Großartige Software ist nur dann großartig, wenn die Menschen sie nutzen. Und genau dabei kann eine hervorragende Digital Adoption Platform (DAP) helfen. Eine digitale Adoptionsplattform kann neuen Benutzern helfen, den Umgang mit neuen digitalen Produkten, einschließlich Anwendungen und Websites, zu erlernen.
Unternehmen können eine DAP nutzen, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen, interaktive Tutorials und Support in Echtzeit zu erstellen. Mit einer digitalen Adoptionsplattform können Sie die Einarbeitungszeit verkürzen, die Produktivität der Benutzer erhöhen und das Engagement verbessern.
Eine der beliebtesten Plattformen für die digitale Einführung ist Whatfix. Aber das ist nicht der einzige Name in diesem Spiel. Während Whatfix für einige eine gute Option sein mag, sind es die Kosten und die Komplexität von Whatfix, die einige Teams dazu veranlassen, sich nach Alternativen umzusehen. Wenn das auf Sie zutrifft, finden Sie hier die zehn besten Whatfix-Alternativen, die Sie im Jahr 2024 nutzen sollten.
Worauf sollten Sie bei Whatfix-Alternativen achten?
Sind Sie auf der Suche nach einer geeigneten Plattform für die digitale Anpassung in Ihrem Unternehmen? Es gibt ein paar Schlüssel-Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie die verschiedenen DAPs auf dem Markt prüfen:
- Ist sie einfach zu bedienen? Viele Whatfix-Alternativen ermöglichen es Benutzern mit geringen technischen Kenntnissen, Anleitungen und Tutorials zu erstellen. Suchen Sie nach einer digitalen Adoptionsplattform mit einem Drag-and-Drop-Builder und einer intuitiven Schnittstelle, um den DAP ohne viel Code zu implementieren
- Welche Features bietet die Plattform? Sie sollten sicherstellen, dass der DAP die von Ihnen benötigten Features bietet, z. B. interaktive Anleitungen, Anleitungen in der App oder Listen mit Aufgaben in der App. Achten Sie auf zahlreiche benutzerdefinierte Optionen, damit Sie den DAP in Ihren Workflow integrieren können
- Welche Analysefunktionen sind enthalten? Einer der größten Vorteile bei der Arbeit mit einem DAP sind die Berichterstellung und die Analysefunktionen, die Sie damit erhalten können. Anhand der Benutzeranalyse können Sie feststellen, womit die Benutzer im Adoptionsprozess Schwierigkeiten haben und wie Sie diese beseitigen könnenDas Onboarding der Benutzer verbessern können
- Ist sie mit bestehenden Tools integrierbar? Je mehr eine digitale Adoptionsplattform mit anderen Tools in Ihrem Tech-Stack integrierbar ist, desto besser. So können Sie eine Verbindung zu Ihren CRM-Systemen, Marketing-Tools und Kommunikations-Apps herstellen. Suchen Sie nach DAPs mit vorgefertigten Integrationen oder einer flexiblen API
- Ist es kosteneffizient? Viele Whatfix-Alternativen bieten gestaffelte Pläne auf der Grundlage Ihrer monatlichen Benutzer. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Gesamtkosten für die Nutzung der digitalen Adoptionsplattform kennen und prüfen Sie, ob diese mit Ihrem Budget übereinstimmen. Berücksichtigen Sie das erwartete Wachstum und wie sich dies auf die zukünftigen Pläne auswirken könnte
Viele Whatfix-Alternativen auf der folgenden Liste bieten kostenlose Testversionen oder Demonstrationen an. Nutzen Sie diese Angebote, wenn Sie können. Auf diese Weise können Sie eine digitale Adoptionsplattform testen und herausfinden, ob sie das richtige Tool für das Onboarding von Benutzern in Ihrem Unternehmen ist.
Die 10 besten Alternativen zu Whatfix für das Jahr 2024
1. UserGuiding
Über UserGuiding UserGuiding ist eine Plattform für das Onboarding von Benutzern und die digitale Akzeptanz, die Organisationen dabei hilft, die Akzeptanz ihrer Anwendungen und Websites durch die Benutzer zu verbessern. Die No-Code-Plattform ermöglicht die schnelle Erstellung von Tutorials, und Unternehmen können den Inhalt mit ihrem Branding benutzerdefiniert gestalten. Insgesamt ist UserGuiding eine benutzerfreundliche DAP mit vielen Features, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet.
UserGuiding beste Features
- Echtzeit-Analysen zeigen Ihnen, wie die Benutzer mit Ihren Onboarding-Materialien umgehen, so dass Sie Metriken wie die Abschlussraten der Benutzer, die Verweildauer auf der Seite und andere Verhaltensweisen der Benutzer leicht nachverfolgen können, um das Onboarding-Erlebnis zu verbessern
- Mit dynamischen Inhalten können Sie das Onboarding-Erlebnis für Benutzer benutzerdefiniert gestalten, basierend auf Faktoren wie dem Speicherort, dem Gerät oder sogar dem Titel des Benutzers
- Eine praktische mobile App, mit der Sie entweder interne oder externe Inhalte erstellen und verwalten könnenOnboarding von Clients flows unterwegs
UserGuiding Beschränkungen
- Wenn Sie nicht viel Erfahrung mit Software haben, kann die Implementierung eine steile Lernkurve aufweisen
Preise für UserGuiding
- Basic Plan: $89/Monat mit jährlicher Abrechnung
- Professional Plan: $389/Monat, jährlich abgerechnet
- Plan für Unternehmen: $689+/Monat, jährlich abgerechnet
UserGuiding Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (160+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (50+ Bewertungen)
2. Userpilot
Über Userpilot Userpilot ist ein weiterer DAP mit einem ausgezeichneten Bereich von Features, die Unternehmen dabei helfen, die Softwareakzeptanz zu verbessern und das Verhalten der Benutzer auf Websites zu überwachen. Der flexible DAP macht die Entwicklung von Inhalten für mehrere Produkte einfach. Mit den Funktionen des Builders können Sie auch Onboarding-Materialien für Benutzer erstellen.
Userpilot beste Features
- Das Mobile-First-Design stellt sicher, dass das Onboarding-Erlebnis für mobile Benutzer optimiert ist, was für die Erstellung von Onboarding-Flows für mobile Apps und Geräte von großem Vorteil ist
- Ausgezeichnete A/B-Testing-Funktionen ermöglichen es Ihnen, grundlegende Benutzersegmente zu erstellen und verschiedene Onboarding-Flows zu entwickeln, um zu sehen, was für verschiedene Kunden am besten funktioniert
- Einfach zu bedienende Integrationsoptionen für die Verbindung mit Ihrer bevorzugten CRM-Software. Verschaffen Sie sich eine ganzheitliche Ansicht der Kundenerfahrung, damit Sie Schmerzpunkte und Abwanderungsrisiken frühzeitig erkennen können
Userpilot-Einschränkungen
- Die Integrations- und Anpassungsoptionen sind limitiert. Vergewissern Sie sich daher vor dem Committen, dass die Lösung mit Ihrem Tech-Stack funktioniert
Userpilot Preise
- Starter: $299/Monat
- Wachstum: $499/Monat
- Enterprise: Kontakt für Preisinformationen
Userpilot-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (220+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (50+ Bewertungen)
3. WalkMe
Über WalkMe WalkMe ist eine umfassende Whatfix-Alternative, die dazu beitragen kann, die Akzeptanz neuer Softwareanwendungen und Websites bei den Benutzern zu erhöhen. Sie können interaktive Komplettlösungen erstellen, um Benutzer bei der Durchführung bestimmter Aufgaben oder beim Kennenlernen der Funktionen einer Anwendung zu unterstützen.
WalkMe kann auch als Selbstbedienungs-Wissensdatenbank dienen, die es Benutzern ermöglicht, eigenständig Lösungen für Probleme zu finden, ohne Ihr Kundensupport-Team zu überfordern.
WalkMe beste Features
- Mit Hilfe von Launchern und Overlays können Benutzer schnell auf Lösungsansätze zugreifen,Wissensdatenbankenund Support-Optionen zugreifen, ohne durch mehrere Bildschirme navigieren zu müssen
- Integration mit gängigen Tools wie CRM-Anwendungen, Marketing-Tools usw. für einen nahtlosen Datenaustausch und eine bessere Verwaltung der Interaktionen mit den Benutzern
- Intelligente interaktive Rundgänge können auf den Benutzer zugeschnitten werden, je nachdem, welche Rolle er einnimmt oder was er innerhalb der Plattform zu erledigen wünscht
WalkMe-Einschränkungen
- Die Berichterstellung ist im Vergleich zu anderen Optionen limitiert
WalkMe Preise
- Kontakt für Preisinformationen
WalkMe Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (340+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (60+ Bewertungen)
4. Intro.js
Über Intro.js Intro.js ist eine der einzigen quelloffenen Whatfix-Alternativen, die es gibt. Es ist eine leichtgewichtige Alternative zu einigen der umfangreicheren Optionen auf dieser Liste.
Intro.js wird häufig von Entwicklern und Produktteams verwendet, um interaktive Produkttouren und Rundgänge durch Webanwendungen zu erstellen. Noch besser: Intro.js ist eine der kostengünstigeren Lösungen für die digitale Anpassung, mit der Sie die Produktivität und das Engagement der Benutzer verbessern können.
Intro.js beste Features
- Super anpassbare Whatfix-Alternative, so dass Sie das Erscheinungsbild der Touren problemlos an das Branding Ihres Unternehmens anpassen können
- Hervorragend geeignet für die Erstellung von Onboarding-Inhalten für mobile Geräte, da es sich problemlos an Geräte und Bildschirme jeder Größe anpasst
- Sie können interaktive Touren mit animierten Elementen, Tooltips, Hotspots und vielem mehr erstellen, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu wecken und seine Beteiligung zu fördern
Intro.js Beschränkungen
- Bietet nicht viele der Features, die in anderen digitalen Adoptionsplattformen auf dieser Liste zu finden sind
- Enorme Lernkurve, wenn Sie mit Code-Sprachen nicht vertraut sind
Preise für Intro.js
- Free für den persönlichen Gebrauch, aber Sie müssen eine kommerzielle Lizenz für Apps, Websites und Plugins erwerben
- Starter: $9.99 für eine lebenslange Lizenz für ein Projekt
- Business: 49,99 $ für eine lebenslange Lizenz für fünf Projekte
- Premium: 299,99 $ für eine lebenslange Lizenz für unbegrenzte Projekte
Intro.js Bewertungen und Rezensionen
- K.A
5. Appcues
Über Anleitungen Appcues ist eine Cloud-basierte Whatfix-Alternative, die sich hervorragend für Remote-Teams und Teams an verschiedenen Speicherorten eignet. Es bietet einen Drag-and-Drop-Builder zur Erstellung von Onboarding-Flows für Mitarbeiter und Benutzer ohne Code-Kenntnisse.
Appcues bietet außerdem hervorragende, detaillierte Analysefunktionen zur Nachverfolgung von Benutzerengagement, Feature-Akzeptanz und Produktnutzung. Das personalisierte Produkterlebnis erledigt einen großen Teil der Arbeit, um die Benutzer zu binden und ihre Einführungszeit zu verkürzen.
Appcues beste Features
- Auslöser für Produkterlebnisse basierend auf dem Verhalten der Benutzer, wie z.B. Ansichten, Aktionen oder Benutzerattribute, um sicherzustellen, dass die Benutzer die relevanten Onboarding Flows erhalten, wenn sie sie benötigen
- Erweiterte Analysefunktionen ermöglichen Ihnen die Nachverfolgung der Benutzerinteraktion und die Identifizierung der Interaktion der Benutzer mit Ihrem Produkt, was Ihnen helfen kann, in Zukunft intelligentere datengestützte Entscheidungen zu treffen
- Großartige Tools wie Slideouts, Tooltips und Hotspots können das Engagement der Benutzer erhöhen und sie über neue Features und Optionen auf Ihrer Plattform informieren
- Alles ist mobilfreundlich
Appcues Beschränkungen
- Die Onboarding-Dokumentation ist limitiert, so dass Sie möglicherweise lange suchen müssen, um Antworten zu finden
Appcues Preise
- Essentials: $249/Monat jährlich bezahlt
- Growth: $879/Monat jährlich bezahlt
- Enterprise: Kontakt für Preisinformationen
Appcues Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (280+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (100+ Bewertungen)
6. Stonly
Über Stonly Stonly ist eine Lösung für das Onboarding und die digitale Einführung von Mitarbeitern, die sich auf personalisierte Beratung und Unterstützung konzentriert. Die Plattform nutzt /blog?p=67740 um Unternehmen bei der Erstellung effektiverer Onboarding Flows zu unterstützen. Mit einem Drag-and-Drop-Builder und einem Mobile-First-Ansatz ist es eine vielseitige Lösung für die Mitarbeiterschulung und Produktakzeptanz.
Stonly beste Features
- Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, visuell ansprechende Produkterlebnisse und Onboarding Flows zu erstellen
- KI-gestützte Einblicke analysieren das Verhalten der Benutzer und geben datengestütztes Feedback zur Optimierung Ihrer digitalen Einführungsstrategie
- Prädiktive Analysefunktionen helfen Ihnen dabei, Bereiche zu ermitteln, in denen Benutzer Probleme mit Ihrem Produkt haben könnten, sodass Sie proaktive Anleitungen erstellen können, um Frustration zu vermeiden
Stonly Beschränkungen
- Fehlende benutzerdefinierte Optionen, die für manche Benutzer wichtig sein könnten
Preise von Stonly
- Kleines Geschäft: $249/Monat
- Enterprise: Kontakt für benutzerdefinierte Preisinformationen
Stonly Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.8/5 (110+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (10+ Bewertungen)
7. Userlane
Über Benutzerspur Userlane ist eine benutzerfreundliche Plattform zur Produktanpassung. Sie verfolgt einen datengesteuerten Ansatz zur Benutzerakzeptanz. Mithilfe von intelligenten Hinweisen und Aufforderungen erstellt Userlane eine App-interne Anleitung, um Benutzer über Features und Workflows zu informieren. Als eine der besten Alternativen zu Whatfix ist Userlane ein praktisches Tool für Benutzerschulungen und Anleitungen auf dem Bildschirm.
Userlane beste Features
- Die proaktive Anleitung auf dem Bildschirm kann potenzielle Hindernisse oder Bereiche identifizieren, in denen Benutzer in der Vergangenheit Schwierigkeiten hatten. Dann kann es Anleitungen bereitstellen, um potenzielle Frustrationen zu reduzieren
- Userlane erstellt umsetzbare Erkenntnisse aus Echtzeitdaten, so dass Sie wissen, wo Sie das Onboarding-Erlebnis verbessern und Ihre digitale Adoptionsstrategie optimieren müssen
- Kann problemlos mit dem Unternehmenswachstum skaliert werden und ist daher eine hervorragende Option für Geschäfte jeder Größe, die sich auf die langfristige Steigerung des Kundenerfolgs konzentrieren
Userlane-Einschränkungen
- Berichterstellung und Analysemöglichkeiten sind limitiert
Userlane Preise
- Kontakt für benutzerdefinierte Preisinformationen
Userlane Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (80+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (45+ Bewertungen)
8. Intercom
Über Intercom Intercom ist eine Onboarding-Plattform für Benutzer, die sich auf KI-gestützte Unterhaltung zur Unterstützung des Kundensupports konzentriert. Die Features des konversationellen Supports ermöglichen es Unternehmen Personalisierte Nachrichten zu liefern an Benutzer auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse, was den Erfolg der Kunden erhöht und die Support-Kosten senkt. Auf diese Weise können Sie Benutzern bei der Lösung von Problemen helfen, ohne interne Systeme zu belasten.
Intercom beste Features
- Richten Sie Benachrichtigungen auf der Grundlage von Kontext und Benutzeraufforderungen ein, um den Kundensupport proaktiv zu unterstützen und die Abwanderungsgefahr zu verringern
- Verwertbare Einblicke geben Ihnen Kundenfeedback und Benutzerdaten in Echtzeit, sodass Sie schneller auf Probleme reagieren und das Onboarding von Benutzern optimieren können
- Integriert sich in viele der Apps und Programme, die bereits in Ihrem Tech-Stack vorhanden sind, so dass Sie Daten freigeben und eine ganzheitlichere Ansicht der Customer Journey erhalten können
Intercom Limits
- Benutzer geben an, dass sie gerne mehr Möglichkeiten hätten, mehrere Chats zu sortieren und zu verwalten
Intercom Preise
- Essential: $39 pro Platz pro Monat
- Erweitert: $99 pro Platz pro Monat
- Experte: $139 pro Platz pro Monat
Intercom Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (2,900+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (1,000+ Bewertungen)
9. Pendo
Über Pendo Pendo hebt sich von anderen Whatfix-Alternativen durch seine Fähigkeit ab, Benutzer-Onboarding und technischen Support zu vereinen. Der DAP hilft Unternehmen, das Verhalten der Benutzer zu verstehen und erleichtert die Akzeptanz der Benutzer durch In-App-Anleitungen, Analysefunktionen und die Sammlung von Benutzer-Feedback.
Pendo beste Features
- Pendo ermöglicht es Ihnen, robuste In-App-Anleitungen zu erstellen, einschließlich In-App-Nachrichten, Walkthroughs und Tooltips, um neuen Benutzern bei der Navigation durch die Features Ihrer digitalen Plattform zu helfen
- Hervorragende Feedbacksammlung hilft Unternehmen, Einblicke und Vorschläge von Benutzern zu sammeln, die Ihnen in Kombination mit Produktanalysen dabei helfen können, fundiertere Entscheidungen über die zukünftige Produktentwicklung zu treffen
- Ermöglicht die Segmentierung von Benutzern auf der Grundlage von Verhalten oder Attributen, so dass Sie ihnen Einzelziele auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse mitteilen können
Pendo Beschränkungen
- Kann eine der teureren Optionen auf dieser Liste sein
Pendo Preise
- Free für bis zu 500 monatlich aktive Benutzer
- Kontakt für benutzerdefinierte Preisinformationen
Pendo Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1,300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (210+ Bewertungen)
10. Gainsight
Über Gainsight Gainsight ist ein DAP mit Schwerpunkt auf der Integration von Customer Relationship Management (CRM). Mit dieser Integration können Sie die Kundenerfahrung ganzheitlich betrachten und Interaktionen und Trends nachverfolgen, um Ihre Teams für den Kundenerfolg besser zu informieren. Mit seinen ausgezeichneten Analysen kann Gainsight Ihnen helfen, das Verhalten der Benutzer vorherzusagen, proaktiv auf Probleme zu reagieren und die Softwareakzeptanz und -bindung zu erhöhen.
Gainsight beste Features
- Automatisieren Sie die Kundeninteraktion, indem Sie personalisierte Produktempfehlungen senden, Auslöser in der App setzen oder Support-Interaktionen unterstützen
- Das Behavioral Analytics Feature liefert Ihnen Echtzeitdaten über Benutzer und hilft Unternehmen dabei, Muster zu erkennen und dann Benutzer auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse zu segmentieren, um ihre Onboarding-Funktionen und -Erlebnisse zu personalisieren
- Durch die nahtlose Integration mit gängigen CRM-Plattformen können Sie Kundeninteraktionen von Anfang bis Ende nachverfolgen und verstehen, wie Sie Ihre Kunden am besten erreichen und unterstützen können
Gainsight Einschränkungen
- Die Erstellung von Berichten ist nicht sehr intuitiv, daher kann es einige Zeit dauern, bis Sie die benötigten Daten erhalten
Preise für Gainsight
- Kontakt für benutzerdefinierte Preisinformationen
Gainsight Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1,300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (40+ Bewertungen)
Andere Onboarding tools
Verstärken Sie Ihr Onboarding: SOPs, Aufgaben und Formulare mühelos erstellt mit ClickUp Sind Sie auf der Suche nach weiteren Whatfix Alternativen? Fügen Sie ClickUp zu der Liste hinzu.
Obwohl ClickUp eher als umfassendes Projektmanagement-Tool bekannt ist, bietet es leistungsstarke Features, mit denen Sie den Einstieg für Benutzer verbessern können. Sie können es in all Ihren Geschäften als Ersatz oder als Ergänzung zu folgenden Funktionen einsetzen IT-Dokumentationssoftware , Kommunikationsplanung tools, und mehr. ClickUp Dokumente kann Ihnen helfen, einen zentralen Wissens-Hub für Onboarding-Materialien zu erstellen. Sie können Folgendes erstellen, speichern und verwalten Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für Ihre digitale Plattform oder verwalten Sie eine robuste Software-Dokumentation bibliothek. Geben Sie Ihre Standardarbeitsanweisungen für neue Benutzer frei, damit diese bei Bedarf immer auf die aktuellsten Informationen zugreifen können.
Halten Sie alle auf dem Laufenden mit ClickUp Aufgaben . Verwenden Sie Aufgaben, um benutzerdefinierte Onboarding Flows zu erstellen, die neue Benutzer Schritt für Schritt durch Ihre Website oder App führen.
Sie können Aufgaben an bestimmte Benutzer zuweisen und Aufgaben so einstellen, dass sie auf der Grundlage bestimmter Aktionen automatisch abgeschlossen werden. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass neue Benutzer auf dem richtigen Weg sind und nichts übersehen wird.
Verbessern Sie Ihre Feedback-Sammlung mit dem ClickUp Formular-Ansicht . Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare, die neuen Benutzern zugestellt werden, damit Sie Daten über deren Onboarding-Erfahrung sammeln können. Auf diese Weise können Sie Unklarheiten identifizieren oder herausfinden, wie Sie den Onboarding-Prozess verfeinern und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen können.
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Passen Sie Ihren Workflow an und erstellen Sie einen digitalen Adoptionsprozess, der das Onboarding verbessert. Mit einem besseren Onboarding können Sie schnellere Akzeptanzraten, eine höhere Zufriedenheit der Benutzer und eine bessere Produktnutzung erreichen.
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