As vendas são extremamente competitivas, onde cada vantagem conta. O software de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) certo pode significar a diferença entre atingir suas metas e perder os leads mais promissores.
A batalha entre os favoritos dos fãs de CRM — Pipedrive vs. Salesmate — é bastante acirrada. Mas qual campeão merece um lugar na sua equipe de vendas quando ambos prometem otimizar os processos de vendas, aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com os clientes?
Nesta comparação abrangente, vamos analisar em profundidade os recursos, a usabilidade, os preços e o desempenho geral do Pipedrive e do Salesmate para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
O que é o Pipedrive?
O Pipedrive é um software de CRM de vendas e gestão do pipeline de vendas para equipes de vendas. Você pode gerenciar negócios de forma eficaz e otimizar os processos de vendas com a interface minimalista de arrastar e soltar do Pipedrive.
As visualizações intuitivas e os fluxos de trabalho automatizados da plataforma guiam você em cada etapa do processo de vendas. Sua facilidade de uso o torna uma escolha popular para pequenas e médias empresas (PMEs) que desejam melhorar seu desempenho de vendas sem uma curva de aprendizado íngreme.
Recursos do Pipedrive
Este CRM fácil de usar possui um conjunto robusto de recursos que até mesmo usuários novatos podem navegar facilmente. Aqui estão alguns desses recursos.
Gerenciamento de pipeline
Obtenha uma representação visual clara das negociações em seu pipeline com etapas codificadas por cores e relatórios personalizados detalhados. Você também pode personalizar a plataforma de acordo com suas preferências. Por exemplo, nomeie as etapas com base nos passos que você segue para fechar negócios ou escolha um modelo.
Gerenciamento de contatos
Armazene e organize informações, interações e comunicações com clientes em um local centralizado. Acompanhe chamadas e registre seu histórico de contatos exatamente onde você precisa para ter visibilidade e controle completos da sua agenda.
Chatbot para geração de leads
Automatize as interações com os visitantes do seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana, para gerar leads a qualquer hora. Com o aplicativo web ou móvel do Pipedrive, seus representantes de vendas podem trabalhar com o bot para adicionar um toque humano, mesmo quando estão em trânsito. O chatbot entra em ação se sua equipe estiver ocupada, para que nenhum lead seja perdido.
LeadBooster
Gere mais leads de alta qualidade com este poderoso complemento. Obtenha leads de qualidade a partir de um banco de dados com mais de 400 milhões de perfis usando a ferramenta Prospector e incorpore e compartilhe formulários e pesquisas para capturar e armazenar novos leads com os Formulários da Web.
Integração de e-mail
Acompanhe as comunicações por e-mail, agende acompanhamentos e mantenha um histórico completo de conversas importantes. Você também pode acessar a plataforma a partir de qualquer dispositivo e integrá-la a outros aplicativos que impulsionam as vendas.
No geral, o Pipedrive ajuda você a analisar o desempenho das vendas, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados com ferramentas de análise e relatórios perspicazes. Os usuários apreciam especialmente sua capacidade de simplificar tarefas repetitivas por meio da automação, economizando tempo e garantindo que nenhum lead ou negócio seja negligenciado.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 11,90/mês por usuário
- Avançado: US$ 24,90/mês por usuário
- Profissional: US$ 49,90/mês por usuário
- Potência: US$ 59,90/mês por usuário
- Enterprise: US$ 74,90/mês por usuário
O que é o Salesmate?
O Salesmate é um software de CRM fácil de usar para equipes de vendas de linha de frente e empresariais. Você pode acelerar os ciclos de vendas e promover relacionamentos mais sólidos com os clientes usando suas soluções inteligentes e voltadas para dispositivos móveis. Independentemente da escala do seu negócio, você pode usar a automação e a personalização para otimizar sua jornada de vendas.
Interaja com os clientes em todos os canais e gere insights valiosos para impulsionar o crescimento com os recursos versáteis do Salesmate.
Recursos do Salesmate
A ferramenta oferece um conjunto abrangente de ferramentas que atendem a todos os aspectos do processo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de negócios e o gerenciamento de relacionamentos com clientes. Abaixo está uma descrição detalhada desses recursos.
Automação de vendas
Automatize tarefas rotineiras para garantir que suas equipes de vendas possam se concentrar em construir relacionamentos e fechar negócios. Automatize campanhas, processos e divulgação usando sequências que convertem clientes potenciais em leads com e-mails direcionados e acompanhamentos.
Módulos personalizados
Capture todos os dados dos seus clientes em um só lugar usando este recurso. Gerencie assinaturas e acompanhe leads, clientes e parceiros, tudo em uma única plataforma. Tenha uma visão clara do desempenho do seu negócio e tome decisões que fazem a diferença.
Modelos de pipeline
Crie os processos desejados e crie vários pipelines para diferentes operações mais rapidamente. Personalize os modelos de CRM ou traga seus processos comprovados para dentro da plataforma sem complicações.
Layouts personalizados
Organize as informações de cada equipe com layouts personalizados para que todos possam ver o que desejam em seu CRM usando layouts de arrastar e soltar. Dê a todos as informações e clareza necessárias para garantir a eficiência das vendas.
Widgets pré-construídos
O Salesmate oferece vários widgets pré-construídos para fornecer informações cruciais sobre vendas num piscar de olhos.
Esses widgets ajudam você a monitorar o desempenho da sua equipe, acompanhar métricas importantes e identificar áreas que precisam ser melhoradas, tudo isso em uma interface personalizável.
Preços do Salesmate
- Básico: US$ 29/mês por usuário
- Pro: US$ 49/mês por usuário
- Negócios: US$ 79/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Pipedrive vs. Salesmate: comparação de recursos
O Pipedrive se destaca na interface do usuário e automação, enquanto o Salesmate se destaca por seus recursos colaborativos e acessibilidade móvel. Antes de tomar uma decisão, considere cuidadosamente os requisitos exclusivos dos seus processos de vendas e da dinâmica da sua equipe.
A comparação detalhada abaixo irá guiá-lo na seleção da ferramenta de CRM baseada em nuvem certa que apoia suas estratégias de CRM e objetivos de negócios.
Sinalizadores para negócios inativos e configuração de probabilidade disponíveis Colaboração em equipe Foco em tarefas de vendas individuais Ênfase na colaboração em equipe Comunicação Integração com vários canais Chamadas integradas, rastreamento de e-mails Análises e relatórios Painel estético, relatórios abrangentes de vendas e clientes, opções limitadas, a menos que esteja no plano Enterprise Relatórios ilimitados, painel limitado a 10 widgets Inteligência artificial Oferece um assistente de vendas com IA Nenhum recurso de IA notável
Agora, vamos analisar essas diferenças.
1. Interface do usuário (UI)
Pipedrive
O Pipedrive apresenta uma estética limpa e minimalista, com foco na simplicidade e facilidade de uso. A interface é organizada, com botões grandes e rótulos claros, facilitando a navegação mesmo para novos usuários.
A plataforma enfatiza fortemente o funil de vendas visual, com negócios representados como cartões que passam por diferentes estágios. Isso facilita ver o andamento dos negócios e identificar gargalos.
Salesmate
O Salesmate oferece uma interface mais moderna e rica em recursos, com mais opções e informações exibidas na tela. Isso pode ser útil para usuários avançados que desejam acesso rápido a tudo o que precisam, mas pode parecer um pouco complicado para alguns.
Pode exigir uma curva de aprendizagem mais acentuada devido à sua gama mais abrangente de recursos e opções de personalização.
2. Automação
Pipedrive
O Pipedrive emprega um sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho baseado em regras. Você define gatilhos (por exemplo, mudanças na fase do negócio, e-mails recebidos) e ações automatizadas correspondentes (por exemplo, enviar um e-mail, adicionar uma tarefa, atualizar dados). Essa abordagem é poderosa e flexível.
Salesmate
O Salesmate enfatiza a automação na comunicação, com recursos avançados como automação de e-mail e chamadas integradas. Embora menos abrangente que o Pipedrive, o Salesmate se destaca em áreas específicas, como automação de comunicação por e-mail.
3. Integrações
Pipedrive
O Pipedrive oferece suporte a muitas integrações com aplicativos e ferramentas de terceiros. Você pode conectar facilmente ferramentas de comunicação, plataformas de marketing e software de análise para aprimorar a funcionalidade geral.
Ele se concentra principalmente na sincronização bidirecional de dados, garantindo que as informações fluam perfeitamente entre diferentes plataformas. Ele também oferece webhooks e integração com o Zapier para fluxos de trabalho mais avançados.
As integrações são geralmente simples e bem documentadas, com instruções de instalação e guias do usuário claros.
Salesmate
O Salesmate integra-se bem com plataformas de e-mail populares e destaca os recursos de chamadas integrados. Integre-o com ferramentas essenciais para uma gestão abrangente das vendas e do relacionamento com o cliente.
O Salesmate emprega uma combinação de sincronização de dados, fluxos de trabalho personalizados e “conexões” pré-construídas. Essas conexões lidam automaticamente com tarefas específicas, como sincronizar contatos de marketing por e-mail ou registrar chamadas dentro do CRM.
A maioria das integrações principais está incluída em todos os planos, com acesso a ferramentas mais avançadas que exigem atualizações.
4. Gestão do pipeline
Pipedrive
A ferramenta permite que você adapte o CRM às suas necessidades e o alinhe aos seus processos de vendas com campos personalizados, etapas e detalhes de negócios. Você pode personalizar as etapas e os rótulos do seu pipeline para corresponder ao seu processo de vendas específico. No entanto, a estrutura e o layout gerais permanecem fixos.
O Pipedrive concentra-se em mover negócios de forma eficiente através do pipeline, com funcionalidade de arrastar e soltar e ações em massa para gerenciar vários negócios simultaneamente.
Ele também incentiva um envolvimento mais profundo com cada negócio por meio de notas detalhadas, histórico de atividades e sequências de acompanhamento automatizadas. Isso promove interações mais personalizadas.
Salesmate
Com o Salesmate, você pode personalizar o layout do pipeline, adicionar etapas adicionais e exibir pontos de dados específicos para cada negócio. Isso fornece insights mais detalhados, mas pode parecer menos intuitivo do que a abordagem visual do pipeline do Pipedrive.
Ele oferece ampla personalização da estrutura do pipeline, incluindo a adição de campos personalizados, a definição de valores de negócios e a configuração de etapas condicionais com base em critérios específicos. Isso proporciona alta flexibilidade, mas requer mais configuração e ajustes iniciais.
5. Colaboração em equipe
Pipedrive
A ferramenta permite que as equipes colaborem razoavelmente bem, mas o foco principal é o gerenciamento de tarefas individuais.
Ele enfatiza a propriedade do negócio e a atribuição de responsabilidades, identificando claramente quem é responsável por cada negócio em cada etapa. Ele também oferece comentários básicos e acompanhamento de atividades para a comunicação da equipe.
Salesmate
O Salesmate permite que os usuários colaborem de forma eficaz em negócios, compartilhem insights e coordenem atividades dentro da plataforma.
Ele se concentra em mensagens internas e delegação de tarefas dentro do pipeline. Possui uma interface de chat integrada, notas colaborativas sobre negócios e atribuições de tarefas baseadas em funções para melhorar o trabalho em equipe.
6. Comunicação
Pipedrive
A ferramenta integra-se perfeitamente com vários canais de comunicação para um envolvimento abrangente com o cliente.
Salesmate
O Salesmate permite que você se comunique diretamente com leads e clientes usando as funcionalidades de chamada integradas. Isso reduz a necessidade de ferramentas externas.
7. Análise e relatórios
Pipedrive
O Pipedrive fornece relatórios claros e visualmente atraentes sobre o desempenho do pipeline, com opções para detalhar etapas e negócios específicos.
Salesmate
O Salesmate permite que você personalize painéis para acompanhar o desempenho das vendas e identificar áreas que precisam ser melhoradas.
Ele oferece insights em tempo real e análises detalhadas dentro do pipeline, destacando gargalos e sugerindo ações para melhorias. Isso fornece feedback imediato, mas pode parecer um pouco exagerado para alguns usuários.
8. Inteligência Artificial (IA)
Pipedrive
O Pipedrive oferece um assistente de IA opcional chamado “LeadBooster” que ajuda em tarefas como pontuação de leads, personalização de e-mails e agendamento de reuniões. Ele requer uma taxa adicional, mas pode melhorar significativamente os recursos de automação.
Salesmate
Atualmente, o Salesmate não possui um assistente de IA integrado. No entanto, ele se integra a ferramentas externas de IA, como Einstein Activity Capture (Salesforce) ou Outreach Chorus, que podem oferecer funcionalidades semelhantes.
Pipedrive vs. Salesmate no Reddit
E agora, para o teste final e sem filtros: as avaliações dos usuários. Vamos descobrir o que os usuários do Pipedrive e do Salesmate estão dizendo no Reddit.
Existem comparações baseadas na interface do usuário:
Alguns usuários apreciam a interface amigável e os recursos do Pipedrive para controlar o funil de vendas. Isso os ajuda a acompanhar o progresso e aumentar o sucesso das vendas.
Por outro lado, alguns gostam de usar o Salesmate para construir relacionamentos mais fortes com os clientes usando sua plataforma intuitiva.
Os usuários consideram que o Pipedrive poderia se beneficiar de mais alguns recursos para ajudar a otimizar os processos:
“O Pipedrive é muito fácil de usar, mas não tem muitos recursos.”
“O Pipedrive é muito fácil de usar, mas não tem muitos recursos.”
“Gosto do Pipedrive, mas pessoalmente achei o Salesmate muito melhor e o usei por um ou dois anos. Ele oferece sequências de e-mails.”
“Gosto do Pipedrive, mas pessoalmente achei o Salesmate muito melhor e o usei por um ou dois anos. Ele oferece sequências de e-mails.”
Os usuários preferem uma solução de CRM abrangente e completa. É aí que o ClickUp se destaca:
“Você deve evitar usar várias ferramentas ou aplicativos para gerenciar o trabalho. É melhor ter uma única fonte de verdade para gerenciamento de projetos e gerenciamento de conhecimento, juntos.”
“Você deve evitar usar várias ferramentas ou aplicativos para gerenciar o trabalho. É melhor ter uma única fonte de verdade para gerenciamento de projetos e gerenciamento de conhecimento, juntos.”
“É por isso que prefiro uma única ferramenta. Mas o problema é que, quando você tem uma ferramenta que faz tudo, ela acaba tendo um desempenho mediano na maioria das vezes, e não excelente. Na minha opinião, o ClickUp é muito mais interessante.”
“É por isso que prefiro uma única ferramenta. Mas o problema é que, quando você tem uma ferramenta que faz tudo, ela acaba sendo mediana na maioria das vezes, e não excelente. Na minha opinião, o ClickUp é muito mais interessante.”
Conheça o ClickUp — a melhor alternativa ao Pipedrive Vs. Salesmate
O debate entre Pipedrive e Salesmate pode ser eterno, mas você já considerou uma alternativa que combina os pontos fortes de ambos?
Conheça o ClickUp.
O ClickUp é uma ferramenta multifuncional que transcende as limitações dos CRMs tradicionais. Ele oferece um espaço de trabalho unificado para gerenciamento de projetos, funções de central de atendimento, acompanhamento de tarefas e outros recursos poderosos para equipes de vendas e serviços.
Veja como:
Recursos do ClickUp para acelerar o crescimento da base de clientes e a satisfação do cliente
1. ClickUp CRM
Atinja e supere suas metas de vendas com o design intuitivo, os fluxos de trabalho flexíveis e a natureza colaborativa do ClickUp CRM.
Os recursos de CRM do ClickUp incluem pipelines visuais, fluxos de trabalho automatizados e relatórios detalhados.
A plataforma de trabalho tudo-em-um da ClickUp permite que seus agentes acelerem o crescimento da base de clientes e a satisfação do cliente. Além disso, você pode manter toda a sua equipe sincronizada com o chat integrado, painéis personalizáveis e integrações com suas ferramentas favoritas.
O ClickApps permite que você personalize a experiência da sua equipe dentro do espaço de trabalho. Com o ClickApps, você pode gerenciar as relações entre tarefas em um nível granular, enviar e-mails diretamente do ClickUp Tasks e criar listas de trabalho simples de qualquer lugar do seu espaço de trabalho. Todos esses recursos ajudam a otimizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente.
E tem mais! Vamos explorar os recursos específicos que tornam o ClickUp uma excelente opção para gerenciar vendas de ponta a ponta.
- Um sistema Kanban totalmente personalizável: defina as etapas do seu funil de vendas, desde a geração inicial de leads até os negócios fechados, com os painéis personalizados do ClickUp. Adicione quantas etapas forem necessárias para refletir seu fluxo de trabalho com precisão. Por exemplo, você pode adicionar etapas de negócios como “contato frio”, “leads qualificados” e “cultivo” a um quadro chamado “Prospecção”. Ou você pode ter etapas como “reuniões agendadas” e “desenvolvimento de propostas” em um quadro dedicado chamado “Qualificação e descoberta”.
- Visualizações personalizadas: Liberte-se dos painéis padronizados e adapte as informações à função de cada usuário com as visualizações personalizadas do ClickUp. As mais de 15 visualizações oferecem flexibilidade na atribuição de tarefas, acompanhamento do progresso, priorização de projetos e previsão de gargalos. Por exemplo, você pode criar rapidamente planilhas conectando clientes a pedidos usando a visualização Tabela no ClickUp ou permitir que os clientes visualizem suas informações relevantes de perfil e pedidos em uma visualização Lista compartilhada no ClickUp.
- Gerenciamento de tarefas: as equipes de vendas podem reunir o rastreamento de leads, a integração de clientes e outras funções cruciais de vendas em uma única plataforma. Atribua tarefas e subtarefas aos membros da equipe em cada estágio do pipeline. Prazos, prioridades e caixas de seleção mantêm todos responsáveis.
- Automação ClickUp: mova negócios entre etapas automaticamente, com base em critérios específicos, usando os recursos de automação do ClickUp. Defina gatilhos como “movido para a etapa X” e ações como “mover para a etapa Y”, economizando tempo, reduzindo erros e garantindo um fluxo consistente de negócios. Desde a atribuição de tarefas até o envio de lembretes, o ClickUp automatiza tarefas repetitivas de vendas para que você possa se concentrar na estratégia.
- Relatórios e análises: visualize métricas de vendas importantes, como saúde do pipeline, taxas de conversão e desempenho da equipe em painéis personalizados do ClickUp. Acompanhe as tendências e identifique áreas que precisam de melhorias. Você também pode acessar relatórios detalhados sobre negócios, tarefas e atividades da equipe para analisar seu processo de vendas e tomar decisões baseadas em dados com as ferramentas de relatórios do ClickUp.
2. ClickUp soluções de atendimento ao cliente
- Crie formulários personalizados para capturar informações de leads diretamente na solução de atendimento ao cliente do ClickUp. Integre páginas de destino e formulários de sites para uma geração de leads perfeita.
- Supere os silos de dados com um wiki central para armazenar informações vitais sobre os clientes, como detalhes de contato, histórico de compras e registros de comunicação em campos e seções personalizados.
- Filtre leads com base em vários critérios, como setor, orçamento ou fonte de leads, para direcionar seu alcance e personalizar sua abordagem de vendas.
3. Modelos de CRM do ClickUp
Esqueça os dias em que era preciso procurar informações em várias plataformas; o ClickUp vem com vários modelos de vendas e CRM para centralizar tudo, facilitando o acompanhamento do progresso, o gerenciamento de pipelines e o cultivo de cada interação com o cliente.
Esses modelos têm recursos integrados para automatizar tarefas repetitivas, definir lembretes e aproveitar campos personalizados de acordo com seus fluxos de trabalho. Em comparação com alternativas rígidas, ele se adapta ao seu fluxo de trabalho exclusivo.
Por exemplo, você pode gerenciar seus leads, relacionamentos com clientes e pipeline de vendas em um só lugar usando o modelo de CRM do ClickUp. Essa ferramenta poderosa organiza leads, negócios e contatos em um espaço intuitivo, aumentando a visibilidade e a colaboração entre toda a sua equipe de vendas.
O ClickUp também vem com outros modelos personalizáveis, incluindo o modelo de pipeline de vendas do ClickUp, o modelo de relatório diário de vendas do ClickUp e muito mais.
O verdadeiro poder do ClickUp reside na sua flexibilidade. Você pode personalizá-lo e adaptá-lo para se adequar ao seu processo de vendas e às necessidades da sua equipe. Explore seus recursos, crie visualizações e fluxos de trabalho personalizados e otimize continuamente sua máquina de vendas com o ClickUp.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Obtenha um CRM e uma ferramenta de gerenciamento de projetos em uma única solução
Quer você escolha o Pipedrive ou o Salesmate, estabelecer um sistema de CRM centralizado é fundamental para obter visibilidade do seu funil de vendas. Mas nenhuma dessas ferramentas oferece uma solução completa de gestão empresarial.
Para isso, recorra ao ClickUp, a plataforma de produtividade no local de trabalho tudo-em-um. O ClickUp combina funcionalidades de CRM com gestão de projetos, documentos, folhas de cálculo, e-mail, assistência de IA e muito mais num único sistema unificado.
Desde permitir que você crie propostas colaborativamente no ClickUp Docs até oferecer o ClickUp AI para gerar apresentações de vendas e materiais de capacitação de vendas, é a única ferramenta de gerenciamento de projetos de vendas que faz tudo isso.
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