กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์: เทคนิคสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์

ในแง่ของเทคโนโลยี เราอยู่ในยุคที่เติบโตแบบทวีคูณ หมายความว่า ทุกครั้งที่เราขยิบตา จะมีสิ่งประดิษฐ์ใหม่ที่ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น

และเราต้องขอบคุณผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับสิ่งนี้ 👊

ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ คุณทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างวิศวกรและผู้บริโภค งานของคุณคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือคุณสมบัติใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว จากนั้นสื่อสารรายการความต้องการเหล่านี้ไปยังทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์

ฟังดูซับซ้อนไหม? มันอาจจะใช่—แต่กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์ช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่ากรอบการจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร วิธีการนำไปใช้ และกรอบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์คือกระบวนการมาตรฐานในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โดยพื้นฐานแล้ว กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์จะนำผลิตภัณฑ์ (หรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์) จากวิสัยทัศน์ไปสู่หลังการเปิดตัว ช่วยให้ทุกทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน 🙌

แม้ว่าแต่ละกรอบงานจะมีลักษณะเฉพาะตัว แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยห้าขั้นตอน ซึ่งล้วนมีความสำคัญต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนเหล่านี้ ได้แก่ การค้นพบ การกำหนดนิยาม การพัฒนา การเปิดตัว และการเติบโต—ซึ่งนำผลิตภัณฑ์จากวิสัยทัศน์ที่ห่างไกลไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อยู่ในมือของผู้บริโภค

ภาพรวมของกรอบการจัดการผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง

กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จหรือความล้มเหลวโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตามจากการศึกษาของ McKinsey พบว่า 75% ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระบุว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้รับการนำมาใช้ในบริษัทของตน

เพื่อเตรียมทีมของคุณ (และสายผลิตภัณฑ์ในอนาคต) ให้ประสบความสำเร็จ ลองพิจารณาใช้หนึ่งในกรอบการทำงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้ 📚

ดับเบิลไดมอนด์ กระบวนการออกแบบ

โมเดล Double Diamond มักถูกใช้ในงานออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) โมเดลนี้มีลักษณะเป็นรูปเพชรสองอัน: อันหนึ่งแสดงถึงปัญหา และอีกอันแสดงถึงทางแก้ไข กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใช้เพชรแรกเพื่อกำหนดปัญหาหลักของผลิตภัณฑ์ จากนั้นใช้เพชรที่สองเป็นแนวทางในการออกแบบ—ช่วยในการกำหนดและทดสอบทางแก้ไขที่เป็นไปได้

วิธีการ CIRCLES

วิธีการ CIRCLES เป็นกรอบการทำงานแบบลำดับขั้นตอนที่ช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถตั้งคำถามสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และ/หรือฟีเจอร์ใหม่ได้ วิธีการนี้เน้นย้ำถึง 7 ขั้นตอนสำคัญ (แต่ละขั้นตอนจะสอดคล้องกับตัวอักษรในคำว่า "CIRCLES")

วิธีการ CIRCLES มีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นรายการตรวจสอบ ช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถระบุเป้าหมาย ข้อจำกัด และบริบทของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

กรอบการวัดผลแบบโจรสลัด AARRR

ออกแบบโดย Dave McClure นักลงทุนจาก Silicon Valley, กรอบการทำงาน AARRR ระบุตัวชี้วัดห้าประการที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนควรติดตาม ตัวชี้วัดทั้งห้าประกอบด้วย:

โมเดลนี้มีประโยชน์หลักสองประการ ประการแรก มันช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่มีผลกระทบโดยตรงต่อสุขภาพและความยั่งยืนของธุรกิจ และประการที่สอง มันทำให้มั่นใจว่าบริษัทใช้ข้อมูลที่ถูกต้องในการวัดความสำเร็จของความพยายามในการจัดการผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

กรอบแนวคิด HEART

พัฒนาโดย Google, HEART Framework เป็นตัวย่อของห้าธีมที่มุ่งเน้นผู้ใช้:

Google พัฒนาวิธีการเพื่อช่วยผู้จัดการผลิตภัณฑ์ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณสมบัติแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์

เพื่อวัดปริมาณของแต่ละมาตรการ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใช้แนวทางเป้าหมาย-สัญญาณ-ตัวชี้วัด (ซึ่งพัฒนาโดย Google เช่นกัน) สมาชิกในทีมจะกำหนดเป้าหมายของแต่ละฟีเจอร์ สัญญาณที่บ่งชี้ความก้าวหน้า และตัวชี้วัดเพื่อคำนวณว่าพวกเขากำลังบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่

แบบจำลองคาโน

แบบจำลอง Kano ใช้ความรู้สึกของลูกค้าในการวัดความสำเร็จของแต่ละผลิตภัณฑ์ สร้างขึ้นบนความเชื่อที่ว่าความพึงพอใจของลูกค้าเริ่มต้นจากการตอบสนองทางอารมณ์ แบบจำลอง Kano วัดประเภทการตอบสนองห้าประเภท:

โดยใช้มาตราส่วนตั้งแต่ "พึงพอใจมาก" ถึง "หงุดหงิด" ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะวัดประเภทของการตอบสนองที่แต่ละฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์กระตุ้นในผู้ใช้

6. แบบจำลองการให้คะแนน RICE

แบบจำลองการให้คะแนน RICE ช่วยผู้จัดการผลิตภัณฑ์จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่จะเปิดตัวก่อน แบบจำลองนี้ประเมินแนวคิดผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจาก:

คะแนนสุดท้ายจะถูกมอบให้กับแต่ละผลงานที่ส่งเข้ามา แนวคิดที่ได้คะแนนสูงสุดจะแสดงถึงศักยภาพสูงสุดและจะถูกนำไปวางไว้ในแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นลำดับแรก

7. กรอบแนวทาง North Star

ในขณะที่กรอบการทำงานอื่น ๆ ในรายการนี้วัดผลิตภัณฑ์ตามคุณสมบัติที่หลากหลาย กรอบการทำงาน North Star วัดศักยภาพของผลิตภัณฑ์โดยใช้ตัวชี้วัดเพียงหนึ่งเดียว ตัวชี้วัดสำคัญนี้ถูกขนานนามว่า "ดาวเหนือ" ซึ่งคำนวณคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์มอบให้กับลูกค้า โดยแก่นแท้แล้ว ปัจจัยเดียวนี้มีจุดประสงค์เพื่อวัดความสุขของลูกค้าและความสำเร็จที่ธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณอาจได้รับ

8. วิธีการ MoSCoW

วิธีการ MoSCoW ช่วยทีมบริหารผลิตภัณฑ์ในการจัดลำดับความสำคัญของงานต่าง ๆ โดยตัวย่อมาจาก:

กรอบงานนี้ช่วยในการกำหนดสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ของแต่ละผลิตภัณฑ์ หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักไม่เห็นพ้องกันเกี่ยวกับคุณลักษณะใดที่มีน้ำหนักมากที่สุดในแผนงานผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะใช้แนวทาง MoSCoW เพื่อคำนวณว่าควรจัดสรรทรัพยากรภายในมากเพียงใดสำหรับการเปิดตัวคุณลักษณะแต่ละอย่าง

ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างกรอบงาน

เช่นเดียวกับที่แต่ละกรอบงานข้างต้นมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ยังมีความทับซ้อนกันอยู่บ้างในระดับหนึ่ง ความคล้ายคลึงกันระหว่างกรอบงานข้างต้น ได้แก่:

อย่างไรก็ตาม กรอบงานเหล่านี้มีความแตกต่างกันในแง่ของเวลาและวิธีการนำไปใช้ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ตัวอย่างเช่น:

การบูรณาการ Agile วิธีการ ในการจัดการผลิตภัณฑ์

กรอบวิธีการแบบ Agileเป็นกรอบการจัดการโครงการที่แบ่งโครงการออกเป็นระยะๆ ที่ชัดเจน ระยะเหล่านี้—ที่เรียกว่าสปรินต์—ให้ทีมมีเวลาและพื้นที่ในการสะท้อนสิ่งที่ได้ผล (และไม่ได้ผล) เพื่อทำการปรับปรุงก่อนที่จะก้าวเข้าสู่ระยะถัดไป

ดังนั้นวิธีการแบบอไจล์มีความเกี่ยวข้องกับการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างไร? การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และ/หรือฟีเจอร์ใหม่โดยธรรมชาติแล้วถือเป็นโครงการหนึ่ง และการใช้เครื่องมือการจัดการโครงการที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นได้ตรงเวลา อยู่ในงบประมาณ และมีฟีเจอร์ที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

มีวิธีการแบบอไจล์หลายประเภท ซึ่งได้แก่:

วิธีการนำกรอบการจัดการผลิตภัณฑ์มาใช้ในกระบวนการทำงานของคุณ

แต่ละกรอบการจัดการผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จในการเปิดตัว และไม่มีกรอบใดที่ดีกว่าหรือแย่กว่ากรอบอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม หลายทีมพบว่าโมเดลหนึ่งเหมาะสมกับบริษัทของตนมากกว่า เพื่อช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถนำกรอบใหม่ไปใช้ได้สำเร็จ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการที่จะเปิดตัวสินค้าใหม่, แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง, หรือขยายตลาดเป้าหมายใหม่หรือไม่ ก่อนที่จะเลือกกรอบการทำงาน, ให้รวบรวมผู้ตัดสินใจทุกคนและกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ. สิ่งนี้จะช่วยในการตัดสินใจว่ากรอบการทำงานใดที่เหมาะกับองค์กรของคุณ.

โชคดีที่ด้วยClickUp Goals คุณสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้เร็วขึ้น ClickUp Goals ช่วยให้คุณกำหนดกรอบเวลาที่ชัดเจน กำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ และติดตามความคืบหน้าในการนำกรอบงานใหม่ของคุณไปปฏิบัติ

2. อย่าเริ่มต้นจากศูนย์

นี่คือข่าวดี: กรอบการทำงานข้างต้นได้รับการทดสอบโดยบริษัทต่างๆ มาหลายทศวรรษแล้ว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์ด้วยเทมเพลตกรอบการทำงานโครงการของ ClickUp คุณสามารถสร้างชุดขั้นตอนที่มีโครงสร้างสำหรับการนำกรอบการทำงานผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้ จากจุดนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทมเพลตการจัดการผลิตภัณฑ์ของClickUp มากมายเพื่อพาทีมของคุณจากแนวคิดไปสู่การเปิดตัว

3. ให้ลูกค้ายังคงมีส่วนร่วม

เป้าหมายทั้งหมดของการจัดการผลิตภัณฑ์คือการเพิ่มคุณค่าที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า ดังนั้น หลังจากที่คุณได้นำกรอบการทำงานใหม่มาใช้แล้ว ให้ดำเนินการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง กรอบการทำงานใหม่นี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติม?

โชคดีที่มีเทมเพลตแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ ClickUp คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

4. อย่าลืมรักษาความยืดหยุ่น

เพียงเพราะว่ารูปแบบใดรูปแบบหนึ่งใช้ได้ผลในตอนนี้ ไม่ได้หมายความว่ามันจะเหมาะสมที่สุดเสมอไป

กรอบการทำงานที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัทคุณเสมอ (กลับไปขั้นตอนแรก) เมื่อปัญหาของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ทีมของคุณมีไอเดียผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ขยายตัว คุณอาจจำเป็นต้องค้นหากรอบการทำงานใหม่ อย่ากลัวที่จะทดลองใช้แบบจำลองต่าง ๆ ในระยะต่าง ๆ ของบริษัทคุณ

การเลือกที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์ของคุณ

มีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเฟรมเวิร์ก ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ClickUp: อนาคตของการจัดการผลิตภัณฑ์

ClickUp คือแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจรที่ช่วยให้งานทั้งหมดในวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยคุณสมบัติของ ClickUp Product ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถนำวิสัยทัศน์ของพวกเขาสู่ตลาดได้ด้วยเครื่องมือต่อไปนี้ 🤩

ClickUp AI

ด้วยเครื่องมือ AI ของ ClickUp ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถสร้างเอกสาร รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ผลิตภัณฑ์ การทำแผนงาน

แผนที่เส้นทางผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการทำงานย้อนกลับจากการเปิดตัวไปจนถึงการวางแผน—และทุกการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างนั้นด้วยเทมเพลตแผนที่เส้นทางผลิตภัณฑ์ของ ClickUp ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องกันโดยเห็นงานที่ต้องทำถัดไป

การทำงานร่วมกันทางภาพ

ด้วยClickUp Whiteboards ทีมบริหารผลิตภัณฑ์สามารถสร้างภาพแนวคิดที่ดีที่สุดของพวกเขาได้ ClickUp Whiteboards ช่วยให้คุณสามารถระดมความคิด วางแผนกลยุทธ์ และสร้างร่างแรกของแผนงานผลิตภัณฑ์ร่วมกับทีมทั้งหมดได้

กระบวนการทำงานอัตโนมัติ

การปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้ตรงตามกำหนด ด้วยระบบการทำงานอัตโนมัติจาก ClickUp คุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญโดยอัตโนมัติ ใส่ความคิดเห็น มอบหมายงาน และขออนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงได้อย่างสะดวก

เอกสารจากแหล่งเดียว

ด้วยClickUp Docs ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถทำงานร่วมกันในแผนงาน, ข้อกำหนด, และแนวคิดฟีเจอร์ใหม่ ๆ ได้ ด้วยคุณสมบัติการแก้ไขที่สมบูรณ์และสามารถแท็กสมาชิกในทีมและมอบหมายความคิดเห็นได้ คุณจะไม่ติดอยู่กับปัญหา "เวอร์ชัน" ที่ซับซ้อน—และแทนที่จะมุ่งสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ก้าวสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จด้วย ClickUp

กรอบการจัดการผลิตภัณฑ์ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และ/หรือคุณสมบัติใดที่จะสร้างกำไรสูงสุดให้กับบริษัท. แม้ว่าแต่ละแบบจำลองจะแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดช่วยวัดความสุขของลูกค้า, ทำให้กระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น, และนำผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาด.

เพื่อนำมาใช้เป็นกรอบการจัดการผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้เลือก ClickUp. ClickUp ช่วยให้ทีมการจัดการผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเครื่องมือที่จำเป็นเช่น AI, เอกสารและกระดานไวท์บอร์ดที่สามารถทำงานร่วมกันได้, และระบบการทำงานอัตโนมัติ. นอกจากนี้ ClickUp ยังมาพร้อมกับเทมเพลตหลายพันแบบ, การเชื่อมต่อหลายร้อยรายการ, และมุมมองหลายแบบเพื่อช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่. 👏👏

พร้อมที่จะดูว่า ClickUp สามารถนำไปสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?ลองใช้ ClickUp ฟรีวันนี้