10 ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตในปี 2025

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดจะรวบรวมส่วนประกอบต่าง ๆ ที่เคลื่อนไหวได้เพื่อทำให้การดำเนินงานด้านความสำเร็จของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น มันประกอบด้วยคุณสมบัติเช่นการจัดการข้อมูลลูกค้า,เครื่องมือแผนที่การเดินทางของลูกค้า, กระบวนการทำงานอัตโนมัติ, และการรายงานและการวิเคราะห์

นอกจากนี้ คุณอาจมองหาเครื่องมือจัดการแคมเปญ, การจัดการทรัพยากร,และซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายเพื่อเสริมโปรแกรมความสำเร็จของลูกค้าของคุณให้สมบูรณ์

ในคู่มือนี้ เราจะรีวิวซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุด 10 อันดับ ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้!

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าเป็นเครื่องมือทางธุรกิจประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถจัดการและสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งกระบวนการของลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้มอบแพลตฟอร์มศูนย์กลางสำหรับการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า อัตโนมัติงานและกระบวนการทำงาน และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

คุณควรมองหาอะไรในแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า?

มองหาซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่สามารถผสานรวมกับระบบ CRM ที่มีอยู่ของคุณ และให้เครื่องมือการจัดการข้อมูลลูกค้าหรือการจัดการลูกค้าที่ รวมถึงเทมเพลตหรือการแผนที่การเดินทางของลูกค้า, กระบวนการทำงานอัตโนมัติ, และเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

หากคุณต้องการเติบโต คุณอาจพิจารณาคุณสมบัติเช่นการติดตามงาน, การจัดการโครงการ,และแบบแผนการสื่อสารหรือเครื่องมือ

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าเป็นเครื่องมือทรงพลังที่สามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตโดยรวม แต่ด้วยตัวเลือกซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่หลากหลายในตลาด อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าตัวเลือกใดเหมาะสมกับคุณ

10 โซลูชันซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดที่ควรใช้

นี่คือเครื่องมือซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่เราชื่นชอบ เพื่อช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์และการเติบโตของลูกค้าของคุณในปีนี้

1.คลิกอัพ

ClickUp คือซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าสามารถจัดระเบียบการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วย ClickUp คุณสามารถติดตามการโต้ตอบและคำขอของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้าสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้งานของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจการยอมรับผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอนได้ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นใช้งานเทมเพลตการสนับสนุนลูกค้าของ ClickUpเพื่อจัดลำดับความสำคัญของคำถามจากลูกค้าและจัดระเบียบข้อเสนอแนะจากลูกค้า!

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. คัสติไฟ

Custify เป็นซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจ SaaS ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดอัตราการยกเลิก และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

Custify มอบมุมมองเดียวให้กับธุรกิจเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และให้การสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์มากมายให้เลือกใช้เพื่อทำให้กระบวนการทำงานของลูกค้าเป็นอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลต้อนรับ การนัดหมายการโทรติดตามผล และการให้บริการตั๋วสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Custify

ข้อจำกัดของ Custify

การกำหนดราคาของ Custify

การจัดอันดับและรีวิวของ Custify

3. Totango

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าแบบประกอบ Totango ช่วยให้ธุรกิจที่มีรายได้ประจำปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยเครื่องมือความสำเร็จของลูกค้าที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานแบบโมดูลาร์พร้อมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ฝังไว้ ทำให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้จากจุดที่พวกเขาอยู่ในวันนี้และเติบโตตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป มีคุณสมบัติในการให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้า เครื่องมือการมีส่วนร่วมเชิงรุก และกรอบการทำงานสำหรับการจัดการเส้นทางของลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Totango

ข้อจำกัดของ Totango

การกำหนดราคาของ Totango

คะแนนและรีวิวของ Totango

4. Gainsight CS

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้า Gainsight มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้าแบบเรียลไทม์และฟีเจอร์การมีส่วนร่วมเชิงรุก พร้อมด้วยเครื่องมือสร้างชุมชน

ซอฟต์แวร์ของมันให้กรอบการทำงานสำหรับการกำหนด, วัด, และปรับปรุงจุดสัมผัสของลูกค้า. และมันมอบเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหลากหลายที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าของตนเพื่อที่พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้า.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Gainsight

ข้อจำกัดของ Gainsight

การกำหนดราคาของ Gainsight

คะแนนและรีวิวของ Gainsight

5. ลูกค้าสำเร็จ

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้งานง่ายและพร้อมเติบโตไปพร้อมกับคุณ ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้า ClientSuccess อาจเป็นตัวเลือกที่ดี

ClientSuccess นำเสนอคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์หลากหลาย เช่น เครื่องมือสร้างเส้นทางการเดินทางของลูกค้าและฟอรัมชุมชน มันให้แพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติซึ่งรวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหลายประเภทเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClientSuccess

ข้อจำกัดของ ClientSuccess

ราคาสำหรับความสำเร็จของลูกค้า

คะแนนและความคิดเห็นจากลูกค้า

6. แท่นยืน

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีก, ร้านอาหาร, หรือผู้ให้บริการที่ต้องการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า, Podium อาจเป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ!

Podium เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยเครื่องมือหลากหลาย เช่น การส่งข้อความ แชท รีวิว การชำระเงิน การตลาด และการวิเคราะห์

แพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณได้รับรีวิวมากขึ้น, รวบรวมความคิดเห็น, เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้า, สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น, และ (ในที่สุด) เพิ่มรายได้

คุณสมบัติเด่นของโพเดียม

ข้อจำกัดของโพเดียม

การตั้งราคาแบบโพเดียม

คะแนนและรีวิวจากโพเดียม

7. แพลนฮัต

Planhat เป็นเครื่องมือบริหารความสำเร็จของลูกค้าที่มีฟีเจอร์หลากหลายเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์และจัดการข้อมูลลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของมัน ได้แก่ การจัดการเส้นทางของลูกค้า, การวิเคราะห์ข้อมูล, การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ, การร่วมมือ, และการผสานระบบ.

Planhat ถูกใช้โดยธุรกิจหลากหลายประเภท รวมถึงบริษัทซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการ SaaS และบริษัทเทคโนโลยี

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Planhat

ข้อจำกัดของ Planhat

ราคาของ Planhat

คะแนนและรีวิวของ Planhat

8. Churn360

แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI Churn360 มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจ SaaS ลดอัตราการสูญเสียลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

Churn360 มอบมุมมองแบบ 360 องศาให้กับผู้ใช้เกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน การมีส่วนร่วม และการต่ออายุ ข้อมูลนี้ถูกนำมาใช้เพื่อระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงและสร้างการแทรกแซงที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลเพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ให้บริการคุณสมบัติช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบความสำเร็จหลากหลายชนิด รวมถึงกระบวนการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า แคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าหมาย คะแนนสุขภาพของลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้า

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์เพื่อความสำเร็จของลูกค้าที่มีผู้ใช้จำนวนมากที่พึงพอใจ พร้อมระบบติดตามและการผสานการทำงานที่ยอดเยี่ยม Churn360 อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับคุณ!

คุณสมบัติเด่นของ Churn360

ข้อจำกัดของ Churn360

ราคา Churn360

คะแนนและรีวิว Churn360

9. ตัวเร่งปฏิกิริยา

ซอฟต์แวร์การเติบโตของ SaaS ชื่อ Catalyst ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

โซลูชันความสำเร็จของลูกค้าของ Catalyst ช่วยให้ข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายเป็นเอกภาพ แสดงกลุ่มลูกค้า ให้ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้า และขยายการเดินทางของลูกค้า

ซอฟต์แวร์นี้ใช้การกำหนดค่าที่ยืดหยุ่น, ทางเลือกที่หลากหลายในการผสานรวม, และฐานความรู้ด้านการบริการลูกค้าที่ลึกซึ้งเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้

คุณสมบัติเด่นของ Catalyst

ข้อจำกัดของตัวเร่งปฏิกิริยา

การกำหนดราคาตัวเร่งปฏิกิริยา

การจัดอันดับและรีวิวของตัวเร่งปฏิกิริยา

10. สมาร์ทคาร์รอต

แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า SmartKarrot มอบเครื่องมือและฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการทีมความสำเร็จของลูกค้าและทีมงาน ช่วยให้บริษัทสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า วัดผลกระทบของโครงการความสำเร็จของลูกค้า และติดตามสถานะของลูกค้า

SmartKarrot สามารถรองรับความต้องการด้านความสำเร็จของลูกค้าได้เกือบทุกประเภทสำหรับบริษัททุกขนาด ด้วยข้อมูลที่ผสานรวม ระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิก และระบบอัตโนมัติหลากหลายรูปแบบ ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น นำไปสู่การเพิ่มรายได้

คุณสมบัติเด่นของ SmartKarrot

ข้อจำกัดของ SmartKarrot

ราคาของ SmartKarrot

คะแนนและรีวิว SmartKarrot

ประเภทของซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการบัญชี

ซอฟต์แวร์การจัดการบัญชีมุ่งเน้นการจัดการบัญชีลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ การรักษาลูกค้า และรายได้ ช่วยให้บริษัทสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ติดตามการติดต่อ และวิเคราะห์สถานะของบัญชีได้ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้สูงสุด

เครื่องมือสำหรับความคิดเห็นของลูกค้า

เครื่องมือสำหรับรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าช่วยให้องค์กรสามารถ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้ผ่านแบบสำรวจแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น และการมีปฏิสัมพันธ์บนสื่อสังคมออนไลน์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจระดับความพึงพอใจของลูกค้า ระบุจุดที่ควรปรับปรุง และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ลูกค้าช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และปัญญาประดิษฐ์ แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถทำนายความต้องการของลูกค้า ระบุบัญชีที่มีความเสี่ยง และช่วยสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล, SMS, โซเชียลมีเดีย,และข้อความในแอป พวกมันช่วยในการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการสื่อสาร, การจัดตารางข้อความ, และการแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบมีความเกี่ยวข้องและทันเวลา

แพลตฟอร์มการศึกษาลูกค้า

แพลตฟอร์มการศึกษาลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง จัดการ และส่งมอบเนื้อหาการศึกษาและโปรแกรมการฝึกอบรมให้แก่ลูกค้าของตนได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการต้อนรับลูกค้าใหม่ เพิ่มการยอมรับในผลิตภัณฑ์ และทำให้ลูกค้าได้รับคุณค่าสูงสุดจากการซื้อของพวกเขา

ซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเร่งการเติบโตในหลายวิธีเชิงกลยุทธ์

โดยการใช้คุณสมบัติการจัดการบัญชี บริษัทสามารถได้รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า ความชอบ และคำแนะนำ ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลได้

เครื่องมือให้ข้อเสนอแนะของลูกค้าภายในซอฟต์แวร์ช่วยให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าโดยตรง ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และปรับปรุงการนำเสนอการบริการได้ ผ่านแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ธุรกิจสามารถทำนายพฤติกรรมของลูกค้า ระบุโอกาสในการขายเพิ่ม และป้องกันการสูญเสียลูกค้าโดยการแก้ไขปัญหาอย่างเชิงรุก

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าช่วยให้การสื่อสารเป็นไปโดยอัตโนมัติและทันเวลา ทำให้ลูกค้าได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มการศึกษาลูกค้าช่วยให้ผู้ใช้มีความรู้ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างเต็มที่ ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ด้วยการผสานซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าเข้ากับการดำเนินงาน ธุรกิจสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน

สร้างกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณใน ClickUp

การเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสมสามารถทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากขึ้นและเพิ่มการเติบโตของรายได้ของคุณได้อีกด้วย!

ระบบรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลังของ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าได้ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ ยกระดับเกมความสำเร็จของลูกค้าของคุณด้วย ClickUp และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งขับเคลื่อนความภักดีและการเติบโต

สร้างพื้นที่ทำงาน ClickUp ฟรีและสัมผัสอนาคตแห่งความสำเร็จของลูกค้าได้วันนี้!