Haben Sie sich jemals gefragt, wie Ihre Zielgruppe auf Ihre veröffentlichten Inhalte reagiert? Oder erreichen Ihre Inhalte überhaupt Ihre Ziele und ziehen die richtige Zielgruppe an?
Ihre Strategie für den Inhalt muss datengestützt sein, um geeignete Leads zu gewinnen und an Zugkraft zu gewinnen. Das Engagement Ihrer Zielgruppe auf einer Plattform schwankt aus verschiedenen Gründen und wirkt sich oft auf Ihren Aufwand für das Marketing aus.
Wenn Sie jedoch Strategien mit Ihrer Zielgruppe analysieren und messen, wird Content-Marketing einfacher.
Content-Marketing-Leistungskennzahlen (KPIs) fungieren als Ihr Live-Radar und bieten Ihnen Echtzeit-Einblicke, wie Ihre Inhalte das Verhalten Ihrer Zielgruppe beeinflussen. Diese Marketing-KPIs helfen Ihnen, das Image Ihrer Marke zu verbessern und die Konversionsraten drastisch zu steigern.
Wenn Sie wissen möchten, welche KPIs Sie messen sollten, beginnen wir mit den 20 wichtigsten Metriken, die über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Strategie für den Inhalt entscheiden.
Was sind KPIs für das Content-Marketing?
Content-Marketing-KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Werte, mit denen die Effektivität und der Erfolg einer Content-Marketing-Strategie gemessen werden. Sie helfen Ihnen dabei, bestimmte Ziele wie Engagement, Conversions oder Reichweite zu verfolgen, um die Leistung Ihres Content-Marketings weiter zu bewerten.
KPIs für Content-Marketing-Kampagnen dienen als Qualitätsprüfungen, um zu beurteilen, wie gut Ihre Content-Strategie funktioniert. Die Auswahl der richtigen KPIs hängt von den Zielen Ihrer Content-Strategie ab.
Die regelmäßige Nachverfolgung und Analyse dieser Metriken hilft Ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, um die Leistung Ihrer Inhalte mithilfe von Daten zu verbessern.
Warum ist die Festlegung von Content-Marketing-KPIs wichtig?
Leistungskennzahlen ebnen den Weg zum Erfolg, indem sie datengestützte Ziele festlegen und sicherstellen, dass diese mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen.
- Klarheit der Ausrichtung: Die Nachverfolgung von KPIs gibt Ihnen Orientierung und Fokus, indem sie die für Ihr Geschäft relevanten kritischen Leistungsbereiche hervorhebt. Marketing-KPIs helfen Ihnen dabei, Ziele für die Aufgaben festzulegen, mit denen Sie Ihre Marketingziele erreichen können.
- Einblicke in die Zielgruppe: Die Überwachung von KPIs hilft Ihnen zu verstehen, welche Ansicht Ihre Zielgruppe von Ihren Inhalten hat und wie sie damit interagiert.
- Bessere Zusammenarbeit: Klare KPIs fördern eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams, indem sie ein gemeinsames Verständnis dafür schaffen, was erreicht werden muss, und dem Team helfen, auf diese Ziele hinzuarbeiten.
Bevor Sie sich für KPIs für Content-Marketing-Kampagnen entscheiden, müssen Sie die verschiedenen Arten kennen. Auf diese Weise können Sie Metriken auswählen, die zu Ihren Geschäftszielen passen, wodurch es einfacher wird, den Erfolg genau zu messen und bessere Strategien zu entwickeln.
Arten von KPIs für das Content-Marketing
Content-Marketing-KPIs umfassen Metriken, die messen, wie gut Content-Marketing-Ziele und -Strategien funktionieren. Sie sind in vier Typen unterteilt, die jeweils bestimmte Aspekte der Effektivität von Content-Marketing betrachten.
Typ 1: Content-Marketing-KPIs für die Markenbekanntheit
Diese KPIs messen die Wirkung von Strategien, die auf die Sichtbarkeit und Bekanntheit einer Marke abzielen. Sie erfassen Metriken wie organischen Website-Traffic, Ansichten von Seiten, Backlinks, Markenerwähnungen, Verweisquellen und Medienberichterstattung.
Anhand dieser Metriken können Sie nachvollziehen, wie gut der Aufwand für das Content-Marketing die Markenbekanntheit steigert. Passen Sie diese an Ihre Geschäftsziele an, um die Markenbekanntheit zu verfolgen und Ihre Strategie für bessere Ergebnisse kontinuierlich zu optimieren.
Typ 2: KPIs für das Management des Engagements im Content-Marketing
Die Nachverfolgung von Metriken wie der Interaktion des Publikums auf Social-Media-Plattformen, einschließlich Likes, Shares und Kommentaren, liefert Einblicke in die Resonanz von Inhalten.
Durch die Überprüfung der Dauer der Sitzungen, der Klickraten, der Verweildauer auf den Seiten und der Newsletter-Anmeldungen erfahren Sie, wie sehr sich die Menschen mit Ihren Inhalten beschäftigen.
Diese Metriken messen das Engagement für Vermarkter von Inhalt und lenken Ihre Content-Strategien in Richtung der Erstellung von Inhalt, der für Ihr Publikum noch ansprechender ist.
Typ 3: KPIs zur Verbesserung Ihrer Lead-Generierung und Ihres Umsatzes mit Inhalt
Die Überprüfung der Konversionsraten, der Kundenakquisitionskosten und der Anzahl qualifizierter Leads aus Engagement mit Inhalt ist für die Gewinnung von Erkenntnissen von entscheidender Bedeutung. Die Verfolgung von Leads vom Anfang bis zum Verkauf ist unerlässlich, um die Leistung Ihres Content-Marketing-Programms zu bewerten.
Setzen die Menschen ihr Interesse in die Tat um, klicken sie auf Links und kaufen sie nach der Anmeldung? Das ultimative Ziel ist es, die Markenbekanntheit zu steigern und interessierte Besucher zu Kunden zu machen. Daher müssen Sie verstehen, wie Ihre Zielgruppe auf Ihre Inhalte reagiert.
Typ 4: Die Rolle von KPIs bei der Kundenbindung durch Content-Marketing
Die Kundenbindungsrate hilft Ihnen, Fortschritte zu verfolgen und Schwachstellen zu finden, die die Kundenbindung beeinträchtigen. Durch die Nachverfolgung der Kundenbindung können Sie herausfinden, ob Ihre Inhalte die Leser langfristig binden.
Metriken wie Kundenbindungsrate, Lifetime Value, Wiederkaufsrate und Net Promoter Score geben uns einen Eindruck davon, wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Die Überwachung dieser KPIs hilft uns zu erkennen, wie gut Ihre Inhalte die Verbindungen mit den Kunden aufrechterhalten.
Es gibt Hunderte von KPI-Metriken, die Sie überwachen können, aber nicht alle passen möglicherweise zu den Zielen Ihrer Content-Marketing-Kampagne. Definieren Sie Ihre Content-Ziele vor einer Marketingkampagne, um einen Vorsprung zu erzielen.
20 KPIs für das Content-Marketing
Hier finden Sie eine Liste mit 20 Content-Marketing-KPIs, die Aufschluss darüber geben, wie gut Ihre Content-Marketing-Strategie funktioniert.
Content-Marketing-KPIs für die Markenbekanntheit
Markenbekanntheitskampagnen führen zwar nicht zu einem raschen Umsatzanstieg, aber sie steigern die Markenbekanntheit, die Erinnerung an die Marke und ihre Sichtbarkeit. Wenn Ihre Marke an Bekanntheit gewinnt, wird es für Ihre Zielgruppe einfacher, sie beim Kauf wiederzuerkennen.
Erstellen Sie Inhalte, die mit den Zielen, Werten und der Mission Ihres Unternehmens im Einklang stehen, um die Markenbekanntheit zu steigern. Achten Sie darauf, dass sie ansprechend sind, um Zielgruppen anzusprechen, die sich damit vertraut machen müssen.
Hier sind einige wichtige Metriken, die Sie für Ihre Markenbekanntheitskampagnen überwachen sollten:
1. Website-Besuche und Ansichten von Seiten
Website-Besuche geben an, wie oft Benutzer auf Ihrer Website landen, und spiegeln den Gesamtverkehr und das Interesse wider. Die Seitenaufrufe messen hingegen die Anzahl der Seiten, die Benutzer während ihres Besuchs aufrufen.
Die Nachverfolgung dieser Metriken bietet Einblicke in das Engagement der Benutzer und ihre Interaktion mit Ihren Inhalten. Mehr organischer Traffic oder Website-Besuche bedeuten eine erhöhte Präsenz und Sichtbarkeit für ein breiteres Publikum.
Darüber hinaus deuten höhere Ansichten von Seiten darauf hin, dass Benutzer mehrere Bereiche Ihrer Website erkunden, was auf ein stärkeres Engagement und Interesse an den Inhalten und Angeboten Ihrer Marke hindeutet.
Verfolgen Sie die Seitenaufrufe auf wichtigen Landingpages zur Nachverfolgung der Leistung Ihrer Inhalte, die Besucher anziehen und die Sichtbarkeit und Bekanntheit Ihrer Marke steigern.
2. Eingehende Links (Backlinks) und PR-Erwähnungen
Backlinks oder eingehende Links sind Hyperlinks von anderen Websites, die Traffic auf Ihre Website leiten. Diese Links können sich positiv auf die SEO (Suchmaschinenoptimierung) einer Website auswirken, indem sie Suchmaschinen die Glaubwürdigkeit, Autorität und Relevanz der Website signalisieren.
Ein Backlink spiegelt wider, wie eine andere Website die Anwendbarkeit und Relevanz Ihrer Inhalte überprüft und ihre Leser dazu verleitet, Ihre Seite zu besuchen. Diese Links wirken wie Vertrauensbeweise, steigern die Autorität Ihrer Website und ziehen organischen Traffic an.
Verfolgen Sie die Anzahl und Qualität dieser Links mit Tools wie SEMrush oder Ahrefs. Analysieren Sie die Websites, die auf Sie verlinken – sind sie relevant und seriös und generieren sie Traffic und Conversions?
PR- oder Public-Relations-Erwähnungen, von Branchenblogs bis hin zu großen Nachrichtenagenturen, sind wie Megafone für Ihre Botschaft. Tools wie Google Alert, Brand24 oder Meltwater verstärken diese Erwähnungen und liefern wertvolle Einblicke in die Performance.
Melden Sie sich mit diesen tools an und sehen Sie sich an, wer spricht, wo gesprochen wird und was Engagement auslöst.
3. Social Shares
Als Social Sharing wird es bezeichnet, wenn Menschen Inhalte mit ihrem Netzwerk auf Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram usw. teilen oder reposten. Social Sharing trägt dazu bei, die Reichweite von Inhalten zu erhöhen, die Sichtbarkeit zu steigern und mehr Traffic auf Ihre Originalinhalte zu lenken.
Jedes Teilen Ihres Beitrags wirkt wie eine Mini-Abstimmung. Überprüfen Sie, welche Inhalte häufig geteilt werden, um zu verstehen, was bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Schauen Sie über die Zahlen hinaus und konzentrieren Sie sich darauf, wer Ihre Inhalte freigibt. Die Personen oder Gruppen, die Ihre Inhalte freigeben, sind wichtig, da sie auf die Zielgruppe hinweisen, die Ihrem Ideal Customer Profile (ICP) entspricht.
Gehören dazu Branchen-Influencer, treue Kunden oder potenzielle Neukunden? Wenn Sie dies wissen, erfahren Sie, bei wem Ihre Inhalte am besten ankommen, und können Ihre zukünftigen Inhalte besser ausrichten und formen, um bessere KPI-Ergebnisse zu erzielen.
4. Tags und Erwähnungen
Wenn Menschen Ihre Marke in sozialen Medien taggen oder erwähnen, diskutieren oder referenzieren sie sie in ihren Beiträgen oder Kommentaren.
Nehmen wir an, jemand taggt Ihre Marke in einem geteilten Foto oder erwähnt Ihre Marke in einem Tweet oder Kommentar. Jede Erwähnung verstärkt Ihre Botschaft und zeigt, wer wo spricht und was beim Publikum Anklang findet.
Es ist wie eine Live-Feedbackschleife, die Einblicke darin gibt, wie sehr Ihre Marke natürliche Unterhaltungen anregt, und dabei hilft, die Bekanntheit und die Stimmung gegenüber Ihrer Marke zu messen.
Zahlreiche Erwähnungen, insbesondere positive, sind ein Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte Anklang finden. Wenn Influencer über Sie sprechen, steigt die Autorität Ihrer Marke. Ignorieren Sie jedoch negative Erwähnungen nicht. Sie sind eine Chance, sich zu verbessern und Vertrauen zu gewinnen.
5. Empfehlungen
Website-Besucher, die durch Klicken auf einen Link von einer anderen Website, einer Social-Media-Plattform oder einer anderen Online-Quelle als einer großen Suchmaschine auf Ihre Website gelangen, sind Referrals. Sie erhalten Referral-Traffic, wenn Benutzer über einen anklickbaren Link von einer anderen Website auf Ihre Website weitergeleitet werden.
Durch die Nachverfolgung des Referral-Traffics erhalten Sie einen Überblick über die Leistung Ihres Marketings, Ihrer Partnerschaften, Backlinks und Ihrer gesamten Online-Präsenz. Konzentrieren Sie sich bei der Nachverfolgung von Referrals auf zwei primäre Metriken: Engagement und Conversion.
Um zu sehen, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren, verwenden Sie Google Analytics für die Nachverfolgung des Website-Traffics und des Nutzerverhaltens in Echtzeit, z. B. woher die Benutzer kommen und was sie tun. Informieren Sie sich über Facebook, Twitter Analytics und Instagram Insights über die Interaktion in sozialen Medien.
Verwenden Sie für jeden Inhalt oder jede Empfehlungskampagne eindeutige Links für die Nachverfolgung, um deren Leistung genau zu messen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Empfehlungsdaten, um Trends zu erkennen, zu verstehen, was funktioniert, und Ihre Content-Strategie anzupassen.
KPIs für das Management der Interaktion im Inhalt-Marketing
Der Aufbau einer ansprechenden und dauerhaften Beziehung zwischen Ihrer Marke und ihren Followern ist der nächste Schritt in Ihrem Content-Marketing-Plan.
Wie messen Sie das Engagement Ihrer Follower für die Botschaft Ihrer Marke? Heutzutage haben die Menschen eine geringere Aufmerksamkeitsspanne, sodass es notwendig ist, Inhalte zu erstellen, die Engagement hervorrufen.
Deshalb ist es unerlässlich, die Interaktion der Menschen mit Ihrer Marke zu analysieren, indem Sie eine Engagement-Kampagne durchführen und die folgenden KPIs im Auge behalten:
6. Verweildauer auf der Seite
Google Analytics zeigt Ihnen, wie viel Zeit jeder Besucher auf Ihrer Seite verbringt. Dies ist ein klares Signal dafür, wie Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen.
Wenn Nutzer viel Zeit mit Ihren Inhalten verbringen, ist das ein gutes Zeichen – sie sind spannend und informativ. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Absprungrate hoch ist; schauen Sie sich bestimmte Seiten genau an, um zu verstehen, was vor sich geht.
Wenn Besucher nur wenig Zeit auf Produktseiten verbringen, könnte dies auf eine reibungslose Navigation hindeuten. Bei längeren Inhalten sollten Sie jedoch erwägen, aufmerksamkeitsstarke Aufhänger hinzuzufügen oder die Lesbarkeit zu verbessern, um das Interesse der Besucher aufrechtzuerhalten.
Angenommen, Sie haben einen umfangreichen Blogbeitrag mit 6000 Wörtern über Content-Workflow-Software verfasst. Er wird monatlich 100.000 Mal angezeigt, aber die Besucher bleiben im Durchschnitt nur 20 bis 25 Sekunden auf der Seite. Bei einem so langen Beitrag deuten diese Zahlen darauf hin, dass Ihre Inhalte das Interesse der Leser an Ihrem Thema oder Ihrem Schreibstil nicht wecken können.
Die Nachverfolgung der mit Inhalten verbrachten Zeit hilft Ihnen, Ihre Strategie zu verbessern und Schritt für Schritt eine tiefere Bindung zu Ihrer Marke aufzubauen.
7. Durchschnittliche Dauer einer Sitzung
Die durchschnittliche Dauer einer Sitzung gibt an, wie viel Zeit Benutzer pro Sitzung auf einer Website, in einer mobilen App oder auf einer Plattform verbringen. Um sie zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Sitzungen während eines bestimmten Zeitraums durch die Dauer aller Sitzungen.
Längere durchschnittliche Verweildauern deuten darauf hin, dass Ihr Publikum begeistert ist und Ihre Inhalte als wertvoll empfindet, was zur Stärkung der Markentreue, des Vertrauens und zu tieferen Kundenbeziehungen beiträgt.
Verfolgen Sie Abbruchpunkte innerhalb längerer Inhalte. Gibt es bestimmte Abschnitte, die das Interesse der Leser verlieren? Nutzen Sie diese Info, um Ihren Ansatz anzupassen und die Inhalte mit ansprechenderen Materialien zu aktualisieren.
8. Klickraten (CTRs)
Die Klickrate dient der Nachverfolgung der Anzahl der Klicks eines bestimmten Links im Verhältnis zur Gesamtanzahl der Ansichten und verdeutlicht den Unterschied zwischen Ansichten und tatsächlichen Klicks. Höhere Klickraten steigern das Markenengagement, die Lead-Generierung oder den Umsatz.
Niedrige Klickraten sind jedoch kein Weltuntergang. Schauen Sie sich den Kontext genauer an. Müssen die CTAs besser positioniert oder klarer formuliert werden?
Nutzen Sie CTR-Daten, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen – experimentieren Sie mit A/B-Tests verschiedener CTAs und Formate, um das Engagement zu steigern.
9. Newsletter-Anmeldungen
Wenn sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet, möchte er Weitere Informationen über Ihr Unternehmen erhalten. Das bedeutet auch, dass er Ihrer Marke vertraut. Eine Zunahme Ihrer Liste der Abonnenten zeigt, dass Ihre aktuelle Wachstumsstrategie funktioniert.
Verfolgen Sie die Anmeldungen für Kampagnen, soziale Medien oder Seiten über Ihr Dashboard zur E-Mail-Versandsteuerung. Analysieren Sie die Themen und Plattformen sowie die demografischen Daten und Interessen dieser Anmeldungen, um Ihre ideale Zielgruppe zu verstehen und die Inhalte entsprechend anzupassen.
10. Kommentare
Kommentare sind die kleinen, aber aufschlussreichen Unterhaltungen, die Ihre Inhalte anregen – je bedeutender und positiver die Kommentare, desto besser für die Marke.
Überwachen Sie die Gesamtzahl der Kommentare über Plattformen und Inhaltstypen hinweg. Eine hohe Anzahl deutet auf Engagement hin, während eine geringe Anzahl auf Desinteresse hindeuten könnte. Identifizieren Sie wiederkehrende Themen, Fragen und Anfragen in den Kommentaren, um tiefere Einblicke zu gewinnen.
Dieser zeigt Lücken in Ihrer Content-Strategie und Möglichkeiten auf, direkt auf die Bedürfnisse Ihres Publikums einzugehen. Nutzen Sie diese Daten, um zukünftige Themen zu verfeinern, Bedenken auszuräumen und das Alleinstellungsmerkmal (USP) Ihrer Marke zu personalisieren.
KPIs zur Verbesserung Ihrer Lead-Generierung und Ihres Umsatzes mit Inhalt
Lead-Generierungskampagnen sind von entscheidender Bedeutung, da sie potenzielle Kunden für das Geschäft gewinnen. Hier sind einige Schlüssel-Leistungsindikatoren für Inhalt, die Sie während Ihrer Lead-Kampagnen überwachen sollten:
11. Kundenakquisitionskosten (CAC)
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) umfassen Ihr gesamtes Marketing – nicht nur die Inhalte –, um neue Kunden zu gewinnen. Sie zeigen, wie viel Sie investieren müssen, um kontinuierlich neue Kunden zu gewinnen.
Machen Sie sich zunächst mit Ihrer CAC-Gleichung vertraut. Berechnen Sie den CAC, indem Sie die Marketing- und Vertriebskosten durch die Anzahl der innerhalb eines bestimmten Zeitraums gewonnenen Neukunden dividieren.
Um die Kundenakquisitionskosten (CAC) zu berechnen, berücksichtigen Sie Marketing- und Vertriebskosten, einschließlich des Aufwands für Marketingmaßnahmen, Werbeaktionen, Kampagnen und Vertriebsaktivitäten. Legen Sie einen bestimmten Zeitrahmen für Ihre Berechnungen fest.
Zählen Sie als Nächstes, wie viele neue Kunden Sie gewonnen haben. Weisen Sie die mit der Kundenakquise verknüpften Kosten zu, wie z. B. Werbung, Content-Marketing-Software und Teamgehälter. Wählen Sie eine Formel (in der Regel die Gesamtakquisitionskosten geteilt durch die Anzahl der Neukunden) für die CAC-Berechnung.
Verfolgen Sie die CAC über Content-Formate, Kanäle und Kampagnen hinweg. Identifizieren Sie die kostengünstigsten Quellen für Neukunden, um zu erfahren, welche Inhalte bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und zu Conversions führen.
12. Nummer der Abonnenten
Abonnenten melden sich freiwillig an, um regelmäßig Updates, Newsletter oder Inhalte von Ihnen zu erhalten.
Sie halten sich aktiv über Neuigkeiten, Angebote oder Updates auf dem Laufenden, indem sie ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen oder bevorzugte Kommunikationskanäle angeben.
Verfolgen Sie die Neukundengewinnung aus verschiedenen Kanälen (organisch, bezahlt, Empfehlungen) und Inhaltstypen (Blogbeiträge, E-Mails, soziale Medien). Identifizieren Sie Zeiträume mit schnellem Wachstum oder unerwarteten Rückgängen, um zu verstehen, wie der Aufwand zu Leads geführt hat und was bei Ihrer Zielgruppe funktioniert.
13. Formularantworten
Das Ausfüllen von Formularen ist ein Zeichen für das aktive Engagement potenzieller Leads und dient als wichtiger Leistungsindikator (KPI) in Content-Marketing-Kampagnen. Es stärkt die Content-Strategie und liefert Informationen über potenzielle Kunden.
Überwachen Sie den Prozentsatz der Benutzer, die Ihre Formulare ausfüllen und fertigstellen. Niedrige Abschlussraten deuten darauf hin, dass die Fragen klarer und relevanter formuliert oder die Formulare besser gestaltet werden müssen. Analysieren Sie, welche Formulare am besten funktionieren, um zu verstehen, welche Inhalte das Engagement fördern und wertvolle Daten liefern.
Sehen Sie sich die Antworten an, um häufige Antworten, wiederkehrende Themen und Muster zu analysieren. Auf diese Weise können Sie die Werte, Probleme und Erwartungen Ihrer Zielgruppe in Bezug auf Inhalte erkennen.
14. Kosten pro Lead (CPL)
Die Kosten pro Lead (CPL) zeigen, welche Inhalte auf welcher Plattform besser abschneiden. Teilen Sie Ihre gesamten Marketingausgaben (Erstellung, Verteilung, Aktion) durch die Anzahl der innerhalb eines bestimmten Zeitraums generierten Leads.
Verfolgen Sie jeden CPL über verschiedene Formate für Inhalt, Kanäle und Kampagnen hinweg. Vergleichen Sie den CPL mit Metriken wie Klick- und Konversionsraten, um Engpässe in Ihrem Trichter zu identifizieren.
Optimieren Sie auf Grundlage dieser Erkenntnisse Ihre Strategie zur Lead-Generierung: Investieren Sie mehr in hochwertige Inhalte, verbessern Sie leistungsschwache Bereiche und priorisieren Sie Formate, die effizient konvertieren.
15. Konversionsraten
Bestimmen Sie die Konversionsraten anhand der Anzahl der Personen, die positiv auf Ihre Kampagnen reagieren.
Wie verschiedene Formate (Blogs, E-Books, Webinare) Mitglieder der Zielgruppe zu bestimmten Aktionen (Käufe, Herunterladen, Anmeldungen) bewegen, um zu ermitteln, welcher Inhaltstyp die größte Anziehungskraft hat.
Die Nachverfolgung der Conversions zeigt, wie viele Empfehlungen zu zahlenden Kunden werden. Verfolgen Sie die Anzahl der Personen, die über eine Empfehlungsquelle auf Ihre Website oder Plattform gelangen, und wie viele die gewünschte Aktion ausführen (z. B. Kauf oder Anmeldung für einen Newsletter).
Segmentieren Sie diese Zielgruppendaten nach demografischen Merkmalen, Interessen und Phasen der Customer Journey. Analysieren Sie die Konversionsraten für jedes Segment, um zu verstehen, welche Inhalte bei den einzelnen Segmenten Anklang finden, und verfeinern Sie Ihre Zielgruppenansprache, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Die Rolle von KPIs bei der Kundenbindung durch Content-Marketing
Forbes behauptet, dass Investitionen in die Bindung bestehender Kunden fünfmal günstiger sind als die Gewinnung neuer Kunden. Die folgenden KPIs zeigen die wahre Bedeutung einer Kundenbindungskampagne:
16. Kundenbindungsrate (CRR)
Der Anteil der Benutzer, die nach ihrem ersten Kauf keine weiteren Geschäfte mit Ihrem Unternehmen tätigen, definiert die CRR.
Schätzen Sie die Abwanderungsrate, indem Sie die Anzahl der in einem Zeitraum verlorenen Kunden durch die Gesamtzahl der Kunden zu Beginn dieses Zeitraums dividieren. So erhalten Sie die Rate, mit der Ihre Inhalte bestehende Kunden nicht ansprechen.
Analysieren Sie das Kundenverhalten vor und nach der Abwanderung. Identifizieren Sie Muster beim Konsum von Inhalten, das Engagement und die letzten Interaktionen, um herauszufinden, wo Ihre Inhalte die Bedürfnisse der Kunden nicht erfüllen.
Nutzen Sie die Erkenntnisse zur Kundenabwanderung, um Inhalte auf bestehende Kunden zuzuschneiden. Gehen Sie mit relevanten Themen, Formaten und Handlungsaufforderungen auf ihre Probleme ein.
17. Customer Lifetime Value (CLV)
Der Customer Lifetime Value ist ein Content-Marketing-KPI, der den Gesamtumsatz berechnet, den Sie von einem einzelnen Client während Ihrer gesamten Partnerschaft erwarten können.
Um den CLV zu berechnen, schätzen Sie den Umsatz eines Kunden, indem Sie seinen durchschnittlichen Einkaufswert mit der durchschnittlichen Anzahl der Einkäufe pro Jahr multiplizieren und das Ergebnis dann mit der durchschnittlichen Dauer seiner Kundschaft multiplizieren.
18. Expansion MRR (monatlich wiederkehrende Einnahmen)
Der MRR-Zuwachs durch bestehende Kunden bezieht sich auf die zusätzlichen Einnahmen, die Ihr Produkt durch Upselling, Cross-Selling und Add-Ons erzielt.
Sehen Sie sich die zusätzlichen monatlichen Einnahmen an, die durch Upselling, Cross-Selling und Add-Ons mit bestehenden Kunden erzielt werden, um herauszufinden, wer sich für Ihre Marke interessiert und für Loyalität empfänglich ist.
Finden Sie heraus, welche Auslöser Ihre Kunden dazu haben, mehr auszugeben. Sind es exklusive Angebote zum Inhalt, personalisierte Empfehlungen oder strategische Preismodelle? Die hier gewonnenen Erkenntnisse helfen Ihnen und Ihrem Team, Erfolge zu wiederholen und den Aufwand für Upselling gezielt zu reduzieren.
19. Net Promoter Score
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein KPI, der die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe misst. In der Regel werden die Antworten auf einer Skala gemessen.
Fragen Sie Ihr Publikum: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Inhalte weiterempfehlen?“ Diese einfache und direkte Frage zeigt, wie Ihre Inhalte ankommen und die Loyalität fördern.
Teilen Sie die Kunden anhand ihrer Antworten in drei Gruppen ein: Promotoren (9–10 Punkte), Passive (7–8 Punkte) und Kritiker (0–6 Punkte). Berechnen Sie den NPS, indem Sie die Kritiker von den Promotoren abziehen. Das Ergebnis des Prozentsatzes kann im Bereich von -100 bis +100 liegen und gibt die Stimmung und Loyalität der Kunden gegenüber der Marke an.
Führen Sie die Nachverfolgung Ihres NPS über verschiedene Inhaltstypen, Plattformen und demografische Gruppen durch. Identifizieren Sie begeisterte Fürsprecher und frustrierte Kritiker, da erstere Ihren Aufwand bestätigen und letztere auf blinde Flecken hinweisen.
Gehen Sie auf der Grundlage von Feedback auf die notwendigen Bedenken ein und optimieren Sie Ihren Inhalt.
20. Wiederkaufsrate
Dieser KPI berechnet den Anteil der Wiederholungskäufe von Kunden an Ihrer Gesamtkundschaft. Dieser Indikator gibt einen allgemeinen Hinweis auf die Kundenbindung und misst Ihre Kundenbindung.
Teilen Sie die Anzahl der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums Wiederholungskäufe tätigen, durch die Gesamtzahl der Kunden. So erhalten Sie den Prozentsatz der Kunden, die Ihre Inhalte erfolgreich zu langfristigen Käufern machen.
Verfolgen Sie das Wiederkaufverhalten über verschiedene Inhaltstypen, Kanäle und Kampagnen hinweg. Wählen Sie die Themen, Formate und Angebote aus, die bei Ihren Stammkunden am besten ankommen, um zu erfahren, welche Inhalte die Loyalität fördern und zu kontinuierlichem Engagement führen.
Wie erfolgt die Nachverfolgung von Content-Marketing-KPIs?
Denken Sie daran, dass Daten allein nicht der Schlüssel zum Erfolg sind – entscheidend ist die Qualität der Erkenntnisse, die Sie daraus gewinnen. Tauchen Sie also tiefer ein und analysieren Sie Ihre Erkenntnisse gründlich.
ClickUp verändert die Art und Weise, wie Sie die Nachverfolgung von Content-Marketing-KPIs durchführen. Es führt Sie weg von verstreuten Tabellenkalkulationen und isolierten tools hin zu einer einheitlichen, handlungsorientierten Command-Center-Umgebung.
Als All-in-One -Projektmanagement-Software, die die Teamarbeit fördert, ermöglicht Ihnen ClickUp die Ideenfindung, die Nachverfolgung von KPIs, die Organisation und die Zusammenarbeit bei Marketingaufgaben.
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ClickUp-Ziele
ClickUp Goals ist ein leistungsstarkes tool zur Überwachung von KPIs. Beginnen Sie mit der Festlegung eines „Ziels“. Definieren Sie klar und präzise das gewünschte Ergebnis dieses Ziels und stellen Sie sicher, dass es den SMART-Kriterien entspricht: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Zeitgebunden.
Bestimmen Sie die Metriken, mit denen Sie Ihren Fortschritt in Richtung Ihres Ziels am besten messen können. Achten Sie darauf, dass die Metriken spezifisch und umsetzbar sind und klare Einblicke in Ihre Leistung liefern.
Legen Sie für jeden KPI ein Einzelziel innerhalb Ihres Ziels fest. Geben Sie für jede Metrik das gewünschte Leistungsniveau innerhalb des Zeitrahmens Ihres Ziels an. Mit ClickUp können Sie verschiedene Zieltypen festlegen.
Sie können die Metriken, die Sie zur Nachverfolgung dieser Ziele auswählen, benutzerdefiniert anpassen:
- Nummer: Erstellen Sie einen Bereich mit Zahlen und führen Sie die Nachverfolgung der Zu- oder Abnahmen durch.
- Richtig/Falsch: Verwenden Sie ein Kontrollkästchen „Erledigt/Nicht erledigt“, um Ihr Einzelziel fertigzustellen.
- Währung: Legen Sie ein finanzielles Ziel fest und führen Sie die Nachverfolgung aller Zu- oder Abnahmen durch.
- Aufgabe: Verfolgen Sie die Erledigung einer einzelnen Aufgabe oder einer ganzen Liste.
ClickUp bietet verschiedene Möglichkeiten zur Nachverfolgung Ihrer Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele. Verwenden Sie die Fortschrittsbalken, um den Prozentsatz der Fertigstellung für jedes Einzelziel visuell darzustellen. Sehen Sie sich die Diagramme und Grafiken an, um Trends und Leistungen im Zeitverlauf zu visualisieren.
Nutzen Sie die ClickUp-Dashboards, um verschiedene Ziele und Einzelziele in einer einzigen Übersicht zu kombinieren.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Fortschritt und analysieren Sie die aus Ihren KPIs gesammelten Daten. Identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial und passen Sie Ihre Strategien entsprechend an.
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