هل سبق لك أن حددت هدفًا ما ووضعت هدفًا ما وبذلت كل ما في قلبك وروحك من أجله، لتتساءل في النهاية عما إذا كنت قد حققته بالفعل؟ هذه مشكلة شائعة عندما تفتقر الأهداف إلى الوضوح والقابلية للقياس.
من الصعب تتبع التطلعات الغامضة وتقييمها، مما يجعلك تشعر بعدم الإنجاز حتى بعد بذل جهد كبير. وهنا يأتي دور الأهداف القابلة للقياس.
من خلال وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس، يمكنك إنشاء خارطة طريق تسمح لك بتتبع التقدم المحرز والاحتفال بالإنجازات وتحديد مجالات التحسين.
ستزودك هذه المقالة بالمعرفة والمهارات والأدوات اللازمة لكتابة أهداف قوية وقابلة للقياس لأي موقف.
ما هي الأهداف والغايات القابلة للقياس؟
الأهداف القابلة للقياس هي خطوات محددة وقابلة للقياس الكمي (مثل الأهداف والنتائج الرئيسية أو OKRs) التي تساهم في تحقيق هدف أوسع. فكر فيها على أنها خطوات تؤدي إلى القمة.
الهدف القابل للقياس، من ناحية أخرى، هو بيان واضح يحدد ما تريد تحقيقه وبحلول الموعد المحدد.
وفيما يلي مثال لتوضيح الفرق بين الهدف القابل للقياس وغير القابل للقياس:
"أريد أن أكون مندوب مبيعات أفضل" مقابل "أريد زيادة حصتي الشهرية من المبيعات بنسبة 15% خلال الربع القادم من خلال تنفيذ استراتيجية الاتصال البارد التي تستهدف صناعات محددة"
يحدد الهدف القابل للقياس بوضوح ما يعنيه "الأفضل" (زيادة المبيعات)، ويحدد الهدف (15%)، ويضع إطارًا زمنيًا (ربع سنوي)، ويحدد استراتيجية محددة.
من خلال دمج القياس في الأهداف والغايات تكتسب القدرة على:
- تحديد النجاح: الأهداف القابلة للقياس تزيل الغموض والالتباس. فهي توفر صورة واضحة لما يبدو عليه "النجاح"، مما يخلق إحساسًا بالتوجيه والتحفيز
- تعزيز الأداء: تتبع التقدم المحرز نحو الأهداف القابلة للقياس يخلق المساءلة. فمعرفة أهدافك تحافظ على تركيزك وتساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- التحفيز والاحتفال: إن مشاهدة التقدم المحرز نحو أهداف قابلة للقياس أمر محفز للغاية. إن تحقيق الإنجازات يوفر شعوراً بالإنجاز ويحفزك على مواصلة الجهد
اقرأ أيضًا: أمثلة على أهداف السنة الواحدة والخمس سنوات والعشر سنوات لتخطيط الأهداف طويلة الأجل
أمثلة على الأهداف القابلة للقياس
يمكن تطبيق الأهداف القابلة للقياس على مختلف المجالات، من النمو الشخصي إلى أداء الأعمال.
وفيما يلي بعض أمثلة على الأهداف المهنية والأهداف عبر الفئات الوظيفية المختلفة:
المبيعات
- زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 15% على أساس سنوي. تُقاس بمقارنة إجمالي الإيرادات من العام الحالي بالعام السابق
- اكتساب 500 عميل جديد في الربع الثالث. القياس من خلال تتبع عدد العملاء الجدد الذين تم تسجيلهم
- الحصول على متوسط قيمة الطلبات بقيمة 250 دولارًا. التقدير عن طريق حساب إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد الطلبات
- زيادة عدد العملاء المتكررين بنسبة 20%. قم بالقياس عن طريق مقارنة عدد العملاء المتكررين هذا العام بالعام الماضي
التسويق
- زيادة عدد زيارات موقع الويب بنسبة 30% من خلال تحسين محركات البحث قم بالتحليل عن طريق تتبع تحليلات الموقع ومقارنة عدد الزيارات العضوية بالفترات السابقة
- توليد 10,000 عميل محتمل من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. القياس من خلال تتبع عدد العملاء المحتملين الذين تم توليدهم من خلال حملات البريد الإلكتروني
- تحقيق معدل مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 5% على جميع المنصات. احسب بقسمة إجمالي عدد المشاركات على إجمالي عدد المتابعين
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 25%، كما تم قياسه من خلال استطلاعات التعرف على العلامة التجارية. إجراء استطلاعات قبل وبعد الحملة التسويقية للحصول على تعليقات
اقرأ أيضًا: 10 أمثلة على الأهداف التسويقية لتحقيق أهدافك
العمليات
- يمكن أن يؤدي تحسين العمليات إلى تقليل تكاليف الإنتاج بنسبة 10%. احسب بمقارنة تكاليف الإنتاج قبل تنفيذ التحسينات وبعده
- تخفيض متوسط وقت تنفيذ الطلبات بمقدار يومين. قم بالتحليل من خلال تتبع الوقت بين تقديم الطلب والشحن
- تحسين معدل التسليم في الوقت المحدد إلى 95%. قم بالتقييم من خلال تتبع النسبة المئوية للطلبات التي يتم تسليمها في الوقت المحدد
- تخفيض تكاليف الاحتفاظ بالمخزون بنسبة 8% من خلال تحسين إدارة المخزون. التقدير من خلال حساب تكلفة الاحتفاظ بالمخزون كنسبة مئوية من قيمة المخزون
أداء الموظفين
- زيادة رضا الموظفين بنسبة 15% وفقًا لقياسه من خلال استطلاعات الرأي السنوية. يتم الحساب من خلال مقارنة درجات الرضا من السنوات السابقة
- تخفيض معدل دوران الموظفين بنسبة 10%. يتم القياس عن طريق حساب عدد الموظفين الذين يتركون الشركة بالنسبة لإجمالي القوى العاملة ومقارنتها على أساس سنوي
- تحسين متوسط إنتاجية الموظفين بنسبة 20% من خلال برامج التدريب. تقييم هدف التدريب والتعلم هذا من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالإنتاجية
- زيادة عدد الموظفين الحاصلين على شهادات بنسبة 30%. هذا هدف تعليمي آخر قابل للقياس يمكنك تتبعه من خلال مراقبة النمو في عدد الموظفين المعتمدين.
الأعمال العامة
- زيادة رضا العملاء بنسبة 10% كما تم قياسه من خلال استبيانات العملاء. تقدير ذلك من خلال مقارنة درجات الرضا من الفترات السابقة.
- تقليل شكاوى العملاء بنسبة 20%. يتم حسابها من خلال تتبع عدد شكاوى العملاء الواردة.
- زيادة الحصة السوقية للشركة بنسبة 5%. قم بالتقييم من خلال مقارنة الحصة السوقية للشركة مع المنافسين.
- الوصول إلى هامش ربح صافٍ بنسبة 15%. قم بالقياس من خلال حساب صافي الربح كنسبة مئوية من إجمالي الإيرادات.
اقرأ أيضًا: فك تشفير أهداف وغايات DevOps لفرق تطوير البرمجيات
كيفية تحديد الأهداف وتتبع الأهداف القابلة للقياس
شامل برنامج تحديد الأهداف يمكن أن يجعل تحديد الأهداف والغايات القابلة للقياس أسهل. انقر فوق هي إحدى هذه الأدوات. يمكن أن تساعدك في تعيين وتتبع تقدمك نحو الأهداف الذكية ومؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) و OKRs.
دعنا نستكشف بعض ميزاتها التي يمكن أن تساعدك:
1. أهداف ClickUp
قم بقياس أهدافك وتتبع التقدم المحرز باستخدام ClickUp Goals
ابدأ مع أهداف النقر فوق الأهداف ل تحديد أهداف عالية الجودة وقابلة للقياس عالية الجودة يمكنك تقسيمها إلى أهداف أصغر حجمًا وقابلة للقياس.
تسهّل هذه الميزة تحديد أهدافك المهنية وتصورها وتساعدك على تحقيق أهدافك المهنية و أهدافك الشخصية والأهداف اللاحقة. انتقل إلى 'الأهداف' في ClickUp وأنشئ هدفًا جديدًا بالنقر على زر '+هدف جديد'. لتحديد هدف، ما عليك سوى الضغط على زر "إضافة هدف".
قسّم أي هدف بسهولة إلى أهداف قابلة للقياس داخل ClickUp
إليك ما يمكنك تعيينه أيضاً
- اسم هدفك
- تاريخ الاستحقاق
- من المسؤول عنه، والتفاصيل الرئيسية الأخرى
- الأهداف مثل الأرقام العددية والعملة والمهام التي تحدد النتائج المتوقعة وتعمل بمثابةمقاييس لأهدافك #### 2. لوحات معلومات ClickUp
ميزة أخرى قيّمة هي لوحات معلومات ClickUp والتي يمكنك استخدامها لتقديم نظرة عامة في الوقت الفعلي لأهدافك الذكية.
حدد أولويات المهام، وتتبع التقدم المحرز، وركز على ما هو مهم من خلال اللمحات العامة التفصيلية على لوحات معلومات ClickUp
تُنشئ هذه الميزة أي لوحة معلومات في ثوانٍ معدودة، وتحول مشاريعك إلى لوحة مرنة من البيانات والقوائم والبطاقات والمخططات والرسوم البيانية التي تعرض نتائج عملك
باستخدام لوحات التحكم، يمكنك تتبع تقدمك نحو أهدافك وإجراء التعديلات اللازمة على طول الطريق.
قم بمواءمة الفرق عبر مؤسستك مع لوحات معلومات ClickUp Dashboards المخصصة لكل مشروع
يمكنك أيضًا:
- تتبع المواعيد النهائية، وإدارة المهام، ومعرفة من يعمل على ماذا في الوقت الفعلي
- تتبع كل ساعة تم إنفاقها على مشروع ما، وإيجاد رؤية واضحة، وتبسيط الفواتير، ومساعدة فريقك على تحديد أولويات عمل العميل المناسب بسهولة
- تتبع التقدم وتأثير مبادرات المشاريع المخصصة في عرض واحد
اقرأ أيضًا: دليل خطوة بخطوة لإنشاء لوحة معلومات OKR Dashboard
3. تذكيرات ClickUp
هل تريد أن تبقى على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك وغاياتك القابلة للقياس ولكنك تعاني من تذكر المواعيد النهائية وتواريخ الاستحقاق؟ استخدم تذكيرات ClickUp .
قم بتعيين تذكيرات لأي شيء بدءًا من المهام اليومية إلى معالم المشروع طويلة الأجل باستخدام ClickUp Reminders
يمكنك تخصيص هذه التذكيرات لمهام أو أهداف محددة، مما يضمن أن تكون الأهداف الرئيسية على رادارك باستمرار. بالنسبة للأهداف التي تتطلب مراجعة منتظمة أو جهدًا متسقًا، يتيح لك ClickUp تعيين تذكيرات متكررة. هذه الميزة مفيدة للحفاظ على الزخم في المشاريع الجارية أو المهام المتكررة التي تساهم في تحقيق أهداف أكبر.
تتكامل تذكيرات ClickUp بسلاسة مع مهامك وتقويمك. يضمن هذا التكامل أن التذكيرات مرتبطة مباشرةً بالأهداف ذات الصلة، مما يوفر السياق ويسهّل اتخاذ إجراءات فورية. يمكنك بسرعة تحويل التذكير إلى مهمة أو تحديد تواريخ استحقاق، مما يساعدك على قياس التقدم المحرز مقابل المواعيد النهائية.
متابعة المحادثات المهمة داخل تذكيرات ClickUp Reminders
يمكن الوصول إلى هذه الميزة عبر جميع الأجهزة، بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول والويب. ويضمن لك ذلك إمكانية تلقي التذكيرات والتصرف بناءً عليها بغض النظر عن مكان وجودك، مما يساعدك على البقاء متوافقاً مع أهدافك المحددة في جميع الأوقات.
💡 نصائح سريعة:
- باستخدام ميزات مثل إضافة سريعة، يمكنك تعيين التذكيرات ببضع نقرات فقط، مما يضمن عدم إغفال أي هدف. تتيح لك التذكيرات الذكية أيضًا استخدام مدخلات اللغة الطبيعية لإنشاء التذكيرات، مما يسهل العملية ويقلل من احتمال تفويت المواعيد النهائية الرئيسية
- يمكنك تعيين تذكيرات ClickUp Reminders للأهداف الشخصية أو مشاركتها مع أعضاء الفريق. تتيح لك هذه المرونة إدارة الأهداف الفردية مع الحفاظ على توافق أهداف الفريق. تضمن تذكيرات الفريق أن يكون الجميع على نفس الصفحة ويعملون على تحقيق أهداف مشتركة قابلة للقياس
- قم بدمج تذكيرات ClickUp Reminders مع أدوات أخرى مثل البريد الإلكتروني ومنصات المراسلة. هذا يعني أنه يمكنك تلقي التذكيرات من خلال القنوات التي تستخدمها بشكل متكرر، مما يسهل عليك البقاء على اطلاع واتخاذ إجراءات لتحقيق أهدافك
- قم بقياس الإنتاجية وتحديد المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً باستخدامتتبع وقت النقر فوق تتبع الوقت ميزة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات على تحسين سير عملك وتخصيص الموارد بفعالية
4. مهام النقر فوق المهام
خطط لأهدافك القابلة للقياس ونظمها وتعاون في تحقيقها باستخدام مهام ClickUp Tasks
حدِّد أهدافًا واضحة و قسّمها إلى أهداف أصغر قابلة للتنفيذ باستخدام مهام النقر فوق المهام ومهام فرعية. تتيح لك ميزة إدارة المهام هذه ربط المهام مباشرةً بالأهداف لتتبع التقدم المحرز وتصوره تلقائيًا باستخدام أشرطة التقدم والنسب المئوية للإنجاز.
يمكنك تعيين كل مهمة لعضو أو أكثر من أعضاء الفريق لضمان المساءلة وإنشاء حقول وحالات مخصصة لتسجيل المعلومات الأساسية حول المهام في مكان واحد.
وأخيراً، يمكنك إنشاء تقارير لتحليل التقدم المحرز في الأهداف وتحديد مجالات التحسين واستخدام هذه الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
5. طرق عرض ClickUp
تبسيط تواصل الفريق مع قنوات الدردشة في الوقت الفعلي في ClickUp Chat View
مع أكثر من 15 مشاهدات ClickUp يمكنك اختيار أفضل طريقة لتصور أهدافك وتقدمك. يمكنك التبديل بين طريقة عرض القائمة أو طريقة عرض اللوحة أو طريقة عرض التقويم أو غيرها للعثور على الأفضل. عرض القائمة :
- يحدد بوضوح الأهداف والغايات بتنسيق بسيط وسهل الفهم
- مثالية لإنشاء هيكل هرمي للأهداف والأهداف الفرعية
- يسمح لك بإضافة التفاصيل وتواريخ الاستحقاق والمكلفين بالمهام بسهولة عرض اللوحة :
- تصور إنجاز الهدف مع مراحل إنجاز المهام المختلفة (على سبيل المثال، قيد الإنجاز، قيد التنفيذ، مكتمل)
- يساعد في تحديد الاختناقات والعوائق المحتملة عرض جانت :
- يوفر نظرة عامة مستندة إلى جدول زمني للأهداف وتبعيات المهام
- يساعد في جدولة المهام والموارد بفعالية
- مثالي للمشاريع ذات الأهداف المترابطة المتعددة عرض التقويم :
- تصور المواعيد النهائية والمعالم المرتبطة بالأهداف
- يساعد في إدارة الوقت وتخصيص الموارد
- يضمن توافق الأهداف الفردية مع الجداول الزمنية الإجمالية للمشروع عرض عبء العمل :
- تقييم توزيع عبء العمل على أعضاء الفريق فيما يتعلق بالأهداف
- يساعد على منع التخصيص الكلي ويضمن تحسين الموارد
- يسهل توزيع عبء العمل بشكل متوازن
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا مشاركة الأهداف مع فريقك والتعاون من خلال ClickUp Chat . تمكّنك هذه الميزة من:
- مناقشة الأهداف وتنقيحها كفريق واحد من خلال الرسائل الفورية
- مشاركة الأفكار والعصف الذهني وتقديم الملاحظات حول الأهداف
- حل النزاعات بسرعة أو سوء الفهم حول الأهداف
- مشاركة مستندات الأهداف أو جداول البيانات أو العروض التقديمية مباشرةً في الدردشة
- التعاون على المواد المتعلقة بالأهداف في الوقت الحقيقي
اقرأ أيضًا: كيفية تحديد أهداف المشروع الفعالة (مع أمثلة)
6. كليك أب برين
عند مطاردة تلك الأهداف الكبيرة والجريئة والجريئة غالبًا ما نشعر بالوحدة في طريق النجاح. حيث يتشتت انتباهنا ونفقد الحافز ونجد صعوبة في الاستمرار. ClickUp Brain هو الرفيق المثالي لمثل هذه اللحظات.
احصل على رؤى لوحة المعلومات التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي وأنشئ أهدافًا بناءً على مهامك وأنشطتك الحالية باستخدام ClickUp Brain
يمكن لهذا المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي مساعدتك في تحديد المجالات المحتملة للتحسين وإنشاء أهداف طموحة وقابلة للتحقيق في الوقت نفسه، والتي ستمنحك الطاقة. ما عليك سوى أن تطلب من ClickUp Brain إنشاء أهداف وغايات أكثر ذكاءً لك، وسيقترح عليك أفكارًا بناءً على بيانات مساحة العمل الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك ClickUp Brain في إنشاء إطار عمل منظم لتحديد الأهداف التأكد من أن الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART) . من خلال أتمتة جوانب معينة من عملية تحديد الأهداف، يوفر ClickUp Brain الوقت والطاقة الذهنية، مما يتيح لك التركيز على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
💡 نصيحة احترافية: لا تتردد في استخدام ClickUp Brain كشريك في العصف الذهني - اطلب منه مشاركة الأفكار والنصائح لتحقيق أهدافك، وتحليل أنماط عاداتك وأسلوب عملك من أجل التحسين، وحتى تحفيزك باقتباسات وقصص تحفيزية من وقت لآخر! 🎉
7. قوالب ClickUp
تقدم ClickUp أيضًا قوالب معدة مسبقًا لمساعدتك في تنظيم أهدافك بفعالية. توفر هذه القوالب مخططًا واضحًا لتحديد الأهداف والنتائج الرئيسية، مما يسهل تقسيم أهدافك إلى خطوات قابلة للتنفيذ.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على نموذجين من هذه القوالب:
النموذج قالب ClickUp OKRs يبسط تحديد الأهداف الواضحة ومواءمتها مع النتائج الرئيسية، مما يضمن أن الجميع يعمل على تحقيق نفس الأهداف.
تبسيط عملية تحديد الأهداف وتتبعها باستخدام قالب ClickUp OKRs
استخدم القالب كأداة تخطيط شاملة من أجل:
- تحديد الأهداف: تحديد الأهداف مع الحقول المخصصة التي تسجل التفاصيل المهمة مثل الأولوية والمالك وتاريخ الاستحقاق. تنظيم الأهداف في تسلسل هرمي واضح، مما يسهل مواءمة أهداف الفريق مع الأهداف على مستوى الشركة
- تتبُّع النتائج الرئيسية: تصور التقدم المحرز في كل نتيجة رئيسية باستخدام أشرطة التقدم، مما يساعدك على تتبع مدى قربك من تحقيق أهدافك. عند اكتمال المهام والنتائج الرئيسية، يتم تحديث الحالات تلقائيًا لضمان الدقة في الوقت الفعلي
- تكامل المهام: اربط المهام مباشرةً بالنتائج الرئيسية، مما يضمن مساهمة كل مهمة في تحقيق أهدافك. استخدم ميزة "أهداف ClickUp" لمراقبة إنجاز النتائج الرئيسية بمرور الوقت، مما يوفر صورة واضحة للتقدم المحرز
💡 نصائح سريعة:
- حدد أهدافًا واضحة وقابلة للتحقيق تتماشى بشكل وثيق مع الأهداف العامة لمؤسستك. استخدم الهيكل الهرمي لتقسيم الأهداف الأكبر إلى أهداف فرعية يمكن التحكم فيها
- احرص على أن تكون كل نتيجة رئيسية محددة وقابلة للقياس. استخدم أشرطة التقدم والتحديثات التلقائية لتتبع مدى ما تم إنجازه
- حدد مواعيد منتظمة لمراجعة التقدم المحرز وإجراء التعديلات اللازمة والتأكد من أن جميع أعضاء الفريق متوافقون مع الأهداف
وبالمثل، فإن قالب الأهداف الذكية يساعدك على وضع أهداف قابلة للقياس وتحقيقها وفقًا لمعايير SMART: أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا.
تبسيط عملية تحديد أهداف SMART باستخدام قالب أهداف SMART من ClickUp
يساعدك هذا القالب على تقسيم أهدافك ذات الصلة إلى مهام قابلة للتنفيذ، مما يسمح لك بإنشاء خارطة طريق واضحة نحو تحقيقها.
يمكن تعيين موعد نهائي محدد لكل مهمة ومعالم قابلة للقياس، مما يضمن إحراز تقدم محدد زمنيًا.
إليك كيفية تحقيق الاستفادة القصوى من هذا القالب:
- قبل استخدام هذا النموذج الذكيقالب تحديد الأهدافتأكد من أن أهدافك محددة بشكل جيد. كن محددًا بشأن ما تريد تحقيقه ، واستخدم القالب لتقسيمها إلى مهام أصغر يمكن التحكم فيها
- استخدم خاصية تتبع التقدم لتحديث حالة أهدافك بانتظام. هذا لا يبقيك مسؤولاً فحسب، بل يتيح لك أيضًا تعديل نهجك إذا لزم الأمر
- إذا كنت تعمل ضمن فريق، شجع الجميع على استخدام النموذج لتتبع مساهماتهم. فهذا يعزز الشعور بالملكية ويضمن توافق الجميع مع الأهداف
- في نهاية كل دورة أهداف، استخدم القالب لمراجعة ما نجح منها وما لم ينجح سيساعدك هذا التفكير على تحسين عملية تحديد الأهداف للأهداف المستقبلية
_ من المهم بالنسبة لي أن يكون لدي نبض حول كيفية تقدمنا نحو تحقيق أهدافنا الأكبر. يمنحني ClickUp بسرعة الرؤية عالية المستوى التي أحتاجها والتي لم تكن لدينا مع أدواتنا السابقة
خوان كاسيان، الرئيس التنفيذي لشركة Atrato
وضع أهداف قابلة للقياس من أجل النجاح
من خلال تحديد أهداف واضحة وتتبع التقدم المحرز، تكتسب الوضوح والتركيز والمساءلة. تذكر أن الجهد المستمر والمراجعة المنتظمة ضروريان لتحقيق إمكاناتك الكاملة.
سواء كنت تقوم بصياغة أهداف تعليمية لتوجيه نتائج تدريب الموظفين، أو تحديد أهداف الدروس للتدريب الفعال، أو كتابة أهداف للتواصل الواضح في المشروع، تظل مبادئ قابلية القياس ثابتة. من خلال دمج هذه العناصر في عملية تحديد أهدافك، ستكون مجهزًا بشكل جيد لتحقيق نتائج رائعة.
إن استخدام أداة متعددة الاستخدامات مثل ClickUp وميزاتها القوية يجعل من السهل عليك إدارة أهدافك وغاياتك، مما يساعدك على البقاء منظماً ومتحمساً وعلى المسار الصحيح. جرّب ClickUp وابحث عن المزيد من الإمكانيات لتبسيط عملية تحديد الأهداف وتخطيط سير العمل والتعاون.