마케팅 팀은 함께 일해야 합니다. 그러나 종종 그렇지 않은 경우가 있습니다.
여러분은 그 증상을 잘 알고 있습니다: 영업 팀은 마케팅 팀이 무엇을 홍보하고 있는지 이해하지 못합니다. 콘텐츠 팀은 유료 미디어 팀이 사용하지 않는 자산을 만듭니다. 데이터는 서로 소통하지 않는 여러 시스템에 저장됩니다. 그리고 고객들은 브랜드의 약속을 훼손하는 단절된 여정을 경험합니다.
문제는 재능이나 노력의 부족이 아닙니다. 팀이 구성되는 방식에 문제가 있는 것입니다. 콘텐츠, 수요 창출, 영업 팀이 독립적으로 기능할 때, 귀중한 통찰력이 갇혀 버리고, 마케팅의 효율성이 떨어집니다.
52.영업 전문가의 2%는 영업 팀과 마케팅 팀의 불일치가 매출과 수익의 손실로 이어진다고 생각합니다.
그러나 더 좋은 방법이 있습니다. 마케팅 팀이 동기화되어 일할 때, 분열된 팀에 비해 더 강력한 협업, 더 빠른 거래 성사, 더 많은 수익 성장을 경험할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이러한 단절의 원인, 그 영향, 그리고 마케팅 사일로를 허물고 더 연결되고 성과가 높은 마케팅 팀을 만들기 위한 실행 가능한 전략을 살펴봅니다.
⏰ 60초 요약
- 마케팅 사일로 현상은 콘텐츠, 수요 창출, 영업 팀과 같은 팀이 고립된 상태로 일할 때 발생하며, 비효율성과 단편화된 고객 경험을 초래합니다
- 일반적인 원인으로는 별도의 예산과 KPI를 사용하는 조직 구조, 단편화된 기술 스택, 문화적 장벽, 부서의 목표가 일치하지 않는 것 등이 있습니다
- 사일로화는 중복된 노력, 일관성 없는 브랜드 메시지 전달, 느린 캠페인 실행, 비효율적인 자원 배분의 결과를 초래합니다
- 마케팅 메시지가 채널마다 달라 고객들이 일관성 없는 여정을 경험하게 되어 신뢰가 떨어지고 전환율이 감소합니다
- 사일로(silo)를 없애면 협업이 촉진되고, 목표가 일치하며, 통일된 고객 여정이 만들어져 캠페인 실행 속도가 빨라지고 리소스 활용도가 향상됩니다
- 마케팅 사일로를 없애기 위해 토론을 위한 공유 스페이스, 기능 간 포드, 정기적인 체크인을 통해 소통을 촉진하여 팀을 조정하고 통찰력을 공유합니다
- 데이터와 도구를 중앙 집중화하여 중복을 제거하고 모든 팀이 동일한 정보에 액세스할 수 있도록 하며 의사 결정을 간소화합니다
- 공유 KPI를 설정하고 OKR을 활용하며, 의존성에 대한 가시성을 확보하여 부서 간 목표를 조정함으로써 일관된 전략을 보장합니다
- AI와 자동화를 활용하여 워크플로우를 간소화하고, 반복적인 작업을 제거하며, 팀이 최신 정보로 작업할 수 있도록 하십시오
- 협업 메트릭, 고객 여정 일관성, 운영 효율성을 추적하여 성공을 측정하고 지속적인 개선을 보장합니다.
- ClickUp과 같은 도구는 마케팅 및 영업 데이터를 중앙 집중화하고, 워크플로우를 자동화하며, 팀을 조정하여 원활한 협업을 보장하는 통합 작업 공간을 제공합니다
마케팅 사일로란 무엇인가?
마케팅 사일로 현상은 콘텐츠, 수요 창출, 소셜, 영업 팀 등 서로 다른 팀이 하나의 통합된 힘으로 일하는 것이 아니라, 각자 따로 일할 때 발생합니다. 이렇게 단절된 단위들은 자신만의 프로세스, 목표, 때로는 경쟁적인 우선순위를 개발합니다.
마케팅 사일로(silo)의 일반적인 원인
마케팅 사일로(silo)는 의도적으로 양식되는 경우는 드뭅니다. 보통 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 조직 구조: 많은 마케팅 리더들이 의도치 않게 별도의 예산, 보고 체계, KPI를 통해 사일로(silo)를 강화하고 있습니다
- 기술의 파편화: 별도의 CRM, 분석 도구, 프로젝트 관리 플랫폼을 사용하는 팀은 데이터를 효과적으로 공유하는 데 어려움을 겪습니다. 이로 인해 접점을 통해 고객 여정을 연결하는 것이 더 어려워집니다
- 문화적 장벽: 경쟁적인 내부 문화는 마케팅 이니셔티브 전반에 걸친 정보 공유를 저해할 수 있습니다. 부서들이 예산이나 인정을 놓고 경쟁할 때, 그들은 협력하기보다는 "그들의" 데이터와 성공을 보호하는 데 더 많은 인센티브를 받습니다
- 전문 지식: 마케팅이 점점 더 기술적으로 변함에 따라, 전문가들은 다른 분야의 동료들과 효과적으로 소통하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. SEO 전문가와 브랜드 전략가는 말 그대로 다른 언어를 사용합니다
- 부서 목표가 일치하지 않음: 수요 창출이 SQL에 집중되어 있지만 콘텐츠가 참여를 유도하는 데 초점을 맞추고 있다면, 그들의 전략은 결코 완전히 연결되지 않을 것입니다
- 팀 간 소통 부족: 팀이 정기적인 체크인이나 마케팅 노력을 위한 공유 대시보드를 가지고 있지 않을 때, 중요한 통찰력은 한 부서에만 갇혀 있게 됩니다
사일로가 마케팅 성과에 미치는 영향
마케팅 담당자가 3명 이상 모이면, 사일로 현상이 발생합니다… 연결 조직이 사라지고, 고객들은 그 사실을 알아챕니다.
마케팅 담당자가 3명 이상 모이면, 사일로 현상이 발생합니다… 연결 조직이 사라지고, 고객들이 그 사실을 알아챕니다.
처음에는 사일로가 큰 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 병목 현상이 발생하고 실행 속도가 느려지며 리드를 생성하고 마케팅의 실제 영향을 측정하기가 더 어려워집니다. 사일로화된 마케팅의 비즈니스 비용은 상당합니다.
- 단편화된 고객 경험: 고객들은 여러 부서로 구성된 조직이 아니라 하나의 브랜드로 귀사를 인식합니다. 마케팅 메시지와 접근 방식이 채널마다 다르면 신뢰가 약해지고 전환율이 낮아질 수 있습니다
- 중복된 노력: 다른 팀의 일에 대한 가시성이 없으면, 팀은 종종 조직의 다른 곳에 이미 존재하는 자산을 재창조하거나 캠페인을 중복하는 경우가 있습니다. 심지어는 성과가 좋은 자산을 재활용하는 것을 놓칠 수도 있습니다
- 일관성 없는 브랜드 메시지: 팀이 핵심 포지셔닝에 일치하지 않을 때, 고객은 여러 가지 상충되는 신호에 노출되어 혼란을 겪게 됩니다
- 응답 시간 지연: 사일로화된 조직은 캠페인을 시장에 출시하는 데 더 많은 시간이 걸리므로 시장 변화에 민첩하게 대응할 수 없습니다. 중앙 집중식 워크플로우가 없으면 승인 및 의사 결정이 지연되어 출시가 지연됩니다
- 비효율적인 자원 배분: 마케팅 성과에 대한 전체적인 관점이 없다면, 가장 큰 영향을 주는 부서가 아닌 가장 목소리가 큰 부서로 투자가 흐르는 경우가 많습니다
이러한 장벽을 허무는 것이 단순히 협업을 개선하는 것 이상이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
마케팅 사일로 해체의 이점
마케팅 기능 간의 벽을 성공적으로 허물면 전체 마케팅 생태계가 변화합니다.
승인 과정의 병목 현상이 사라지고 전문가들 사이에 아이디어가 자유롭게 흐르기 때문에 키 이니셔티브의 시장 출시 기간이 단축된다는 것을 알게 될 것입니다. 예산을 더 많이 사용할 수 있게 될 것입니다. 부서별로 숨겨져 있던 중복된 도구와 중복된 노력을 제거할 수 있기 때문입니다.
무엇보다도, 고객들은 어떤 채널을 이용하든 일관된 브랜드 경험을 하게 됩니다. 소셜 미디어의 목소리가 이메일 마케팅의 어조와 일치하고, 웹사이트 메시지가 강화되면 고객들은 브랜드에 대한 신뢰가 더 깊어집니다. 이러한 일관성은 전환율 향상과 평생 가치 증가로 직접 연결됩니다.
22.영업 팀과 마케팅 팀의 연계가 강화되면 가장 큰 이점은 더 많은 거래를 성사시킬 수 있다는 점이라고 생각하는 영업 사원의 비율은 1%에 불과합니다.
🕵🏼♀️ 사례 연구: HubSpot의 고객 중심 조직 개편
HubSpot이 클라이언트들이 약속된 서비스와 실제 제공되는 서비스 사이에 상당한 차이가 있다는 이유로 불만족스러워한다는 사실을 알게 되었을 때, 전 CMO인 마이크 볼페(Mike Volpe)는 이를 마케팅 부서를 근본적으로 재구성할 수 있는 기회로 보았습니다.
HubSpot은 전통적인 마케팅 채널이나 접점 중심으로 팀을 구성하는 대신, 고객 라이프사이클의 여러 단계를 기반으로 팀을 구성했습니다. 이것은 사무실 내 팀의 물리적 위치를 바꾸는 것을 의미했습니다.
*"영업 팀과 고객 서비스 팀이 함께 앉을 것입니다."라고 볼페 씨는 설명했습니다. "접점이나 채널이 아니라 각 팀이 담당하는 고객 라이프사이클의 단계를 기준으로 구조를 구성합니다. 사람들은 각기 다른 고객 페르소나에 따라 앉습니다."
그 동기는 이전의 상호작용에서 얻은 맥락이 없는 다른 담당자에게 자신의 상황을 반복해서 설명해야 하는 일관성 없는 고객 경험으로 인한 일반적인 불만을 없애기 위해서였습니다.
결과는 매우 만족스러웠습니다. 고객 만족도가 크게 향상되었고, 갱신율이 개선되었으며, 회사는 50%의 성장률을 유지했습니다. Volpe는 HubSpot을 통한 고객 경험이 훨씬 덜 단편화되었다고 노트했습니다.
마케팅 사일로(silo)를 허무는 전략
마케팅의 사일로가 팀에 전혀 도움이 되지 않는다는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 오히려 팀의 발목을 잡고 있습니다.
통찰력이 자유롭게 흐르고, 캠페인이 조화를 이루며, 아무도 일을 중복하지 않는, 마치 잘 작동하는 기계처럼 돌아가는 마케팅 팀을 원한다면, 팀 간의 장벽을 허물어야 합니다.
이를 실현하기 위한 실질적인 전략에 대해 논의해 봅시다.
소통과 협력의 문화를 조성하세요
먼저 팀의 커뮤니케이션 패턴을 면밀히 살펴보십시오. 콘텐츠 제작자와 PPC 전문가가 같은 공간에 있는 경우가 있습니까? 소셜 미디어 관리자가 영업 팀과 커피를 마신 적이 있습니까? 사일로 조직은 침묵 속에서 번성합니다.
구조적이고 지속적인 의사소통을 장려하기 위해 다음과 같은 방법을 시도해 보십시오.
- 토론용 공유 스페이스를 만듭니다. 그리고, Slack 채널로는 충분하지 않습니다. 마케팅 팀을 위한 ClickUp과 같이 공유 대시보드, 여러 기능을 아우르는 프로젝트 보드, 실시간 채팅을 설정하여 대화의 흐름을 유지할 수 있는 업무용 앱이 필요합니다. ClickUp에서는 모든 사람이 자신의 워크플로우를 관리하면서 큰 그림을 볼 수 있습니다. SEO 팀은 어떤 콘텐츠가 만들어지고 있는지 즉시 확인할 수 있고, 소셜 미디어 팀은 제품 출시 일정에 맞춰 게시물 달력을 조정할 수 있습니다. 이 모든 것이 하나의 작업 공간에서 가능합니다
📮 ClickUp Insight: 전문가의 약 41%가 팀 커뮤니케이션을 위해 인스턴트 메시징을 선호합니다. 인스턴트 메시징은 빠르고 효율적인 메시지 교환을 가능하게 하지만, 메시지가 여러 채널, 스레드 또는 다이렉트 메시지로 분산되어 나중에 정보를 검색하기가 더 어려워집니다.
ClickUp 채팅과 같은 통합 솔루션을 사용하면 채팅 스레드가 특정 프로젝트와 작업에 지도되어 대화가 맥락에 맞게 유지되고 쉽게 사용할 수 있습니다.
- *채널이 아닌 고객 여정 주변에 기능 간 포드를 만듭니다. 이메일, 소셜, 웹 팀이 함께 동일한 고객 문제를 해결할 때 마법이 일어납니다
- 팀이 현재 진행 중인 프로젝트를 보여주고 설명하는 정기적인 "쇼 앤 텔(show and tell)" 세션을 실시합니다. 이 세션은 중복되는 부분을 발견하고 새로운 아이디어를 떠올릴 수 있는 기회를 제공합니다. 이 세션은 부담 없이 진행하되, 에너지 유지를 위해 30분이라는 엄격한 시간 한도를 두어야 합니다. 매주 전 직원이 참여하는 회의는 지나칠 수 있지만, 콘텐츠, 유료, 라이프사이클, 영업 팀 등 주요 이해관계자들과 격주로 진행하는 체크인 회의는 모든 사람이 같은 방향으로 나아가고 있음을 확인하는 데 도움이 됩니다
💡전문가 팁: 마케팅 프로젝트와 성과를 추적하기 위해 여러 개의 정적 스프레드시트를 업데이트하는 대신, ClickUp의 마케팅 팀 템플릿을 사용하여 큰 캠페인을 관리 가능한 작업으로 나누고, 여러 기능 팀에 걸쳐 자산을 공유하고, 결과물을 조정하세요.
마케팅 데이터와 도구를 중앙 집중화
팀원들이 다섯 가지 다른 마케팅 도구를 뒤져서 최신 캠페인 성과 데이터를 찾아야 하는 일이 없도록 하세요. 파일 저장소를 표준화하세요. 광고 소재는 드라이브에, 유료 미디어는 Dropbox에, 영업 팀의 프레젠테이션 자료는 무작위 이메일 스레드에 저장되어 있다면 문제가 있는 것입니다. 자산을 한 곳에 통합하여 검색에 시간을 낭비하지 않도록 하세요.
게다가, 단일 소스는 타협할 수 없는 부분입니다. 대부분의 영업 팀과 마케팅 팀의 경우, 이 단일 소스는 CRM 시스템입니다.
영업 팀의 79%가 CRM이 영업과 마케팅의 조율을 향상시킨다고 말합니다.
ClickUp의 CRM은 팀에게 하나의 공유 작업 공간을 제공하여 리드를 추적하고, 거래에 대해 협업하고, 수익 목표를 조정할 수 있도록 함으로써 마케팅 사일로를 제거하는 데 도움이 됩니다. 마케팅, 영업, 고객 성공 팀이 서로 다른 도구로 작업하는 대신, ClickUp은 리드 세부 정보, 상호 작용 기록, 거래 단계를 한곳에 통합합니다. 리드를 육성하는 마케팅 팀의 업데이트나 거래를 성사시키는 영업 팀의 업데이트 등 모든 업데이트는 실시간으로 볼 수 있으므로 아무도 어둠 속에서 일하지 않습니다.
ClickUp의 사용자 정의 필드를 사용하면 팀이 출처, 캠페인, 참여 수준 또는 기타 관련 요소에 따라 리드를 분류할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 어떤 채널이 최고의 리드를 유도하는지 파악하고, 영업 팀은 가치 있는 기회에 우선순위를 둘 수 있습니다.
👉 예시: 마케팅 팀은 "캠페인 출처"를 기준으로 리드를 필터링하여 어떤 리드가 링크드인 광고에서 온 것인지, 아니면 자연 검색에서 온 것인지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 향후 광고 지출을 조정할 수 있습니다.
또한, 팀 간에 리드를 전달하기 위해 더 이상 스프레드시트나 Slack 메시지를 사용할 필요가 없습니다. 리드가 자격 기준(예: eBook 다운로드, 데모 참석)을 충족하면 모든 관련 세부 정보와 함께 영업 담당자에게 자동으로 할당되도록 맞춤형 ClickUp 자동화를 구축할 수 있습니다.
여러 도구에서 보고서를 수동으로 가져오거나 본격적인 데이터 웨어하우스를 구축할 필요 없이 ClickUp 대시보드를 통해 리드 전환율, 파이프라인 속도, 마케팅 소스 수익에 대한 즉각적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 즉, 마케팅 팀과 영업 팀이 공유 KPI를 추적하고 전략을 즉각적으로 조정할 수 있습니다.
🤝 친절한 알림: 여러 팀이 개별적으로 구매했기 때문에 본질적으로 동일한 기능을 하는 여러 도구를 구매하는 마케터가 얼마나 많은지 알면 놀랄 것입니다. 마테크 스택을 지도에 표시하고 중복 도구를 제거하십시오. CRM이 이메일 마케팅 플랫폼, 자동화 도구 또는 광고 추적 시스템과 통신하지 않으면 데이터가 항상 불완전합니다.
ClickUp CRM은 데이터 사일로를 없애고, 인계 과정을 자동화하며, 원활한 협업을 가능하게 함으로써 마케팅 팀과 영업 팀이 하나의 팀처럼 일할 수 있도록 보장합니다. 그 결과, 거래 주기가 빨라지고, 고객 경험이 개선되며, 매출이 증가합니다.
📮 ClickUp Insight: 성과가 낮은 팀은 15개 이상의 도구를 사용하는 경향이 4배 더 높지만, 성과가 높은 팀은 도구 키트를 9개 이하의 플랫폼으로 제한하여 효율성을 유지합니다. 하지만 하나의 플랫폼을 사용하는 것은 어떨까요?
ClickUp은 업무용 모든 것을 아우르는 앱으로서, AI 기반의 워크플로우를 통해 작업, 프로젝트, 문서, 위키, 채팅, 통화를 하나의 플랫폼으로 통합합니다 . 더 스마트하게 일할 준비가 되셨습니까? ClickUp은 모든 팀에 적합하며, 업무를 가시화하여 AI가 나머지 작업을 처리하는 동안 중요한 일에 집중할 수 있도록 합니다.
📖 또한 읽어 보세요: 영업 및 마케팅 전략을 개발하는 방법
부서 간 목표 조정
목표가 잘못 설정되면 마케팅의 사일로 현상이 발생합니다. 팀원들이 열심히 일하고 있을지라도, 각자 다른 목표를 향해 일하고 있다면 진정한 협업을 달성하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다.
- 전체 마케팅 조직에 중요한공유 KPI를 설정합니다. 콘텐츠 팀은 트래픽으로만 측정되고 영업 팀은 SQL로 측정되는 경우, 서로 경쟁하게 됩니다. 공유 KPI는 팀이 더 잘 협력하도록 장려합니다
- OKR을 사용하여 책임감을 부여하십시오. "마케팅 파이프라인을 20% 늘린다"와 같은 전사적 오브젝트는 모든 부서가 동일한 목표를 향해 나아가도록 합니다
- 보고의 가시성을 확보하세요. ClickUp의 보고서와 대시보드를 사용하여 팀 전체의 진행 상황을 추적하여 모든 사람이 중요한 부분을 파악할 수 있도록 하세요
- 의존성 표시를 통해 팀이 자신의 작업이 다른 팀에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있습니다. 제품 출시 팀은 마케팅 자료가 언제 완성되어야 캠페인 팀이 효과적으로 실행할 수 있는지 정확히 알아야 합니다. ClickUp에서 작업을 생성할 때 연결된 작업과 의존성 관계를 생성할 수 있으며, 간트 차트에서 작업이 서로 연결되고 영향을 미치는 방식을 시각화할 수 있습니다
💡 전문가 팁: ClickUp의 전략적 마케팅 플랜 템플릿을 활용하면 모든 사람이 공통의 목표를 향해 나아갈 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 각 팀의 노력이 전체 목표에 어떻게 기여하는지 시각화할 수 있어, 분산된 노력을 조정된 행동으로 바꿀 수 있습니다.
AI와 자동화를 활용하여 원활한 통합
마케팅에서 AI가 광고 문구를 만드는 데만 사용된다고 생각하십니까? AI가 사일로(silo)를 없애는 자동화 기능을 얼마나 효과적으로 지원하는지 알고 나면 놀라실 것입니다. 제대로 완료되면, AI 기반 자동화는 번잡한 일을 없애고, 프로세스를 가속화하며, 팀이 최신 정보를 가지고 작업할 수 있도록 보장합니다.
마케팅 자동화 플랫폼을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
- ClickUp 자동화를 사용하여 팀 간 반복적인 작업 전달을 자동화하세요. 디자이너가 새로운 창의적 자산을 업로드하면, 이메일이나 회의 일정을 잡지 않고도 소셜 미디어 팀에 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. ClickUp을 사용하면 자연어를 사용하여 자동화를 구축할 수 있습니다. 👉🏼 예시: 작업 상태가 '디자인 준비 완료'로 변경되면, 디자인 팀에 할당
- AI를 사용하여 다양한 소스의 데이터를 정규화하여 비교할 수 있습니다. 수동으로 보고서를 작성하는 대신, 캠페인, 채널 및 고객 피드백에 대한 통찰력을 제공하는 AI 기반 분석 도구를 사용하십시오. ClickUp의 기본 AI 비서인 ClickUp Brain은 이 작업에 적합합니다. 자연어로 데이터 관련 질문을 하면 ClickUp Brain은 ClickUp 작업 공간 데이터뿐만 아니라 연결된 앱의 통찰력도 분석합니다
- 마케팅 플랜 템플릿을 사용하여 인계를 간소화하고 투명한 워크플로우를 만듭니다. 예를 들어, ClickUp의 마케팅 운영 템플릿을 사용하면 협업 작업 공간과 자동화된 검토 프로세스를 설정하여 빠르게 진행할 수 있습니다
🤝 친절한 알림: 마케팅 사일로를 없애는 것은 한 번에 완료되는 일이 아닙니다. 의도적인 노력, 더 나은 프로세스, 그리고 올바른 도구가 필요합니다. 그러나 팀이 한 방향으로 움직이면 더 빠르게 움직이고, 더 스마트하게 일하며, 마케팅 운영에서 실질적인 비즈니스 효과를 얻을 수 있습니다.
다음으로, 성공을 측정하고 그 과정을 통해 계속 개선하는 방법에 대해 이야기해 봅시다.
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성공 측정 및 지속적인 개선 보장
측정하지 않으면 개선할 수 없습니다. 마케팅 사일로를 해체하는 것도 예외는 아닙니다. 진행 상황을 추적하고 이러한 벽을 영구적으로 허물 수 있는 구체적인 방법을 살펴보겠습니다.
*변경 사항을 적용하기 전에 기준 측정으로 시작하십시오. 캠페인이 개념에서 실행으로 옮겨지는 데 현재 얼마나 걸립니까? 팀 간에 얼마나 많은 양도 작업이 발생합니까? 실제로 사용된 자산의 비율은 얼마입니까? 나중에 실제 개선 사항을 입증할 수 있도록 지금 이 메트릭스를 문서화하십시오.
과거 분기 대비 성과를 벤치마킹하여 시간이 지남에 따라 성과가 어떻게 향상되고 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
진행 상황을 추적할 KPI를 선택할 때는 다음 영역에 초점을 맞추십시오.
팀 간 협업 메트릭은 팀들이 실제로 얼마나 잘 협력하고 있는지를 보여줍니다:
- 부서 간 프로젝트의 번호가 완료됨
- 팀 간 요청이 처리되는 데 걸리는 평균 시간
- 여러 채널 또는 캠페인에 걸쳐 공유된 자산의 비율
- 여러 팀에 걸친 중복 작업 감소
*고객 여정 일관성(Customer journey coherence)은 마케팅이 외부에서 통일된 것처럼 보이는지 보여줍니다.
- 접점 간 메시지 일관성(고객 설문조사를 통해 측정)
- 단일 채널 성과 메트릭스와 비교한 채널 간 전환율
- 브랜드 일관성에 대한 질문에서 고객 만족도 점수
운영 효율성 지표는 사일로(silo)를 없애면 실질적인 비즈니스 이점을 얻을 수 있음을 증명합니다.
- 예산 효율성(통합 캠페인에 대한 투자 대비 효과와 개별적인 노력에 대한 투자 대비 효과)
- 캠페인 개발 시간: 구상부터 실행까지
- 마케팅 기능 전반에 걸친 자원 활용
🔑 마지막으로, 마케팅과 영업 팀의 노력이 더 높은 비율의 거래 성사로 이어지고 있는지 모니터링하십시오. 이것이 사일로가 무너지고 있다는 궁극적인 지표입니다.
ClickUp의 사용자 정의 필드와 보고 기능을 사용하면 이러한 메트릭을 쉽게 추적할 수 있습니다.
"부서에서 시작" 및 "부서에서 활용"에 대한 사용자 지정 필드를 만들어 자산이 팀 간에 어떻게 흐르는지 추적합니다. 그런 다음 ClickUp 대시보드를 사용하여 이 흐름을 시각화하여 병목 현상이 발생하거나 리소스를 효과적으로 공유하지 않는 부서를 즉시 파악합니다.
팀 간 의존성과 완료율을 보여주는 AI 사용자 정의 필드를 사용하여 주간 자동 보고서를 설정합니다. 특정 팀이 다른 팀에 영향을 미치는 마감일을 지속적으로 지키지 못하는지, 아니면 일부 부서가 다른 부서보다 자연스럽게 협업에 더 능숙한지 빠르게 확인할 수 있습니다.
ClickUp의 시간 추적 기능을 사용하여 팀 간에 실제로 전달하는 데 걸리는 시간을 측정할 수 있으며, 간단한 전달이 며칠 동안 대기열에 있는 경우 진행 중인 벤치마크를 설정하여 개선할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: 개선은 반복적이어야 한다는 것을 기억하세요. 즉각적인 완벽을 기대하지 말고, 점진적인 개선을 축하하고 데이터를 활용하여 다음에 가장 영향력 있는 영역을 파악하세요. 팀이 협업 노력으로 인한 구체적인 개선을 확인하면, 나머지 사일로를 계속해서 허물고자 하는 동기가 부여됩니다.
사일로에서 솔루션으로: ClickUp이 마케팅 협업을 어떻게 변화시키는가
마케팅 사일로(silo)는 성장의 불가피한 부분처럼 보일 수 있지만, 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다. 최고의 마케팅 팀은 사일로를 깨는 것 이상의 일을 합니다. 그들은 사일로가 형성되는 것을 방지하는 시스템을 구축합니다. 올바른 전략(목표의 일치, 능률적인 의사소통, 중앙집중식 데이터, 스마트 자동화)을 사용하면 마케팅 조직을 고성능의 협업 강자로 변화시킬 수 있습니다.
선택하는 협업 도구는 이러한 통합을 촉진하거나 기존의 장벽을 강화할 것입니다. ClickUp의 통합 작업 공간은 팀에 필요한 기반을 제공합니다. 다양한 마케팅 기능에 적응하는 동시에 조직 전체의 가시성을 유지하는 맞춤형 워크플로우를 제공합니다. 캠페인 플랜과 자산 생성부터 성과 추적과 팀 협업에 이르기까지 모든 것이 하나의 상호 연결된 시스템에 있습니다.
사일로 조직은 조직의 성공을 늦춥니다. ClickUp의 스마트한 협업은 속도를 높여줍니다. 지금 ClickUp에 가입하고 꿈에 그리던 마케팅 팀을 만드십시오.