วิธีการส่งเสริมการนำฟีเจอร์ไปใช้: กลยุทธ์, ตัวชี้วัด และคู่มือปฏิบัติการ

คุณได้ส่งมอบปุ่มใหม่ที่แวววาว, กระบวนการทำงานที่ฉลาดขึ้น, หรืออาจจะเป็นโมดูลทั้งหมด. บันทึกการปล่อยดูยอดเยี่ยม. อย่างไรก็ตาม, หนึ่งสัปดาห์ต่อมา, การมีส่วนร่วมต่ำ.

ช่องว่างระหว่างการเปิดตัวและการใช้งานคือจุดที่การเติบโตหยุดชะงัก

ซอฟต์แวร์ของ Pendo แสดงให้เห็นว่าเพียง6.4% ของฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนปริมาณการคลิกถึง 80%ของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การสร้างฟีเจอร์เพิ่มเติมมักไม่ใช่ทางออก

คู่มือการนำฟีเจอร์มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลา ข้อความ และตัวชี้วัดที่เหมาะสม ช่วยสนับสนุนการค้นพบ การใช้งาน และการสร้างคุณค่าในระยะยาว

ในบล็อกนี้ เราจะแยกแยะรายละเอียดของกระบวนการ, ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs), และกลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง โดยไม่ต้องทำให้การนำไปใช้กลายเป็นโครงการที่ต้องเดาไปเรื่อยๆ สำหรับทีมของคุณ

⭐ เทมเพลตแนะนำ

เทมเพลตกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ ClickUpมอบวิธีการที่มีโครงสร้างในการวางแผนและติดตามโครงการกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องในลำดับความสำคัญ ผลลัพธ์ และการดำเนินการ โดยไม่ต้องกระจายเอกสารและการตัดสินใจไปทั่วเครื่องมือต่างๆ มากเกินไป

รับเทมเพลตฟรี

อะไรคือการยอมรับคุณสมบัติ?

จินตนาการว่าคุณเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ดูเหมือนจะชนะอย่างชัดเจนบนแผนงานของคุณ มันแก้ปัญหาของลูกค้าได้จริง, หน้าตา UI ก็สะอาด, และทีมของคุณตื่นเต้นที่จะได้เห็นมันออนไลน์

นี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นต่อไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่สังเกตเห็นเลย บางคนคลิกเพียงครั้งเดียวแล้วก็เลิกใช้ มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้งานอย่างจริงจังและค้นพบวิธีการทำงานที่เหมาะสมกับตนเองและใช้ต่อไป

✅ นี่คือจุดที่การนำฟีเจอร์มาใช้เข้ามามีบทบาทพอดี

แก่นแท้ของการนำฟีเจอร์มาใช้ คือกระบวนการที่ช่วยให้ผู้ใช้:

การยอมรับอย่างแท้จริงเกิดขึ้นเมื่อการใช้งานซ้ำๆ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของเครื่องมือและได้รับประโยชน์มากขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณมักจะเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นผ่าน:

การนำไปใช้ไม่ใช่แค่การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ เท่านั้น หากทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำไปใช้คือการช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบและเห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณสร้างขึ้น

ทำไมการนำฟีเจอร์มาใช้จึงสำคัญสำหรับทีมผลิตภัณฑ์

การส่งฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกไปอาจให้ความรู้สึกเหมือนเป็นความก้าวหน้า แต่สิ่งที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริงคือการนำไปใช้จริง หากผู้ใช้ใหม่ไม่สามารถไปถึงจุดเริ่มต้นการใช้งานฟีเจอร์นั้นได้ แม้แต่การเปิดตัวที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณก็อาจให้ผลลัพธ์ต่ำกว่าที่คาดหวัง

การนำฟีเจอร์มาใช้เป็นวิธีที่มีประโยชน์สำหรับทีมการเติบโตและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในการวัดประสิทธิภาพของเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ และว่าผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของฟีเจอร์หรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาตรวจสอบได้ว่าข้อความในแอปหรือคำแนะนำในแอปกำลังทำหน้าที่ของพวกเขา และฟีเจอร์ขั้นสูงกำลังมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่มีอยู่จริงหรือไม่

การนำคุณสมบัติด้านสุขภาพมาใช้ช่วยทีมผลิตภัณฑ์:

อัตราการยอมรับฟีเจอร์ที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ เมื่อคุณติดตามการยอมรับฟีเจอร์อย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะปรับปรุงอะไร ส่งเสริมอะไร และยกเลิกอะไร

องค์ประกอบหลักของคู่มือการนำฟีเจอร์ไปใช้คืออะไร?

คู่มือกลยุทธ์ที่มั่นคงจะเปลี่ยนแผนการเปิดตัวฟีเจอร์จากความหวังให้กลายเป็นระบบที่สามารถทำซ้ำได้ ซึ่งทีมของคุณสามารถนำไปใช้ได้กับการปล่อยเวอร์ชันทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำฟีเจอร์ใหม่หรือการพยายามปรับปรุงการยอมรับสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง

นี่คือองค์ประกอบหลักที่คุณควรรวมไว้:

เมื่อชิ้นส่วนเหล่านี้ทำงานร่วมกัน คุณจะใช้เวลาในการคาดเดาน้อยลง และมีเวลาช่วยเหลือผู้ใช้ให้ถึงคุณค่าได้เร็วขึ้น

4 ขั้นตอนของช่องทางการรับเลี้ยงที่มีคุณลักษณะเฉพาะ

คิดถึง funnel การยอมรับคุณสมบัติเป็นวิธีที่ง่ายในการตอบคำถามที่ซับซ้อน: "ผู้ใช้ได้รับคุณค่าจากสิ่งที่เราสร้างขึ้นหรือไม่ หรือพวกเขากำลังสังเกตเห็นมันแล้วผ่านไป?"

กรวยช่วยให้คุณแยกการนำฟีเจอร์ไปใช้เป็นขั้นตอนที่สามารถวัดและปรับปรุงได้ การมองการนำฟีเจอร์ไปใช้เป็นลำดับขั้นตอนแทนที่จะเป็นช่วงเวลาเดียว จะช่วยให้เห็นได้ง่ายขึ้นว่าฟีเจอร์เฉพาะใดสูญเสียแรงผลักดันไป

นี่คือสรุปสั้น ๆ ที่เป็นประโยชน์ของสี่ขั้นตอนที่คุณต้องการในคู่มือการนำฟีเจอร์มาใช้ของคุณ:

1. เวทีเปิดโล่ง

นี่คือช่วงเวลาแรกที่แท้จริงที่ผู้ใช้ได้สัมผัสกับคุณสมบัติเฉพาะ พวกเขาต้องสังเกตเห็นมัน แต่พวกเขาก็ต้องเข้าใจว่ามันมีไว้เพื่ออะไร หากวัตถุประสงค์ไม่ชัดเจน ผู้ใช้จำนวนมากจะมองข้ามมันไปแม้ว่า UI จะสมบูรณ์แบบก็ตาม

การเปิดเผยที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับบริบท มันเหมาะสมกับเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้แทนที่จะเป็นการขัดจังหวะ คุณสามารถใช้ข้อความในแอปที่เบาบาง การเน้น UI ที่ละเอียดอ่อน หรือคำแนะนำสั้นๆ

เป้าหมายคือช่วยให้ผู้ใช้ที่เหมาะสมค้นพบคุณลักษณะเมื่อมีความเกี่ยวข้องตามธรรมชาติ

ตัวชี้วัดหลักสำหรับขั้นตอนนี้: อัตราการค้นพบคุณลักษณะ

2. ระยะที่เกิดการกระตุ้น

การเปิดใช้งานคือการกระทำที่มีความหมายเป็นครั้งแรกซึ่งพิสูจน์คุณค่าของฟีเจอร์นั้น เป็นช่วงเวลาที่ผู้ใช้รู้สึก "อ๋อ!" เข้าใจว่าฟีเจอร์นี้ช่วยให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้น ดีขึ้น หรือมีความเสี่ยงน้อยลง

จุดเริ่มต้นการใช้งานของคุณควรกำหนดและวัดผลได้ง่าย สิ่งนี้คือจุดที่คำแนะนำภายในแอปมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง รายการตรวจสอบสั้น ๆ แม่แบบ หรือคำแนะนำแบบรวดเร็วสามารถช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้นใช้งานได้

ตัวชี้วัดหลักสำหรับขั้นตอนนี้: อัตราการเปิดใช้งาน

3. ขั้นตอนที่ใช้ (พฤติกรรม)

ผู้ใช้ดำเนินการหลักของฟีเจอร์นี้เป็นครั้งแรก นี่คือจุดที่พวกเขาทดสอบว่าฟีเจอร์นี้สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้จริงหรือไม่ หรือมันยากเกินไปที่จะจัดการ

ในการวัดการนำฟีเจอร์ไปใช้ที่นี่ ให้พึ่งพาเหตุการณ์ที่กำหนดเองซึ่งเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ หลีกเลี่ยงสัญญาณที่ไร้ความหมาย ติดตามการกระทำที่แสดงถึงเจตนา เช่น การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การสร้างผลลัพธ์ หรือการเสร็จสิ้นของเวิร์กโฟลว์

นี่คือที่ที่คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมระหว่างกลุ่มผู้ใช้เฉพาะได้เช่นกัน

ตัวชี้วัดหลักสำหรับขั้นตอนนี้: เวลาที่ใช้จนถึงการใช้งานครั้งแรก

4. ระยะการใช้งานซ้ำ (การคงอยู่)

นี่คือจุดที่ผู้ใช้กลับมาใช้ฟีเจอร์นี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก เพราะมันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในกิจวัตรประจำวันของพวกเขาแล้ว พวกเขาไม่ต้องการการกระตุ้นเตือนอยู่ตลอดเวลา

ขั้นตอนนี้มักจะเป็นตัวแบ่งแยกระหว่างผู้ใช้ทั่วไปกับผู้ใช้ระดับสูง นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าใครพร้อมสำหรับการนำฟีเจอร์ขั้นสูงมาใช้

คุณสามารถใช้ตัวบ่งชี้นี้เพื่อเน้นคุณสมบัติเฉพาะที่สร้างขึ้นบนกระบวนการทำงานเดียวกัน

ตัวชี้วัดหลักสำหรับขั้นตอนนี้: การรักษาการใช้งานฟีเจอร์/การใช้งานซ้ำ

โดยรวมแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามการนำฟีเจอร์ไปใช้ได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องคาดเดาว่าผู้ใช้หลุดออกที่จุดใด

เมื่อคุณเชื่อมโยงอัตราการยอมรับกับแต่ละขั้นตอนแล้ว คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการกระตุ้นที่เหมาะสมสำหรับการยอมรับฟีเจอร์ขั้นสูง และช่วยให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเข้าถึงคุณค่าได้อย่างมั่นใจ

ตัวชี้วัดการนำไปใช้ของฟีเจอร์หลักและ KPI ที่ต้องติดตาม

หากคุณต้องการปรับปรุงการยอมรับฟีเจอร์ คุณจำเป็นต้องมีตัวชี้วัดที่สะท้อนถึงความก้าวหน้าจริง ไม่ใช่แค่กิจกรรมผิวเผินเท่านั้น KPI ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณวัดการยอมรับฟีเจอร์ทั้งในกลุ่มผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้เดิม และแสดงให้เห็นว่าฟีเจอร์ใดกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานประจำวัน

ด้วยเหตุการณ์ที่กำหนดเองและการกำหนดจุดกระตุ้นร่วมกัน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเปรียบเทียบอัตราการยอมรับระหว่างฟีเจอร์ต่างๆ ได้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการระบุฟีเจอร์ขั้นสูงที่ต้องการการกำหนดตำแหน่งที่ชัดเจนยิ่งขึ้น คำแนะนำในแอปที่ดีขึ้น หรือการแนะนำการใช้งานที่เข้มงวดมากขึ้น

สามตัวชี้วัดต่อไปนี้ให้กรอบการเริ่มต้นที่ชัดเจนเพื่อวัดการยอมรับคุณสมบัติ:

อัตราการยอมรับฟีเจอร์

อัตราการยอมรับฟีเจอร์ของคุณบอกคุณว่ามีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กี่คนที่ใช้ฟีเจอร์เฉพาะภายในช่วงเวลาที่กำหนด เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการยอมรับที่ง่ายที่สุด และทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณกำหนดว่าอะไรถือเป็นการใช้งานฟีเจอร์ที่มีความหมาย

สำหรับการนำฟีเจอร์ขั้นสูงมาใช้ ตัวชี้วัดนี้จะมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามบทบาท แผนงาน หรือระดับความพร้อม เพื่อให้เห็นได้ว่าผู้ใช้ยอมรับความสามารถที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในส่วนใด และส่วนใดที่ผู้ใช้หยุดชะงัก

นั่นจะทำให้คุณมีสัญญาณที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในการมุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์การนำเข้าใช้

อัตราการยอมรับฟีเจอร์ = (จำนวนผู้ใช้ฟีเจอร์/จำนวนการเข้าสู่ระบบหรือผู้ใช้ที่ใช้งานทั้งหมด) * 100

2. เวลาที่ใช้จนถึงการกระทำครั้งแรก

ตัวชี้วัดนี้วัดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการไปถึงขั้นตอนที่มีความหมายแรกหลังจากได้รับการเปิดเผยฟีเจอร์ เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของความชัดเจนและความขัดแย้ง เมื่อเวลาที่ใช้ยาวนานเกินไป อาจหมายความว่าค่าไม่ชัดเจน หรือเส้นทางซับซ้อนเกินไป

การย่นระยะเวลาของขั้นตอนนี้มักขึ้นอยู่กับการให้บริบทที่ดีขึ้น ข้อความในแอปที่ชัดเจน รายการตรวจสอบการตั้งค่าที่เรียบง่าย และขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่กระชับ สามารถช่วยนำผู้ใช้ไปสู่ความสำเร็จครั้งแรกได้

3. เวลาเฉลี่ยที่ใช้

เวลาเฉลี่ยที่ใช้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงความลึกของการมีส่วนร่วมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนหรือมีความละเอียดอ่อนมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จในตัวเอง แต่เมื่อรวมกับผลลัพธ์แล้ว จะช่วยให้คุณเห็นได้ว่าผู้ใช้พบอุปสรรคตรงจุดใด

ตัวอย่างเช่น หากเวลาที่ใช้ลดลงในขณะที่อัตราการยอมรับเพิ่มขึ้น นั่นอาจเป็นสัญญาณที่ดี อาจหมายความว่าผู้ใช้ได้รับคุณค่าเร็วขึ้น หากทั้งเวลาที่ใช้และจำนวนผู้ใช้ที่ลดลงเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องการคำแนะนำในแอปที่ชัดเจนขึ้นหรือขั้นตอนที่ง่ายขึ้นสำหรับคุณสมบัตินี้โดยเฉพาะ

ทั้งสามตัวชี้วัด KPI นี้ให้คุณภาพที่สมดุลของความตระหนักรู้, ความเร็วในการสร้างคุณค่า, และความลึกของการใช้สำหรับคุณสมบัติเฉพาะใด ๆ การติดตามอย่างสม่ำเสมอช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงการยอมรับคุณสมบัติโดยไม่ต้องเดาว่าผู้ใช้ต้องการอะไรต่อไป

6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการนำฟีเจอร์ไปใช้

คุณไม่สามารถปรับปรุงการนำฟีเจอร์มาใช้ได้ด้วยการตะโกนเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างดังขึ้น แต่คุณจะทำได้โดยการขจัดความไม่แน่นอนและอุปสรรคในขณะนั้นที่ผู้ใช้กำลังพยายามแก้ปัญหา งานที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการนำฟีเจอร์มาใช้จะรู้สึกเงียบสงบ ตรงเวลา และมีเจตนาที่ชัดเจน

นี่คือกลยุทธ์เชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้ในคู่มือการนำฟีเจอร์มาใช้ของคุณ:

1. กำหนดจุดกระตุ้นที่ชัดเจนหนึ่งจุดต่อหนึ่งฟีเจอร์

ทีมมักจะลดการยอมรับโดยติดตามการกระทำที่ "ประสบความสำเร็จ" มากเกินไปสำหรับฟีเจอร์เฉพาะ เลือกจุดกระตุ้นหลักเพียงจุดเดียวที่พิสูจน์คุณค่าได้ ทำให้ง่ายต่อการอธิบายให้ทุกคนในทีมเข้าใจ

สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณวัดการนำฟีเจอร์ไปใช้ได้อย่างชัดเจนในหมู่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ หากจุดเริ่มต้นของการเปิดใช้งานไม่ชัดเจน อัตราการนำฟีเจอร์ไปใช้ของคุณก็จะไม่ชัดเจนเช่นกัน สุดท้ายคุณจะต้องถกเถียงกับตัวเลขแทนที่จะแก้ไขประสบการณ์การใช้งาน

2. แบ่งกลุ่มตามเจตนา ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากร

คุณสมบัติขั้นสูงมักไม่เหมาะกับทุกคนในเวลาเดียวกัน. แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำและภารกิจที่พวกเขาได้ทำสำเร็จแล้ว. พฤติกรรมเป็นสัญญาณที่แข็งแกร่งกว่าตำแหน่งหรือบทบาท.

ตัวอย่างเช่น แสดงคำแนะนำการนำคุณสมบัติขั้นสูงมาใช้เฉพาะหลังจากผู้ใช้ได้ทำการตั้งค่าหลักสำหรับคุณสมบัติหลักเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น ซึ่งจะทำให้การค้นพบคุณสมบัติมีความเกี่ยวข้องและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกว่าผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนเกินไป

3. ใช้คำแนะนำในแอปแบบค่อยเป็นค่อยไปสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง

เครื่องมือคำอธิบายแบบเดียวไม่เพียงพอสำหรับคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้น ใช้คำแนะนำในแอปแบบสั้น ๆ ที่เป็นขั้นตอน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมที่มีความหมายได้ครั้งละหนึ่งอย่าง วัตถุประสงค์คือความมั่นใจ ไม่ใช่การทำให้เสร็จสิ้น

จับคู่สิ่งนี้กับข้อความในแอปที่เบา ๆ ซึ่งอธิบายว่าทำไมขั้นตอนนั้นจึงมีความสำคัญ เมื่อผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของฟีเจอร์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อและยอมรับกระบวนการทำงานแทนที่จะละทิ้งมันไปหลังจากคลิกครั้งแรก

4. ติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่สะท้อนผลลัพธ์

หากคุณติดตามเพียง "เปิด" หรือ "คลิก" คุณจะตีความการนำไปใช้ผิด ตั้งค่าเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่สะท้อนความก้าวหน้าจริง คิดถึงสิ่งที่เผยแพร่แล้ว บันทึกไว้ แชร์ อัตโนมัติ และแก้ไขแล้ว การกระทำที่แสดงถึงเจตนา

นี่คือจุดที่ตัวชี้วัดการยอมรับการใช้งานมีประโยชน์สำหรับการจัดลำดับความสำคัญ คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการยอมรับการใช้งานระหว่างฟีเจอร์ต่างๆ และดูว่าฟีเจอร์ขั้นสูงใดที่ต้องการการแนะนำที่ชัดเจนขึ้นหรือเส้นทางที่ง่ายขึ้นในการเปิดใช้งาน

📌 ตัวอย่างเช่น โซลูชันอย่าง HubSpot จะมุ่งเน้นที่ "เหตุการณ์ความสำเร็จ" มากกว่าแค่การเข้าสู่ระบบ สำหรับ CRM ของพวกเขา ตัวชี้วัดการนำไปใช้ที่สำคัญคือ "สร้างผู้ติดต่อ" หรือ "ย้ายดีล" สำหรับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา คือ "ส่งอีเมลครั้งแรก" ด้วยการติดตามเหตุการณ์ที่อิงผลลัพธ์เหล่านี้ พวกเขาสามารถระบุผู้ใช้ที่ "มีความเสี่ยง" ซึ่งยังไม่ได้บรรลุผลลัพธ์ที่เครื่องมือถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับ

5. ลดความยุ่งยากในการตั้งค่าด้วยเทมเพลตและค่าเริ่มต้น

คุณสมบัติหลายอย่างล้มเหลวเพราะการใช้งานครั้งแรกให้ความรู้สึกเหมือนเป็นงาน เพิ่มเทมเพลต การตั้งค่าที่กรอกไว้ล่วงหน้า หรือค่าเริ่มต้นที่แนะนำเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคุณค่าเร็วขึ้น สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณสมบัติขั้นสูงที่ต้องมีการกำหนดค่า

การเริ่มต้นที่เร็วกว่าเล็กน้อยสามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ได้ เมื่อประสบการณ์เริ่มต้นเป็นไปอย่างราบรื่น ช่องทางการนำฟีเจอร์ของคุณจะถูกปรับปรุงในขั้นตอนที่ผู้ใช้เริ่มใช้งานและใช้งานจริง โดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนที่รุนแรง

📌 Canva เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ที่ใช้เทมเพลตและค่าเริ่มต้นที่แนะนำเพื่อให้ผู้ใช้ใหม่สามารถสร้างการออกแบบแรกได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการลดระยะเวลาในการรับรู้คุณค่า สิ่งเหล่านี้ช่วยเร่งการยอมรับการใช้งาน

6. จัดการผลิตภัณฑ์ การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกันภายใต้แผนเดียว

การนำฟีเจอร์ไปใช้จะดีขึ้นเมื่อมีการแชร์ข้อความและไทม์ไลน์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กำหนดจุดเริ่มต้นและเหตุการณ์ต่างๆ การตลาดผลิตภัณฑ์สร้างเรื่องราวให้สมบูรณ์ ความสำเร็จของลูกค้าเสริมสร้างเรื่องราวในบัญชีจริง

สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ปัจจุบันได้รับข้อมูลที่ขัดแย้งกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มการนำฟีเจอร์ขั้นสูงมาใช้ผ่านการแทรกแซงที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งให้ความรู้สึกสอดคล้องกันทั้งในผลิตภัณฑ์และจุดสัมผัสกับมนุษย์

คู่มือการนำฟีเจอร์มาใช้ (แบบทีละขั้นตอน)

คู่มือการนำฟีเจอร์มาใช้เป็นแนวทางที่คุณสามารถทำซ้ำได้เพื่อเปลี่ยนการเปิดตัวให้กลายเป็นการใช้งานฟีเจอร์จริง ช่วยรักษาความสม่ำเสมอในฟีเจอร์ใหม่และฟีเจอร์ขั้นสูง โดยไม่ต้องสร้างแผนใหม่ทุกครั้ง

นี่คือขั้นตอนที่ช่วยให้การนำฟีเจอร์ไปใช้เป็นไปอย่างมีจุดมุ่งหมาย วัดผลได้ และง่ายต่อการดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกฟีเจอร์ที่ต้องการความช่วยเหลือในการนำไปใช้

เริ่มต้นด้วยคุณสมบัติเฉพาะที่สามารถส่งผลต่อการรักษาลูกค้า การขยายตัว หรือกระบวนการทำงานหลัก หากคุณสมบัติเป็นเพียงสิ่งที่ต้องการเพิ่มเติม อย่าบังคับให้มีการใช้งานอย่างเร่งด่วน เก็บพลังงานของคุณไว้สำหรับคุณสมบัติที่สามารถสร้างคุณค่าได้มากกว่า

การตรวจสอบความรู้สึกอย่างรวดเร็วช่วยได้ ถามตัวเองว่า "หากผู้ใช้ไม่ยอมรับสิ่งนี้ เราจะสูญเสียอะไร?" หากคำตอบไม่ชัดเจน อาจไม่ใช่สิ่งที่ควรให้ความสำคัญในรอบนี้

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดจุดกระตุ้นให้ชัดเจน

เลือกจุดกระตุ้นเพียงจุดเดียวที่พิสูจน์คุณค่าของฟีเจอร์ที่แท้จริงได้ ควรเชื่อมโยงกับการกระทำที่มีความหมาย ไม่ใช่แค่การคลิกหรือการเข้าไปที่หน้าตั้งค่า วิธีนี้จะช่วยให้อัตราการยอมรับฟีเจอร์ของคุณน่าเชื่อถือและอธิบายได้ง่ายขึ้น

ควรเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ทีมของคุณควรสามารถพูดซ้ำได้โดยไม่ต้องตรวจสอบเอกสาร

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่สอดคล้องกับผลลัพธ์

ติดตามการกระทำที่แสดงเจตนา สร้าง เผยแพร่ อัตโนมัติ แบ่งปัน กำหนดค่า หรือทำให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งเหล่านี้คือสัญญาณที่ช่วยให้คุณวัดการยอมรับฟีเจอร์ได้โดยไม่สับสนระหว่างความอยากรู้อยากเห็นกับความมุ่งมั่น

สิ่งนี้ยังช่วยปรับปรุงการประสานงานให้ดีขึ้นอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ การเติบโต และความสำเร็จของลูกค้าสามารถดูตัวชี้วัดการนำไปใช้เดียวกันได้โดยไม่ต้องถกเถียงว่าความสำเร็จหมายถึงอะไร

ขั้นตอนที่ 4: ทำให้การใช้งานครั้งแรกรู้สึกไม่ยุ่งยาก

คุณสมบัติขั้นสูงหลายอย่างทำให้ผู้ใช้เลิกใช้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ลองใช้งาน การตั้งค่ารู้สึกหนักหน่วง ผลลัพธ์ที่ได้รู้สึกห่างไกล การผสมผสานเหล่านี้ทำลายแรงจูงใจ

คุณสามารถใช้เทมเพลต, ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า, หรือสถานะเริ่มต้นที่มีการแนะนำเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน

ขั้นตอนที่ 5: ส่งการกระตุ้นในแอปตามบริบท

หลีกเลี่ยงการประกาศที่กว้างขวางซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกคน คุณสามารถใช้ข้อความในแอปเมื่อฟีเจอร์นั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำอยู่ ช่วงเวลาดังกล่าวมักเป็นความแตกต่างระหว่างการค้นพบกับความเฉยเมย

ให้ข้อความเชื่อมโยงกับงานที่ต้องทำให้เสร็จ แสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติช่วยแก้ปัญหาที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว

ขั้นตอนที่ 6: วางแผนสำหรับการใช้งานครั้งที่สอง

การใช้เพียงครั้งเดียวไม่ใช่การยอมรับ. คู่มือการใช้งานของคุณควรมีแผนง่าย ๆ สำหรับการใช้ซ้ำ. นี่อาจเป็นคำแนะนำติดตาม, การแจ้งเตือนภายในกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้อง, หรือการกระตุ้นเบา ๆ ไปยังความสามารถที่เกี่ยวข้อง.

นี่ก็เป็นวิธีฉลาดในการเพิ่มการยอมรับคุณสมบัติขั้นสูงเช่นกัน คุณได้รับความไว้วางใจจากคุณสมบัติหลักก่อน จากนั้นจึงแนะนำคุณค่าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการหลุดออกตามขั้นตอนของช่องทางการขาย

ดูว่าผู้ใช้หยุดอยู่ที่ขั้นตอนใด เป็นขั้นตอนที่เปิดเผยแล้ว เปิดใช้งานแล้ว ใช้แล้ว หรือใช้ซ้ำ? แต่ละขั้นตอนต้องการการแก้ไขที่แตกต่างกัน

การเปิดเผยต่ำอาจต้องการการจัดวางที่ดีขึ้นสำหรับส่วนที่เหมาะสม การกระตุ้นต่ำมักหมายถึงเส้นทางของคุณไม่ชัดเจนหรือยาวเกินไป การใช้ซ้ำที่อ่อนแอมักชี้ไปที่คุณสมบัติที่ต้องการผลตอบแทนที่แข็งแกร่งขึ้นหรือคำแนะนำที่ดีกว่า

📌 แพลตฟอร์มเกมPlaytechได้ตรวจสอบการหลุดออกของผู้เล่นที่จุดเริ่มต้นของเกมเพื่อระบุปัญหาการโหลดที่ใช้เวลานานซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการยอมรับการใช้งาน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้และปรับปรุงอัตราการยอมรับการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 8: จับคู่ตัวเลขกับข้อเสนอแนะ

แดชบอร์ดบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ไม่ได้อธิบายว่าทำไม การรวบรวมข้อเสนอแนะโดยไม่รบกวนหลังจากใช้งานครั้งแรกและใช้งานซ้ำ ช่วยชี้แจงลำดับความสำคัญให้ชัดเจนขึ้น

คุณสามารถปรับปรุงการยอมรับฟีเจอร์โดยอิงจากสิ่งที่ผู้ใช้ประสบปัญหาจริง ไม่ใช่สิ่งที่ทีมคาดเดา

รันลูปนี้อย่างต่อเนื่อง และการนำฟีเจอร์มาใช้จะหยุดรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องของโชค มันจะกลายเป็นกระบวนการที่เชื่อถือได้ซึ่งทีมของคุณสามารถทำซ้ำ ปรับปรุง และขยายได้

แม่แบบและตัวอย่างการนำฟีเจอร์มาใช้

เทมเพลตการนำฟีเจอร์มาใช้ช่วยให้ส่วนที่ยุ่งยากของการเปิดตัวรู้สึกจัดการได้ง่ายขึ้นมาก แทนที่จะต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่คุณส่งฟีเจอร์ใหม่หรือปรับปรุงฟีเจอร์ขั้นสูง คุณจะได้รับโครงสร้างที่พร้อมใช้งานสำหรับการวางแผน การติดตาม และการเรียนรู้

ส่วนนี้แสดงตัวเลือกไม่กี่อย่างที่คุณสามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณว่าจะต้องการการวางแผนกลยุทธ์ การวิเคราะห์ หรือการสนับสนุนด้านข้อมูลย้อนกลับ

1. แม่แบบการต้อนรับลูกค้าใหม่ของ ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เมื่อกระบวนการต้อนรับลูกค้าใหม่กระจายอยู่ทั่วเอกสาร กล่องจดหมาย และสเปรดชีตที่อัปเดตเพียงครึ่งเดียว การนำฟีเจอร์ใหม่ไปใช้มักจะชะลอตัวลงก่อนที่จะมีโอกาสได้พิสูจน์ตัวเองอย่างแท้จริง

เทมเพลตการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าของ ClickUpแก้ไขปัญหานี้โดยมอบพื้นที่ที่มีโครงสร้างให้คุณวางแผนงานการเริ่มต้นใช้งาน มอบหมายความรับผิดชอบ และรักษาเส้นทางสู่การเปิดใช้งานให้ชัดเจน

เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณวางแผนขั้นตอนเริ่มต้นโดยมุ่งเน้นที่ฟีเจอร์หลักก่อนเป็นอันดับแรก คุณสามารถกำหนดจุดสำคัญที่สะท้อนถึงจุดเริ่มต้นการใช้งานจริงได้ เมื่อผู้ใช้มีความมั่นใจมากขึ้น คุณสามารถแนะนำฟีเจอร์ขั้นสูงได้โดยลดความยุ่งยากลง

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

2. แม่แบบรายการตรวจสอบการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Clickup

รับเทมเพลตฟรี

เมื่อการเปิดตัวฟีเจอร์มีองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวมากเกินไป งานด้านการนำฟีเจอร์ไปใช้จะกลายเป็นความยุ่งเหยิงอย่างรวดเร็ว งานต่าง ๆ ถูกแบ่งแยกออกไปอยู่ในเอกสาร แชท และสเปรดชีต ส่งผลให้การเปิดตัวฟีเจอร์ดำเนินไปได้อย่างเป็นทางการ แต่ขาดการติดตามผลที่จำเป็นต่อการผลักดันให้ผู้ใช้ยอมรับและใช้งานฟีเจอร์นั้นจริง

เทมเพลตรายการตรวจสอบการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ClickUpช่วยแก้ปัญหานี้โดยมอบพื้นที่ทำงานที่มีโครงสร้างสำหรับการเปิดตัว ซึ่งคุณสามารถขยายไปสู่การวางแผนการนำไปใช้ได้

จัดระเบียบงานข้ามทีม ติดตามความพร้อม และสร้างการส่งต่อที่ชัดเจนไปยังการทดลองหลังการเปิดตัว ซึ่งช่วยให้สนับสนุนการค้นพบฟีเจอร์ได้ง่ายขึ้น ชี้แจงจุดเริ่มต้นการใช้งานให้ชัดเจน และติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เริ่มโต้ตอบกับฟีเจอร์ใหม่

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

3. แดชบอร์ดตัวอย่างสำหรับการนำคุณสมบัติแอมพลิจูดมาใช้

เมื่อข้อมูลการนำฟีเจอร์ไปใช้กระจายอยู่ในแผนภูมิต่างๆ ทำให้ยากที่จะบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ หลังจากการเปิดตัว คุณอาจเห็นกิจกรรมเกิดขึ้น แต่คุณก็ยังไม่รู้ว่าผู้ใช้ได้นำเวิร์กโฟลว์ไปใช้ ถึงจุดกระตุ้นการใช้งาน หรือกลับมาใช้งานอีกหรือไม่

เทมเพลตแดชบอร์ดการนำฟีเจอร์แอมพลิจูดมาใช้ แก้ไขปัญหานี้โดยให้กรอบการทำงานที่พร้อมใช้งานเพื่อติดตามกระบวนการนำฟีเจอร์ไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ ช่วยเชื่อมโยงการค้นพบฟีเจอร์กับการใช้งานที่มีความหมายและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ

คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการยอมรับระหว่างผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้เดิม และดูได้ว่าฟีเจอร์ขั้นสูงใดกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น และฟีเจอร์ใดที่ต้องการคำแนะนำภายในแอปที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

4. แม่แบบกลยุทธ์การนำผู้ใช้มาใช้แบบลำดับชั้น

เมื่อการวางแผนการนำไปใช้ถูกกระจายอยู่ในสไลด์ อีเมล และเอกสารที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ความชัดเจนในสิ่งที่คุณพยายามเปลี่ยนแปลงจริง ๆ ก็มักจะเลือนหายไป ทีมงานจึงมักติดตามสัญญาณมากเกินไปในเวลาเดียวกัน หรือที่แย่กว่านั้น คือมุ่งเน้นแค่การสร้างการรับรู้ ในขณะที่การกระตุ้นให้เกิดการใช้งานจริงและการใช้งานซ้ำกลับค่อย ๆ ลดลงอย่างเงียบ ๆ

แม่แบบกลยุทธ์การนำผู้ใช้ Cascade มาใช้ แก้ไขปัญหานี้โดยให้โครงสร้างที่เบาสำหรับกำหนดเป้าหมายการนำผู้ใช้มาใช้, โครงการ, ผู้รับผิดชอบ, และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ไว้ในที่เดียว. มันช่วยคุณวางแผนว่าฟีเจอร์ใดต้องการความสนใจ, ผลลัพธ์ที่ดีของการนำผู้ใช้มาใช้เป็นอย่างไร, และคุณจะวัดความคืบหน้าผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการได้อย่างไร.

นี่อาจเป็นชั้นการวางแผนที่เป็นประโยชน์ก่อนที่คุณจะย้ายการดำเนินการไปยังเครื่องมือประจำวันของคุณ

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

5. แบบสำรวจการนำฟีเจอร์ของ Feedbackspark ไปใช้

เมื่ออัตราการยอมรับฟีเจอร์ของคุณดูไม่ดีนัก คุณอาจรีบเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานหรือเพิ่มข้อความในแอปมากขึ้นโดยไม่รู้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร ซึ่งอาจนำไปสู่การทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยไม่แก้ไขอุปสรรคที่แท้จริง

แบบสำรวจการยอมรับฟีเจอร์ของ FeedbackSpark ช่วยให้คุณวินิจฉัยช่องว่างได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น แบบสำรวจนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อวัดการรับรู้ฟีเจอร์ การยอมรับใช้งาน และคุณค่าที่รับรู้ พร้อมทั้งเปิดเผยอุปสรรคและวิธีการที่ผู้ใช้ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์นั้นๆ

ฟังก์ชันนี้ทำให้เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับตัวชี้วัดการนำไปใช้เชิงปริมาณของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามปรับปรุงการนำไปใช้ของคุณสมบัติสำหรับคุณสมบัติเฉพาะหรือผลักดันการนำไปใช้ของคุณสมบัติขั้นสูง

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

ตัวอย่าง

นี่คือวิธีการที่เป็นจริงบางประการที่ทีมต่างๆ เชื่อมโยงเทมเพลตการจัดการโครงการเหล่านี้เข้ากับงานการนำฟีเจอร์มาใช้ในแต่ละวัน

เครื่องมือเพื่อสนับสนุนการนำฟีเจอร์ไปใช้

แผนการนำฟีเจอร์ที่ดีมาใช้จำเป็นต้องมีมากกว่าการสื่อสารที่ชาญฉลาด คุณยังต้องมีระบบที่เชื่อถือได้เพื่อประสานงานการทดลอง ติดตามความรับผิดชอบ และตรวจสอบสัญญาณการนำไปใช้โดยไม่สูญเสียบริบทระหว่างทีม

เครื่องมือการจัดการโครงการที่ดีที่สุดช่วยให้งานการนำฟีเจอร์มาใช้สามารถมองเห็นได้ ทำซ้ำได้ และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ชัดเจน

1. คลิกอัพ

ความพยายามในการนำฟีเจอร์ใหม่มาใช้สามารถกลายเป็นความยุ่งเหยิงได้อย่างรวดเร็ว ทีมหนึ่งรับผิดชอบการอัปเดตการเริ่มต้นใช้งาน อีกทีมดูแลข้อความในแอป และยังมีอีกคนที่ติดตามอัตราการยอมรับฟีเจอร์ในแดชบอร์ด ก่อนที่คุณจะรู้ตัว การตัดสินใจ งานต่างๆ และบทเรียนที่ได้เรียนรู้ก็กระจัดกระจายอยู่ทั่วเครื่องมือและกระทู้ต่างๆ

ปัญหาการขยายตัวอย่างไม่เป็นระเบียบในผลงานคลาสสิกนี้ทำให้การดำเนินการช้าลงและทำให้ความรับผิดชอบไม่ชัดเจนClickUpมอบพื้นที่เดียวให้กับทีมผลิตภัณฑ์ในการวางแผนการทดลองการนำไปใช้ มอบหมายงานติดตามผล และติดตามผลลัพธ์ มันช่วยให้คุณเชื่อมโยงกลยุทธ์กับการดำเนินการในแต่ละวันเพื่อปรับปรุงการนำฟีเจอร์ไปใช้

รักษาแผนการนำฟีเจอร์ไปใช้ให้มีความยืดหยุ่นด้วยมุมมองของ ClickUp

เมื่องานการนำฟีเจอร์ไปใช้อยู่ในรูปแบบเดียว ทีมต่างๆ จะพลาดเรื่องราวที่ใหญ่กว่า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องการไทม์ไลน์ ผู้นำด้านการเติบโตต้องการกระดานคัมบัง ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าต้องการรายการขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจน หากทุกคนสร้างเวอร์ชันของตัวเองขึ้นมาใหม่ แผนงานจะยุ่งเหยิงอย่างรวดเร็ว

ClickUp Viewsช่วยให้คุณมีแผนการนำไปใช้เพียงแผนเดียวและสามารถสลับวิธีดูได้ตามต้องการ คุณจะได้รับมุมมองมากกว่า 15 แบบ รวมถึง รายการ กระดาน ปฏิทิน แผนงานแบบแกนต์ ไทม์ไลน์ และปริมาณงาน วิธีนี้ช่วยให้การติดตามโครงการง่ายขึ้น เพราะแต่ละทีมสามารถโฟกัสในสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่สูญเสียแหล่งข้อมูลกลางที่ทุกคนใช้ร่วมกัน

ClickUp ยังช่วยให้คุณจัดการรายการตรวจสอบและการพึ่งพาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์เฉพาะในขณะที่ฟีเจอร์นั้นเคลื่อนจากการเปิดตัวไปสู่การใช้งานซ้ำ

เปลี่ยนความคืบหน้าในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมให้เป็นมุมมองเดียวที่ทุกคนเข้าถึงได้ ด้วยแดชบอร์ดของ ClickUp

งานการนำฟีเจอร์มาใช้สามารถรู้สึกกระจัดกระจายได้ งานเปิดตัวอยู่ในที่หนึ่ง การปรับแต่งการเริ่มต้นใช้งานอยู่ในที่อื่น อัตราการนำไปใช้ถูกติดตามโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์แยกต่างหาก การแยกส่วนนี้ทำให้ยากที่จะรู้ว่าอะไรกำลังเคลื่อนไหวและอะไรติดขัด โดยเฉพาะเมื่อมีหลายทีมเข้ามาเกี่ยวข้อง

แดชบอร์ด ClickUpช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของโครงการ, กำหนดเวลา, และความคืบหน้าของทีมได้ในที่เดียว สำหรับการนำฟีเจอร์มาใช้ นี่เป็นวิธีที่สะอาดในการตรวจสอบรายการตรวจสอบการเปิดตัว, สถานะการทดลอง, และงานที่เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ควบคู่กับการดำเนินงานประจำวัน

คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในเส้นทาง สิ่งที่ต้องการความสนใจ และใครเป็นผู้รับผิดชอบการดำเนินการถัดไปโดยไม่ต้องติดตามการอัปเดตข้ามเธรดต่างๆ

วิดีโอนี้แสดงวิธีการตั้งค่าแดชบอร์ดการจัดการโครงการใน ClickUp เพื่อติดตามการนำไปใช้โดยไม่ต้องรายงานด้วยตนเองเพิ่มเติม

ลดการติดตามงานด้วยตนเองด้วยระบบอัตโนมัติของ ClickUp

แผนการนำฟีเจอร์ไปใช้มักล้มเหลวในช่วงกลางที่ไม่ค่อยมีใครสนใจ เมื่อช่องว่างเล็กๆ ในกระบวนการสะสมและทำให้งานการนำฟีเจอร์ไปใช้ช้าลง

ClickUp Automationsช่วยให้คุณรักษาความต่อเนื่องโดยไม่ต้องคอยเตือนอยู่เสมอ คุณสามารถกำหนดเจ้าของงานโดยอัตโนมัติ อัปเดตสถานะ และย้ายงานเมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลง เช่น เมื่อขั้นตอนในเช็กลิสต์เสร็จสมบูรณ์หรือเมื่อขั้นตอนในการดำเนินงานเปลี่ยนไป

สิ่งนี้ช่วยให้การติดตามโครงการสะอาดเรียบร้อย นอกจากนี้ยังทำให้รายการตรวจสอบการนำไปใช้รู้สึกเหมือนขับเคลื่อนได้เอง โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังประสานงานการอัปเดตการเริ่มต้นใช้งาน งานสนับสนุนการใช้งาน และการทดลองหลังการเปิดตัวรอบฟีเจอร์เฉพาะ

💡 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หลังจากที่คุณตั้งค่ากฎการทำงานอัตโนมัติแล้ว ให้ใช้ClickUp Brainเพื่อเขียนตรรกะการกระตุ้นและข้อความงานที่แม่นยำสำหรับแต่ละขั้นตอนการทำงานที่นำไปใช้ ขอให้มันร่างรายการตรวจสอบที่พร้อมใช้งานสำหรับการทำงานอัตโนมัติสามรายการสำหรับฟีเจอร์เฉพาะ: หนึ่งรายการสำหรับ Exposed, หนึ่งรายการสำหรับ Activated และหนึ่งรายการสำหรับ Used Again จากนั้นวางขั้นตอนเหล่านั้นลงในงานของคุณโดยตรง กระบวนการนี้จะช่วยให้การทำงานอัตโนมัติของคุณสะอาดและเป็นมาตรฐานในการตรวจสอบการใช้งาน

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. เพนโด

เมื่อคุณพยายามผลักดันการนำฟีเจอร์ไปใช้ ส่วนที่ยากไม่ได้อยู่แค่การสังเกตเห็นการลดลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรู้ว่าควรทำอะไรต่อไปโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล เอกสาร และเครื่องมือในแอปแยกต่างหาก

Pendo ผสานการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และคำแนะนำภายในแอปเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ทีมต่างๆ เห็นว่าผู้ใช้ใช้งานฟีเจอร์เฉพาะอย่างไรและจุดใดที่พวกเขาลังเล

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมและตอบสนองด้วยคู่มือที่ตรงเป้าหมายแทนการประกาศทั่วไป

สำหรับคุณสมบัติขั้นสูง นี่เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง คุณสามารถระบุได้ว่าใครพร้อมสำหรับขั้นตอนการทำงานที่ลึกขึ้นตามรูปแบบการใช้งานจริง จากนั้นคุณสามารถสนับสนุนพวกเขาด้วยการแนะนำตามบริบทที่ช่วยให้พวกเขาไปถึงจุดเริ่มต้นการใช้งานได้เร็วขึ้นและกลับมาใช้งานซ้ำอีก

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Pendo

ข้อจำกัดของ Pendo

ราคาของ Pendo

คะแนนและรีวิวของ Pendo

3. Appcues

เมื่อการนำฟีเจอร์ไปใช้หยุดชะงัก ปัญหามักเกิดจากจังหวะเวลา ผู้ใช้อาจยังไม่ต้องการฟีเจอร์ใหม่ของคุณทันทีที่คุณประกาศ พวกเขาต้องการเมื่อเจอกับสถานการณ์การใช้งานจริง นั่นคือจุดที่ Appcues เข้ามามีบทบาทได้อย่างเหมาะสม

Appcues ช่วยให้คุณสร้างข้อความในแอป, คำแนะนำเครื่องมือ, การแนะนำการใช้งาน, และรายการตรวจสอบที่สนับสนุนการค้นพบฟีเจอร์ในบริบทที่เหมาะสม คุณสามารถแนะนำผู้ใช้ไปยังจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนสำหรับฟีเจอร์เฉพาะได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการสนับสนุนจากทีมวิศวกรรมในทุกการปรับปรุงเล็กน้อย

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรมและความพร้อมได้ จากนั้นคุณสามารถแนะนำคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้นได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้พร้อมแล้วเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้ประสบการณ์มีประโยชน์และไม่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกหนักใจ นอกจากนี้ยังช่วยให้อัตราการยอมรับเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Appcues

ข้อจำกัดของ Appcues

ราคาของ Appcues

คะแนนและรีวิวของ Appcues

สร้างและดำเนินการคู่มือการนำฟีเจอร์ไปใช้ ด้วย ClickUp

การยอมรับฟีเจอร์คือจุดที่การปล่อยฟีเจอร์จะกลายเป็นกิจวัตรประจำวันหรือค่อยๆ จางหายไปอย่างเงียบๆ คู่มือการยอมรับฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด มันเชื่อมโยงการค้นพบฟีเจอร์ จุดเริ่มต้นการใช้งาน และการใช้งานซ้ำเข้าด้วยกันเป็นระบบที่ทีมของคุณสามารถนำไปใช้ได้กับการเปิดตัวทุกครั้ง

ตลอดคู่มือนี้ คุณได้เห็นแล้วว่าขั้นตอนของกระบวนการและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณระบุจุดที่อัตราการยอมรับชะลอตัวลงและสิ่งที่คุณควรแก้ไขต่อไปได้อย่างไร

สิ่งที่ทำให้ ClickUp โดดเด่นคือการสนับสนุนด้านปฏิบัติการของการนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถวางแผนงานการเปิดตัว สร้างรายการตรวจสอบตามขั้นตอนของกระบวนการ กำหนดผู้รับผิดชอบ และตรวจสอบความคืบหน้าได้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้การผลักดันการนำฟีเจอร์ไปใช้เป็นไปอย่างสม่ำเสมอ แม้จะมีหลายทีมเข้ามาเกี่ยวข้องก็ตาม

ลงทะเบียนใช้ ClickUpฟรี และสร้างกระบวนการทำงานสำหรับการนำฟีเจอร์มาใช้ซ้ำได้ ✅