Die meisten von uns haben schon einmal Erfahrungen mit toxischen Menschen bei der Arbeit gemacht.
Eine Umfrage der American Psychological Association ergab, dass 76 % der Arbeitnehmer, die toxisches Verhalten am Arbeitsplatz erlebt haben, der Meinung waren, dass ihre psychische Gesundheit durch die Arbeit beeinträchtigt wurde.
Die Auswirkungen toxischer Menschen am Arbeitsplatz können weitreichend sein und oft dem gesamten Team und der Organisation sehr schaden, von einer verminderten Arbeitsmoral und erhöhtem Stressniveau bis hin zu verminderter Produktivität und höherer Fluktuation.
Aber wer sind diese toxischen Menschen? Sie kennen diese Art von Menschen – es sind diejenigen, die anderen durch ihr Verhalten ständig (bewusst oder unbewusst) Schaden zufügen.
Sie machen abfällige Bemerkungen oder handeln aus Eifersucht.
Sie lieben es, zu tratschen und zu kritisieren.
Sie beschuldigen andere, ihre Arbeit nicht zu erledigen, und haben immer Ausreden dafür, ihre eigene Arbeit nicht zu erledigen.
Und die Liste geht noch weiter.
Es ist anstrengend, mit solch einer schwierigen Person umzugehen, doch wenn Sie mit ihr arbeiten, lässt sich das möglicherweise nicht vermeiden.
Wie gehen Sie also effektiv mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz um?
Wir besprechen, wie Sie mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz umgehen können. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Menschen erkennen, Limite setzen und schwierige Situationen meistern können.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
- Toxische Personen können die psychische Gesundheit stark beeinträchtigen und zu Stress und Angstzuständen führen. Ihre Anwesenheit hat oft das Ergebnis, dass die Arbeitsmoral im Team verschlechtert wird, die Produktivität sinkt und es zu einer höheren Fluktuation der Mitarbeiter kommt.
- Achten Sie auf Anzeichen wie Klatsch, Kritik, Ausreden und unsensible Kommentare. Diese Verhaltensweisen können die Harmonie im Team stören und ein feindseliges Arbeitsumfeld schaffen.
- Zu den häufigsten Typen gehören der „Kiss Up/Kick Downer“, der Vorgesetzten schmeichelt, aber Kollegen untergräbt; der „Micromanager“, der die Autonomie einschränkt; der „Gaslighter“, der die Realität manipuliert; und der „Bulldozer“, der seinen Einfluss nutzt, um zu dominieren.
- Setzen Sie klare Grenzen, um den Kontakt mit toxischen Kollegen zu minimieren. Nutzen Sie Strategien wie die „Grauer-Felsen-Methode“, um uninteressant zu wirken und sich aus negativen Interaktionen zurückzuziehen.
- Konzentrieren Sie sich auf Ihre persönliche Weiterentwicklung, indem Sie an Schulungsprogrammen teilnehmen und sich freiwillig für abteilungsübergreifende Projekte melden. Dies verbessert nicht nur Ihre Fähigkeiten, sondern verringert auch den Kontakt zu toxischen Personen.
- Bauen Sie sich ein Netzwerk aus unterstützenden Kollegen und Mentoren auf. Der Austausch von Erfahrungen und das Einholen von Ratschlägen können Erleichterung verschaffen und wertvolle Erkenntnisse für den Umgang mit toxischen Situationen liefern.
- Die integrierten Chat- und Kollaborations-Features von ClickUp tragen dazu bei, Transparenz und Verantwortlichkeit zu gewährleisten. Echtzeit-Chat-Kanäle und @Erwähnungen optimieren die Kommunikation und sorgen dafür, dass Unterhaltungen im Kontext bleiben.
- Nutzen Sie die Ansichten von ClickUp, wie z. B. die Listenansicht und die Board-Ansicht, um Aufgaben zu organisieren und Mitarbeiter zur Verantwortung zu ziehen. Dies verhindert toxisches Verhalten wie das Drücken von Verantwortung oder das Anrechnen der Arbeit anderer.
- Die Gantt- und Zeitleistenansichten von ClickUp ermöglichen eine faire Verteilung der Workload, reduzieren Stress und verhindern toxisches Verhalten. Offene Kommunikation über ClickUp Docs fördert ein positives Arbeitsumfeld.
- Die Features von ClickUp zur Erkennung von Zusammenarbeit und zur Aufzeichnung des Verlaufs der Aufgaben verhindern Missverständnisse und Gaslighting und sorgen für ein professionelles und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Toxische Menschen am Arbeitsplatz erkennen
An jedem Arbeitsplatz gibt es Menschen mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen, Arbeitsstilen und Persönlichkeiten. Auch wenn jeder seine eigene Persönlichkeit mit zur Arbeit bringt, gibt es einige Anzeichen, an denen Sie einen toxischen Kollegen erkennen können.
Anzeichen und Verhaltensweisen toxischer Personen in der Arbeit
Bevor wir lernen können, wie man mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz umgeht, müssen wir verstehen, wie man sie erkennt. Die folgende Liste ist zwar nicht vollständig, aber ein guter Ausgangspunkt, um toxische Mitarbeiter zu identifizieren.
- Leicht beleidigt
- Immer Recht haben wollen
- Versuchen Sie, die Situation zu kontrollieren
- Unsensible Kommentare übergehen
- Aggressiv wettbewerbsorientiert
- Sabotieren Sie die Arbeit anderer
- Ständiges Jammern oder Klagen
- Andere häufig beschuldigen, im Unrecht zu sein
- Anderen ständig ihre Meinung aufzwingen
Spezifische Arten toxischer Menschen in der Arbeit
Solche Menschen lassen sich auch in verschiedene Kategorien einteilen, wie zum Beispiel:
1. Der Schleimer/Tyrann
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass ein Kollege Vorgesetzte lobt, aber später, in deren Abwesenheit, Mitglieder des Teams, darunter auch Sie, für kleine Fehler kritisiert? Das ist ein typisches Beispiel für einen „Kiss Up/Kick Downer”.
Solche Menschen wollen sich um jeden Preis in einem guten Licht präsentieren, selbst wenn das bedeutet, die Erfahrung ihres Teams vor einem Vorgesetzten in Frage zu stellen, sich freiwillig für aggressive Einzelziele zu melden oder die Lorbeeren für die Arbeit anderer einzustreichen.
Im Team werden Sie feststellen, dass sie unrealistische Fristen setzen, zusätzliche Arbeit anhäufen oder abfällige Bemerkungen machen. Sie versuchen zu beweisen, dass sie das Sagen haben, indem sie allen anderen das Leben schwer machen.
2. Der Mikromanager
Haben Sie jemals stundenlang an einem Bericht gearbeitet, nur damit Ihr Teamleiter jede Zeile überprüft und kleine Änderungen vorschlägt, die Sie an Ihrer Kompetenz zweifeln lassen?
Die Ironie des Mikromanagers besteht darin, dass Sie, wenn Sie einen haben, wahrscheinlich am härtesten arbeiten und am wenigsten schaffen. Sie weisen Ihnen zu unangemessenen Zeiten Arbeit zu. Alle Aufgaben, ob groß oder klein, sind gleichermaßen dringend und müssen sofort erledigt werden.
Bei einem Mikromanager gibt es keine Autonomie oder Unabhängigkeit, um Entscheidungen zu treffen. Sie werden ständig nach Updates gefragt. Ein Mikromanager konzentriert sich auf kleine Details statt auf das große Ganze. Das Schlimmste daran ist, dass sie zunächst nicht einmal praktische Ratschläge geben, sondern schnell Fehler finden.
3. Der Gaslighter
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten an einem wichtigen Projekt, und plötzlich ändern sich die Ziele, die Sie angestrebt haben, über Nacht. Wenn Sie Ihre Bedenken äußern, beharrt Ihr Vorgesetzter darauf: „Wir haben immer diese Einzelziele angestrebt, Sie haben nur nicht aufgepasst. “ Sie sind verwirrt und hinterfragen Ihr Verständnis der Projektziele.
Oder waren Sie schon einmal bei einem Team-Ereignis und haben festgestellt, dass es einen Code gibt, von dem Ihnen niemand etwas gesagt hat? Sie fühlen sich völlig fehl am Platz, und als Sie später darauf ansprechen, tut Ihr Kollege überrascht, sodass Sie sich fragen, ob Sie die Mitteilung übersehen haben, obwohl diese in Wirklichkeit nie freigegeben wurde.
Gaslighter sind die toxischsten Menschen überhaupt und lieben es, andere zu kontrollieren, indem sie deren Realitätsempfinden verzerren. Sie nutzen ihre Macht, um sich immer als richtig darzustellen, sodass es für andere schwierig ist, sie herauszufordern. Außerdem haben sie eine schlechte Arbeitsmoral und eine geringe emotionale Intelligenz.
4. Der Bulldozer
Waren Sie schon einmal in einer Situation, in der Sie Ihrem Vorgesetzten Ihre Ideen vorgestellt haben, Ihr Kollege Sie jedoch völlig ignoriert und stattdessen eine neue Agenda präsentiert hat, weil er überzeugt war, dass sein Ansatz oder seine Lösung der richtige Weg ist?
Bulldozer sind gut vernetzte Mitarbeiter, die sich nicht scheuen, ihren Einfluss zu nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Sie behaupten ihre Macht frühzeitig, indem sie beispielsweise die ersten fünf Minuten eines Meetings dominieren, in denen sich alle vorstellen oder sich einrichten. Sie glauben daran, Kollegen einzuschüchtern oder zu zwingen, um ihren Willen durchzusetzen.
Sie zögern nicht, organisatorische Normen zu umgehen oder die Auswirkungen ihres Handelns auf die Teamdynamik und die Arbeitsmoral zu übersehen. Sie können sogar hinter den Kulissen auf die Führungskräfte einwirken, um die Dinge zu ihren Gunsten zu beeinflussen. Bulldozer gehen niemals Kompromisse ein.
Wie man mit toxischen Menschen in der Arbeit umgeht
Destruktives Verhalten von Mitarbeitern, sei es von Kollegen oder Vorgesetzten, kann jeden aus der Bahn werfen oder demotivieren. Hier erfahren Sie, wie Sie mit toxischen Menschen in der Arbeit umgehen können, damit Sie die Kontrolle über Ihre Arbeit behalten:
1. Setzen Sie klare Grenzen, um sich zurückzuziehen
Nur weil Sie mit einer toxischen Person zusammenarbeiten, heißt das nicht, dass Sie keine Grenzen setzen können. Überlegen Sie sich eine Ausstiegsstrategie und denken Sie darüber nach, sich im Voraus ein paar Standardphrasen zurechtzulegen, die Sie bei Bedarf einsetzen können.
Hier sind einige Ideen:
- Wenn Sie in einer toxischen Unterhaltung feststecken, nutzen Sie eine Ausrede, um zu gehen. Sie könnten sagen: „Entschuldigung, aber ich muss das innerhalb einer Stunde fertigstellen. Können wir später weiterreden?“ oder „Entschuldigung, ich muss zu einem Meeting. Können wir später weiterreden?“
- Wenn Ihr Vorgesetzter beginnt, Ihre Arbeit bis ins Detail zu kontrollieren, lernen Sie, darauf zu reagieren, indem Sie beispielsweise sagen: „Ich schätze Ihre Anleitung. Es ist gut, jeden Tag etwas Neues zu lernen.“ Vermitteln Sie, dass Sie offen für konstruktives Feedback sind, aber die Verantwortung für Ihre Arbeit übernehmen.
- Wenn Ihr toxischer Kollege in einer Gruppe abfällige Bemerkungen über Sie macht, bleiben Sie ruhig und sagen Sie: „Konzentrieren wir uns jetzt auf die Ziele des Projekts. “
In jedem Szenario sagen Sie etwas Objektives, um die Situation zu entschärfen, ohne unhöflich zu sein. Wenn möglich, gibt es noch weitere Dinge, die Sie zu erledigen haben, um Ihre Interaktion mit dem toxischen Mitarbeiter zu minimieren:
- Ändern Sie Ihren Zeitplan (oder Ihre Bürozeiten)
- Beantragen Sie einen Wechsel des Platzes oder sogar des Teams
- Kommunizieren Sie so viel wie möglich per E-Mail statt bei persönlichen Meetings
2. Wenden Sie die „Grauer-Felsen-Methode” an
Dies ist eine psychologische Strategie für den Umgang mit Menschen, die emotional manipulativ oder toxisch sind. Sie ist nach dem Konzept benannt, so uninteressant und unempfänglich wie ein grauer Stein zu werden.
Sie können diese „Grauer-Felsen“-Methode wie folgt anwenden:
- Verwenden Sie eine monotone Stimme, um die Unterhaltung langweilig und weniger ansprechend zu gestalten.
- Vermeiden Sie Augenkontakt, um der Person zu signalisieren, dass Sie nicht daran interessiert sind, mehr als nötig mit ihr zu interagieren.
- Sich auf alltägliche Themen konzentrieren, die wahrscheinlich kein Interesse oder emotionale Reaktionen hervorrufen, wenn sie in eine Unterhaltung eingebracht werden
Wenn Sie emotionale Distanz wahren und so langweilig wie ein grauer Stein wirken, entziehen Sie toxischen Menschen die Nahrung, die sie brauchen, um ihr negatives Verhalten Ihnen gegenüber fortzusetzen.
3. Erstellen Sie einen persönlichen Einflussfilter
Dieser Filter umfasst eine Reihe von Fragen oder Kriterien, die Sie nach der Interaktion mit einem toxischen Mitarbeiter durchgehen, um dessen tatsächliche Auswirkungen auf Ihre Arbeit und Ihr Wohlbefinden zu bewerten. Dies hilft Ihnen, die emotionalen und psychischen Belastungen durch diese Interaktionen zu reduzieren.
So können Sie diese Technik umsetzen:
- Identifizieren Sie, was Ihnen wirklich wichtig ist. Kriterien könnten Fragen sein wie: „Beeinflusst dies die Qualität meiner Arbeit?“ oder „Beeinflusst dies meine beruflichen Beziehungen?“
- Fragen Sie sich nach einem Meeting mit einem toxischen Mitarbeiter, ob die Interaktion eines Ihrer vordefinierten Kriterien erfüllt.
- Wenn die Interaktion Ihren Filter nicht passiert, entscheiden Sie sich bewusst dafür, sie loszulassen; sagen Sie sich, dass sie Ihre Energie nicht wert ist.
Diese Methode stärkt Ihre Kontrolle darüber, wie Sie auf Interaktionen reagieren und diese verarbeiten, und versetzt Sie in die Lage, Gelassenheit und Professionalität zu bewahren.
4. Verwenden Sie sokratische Fragen
Sokratisches Fragen beinhaltet einen disziplinierten und durchdachten Dialog zwischen zwei oder mehr Personen. Wenn Sie mit einem toxischen Kollegen zu tun haben, nutzen Sie diese Methode, um dessen Negativität oder problematische Behauptungen in Frage zu stellen, ohne ihn direkt zu konfrontieren.
Hier ein Beispiel:
Ihr toxischer Kollege beschwert sich häufig über Teamentscheidungen und behauptet, dass er immer von der Entscheidungsfindung ausgeschlossen wird.
Sie können die Giftigkeit in der Erzählung reduzieren, indem Sie bohrende Fragen stellen, die sie dazu ermutigen, ihre Gedanken und ihr Verhalten zu erklären.
Sie: Sie haben erwähnt, dass Sie sich von Entscheidungsprozessen ausgeschlossen fühlen. Um welche Entscheidungen handelt es sich dabei konkret?
Toxischer Kollege: Ich wurde nicht nach der Zeitleiste für das Projekt gefragt.
Sie: Verstanden. Wie hätte Ihr Beitrag die Zeitleiste verändern können?
Toxischer Kollege: Ich hätte etwas Realistischeres vorgeschlagen.
Sie: Interessant. Wie sieht Ihre Zeitleiste aus und warum? Wie können wir Ihre Erkenntnisse in Zukunft einbeziehen?
Wenn diese Unterhaltung nicht zu einem positiven Ergebnis führt, machen Sie zumindest auf diese Personen aufmerksam und bitten Sie sie, ihr Verhalten indirekt zu rechtfertigen.
5. Gestalten Sie Ihre Interaktionen mit dem toxischen Mitarbeiter spielerisch
Verwandeln Sie Ihre Unterhaltungen mit solchen Menschen in ein persönliches Spiel. Setzen Sie sich Ziele, um Ihre Gelassenheit zu bewahren und den Umgang mit ihnen weniger stressig zu gestalten.
Stellen Sie sich beispielsweise das Beispiel vor, drei Mal tief durchzuatmen, bevor Sie auf negative Emotionen oder Kommentare reagieren. Wenn Sie während der gesamten Woche in allen Unterhaltungen ruhig bleiben, belohnen Sie sich mit etwas, das Ihnen Freude bereitet (z. B. einer außergewöhnlichen Tasse Kaffee oder einer zusätzlichen Pause).
Oder setzen Sie sich das Ziel, während Meetings oder zwanglosen Unterhaltungen mindestens einen Punkt zu finden, in dem Sie mit der toxischen Person übereinstimmen. Dies würde Ihnen helfen, positiv mit Toxizität umzugehen, Ängste am Arbeitsplatz abzubauen und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern.
6. Machen Sie Ihre berufliche Weiterentwicklung zu einer Priorität
Bleiben Sie bei der Arbeit beschäftigt und mit hoher Produktivität.
Konzentrieren Sie Ihre Energie und Ihren Fokus auf Ihre Arbeit oder Projekte, die Ihrer beruflichen Entwicklung zugutekommen. Beispiel:
- Melden Sie sich für Schulungsprogramme, Workshops oder Online-Kurse an, die Ihre Fähigkeiten verbessern. Dadurch werden Sie für Ihr aktuelles Team wertvoller und es eröffnen sich Ihnen neue Projekte, bei denen Sie weniger mit toxischen Mitarbeitern zu tun haben und mehr Flexibilität am Arbeitsplatz genießen.
- Melden Sie sich freiwillig für neue Projekte, insbesondere für solche, die abteilungsübergreifend sind oder die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordern. Dies diversifiziert Ihre Erfahrung in der Arbeit innerhalb des Unternehmens und kann auch den Kontakt zu einem bestimmten toxischen Kollegen reduzieren.
- Nehmen Sie an Branchenkonferenzen, Seminaren und Branchen-Ereignissen teil. Ein starkes berufliches Netzwerk kann Sie unterstützen und Ratschläge geben und möglicherweise zu anderen beruflichen Möglichkeiten führen.
Die Vorlage für den persönlichen Entwicklungsplan von ClickUp hilft Ihnen dabei, Ihren Entwicklungsplan selbst zu erstellen und in die Hand zu nehmen.
Es hilft Ihnen dabei:
- Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und setzen Sie sich realistische Ziele
- Verfolgen Sie Ihren Fortschritt beim Erreichen Ihrer Ziele und reflektieren Sie Ihre Erfolge
- Organisieren Sie Ressourcen, Aufgaben und Zeitleisten ganz einfach an einem Ort
7. Suchen Sie professionelle Mediation
Wenn sich die Situation nicht verbessert, schlagen Sie eine Mediation durch die Personalabteilung, einen Vorgesetzten oder sogar einen Kollegen vor, um die anhaltenden Konflikte anzugehen.
Als Beispiel können wir angeben, dass Sie ein Projekt termingerecht abschließen möchten, aber aufgrund des Verhaltens oder der mangelnden Kooperationsbereitschaft eines toxischen Mitarbeiters vor Herausforderungen stehen. Eine professionelle Mediation kann Ihnen helfen, das Problem in eine produktive Richtung zu lenken.
Durch diesen strategischen Ansatz können Sie und der toxische Mitarbeiter in einer kontrollierten Umgebung unter Anleitung eines neutralen Mediators Bedenken, Erwartungen und Hindernisse kommunizieren.
Auch wenn dabei nichts Positives herauskommt, informieren Sie zumindest den Vermittler über das Problem und darüber, wie das Verhalten der anderen Person zu Verzögerungen führt.
8. Bauen Sie sich ein Unterstützungssystem auf
Leiden Sie nicht still vor sich hin.
Jeder hat irgendwann in seinem Leben mit toxischen Menschen zu tun. Der Aufbau von Vertrauen im Team hilft Ihnen, Stress abzubauen, stark zu bleiben und eine gesunde Perspektive bei der Arbeit zu bewahren.
Sprechen Sie mit engen Kollegen, Freunden oder Familienmitgliedern über Ihre Erfahrungen. Manchmal kann es helfen, sich über die Situation auszulassen, um sich besser zu fühlen und weniger überfordert zu sein. Darüber hinaus können Ihnen Ihre Gesprächspartner wertvolle Ratschläge oder Einblicke zum Umgang mit der Situation geben.
9. Behalten Sie eine positive Einstellung
Toxische Menschen können jeden in den Wahnsinn treiben, weil ihr Verhalten irrational ist. Lassen Sie sich nicht hineinziehen und reagieren Sie nicht emotional auf sie. Bleiben Sie positiv.
10. Achten Sie auf sich selbst
Denken Sie daran: Selbstfürsorge ist kein Luxus, sondern eine Dienstleistung, die Sie sich selbst erweisen. Entwickeln Sie geeignete Bewältigungsstrategien, um in Stresssituationen stark zu bleiben.
Ernähren Sie sich gesund, schlafen Sie ausreichend, treiben Sie Sport und achten Sie auf eine ausreichende Flüssigkeitszufuhr. Sie können auch ein Privat-Tagebuch führen, meditieren oder eine Kunsttherapie machen, um Ihre Emotionen konstruktiv zu verarbeiten und Ruhe in Ihren Alltag zu bringen.
Wenn Sie so viele kreative Betätigungsfelder haben, auf die Sie zurückgreifen können, sind Sie beschäftigt und konzentrieren sich daher nicht immer auf den toxischen Mitarbeiter.
Benötigen Sie Hilfe dabei, sich bewusst um Ihre Selbstfürsorge zu kümmern? Die Vorlage für einen Selbstfürsorge-Plan von ClickUp kann Ihnen dabei helfen, Ihren Aufwand auf Kurs zu halten.
Es hilft Ihnen dabei, Bereiche Ihres Lebens zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern, und bietet Ihnen einen Fahrplan dafür, wie Sie Selbstfürsorge priorisieren können. Verwenden Sie die Selbstfürsorge-Listenansicht, um Ihre Selbstfürsorgeziele einfach zu verfolgen und zu überwachen. Die Selbstfürsorge-Kalenderansicht hilft Ihnen dabei, zu planen, wann Sie Ihre Ziele abschließen möchten, und auf Kurs zu bleiben.
Umgang mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz: Zusammenfassung
- Setzen Sie Grenzen und minimieren Sie Interaktionen
- Seien Sie der „graue Fels“ – uninteressant und unaufmerksam
- Bewerten Sie deren tatsächliche Auswirkungen auf Sie
- Fordern Sie ihre Negativität heraus
- Motivieren Sie sich selbst, ruhig zu bleiben
- Konzentrieren Sie sich auf Ihr Wachstum
- Holen Sie sich Hilfe
- Bauen Sie sich ein unterstützendes Netzwerk auf
- Bleiben Sie positiv
- Selbstfürsorge und Bewältigungsstrategien praktizieren
Die Rolle von Führungskräften bei der Begrenzung der Auswirkungen toxischer Mitarbeiter
Wenn Sie Manager oder Teamleiter sind, dürfen Sie nicht ignorieren, was in Ihrem Team vor sich geht. Sie werden mir zustimmen, dass toxisches Verhalten, wenn es nicht unterbunden wird, die Botschaft vermittelt, dass solches Verhalten toleriert wird, was zu einem Rückgang der allgemeinen Arbeitsmoral und Produktivität des Teams führt.
Darüber hinaus könnten Ihre leistungsstarken Mitarbeiter das Team wechseln oder das Unternehmen verlassen, um ein gesünderes Arbeitsumfeld zu finden, was zu einer erhöhten Fluktuation führen würde.
Hier sind einige Maßnahmen, die Sie erledigen müssen, um die Auswirkungen toxischer Mitarbeiter zu limitieren:
1. Dokumentieren Sie toxisches Verhalten
Halten Sie genau fest, was vor sich geht, um eine Dokumentation zu erstellen, falls Sie Maßnahmen gegen den Mitarbeiter ergreifen müssen. Sprechen Sie zunächst mit allen Mitgliedern des Teams und bitten Sie sie, Ihnen Einzelheiten zu Incidents zu freigeben, bei denen sie toxisches Verhalten eines Kollegen erlebt haben.
Sammeln Sie E-Mails und Beispiele, die zeigen, wie der toxische Mitarbeiter seine Kollegen untergräbt oder beleidigt.
Schlagen Sie im Mitarbeiterhandbuch nach, um sich zu orientieren.
Handeln Sie nicht aufgrund von Gerüchten, sondern stützen Sie sich auf Beweise, um die Angelegenheit zu eskalieren. Sie müssen sicher sein, dass es sich um ein konsistentes Muster toxischen Verhaltens handelt und nicht um vereinzelte Incidents wie eine momentane schlechte Laune oder einen einmaligen Ausbruch.
2. Identifizieren Sie die Ursache des Problems
Sobald Sie das toxische Verhalten dokumentiert haben, sprechen Sie mit dem Mitarbeiter, um die Gründe für sein Verhalten zu verstehen. Möglicherweise stellen Sie beispielsweise fest, dass die Person Überstunden macht, die sie für unnötig hält, und ihre Frustration an Kollegen auslässt.
Oder wenn sie nicht über die entsprechenden Fähigkeiten oder die erforderliche Ausbildung verfügen, könnten sie Zeit im Büro verschwenden oder andere aus Neid kritisieren. Sich durch den Erfolg eines Kollegen bedroht zu fühlen, kann ebenfalls das Ergebnis toxischen Verhaltens sein, wie Klatsch oder das Untergraben anderer.
3. Lösungen finden und umsetzen
Nachdem Sie die Grundlagen geschaffen haben, suchen Sie nach einer Lösung für den toxischen Mitarbeiter und das Team. Überlegen Sie je nach Situation, ob der Aufwand zur Abhilfe helfen kann.
Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein toxischer Mitarbeiter andere anschnauzt und aufgrund schlechter Weiterbildungsmöglichkeiten generell demotiviert ist, melden Sie ihn für Workshops an, in denen er sich weiterbilden, an neuen Projekten arbeiten und mehr Zufriedenheit finden kann.
Wenn dieser Aufwand nicht hilft, prüfen Sie die Möglichkeit, den Mitarbeiter in ein anderes Projekt, eine andere Rolle oder ein anderes Team zu versetzen.
Beispielsweise könnten sie von einem hochkarätigen Softwareentwicklungsteam zu einem Legacy-Wartungsprojekt versetzt werden, wo ihre Interaktion mit dem Kernteam minimal ist und die Auswirkungen auf wichtige Ergebnisse begrenzt werden können.
4. Seien Sie bereit, schwierige Entscheidungen zu treffen
Selbst nachdem Sie das Problem dem toxischen Mitarbeiter mitgeteilt und eine Lösung umgesetzt haben, kann es sein, dass sich die Situation nicht verbessert. Wenn Sie keine Veränderung in seinem Verhalten feststellen, müssen Sie möglicherweise sein Arbeitsverhältnis beenden.
Das ist ein schwieriger Schritt, aber ein wichtiger, wenn Sie Ihr Team schützen und es sich auf seine Arbeit konzentrieren lassen wollen, ohne dass es durch das toxische Verhalten einer Person traumatisiert wird.
Lesen Sie auch: Führungsstrategien zur Verbesserung der Teamleistung
Die richtigen Tools einsetzen, um mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz umzugehen
Um zu lernen, wie man mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz umgeht, muss man sich mit komplexen zwischenmenschlichen Beziehungen und Problemen der Teamkultur auseinandersetzen. Technologie allein kann diese Probleme zwar nicht lösen, aber sie kann dabei helfen, Kommunikation und Feedback effektiver zu gestalten.
📮ClickUp Insight: Etwa 41 % der Fachkräfte bevorzugen Instant Messaging für die Kommunikation im Team. Obwohl dies einen schnellen und effizienten Austausch ermöglicht, sind die Nachrichten oft über mehrere Kanäle, Threads oder Direktnachrichten verteilt, was es schwieriger macht, Informationen später wiederzufinden und für Transparenz zu sorgen.
Mit einer integrierten Lösung wie ClickUp werden Ihre Chat-Threads jedoch bestimmten Projekten und Aufgaben zugeordnet, sodass Ihre Unterhaltungen im Kontext bleiben, jederzeit verfügbar sind und für alle Beteiligten sichtbar sind.
Das Kollaborations-Feature von ClickUp als Beispiel macht die professionelle Zusammenarbeit zum Kinderspiel, sorgt für Transparenz und verhindert Missverständnisse.
Sie werden informiert, wenn ein Teamkollege gleichzeitig eine Aufgabe ansieht, einen neuen Kommentar hinzufügt oder Dokumente in Echtzeit bearbeitet. Sie können auch automatisches und sofortiges Feedback zu neuen Kommentaren, Änderungen am Status und allem, was mit einer Aufgabe zu tun hat, erhalten. Da alle Aktionen im Aufgabenverlauf einsehbar sind, gibt es keinen Spielraum für Gaslighting oder anderes toxisches Verhalten.
Mit ClickUp Chat können Sie die Kommunikation im Team durch Echtzeit-Chatkanäle optimieren. Fügen Sie mit @mentions beliebige Personen zu Unterhaltungen hinzu und weisen Sie Kommentare zu, damit Ihr Team, einschließlich derjenigen, die Probleme am Arbeitsplatz verursachen, die zu erledigenden Elemente weiterbearbeitet.

Manager und Aufgabenverantwortliche können mit dem Feature „Kommentare zuweisen” von ClickUp sofort Aktionspunkte erstellen und diese anderen oder sich selbst zuweisen. Auf diese Weise erhöhen Sie die Verantwortlichkeit Ihres Teams und beseitigen jeglichen Spielraum für Meinungsverschiedenheiten oder Konflikte in Bezug auf die Arbeit oder Fristen.

Eine weitere leistungsstarke Möglichkeit, um genau zu sehen, wo sich jede Aufgabe innerhalb des Workflows befindet, sind die ClickUp-Ansichten.
Mit der ClickUp-Listenansicht können Sie und Ihr Team Aufgaben unter bestimmten Spaces, Ordnern oder Listen anzeigen, die nach Status innerhalb jeder Hierarchieebene organisiert sind. Außerdem gibt es die ClickUp-Board-Ansicht mit Drag-and-Drop-Funktionen für agiles Teammanagement.
Eine ordnungsgemäße Organisation der Aufgaben erleichtert es, Mitarbeiter für ihre Beiträge (oder deren Fehlen) zur Verantwortung zu ziehen. Außerdem hält sie toxische Kollegen davon ab, sich vor ihrer Verantwortung zu drücken oder die Arbeit anderer Team-Mitglieder als ihre eigene auszugeben.
Mit der Gantt-Ansicht von ClickUp können Sie alle Teamaktivitäten objektiv bewerten und Engpässe und Problembereiche identifizieren, die auf toxisches Verhalten zurückzuführen sein könnten.
Mit der Zeitleiste können Sie die Workload jedes Teammitglieds beurteilen, sodass die Arbeitsverteilung fair bleibt und niemand unter übermäßigen Arbeitsstress gerät.

Sie können Zeitleisten und Prioritäten anpassen, um die negativen Auswirkungen auf Projekttermine und die Arbeitsmoral der Teams zu mindern, indem Sie datengestützte Erkenntnisse nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Schließlich sollten Sie ein Umfeld der offenen Kommunikation fördern, indem Sie ClickUp Docs für die Dokumentation des Projekts und Diskussionen nutzen, damit Mitglieder des Teams konstruktiv Bedenken oder Vorschläge äußern können.

Setzen Sie Diskussionen in umsetzbare Aufgaben um, um sicherzustellen, dass gute Ideen anerkannt und umgesetzt werden. So können Sie negative Verhaltensweisen in den Hintergrund rücken, indem Sie sich auf positive Beiträge konzentrieren.
Lernen, wie man mit toxischen Menschen in der Arbeit umgeht
Manchmal müssen Sie in Ihrem Berufsleben mit toxischen Menschen zusammenarbeiten. Sie müssen verstehen, dass deren Verhalten ihren inneren Zustand widerspiegelt und nicht Ihren Wert.
Sie können diese Menschen nicht ändern, aber es liegt an Ihnen, zu entscheiden, wie Sie mit der Situation umgehen und weitermachen möchten. Hoffentlich helfen Ihnen alle Strategien in diesem Blog dabei, den Umgang mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz zu lernen. Ergreifen Sie die notwendigen Schritte, um sich selbst eine positive Rolle in der Dynamik Ihres Arbeitsplatzes zu verschaffen.
Kollaborative Software für Arbeit und Kommunikation wie ClickUp kann dazu beitragen, die Professionalität am Arbeitsplatz zu wahren, indem sie Transparenz ermöglicht und Verantwortlichkeiten schafft.
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Häufig gestellte Fragen
1. Wie gehen Sie mit toxischen Menschen um?
Lernen Sie, wie Sie mit toxischen Menschen am Arbeitsplatz umgehen können. Setzen Sie klare Grenzen, um Ihre psychische Gesundheit zu schützen. Kommunizieren Sie klar und selbstbewusst, ohne konfrontativ zu sein. Begrenzen Sie Interaktionen und den Kontakt mit deren Negativität. Suchen Sie Support bei vertrauenswürdigen Kollegen oder einem Mentor und eskalieren Sie das Problem gegebenenfalls an die Personalabteilung oder die Geschäftsleitung, nachdem Sie alle Instanzen von toxischem Verhalten dokumentiert haben.
2. Wie überlistet man einen toxischen Kollegen?
Sie können die folgenden Schritte unternehmen, um einen toxischen Kollegen in die Schranken zu weisen:
- Vermeiden Sie es, sich auf Klatsch und Konflikte einzulassen.
- Um ein Unterstützungsnetzwerk aufzubauen, konzentrieren Sie sich darauf, positive Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten aufzubauen.
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen, indem Sie an Workshops und Seminaren teilnehmen.
- Bieten Sie sich freiwillig für Projekte mit anderen Abteilungen an.
- Denken Sie eher an Ihre berufliche Entwicklung als daran, was andere Leute sagen.
3. Wie reagieren Sie auf toxische Menschen am Arbeitsplatz?
Wie Sie mit toxischen Menschen in der Arbeit umgehen:
- Reagieren Sie ruhig und professionell.
- Setzen Sie klare Grenzen durch selbstbewusste Kommunikation.
- Bleiben Sie sachlich im Umgang mit anderen und setzen Sie Lösungen um, die gegebenenfalls eine Mediation oder die Einbeziehung eines Vorgesetzten erfordern.


