Marketer nutzen Customer.io, um automatisierte Messaging-Kampagnen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu erstellen. Die Kampagnen zielen auf Kunden über verschiedene Messaging-Kanäle zu einem Zeitpunkt ab, zu dem sie am ehesten reagieren.
Customer.io ist eine leistungsstarke und intuitive Plattform, die vielleicht nicht für jeden geeignet ist.
Einige empfinden das Dashboard als Herausforderung, andere beklagen sich über den Mangel an Integrationen, und wieder andere sind der Meinung, dass die Analysen besser hätten sein können.
Deshalb haben wir uns die Mühe gemacht und die besten Customer.io-Alternativen für die Automatisierung des Marketings herausgesucht.
Als Bonus stellen wir Ihnen eine Plattform vor, die Ihre täglichen Arbeitsabläufe verbessert und Sie in das größere Marketing-Szenario einbindet.
Also, lassen Sie uns eintauchen!
Worauf sollten Sie bei Customer.io-Alternativen achten?
Hier sind einige Schlüssel-Features, die eine großartige Customer Engagement Plattform von einer gewöhnlichen unterscheiden:
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Wählen Sie ein Tool mit einer intuitiven Oberfläche, die auch für Benutzer mit geringen oder keinen technischen Kenntnissen leicht zu bedienen ist
- Integrationsmöglichkeiten: Stellen Sie sicher, dass sich das Tool nahtlos in Ihr bestehendes technisches System integrieren lässt, z. B. in eine CRM- oder Projektmanagement-Software
- Automatisierungs-Features: Achten Sie auf robuste Automatisierungsfunktionen, einschließlich Lead Nurturing, Drip-Kampagnen und Workflow-Automatisierung zur Rationalisierung von Marketingprozessen
- Skalierbarkeit: Wählen Sie ein Tool, das mit Ihrem Geschäft mitwachsen kann, um die wachsende Komplexität und größere Kontaktlisten zu bewältigen
- Analytik und Berichterstellung: Bevorzugen Sie Tools mit umfassender Analytik zur Messung der Kampagnenleistung, Nachverfolgung von KPIs und Bereitstellung von Erkenntnissen für zukünftige Marketingkampagnen
- Omnichannel Support: Stellen Sie sicher, dass das Tool verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail, soziale Medien und SMS unterstützt, um Ihre Reichweite weiter zu erhöhen
- A/B-Tests: Achten Sie auf A/B-Testing-Features, um mit verschiedenen Elementen in Ihren Kampagnen zu experimentieren und bessere Ergebnisse zu erzielen
- Kundensupport und Schulungen: Bewerten Sie das Niveau des Kundensupports und die verfügbaren Schulungsressourcen, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Plattform effektiv nutzen kann
Die 10 besten Customer.io Alternativen für 2024
Dies sind die besten Customer.io-Alternativen, die es auf unsere Liste für 2024 geschafft haben:
1. Klaviyo
über Klaviyo Klaviyo ist eine intelligente Software zur Automatisierung des Marketings, die das Kundenverhalten analysiert, automatisierte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an Kunden sendet und die Konversion steigert.
Die Plattform verwaltet alle Kundendaten unter einem Dach. Diese Daten helfen bei der Automatisierung von Workflows über verschiedene Kanäle wie E-Mails, SMS und mobile Push-Benachrichtigungen.
Klaviyo macht es einfach, hyper-personalisierte Kampagnen in jeder Größenordnung zu entwerfen - vom Versand von Willkommensnachrichten über die Beseitigung von Warenkorbabbrüchen bis hin zur Steigerung des Umsatzes durch Cross-Selling.
Klaviyo beste Features
- Erstellen Sie umfassende Kundenprofile mit Daten aus der Vergangenheit und prädiktiven Analysen mit Klaviyo AI
- Bieten Sie segmentierte Kundenerfahrungen basierend auf Daten wie Speicherort und durchschnittlichem Wert der Reihenfolge (AOV)
- Automatisieren Sie Überprüfungsanfragen und präsentieren Sie diese auf Ihrer Website
- Visualisieren Sie die Kampagnenleistung mit einem fortschrittlichen Tool zur Berichterstellung
Limitierungen von Klaviyo
- Hoher Preis
- Es hat eine Lernkurve
Klaviyo Preise
- Free
- E-Mail: Beginnt bei 45$/Monat
- E-Mail und SMS: Ab $60/Monat
Klaviyo Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (1,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (400+ Bewertungen)
2. ActiveCampaign
über ActiveCampaign ActiveCampaign extrahiert Kundendaten aus sozialen Medien, Landing Pages, Textnachrichten und anderen möglichen Quellen, um Sie bei der Automatisierung Ihres Marketing-Workflows zu unterstützen.
Die Segmentierung wird einfach, wenn Sie die Vorlieben, Abneigungen und das Kaufverhalten Ihrer Kunden kennen. ActiveCampaign ermöglicht es Ihnen, Ihre Segmente zu automatisieren und Kundeninteraktionen ohne manuellen Aufwand zu personalisieren.
Das Tool bildet den gesamten Kundenlebenszyklus ab und hält Sie mit optimierten Berichten über die Kampagnenleistung auf dem Laufenden. Auf der Grundlage dieser Berichte können Sie Ihre Drip-Kampagnen so anpassen, dass die Konversionen maximiert werden.
ActiveCampaign beste Features
- Automatisieren Sie E-Mails, ermitteln Sie Werte für die Kundenbindung und lösen Sie automatische Benachrichtigungen aus, um Kunden an wichtige Termine zu erinnern
- Erstellen Sie personalisierte Inhalte für das E-Mail-Marketing und führen Sie A/B-Tests mit einem erweiterten Segmentierungstool durch
- Erhalten Sie eine Ansicht Ihrer Automatismen aus der Vogelperspektive, sehen Sie, was funktioniert, und optimieren Sie Strategien auf der Grundlage von Erkenntnissen in Echtzeit
- Holen Sie sich Hilfe aus den Online-Ressourcen von ActiveCampaign oder unterstützen Sie Ihren persönlichen Support, wenn Sie nicht weiterkommen
ActiveCampaign Begrenzung
- Es hat eine Lernkurve
- Der Preis steigt, wenn Ihr Publikum wächst
ActiveCampaign Preise
- Lite: $39/Monat
- Plus: $70/Monat
- Professional: $187/Monat
- Enterprise: $323/Monat
ActiveCampaign Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (10,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (2,000+ Bewertungen)
Sieh dir das an_ ActiveCampaign Alternativen !
3. CleverTap
über CleverTap Als erstklassig bewertete Plattform für Marketing-Automatisierung und Engagement analysiert CleverTap Kundendaten, erstellt automatisierte Segmente und nimmt eine Feinabstimmung des gesamten Kundenlebenszyklus vor.
So erhalten Sie Einblicke in verschiedene demografische Gruppen, deren Verhaltensmuster und reale Handlungen. Mit diesen Daten können Sie Customer Journeys ohne Code-Kenntnisse erstellen.
Das Tool deckt alle Ihre Messaging-Bedürfnisse auf einer einzigen Plattform ab. Ob In-App-Chats, SMS, WhatsApp, E-Mails, Web-Push-Benachrichtigungen oder sogar ein freundlicher Sprachanruf - Sie können eine Automatisierung einrichten und mit Ihren Kunden dort in Verbindung treten, wo sie am aktivsten sind.
CleverTap beste Features
- Bieten Sie ein 1:1-Kundenerlebnis auf der Grundlage präziser Daten
- Maximieren Sie Anmeldungen mit Omnichannel-Onboarding
- Bieten Sie maßgeschneiderte Produktempfehlungen, um das Engagement zu steigern
- Richten Sie eine E-Mail-Automatisierung mit benutzerdefinierten Vorlagen ein und behalten Sie den Überblick über das Marketing im Kundenlebenszyklus
- Regelmäßige Nachverfolgung von Kampagnenanalysen und Berichterstellungen zur Zustellbarkeit, um Ihre Ziele nicht aus den Augen zu verlieren marketing Ziele
Grenzen von CleverTap
- Keine Nachverfolgung von App-Deinstallationsdaten möglich
- Die Benutzeroberfläche kann für Anfänger verwirrend sein
Preise für CleverTap
- Essentials: $75/Monat für bis zu 5000 monatlich aktive Benutzer (MAU)
- Erweitert: Benutzerdefinierte Preise
- Cutting Edge: Benutzerdefinierte Preise
CleverTap Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (400+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (50+ Bewertungen)
4. Emarsys
über Emarsys Emarsys wurde für die Automatisierung von Omnichannel-Kampagnen entwickelt und hilft Ihnen, Ihren Marketingaufwand ohne manuelle Arbeit zu steigern.
Diese
nutzt Verlaufsdaten und reale Kundendaten, um gezielte Kampagnen auf der Grundlage der jeweiligen Phase des Lebenszyklus zu erstellen. Sie können zeitkritische Nachrichten mit automatisierten Auslösern in Echtzeit versenden und so sicherstellen, dass Kunden keine wichtigen Updates verpassen.
Revenue Analytics von Emarsys ermöglicht die Nachverfolgung der Umsatzattribution, damit Sie verstehen, wie Ihre Initiativen zur Umsatzgenerierung führen.
Emarsys beste Features
- Erstellen Sie Segmente basierend auf der Position eines Kunden im Lebenszyklus
- Nutzung von KI zur Entwicklung von Einzelzielen für Kampagnen
- Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit
- Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, um die Auswirkungen Ihrer Kampagnen auf den Umsatz zu messen
Emarsys Grenzen
- Die Einstellung des Tools nimmt Zeit in Anspruch
- Kundensupport ist nur in begrenzten Regionen verfügbar
Emarsys Preise
- Benutzerdefinierte Preise
Emarsys Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (400+ Bewertungen)
- Capterra: Nicht genug Bewertungen
5. Iterierbar
über Iterabel Iterable ist eine Plattform zur Kundenbindung, die die kanalübergreifende Kommunikation verfeinert und ein durchdachtes Erlebnis in großem Umfang bietet.
Das Tool geht über die üblichen Segmentierungssysteme hinaus und gewährleistet eine erstklassige personalisierte Kommunikation. Es ermöglicht Ihnen, Interaktionen während der gesamten Customer Journey auf der Grundlage von Echtzeit-Verhaltensdaten zu optimieren, zu messen und zu optimieren.
Die Implementierung der Automatisierung ist nahtlos. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche sind Sie bei der Einstellung Ihrer Workflows nicht auf Programmierer oder Ingenieure angewiesen.
Iterable beste Features
- Bauen Sie mit der KI-Suite von Iterable persönliche Beziehungen zu Ihren Kunden auf
- Nutzen Sie fortschrittliche Segmentierungs-Features, um ein aussagekräftiges Erlebnis zu bieten
- Orchestrieren Sie die Kommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich Web, SMS, E-Mail und In-App-Benachrichtigungen
- Erstellen Sie automatisierte Journeys und reagieren Sie zeitnah auf Kunden
- Anpassung an sich ändernde Kundenpräferenzen mit dynamischen, stets aktiven Journeys
Iterable Grenzen
- Analytik und Berichterstellung sind verbesserungswürdig
- Eine steile Lernkurve macht die Teilnahme an einem Schulungsprogramm erforderlich
Iterable Preise
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Iterable Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (40+ Bewertungen)
6. Omnisend
über Omnisend Omnisend ist ein Tool für den elektronischen Handel, das automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagnen nutzt, um Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden.
Die Plattform segmentiert Kunden anhand ihres Einkaufsverhaltens und ihrer Präferenzen und ermöglicht es Ihnen, zielgerichtete, personalisierte E-Mails und Texte zu erstellen. Außerdem bietet es vorgefertigte Workflows für Warenkorbabbrüche, Willkommensserien und transaktionale E-Mails, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
Dieses Tool integriert E-Mails mit SMS und anderen Kanälen und sorgt so für ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis, geringere Kosten und mehr Effizienz.
Omnisend beste Features
- Master kundenlebenszyklus-Marketing um die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern
- Benutzerdefinierte Kampagnen, um sie an die Marke anzupassen
- Sparen Sie Zeit mit vorgefertigter Automatisierung und steigern Sie den Umsatz
- Segmentieren Sie Kunden auf der Grundlage ihrer Kaufhistorie, des durchschnittlichen Werts der Reihenfolge (AOV) und der Kaufhäufigkeit
Omnisend Beschränkungen
- Die Backend-Oberfläche ist für Design Teams nicht benutzerfreundlich
- Limitierte Integrationen im Vergleich zu anderen Tools
Omnisend Preise
- Free
- Standard: $16/Monat
- Pro: $59/Monat
Omnisend Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (800+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (700+ Bewertungen)
7. Hartlöten
über Hartlöten Diese KI-gestützte Plattform für das Kundenengagement hilft Ihnen, von isolierten Kampagnen zu orchestrierten Journeys überzugehen.
Braze sammelt und aktiviert Kundendaten von verschiedenen Touchpoints, um umfassende Benutzerprofile zu erstellen. Mit diesem Schritt können Sie Ihre Kampagnen personalisieren, was zu einem erstklassigen Kundenengagement führt.
Mit dem schnellen Drag-and-Drop-Editor, gebrauchsfertigen Vorlagen und der sanften Unterstützung durch KI wird die Erstellung personalisierter Nachrichten zum Kinderspiel.
Braze beste Features
- Verwendung von Erstanbieterdaten zur Erstellung ganzheitlicher Kundenprofile
- Optimieren Sie die Orchestrierung der Reise mit no-code tools
- Erweitern Sie Ihre Reichweite und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf jedem Kanal, den sie nutzen
- Mit Sage KI by Braze™ können Sie das Kundenverhalten vorhersagen, markengerechte Botschaften erstellen, Journeys personalisieren und bessere Ergebnisse erzielen
- Visualisieren Sie das Engagement und messen Sie die Metriken des Geschäfts mit benutzerdefinierten Berichten und Dashboards
Braze-Einschränkungen
- Einige Benutzer beschweren sich über die limitierte Funktion der Berichterstellung
- Der Ladevorgang dauert lange
Preise von Braze
- Benutzerdefinierte Preise
Braze Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (900+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (90+ Bewertungen)
8. Freshsales Suite
über Freshsales Suite Freshsales Suite ist ein umfassendes CRM, das Vertriebs- und Marketing-Teams zusammenbringt, um die Kundenbindung zu optimieren.
Das Tool bietet Ihnen eine umfassende Ansicht Ihrer Kunden. Es ermöglicht Ihnen, die Absichten Ihrer Kunden zu verstehen, die Beziehungen zu ihnen besser zu pflegen und kontextbezogene Nachrichten zu versenden, die den Verkauf fördern.
Diese marketing-CRM-Software ermöglicht auch die Automatisierung von Vertriebsabläufen, Business Workflows und Aufgabenmanagement, damit Teams reibungslos arbeiten und in kürzerer Zeit mehr erledigen können.
Die besten Features von Freshsales Suite
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Phasen des Lebenszyklus für Ihre Kontakte
- Personalisiertes Engagement mit Sales Sequences
- Reduzieren Sie die manuelle Abhängigkeit durch Automatisierung von E-Mails, Anrufen, Chats, SMS und mehr
- Nutzen Sie Freddy KI, um Leads zu generieren, Kontakten Scores zuzuweisen und Verlaufsdaten zu analysieren
Freshsales Suite Beschränkungen
- Komplexer Prozess der Erstellung von Berichten
- Der Export von Daten ist mühsam
Preise für Freshsales Suite
- Free: Bis zu 3 Benutzer
- Erweiterung: $18/Benutzer pro Monat
- Pro: $**47/Benutzer pro Monat
- Enterprise: $83/Benutzer pro Monat
Freshsales Suite Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (1000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (600+ Bewertungen)
9. Ortto
über Ortto Mit Ortto, einer beliebten Customer.io-Alternative, ist es einfach, leistungsstarke Kampagnen in großem Umfang bereitzustellen.
Das Alleinstellungsmerkmal dieses Tools ist Journeys, eine Lösung zur Marketing-Automatisierung, die Ihnen hilft, ein unvergessliches Erlebnis während des gesamten Kundenlebenszyklus zu schaffen.
Ortto ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Kundendaten aus seiner Kundendatenplattform (CDP), sodass Sie personalisierte, zeitnahe und relevante Nachrichten für einzelne Ziele über verschiedene Kanäle erstellen können.
Es verfügt über ein robustes Tool zur Berichterstellung, mit dem Sie Marketing-KPIs nachverfolgen, Trends erkennen und bei Bedarf Änderungen an der Automatisierung vornehmen können.
Ortto beste Features
- Versenden von automatisierten E-Mails mit Transaktionen für wichtige Aktualisierungen an Abonnenten und Nicht-Abonnenten
- Überprüfen der Versionshistorie der Automatisierung
- Segmentieren Sie Kunden mit den intuitiven Filtern von Ortto CDP
- Nutzung von KI zur Vorhersage von Öffnungsraten, Generierung von Ideen für Inhalte oder Brainstorming von Betreffzeilen
- Automatische Generierung von Antworten auf der Grundlage früherer Tickets, Support-Dokumente und Web-Inhalte
Ortto Beschränkungen
- Die Plattform hätte intuitiver sein können
- Limitierte Integrationen
Ortto-Preise
- Professionell: $599/Monat
- Geschäft: $999/Monat
- Unternehmen: $1.999/Monat
Ortto Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (100+ Bewertungen)
10. HubSpot Marketing Hub
über HubSpot Marketing Hub HubSpot Marketing Hub vereint Marketing-Tools, Kundendaten und Teams auf einer Plattform.
Von der Automatisierung von Lead Nurturing, Lead Scoring und Follow-ups bis hin zur Erstellung von Einzelzielen - diese ActiveCampaign-Alternative erledigt alltägliche Routineaufgaben, damit Sie es nicht tun müssen.
Das Tool setzt fortschrittliche Segmentierungsprozesse ein, um Kunden in spezifische Workflows einzuschreiben. Sobald dies erledigt ist, ist es an der Zeit, personalisierte Drip-Kampagnen auf der Grundlage Ihrer CRM-Daten zu erstellen und sie auf Autopilot laufen zu lassen.
Die besten Features von HubSpot Marketing Hub
- Automatisieren Sie E-Mail- und SMS-Kampagnen mit Workflows und Bot-Buildern
- Verwenden Sie E-Mail-Auslöser und Chatbots, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die Ihre Einzelziele ansprechen
- Richten Sie Auslöser, Bedingungen und Aktionen ein, um Ihre Nachrichten pünktlich und relevant zu machen
- Visualisieren Sie Workflows für verschiedene Kundensegmente
- Verfolgen Sie die Kampagnenleistung mit Berichterstellung in Echtzeit
Hubspot Marketing Hub Limits
- Steile Lernkurve
Hubspot Marketing Hub Preise
- Free
- Professionell: $890/Monat
- Enterprise: $3.600/Monat (jährliche Abrechnung)
Hubspot Marketing Hub Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (10.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (5,000+ Bewertungen)
Andere Customer Marketing Tools
Customer.io und seine Konkurrenten kümmern sich um die Automatisierung des Omnichannel-Messaging, ein wichtiger Aspekt des Marketings und der Planung.
Das breitere Bild des Marketings umfasst jedoch weitaus komplexere Prozesse, einschließlich Projektplanung, Kampagnenerstellung, Projektmanagement, Automatisierung von Aufgaben, Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern und Analyse von Kundeneinblicken, um nur einige zu erwähnen.
Um all diese Prozesse zu bewältigen, ohne den Verstand zu verlieren, brauchen Sie leistungsfähige
software für die Marketingplanung
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hilft Ihnen bei der Nachverfolgung und Verwaltung von Konten, der Kommunikation mit Teammitgliedern und der Rationalisierung von Kunden-Workflows, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren.
ClickUp ist gleichzeitig eine Marketing-Projektmanagement-Plattform, auf der Sie Ihre Marketingstrategie planen, Kampagnen verwalten, Ihre bevorzugten Tools integrieren, Ressourcen verwalten und mit einer umfassenden Berichterstattung auf dem Laufenden bleiben.
Das tool bietet außerdem
automatisiert Business-Prozesse
durch
und Workflows, die mehr strategische Arbeit und weniger sich wiederholende Aufgaben ermöglichen.
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- Analysieren Sie Kundendaten und visualisieren Sie Erkenntnisse mit agilen Dashboards
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- G2: 4.7/5 (9,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (4,000+ Bewertungen)
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