erreicht werden. Sobald der Onboarding-Prozess abgeschlossen ist und der Client stabil ist, können Sie den CEO und den COO automatisch benachrichtigen.

Je nach Ihrem Workflow können Sie Erinnerungen, E-Mails und Berichte automatisieren. Wenn Sie einen neuen Kunden registrieren, können Sie alle seine Informationen in Ihr System eingeben: Land, Sprache, Unternehmen usw. Mit Flokzu wandeln wir diese Informationen auch in wertvolle Metriken und Statistiken um.

Der Workflow beginnt, wenn Sie den neuen Kunden registrieren. Sie können eine automatische personalisierte E-Mail einrichten, in der Sie ihn willkommen heißen und zu seinem ersten Meeting mit einem Customer Success Manager einladen. Bei diesem ersten Meeting legen Sie gemeinsame Ziele und Pläne fest, um dem Kunden zu zeigen, wie er den Service optimal nutzen kann.

Von diesem Moment an wird der CSM zum Partner für den Erfolg des Kunden und weist den Client einem Executive zu, um den Prozess fortzusetzen.

Mit Flokzu kann die Geschäftsleitung automatische Erinnerungen mit Fälligkeitsdaten festlegen, um die Nachverfolgung sicherzustellen und zu gewährleisten, dass alle Ziele erreicht werden. Sobald der Onboarding-Prozess abgeschlossen ist und der Client stabil ist, können Sie den CEO und den COO automatisch benachrichtigen.

Begrüßen Sie neue Kunden ganz einfach mit der ClickUp-Vorlage für die Kunden-Onboarding.

💡Profi-Tipp: Verwenden Sie die ClickUp-Vorlage für die Kunden-Onboarding, um eine effiziente und konsistente Onboarding-Erfahrung für Kunden zu schaffen. Mit dieser Vorlage können Unternehmen den Kunden-Onboarding-Prozess an ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen anpassen und so sicherstellen, dass Kunden die richtigen Informationen und den Support erhalten, den sie benötigen.

4. E-Mail-Kampagnen-Workflow

Ehrlich gesagt, E-Mail-Kampagnen sind schwierig. 🥵

Eine gut durchgeführte E-Mail-Kampagne kann jedoch viel neue Aufmerksamkeit und Umsatz für Ihr Geschäft generieren. Außerdem ist sie eine großartige und persönlichere Möglichkeit, mit Abonnenten oder Kunden in Kontakt zu treten, die Sie weiter in den Trichter hineinziehen möchten.

Wenn Sie also noch nicht auf den E-Mail-Workflow-Zug aufgesprungen sind, ist es jetzt an der Zeit, einzusteigen. 🚂

Über die Kundenbeziehung im E-Mail-Marketing hinaus sollte Ihr E-Mail-Kampagnen-Workflow Ihnen helfen, Zeit zu sparen, Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und auf jedes Kampagnenziel zugeschnitten zu sein.

Nehmen wir an, ein neuer Benutzer hat gerade Ihren Blog abonniert. Ein Workflow für eine Willkommens-E-Mail-Kampagne hilft Ihnen dabei, eine Verbindung zu diesem neuen Abonnenten aufzubauen, Ihre Beziehung zu ihm zu vertiefen und ihn zu Inhalten in Ihrem Blog zu führen, die ihm wahrscheinlich gefallen werden.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie dieser Workflow aussehen könnte:

  1. Ein neuer Abonnent tritt Ihrer E-Mail-Liste bei
  2. Eine vorab verfasste Willkommens-E-Mail wird an diesen Abonnenten gesendet.
  3. Überprüfen Sie nach zwei Tagen, ob einer der Links in Ihrer Willkommens-E-Mail angeklickt wurde.
  4. Senden Sie eine weitere E-Mail mit Inhalten, die auf die Interessen der Empfänger zugeschnitten sind, basierend auf den Links, auf die sie geklickt haben.
Beispiel für einen E-Mail-Kampagnen-Workflow in ClickUp Whiteboards
Planen und brainstormen Sie alle Möglichkeiten Ihrer E-Mail-Kampagne mit Whiteboards in ClickUp.

5. Workflow zur Erstellung von Inhalten

Die Erstellung ansprechender Inhalte erfordert mehrere Beteiligte und eine klare Kommunikation.

Dieser Workflow stellt sicher, dass jeder Inhalt ohne Engpässe die Phasen Ideenfindung, Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung durchläuft. Er hilft Teams dabei, hochwertige Inhalte termingerecht zu liefern.

Beispiel in ClickUp:

  • Ein Briefing zum Inhalt wird über ein Formular eingereicht und einem Autor zugewiesen.
  • Der Autor erstellt einen Entwurf und reicht ihn zur Überprüfung ein.
  • Der Editor gibt direkt im Dokument Feedback mithilfe von ClickUp Docs.
  • Der Inhalt wird zur Veröffentlichung geplant und durch die Kalender-Ansicht von ClickUp nachverfolgt.

6. Workflow für Content-Marketing

Ein Workflow, der mir sehr am Herzen liegt. 💓

Die Erstellung hochwertiger Inhalte ist entscheidend, um Ihre Marke als führend in Ihrer Branche zu etablieren. Sie zieht neue potenzielle Kunden an, stärkt das Vertrauen Ihrer bestehenden Kunden und bietet eine weitere Möglichkeit für Aktionen für Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Es ist keine Überraschung, dass wir bei ClickUp ClickUp verwenden, um einen klaren und funktionalen Content-Marketing-Workflow zu realisieren und so regelmäßig so viele Inhalte wie möglich zu veröffentlichen. Aber es gibt mehr als nur einen Weg für verschiedene Teams, ihre individuellen Content-Ziele zu erreichen.

So hat Kashyap Trivedi, Growth Marketer bei Salesmate, seinen Content-Marketing-Workflow erstellt und implementiert:

Wir verwenden Salesmate's Pipeline Management (Kanban), um den Inhalt-Flow für unser Marketing-Team zu verwalten. Im Grunde haben wir den gesamten Inhalt-Prozess in eine Reihe von Schritten unterteilt und daraus eine Pipeline erstellt.

Sobald das Geschäft (Inhaltskarte) in die nächste Phase verschoben wird, werden den zuständigen Personen mithilfe der Salesmate-Workflow-Automatisierung ihre nächsten Aufgaben zugewiesen.

Wir verwenden Salesmate's Pipeline Management (Kanban), um den Inhalt-Flow für unser Marketing-Team zu verwalten. Im Grunde haben wir den gesamten Inhalt-Prozess in eine Reihe von Schritten unterteilt und daraus eine Pipeline erstellt.

Sobald das Geschäft (Inhaltskarte) in die nächste Phase verschoben wird, werden den zuständigen Personen mithilfe der Salesmate-Workflow-Automatisierung ihre nächsten Aufgaben zugewiesen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie verschiedene Content-Marketing-Workflows funktionieren, und sehen, wie wir unsere Blog-Prozesse bei ClickUp benutzerdefiniert anpassen?

Dieses Seminar aus unserer LevelUp-Konferenz zur Produktivität ist genau das Richtige für Sie! Lernen Sie die Best Practices und Tools kennen, die ClickUp für die Verwaltung verschiedener Bereiche des Webdesign-Workflows wie Autoren, Designer und Entwickler zu bieten hat.

💡Profi-Tipp: Marketingteams können die Content-Kalender-Vorlage von ClickUp verwenden, um ihre Content-Marketing-Strategie zu erstellen und zu verwalten. Diese Vorlage hilft Teams dabei, die Erstellung, Veröffentlichung und Aktion rund um Inhalte zu planen und zu organisieren, sodass sie ihre Content-Marketing-Ziele stets im Blick behalten.

7. Workflow für die Freigabe von Entwürfen

Sicherzustellen, dass jedes Design, jeder Text, jede Marketingmaßnahme und jede Produktentscheidung zu Ihrer Marke passt, ist eine Vollzeitbeschäftigung, die alle Bereiche umfasst.

Wie jede Personalangelegenheit oder jeder Vorschlag für Snacks in der Kantine müssen alle Designs einen festgelegten Genehmigungsprozess durchlaufen, bevor sie grünes Licht erhalten. 🚦

Dieser Entwurfsprozess könnte etwa wie folgt aussehen:

  1. Eine Designanfrage wird mit einer allgemeinen Idee und einem möglichen Entwurf für das geplante Design gestellt.
  2. Das Designkonzept oder Modell wird genehmigt.
  3. Der Designer erhält die Anfrage und erstellt ein Bild oder eine Grafik auf der Grundlage des genehmigten Konzepts.
  4. Der Entwurf wird vom Manager geprüft und entweder genehmigt oder mit konkreten Notizen für geringfügige Änderungen zurückgeschickt.
Workflow für die Designfreigabe in ClickUp Mindmaps
Konzeptualisieren und verfolgen Sie Ihren Designprozess von Anfang bis Ende mit ClickUp Mindmaps.

Beispiele für Workflows im Geschäft

8. Beschaffungs-Workflow

Das Beschaffungsmanagement umfasst die Koordination mit Lieferanten, die Nachverfolgung von Bestellungen und die Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung.

Dieser Workflow sorgt für eine organisierte und effiziente Abwicklung aller Schritte des Beschaffungsprozesses und reduziert Verzögerungen und Fehler.

Beispiel in ClickUp:

  • Ein Abteilungsleiter reicht eine Beschaffungsanfrage über ein Formular ein.
  • Der Antrag wird vom Finanzteam geprüft und genehmigt.
  • Eine Bestellung wird erstellt und dem Beschaffungsteam zugewiesen.
  • Der Status der Bestellung wird in der Board-Ansicht von ClickUp bis zur Fertigstellung verfolgt.

9. Workflow für Urlaubsanträge

Selbst wenn Sie für ein hippes Start-up mit unbegrenzter Urlaubszeit arbeiten, müssen Sie die Anfrage von einem Vorgesetzten genehmigen lassen.

Ein effizienter Workflow für Urlaubsanträge hilft Ihnen, sich bei allen Vorgesetzten (und der Personalabteilung) beliebt zu machen, da Ihre Urlaubsanträge nicht mehr im Team-Chat oder in überfüllten E-Mail-Posteingängen landen. Außerdem sorgt eine Automatisierung dafür, dass Ihr Antrag schneller bearbeitet wird! So können Sie so schnell wie möglich mit der Planung Ihres Strandurlaubs beginnen.

Hier ist ein weiterer Workflow, den Belén Papa freigegeben hat, der zeigt, wie sie ihren Workflow für Urlaubsanträge von Mitarbeitern implementiert:

An unserem Urlaubsantragsprozess können Sie sehen, wie viel einfacher der Workflow sein kann, wenn Sie den Prozess mit einer BPM-Software wie Flokzu automatisieren.

Die Mitarbeiter schließen das personalisierte öffentliche Formular ab, das automatisch an die Personalabteilung gesendet wird, um es anzunehmen oder abzulehnen. Sie können Erinnerungen und Fälligkeitsdaten festlegen, um sicherzustellen, dass die Personalabteilung schnell entscheidet.

Sobald diese Entscheidung getroffen ist, wird eine E-Mail an den Mitarbeiter gesendet, in der ihm mitgeteilt wird, ob sein Antrag angenommen wurde oder nicht. Diese Option ist besonders hilfreich für Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern.

An unserem Urlaubsantragsprozess können Sie sehen, wie viel einfacher der Workflow sein kann, wenn Sie den Prozess mit einer BPM-Software wie Flokzu automatisieren.

Die Mitarbeiter schließen das personalisierte öffentliche Formular ab, das automatisch an die Personalabteilung gesendet wird, um es anzunehmen oder abzulehnen. Sie können Erinnerungen und Fälligkeitsdaten festlegen, um sicherzustellen, dass die Personalabteilung schnell entscheidet.

Sobald diese Entscheidung getroffen ist, wird eine E-Mail an den Mitarbeiter gesendet, in der ihm mitgeteilt wird, ob sein Antrag angenommen wurde oder nicht. Diese Option ist besonders hilfreich für Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern.

Bonus: BPM-Software

Beispiele für Workflows im Vertriebsteam

10. Workflow für Kundenaufträge

Zu den Kundenaufträgen gehören Angebote, Rechnungen, Kostenvoranschläge, Rücksendungen, Produktinformationen und vieles mehr. Das ist eine Menge zu verwalten. 😳

Unabhängig von der Größe Ihres Geschäfts oder der Branche ist ein digitaler Workflow zur Nachverfolgung aller Kundenaufträge ein Muss. Damit bleiben Sie nicht nur organisiert, reduzieren Unordnung und können Ihre Rentabilität genau verfolgen, sondern Sie können dies auch schneller tun.

Der Verzicht auf einen digitalen Auftragsprozess kann zu erheblichen Verzögerungen führen, da Sie manuell Aufgaben weiterleiten und auf Signaturen oder Dokumentgenehmigungen warten müssen – und der Verzicht auf einen automatisierten Workflow kann ebenso turbulent sein.

Digitale Formulare und elektronische Signaturen, die in einer Workflow-Management-Software abgeschlossen werden, können nach ihrer Fertigstellung neue Aufgaben oder Benachrichtigungen als Auslöser nutzen und Teams dabei helfen, Aufträge schneller und von praktisch jedem Ort aus zu bearbeiten.

Hier ein Beispiel dafür, wie ein Workflow für Kundenaufträge aussehen könnte:

  1. Ein Vertriebsmitarbeiter oder Kunde erstellt eine Bestellung mithilfe von ClickUp-Formularen.
  2. Die Formularübermittlung erstellt automatisch eine entsprechende Aufgabe für diesen Auftrag mit allen erforderlichen Client- und Auftragsinformationen.
  3. Der Vorgesetzte des Vertriebsmitarbeiters genehmigt die Bestellung und sie wird an den Kunden gesendet.
  4. Der Kunde genehmigt die Bestellung und die Buchhaltung wird benachrichtigt.
  5. Die Buchhaltung stellt dem Kunden eine Rechnung aus.
  6. Der Kunde erhält die Bestellung.
  7. Die entsprechende Aufgabe ist fertiggestellt und bleibt zur Dokumentation in einer übersichtlichen Liste gespeichert.

Verwandte Themen: CRM-Workflows

Beispiel für einen Workflow für Kundenaufträge in ClickUp Mindmaps
Stellen Sie sicher, dass keine Bestellung oder Kundenanfrage untergeht, indem Sie einen detaillierten Prozess in ClickUp Mindmaps erstellen.

11. Workflow zum Hinzufügen neuer Kontakte

Das Hinzufügen neuer Kontakte zur Datenbank ist entscheidend für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen. Dieser Workflow stellt sicher, dass alle relevanten Informationen erfasst, organisiert und für Folgemaßnahmen bereitstehen.

Beispiel in ClickUp:

  • Ein Vertriebsmitarbeiter trifft einen potenziellen Client und erfasst dessen Daten entweder über eine Karte oder ein digitales Formular.
  • Der Vertriebsmitarbeiter übermittelt die Kontaktdaten mithilfe eines ClickUp-Formulars, das so angepasst wurde, dass Felder wie Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notizen aus dem Meeting erfasst werden können.
  • Das Formular erstellt automatisch eine Aufgabe in ClickUp, die dem Vertriebsadministrator oder CRM-Spezialisten zur Überprüfung zugewiesen wird.
  • Der Administrator überprüft die Informationen und fügt den Kontakt zum CRM-System oder zur Vertriebsdatenbank hinzu.
  • In ClickUp wird eine Folgeaufgabe erstellt und dem Vertriebsmitarbeiter mit einem Fälligkeitsdatum zugewiesen, um ein Meeting oder einen Anruf zu planen.
  • Notizen und Aktualisierungen aus der Nachverfolgung werden der Aufgabe hinzugefügt, sodass die Datenbank stets auf dem neuesten Stand bleibt.

Beispiele für Produkt-Workflows

12. Workflow zur Entwicklung von Features

Die Entwicklung neuer Features erfordert die Koordination mehrerer Teams, darunter Design, Entwicklung und Qualitätssicherung.

Dieser Workflow stellt sicher, dass Features reibungslos entwickelt, getestet und bereitgestellt werden und dabei die Fristen eingehalten werden.

Beispiel in ClickUp:

  • Das Produktteam reicht eine Feature-Anfrage ein, die im Backlog priorisiert wird.
  • Das Design-Team erstellt Mockups und legt diese zur Genehmigung vor.
  • Entwickler arbeiten an dem Feature und weisen Aufgaben für die Codeüberprüfung zu.
  • Die Qualitätssicherung testet das Feature, und das Bereitstellungsteam führt es in die Produktion ein.

13. Workflow für Produkteinführungen

Hinter jedem Erfolg bei der Produkteinführung stehen unzählige bewegliche Teile – und vielleicht auch irgendwann ein paar Tränen.

Es ist unerlässlich, agile Teams rechtzeitig vor der Markteinführung auf alle Prozesse, Botschaften und Ziele rund um das Produkt abzustimmen, und dafür reicht eine detaillierte Checkliste allein nicht aus.

So hat Gabrielle Lafontaine, Leiterin Produktmarketing und Partnerschaften bei Unito, ihren Workflow für die Produkteinführung erstellt und implementiert:

Produktlaunches sind schwierig, daher haben wir diese Vorlage entwickelt, um die Zusammenführung der Planung (die in Miro erfolgt) mit ClickUp (wo die Arbeit tatsächlich verteilt und nachverfolgt wird) zu erleichtern.

Unsere Markteinführung war mit monatelanger harter Arbeit verbunden, die aus Recherche, Planung, Entwurf, Entwicklung und schließlich der Markteinführung bestand. Das bedeutete eine Menge funktionsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Produktmanagern, Entwicklern, Designern, Marketing- und Kundendienst-Teams.

Es kann sehr viel Aufwand bedeuten, alle Mitarbeiter in jeder Abteilung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben pünktlich erledigen, ohne dass etwas übersehen wird. Wir haben diesen Workflow mit Unito erstellt, um die größten und komplexesten Produkteinführungen zu realisieren.

Produktlaunches sind schwierig, daher haben wir diese Vorlage entwickelt, um die Zusammenführung der Planung (die in Miro erfolgt) mit ClickUp (wo die Arbeit tatsächlich verteilt und nachverfolgt wird) zu erleichtern.

Unsere Markteinführung war mit monatelanger harter Arbeit verbunden, die aus Recherche, Planung, Entwurf, Entwicklung und schließlich der Markteinführung bestand. Das bedeutete eine Menge funktionsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Produktmanagern, Entwicklern, Designern, Marketing- und Kundendienst-Teams.

Es kann sehr viel Aufwand bedeuten, alle Mitarbeiter in jeder Abteilung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben pünktlich erledigen, ohne dass etwas übersehen wird. Wir haben diesen Workflow mit Unito erstellt, um die größten und komplexesten Produkteinführungen zu realisieren.

Beispiel für einen Workflow zur Produkteinführung
Beispiel für einen Produktlaunch-Workflow in Unito

💡Profi-Tipp: Produktteams können die Produktstartvorlage von ClickUp verwenden, um einen erfolgreichen Produktstart zu planen und durchzuführen. Diese Vorlage enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die alle Aspekte des Produktstartprozesses abdeckt, einschließlich Marktforschung, Produktentwicklung, Tests und Aktionen.

Beispiele für IT-Workflows

14. Workflow für das Incident Management

Die schnelle Behebung von IT-Incidents ist entscheidend für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Dieser Workflow stellt sicher, dass Probleme wie Systemausfälle oder technische Störungen effizient und ohne Beeinträchtigung der Produktivität behoben werden.

Beispiel in ClickUp:

  • Ein Mitarbeiter reicht über ein Formular ein Support-Ticket ein.
  • Das Ticket wird einem IT-Team-Mitglied basierend auf der Priorität zugewiesen.
  • Das Team-Mitglied löst das Problem oder eskaliert es bei Bedarf.
  • Die Lösung wird in ClickUp für zukünftige Referenzzwecke dokumentiert.

15. Workflow für die Softwarebereitstellung

Die Bereitstellung neuer Software oder Updates erfordert einen sorgfältigen Plan und eine sorgfältige Ausführung, um Ausfallzeiten oder Störungen zu vermeiden.

Dieser Workflow stellt sicher, dass alle erforderlichen Schritte zum Testen, Genehmigen und Bereitstellen von Software effizient durchgeführt werden und gleichzeitig Risiken minimiert werden.

Beispiel in ClickUp:

  • Das IT-Team erstellt eine Aufgabe für eine geplante Softwarebereitstellung.
  • Eine Staging-Umgebung wird eingerichtet und die Software auf Fehler und Kompatibilität getestet.
  • Der Bereitstellungsplan wird von den Beteiligten geprüft und genehmigt.
  • Die Software wird während der geplanten Ausfallzeit bereitgestellt, wobei der Fortschritt im Gantt-Diagramm von ClickUp verfolgt wird.
  • Die Überprüfungen nach der Bereitstellung sind fertiggestellt, und alle Probleme werden in ClickUp zur Lösung dokumentiert.

Beispiele für Kundenservice-Workflows

16. Support-Workflow

Workflows für Kundenerfolg oder Kundensupport sind eine hervorragende Möglichkeit, um sicherzustellen, dass alle Fragen Ihrer Kunden beantwortet und ihre Bedürfnisse zeitnah erfüllt werden.

Kunden möchten wissen, dass ihre Meinung gehört wird und dass Ihnen ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung wichtig sind – und ein zuverlässiger Support-Prozess ist der Schlüssel dazu.

Dieser Workflow ist im Wesentlichen die Abfolge automatisierter Maßnahmen, die jeder Mitarbeiter des Kundensupports durchführt, um Beschwerden, Fragen oder Probleme eines Kunden zu lösen. Die Lösung von Problemen ist eine der häufigsten Situationen, mit denen Mitarbeiter des Kundensupports täglich konfrontiert sind, und ein Teil dessen, was sie so wichtig macht, ist, dass diese Probleme oft zeitgebunden sind.

Das bedeutet, dass Sie diese Probleme so schnell wie möglich angehen sollten.

In ClickUp könnte ein Support-Workflow etwa wie folgt aussehen:

  1. Ein Kunde füllt ein Formular für Probleme mit seinen grundlegenden Informationen, einer detaillierten Beschreibung des Problems und dessen Priorität aus.
  2. Dieses Formular wird zu einer Aufgabe in ClickUp und wird einem Mitglied des Customer Success-Teams zugewiesen.
  3. Das Customer Success Team wird entweder eine Lösung anbieten oder das Problem an die zuständige Person weiterleiten.
Beispiel für einen Support-Workflow in ClickUp Mindmaps
Erstellen Sie mit ClickUp Mindmaps visuell Ihren Plan für jede Kundenanfrage und jedes Problem.

Bonus: Beispiele für RACI-Diagramme!

So erstellen Sie Workflows effizient mit ClickUp

Schritt 1: Identifizieren Sie das Ziel

Legen Sie das Ziel des Workflows fest. Soll ein sich wiederholender Prozess automatisiert oder die Aufgabenkoordination verbessert werden? Das Ziel entscheidet darüber, welche Art von Workflow Sie erstellen sollten. Verwenden Sie ClickUp Goals, um Workflows direkt mit den Zielen Ihres Teams zu verknüpfen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Liste der Schritte

Teilen Sie den Prozess in einzelne Aufgaben auf und stellen Sie sicher, dass kein Schritt übersehen wird. Visualisieren Sie Ihre Schritte mit den Mindmaps von ClickUp, um mehr Übersichtlichkeit zu schaffen. ClickUp Mindmaps eignen sich perfekt für die Visualisierung des schrittweisen Ablaufs eines Projekts oder Workflows.

Mit der Drag-and-Drop-Funktion können Sie Ideen skizzieren und organisieren. Anschließend können Sie Bereiche ziehen, um Beziehungen und Abhängigkeiten darzustellen, oder die Position Ihrer Knoten anpassen, um Ihren Workspace zu organisieren und neu anzuordnen.

Erstellen einer Mind Map in ClickUp
Entwerfen Sie Ihren Workflow von Grund auf neu mit ClickUp Mindmaps im Blank-Modus und wandeln Sie Knoten in umsetzbare Aufgaben um.

ClickUp Whiteboards bieten eine unbegrenzte Fläche zum Zeichnen von Workflows aller Art – sogar Mindmaps! Ganz zu schweigen davon, dass ClickUp unzählige Workflow-Vorlagen speziell für seine kollaborativen Whiteboards bietet, mit denen Sie noch schneller Zeit sparen können.

Fügen Sie Formen hinzu, die direkt in ClickUp-Aufgaben umgewandelt werden und mit Ihrem Workflow verbunden sind, und zeichnen Sie dann Verbindungen zwischen ihnen, um die Reihenfolge der Aufgaben einfach darzustellen.

Stellen Sie Verbindungen zwischen Formen in ClickUp Whiteboards her.
Stellen Sie Verbindungen zwischen beliebigen Formen oder Medien auf Ihrem Whiteboard her, um Ihren Workflow in ClickUp zu erstellen.

Schritt 3: Verantwortlichkeiten zuweisen

Legen Sie fest, wer für die einzelnen Aufgaben verantwortlich ist, da eine klare Zuständigkeit die Verantwortlichkeit sicherstellt. Verwenden Sie ClickUp Aufgaben, um Aufgaben zuzuweisen und zu priorisieren, Beobachter hinzuzufügen und vieles mehr.

Schritt 4: Regeln und Auslöser festlegen

Entscheiden Sie, was jeden Schritt des Workflows auslösen soll. Ist es eine fertiggestellte Aufgabe, ein bestimmtes Datum oder eine externe Eingabe? Sobald Sie das herausgefunden haben, automatisieren Sie die Auslöser mit ClickUp Automations.

Schritt 5: Testen Sie den Workflow

Gehen Sie den Prozess durch, um Engpässe oder fehlende Schritte zu identifizieren. Finden Sie Lücken oder Fehler und beheben Sie diese. Beziehen Sie Ihre Teammitglieder und Stakeholder in den Prozess ein, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen abgedeckt haben.

Schritt 6: Dokumentieren und verfeinern

Notieren Sie sich den Workflow zur leichteren Bezugnahme und geben Sie ihn allen betroffenen Stakeholdern frei. Optimieren Sie Ihre Workflows kontinuierlich auf der Grundlage von Feedback und Erfahrungen.

Zentralisieren Sie Ihre Workflow-Dokumentation in ClickUp Docs, um alle Team-Mitglieder auf dem gleichen Stand zu halten.

Häufige Herausforderungen bei der Erstellung und Implementierung von Workflows

Mangelnde Klarheit in den Prozessen

Teams verstehen möglicherweise die Schritte oder Ziele eines Workflows nicht vollständig, was zu Verwirrung und Ineffizienzen führen kann. Dies kann passieren, wenn Prozesse nicht klar definiert oder dokumentiert sind.

Lösung: Definieren Sie Prozesse klar und deutlich. Planen Sie jeden Schritt des Workflows unter Einbeziehung der Mitglieder des Teams, die ihn nutzen werden. Verwenden Sie Flussdiagramme oder Tools wie ClickUp Mindmaps, um den Prozess zu visualisieren.

Widerstand gegen Veränderungen

Mitarbeiter können sich gegen die Einführung neuer Workflows wehren, insbesondere wenn sie an bestehende Methoden gewöhnt sind oder die Änderungen als unnötig oder zu komplex empfinden.

Lösung: Erläutern Sie dem Team das „Warum” hinter dem Workflow. Heben Sie hervor, wie dadurch Zeit gespart, Fehler reduziert und die Arbeit erleichtert wird.

Übermäßig komplexe Workflows

Die Erstellung von Workflows mit zu vielen unnötigen Schritten kann Mitglieder des Teams überfordern, die Produktivität verlangsamen und zu Fehlern führen.

Lösung: Vermeiden Sie überkomplizierte Workflows. Unterteilen Sie Prozesse in überschaubare Schritte und konzentrieren Sie sich darauf, das gewünschte Ergebnis mit minimaler Komplexität zu erzielen.

Unzureichende Tools oder Technologien

Teams verfügen möglicherweise nicht über die richtigen Tools, um den Workflow zu unterstützen, wie z. B. Projektmanagement-Software, Automatisierungstools oder Integrationen mit bestehenden Systemen.

Lösung: Verwenden Sie zuverlässige Tools für Projektmanagement und Workflow-Automatisierung wie ClickUp. Wählen Sie Plattformen, die sich in bestehende Systeme integrieren lassen und benutzerfreundlich sind.

Mangelhafte Kommunikation

Wenn Sie Ihrem Team den Zweck, die Vorteile und die Details eines Workflows nicht vermitteln, kann dies das Ergebnis von Unstimmigkeiten und einer schlechten Akzeptanz sein.

Lösung: Ermutigen Sie Ihre Mitglieder des Teams, Feedback zu Workflows zu geben. Regelmäßige Check-ins können sicherstellen, dass Workflows eingehalten und bei Bedarf verbessert werden.

Workflow-Silos

Wenn Workflows die teamübergreifende Zusammenarbeit nicht berücksichtigen, können sie zu Silos führen, in denen wichtige Informationen oder Aufgaben nicht effektiv zwischen den Abteilungen ausgetauscht werden.

Lösung: Fördern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit und entwerfen Sie Workflows, die abteilungsübergreifende Abhängigkeiten berücksichtigen. Gemeinsame Dashboards oder zentralisierte Tools wie ClickUp können Silos beseitigen.

Inkonsistente Ausführung

Ohne regelmäßige Überwachung könnten Mitglieder des Teams vom Workflow abweichen, was zu inkonsistenten Ergebnissen oder Verzögerungen in der Zeitleiste des Projekts führen kann.

Lösung: Verwenden Sie Vorlagen und Automatisierung, um Workflows zu standardisieren. Überwachen Sie den Fortschritt über Dashboards, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben.

Mangelnde Schulung

Teammitglieder könnten Schwierigkeiten haben, Workflows zu befolgen, wenn sie nicht ausreichend in der Verwendung der tools geschult sind oder die damit verbundenen Prozesse nicht verstehen.

Lösung: Dokumentieren Sie Workflows und bieten Sie praktische Schulungen für die verwendeten Tools und Prozesse an. Erstellen Sie leicht verständliche Dokumentationen oder Video-Tutorials als Referenz.

Versäumnis, Workflows anzupassen

Überprüfen und aktualisieren Sie Workflows regelmäßig. Wenn sich die geschäftlichen Anforderungen ändern, müssen auch die Workflows angepasst werden. Teams, die ihre bestehenden Workflows nicht regelmäßig überprüfen und aktualisieren, werden feststellen, dass diese mit der Zeit veraltet oder ineffektiv werden.

Lösung: Planen Sie regelmäßige Überprüfungen, um Engpässe, Redundanzen oder veraltete Schritte zu identifizieren. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus diesen Überprüfungen, um Workflows zu optimieren.

Unklare Eigentümerschaft

Wenn Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines Workflows nicht klar zugewiesen sind, können Aufgaben unter den Tisch fallen, was zu Verzögerungen und Frustrationen führt.

Lösung: Weisen Sie klare Rollen und Verantwortlichkeiten zu. Verwenden Sie Tools wie die Aufgabenverwaltung von ClickUp, um für jede Aufgabe einen Verantwortlichen zuzuweisen. Durch die klare Definition von Verantwortlichkeiten wird die Rechenschaftspflicht in jedem Schritt sichergestellt.

Erstellen und verwalten Sie Workflows für maximale Produktivität mit ClickUp

Es gibt buchstäblich für Alles ein Workflow-Beispiel. Aber Sie möchten nicht zwischen verschiedenen Workflow-Softwareprogrammen hin- und herspringen, um jeden einzelnen Prozess auszuführen. Verwenden Sie stattdessen eine einzige Plattform für Produktivität, die alle Ihre Workflows zentralisiert – unabhängig von der Größe Ihres Teams oder Ihrer Branche. Auch bekannt als ClickUp. 🤓

Zu den vollständig anpassbaren Features der ClickUp-Bibliothek gehören Mindmaps und ein digitales Whiteboard-Tool, mit denen Sie für jeden Anwendungsfall hochgradig visuelle, ansprechende und automatisierte Workflows erstellen können. Und das alles, ohne jemals eine weitere Registerkarte öffnen zu müssen.

Digitale Whiteboard-Software boomt derzeit – aber wussten Sie, dass ClickUp eine der wenigen Plattformen ist, die ihr Whiteboard-Feature intern entwickelt hat? 🏡

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