Como gerenciar a terceirização do desenvolvimento de software: Dicas essenciais

A questão de terceirizar ou não o desenvolvimento de software tira o seu sono?

Se for esse o caso, compreendemos perfeitamente.

Embora muitas empresas terceirizem o desenvolvimento de software, isso traz uma série de desafios. Se não for planejado ou gerenciado adequadamente, pode criar mais problemas do que você tinha inicialmente.

A terceirização de software, independentemente do tamanho da sua organização, não se resume a procurar empresas de desenvolvimento de software e escolher uma.

O desenvolvimento eficiente de software requer esforços coordenados das equipes técnicas, de gerenciamento de projetos, de testes de qualidade e de garantia — e você precisa de uma equipe de primeira linha para resolver seus problemas de software.

Se você está tentando decidir se os serviços de terceirização de software fazem sentido para sua organização ou procurando otimizar sua estratégia de terceirização, continue lendo.

Exploramos estratégias e insights abrangentes que irão guiá-lo com sucesso na gestão da terceirização do desenvolvimento de software.

O que é terceirização de desenvolvimento de software?

A terceirização do desenvolvimento de software envolve a contratação de um desenvolvedor de software externo ou empresa de desenvolvimento para gerenciar todo ou parte de um projeto de desenvolvimento de software.

Essa abordagem é frequentemente adotada para aproveitar habilidades especializadas que não estão disponíveis internamente, reduzir despesas operacionais e liberar a equipe interna para se concentrar nas tarefas essenciais do negócio.

Os serviços de terceirização podem variar amplamente em escopo e abrangência, desde a criação e implantação de soluções de software completas a partir do zero até a realização de tarefas específicas dentro de um projeto maior. Essas tarefas podem incluir design de interface do usuário, testes de software, testes de segurança, integração de sistemas, etc.

Por que a terceirização surgiu como um modelo de negócios popular?

O cenário tecnológico está mudando rapidamente, e o trabalho remoto está se tornando a norma. Neste momento, aproveitar um conjunto global de recursos por meio de serviços terceirizados permite que as empresas tenham acesso aos melhores especialistas do setor sem sacrificar a flexibilidade e a escalabilidade. Como resultado, as empresas que terceirizam o desenvolvimento de software podem acelerar seu crescimento e inovar de forma mais eficaz, concentrando-se em suas principais capacidades.

O processo de terceirização do desenvolvimento de software

1. Avaliação dos requisitos do projeto

Antes de escolher uma empresa de desenvolvimento de software, tenha clareza sobre os requisitos e os resultados esperados, os prazos de entrega e o escopo geral do projeto.

Leve em consideração o custo, a complexidade do projeto, a expertise interna e a disponibilidade de recursos para descobrir os obstáculos no seu processo de desenvolvimento de software.

2. Avaliação de potenciais empresas de terceirização de desenvolvimento de software

Seu processo de seleção do provedor de serviços terceirizados envolve as seguintes etapas:

Quando você estiver em negociações com uma empresa de terceirização, aqui estão algumas perguntas que você deve fazer:

Para simplificar o processo de seleção, peça a cada candidato propostas que detalhem sua abordagem ao projeto, cronogramas e discriminação de custos. Além disso, solicite demonstrações ou protótipos para entender melhor sua capacidade.

3. Estabelecer a parceria

Após selecionar a empresa terceirizada, o próximo passo é estabelecer a parceria. Isso envolve a elaboração de contratos, tais como:

Um contrato devidamente redigido funciona como um roteiro para os prestadores de serviços terceirizados e protege você de arcar com as perdas caso algo dê errado.

4. Gerenciamento do trabalho terceirizado e propriedade do projeto

Nesta fase, você deve perguntar à empresa de desenvolvimento de software como ela manterá a qualidade, quem é o responsável pelo projeto e como garantir uma comunicação produtiva.

A maior desvantagem da terceirização de projetos de software pode ser a falta de responsabilidade. Por exemplo, se o parceiro terceirizado contratou três programadores por contrato, a responsabilidade pode se tornar incerta. Sem um gerente de projeto ou uma equipe consistente responsável pelo trabalho, os prazos e as entregas serão prejudicados.

Certifique-se de que uma equipe de gerenciamento de projetos consistente seja responsável pelo desenvolvimento, compreenda o processo e esteja presente em e-mails, videochamadas e check-ins regulares. Os gerentes de projeto são facilitadores entre sua equipe e os desenvolvedores. Eles documentam as especificações funcionais e detalham os requisitos para a equipe de engenharia de software.

O parceiro de terceirização de desenvolvimento de software deve incluir as ferramentas de gerenciamento de projetos que usa para se comunicar com você e as ferramentas de colaboração remota ou o software de gerenciamento de contratados que usa para se comunicar com as partes interessadas, discutir gargalos e soluções e fazer os ajustes necessários em tempo real ou de forma assíncrona.

O modelo ClickUp Agile Sprint Planning é um excelente recurso para dividir o ciclo de vida do desenvolvimento de software em tarefas menores e gerenciáveis e definir prazos para elas. Esse modelo permite visualizar tarefas e dependências e acompanhar o progresso em todas as etapas do ciclo de desenvolvimento.

Baixe este modelo

Prós e contras da terceirização do desenvolvimento de software

Prós

1. Economia de custos

A terceirização do desenvolvimento de software é econômica em comparação com a criação e o gerenciamento de uma equipe interna de desenvolvedores. De acordo com a PayScale, o salário médio anual de um desenvolvedor nos EUA é de US$ 78.202.

A terceirização reduz as despesas diretas com salários e os custos associados relacionados ao recrutamento, despesas gerais e treinamento.

Vamos comparar rapidamente o custo incorrido por uma equipe de desenvolvimento interna versus terceirizada:

2. Acesso a um pool global de talentos

Quando você terceiriza o desenvolvimento de software, não fica limitado pela sua localização geográfica e pode trabalhar com desenvolvedores experientes de qualquer lugar do mundo. Seus principais critérios para selecionar uma empresa de terceirização são suas habilidades e competências, o que significa que você pode escolher desenvolvedores com mais experiência em projetos semelhantes ao seu.

3. Melhoria na qualidade do produto

A terceirização do desenvolvimento de software pode melhorar significativamente a qualidade do seu produto, permitindo que você incorpore tecnologias de ponta e melhores práticas do setor que podem não estar disponíveis internamente.

Por exemplo, se você deseja incluir IA generativa em seu produto, considere contratar uma agência terceirizada para integrar modelos de linguagem grandes (LLMs). Dessa forma, sua equipe de desenvolvimento interna não perde tempo tentando descobrir como implementar novas tecnologias, enquanto a equipe de desenvolvimento terceirizada com especialização integra o recurso rapidamente.

4. Tempo de comercialização mais rápido

Ao contrário da sua equipe interna, que pode ter que se dividir entre o desenvolvimento de vários produtos e a comunicação com diferentes equipes, seus desenvolvedores de software terceirizados se concentrarão principalmente na criação do seu produto. Essa abordagem dedicada reduz o tempo de lançamento no mercado sem comprometer a qualidade do software.

5. Concentre-se no negócio principal

A terceirização aumenta sua capacidade de conduzir as principais operações organizacionais, delegando tarefas de desenvolvimento técnico a especialistas externos. Dessa forma, você pode dedicar mais tempo e energia para melhorar as competências da sua equipe, refinar seus objetivos estratégicos e buscar oportunidades de crescimento.

Contras

1. Barreiras de comunicação

Trabalhar com desenvolvedores de diferentes países e locais terceirizados pode ser desafiador devido às barreiras linguísticas e culturais. Existe o risco de falhas de comunicação e interpretações erradas dos objetivos ou da visão do projeto de desenvolvimento de software, levando a erros e atrasos no desenvolvimento do software.

As diferenças nos fusos horários podem dificultar a colaboração em tempo real e a resolução rápida de problemas.

Solução: para preencher essas lacunas, você deve selecionar uma agência de terceirização com funcionários proficientes no idioma principal da sua organização, que estejam mais próximos do seu fuso horário ou tenham algum overlap de horário de trabalho.

2. Dependência

E se o seu parceiro de terceirização não conseguir desenvolver um produto de acordo com as suas especificações ou se as circunstâncias dele mudarem e ele dissolver a parceria?

Isso atrasará o desenvolvimento e aumentará o custo, e você terá que encontrar um novo provedor de serviços que possa assumir o trabalho onde a equipe de desenvolvimento terceirizada anterior parou.

Solução: Quando as empresas terceirizam o desenvolvimento de software, elas adicionam uma cláusula de comunicação que define claramente o curso de ação caso algo dê errado ou o projeto não seja concluído.

3. Riscos à privacidade

Os dados são um ativo essencial para qualquer organização. Se a empresa de desenvolvimento de software escolhida não tiver uma política de segurança de dados rígida, você pode correr o risco de uma violação de dados.

Além disso, as leis de privacidade e segurança de dados variam de país para país. Por exemplo, as leis GDPR na UE e as leis HIPAA nos EUA. Portanto, a empresa escolhida deve estar familiarizada com todas as leis relevantes e ter sistemas adequados para proteger suas informações.

Solução: Uma medida que você pode tomar internamente é limitar o acesso a dados confidenciais estritamente àqueles que precisam deles para realizar seu trabalho e usar criptografia e canais seguros para a transmissão de dados.

4. Problemas de qualidade do código

As empresas de terceirização de software podem ter diferentes níveis de especialização e interpretações dos requisitos do projeto.

Isso pode resultar em inconsistências na base de código, tornando o produto final difícil de manter, dimensionar ou integrar aos sistemas existentes. Esses problemas podem aumentar os custos de longo prazo com correções de bugs e atualizações.

Solução: para gerenciar esses riscos, implemente revisões regulares de código por seus desenvolvedores seniores internos ou consultores externos que possam inspecionar a qualidade do código.

5. Custos ocultos potenciais

Embora a terceirização seja buscada por benefícios de custo, custos ocultos podem anular a economia. Por exemplo, pode ser necessário investir em treinamento adicional para que os desenvolvedores de software terceirizados se atualizem com os padrões técnicos ou de qualidade da sua organização.

Ou pode haver custos indiretos de gerenciamento de projetos freelance envolvidos na coordenação com eles em diferentes fusos horários.

Solução: Descreva e reserve um orçamento para todos os custos previsíveis no contrato, incluindo tempo de gerenciamento, despesas de transição, custos adicionais de software/tecnologia e possíveis penalidades por não conformidade.

Modelos de terceirização de desenvolvimento de software

A terceirização do desenvolvimento de software não é uma tarefa única para todos. Diferentes modelos atendem a diferentes necessidades, escalas e estilos de gerenciamento de projetos. Aqui estão os modelos de terceirização mais populares:

1. Modelo baseado em projetos

A empresa de desenvolvimento de software é responsável por realizar um projeto completo dentro dos parâmetros de custo e tempo acordados, desde o planejamento inicial até a entrega final. Essa é a abordagem mais convencional e sem intervenção para terceirização.

Isso requer menos envolvimento diário de sua parte. Você só se envolve em decisões importantes, como quais recursos desenvolver. A implementação é gerenciada pelo gerente de projetos do fornecedor, que lhe fornece atualizações e coleta feedback para orientar o projeto.

Este modelo é adequado para projetos pontuais com uma data de conclusão definida.

Prós

Contras

2. Aumento de pessoal

Esse modelo envolve a contratação de uma equipe de desenvolvedores e testadores de um fornecedor terceirizado para suplementar temporariamente as necessidades da sua equipe atual, geralmente para um projeto específico.

A equipe terceirizada se reporta à gerência interna e é considerada uma extensão da sua força de trabalho. Esse modelo é adequado para organizações com equipes internas de desenvolvimento de software estabelecidas, com experiência em colaboração em gerenciamento de projetos com uma equipe externa. Os talentos técnicos internos e externos trabalham em parceria no projeto de software.

Prós

Contras

3. Modelo de equipe dedicada

Nesse caso, você contrata uma equipe terceirizada de desenvolvedores de software para lidar com alguns ou todos os seus projetos. Eles trabalharão junto com sua equipe atual e se reportarão ao seu gerente de projetos. No entanto, ao contrário do aumento de pessoal, eles não são necessariamente integrados à sua equipe interna.

A equipe dedicada pode estabelecer suas próprias metodologias e fluxos de trabalho, especialmente se lidar com um segmento de projeto distinto. Esse modelo é eficaz para projetos de longo prazo, nos quais se espera um trabalho contínuo.

Prós

Contras

4. Modelo de preço fixo

O modelo de preço fixo envolve a definição do escopo do projeto e uma lista de recursos necessários para concluir o trabalho. Você paga um preço predeterminado, independentemente do tempo e dos recursos que a empresa terceirizada gasta.

Isso não deixa margem para flexibilidade ou acréscimos posteriores e, portanto, é mais adequado para projetos de desenvolvimento de software de pequeno ou médio porte, nos quais você já sabe exatamente o que precisa. No entanto, mudanças ou desafios imprevistos no projeto podem levar a negociações ou custos adicionais.

Prós

Contras

5. Tempo e material

Nesse modelo, tudo é flexível. Você pode modificar o escopo do projeto, estender prazos e adaptar o fluxo de trabalho conforme necessário, pagando mensalmente pelo tempo dedicado pela equipe terceirizada.

Isso é ideal para um projeto de software complexo, em que o escopo provavelmente continuará mudando à medida que novas informações forem surgindo, por exemplo, feedback dos usuários. No entanto, tenha em mente que os custos podem ser altos com esse modelo. Ele é viável se você monitorar o progresso de perto e gerenciar as mudanças com eficiência.

Prós

Contras

Gerenciando uma equipe terceirizada de desenvolvimento de software: melhores práticas

Aqui estão quatro dicas para gerenciar sua equipe terceirizada de desenvolvimento de software de maneira eficaz:

1. Implemente uma estratégia de integração e dê início ao projeto

Assim como você integra um novo funcionário para definir o tom de sua permanência na organização, familiarize seus desenvolvedores de software terceirizados com a cultura da empresa, as expectativas do projeto e os processos operacionais relevantes para garantir que eles se integrem perfeitamente.

Compartilhe a documentação essencial do projeto, incluindo informações como especificações técnicas, padrões de codificação e medidas de garantia de qualidade. Certifique-se de que a equipe terceirizada compreenda tudo; caso contrário, resolva as questões o mais rápido possível.

Uma reunião inicial pode ajudar todos a entrarem em acordo e definir as funções, responsabilidades e expectativas. Compartilhe exemplos e melhores práticas para ajudar a equipe terceirizada a entender o nível de qualidade esperado.

2. Comunique seus planos de forma clara e frequente

Uma comunicação regular e eficaz ajuda a manter projetos complexos dentro do prazo, do orçamento e de acordo com os padrões exigidos.

O ClickUp for Software Teams simplifica a atribuição de tarefas, a criação de prazos e o estabelecimento de metas ou marcos de forma visualmente acessível em uma única plataforma.

Todos os envolvidos no projeto de desenvolvimento de software podem ver o que se espera deles e os prazos, deixando pouco espaço para confusão. Você pode até mesmo agrupar e categorizar todas as tarefas adicionando descrições exclusivas, mantendo o progresso, as dependências e os bloqueadores claros para todos.

Em seguida, acelere seus planos de desenvolvimento e documentação com o ClickUp Brain. Por exemplo, você pode criar um plano de teste para o lançamento pré-software ou elaborar itens de ação e subtarefas com base no contexto de seus objetivos.

Um exemplo: neste resumo do PMO, o ClickUp Brain é o seu assistente de redação, preenchendo o resumo do projeto, adicionando cronogramas e entregas e atribuindo tarefas aos membros da equipe, economizando tempo e esforços dos seus gerentes de projeto.

Além de implementar as melhores ferramentas de gerenciamento de projetos para o trabalho, como ClickUp, Jira ou Teamwork, você deve estabelecer várias maneiras de manter contato — por exemplo, você pode usar:

Você também pode usar o ClickUp, que integra os três itens acima em uma única plataforma.

A comunicação proativa agiliza a resolução de problemas, mesmo fora do horário comercial normal.

3. Organize workshops com equipes multifuncionais

Siga uma hierarquia de liderança com a empresa terceirizada de software para que eles saibam a quem encaminhar problemas ou dúvidas. Eles devem poder contar com você para obter informações sobre o contexto do negócio, permissões de dados e orientação técnica.

Para otimizar o processo, designe um gerente de projeto dedicado que possa verificar regularmente com os desenvolvedores de software terceirizados e supervisionar o andamento do projeto.

Seu desenvolvedor de software interno que trabalha em um projeto terceirizado deve realizar reuniões virtuais regulares, sprints de codificação e sessões colaborativas de resolução de problemas com a equipe terceirizada para refinar os requisitos e discutir estratégias de implementação.

Presuma que pode haver diferenças de estilo de trabalho entre suas equipes internas e terceirizadas. Portanto, comunique exaustivamente seus fluxos de trabalho e melhores práticas para evitar dúvidas.

4. Faça check-ins regulares e compartilhe feedback construtivo

Os problemas são inevitáveis durante o desenvolvimento de software, independentemente de quão bem planejada seja sua abordagem, quão qualificada seja sua equipe e quanta experiência a empresa de desenvolvimento de software possua.

No entanto, os problemas nem sempre envolvem a correção de bugs de código ou a resolução de falhas de UI/UX. Eles podem estar relacionados à comunicação deficiente, prazos não cumpridos ou uso inadequado de dados.

Em uma configuração interna, os desenvolvedores em sua folha de pagamento podem fornecer uma resolução rápida, trabalhando em seu horário, mesmo com um arranjo de trabalho híbrido .

Mas, ao escolher um parceiro de terceirização em um fuso horário diferente, você deve ter um sistema para identificar, informar e resolver problemas à medida que eles surgem, a fim de evitar despesas adicionais ou atrasos no desenvolvimento de software.

Check-ins frequentes ajudam a discutir desafios, qualidade do trabalho e gerenciamento de prazos. O ClickUp Chat reúne a comunicação da equipe em um único espaço. Compartilhe atualizações, vincule recursos e colabore com facilidade.

Adicione qualquer pessoa às conversas de trabalho com @menções e atribua comentários para manter ambas as equipes em movimento nas ações a serem realizadas.

Além disso, sua equipe interna deve fornecer feedback honesto, suporte relevante e orientação. Por exemplo, se os desenvolvedores de software terceirizados tiverem dificuldade com uma tecnologia ou processo específico, organize uma sessão de treinamento para orientá-los.

Seja qual for o problema, incentive os desenvolvedores de software terceirizados a se comunicarem abertamente e garanta a eles que suas preocupações são válidas.

O futuro da terceirização do desenvolvimento de software

Vamos examinar cinco tecnologias que estão influenciando significativamente o futuro do setor de desenvolvimento de software.

1. Metodologias ágeis e DevOps

O Agile garante que os projetos permaneçam flexíveis e responsivos às necessidades dos clientes e às mudanças do mercado na terceirização do desenvolvimento de software. Não é de se admirar que ele ainda seja usado por 59% das organizações para criar produtos centrados no cliente com um valor comercial claramente definido.

Estruturas como o Scrum permitem que você e sua equipe terceirizada refinem e priorizem continuamente os recursos com base no feedback honesto dos usuários, empregando desenvolvimento iterativo e ciclos regulares de feedback.

Da mesma forma, o DevOps permite uma entrega mais rápida, combinando o desenvolvimento de software (Dev) e as operações de tecnologia da informação (Ops) em um único processo contínuo. Ele permite que as equipes identifiquem e resolvam problemas em tempo real, automatizem fluxos de trabalho e otimizem processos de implantação.

2. Internet das Coisas (IoT)

O mercado de IoT continua em expansão, com a Statista projetando que o número de dispositivos IoT em todo o mundo chegará a 29,42 bilhões até 2030.

À medida que as organizações integram cada vez mais a tecnologia IoT em seus produtos e serviços, elas estão terceirizando o desenvolvimento para acessar habilidades especializadas e acelerar suas estratégias de entrada no mercado.

Essa tendência aprimora a análise de dados, o gerenciamento de dispositivos e os recursos de segurança de rede, permitindo que você crie soluções de IoT mais sofisticadas e interconectadas que proporcionam experiências superiores ao cliente.

3. Automação de processos robóticos (RPA)

A RPA ajuda a criar produtos melhores ao automatizar tarefas repetitivas e orientadas por processos, como geração de código, entrada de dados e compilação de feedback do usuário. Isso reduz significativamente o risco de erro humano e aumenta a eficiência.

As ferramentas de RPA podem ser particularmente eficazes em testes de regressão, nos quais bots automatizados executam continuamente casos de teste predefinidos no software que está sendo desenvolvido. Isso garante que novas adições ou alterações no código não interrompam inesperadamente a funcionalidade existente.

4. Desenvolvimento nativo na nuvem

Os aplicativos nativos da nuvem são projetados e desenvolvidos especificamente para ambientes de nuvem. Eles aproveitam toda a gama de serviços e recursos da nuvem, como arquitetura de microsserviços, contêineres, funções sem servidor e orquestração dinâmica.

Com a dependência contínua da transformação digital, espera-se que a demanda por aplicativos nativos da nuvem aumente, proporcionando inúmeras oportunidades para empresas terceirizadas criarem softwares escaláveis, resilientes e gerenciáveis sem supervisão direta da infraestrutura.

5. IA generativa

Na terceirização, especialmente no desenvolvimento e manutenção de software personalizado, a análise generativa baseada em IA pode prever possíveis falhas no sistema ou identificar áreas de melhoria, permitindo a manutenção proativa e a otimização de aplicativos de software.

O Codex da OpenAI, que alimenta o GitHub Copilot, é um exemplo de IA auxiliando desenvolvedores ao sugerir linhas inteiras de código ou algoritmos complexos. Isso melhora a produtividade dos desenvolvedores e reduz potencialmente a necessidade de equipes de codificação extensas.

Cada tecnologia traz vantagens distintas para a terceirização do desenvolvimento de software, permitindo que as empresas se mantenham competitivas em um cenário dinâmico. Compreender e integrar essas tecnologias pode aprimorar as estratégias de terceirização da sua organização e alcançar resultados superiores.

Expanda seus horizontes com a terceirização do desenvolvimento de software

Invista tempo antecipadamente para entender o que você precisa e detalhe isso em uma declaração de escopo para que você possa comunicar os requisitos ao procurar fornecedores adequados de serviços de terceirização de software.

Ao formalizar o contrato de terceirização, certifique-se de que os resultados esperados, os orçamentos e os prazos estejam claramente definidos para evitar dores de cabeça no futuro.

Você também deve ter uma estratégia para gerenciar os desenvolvedores de software terceirizados com ferramentas e processos de comunicação eficientes.

Lembre-se: a terceirização é um relacionamento, não um acordo de transferência. Quanto mais transparente e comunicativo você for, mais bem-sucedida será sua colaboração.

Ferramentas de colaboração e gerenciamento de projetos, como o ClickUp, podem ajudar em todas as etapas da terceirização do desenvolvimento de software — desde listar os requisitos em modelos pré-criados, usar o chat em tempo real para se comunicar com a equipe externa, fazer check-ins regulares e usar o ClickUp Brain ao escrever resumos de projetos de software e atribuir e acompanhar tarefas.

Se você deseja tornar seu processo de desenvolvimento de software mais eficiente, inscreva-se gratuitamente no ClickUp.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Terceirizar o desenvolvimento de software é uma boa ideia?

Sim, terceirizar o desenvolvimento de software é uma boa ideia se for gerenciado corretamente. Isso oferece acesso a talentos globais, economia de custos, tempo de comercialização mais rápido e a capacidade de se concentrar nas funções essenciais do negócio.

No entanto, isso traz desafios como barreiras de comunicação e controle de qualidade do produto. O sucesso depende da escolha da empresa de terceirização certa e do gerenciamento eficaz do relacionamento para mitigar riscos potenciais.

2. Como terceirizar com sucesso o desenvolvimento de software?

A terceirização bem-sucedida do desenvolvimento de software requer planejamento e execução. Comece definindo os requisitos do seu projeto e selecionando uma empresa de terceirização com as habilidades certas e um histórico comprovado.

Estabeleça canais de comunicação sólidos e verificações regulares para monitorar o progresso. Além disso, certifique-se de que os contratos sejam detalhados em termos de escopo, prazos e expectativas para evitar mal-entendidos e gerencie o projeto ativamente para manter a qualidade e o cumprimento dos prazos.

3. O que é terceirização de desenvolvimento de software?

A terceirização do desenvolvimento de software envolve a contratação de um provedor de serviços terceirizado para lidar com o desenvolvimento de software de ponta a ponta ou partes do software. Os serviços podem variar desde o gerenciamento de operações comerciais e manutenção de software para seus clientes até o acesso a habilidades especializadas para o desenvolvimento de novos produtos e recursos para acelerar o tempo de lançamento no mercado.