15+ KPI และตัวชี้วัดการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ควรติดตาม

ตัวเลขเล่าเรื่องราว และในกลยุทธ์การจัดการผลิตภัณฑ์ เรื่องราวเหล่านั้นชี้นำการตัดสินใจที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

แต่ประเด็นคือ: ทีมผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จมอยู่กับข้อมูลมากมายโดยไม่รู้ว่าตัวชี้วัดใดที่สำคัญ

ความท้าทาย? การค้นหาสัญญาณท่ามกลางเสียงรบกวน หลายๆ ทีมประสบปัญหาในการระบุตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ที่มีความสำคัญอย่างแท้จริงต่อผลิตภัณฑ์ของตน

นั่นเป็นเพราะว่าในชีวิตประจำวันของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ การติดตามOKR ของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องไม่ใช่แค่การรวบรวมตัวเลขเท่านั้น แต่เป็นการวัดสิ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะพบกับ KPI ที่จำเป็นมากกว่า 15 ตัว ซึ่งสามารถช่วยคุณค้นหาโอกาสการเติบโต ตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ของการจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก(KPIs) ช่วยให้คุณวัดสิ่งที่สำคัญได้ ตั้งแต่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไปจนถึงผลกระทบต่อรายได้

คิดถึง KPI เป็นเหมือนตัวชี้วัดสุขภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ. เช่นเดียวกับที่แพทย์ตรวจสอบสัญญาณชีพ คุณติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อตรวจหาปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับอนาคตของผลิตภัณฑ์ของคุณ. การวัดเหล่านี้ช่วยนำทางเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่แท้จริง.

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของผลิตภัณฑ์ (KPIs) มักแบ่งออกเป็นสี่หมวดหลัก ได้แก่:

หลายทีมเผชิญกับความท้าทายในการจัดการผลิตภัณฑ์ที่พบได้บ่อย เช่น การวัดตัวชี้วัดมากเกินไป หรือการมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขที่ดูดีแต่ไม่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักในการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ที่ควรติดตาม

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวางกลยุทธ์ของพวกเขาบนข้อมูลที่ชัดเจนโดยใช้เครื่องมือการจัดการผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การคาดคะเน

นี่คือการเจาะลึกเกี่ยวกับ KPI ที่จำเป็นสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางธุรกิจ

สุขภาพทางการเงินของผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางธุรกิจเหล่านี้ให้คุณภาพภาพที่สมบูรณ์.

ตัวชี้วัดเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกระบวนการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์พวกมันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินของผลิตภัณฑ์โดยการวิเคราะห์แหล่งรายได้และกำไรขั้นต้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

นี่คือการแจกแจงตัวชี้วัดรายได้หลักที่อยู่ในหมวดหมู่นี้:

1. รายได้รวม

นี่คือรายได้รวมที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างขึ้นจากการขายก่อนหักค่าใช้จ่ายใด ๆ แสดงถึงศักยภาพในการสร้างรายได้ของผลิตภัณฑ์ และมักเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานทางการเงิน

📌 ตัวอย่าง: หากคุณขายสินค้า 1,000 ชิ้น ราคาชิ้นละ 50 ดอลลาร์ รายได้รวมของคุณคือ 50,000 ดอลลาร์

2. รายได้สุทธิ

นี่คือสิ่งที่เหลืออยู่หลังจากหักค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เช่น การคืนเงิน ส่วนลด หรือการคืนสินค้า จากรายได้รวม รายได้สุทธิให้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้รับหลังจากการปรับลดต่างๆ

📌 ตัวอย่าง: หากรายได้รวมของคุณคือ $50,000 และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานคือ $10,000 รายได้สุทธิของคุณคือ $40,000.

3. อัตรากำไรขั้นต้น

เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เหลืออยู่หลังจากหักต้นทุนการผลิตโดยตรงของสินค้าของคุณแล้ว

สูตรการคำนวณกำไรขั้นต้น:

อัตรากำไรขั้นต้น = (รายได้ขั้นต้น − ต้นทุนการผลิต/รายได้ขั้นต้น) x 100

มันสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการต้นทุนการผลิตของคุณเมื่อเทียบกับรายได้

4. อัตรากำไรสุทธิ

เปอร์เซ็นต์ของรายได้แสดงถึงกำไรที่แท้จริงหลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว รวมถึงภาษีและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

สูตรการคำนวณกำไรสุทธิ:

อัตรากำไรสุทธิ = (รายได้สุทธิ/รายได้รวม) × 100

นี่คือมาตรวัดสูงสุดของความสามารถในการทำกำไร แสดงให้เห็นว่ารายได้ของคุณเปลี่ยนเป็นกำไรได้มากเพียงใด

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักด้านรายได้และการเติบโต

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักด้านรายได้และการเติบโตเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่ติดตามเส้นทางทางการเงินของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจแหล่งรายได้ของคุณ คุณค่าที่ลูกค้าแต่ละคนนำมาให้ และรายได้ที่คุณสร้างได้ต่อผู้ใช้ มาดูตัวอย่างของแต่ละตัวชี้วัดสำคัญเหล่านี้กัน:

5. รายได้ประจำรายเดือน (MRR)

รายได้ประจำเดือนที่เกิดซ้ำ (MRR) วัดรายได้ที่คาดการณ์ได้ที่คุณสามารถคาดหวังได้ทุกเดือนจากลูกค้าที่สมัครสมาชิกของคุณ

นี่คือตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีรูปแบบการสมัครสมาชิก เนื่องจากช่วยให้สามารถทำนายรายได้ในอนาคตและเสถียรภาพทางการเงินได้

📌 ตัวอย่าง: หากคุณมีลูกค้า 100 คน แต่ละคนอยู่ในแผนรายเดือน $50 MRR ของคุณคือ 100×50=$5,000 ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณสามารถพึ่งพาเงิน $5,000 ต่อเดือนจากลูกค้าเหล่านี้ได้

6. มูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV)

มูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV) คือรายได้รวมที่ลูกค้าสามารถคาดหวังได้ตลอดเวลาที่พวกเขามีความสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ. มันช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจได้ว่าควรลงทุนมากน้อยเพียงใดในการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าไว้.

สูตรสำหรับ CLV คือ CLV=รายได้เฉลี่ยต่อเดือน×อายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า (เป็นเดือน)

📌 ตัวอย่าง: หากลูกค้าชำระเงิน $100 ต่อเดือน และอยู่กับคุณเป็นเวลา 2 ปี (24 เดือน) ค่า CLV จะเป็น: 100×24=2,400

ดังนั้น CLV ของลูกค้ารายนี้คือ $2,400

นี่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับรายได้จากลูกค้ารายนั้นตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์ทั้งหมดของพวกเขากับธุรกิจของคุณ

7. รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) วัดรายได้เฉลี่ยที่เกิดจากผู้ใช้หรือลูกค้าแต่ละรายในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปคือหนึ่งเดือน)

สูตรคือ ARPU = รายได้รวม/จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ใช้ 1,000 คน สร้างรายได้ 50,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ARPU จะเท่ากับ: 50,000/1,000 = 50 ดอลลาร์

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้แต่ละคนมีส่วนสนับสนุนรายได้ของคุณเดือนละ 50 ดอลลาร์

ตัวชี้วัดความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ

ตัวชี้วัด KPI สำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นเครื่องมือวัดที่สำคัญซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพในการเพิ่มฐานผู้ใช้ของคุณได้ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าใหม่ไปจนถึงการเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

8. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการตลาดและการขายเพื่อได้มาซึ่งลูกค้าใหม่แต่ละราย

นี่คือตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการเข้าใจว่าความพยายามในการหาลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพทางต้นทุนเพียงใด

สูตรการคำนวณ CAC คือ CAC = ค่าใช้จ่ายทางการตลาดและการขายทั้งหมด / จำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้มา

ดังนั้น หากคุณใช้เงิน $10,000 ไปกับแคมเปญการตลาดในเดือนหนึ่ง และได้ลูกค้าใหม่ 100 คน ค่า CAC ของคุณจะเป็น: 10,000/100=100

CAC = $100

ซึ่งหมายความว่าต้องใช้เงิน 100 ดอลลาร์ในการหาลูกค้าใหม่แต่ละราย การติดตามค่า CAC ของคุณช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณมีความยั่งยืนและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี

9. อัตราการเปลี่ยนแปลง

อัตราการเปลี่ยนแปลงวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การลงทะเบียน การซื้อสินค้า หรือการสมัครสมาชิกบริการ

นี่คือตัวชี้วัดที่สำคัญของประสิทธิภาพของกระบวนการตลาดและช่องทางการขายของคุณ

สูตร: อัตราการเปลี่ยนแปลง (%) = (จำนวนการเปลี่ยนแปลง/จำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมด) × 100

หากหน้าสินค้าของคุณมีผู้เข้าชม 1,000 คน และมีผู้สมัครสมาชิก 50 คน อัตราการเปลี่ยนแปลงของคุณคือ: (50/1,000)×100. ดังนั้น อัตราการเปลี่ยนแปลง = 5%

5% ของผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว

การปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนแปลงของคุณมักเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งหน้าสินค้าของคุณให้ดีขึ้น, การมอบสิ่งจูงใจที่ดีขึ้น, หรือการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ราบรื่นขึ้น.

การหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการวัดเครื่องมือของผลิตภัณฑ์ การรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าอย่างถูกต้อง และการใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สำคัญบนพอดแคสต์ McKinsey On Building Productsทริชา ไพรซ์ ประธานเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ Pendo.io ได้กล่าวว่า:

คุณจำ Google Glass และกระแสความตื่นเต้นที่มากับการเปิดตัวได้ไหม? มีข่าวและการโปรโมทมากมายเกี่ยวกับมัน แต่สุดท้ายก็ล้มเหลวเพราะมีคนซื้อน้อยมากหรือแทบไม่มีใครใช้เลย นี่แสดงให้เห็นว่าเสียงปรบมือและกระแสความตื่นเต้นไม่ใช่ตัวชี้วัดที่ถูกต้องสำหรับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ คุณต้องวัดคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณส่งมอบให้กับลูกค้าและผู้ใช้งานจริง

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าที่พึงพอใจคือรากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ—พวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์ ใช้จ่ายมากขึ้น และช่วยบอกต่อให้กับผู้อื่น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจ คุณจำเป็นต้องวัดประสบการณ์ของพวกเขา นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

10. คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

ถาม, 'ในระดับ 1-5 คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร?'. คะแนนสูงขึ้นหมายความว่าพวกเขารักมัน!

11. คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ (NPS)

นี่คือการวัดความภักดีของลูกค้าโดยการถามว่า, 'คุณมีความน่าจะเป็นที่จะแนะนำเราให้กับเพื่อนของคุณมากน้อยเพียงใด?' คะแนนมีตั้งแต่ -100 ถึง +100 โดยคะแนนที่สูงกว่าจะดีกว่า

12. คะแนนความพยายามของลูกค้า (CES)

ที่นี่ คุณกำลังค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานง่ายเพียงใดโดยการถามว่า 'คุณต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหนในการทำสิ่งนี้ให้เสร็จ?' คะแนนยิ่งต่ำ ประสบการณ์การใช้งานก็ยิ่งราบรื่น

KPI เหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวชี้วัดความสำเร็จของการมีส่วนร่วม

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม (KPIs) ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คน ใช้ ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร มันเหมือนกับการตรวจสอบว่าพวกเขามาแค่แวะชมหรือมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง นี่คือวิธีที่คุณสามารถติดตามได้:

13. การใช้งานอย่างสม่ำเสมอ

ติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAUs) และจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAUs) ตัวเลขเหล่านี้จะแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยเพียงใด

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ใช้รายเดือน (MAUs) 1,000 คน แต่มีผู้ใช้รายวัน (DAUs) เพียง 100 คน นั่นเป็นสัญญาณว่าผู้คนไม่ได้กลับมาใช้งานทุกวัน นี่คือสัญญาณให้คุณหาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมรายวัน อาจผ่านการแจ้งเตือน เนื้อหาใหม่ หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ

14. พฤติกรรมของผู้ใช้

เจาะลึกถึง วิธีการ ที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวชี้วัดเช่น ระยะเวลาการใช้งาน (พวกเขาใช้เวลาอยู่กับผลิตภัณฑ์นานแค่ไหน) และการใช้ฟีเจอร์ (ส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้มากที่สุด) เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่น หากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งมีการใช้งานเป็นจำนวนมาก คุณอาจเพิ่มการลงทุนในการปรับปรุงหรือขยายฟีเจอร์นั้นให้ดียิ่งขึ้น ในทางกลับกัน หากฟีเจอร์ใดไม่มีการใช้งานเลย คุณอาจต้องพิจารณาใหม่หรือโปรโมตฟีเจอร์นั้นให้ดียิ่งขึ้น

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) สำหรับการรักษาลูกค้า

ตัวชี้วัด KPI การรักษาลูกค้าบอกคุณว่าคุณสามารถรักษาผู้ใช้ของคุณไว้ได้ดีเพียงใด—มันเกี่ยวข้องกับความสามารถในการอยู่รอดของพวกเขา นี่คือสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจ:

อัตราการรักษาลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่ยังคงอยู่กับคุณในระยะยาว

15. การรักษาผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นด้วยผู้ใช้ 100 คน และหลังจากหนึ่งเดือนมีผู้ใช้ 90 คนที่ยังคงอยู่กับคุณ นั่นคืออัตราการรักษาผู้ใช้ที่ 90%—ถือว่ามั่นคงทีเดียว!

เป้าหมายคือการรักษาตัวเลขนี้ให้สูงไว้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ของคุณเห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอและกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

16. ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน

ต้องการให้ผู้ใช้เหล่านั้นพึงพอใจหรือไม่? ฟังพวกเขา! รวบรวมความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอผ่านการสำรวจหรือการสัมภาษณ์ผู้ใช้

สิ่งนี้ช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และค้นหาจุดที่ควรปรับปรุง ไม่ว่าคุณจะกำลังแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ประสบอยู่หรือเพิ่มฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ต้องการ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาความสนใจและความภักดีของผู้ใช้ไว้ได้

วิธีเลือก KPI ที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่สำคัญเมื่อเลือก KPI ของคุณ:

วิธีการติดตาม KPI ของการจัดการผลิตภัณฑ์

92% ของพนักงานที่ต้องใช้ความรู้เสี่ยงต่อการสูญเสียการตัดสินใจที่สำคัญเนื่องจากเอกสารกระจัดกระจาย ในขณะที่เพียง 8% เท่านั้นที่ใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ นี่เป็นสัญญาณชัดเจนสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์: จัดระเบียบ, รวมศูนย์, และติดตาม ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยการดำเนินการที่ยอดเยี่ยม!

ClickUp, แอปทุกอย่างสำหรับการทำงาน, รวมการจัดการโครงการ, การจัดการความรู้, และการแชท—ทั้งหมดขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นและฉลาดขึ้น.

ผู้ใช้ ClickUp,Kellock Irvin, ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ EDF Renewables กล่าวไว้ว่า:

ในฐานะผู้นำผลิตภัณฑ์ หน้าที่ของฉันคือการปกป้องเวลาของวิศวกรของเรา และทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ไม่เพียงแค่สิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในตอนนี้ แต่ยังรวมถึงภาระหน้าที่ในอนาคตของเราด้วย—ClickUp ช่วยให้ฉันทำเช่นนั้นได้ ClickUp ช่วยให้ฉันไม่ต้องอยู่ในโหมด "ความวุ่นวาย" เราสามารถเป็นเชิงรุกได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับโครงการที่เรากำลังทำอยู่

เมื่อจัดการผลิตภัณฑ์ การติดตาม KPI ของคุณไม่ควรรู้สึกเหมือนการโยนคบเพลิงไฟ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถตั้งค่าClickUp สำหรับทีมผลิตภัณฑ์:

1. การนำ ClickUp Dashboards มาใช้เพื่อข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

แดชบอร์ด ClickUpนำเมตริกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณมาไว้ในมุมมองเดียว ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นปัญหาและโอกาสต่างๆ

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าด้วยแดชบอร์ด ClickUp

แดชบอร์ดยังกลายเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ของคุณ โดยรวบรวมข้อมูลสำคัญไว้ในที่เดียว แดชบอร์ดจะดึงข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ มาแสดงผลในรูปแบบที่คุณต้องการได้อย่างแม่นยำ

การใช้วิดเจ็ตแผนภูมิวงกลม คุณสามารถแสดงสถานะของงานสปรินต์ทั้งหมดได้ในทันที ซึ่งช่วยให้สามารถระบุปัญหาคอขวดได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และทำให้การพัฒนาเป็นไปตามกำหนดเวลา

2. การติดตามเป้าหมายด้วย ClickUp Goals

ต้องการเปลี่ยนเป้าหมายการจัดการผลิตภัณฑ์ที่เป็นนามธรรมให้กลายเป็นความสำเร็จที่วัดได้หรือไม่?ClickUp Goalsช่วยให้คุณแยกเป้าหมายใหญ่ให้กลายเป็นเป้าหมายย่อยที่สามารถจัดการได้ และติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์

สร้างวัตถุประสงค์หลักของคุณใน ClickUp Goals จากนั้นแบ่งออกเป็นเป้าหมายรายสัปดาห์ที่เล็กลง สำหรับเป้าหมายการยอมรับ 25% คุณอาจตั้ง:

แต่ละเป้าหมายจะได้รับวิธีการติดตามของตนเอง—ตัวเลข, ช่องทำเครื่องหมายจริง/เท็จ หรือการเสร็จสิ้นงาน เมื่อทีมของคุณทำกิจกรรมเสร็จสมบูรณ์ ClickUp จะอัปเดตความคืบหน้าโดยอัตโนมัติ

ต้องการเริ่มต้นหรือไม่?แม่แบบ KPIของClickUpมีกรอบการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ

รับแม่แบบฟรี

ใช้ประโยชน์จากรายงานที่ละเอียดของเทมเพลตนี้เพื่อ:

3. รายงานอัตโนมัติด้วย ClickUp Automations

บอกลาการดึงรายงานด้วยตนเอง!ClickUp Automationsช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ติดตาม KPI ของพวกเขาผ่านการรายงานอัจฉริยะแบบไม่ต้องใช้มือ

ตั้งค่ารายงาน KPI รายสัปดาห์อัตโนมัติเพื่อให้ทุกคนทราบความคืบหน้าของโครงการ

เพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง เช่น 'ความคืบหน้า', 'แผนก', 'ค่าเป้าหมาย' และ 'ค่าจริง' เพื่อติดตามตัวชี้วัดของคุณ จากนั้นใช้มุมมองที่กำหนดเอง—มุมมองสรุป, มุมมอง OKR แผนก, มุมมองความคืบหน้า และมุมมองไทม์ไลน์—เพื่อดู KPI ของคุณจากมุมมองที่แตกต่างกัน

4. การเชื่อมต่อ ClickUp นำเข้าเครื่องมือยอดนิยม

การผสานการทำงานของ ClickUpนำเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณชื่นชอบมาสู่พื้นที่ทำงานของคุณ

ดึงข้อมูลจาก Mixpanel และ Google Analytics เพื่อสร้างแผนภูมิที่กำหนดเองที่แสดงพฤติกรรมผู้ใช้จริงและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

เชื่อมโยงคำขอการดึง, การส่งมอบ, และกิ่งก้านไปยังงานเฉพาะ ทำให้ทุกคนสอดคล้องกัน

กิจกรรมใน GitHub จะปรากฏในรายการงานของคุณใน ClickUp เพื่อให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับแต่ละฟีเจอร์หรือการแก้ไข

5. การนำ ClickUp Brain มาใช้ในการวิเคราะห์

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์รู้ดี—การประชุมไม่รู้จบ งานที่ต้องติดตามมากมาย และข้อมูลมหาศาลที่ต้องประมวลผล นี่คือจุดที่ClickUp Brainเข้ามาช่วยจัดการงานประจำเหล่านั้น เพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ได้อย่างเต็มที่

หลังจากการประชุมวางแผนผลิตภัณฑ์ Brain จะเปลี่ยนประเด็นการสนทนาให้กลายเป็นขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น เมื่อทีมของคุณระดมความคิดเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ Brain สามารถ:

ความสามารถในการเติมข้อมูลอัตโนมัติของสมองนั้นไปไกลกว่าการกรอกแบบฟอร์มพื้นฐาน เมื่อทำการอัปเดตข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์หรือเรื่องราวของผู้ใช้ มันสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากโครงการที่ผ่านมาที่คล้ายกัน แนะนำแท็กและหมวดหมู่ที่เหมาะสม และเติมข้อมูลในช่องที่กำหนดเองโดยอัตโนมัติตามบริบทของงาน

การแก้ไขปัญหาในการวัด KPI ของการจัดการผลิตภัณฑ์

นี่คืออุปสรรคสำคัญที่ทีมผลิตภัณฑ์ต้องเผชิญเมื่อวัด KPI พร้อมด้วยวิธีแก้ปัญหาที่สามารถนำไปใช้ได้จริง:

1. ปัญหาความถูกต้องของข้อมูล

คุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีอาจทำให้ตัวชี้วัดของคุณบิดเบือนและนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด. ทีมผลิตภัณฑ์มักเผชิญกับปัญหา:

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ควรกำหนดกระบวนการตรวจสอบข้อมูลให้ชัดเจน และใช้การเก็บรวบรวมข้อมูลแบบอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ การตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำจะช่วยให้สามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

2. เลือกตัวชี้วัดที่มีความหมาย

หลายทีมมักติดอยู่กับการติดตามตัวเลขที่ดูดีแต่ไม่ได้แสดงถึงความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง เช่น:

มุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น วัดจำนวนผู้ใช้ที่ทำกิจกรรมสำคัญซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. การตั้งเป้าหมายที่สมจริง

หากไม่มีเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสม ทีมจะลงเอยด้วยเป้าหมาย KPI ที่ไม่สมจริง:

กำหนดเป้าหมายของคุณโดยอิงจากข้อมูลในอดีตและให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมาย สิ่งนี้จะช่วยสร้างเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลเป็นฐานที่มีความหมาย

ตัวเลขเล่าเรื่องราว—และเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณอ่านมันได้ดีเพียงใด ด้วยการติดตาม KPI ที่จำเป็นเหล่านี้ คุณไม่ได้เพียงแค่รวบรวมข้อมูลเท่านั้น

คุณกำลังมองเห็นภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ สิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ และสิ่งที่ต้องปรับปรุง

แต่จำไว้ว่า: ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่ใช่แค่ช่องที่ต้องทำในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ แต่เป็นสัญญาณที่ชี้นำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

ทีมผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่ได้เพียงแค่วัดผล—พวกเขาลงมือทำ ด้วยฟีเจอร์ที่ครอบคลุมของ ClickUp คุณสามารถมองเห็นแนวโน้มได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ทดสอบโซลูชันได้อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงตามความต้องการของผู้ใช้จริง นี่คือวิธีที่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมถูกสร้างขึ้น: ด้วยการตัดสินใจที่อิงข้อมูลทีละขั้นตอน

พร้อมที่จะเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ชนะหรือไม่?ลงทะเบียนกับ ClickUp วันนี้!