2025년 최고의 기업 커뮤니케이션 도구 17가지

팀의 커뮤니케이션이 완전히 엉망이 된 느낌을 아십니까?

중요한 업데이트는 이메일 스레드에 묻히고, 파일은 5개의 다른 플랫폼에 흩어져 있으며, 중요한 문서는 항상 아무도 확인하지 않는 한 곳에서 공유됩니다.

Microsoft의 업무 트렌드 인덱스 (전 세계 31,000명의 사용자를 대상으로 한 설문조사)에 따르면 근무 시간의 60%가 이메일, 채팅 및 회의에 할애되고 있습니다.

하지만 좋은 소식이 있습니다. 올바른 기업 커뮤니케이션 도구를 사용하면 이러한 혼란을 실제로 일하는 환경으로 바꿀 수 있습니다.

신중하게 구현된 이러한 플랫폼은 모든 직원이 근무 장소에 상관없이 동기화 상태를 유지하고, 정보 공유를 간소화하며, 중요한 세부 정보가 디지털 공간에서 사라지지 않도록 보장합니다.

팀의 특정 요구 사항에 맞는 솔루션을 찾을 수 있도록 17가지 최고의 기업 커뮤니케이션 도구를 선정했습니다. 이 직원 커뮤니케이션 도구는 각각의 뛰어난 기능, 사용자 평가, 그리고 현대 비즈니스가 매일 직면하는 실제 커뮤니케이션 문제를 해결하는 능력을 기준으로 선택되었습니다.

기업 커뮤니케이션 도구 개요

다음은 주요 17가지 기업 커뮤니케이션 도구를 한눈에 비교할 수 있는 테이블입니다.

기업 커뮤니케이션 도구에서 찾아야 할 기능은 무엇일까요?

커뮤니케이션 도구를 선택하는 것은 팀이 실제 업무에서 사용하는 방식에 실제로 맞는 솔루션을 찾는 것입니다. 잘못된 도구는 끊임없는 마찰과 불만을 야기하는 반면, 올바른 도구는 거의 눈에 띄지 않게 협업을 지원합니다.

조직에 적합한 옵션을 평가할 때 실제로 중요한 키 요소는 다음과 같습니다.

최고의 기업 커뮤니케이션 도구

1. ClickUp (통합 커뮤니케이션 및 작업 관리에 가장 적합)

일을 완료하기 위해 5개의 다른 앱을 오가며 작업하는 것이 지겨운 분들에게 ClickUp이 해결책이 될 수 있습니다. 강력한 커뮤니케이션 기능과 강력한 작업 및 프로젝트 관리 기능을 하나의 플랫폼에 결합한 것이 특징입니다.

Slack에서 메시지, Google Drive에서 문서, Asana에서 프로젝트 추적, Zoom에서 영상 통화 등 일반적인 시나리오 대신, ClickUp은 통합 채팅 기능을 통해 모든 것을 단일 통합 작업 공간으로 통합합니다. 맞습니다, 채팅과 작업이 연결됩니다!

즉, 컨텍스트를 전환하는 시간이 줄어들고 실제로 업무를 완료하는 시간이 늘어납니다.

ClickUp에서 이러한 워크플로우는 다음과 같이 진행됩니다. 먼저 ClickUp Docs를 통해 ClickUp에서 바로 새 문서를 만듭니다. 회의 노트, 프로젝트 개요 또는 콘텐츠 초안 등이 될 수 있습니다. 그런 다음 이 문서를 ClickUp의 관련 작업에 직접 연결합니다. 예를 들어 "블로그 게시글 초안"이라고 가정해 보겠습니다. 다음으로, 작업에 팀 회원을 할당하고 관찰자를 추가하여 최신 정보를 받아야 하는 모든 사람이 알림을 받도록 합니다.

이러한 통합 워크플로우를 통해 팀은 작업 자체에 참여하여 마감일이나 우선순위와 같은 사항에 대해 의견을 남기거나, 문서에 직접 피드백을 남길 수 있습니다(콘텐츠 제안이나 편집 등). 모든 사람이 실시간으로 문서를 함께 편집할 수도 있어 협업이 원활하고 효율적입니다.

그리고 그게 전부가 아닙니다. ClickUp의 커뮤니케이션 툴킷은 실시간 메시징을 위한 ClickUp Chat, 공동 문서 생성을 위한 Docs, 시각적 브레인스토밍을 위한 ClickUp 화이트보드, 화면 녹화 및 비디오 메시징을 위한 ClickUp Clips 등 모든 기능을 지원합니다. 이러한 기능은 실시간 협업과 비동기식 커뮤니케이션을 모두 지원하므로, 서로 다른 시간대 또는 일정에 걸쳐 있는 팀에 이상적입니다.

특히 인상적인 것은 플랫폼의 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain으로, "Catch me up" 기능을 통해 채팅 스레드의 요약을 생성할 수 있어, 실제로 일을 하는 동안 놓친 대화를 빠르게 파악할 수 있습니다.

그러나 ckUp의 진정한 강점은 커뮤니케이션을 행동으로 직접 연결하는 방법입니다. 대화는 단순히 독립적으로 이루어지는 것이 아니라 작업, 프로젝트 및 워크플로우에 직접 연결됩니다. 팀 회원은 채팅 메시지를 실행 가능한 작업으로 변환하고, 작업 항목에 직접 댓글을 달고, 모든 프로젝트 관련 커뮤니케이션을 컨텍스트에서 확인할 수 있습니다.

ClickUp의 최고의 기능

ClickUp의 한도

ClickUp 가격

ClickUp 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

G2 사용자의 평가:

ClickUp의 유연성이 정말 마음에 듭니다. 모든 부서(마케팅, HR, 재무, 법무 등)의 모든 팀이 각자의 고유한 워크플로우에 맞게 ClickUp을 조정할 수 있습니다. 사용자 정의 필드와 같은 기능은 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정하고 원활하고 강력한 업무 경험을 제공하는 데 필수적입니다. ClickUp은 모든 것과 모든 사람을 한 곳에 모읍니다. 작업과 문서부터 목표와 대시보드에 이르기까지 협업을 중앙 집중화합니다. 내장 채팅이 추가되어 팀 회원들이 실시간으로 더 쉽게 연결되고 일관성을 유지할 수 있습니다. ClickUp은 매일 진화하고 개선되며, 새로운 기능과 개선 사항을 지속적으로 출시하고 있습니다. 자동화는 특히 유용합니다. 팀이 시간을 절약하고 수작업을 줄이며 정말 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

2. Slack (지능형 작업 공간 협업에 가장 적합)

업무 커뮤니케이션이 25명 이상의 사람들이 CC에 포함된 끝없는 이메일 스레드를 의미하던 시절을 기억하십니까? Slack은 대화 내용을 복잡한 받은 편지함에서 정리되고 검색이 가능한 채널로 이동함으로써 이러한 모든 것을 변화시켰습니다. 이 채널 기반의 접근 방식은 팀 토론, 프로젝트 조정, 그리고 물론, 지난 밤의 경기에 대한 무작위적인 수다를 위한 전용 스페이스를 만듭니다.

채널에 내장된 협업 문서 스페이스인 Slack Canvas를 통해 팀은 이제 실시간 채팅과 보다 체계적인 정보 공유를 결합할 수 있습니다. 이 기능을 채팅 스트림에 묻혀 버리기 쉬운 중요한 정보를 정리할 수 있는 디지털 화이트보드라고 생각하면 됩니다.

Slack의 AI 기능도 훨씬 더 스마트해졌으며, 대화 및 채널의 자동 요약 기능을 제공하여 팀 회원들이 놓친 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 지원합니다. 휴가에서 돌아와 수백 개의 읽지 않은 메시지를 발견한 사람이라면 누구나 이 기능의 위력을 느낄 수 있을 것입니다(우리 모두 그런 경험을 해본 적이 있죠).

향상된 빠른 회의는 예정된 회의의 형식 없이 오디오 또는 비디오 대화에 쉽게 참여할 수 있는 가벼운 방법입니다. 동료와 빠르게 논의해야 할 사항이 있나요? 빠른 회의를 시작하고, 필요한 경우 화면을 공유한 다음, 다시 일로 돌아갈 수 있습니다.

Slack의 최고의 기능

Slack의 한도

Slack 가격

Slack 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Slack에 대해 어떻게 말하고 있을까요?

Capterra 사용자의 평가:

Slack이 모든 팀의 커뮤니케이션을 한 곳에 모아 많은 이메일 체인을 없애주는 점이 가장 마음에 듭니다. 채널은 주제, 프로젝트 또는 팀별로 커뮤니케이션을 구성하는 데 유용하여 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 강력한 검색 기능이 있어 정보 검색에 소요되는 시간을 줄이고 정확한 답변을 제공합니다. 뛰어난 직접 메시지 기능이 있어 간단한 질문, 개인적인 대화 또는 비공개 토론에 적합합니다.

3. Confluence (중앙화된 지식 관리에 가장 적합한 도구)

몇 달 전에 누군가가 공유한 중요한 문서를 찾느라 몇 시간을 낭비한 적이 있으신가요? Confluence는 팀의 지식, 문서, 협업 작업을 위한 중앙 허브 역할을 하여 이러한 문제를 해결합니다. 단순한 파일 캐비넷의 기능을 하는 기존의 문서 관리 시스템과 달리, Confluence는 상호 연결된 페이지와 스페이스에 정보를 구성하여 중요한 콘텐츠를 쉽게 찾고, 업데이트하고, 공유할 수 있도록 합니다.

이 플랫폼에는 프로젝트 요구 사항부터 마케팅 플랜에 이르기까지 모든 것을 위한 다양한 템플릿이 포함되어 있으므로 팀이 매번 처음부터 시작할 필요가 없습니다. 이러한 표준화는 시간을 절약할 뿐 아니라 문서 전체의 일관성을 보장합니다.

Confluence는 Jira와 같은 다른 Atlassian 도구와 통합되어 계획, 문서화, 실행 간의 원활한 워크플로우를 만들어 특히 기술 팀에 유용합니다. 공동 편집 기능을 통해 여러 팀 회원이 동일한 문서를 동시에 작업할 수 있으며, 누가 언제 무엇을 변경했는지 명확하게 표시되는 버전 기록을 확인할 수 있습니다.

Confluence의 최고의 기능

Confluence의 한도

Confluence 가격

Confluence 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Confluence에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

G2 사용자의 의견 :

Confluence를 사용하면 요구 사항에 따라 팀 또는 조직 전체에서 공유할 자료를 만들 수 있습니다. 특정 보드에 대한 액세스 권한이 있는 모든 사람이 액세스할 수 있습니다. 액세스 권한이 있는 여러 사람이 동시에 데이터를 공유하고 편집할 수 있는 유용한 도구입니다.

4. Microsoft Teams (Microsoft 365 작업 환경에 가장 적합)

조직에서 Microsoft 365를 실행하는 경우 Teams는 채팅, 비디오 회의, 파일 저장소 및 애플리케이션 통합을 하나의 인터페이스에 통합하는 자연스러운 확장 기능을 제공합니다. Teams는 팀이 이미 매일 사용하는 도구인 Word, Excel, PowerPoint 및 기타 Microsoft 에코시스템과 원활하게 작동하도록 설계되었습니다.

이 플랫폼은 화상 회의에서 진가를 발휘합니다. 소규모 회의실(참가자가 회의 중에 참여할 회의실을 선택할 수 있는 기능)과 같은 기능은 워크숍 및 교육 세션에 이상적입니다. Teams는 또한 DVR 기능을 갖춘 타운홀을 지원하므로 모든 사람이 실시간으로 참석할 수 없는 대규모 조직의 커뮤니케이션에 적합합니다.

Teams의 차별화된 특징은 Office 애플리케이션과 긴밀하게 통합되어 있다는 점입니다. 문서에서 협업해야 합니까? Teams에서 직접 Word, Excel 및 PowerPoint 파일을 편집할 수 있으며, 변경 사항은 실시간으로 동기화됩니다. 따라서 파일을 다운로드하고, 변경한 후 다시 업로드하는 작업이 필요하지 않으므로, 버전 관리의 악몽을 야기하는 워크플로우가 사라집니다.

Microsoft Teams의 최고의 기능

Microsoft Teams의 한도

Microsoft Teams 가격

Microsoft Teams 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Microsoft Teams에 대해 어떻게 말하고 있나요?

Capterra 사용자의 평가:

Microsoft Teams는 사용자 인터페이스가 훨씬 깔끔하고 탐색 및 사용이 훨씬 쉽다는 점이 마음에 듭니다. 실제로 속도가 더 빠르고 비디오 품질이 훨씬 좋으며 문제가 눈에 띄게 줄어들었고 연결도 더 안정적인 것 같습니다.

5. Google Workspace (AI 기반 협업에 가장 적합)

Google Workspace는 Gmail, 캘린더, 드라이브, 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션 및 Meet를 원활하게 통합된 제품군으로 결합하여 실시간 협업의 표준이 되었습니다. 이 플랫폼의 강점은 직관적인 인터페이스와 인터넷에 연결된 모든 기기에서 액세스할 수 있다는 점입니다.

Gemini AI 통합이 추가된 Google Workspace(Business 및 Enterprise 플랜에 추가 비용 없이 포함)는 이제 애플리케이션 전반에 걸쳐 지능형 지원을 제공합니다. 팀은 특정 비즈니스 과제를 위해 구축된 AI 전문가인 맞춤형 'Gems'를 생성하여 콘텐츠 생성부터 데이터 분석에 이르기까지 모든 것을 지원할 수 있습니다.

그러나 Google의 진정한 강점은 항상 실시간 협업이었습니다. 여러 팀 회원이 동시에 동일한 문서를 작업할 수 있고, 서로의 편집 내용을 즉시 확인하고, 댓글을 남기고, 사이드바에서 채팅을 할 수 있는 기능은 팀의 협업 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 더 이상 첨부 파일을 이메일로 주고받거나 버전 충돌을 처리할 필요가 없습니다.

Google Workspace의 최고의 기능

Google Workspace의 한도

Google Workspace 가격

Google Workspace 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Google Workspace에 대해 어떻게 평가하고 있나요?

Capterra 사용자의 의견:

완벽한 클라우드 기반의 훌륭하고 사용하기 쉬운 생산성 제품군입니다. 설치할 필요가 없으며 모든 기기에서 원활하게 작동합니다.

6. Zoom (AI 기반 통합 커뮤니케이션에 가장 적합)

"Zoom으로 만나요"라는 말이 아직 유행어가 아니었던 때가 기억나십니까? 이제 이 말은 거의 동사처럼 사용되고 있습니다. Zoom은 단순한 화상 회의 도구에서 회의, 웨비나, 채팅 및 전화 서비스를 지원하는 종합적인 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전했습니다. 안정성과 사용 편의성으로 유명한 Zoom은 최대 1,000명의 참가자가 참여하는 회의를 주최하고 소규모 그룹 토론을 위해 최대 50개의 소규모 회의실을 만들 수 있습니다.

이 플랫폼의 AI 컴패니언은 회의, 채팅, 이메일에서 작동하며 추가 라이선스 없이 지능형 지원을 제공합니다. AI 기능이 종종 프리미엄 가격 태그와 함께 제공되는 세상에서 이는 신선한 접근 방식입니다.

실시간 트랜스크립션, 자동 회의 요약, 스마트 녹음과 같은 기능을 통해 동기식 커뮤니케이션에서 정보를 쉽게 캡처하고 공유할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 대화와 비동기식 업무 간의 격차를 해소할 수 있으며, 특히 시간대가 다른 글로벌 팀에 유용합니다.

Zoom의 최고의 기능

Zoom의 한도

Zoom 가격

Zoom 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Zoom에 대해 어떻게 말하고 있나요?

G2 사용자의 의견:

Zoom Workplace는 대규모 회의에서도 일관된 성능을 자랑합니다. UI는 직관적이며, 플랫폼은 소규모 회의실, 실시간 자막, 원활한 화면 공유와 같은 강력한 기능을 제공합니다. Zoom 스케줄러와 달력 통합 기능으로 회의 계획을 간단하고 효율적으로 진행할 수 있습니다. 고객 지원은 특히 수요가 많거나 우선순위가 높은 시간에도 신속하고 지식이 풍부합니다. 우리는 회의, 웨비나 및 팀 협업을 위해 매일 Zoom을 사용하며, 이는 이제 일상 생활의 일부가 되었습니다. Zoom은 Google Workspace, Slack 및 Teams와 원활하게 통합됩니다. 또한, 여러 팀에 배포하는 데도 최소한의 설정으로 빠르고 원활하게 진행되었습니다.

7. Sprout Social (사전 대응적인 소셜 고객 지원에 가장 적합)

소셜 미디어는 더 이상 마케팅을 위한 수단이 아닙니다. 고객 서비스, 커뮤니티 구축, 브랜드 평판 관리에 필수적인 커뮤니케이션 채널이 되었습니다. Sprout Social은 소셜 미디어를 일방적인 방송 채널에서 비즈니스에 유용한 강력한 양방향 커뮤니케이션 도구로 변화시킵니다.

이 플랫폼은 팀이 여러 네트워크에서 소셜 미디어를 관리하는 동시에 고객 참여, 콘텐츠 계획 및 성과 분석에 필요한 도구를 제공합니다. "Care by Sprout"을 통해 이 플랫폼은 AI를 사용하여 메시지를 자동으로 분류하고 전달하여 고객 문의가 적절한 팀 회원에게 적시에 응답될 수 있도록 합니다.

Sprout Social은 AI 기반 인플루언서 매칭 및 관계 관리 기능도 제공하여 브랜드가 관련 콘텐츠 제작자를 파악하고 협업할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼의 포괄적인 분석 기능은 잠재 고객 참여 및 캠페인 성과에 대한 인사이트를 제공하여 팀이 실제 데이터를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 개선할 수 있도록 지원합니다.

Sprout Social의 최고의 기능

Sprout Social의 한도

Sprout Social 가격

Sprout Social 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Sprout Social에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

Capterra 사용자의 평가:

전체적으로 Sprout Social이 제공하는 서비스에 매우 만족합니다. 제가 사용해본 소셜 SAAS 서비스 중 가장 우수한 서비스 중 하나입니다.

8. Calendly (일정 조정 마찰을 제거하는 데 가장 적합)

"시간 나면 알려줘." "화요일 2시는 어때?" "그 시간은 이미 예약이 꽉 찼어. 목요일은 어때?" "목요일은 3시 이후면 돼." 익숙하지 않나요? 이런 일정 조정은 시간을 낭비하고 불필요한 마찰을 야기합니다.

Calendly는 사람들이 실제 일정에 따라 달력에 시간을 예약할 수 있도록 하여 이 문제를 해결합니다. 이 플랫폼은 기존 달력과 자동으로 동기화되어 이중 예약을 방지하고, 사용자의 시간을 보호하기 위해 사용자 지정 가능한 일정 규칙을 제공합니다.

시간대 인텔리전스를 갖춘 Calendly는 글로벌 팀의 회의 시간을 자동으로 변환하여 혼란과 약속 누락을 줄입니다. 라운드 로빈 스케줄링 기능은 회의 일정을 팀 회원들에게 고르게 배포하므로 영업 팀, 고객 지원 팀 및 약속을 공정하게 배포해야 하는 기타 그룹에 이상적입니다.

Calendly의 최고의 기능

Calendly의 한도

Calendly 가격

Calendly 평가 및 리뷰

Calendly에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있을까요?

G2 사용자의 평가:

엄청난 시간 절약: 더 이상 좋은 회의 시간을 찾기 위해 끝없는 이메일을 주고받을 필요가 없습니다. 링크를 공유하기만 하면 클라이언트가 시간을 선택하고, 바로 일정이 예약되어 제 달력에 추가됩니다. 이는 매일 생산성을 높이는 방법입니다. 여러 달력(Google, Outlook 등)을 연결하고 Zoom 링크를 자동으로 삽입할 수 있는 기능이 정말 좋습니다. 모든 것이 동기화되어 충돌이 없습니다. 시간대 감지, 회의 간 버퍼 창, 자동 알림 등 모든 기능이 결합되어 하루 일과를 차질 없이 진행할 수 있습니다. 고객 지원에 전화할 필요가 없었지만, 최고 수준의 지원이라고 들었습니다. 다른 기술 플랫폼과도 매우 쉽게 통합할 수 있습니다.

9. Mailchimp (올인원 마케팅 자동화에 가장 적합)

Mailchimp은 단순한 이메일 마케팅 도구에서 기업이 여러 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 종합적인 마케팅 플랫폼으로 발전했습니다. Customer Journey Builder를 사용하면 팀이 고객의 행동과 선호도에 따라 개인화된 메시지를 전달하는 복잡한 자동화 워크플로우를 만들 수 있습니다.

디지털 커뮤니케이션을 넘어 Mailchimp는 수신자에게 실제 엽서를 발송하여 온라인과 오프라인 마케팅 노력을 연결할 수도 있습니다. 이러한 다중 채널 접근 방식은 고객이 브랜드와 소통하는 방식을 불문하고 일관된 메시지를 전달할 수 있도록 보장합니다.

강력한 분석 및 A/B 테스트 기능을 통해 팀은 성과 데이터를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 이 플랫폼은 전자 상거래 플랫폼 및 CRM 시스템과 통합되어 고객 상호 작용을 통합된 보기로 제공하므로, 비즈니스는 보다 관련성 높고 시기 적절한 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.

Mailchimp의 최고의 기능

Mailchimp의 한도

Mailchimp 요금제

Mailchimp 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Mailchimp에 대해 어떻게 말하고 있나요?

Capterra 사용자의 평가:

인터페이스가 간단해서 필요한 기능에 매우 빠르게 액세스할 수 있습니다. 성능이 뛰어나고 앱이 리소스를 거의 사용하지 않습니다. 실시간 추적 기능은 조정을 할 때 매우 유용합니다. MailChimp의 데이터는 체계적으로 정리되어 있어 빠르게 읽고 분석할 수 있습니다. 클릭 추적 기능이 자동으로 활성화되어 있으므로 기본 설정을 그대로 사용할 수 있습니다.

10. Troop Messenger (보안에 민감한 조직에 가장 적합)

데이터 침해 및 프라이버시 문제가 증가하는 시대에 안전한 커뮤니케이션 채널은 그 어느 때보다 중요합니다. Troop Messenger는 엄격한 프라이버시 및 데이터 보호 요구 사항을 가진 조직을 위해 강력한 보안 기능을 제공합니다.

이 플랫폼은 클라우드 및 온-프레미스 배포 옵션을 모두 제공하므로 IT 팀이 민감한 데이터의 저장 및 처리 위치를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이러한 유연성은 규제 산업에 속한 조직이나 특정 규정 준수 요구 사항이 있는 조직에 특히 유용합니다.

"Burnout"과 같은 고유한 기능은 민감한 정보를 공유하기 위해 자동 삭제되는 메시지를 생성하며, "Forkout"을 사용하면 그룹 채팅을 만들지 않고도 여러 수신자에게 메시지를 방송할 수 있습니다. Troop Messenger는 저속 네트워크에서도 작동하므로 원격 위치 또는 연결이 제한된 지역의 팀에 유용합니다.

Troop Messenger의 최고의 기능

Troop Messenger의 한도

Troop Messenger 가격

Troop Messenger 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Troop Messenger에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

G2 사용자의 평가:

Troop Messenger에서 가장 마음에 드는 점은 단일 보안 플랫폼 내에서 여러 커뮤니케이션 모드를 원활하게 통합할 수 있다는 것입니다. 앱을 종료하지 않고도 직접 메시지, 그룹 채팅, 오디오/비디오 통화, 화면 공유를 전환할 수 있어 팀 협업에 매우 효율적입니다. 자체 호스팅 및 온프레미스 배포를 지원하는 기능도 데이터 프라이버시 및 보안 요구 사항이 엄격한 조직에 중요한 특징입니다. 또한, "Burnout"(기밀 채팅용), 메시지 회수/편집, 원격 로그아웃과 같은 도구는 기능과 제어를 모두 고려하여 설계되었음을 보여줍니다.

11. Dialpad (AI 기반 음성 커뮤니케이션에 가장 적합)

텍스트 기반의 커뮤니케이션이 증가함에도 불구하고, 음성 대화는 많은 비즈니스 상호 작용에 여전히 필수적입니다. Dialpad는 인공 지능으로 강화된 클라우드 기반 음성, 비디오 및 메시징 기능으로 비즈니스 전화 시스템을 현대화합니다.

이 플랫폼의 맞춤형 회사 사전 기능이 포함된 실시간 트랜스크립션은 통화 및 회의 중에 업계별 전문 용어를 정확하게 캡처합니다. 따라서 노트를 작성하거나 녹음 파일을 다시 듣지 않고도 나중에 중요한 세부 정보를 쉽게 참조할 수 있습니다.

최대 150명의 참가자가 참여할 수 있는 회의를 지원하는 Dialpad는 내부 팀 커뮤니케이션과 외부 커뮤니케이션 또는 고객 상호 작용 모두에 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼의 AI 기능은 영업 및 지원 팀에 실시간 코칭을 제공하여 통화 중에 제안을 제공하고 대화 패턴을 분석하여 향후 상호 작용을 개선합니다.

Dialpad의 최고의 기능

Dialpad의 한도

Dialpad 요금제

Dialpad 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Dialpad에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

Capterra 사용자의 의견 :

다이얼 패드에 대한 전반적인 경험은 부정적이지도 긍정적이지도 않습니다. 다이얼 패드로 전환하기 전에 사용하던 전화 시스템을 고려해야 한다면, 다이얼 패드가 그 전화 시스템보다 낫다고 말하고 싶습니다. 하지만 이 전화 시스템은 CRM과의 통합과 관련하여 아직 많은 한계가 있습니다.

12. Chanty (통합 작업 관리에 가장 적합)

행동이 따르지 않는 커뮤니케이션은 그저 소음에 불과합니다. Chanty는 팀 메시징과 내장된 작업 관리 기능을 결합하여 팀이 플랫폼을 전환하지 않고도 대화를 실행 가능한 항목으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

메시지를 칸반 보드에서 추적 가능한 작업으로 한 번의 클릭으로 변환하면 커뮤니케이션과 실행 사이에 원활한 워크플로우가 만들어집니다. 이 통합을 통해 메시징 전용 플랫폼에서 흔히 발생하는 중요한 작업 항목이 채팅 스트림에서 분실되는 것을 방지할 수 있습니다.

이 플랫폼은 빠른 메시징과 안정적인 오디오/영상 통화를 제공하여 위치에 상관없이 팀의 연결성을 향상시킵니다. "무음 시간" 기능은 집중해야 하는 업무 시간이나 근무 시간 외에는 알림을 무음으로 설정하여 알림 피로를 방지하고, 커뮤니케이션 기능을 유지하면서 일과 삶의 균형을 개선합니다.

Chanty의 최고의 기능

Chanty의 한도

Chanty 가격 정책

Chanty 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Chanty에 대해 어떻게 말하고 있을까요?

G2 사용자의 의견 :

Chanty에서 가장 마음에 드는 점은 대화와 통화 내역을 한 곳에서 관리하고 작업 진행 상황을 추적할 수 있다는 것입니다. 업무와 커뮤니케이션을 관리하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한 워크플로우를 원활하게 진행하기 위해 필요한 모든 통합을 구현하거나 요청할 수 있는 광범위한 통합 기능도 마음에 듭니다.

13. Dropbox (AI 기반 검색 및 문서 워크플로우에 가장 적합)

"그 파일 다시 보내 주실 수 있나요? 찾을 수 없어요." 이 요청을 몇 번이나 들으셨습니까? Dropbox는 단순한 파일 저장소에서 콘텐츠 협업 및 공유를 위한 지능형 작업 공간으로 진화하여 팀이 이러한 일반적인 불만을 피할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼의 대시 기능은 이미지, 비디오 및 오디오 파일 내에서 콘텐츠를 찾을 수 있으므로 형식에 관계없이 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 고급 검색 기능은 특정 콘텐츠를 수동으로 검색하는 데 소요되는 귀중한 시간을 절약합니다.

Dropbox는 전송 파일 크기를 100GB, 개별 업로드 파일 크기를 50GB로 제한하므로 다른 플랫폼의 한도를 초과할 수 있는 대용량 미디어 파일과 복잡한 문서도 저장할 수 있습니다. 플랫폼의 버전 기록 및 복구 기능은 실수로 인한 삭제나 원치 않는 변경을 방지하며, 세분화된 공유 권한을 통해 특정 콘텐츠에 액세스, 편집 또는 댓글을 달 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다.

Dropbox의 최고의 기능

Dropbox의 한도

Dropbox 가격

Dropbox 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Dropbox에 대해 어떻게 말하고 있나요?

Capterra 사용자의 평가:

Dropbox Business는 문서 업로드 속도가 정말 빠르다는 점이 마음에 듭니다. 특히 작업 중인 문서가 많을 때 유용합니다. Dropbox Business를 사용하면 문서를 쉽게 정리하고 지정된 폴더에 보관할 수 있어 빠르게 액세스할 수 있습니다. Dropbox Business는 매우 진보된 액세스 제어 및 파일 보안 기능을 사용하여, 제가 저장한 모든 문서가 제 액세스 이외의 다른 사람의 액세스로부터 안전하게 보호됩니다.

14. Discord (커뮤니티 구축 및 통합 커뮤니케이션에 가장 적합)

Discord는 비즈니스 커뮤니케이션에 적합한 선택으로 보일 수는 없지만, 팀 협업을 위한 이 플랫폼의 가치를 인식하는 조직이 점점 늘어나고 있습니다. 이 플랫폼은 원래 게임 커뮤니티를 위해 설계된 구조에 텍스트, 음성 및 비디오 커뮤니케이션을 결합한 것으로, 현대의 업무 환경에 놀랍게도 잘 어울립니다.

이 플랫폼의 채널 기반 구성은 다양한 주제, 프로젝트 또는 부서를 위한 전용 스페이스를 만듭니다. Discord의 독특한 특징은 팀 회원이 예정된 회의의 형식 없이 오디오 대화에 자유롭게 참여하거나 퇴장할 수 있는 영구적인 음성 채널로, 원격 팀에 특히 유용한 가상 사무실 같은 느낌을 제공합니다.

세부적인 역할 기반 권한을 통해 Discord는 다양한 채널 및 기능에 액세스할 수 있는 사용자를 정밀하게 제어하여 기밀 유지 및 부서별 요구 사항을 지원합니다. 이 플랫폼은 Nitro 구독을 통해 400MB의 파일 업로드를 허용하여 대용량 문서 및 미디어 파일의 공유를 용이하게 합니다.

Discord의 최고의 기능

Discord의 한도

Discord 가격

Discord 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Discord에 대해 어떻게 말하고 있을까요?

Capterra 사용자의 평가:

Discord를 통해 친구들과 함께 사용하는 간단한 서버부터, 복잡한 계획을 관리하는 솔로 서버, 게임 등을 위해 상호 작용하는 대규모 공식 서버에 이르기까지, 다양한 맞춤형 설정과 구성을 할 수 있는 점이 정말 마음에 듭니다!

15. Workvivo (직원 참여도와 커뮤니티 구축에 가장 적합한 도구)

원격 및 하이브리드 근무 모델은 기업 문화와 직원 참여도를 유지하는 데 새로운 과제를 안겨주었습니다. Workvivo는 기업 내부 커뮤니케이션을 위해 특별히 설계된 소셜 미디어와 같은 경험을 제공하여 이러한 과제를 해결합니다.

이 플랫폼은 기존의 커뮤니케이션 도구와 인정, 설문조사, 활동 피드와 같은 참여 기능을 결합하여 활기찬 디지털 업무 문화 환경을 조성합니다. 이러한 접근 방식은 팀이 물리적으로 함께 있지 않을 때 발생할 수 있는 고립감과 단절감을 해소하는 데 도움이 됩니다.

채팅 그룹을 최대 500명의 회원으로 확장할 수 있는 Workvivo는 광범위한 조직 커뮤니케이션과 보다 집중적인 팀 토론을 모두 지원합니다. 이 플랫폼은 직원 인정과 커뮤니티 구축에 중점을 두어 분산된 팀 간의 연결을 촉진하고, 원격 및 하이브리드 업무 환경에서 흔히 발생하는 커뮤니케이션의 참여 문제를 해결합니다.

Workvivo의 최고의 기능

Workvivo의 한도

Workvivo 가격 정책

Workvivo 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Workvivo에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

Capterra 사용자의 평가:

Workvivo는 부서 간의 관계를 완벽하게 이해하고 최신 개발 또는 업데이트에 대한 정보의 흐름을 유지합니다. 이를 통해 새로운 개념을 설명하는 프레젠테이션을 게시하고 모든 사람이 즉시 확인할 수 있도록 할 수 있습니다. 새로운 결정을 강조하고 새로운 지침을 체계적으로 배포할 수 있는 점이 마음에 들었습니다. Workvivo를 사용하면 직접적인 커뮤니케이션이 보장되어 조언의 연속성이 향상되고, 아이디어를 투명하게 논의하고 피드백을 수집할 수 있습니다.

16. Staffbase (통합 내부 커뮤니케이션에 가장 적합한 도구)

모든 직원에게 중요한 커뮤니케이션을 전달하는 것은 특히 일선 직원, 분산된 팀 또는 정기적으로 컴퓨터에 액세스할 수 없는 직원이 있는 조직에서 어려운 일입니다. Staffbase는 이러한 과제를 해결하기 위해 설계된 포괄적인 내부 커뮤니케이션 소프트웨어를 제공합니다.

모바일 우선 접근 방식을 통해 정기적으로 컴퓨터에 액세스할 수 없는 일선 직원도 중요한 업데이트를 받고 회사 커뮤니케이션에 참여할 수 있습니다. 이러한 포용성은 더 연결된 인력을 만들고 중요한 정보가 필요한 모든 사람에게 전달될 수 있도록 합니다.

이 플랫폼은 이메일, 인트라넷 및 직원 앱 기능을 통합된 솔루션으로 결합하여 여러 내부 커뮤니케이션 도구가 필요하지 않습니다. 강력한 분석 기능을 통해 커뮤니케이션 팀은 메시지의 도달 범위와 영향을 측정하여 전략을 개선하고 중요한 정보가 의도된 대상에게 전달될 수 있도록 할 수 있습니다.

Staffbase의 최고의 기능

Staffbase의 한도

Staffbase 가격 정책

Staffbase 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Staffbase에 대해 어떻게 말하고 있을까요?

G2 사용자의 평가:

이 플랫폼의 가장 큰 장점 중 하나는 사용자 친화적인 인터페이스입니다. 기술에 익숙하지 않은 팀 회원도 별다른 교육 없이도 빠르게 사용법을 익힐 수 있습니다. 플랫폼의 디자인이 직관적이어서 이메일을 쉽게 작성하고 보낼 수 있습니다.

17. Happeo (AI 기반 인트라넷 및 지식 관리에 가장 적합)

전통적인 기업 인트라넷은 종종 디지털 묘지처럼 변합니다. 정보가 죽어가는 곳으로, 거의 접근되지 않고 업데이트도 거의 이루어지지 않는 곳입니다. Happeo는 지식 관리, 커뮤니케이션 및 협업 도구를 결합한 역동적인 소셜 플랫폼으로 이러한 개념을 현대화합니다.

이 플랫폼의 통합 AI 검색은 인트라넷, Google Drive, Gmail 및 Microsoft 365를 스캔하여 직원들이 정보가 저장된 위치에 관계없이 정보를 찾을 수 있도록 지원하는 통합 검색 환경을 제공합니다. 따라서 필요한 정보를 찾기 위해 여러 시스템을 검색해야 하는 번거로움이 사라집니다.

실시간 번역 기능을 갖춘 Happeo는 언어의 장벽을 넘어 일하는 글로벌 팀을 지원하여 중요한 커뮤니케이션이 모든 직원에게 선호하는 언어로 전달될 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 페이지, 채널 및 사람 디렉토리는 직원들을 정보와 동료들에게 연결하는 포괄적인 디지털 업무 공간을 만듭니다.

Happeo의 최고의 기능

Happeo의 한도

Happeo 가격 정책

Happeo 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Happeo에 대해 어떻게 말하고 있나요?

G2 사용자의 의견 :

사용이 매우 쉽고 직관적이며, 훌륭한 지식 허브(봇 자체 Happeo 리소스 및 활발한 사용자 커뮤니티)를 제공합니다. 훌륭한 검색 엔진입니다. Gsuite와 쉽게 통합할 수 있습니다. Happeo는 놀랍고 적극적인 지원을 제공했습니다.

팀에 적합한 커뮤니케이션 도구 찾기

현실적으로 생각해보세요. 커뮤니케이션 도구에는 모든 경우에 적용되는 단일한 솔루션은 없습니다. 적절한 조합은 전적으로 조직의 특정 요구 사항, 문화 및 기존 기술 스택에 따라 달라집니다.

모든 것을 처리하기 위해 단일 플랫폼을 억지로 적용하는 대신, 실시간 협업 및 프로젝트 조정부터 지식 공유 및 외부 커뮤니케이션에 이르기까지 다양한 커뮤니케이션 요구에 다양한 도구가 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려해보세요. 서로 잘 어울리고, 고립된 커뮤니케이션 사일로가 아닌 일관된 워크플로우를 만드는 솔루션을 찾으세요.

기술 스택을 단순화하고자 하는 팀을 위해 ClickUp은 커뮤니케이션 도구와 프로젝트 및 작업 관리를 결합한 매력적인 올인원 솔루션을 제공합니다. 채팅, 문서 및 워크플로우 관리를 단일 플랫폼에 통합함으로써 ClickUp은 생산성을 저하시키는 지속적인 컨텍스트 전환을 줄이고 대화를 작업 항목과 연결된 상태로 유지합니다.

최고의 커뮤니케이션 도구는 팀이 실제로 사용할 수 있는 도구입니다. 업무용 앱으로 ClickUp을 추천합니다!

자주 묻는 질문

기업 커뮤니케이션 도구란 무엇일까요?

기업 커뮤니케이션 도구는 회사 직원들이 정보를 공유하고 함께 일할 수 있도록 지원하는 다양한 앱과 플랫폼을 의미합니다. 여기에는 이메일, 채팅 앱(예: Slack 또는 Microsoft Teams), 화상 회의 도구(예: Zoom), 프로젝트 관리 소프트웨어(예: ClickUp) 및 문서 공유 플랫폼(예: Google Workspace 또는 Dropbox) 등이 포함됩니다. 이러한 도구를 사용하면 팀이 사무실에 있든 원격으로 작업하든 상관없이 쉽게 연결을 유지하고, 최신 정보를 공유하고, 업무를 완료할 수 있습니다.

5가지 커뮤니케이션 도구는 무엇일까요?

대부분의 직장에서 사용되는 5가지의 일반적인 커뮤니케이션 도구는 이메일, 인스턴트 메시징 또는 채팅 앱, 화상 회의 도구, 프로젝트 관리 플랫폼 및 문서 협업 도구입니다. 예를 들어, 이메일에는 Gmail을, 빠른 메시지에는 Slack을, 화상 통화에는 Zoom을, 프로젝트 관리에는 ClickUp을, 문서 공동 작업에는 Google Docs를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 팀이 신속하게 커뮤니케이션하고 모든 사람이 동일한 페이지를 볼 수 있도록 지원합니다.

기업 커뮤니케이션의 7C는 무엇인가요?

7C는 비즈니스 커뮤니케이션을 명확하고 효과적으로 만드는 데 도움이 되는 간단한 규칙입니다. 7C는 명확함(이해하기 쉬움), 간결함(짧고 요점만 함), 구체적임(구체적이고 상세함), 정확함(실수가 없음), 일관성(잘 정리됨), 완전함(필요한 정보가 모두 포함됨), 예의 바름(예의 바르고 존중함)입니다. 이 원칙을 따르시면 혼란을 피하고 업무에서 더 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.