Glauben Sie, dass der Erfolg eines Unternehmens nur davon abhängt, wie gut Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist? Nun, ein hervorragendes Produkt sorgt zwar für Umsatz, Gewinn und Mundpropaganda, reicht aber selten aus, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu katapultieren.
Sie müssen auch Zeit und Aufmerksamkeit in den Aufbau und die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen investieren. Schließlich sind es Ihre Kunden, die Ihre Produkte kaufen, wiederholt bei Ihnen einkaufen und andere davon überzeugen, dasselbe zu tun.
Aber diese Beziehungen zu pflegen, wenn Sie Hunderte oder Tausende von Kunden haben, ist kein Kinderspiel. Sie können das nicht manuell und auch nicht halbherzig erledigen.
Hier kommen CRM-Plattformen (Customer Relationship Management) wie ServiceNow und Salesforce ins Spiel. Sie helfen großen und kleinen Unternehmen dabei, echte Beziehungen aufzubauen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. Sie sind mit praktischen Features und Automatisierungen ausgestattet, die das Kundenbeziehungsmanagement einfacher und effizienter machen.
Sowohl Salesforce als auch ServiceNow sind renommierte Namen auf dem CRM-Markt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche CRM-Plattform besser zu Ihrem Geschäft passt, sehen Sie sich diese Analyse von Salesforce und ServiceNow an, in der die wichtigsten Features, Fähigkeiten und die allgemeine Eignung für Geschäfte, die ihre CRM-Strategien verbessern möchten, bewertet werden.
Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist eine CRM-Plattform für Unternehmen, die sich auf IT-Servicemanagement (ITSM) und IT-Betriebsmanagement (ITOM) konzentriert. Sie hilft Unternehmen dabei, ihre IT-Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen, wodurch die Verwaltung von Incidents, Problemen, Änderungen und Serviceanfragen erleichtert wird.
ServiceNow hat seine Funktionen erweitert, um einen automatisierten und integrierten Ansatz für das Enterprise Service Management anzubieten. Zu den Kernprodukten gehören nun neben IT-Service-Management, IT-Betriebsmanagement und IT-Geschäftsmanagement auch Kundenservice-Management, Personalwesen und mehr.
Die Plattform zielt darauf ab, Workflows innerhalb eines Unternehmens mit einer einheitlichen Architektur zu konsolidieren und zu automatisieren.
Sie ermöglicht es Unternehmen, die Verwaltung von Kundenbeziehungen zu vereinfachen, indem sie ihre internen Geschäftsprozesse optimiert, um die Effizienz zu steigern und langfristiges Wachstum zu erzielen.
Features von ServiceNow
ServiceNow bietet verschiedene Features, mit denen Unternehmen interne und externe Prozesse integrieren, ihre Kunden besser verstehen und unternehmensweite Workflows einfach an einem Ort verwalten können.
Hier sind einige wichtige Features der CRM-Fähigkeiten von ServiceNow:
Einheitliche Plattform für ganzheitliches CRM
Stellen Sie sich vor, Sie hätten Alles – von tools für das Kundenservice-Management bis hin zum Management operativer Prozesse – an einem Ort.
ServiceNow bietet genau das mit seiner einheitlichen Plattform, die ein einziges Datenmodell für alle Produkte verwendet, sodass Daten nahtlos freigegeben werden können.
Es beseitigt Datensilos und sorgt für einen nahtlosen Informationsflow zwischen den Abteilungen.
Dies verbessert die Zusammenarbeit und erleichtert einen ganzheitlichen Ansatz für CRM, sodass Geschäfte Erkenntnisse aus miteinander verbundenen Prozessen gewinnen und fundiertere Entscheidungen treffen können.
360-Grad-Kundenansicht
ServiceNow bietet eine umfassende 360-Grad-Ansicht über Kundeninteraktionen, Präferenzen und Verlaufsdaten. Um diese Ansicht zu erreichen, werden Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aggregiert, darunter Kundenservice-Interaktionen, Kaufhistorie und Feedback-Schleifen.
Mit diesem Feature können Sie das Kundenverhalten besser verstehen und Produkte, Dienstleistungen und Kommunikationsstrategien mit höherer Genauigkeit und Relevanz anpassen.
Automatisierung und Workflows für mehr Effizienz
Die Automatisierungsfunktionen von ServiceNow gehen über die Beschleunigung von Aufgaben hinaus; sie wurden sorgfältig entwickelt, um CRM-Prozesse zu optimieren.
Die Automatisierung in ServiceNow ist keine Einheitslösung, sondern ein anpassbares Toolkit. Sie können Workflows ganz nach Ihren Bedürfnissen gestalten und Routineaufgaben wie Fallbearbeitung und Nachverfolgung automatisieren.
Dies beschleunigt die Reaktionszeiten, minimiert menschliche Fehler und verbessert die betriebliche Effizienz innerhalb des CRM-Rahmens.
Self-Service-Portale für mehr Kundenorientierung
ServiceNow unterstützt Kunden durch Self-Service-Portale, bei denen es sich um strukturierte und intuitive Schnittstellen für die unabhängige Problemlösung handelt.
Diese Portale sind nicht nur Repositorys, sondern interaktive Plattformen, die Benutzer durch die Fehlerbehebung führen und Zugang zu relevanten Support-Ressourcen bieten.
Geschäftsbetriebe können das Volumen an Support-Tickets reduzieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern, indem sie Kunden die Möglichkeit geben, Probleme selbstständig zu lösen.
Die Self-Service-Portale von ServiceNow wurden mit Blick auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt und gewährleisten Barrierefreiheit und einfache Navigation für unterschiedliche Benutzergruppen.
Preise für ServiceNow
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Was ist Salesforce?
Salesforce ist der weltweit führende Anbieter von SaaS-Lösungen für Unternehmen, der sich auf das Kundenbeziehungsmanagement in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel konzentriert. Das Unternehmen war Vorreiter beim Cloud-Bereitstellungsmodell für CRM- und Geschäftsanwendungen.
Sie bietet CRM-Vorlagen, Tools und Services, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen, Vertriebsprozesse und Marketingmaßnahmen helfen. Sie können über einen Browser auf die Plattform zugreifen, ohne dass Sie Hardware oder Software vor Ort installieren müssen.
Die Plattform ist in hohem Maße anpassbar, und Unternehmen passen sie häufig an ihre spezifischen Anforderungen und Workflows an. Die Lösungen konzentrieren sich auf Vertrieb, Kundenservice, Marketing-Automatisierung, Kundensegmentierung und vieles mehr.
Features von Salesforce
Salesforce ist eine der weltweit führenden CRM-Plattformen und bietet Unternehmen zahlreiche Features zur Vereinfachung ihrer Abläufe. Hier sind einige der wichtigsten CRM-Angebote von Salesforce:
Kunde 360
Die Customer 360-Feature von Salesforce ist das Herzstück seiner CRM-Fähigkeiten.
Damit können Sie Kundendaten aus verschiedenen Kontaktpunkten zusammenführen und erhalten eine ganzheitliche Ansicht von jedem Kunden.
Diese einheitliche Ansicht umfasst Informationen zu Leads, Kontakten, Verkaufschancen und Interaktionen. Durch die Zentralisierung dieser Daten können Sie die Präferenzen, die Historie und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und so personalisiertere und zielgerichtetere Interaktionen ermöglichen.
Sales Cloud
Sales Cloud bietet Features für Lead-Management, Opportunity-Nachverfolgung und Umsatzprognosen.
Mit diesem tool können Vertriebsteams ihre Pipelines effizient verwalten, Leads priorisieren und nahtlos zusammenarbeiten.
Die Integration von Sales Cloud mit anderen Salesforce-Komponenten sorgt außerdem für einen reibungslosen Informationsflow im gesamten Unternehmen, sodass Vertriebsteams datengestützte Entscheidungen treffen und Geschäfte effektiver abschließen können.
Service Cloud
Service Cloud ist die Lösung von Salesforce für Kundenservice und Support.
Sie umfasst Features wie Fallmanagement, eine Wissensdatenbank und Self-Service-Portale für Kunden.
Mit Service Cloud können Unternehmen einen effizienten und personalisierten Kundensupport bieten, wodurch die Bearbeitungszeiten von Fällen verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
Mit einer einheitlichen Plattform für alle Kundendienst-Tools, Serviceanfragen und Interaktionen können Sie einen konsistenten Support über verschiedene Kanäle hinweg bieten, was zu stärkeren Kundenbeziehungen führt.
Preise für Salesforce CRM
- Starter: 25 $/Benutzer pro Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
- Professional: 80 $/Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 165 $/Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung)
- Unbegrenzt: 330 $/Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung)
- Unbegrenzt +: 500 $/Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung)
ServiceNow vs. Salesforce: Vergleich der Features
Die Wahl zwischen ServiceNow und Salesforce hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.
ServiceNow ist eine gute Wahl für Unternehmen, die stark in IT-Servicemanagement und unternehmensweite Workflows investieren. Salesforce hingegen ist die ideale Lösung für Unternehmen, deren Schwerpunkt auf Vertrieb, Marketing und Kundenservice liegt.
Berücksichtigen Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens, um zu ermitteln, welche Plattform für Kundenbeziehungs- und Incident-Management am besten zu Ihren Zielen passt.
Hier finden Sie einen Vergleich der Features der CRM-Funktionen von ServiceNow und Salesforce, der Ihnen bei der Entscheidung helfen soll:
Support für ITSM
ServiceNow verfügt über leistungsstärkere native Funktionen für IT-Service-Management-Workflows wie Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management usw. Dazu gehören auch sofort einsatzbereite Best Practices und Vorlagen.
ServiceNow ist möglicherweise die bessere Wahl, wenn Ihr Unternehmen stark auf ITSM angewiesen ist und eine einheitliche IT- und Kundendienstplattform wünscht. Salesforce ist zwar im Bereich CRM sehr leistungsstark, erfordert jedoch möglicherweise zusätzlichen Aufwand, um ein ähnliches Maß an Kohäsion mit IT-Prozessen zu erreichen.
Digitales Ökosystem
Der AppExchange-Marktplatz von Salesforce bietet ein umfangreiches Ökosystem aus Anwendungen und Integrationen von Drittanbietern, mit denen sich die Funktionalität der Plattform erweitern lässt. Dieser umfangreiche Marktplatz ermöglicht es Ihnen, Ihre CRM-Implementierung an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen und zu verbessern. Die einfache Integration und benutzerdefinierte Anpassung fördern zudem das Wachstum des Ökosystems.
ServiceNow verfügt über ein kleineres, aber schnell wachsendes Ökosystem, das durch die Funktionen der Now Platform gefördert wird. Salesforce hat jedoch insgesamt immer noch die Nase vorn, was die verfügbaren Apps und Integrationspartner angeht.
Benutzerdefinierte Anpassbarkeit und Flexibilität
Beide Plattformen ermöglichen umfangreiche benutzerdefinierte Anpassungen und Konfigurationen. ServiceNow wird oft wegen seiner Flexibilität und einfachen Anpassbarkeit bevorzugt. Die Plattform von ServiceNow ist möglicherweise besser geeignet, wenn Sie hochgradig benutzerdefinierte Lösungen benötigen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Das deklarative No-Code-/Low-Code-Benutzerdefinierungsmodell von Salesforce bietet Benutzern und Nicht-Entwicklern jedoch mehr Flexibilität, um Apps ohne Hardcoding an ihre Bedürfnisse anzupassen. Die Lightning-Plattform und Visual Workflow ermöglichen ebenfalls Point-and-Click-Benutzerdefinierungen.
Eine einheitliche Plattform für mehrere Prozesse
ServiceNow ist als Plattform für das Enterprise Service Management konzipiert und umfasst verschiedene Geschäftsprozesse, die über CRM und ITSM hinausgehen. Es bietet eine einheitliche Umgebung für die Verwaltung von Workflows, die Automatisierung von Prozessen und die Bearbeitung unterschiedlicher Serviceanforderungen. Dies ermöglicht nahtlosere abteilungsübergreifende Workflows und eine zentrale Ansicht.
Salesforce erfordert mehr Integration und Middleware, um Daten und Workflows über seine verschiedenen Cloud-Produkte hinweg zu vereinheitlichen.
Vertriebs- und Marketing-Features
Salesforce ist bekannt für seine Vertriebs- und Marketing-Features, darunter leistungsstarke Automatisierung, Opportunity-Management, Umsatzprognosen, Marketing-Automatisierung, Kampagnenmanagement, Lead-Bewertung, Kundensegmentierung und Analysefunktionen.
Wenn Ihr Unternehmen großen Wert auf die Optimierung von Vertriebs- und Marketingprozessen legt, ist das CRM von Salesforce möglicherweise die bessere Wahl, da es über mehr Features verfügt und für diese spezifischen Funktionen besser geeignet ist. Die umfassende Tool-Suite von Salesforce unterstützt Unternehmen dabei, ihre Vertriebspipelines und Marketingkampagnen effektiv zu verwalten.
Integrationsmöglichkeiten
Sowohl ServiceNow als auch Salesforce zeichnen sich durch hervorragende Integrationsmöglichkeiten aus. ServiceNow bietet robuste Integrationsfeatures, insbesondere im IT-Bereich, während Salesforce über seinen AppExchange-Marktplatz umfangreiche Integrationsoptionen bereitstellt und eine nahtlose Verbindung zu Anwendungen von Drittanbietern unterstützt.
Salesforce ist schon länger auf dem Markt und hat daher Vorteile bei der Integration, aber ServiceNow holt auf.
Benutzeroberfläche
Beide Plattformen verfügen über moderne und benutzerfreundliche Oberflächen. Die Oberfläche von ServiceNow ist in erster Linie auf einfache Navigation ausgelegt, während Salesforce eine übersichtliche und intuitive Oberfläche bietet, insbesondere in seiner Lightning Experience, die die Benutzerakzeptanz und Produktivität erhöht.
Engagement für CRM-Exzellenz
Salesforce ist als Pionier und Marktführer im Bereich Customer Relationship Management (CRM) bekannt. Die Plattform wurde speziell für CRM-Funktionen entwickelt und konzentriert sich stark auf Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Unternehmen, die Wert auf eine umfassende CRM-Lösung mit einem reichhaltigen Ökosystem an Apps und Integrationen legen, werden möglicherweise feststellen, dass Salesforce ihren Anforderungen besser entspricht.
| Feature | ServiceNow CRM | Salesforce CRM |
| Support für ITSM | Bekannt für ITSM-Funktionen, nahtlose Integration in IT-Prozesse | Robust im Bereich CRM; erfordert möglicherweise zusätzliche Integration für IT-Prozesse |
| Digitales Ökosystem | Kleineres, aber schnell wachsendes Ökosystem, das durch die Funktionen der Now Platform gefördert wird | Umfangreicher AppExchange-Marktplatz; riesiges CRM-spezifisches Ökosystem |
| Benutzerdefinierte Anpassbarkeit und Flexibilität | Hochflexible und anpassbare Plattform | Benutzerdefinierte Anpassbarkeit und Flexibilität |
| Einheitliche Plattform | Plattform für Enterprise Service Management – über CRM und ITSM hinaus | Der Schwerpunkt liegt in erster Linie auf CRM; ServiceNow ist vielseitiger einsetzbar. |
| Vertriebs- und Marketing-Features | Verfügt über grundlegende CRM-Funktionen, bietet jedoch nicht die Tiefe für Vertriebs- und Marketingzwecke, die Salesforce bietet. | Bekannt für seine Vertriebs- und Marketingfunktionen; Goldstandard für funktionsreiche CRM-Lösungen |
| Integrationsmöglichkeiten | Ein deklaratives No-Code-/Low-Code-benutzerdefiniertes Anpassungsmodell bietet Nicht-Entwicklern mehr Flexibilität. | Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten über AppExchange; nahtlose Verbindung |
| Benutzeroberfläche | Moderne, benutzerfreundliche Oberfläche; für einfache Navigation konzipiert | Übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche; Lightning Experience verbessert die Benutzerfreundlichkeit |
| Engagement für CRM-Exzellenz | Vielseitige Plattform; nicht ausschließlich auf CRM ausgerichtet | Pionier und Marktführer im Bereich cloudbasierter CRM-Plattformen; spezialisiert auf CRM-Funktionen |
ServiceNow vs. Salesforce auf Reddit
Um besser zu verstehen, wie ServiceNow und Salesforce im Vergleich abschneiden, haben wir Diskussionen auf Reddit durchgesehen. Wir haben schnell festgestellt, dass Salesforce aufgrund seiner umfassenden CRM-Features, seines starken Ökosystems und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche oft die bevorzugte Wahl der Benutzer ist.
Hier gibt ein Reddit-Benutzer seine Erfahrungen nach der Nutzung von ServiceNow und Salesforce frei:
„Ich habe eine Weile mit ServiceNow gearbeitet und finde, dass es nicht annähernd an Salesforce heranreicht. Man kann damit seine Arbeit erledigen, aber das war es auch schon. Das Frontend erinnert an ein Produkt von Microsoft. Über die Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung von ServiceNow möchte man lieber nicht sprechen.“
„Ich habe eine Weile mit ServiceNow gearbeitet und finde, dass es nicht annähernd an Salesforce herankommt. Man kann damit seine Arbeit erledigen, aber das war es auch schon. Das Frontend erinnert an ein Produkt von Microsoft. Über die Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung von ServiceNow möchte man lieber nicht sprechen.“
Redditoren lobten Salesforce für seine fortschrittlichen Funktionen im Bereich Lead-Management, Opportunity-Nachverfolgung und Marketing-Automatisierung, die eine ganzheitliche Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement bieten.
Viele Benutzer schätzen auch die übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche von Salesforce, insbesondere in Lightning Experience, die zu einer positiven Gesamterfahrung für den Benutzer beiträgt.
Lernen Sie ClickUp kennen – die beste Alternative zu ServiceNow und Salesforce
Wir wissen, dass Salesforce und ServiceNow zu den beliebtesten CRM-Softwareprogrammen gehören. Aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, ClickUp mit anderen tools zu kombinieren?
Zunächst einmal ist ClickUp die zentrale Anlaufstelle, um die meisten Softwareprogramme zu ersetzen, die Sie bisher für Ihr Geschäft verwendet haben. Kundenservice steht hier an erster Stelle, mit einzigartigen Features wie einfacher Delegierung, benutzerdefinierten Workflows und einfacher Priorisierung von Aufgaben.
Mit raffinierten Automatisierungsfunktionen und nahtlosen Integrationen macht ClickUp auch die Pflege von Kundenbeziehungen zum Kinderspiel und ist damit die ideale Plattform für die Zusammenarbeit im Team.
Die folgenden Features heben ClickUp von seinen Mitbewerbern ab:
CRM-Plattform
ClickUp CRM wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung und Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen. Es beschleunigt das Kundenwachstum und erhöht die Kundenzufriedenheit, indem es Benutzern ermöglicht, ihre Pipeline zu visualisieren, Kunden-Workflows zu optimieren und nahtlos mit ihren Teams zusammenzuarbeiten.
Mit einem breiten Bereich von über 10 hochflexiblen Ansichten können Benutzer ganz einfach Vertriebs-Pipelines überwachen, Kundenbeziehungen verwalten und Bestellungen nachverfolgen.
Sie wird von über 800.000 hochproduktiven Teams genutzt und kann mit einem kostenlosen Free Forever-Plan ganz einfach ausprobiert werden. Es sind keine Daten der Kreditkarte erforderlich.
Die Dashboards von ClickUp bieten über 50 Widgets zur Analyse von Daten für wertvolle Kundenerkenntnisse und ermöglichen die Erstellung von Ansichten auf hoher Ebene zur Überwachung von Metriken wie dem Customer Lifetime Value und der durchschnittlichen Geschäftsgröße.
Mit dem E-Mail-Verwaltungs-Feature von ClickUp* können Sie E-Mails direkt aus ClickUp versenden. So können Sie über einen einheitlichen E-Mail-Hub gemeinsam an Geschäften arbeiten, Projekt-Updates versenden und Kunden einbinden.
ClickUp Beziehungen erstellen eine optimale Kundendatenbank, in der Benutzer Kontakte, Kunden und Geschäfte speichern und analysieren können. All dies können Sie tun, während Sie Verknüpfungen zwischen Aufgaben und Dokumenten herstellen, um die Nachverfolgung zu vereinfachen.
Die Automatisierungs- und Formularfunktionen der Plattform automatisieren die Zuweisung von Aufgaben, lösen Statusaktualisierungen aus und priorisieren Aktivitäten auf der Grundlage benutzerdefinierter Bedingungen, wodurch das Pipeline-Management optimiert wird.
Die Kontoverwaltung wird durch die skalierbare Hierarchie von Ordnern und Listen in ClickUp vereinfacht. Nutzen Sie organisierte Strukturen, um Projekte mit Clients freizugeben und nahtlos Zugriffsberechtigungen festzulegen.
Sind Sie besorgt darüber, Ihr bestehendes CRM-Ökosystem mit ClickUp in Einklang zu bringen?
Keine Sorge! ClickUp lässt sich mühelos mit anderen CRM-Tools integrieren und wird so zu einem hub für alle Ihre wichtigen Apps.
Mit der vorgefertigten ClickUp-Kundenservice-Vorlage können Benutzer ihre CRM-Reise sofort beginnen und erhalten eine solide Grundlage für effiziente und benutzerdefinierte CRM-Abläufe.
Und das ist noch nicht alles. ClickUp bietet außerdem kostenlose Schulungen und 24-Stunden-Support, legt dabei größten Wert auf Sicherheit und Datenschutz und gewährleistet höchste Verfügbarkeit.
Klingt interessant? Dann schauen wir uns jetzt die CRM-Funktionen von ClickUp genauer an!
Kundenservice
Die Kundenservice-Lösung von ClickUp unterstützt den Erfolg Ihrer Kunden durch organisierte und effiziente Workflows. Delegieren Sie Aufgaben effektiv mit dem Feature für mehrere Mitarbeiter in ClickUp und besprechen Sie Tickets gemeinsam.
Es vereinfacht die Anpassung von Workflows mit spezifischen benutzerdefinierten Feldern in ClickUp, basierend auf projektbezogenen Problemen, Clients oder Ticket-Typen.
Mit dem Prioritäten -Feature von ClickUp behalten Sie stets den Überblick über das Wesentliche und können ganz einfach entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.
Die Plattform erleichtert auch die Problemlösung, indem sie Tags verwendet, um häufige Probleme zu kennzeichnen und Aufgaben projektübergreifend zu verknüpfen.
Um alle wichtigen CRM-Funktionen zusammenzuführen, lässt sich ClickUp mit verschiedenen tools wie Google Kalender, Slack, Google Drive, Dropbox und anderen integrieren.
Darüber hinaus bietet ClickUp Vorlagen und proprietäre Features, um die Produktivität weiter zu steigern.
CRM-Vorlagen
Die CRM-Vorlage von ClickUp bietet effiziente Tools für die Nachverfolgung von Leads, die zentrale Organisation von Kontaktdaten und die Priorisierung von Aufgaben basierend auf den Vertriebsphasen. Sie vereinfacht das Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen jeder Größe.
Die Vorlage bietet Vorteile wie vereinfachte Kommunikation, Automatisierung von Aufgaben und umsetzbare Erkenntnisse aus Kundendaten.
Mit den benutzerdefinierten Status von ClickUp können Sie den Fortschritt von Aufgaben markieren. ClickUp bietet 8 benutzerdefinierte Felder, darunter CRM-Elementtyp, Kontaktname, E-Mail, Branche und Titel.
Sind Sie besorgt, dass Sie keine ausreichende Sichtbarkeit auf Ihre CRM-Daten haben? Mit ClickUp können Sie auf alle Informationen in vier verschiedenen Ansichten zugreifen. Außerdem können Sie Ihre CRM-Workflows mit Erinnerungen, Automatisierung, Aufgabenabhängigkeiten und vielem mehr verbessern.
Die Verwendung der CRM-Vorlage von ClickUp ist ebenfalls ganz einfach.
Zunächst müssen Sie Kundendaten mithilfe der ClickUp-Dashboards erfassen. Als Nächstes müssen Sie mithilfe der Aufgabenverwaltungsfunktionen von ClickUp für jeden Kunden Aufgaben und Ziele entsprechend seinen Bedürfnissen festlegen.
Anschließend können Sie den Fortschritt in Ihrer Pipeline mit der Gantt-Ansicht von ClickUp überwachen.
Mit der Automatisierung von ClickUp können Sie Prozesse und Benachrichtigungen automatisieren und so schnell und effizient eine Entscheidung treffen.
Schließlich können Sie mithilfe der Tabellenansicht in ClickUp Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen und Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien darauf abstimmen.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
ClickUp ist nicht nur eine weitere CRM-Plattform, sondern eine Lösung, die Ihre Arbeitsweise und Ihr Kundenbeziehungsmanagement revolutioniert. Ob kleines Unternehmen oder großes Unternehmen – ClickUp passt sich Ihren Anforderungen an und bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die Ihr CRM vereinfacht und Ihre allgemeine Arbeitseffizienz steigert.
Kontaktieren Sie uns jetzt, denn warum sollten Sie sich mit Gutem zufrieden geben, wenn Sie Außergewöhnliches haben können?