오늘날 비즈니스는 그 어느 때보다 데이터와 연결성에 의존하고 있기 때문에 예기치 않은 혼란에 더욱 취약합니다.
PwC의 2023 글로벌 위기 및 회복력 설문조사에 따르면, 비즈니스 리더의 96%가 지난 2년 동안 운영에 지장을 겪었다고 합니다. 더 우려되는 것은 76%가 최악의 운영 중단이 운영에 심각한 영향을 미쳤다고 답했다는 사실입니다.
그리고 중요한 것은, 혼란을 야기하는 데 대규모 사이버 공격이 필요하지 않다는 것입니다. 때로는 하나의 손상된 파일이나 작은 보안 허점만으로도 모든 것을 추적할 수 없게 만들 수 있습니다. 이것이 바로 세계경제포럼이 사이버 공격과 데이터 유출을 글로벌 비즈니스 리스크 상위 10위 안에 포함시킨 이유입니다.
앞서가는 비결은 무엇일까요? 탄탄한 비즈니스 연속성 플랜(BCP)을 통해 팀을 준비시키고, 운영을 유지하며, 비즈니스 자산을 보호하고, 혼란을 통제할 수 있습니다.
비즈니스 연속성이 실제로 무엇을 의미하는지, 왜 중요한지, 그리고 실제로 효과가 있는 플랜을 세우는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
⏰ 60초 요약
- 비즈니스 연속성 플랜은 사이버 공격, 공급망 장애, 금융 위기 등의 혼란 상황에서도 기업이 운영을 유지할 수 있도록 돕는 플랜입니다
- 비즈니스는 IT 장애, 팬데믹, 경기 침체, 사이버 위협에 대비하기 위해 BCP를 사용합니다
- 비즈니스 연속성 플랜을 만드는 데에는 위험 요소 파악, 복구 계획 수립, 플랜 테스트, 플랜 업데이트 등이 포함됩니다
- 실제 비즈니스 연속성 사례는 넷플릭스, 포드 같은 회사들이 어떻게 사전 예방적 플랜과 리스크 관리를 통해 위기를 효과적으로 처리했는지를 보여줍니다
- ClickUp의 작업, 대시보드, 문서, 브레인, 자동화 등의 기능(그리고 무료 템플릿)은 BCP를 그 어느 때보다 효율적으로 만듭니다
비즈니스 연속성 플랜(BCP)이란 무엇입니까?
비즈니스 연속성 플랜(BCP)은 자연재해, 기술적 결함, 인적 오류 등 예기치 않은 장애가 발생했을 때 비즈니스가 중단되지 않고 계속 운영될 수 있도록 돕는 지침서입니다.
비즈니스가 위기 상황에서 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있도록 명확한 단계를 제시합니다. 이를 통해 운영, 직원, 파트너가 최소한의 중단으로 추적을 유지할 수 있습니다.
연속성 플랜은 사이버 공격, 팬데믹, 정전 또는 IT 중단과 같은 위험에 대비해 조직을 준비시킵니다. 말할 필요도 없이, 잘 짜인 플랜은 회사의 안정성, 평판, 장기적인 성공을 보호하는 데 매우 중요합니다.
🔍 알고 계셨나요? 대부분의 중간 규모 및 대규모 비즈니스(90% 이상)의 경우, 1시간의 가동 중단으로 인해 300,000달러 이상의 비용이 발생합니다! 이는 생산성, 고객 신뢰, 영업 팀, 그리고 심지어 규정 준수 관련 벌금 측면에서도 큰 타격입니다.
비즈니스 연속성 플랜의 키 구성 요소
강력한 BCP가 효과를 발휘하기 위해서는 몇 가지 핵심 요소가 필요합니다.
1. 백업과 복구
중요한 데이터를 잃어버리면 작업이 순식간에 중단될 수 있습니다. 정기적인 백업(현장 및 외부 모두)을 통해 정보를 안전하게 유지하고 액세스할 수 있습니다. 자동 백업을 설정하고, 복구 단계를 테스트하고, 팀이 중요한 상황에서 당황하지 않도록 프로세스에 익숙해질 수 있도록 하십시오.
2. 사람과 소통
위기 상황에서는 모든 사람이 자신의 역할을 알아야 합니다. 주요 책임을 할당하고, 연락처 목록을 업데이트하고, 정보를 전달하는 명확한 방법을 수립하십시오. 이메일, 전화, 메시지 앱 등 여러 가지 커뮤니케이션 채널을 확보해 두면 신속한 의사 결정이 필요할 때 혼란이 발생하지 않습니다.
3. 위험 관리
위협은 자연재해, 사이버 공격, 시스템 장애, 인적 오류 등 다양한 양식으로 나타납니다. 취약점을 조기에 파악하면 피해가 확대되기 전에 피해를 줄일 수 있습니다. 지금 미리 대비한 플랜을 세우면 시간과 돈을 절약할 수 있고, 앞으로 겪게 될 좌절감을 줄일 수 있습니다.
4. 테스트 및 업데이트
테스트되지 않은 플랜은 그저 서류일 뿐입니다. 정기적인 훈련을 실시하고, 팀을 훈련시키며, 비즈니스가 발전함에 따라 조정하십시오. 기술의 변화, 직원 교체, 새로운 위험이 발생하기 때문에 플랜을 최신 상태로 유지하는 것은 항상 한 단계 앞서 나가는 것을 의미합니다.
목표는? 다운타임 감소, 스트레스 감소, 그리고 어떤 일이 있어도 튼튼한 비즈니스 유지.
💡 전문가 팁: 비즈니스 영향 분석(BIA)* 스코어카드를 각 부서에 적용한 다음, BCP를 확정하세요. 간단하게 하세요. 수익 영향, 고객 경험, 운영 의존성이라는 세 가지 영역에서 모든 비즈니스 기능을 1-5점 척도로 평가하세요. 기능의 점수가 12점 이상이면, 중요한 운영 기능이고, 상황이 나빠졌을 때 가장 우선순위가 높아야 합니다.
비즈니스 연속성 플랜 예시
재난이 닥쳤을 때, 당신의 비즈니스는 얼마나 준비되어 있을까요? 사이버 공격에서 자연재해에 이르기까지, 모든 위기는 각기 다른 행동 플랜을 요구합니다.
다음은 현업에서 실제로 활용되는 비즈니스 연속성 플랜의 예시 5가지입니다. 이 예시들을 통해 스마트한 비즈니스가 위기를 어떻게 처리하는지, 그리고 여러분만의 비즈니스 연속성 플랜을 구축하기 위한 키 단계가 무엇인지 확인하실 수 있습니다.
1. IT 재해 복구 플랜
IT 재해 복구 플랜은 사이버 공격, 하드웨어 고장, 인적 오류와 같은 파괴적인 이벤트가 발생한 후 기업이 IT 인프라와 운영을 복원할 수 있도록 돕기 위해 고안된 전략, 절차, 프로토콜( IT 용량 계획의 측면 포함)의 청사진입니다.
📌 실제 사례: 비즈니스 연속성 계획의 대표적인 예시 중 하나인 넷플릭스의 BCP는 2011년 AWS 중단 사태 때 시험대에 올랐습니다. 넷플릭스는 단일 장애 지점에 의존하는 대신, 상태 비저장 서비스, 영역 간 데이터 복제, 중복성을 활용하는 시스템을 구축하여 운영을 계속할 수 있었습니다. 이는 최고의 비즈니스 연속성 플랜 예시 중 하나입니다!
강력한 IT 재해 복구 플랜을 위한 체크리스트
✅ 백업 및 복원: 정기적인 백업을 통해 필요할 때 중요한 데이터를 신속하게 복원할 수 있습니다
✅ 클라우드 기반 복구: 유연하고 확장 가능한 복구 옵션을 위해 클라우드 서비스에 의존
✅ 인시던트 대응: 중요한 서비스를 문제로부터 감지, 분석, 복구하기 위한 단계별 플랜을 마련해 두세요( 인시던트 관리 소프트웨어에 투자하세요!)
✅ 중복성: 실패를 방지하기 위한 중복 시스템(모든 것을 한 바구니에 담지 마십시오)
2. 팬데믹 대응 플랜
팬데믹 대응 플랜은 전염병이 발생했을 때 비즈니스가 추적을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 이 플랜은 직원들의 안전 유지, 원격 근무 지원, 공급망 강화, 원활한 커뮤니케이션 유지에 중점을 둡니다.
이 비즈니스 연속성 플랜 예시는 세 단계로 나뉩니다.
1️⃣ 팬데믹 이전: 준비 단계입니다. 모든 것이 준비될 수 있도록 BCP를 계획, 테스트, 조정합니다. 2️⃣ 팬데믹 중: 플랜을 실행에 옮기고, 운영을 최소한의 중단으로 유지합니다. 3️⃣ 팬데믹 이후: 상황이 안정되면, 효과가 있었던 것을 검토하고, 그렇지 않은 것을 수정하고, 비즈니스가 다시 정상 속도로 돌아갈 수 있도록 합니다
📌 실제 예시: 코로나19가 유행했을 때, 월마트의 팬데믹 대응 플랜이 신속하게 가동되었습니다. 월마트는 유급 병가, 개인 보호 장비(PPE) 등을 통해 직원들을 보호하는 한편, 비접촉 배송을 통해 매장의 운영을 유지했습니다. 또한, 고객들의 안전을 위해 매장 운영 시간을 단축하고, 소독을 강화했으며, 주차장에 코로나19 검사소를 설치했습니다!
팬데믹 대응 플랜 체크리스트
✅ 팬데믹 코디네이터: 전담 팀을 구성하고 팀 리더를 임명하여 대응을 감독합니다
✅ 원격 근무 정책: 직원들이 한 치의 오차도 없이 재택 근무를 할 수 있도록 보안 원격 근무 시스템을 설정합니다
✅ 검역 처리: 여행 금지 및 국경 폐쇄에 대한 프로토콜 개발
3. 공급망 연속성 플랜
공급망 연속성 플랜은 지정학적 갈등, 사이버 공격, 공급업체의 실패와 같은 혼란이 발생하는 동안에도 기업의 공급망이 계속 운영될 수 있도록 하는 전략입니다. 이 플랜은 비즈니스가 위험을 완화하고, 다운타임을 최소화하며, 상품과 서비스의 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다.
📌 실제 사례: 2011년 일본 대지진과 쓰나미가 발생했을 때, 도요타의 공급망은 큰 타격을 입었지만, 도요타의 연속성 플랜 덕분에 위기를 극복할 수 있었습니다. 백업 공급업체와 협력하고, 핵심 부품을 비축하고, 전체 공급망을 지도화함으로써, 도요타는 다른 경쟁사들보다 더 빨리 회복할 수 있었습니다. 조직 계획에 대해 이야기해 보세요!
강력한 공급망 연속성 플랜을 위한 체크리스트
✅ 중요한 공급업체 파악: 모든 키 공급업체를 목록화하고 위험 수준(위치, 재정 안정성, 대체 옵션)을 평가합니다
✅ 공급업체 다각화: 다른 위치에 백업 공급업체를 두어 단일 공급업체 또는 지역에 대한 의존성을 피하십시오
✅ 공급망 지도: 2차 및 3차 공급업체를 포함하여 각 부품 또는 재료의 출처 파악
✅ 필수 재고 비축: 중단 시 부족한 물품이 없도록 필수 물품의 완충 재고를 확보하십시오
✅ 비상 물류 계획 개발: 운송 경로와 수단의 대체 플랜을 세우세요
4. 금융 위기 관리 플랜
금융 위기 관리 플랜은 비즈니스가 경기 침체, 유동성 부족, 예상치 못한 재정적 난관에 대처할 수 있도록 도와줍니다. 이 플랜은 현금 흐름을 유지하고 운영을 계속할 수 있는 대체 자금을 확보하는 데 중점을 둡니다.
그 중에서도 키 액션으로는 재무 리스크 파악, 미수금과 미지급금의 최적화, 공급업체 계약 재협상, 필수 지출의 우선순위 지정 등이 있습니다.
📌 실제 사례: FCMP의 좋은 예시는 2008년 금융 위기 당시의 포드입니다. GM이나 크라이슬러 같은 다른 자동차 회사들이 정부의 구제 금융을 필요로 하는 동안, 포드는 2년 전에 235억 달러의 개인 대출을 확보했습니다. 이 덕분에 외부 도움 없이도 생존할 수 있는 현금 버퍼를 확보할 수 있었습니다.
강력한 금융 위기 관리 플랜을 위한 체크리스트
✅ 중요한 작업의 우선순위 지정: 급여, 미지급금/미수금, 세금 준수, 수익 관리가 중단되지 않도록 보장
✅ 위험이 발생하기 전에 예측: 경제적 불안정, 사이버 공격, 규제 벌금과 같은 위협을 식별합니다. 비상 플랜 템플릿을 사용하여 위험을 지도화하고 회복력을 강화합니다
✅ 보안 기술 보호: 클라우드 기반 금융 시스템을 보호하고, 중요한 데이터를 백업하며, 사이버 위협으로부터 보험 정책 및 공급업체 계약과 같은 키 자산을 보호합니다
5. 사이버 보안 인시던트 대응 플랜
사이버 보안 인시던트 대응 플랜은 필수입니다. 그러나 45%의 기업만이 이를 갖추고 있습니다. 이제 문제는 공격이 일어날지 여부가 아니라 공격이 일어났을 때 어떻게 대비할 것인가입니다.
이때 사이버 보안 위험 관리 또는 인시던트 대응이 사이버 위협을 감지, 대응, 복구하는 체계적인 접근 방식으로 등장합니다. 이 접근 방식은 공격이 진행되는 동안에도 중요한 비즈니스 기능이 최소한의 중단으로 계속 작동할 수 있도록 보장합니다.
📌 실제 사례: 사이버 보안 분야에서 가장 큰 경종을 울린 사건 중 하나는 랜섬웨어 공격인 워너크라이(WannaCry)입니다. 이 공격은 영국 국민건강보험 서비스(NHS)의 34%를 강타하여 시스템을 마비시켰습니다.
강력한 사이버 보안 인시던트 대응 플랜을 위한 체크리스트
✅ 키 자산 파악: 비즈니스 운영에 필수적인 시스템과 데이터는 무엇입니까? 그것들을 먼저 보호하십시오
✅ 위험 평가 실시: 정기적으로 취약점 및 보안 허점을 펜 테스트와 같은 과정을 통해 평가합니다
✅ 백업 데이터: 암호화된 백업을 클라우드 스토리지나 드라이브와 같은 보안 위치에 저장하세요
✅ 플랜 테스트: 사이버 보안 훈련을 통해 대비 상태를 확인합니다
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6. 제조업 비즈니스 연속성 플랜
제조업 비즈니스 연속성 플랜은 제조업체가 자연재해, 사이버 공격, 공급망 장애, 장비 고장, 인력 부족과 같은 혼란 상황에서도 운영을 지속할 수 있도록 설계된 프레임워크입니다.
생산성을 유지하면서 가동 중단 시간과 재정적 손실을 최소화하기 위한 예방 조치, 비상 대응 전략, 복구 절차를 설명합니다.
📌 실제 예시: 2017년 미국을 강타한 랜섬웨어 공격은 제약 회사인 머크(Merck & Co.)를 강타하여 제조, 연구, 영업 팀의 운영을 중단시켰습니다. 직원들은 이메일 접속이 불가능해졌고, 7만 명의 근로자가 컴퓨터에 접근할 수 없게 되었습니다.
강력한 제조업 비즈니스 연속성 플랜을 위한 체크리스트
✅ 내부 프로세스 파악: 중요한 프로세스와 자산(예: 기계, 공급망, 물류)을 파악합니다
✅ 직접적인 소통 채널 확보: 직원, 공급업체, 이해관계자를 위한 명확한 소통 플랜을 개발합니다
✅ 보안 플랜을 가지고 있다: 현장 비상 사태에 대비한 안전 프로토콜과 대피 절차를 실행한다
✅ 규정 준수 유지: OSHA, 환경 및 산업 규정을 준수하도록 보장
📮 ClickUp Insight: 약 41%의 전문가가 팀 커뮤니케이션을 위해 인스턴트 메시징을 선호합니다. 빠르고 효율적인 메시지 교환을 가능하게 하지만, 메시지가 여러 채널, 스레드 또는 다이렉트 메시지로 분산되어 나중에 정보를 검색하기가 더 어려워집니다.
ClickUp 채팅과 같은 통합 솔루션을 사용하면 채팅 스레드가 특정 프로젝트와 작업에 지도되어 대화가 맥락에 맞게 유지되고 쉽게 사용할 수 있습니다.
7. 건설 비즈니스 연속성 플랜
건설 비즈니스 연속성 플랜은 기업이 운영이나 수익에 큰 타격을 입지 않고도 준비 태세를 유지하고, 신속하게 대응하며, 중단 사태에서 원활하게 회복할 수 있도록 도와줍니다.
건설 분야에서 예상치 못한 장애물은 프로젝트를 추적할 수 없게 만들고, 타임라인을 지연시키며, 막대한 재정적 손실을 초래할 수 있습니다. 기상 재해는 명백한 위험이지만, 공급망 문제와 노동력 부족도 다루기 어려울 수 있습니다.
📌 실제 사례: 알-투와이라트 건설 회사는 날씨 변화와 인력 문제와 같은 주요 위험에 직면해 있었지만, 가장 큰 문제는 이러한 위험을 관리할 수 있는 명확한 시스템이 없다는 것이었습니다. 이를 해결하기 위해, 그들은 부서 간 의사소통을 개선하고 체계적인 위험 평가 접근 방식을 도입했습니다. 이로 인해 운영의 회복력이 향상되었고, 프로젝트가 중단되지 않고 중단 상황을 처리할 수 있었습니다.
강력한 건설 비즈니스 연속성 플랜을 위한 체크리스트
✅ 예상치 못한 상황에 대한 플랜: 악천후, 공급망 지연, 사이버 위협과 같은 위험 요소를 파악하고, 프로젝트를 추적할 수 있는 백업 플랜을 마련합니다
✅ 빠른 복구 전략 세우기: 작업을 재배치하고, 데이터를 복원하고, 최대한 빨리 일꾼들이 일터로 돌아갈 수 있도록 명확한 단계를 설정합니다
✅ 팀의 일관성 유지: 잘 연습된 대응 플랜을 통해 혼란이 발생했을 때 모든 사람이 자신의 역할을 알 수 있도록 합니다
8. 물리적 보안 인시던트 비즈니스 연속성 플랜
물리적 보안 인시던트 비즈니스 연속성 플랜은 비상 사태에 대처하고, 자산을 보호하며, 신속하게 정상 궤도로 돌아갈 수 있도록 준비된 플랜입니다. 좋은 플랜은 비상 대응에서 규정 준수 및 지속적인 위험 평가에 이르기까지 모든 것을 다루므로 비즈니스가 탄력성을 유지할 수 있습니다.
📌 실제 예시: 2005년 허리케인 카트리나 당시, 뉴올리언스의 병원과 비즈니스는 물리적 보안의 심각한 실패로 인해 약탈, 정전, 인프라 고장 등의 악재가 겹쳐 더욱 심각한 상황에 직면했습니다. 백업 전력이 있고, 비상 대피 플랜과 비축 물품이 있는 사람들은 제한된 운영을 유지할 수 있었습니다.
강력한 물리적 보안 인시던트 비즈니스 연속성 플랜 체크리스트
✅ IT 복구와 연계: 시스템 중단에 대처하기 위해 IT 재해 복구 플랜과 원활하게 통합되도록 합니다
✅ 법적 규정을 준수하세요: 법적 문제를 피하기 위해 보안 규정과 보고 요건을 준수하세요
✅ 정기적으로 검토하고 개선: 지속적으로 위험을 평가하고, 프로토콜을 업데이트하고, 과거 인시던트에서 얻은 교훈을 적용하여 대비 상태를 유지합니다
9. 정전 비상 대응 플랜
정전은 비즈니스 운영을 중단시킬 수 있습니다. 더 나쁜 것은 정전이 며칠 동안 지속될 수 있다는 것입니다. 적절한 정전 비상 대응 플랜을 사용하면 중요한 기능을 계속 실행하고, 중단을 최소화하며, 고객 신뢰를 유지할 수 있습니다. 잘 준비된 전략은 팀이 무엇을 해야 하는지, 어떤 자원을 동원해야 하는지, 어떻게 신속하게 복구해야 하는지 알 수 있도록 해줍니다.
📌 실제 예시: 2016년 델타항공은 정전으로 인해 수천 편의 항공편이 취소되는 피해를 입었습니다. 이에 따라, 회사는 IT 인프라에 투자하고, 중복 시스템을 구축하고, 유사한 혼란을 방지하기 위해 통신 프로토콜을 개선했습니다.
강력한 정전 비상 대응 플랜 체크리스트
✅ 중요한 기능 파악: 어떤 작업(IT 시스템, 제조, 고객 서비스 등)이 정전에 가장 취약한지 파악
✅ 백업 전력 솔루션: 발전기, UPS 시스템, 대체 전력원에 투자
✅ 운영 비상 플랜: 작업의 우선순위를 정하고, 자원을 재분배하며, 생산성을 유지하기 위한 워크플로우를 수립합니다
10. 위기 관리 및 제품 리콜 플랜
제품 오염, 안전 문제, 공급망 실패와 같은 비상 사태를 통제하기 위해서는 강력한 위기 관리 및 제품 리콜 플랜이 필수적입니다. 예를 들어, FDA가 제품에 포함된 성분이 안전하지 않다고 발표하는 경우, 고객을 보호하고 신뢰를 유지하며 법적 문제를 피하기 위해서는 신속한 조치가 중요합니다.
📌 실제 사례: 존슨앤존슨은 1982년, 청산가리가 들어간 타이레놀 캡슐로 인해 여러 사람이 사망하는 중대한 위기를 겪었습니다. 이 회사는 신속하게 3,100만 병을 회수하고 조작 방지 포장을 도입했습니다. 신속한 대응과 투명성을 통해 신뢰를 회복하고 성공적인 제품 재출시를 이룰 수 있었습니다.
강력한 위기 관리 및 제품 리콜 플랜을 위한 체크리스트
✅ 품질 관리 강화: 근본 원인 분석을 통해 무엇이 잘못되었는지 정확히 파악하고, 안전 점검을 강화하며, 향후 사고를 예방합니다
✅ 자신감 있게 소통: 대변인을 훈련시켜 미디어, 규제 기관, 고객 우려 사항을 원활하게 처리할 수 있도록 합니다
✅ 고객 지원: 신속한 제품 교체 또는 대체 솔루션을 마련하여 신뢰를 유지하고 업무 차질을 최소화합니다
비즈니스 연속성 플랜을 만드는 방법
예상치 못한 장애는 언제든지 발생할 수 있지만, 탄탄한 비즈니스 연속성 플랜이 있으면 운영을 원활하게 유지할 수 있습니다.
예상치 못한 사태로부터 비즈니스를 보호하는 방법을 소개합니다
1단계: 위험 요소를 파악하고 취약점을 강화합니다
가장 먼저 해야 할 일은 무엇이 잘못될 수 있고 그것이 비즈니스에 얼마나 나쁜 영향을 미칠 수 있는지 파악하는 것입니다. 이 단계는 위험을 정확히 파악하고 피해를 최소화하며, 일을 계속 진행할 수 있는 플랜을 세우는 데 도움이 됩니다.
위험 평가 및 완화
시스템 장애, 공급망 중단, 사이버 공격과 같은 잠재적 위협이 비즈니스 운영에 지장을 줄 수 있다는 점을 고려하십시오. 이러한 위험을 측정하고 관리할 수 있도록 투명한 비즈니스 프로세스를 설정하여 비즈니스가 처리할 수 있는 사항과 조치를 취해야 하는 시기를 파악하십시오.
💡 전문가 팁: 잠재적 위험을 파악하고 사전 구축된 위험 평가 템플릿에 미치는 영향을 지도화하세요. 이렇게 하면 가능한 위협을 지도화하고, 팀과 협력하고, 모든 것을 한 곳에서 체계적으로 관리할 수 있습니다!
비즈니스 영향 분석(BIA)
고객, 법적 요구 사항, 운영, 심지어 평판에 영향을 미칠 수 있는 장애가 발생했을 때 비즈니스의 어느 부분이 느려질 수 없는지 파악하십시오. 전환점을 파악한 후에는 위험을 최소화하고 빠르게 회복할 수 있는 플랜을 세울 수 있습니다.
➡️ 보너스: 일터에서 인시던트 보고서를 작성하는 방법
2단계: 탄탄한 회복 플랜을 세우고 원활한 의사소통을 하세요
위험 요소를 파악한 후에는, 모든 사람에게 정보를 제공하면서 혼란을 처리할 수 있는 명확한 플랜을 만드십시오.
간단히 말해서, 그것은 다음을 포함합니다:
✅ 비상 대응 및 관리: 상황을 안정시키고, 사람들을 보호하며, 내부 시스템을 통제하기 위해 신속하게 행동하십시오. 역할을 할당하고, 비상 대응자와 협력하며, 모든 사람이 자신의 책임을 알고 있는지 확인하십시오
✅ 위기 커뮤니케이션 전략: 비즈니스 연속성 팀은 누가 공개적으로 발언할 것인지, 어떤 채널을 사용할 것인지, 업데이트의 우선 순위를 어떻게 정할 것인지 결정해야 합니다. 팀이 다양한 위기 시나리오를 처리하는 방법을 정확히 알 수 있도록 에스컬레이션 절차를 설정합니다
✅ 비즈니스 회복과 연속성: 중단 사태가 발생한 후에 중요한 비즈니스 기능을 어떻게 복원합니까? 데이터 복원, 주요 클라이언트와 벤더에 연락, 비상 플랜 실행, 임시 작업 솔루션 설정과 같은 복구 절차의 개요
중요한 기능을 파악하고 신속하게 행동하며 자신감을 가지고 다시 정상 궤도로 돌아오세요!
3단계: 테스트, 업데이트, 개선
이 마지막 단계는 BCP가 적절하고 효과적이며 최신 상태를 유지하도록 보장합니다.
- 플랜 감사 및 업데이트: 비즈니스 연속성 플랜은 '설정하고 잊어버리는' 것이 아닙니다. 정기적으로 검토, 테스트, 업데이트하여 최신 상태로 유지하십시오. 시뮬레이션을 실행하고 전략을 개선하며 비즈니스 연속성 정책에 따라 일관성을 유지하십시오
- 직원 교육: 여러분의 팀은 위기 상황에서 무엇을 해야 하는지 정확히 알아야 합니다. 교육 세션을 개최하고, 역할을 명확히 하고, 의사소통을 강화하여 모두가 중요한 순간에 대비할 수 있도록 하십시오
- 체험판 실행 및 시뮬레이션: 재앙이 닥치기 전에 미리 연습하세요. 훈련은 약점을 발견하고, 반응 시간을 개선하며, 모든 것이 중단 없이 실행되도록 하는 데 도움이 됩니다
비즈니스 연속성 플랜을 위한 도구와 자료
항상 준비된 상태를 유지하고 신속하게 대응하기 위해서는 올바른 도구가 큰 차이를 만듭니다.
비즈니스의 위험 관리와 원활한 복구를 돕는 몇 가지 방법을 소개합니다.
하지만 모든 것을 관리할 수 있는 더 유연하고, 복잡하지 않은 올인원 솔루션이 필요하다면 어떻게 해야 할까요? 많은 tools들이 비즈니스 연속성의 한 측면에만 초점을 맞추고 있어, 여러 플랫폼을 오가며 사용해야 하는 불편함이 있습니다. 이럴 때 필요한 것이 ClickUp (모든 것을 위한 앱, 일용)입니다!
모든 것을 한 곳에 모아두기 때문에 위험을 추적하고, 작업을 할당하고, 어떤 혼란이 발생하더라도 팀을 조정하기가 더 쉽습니다. 방법은 다음과 같습니다. 👇
위험 관리를 위한 중앙 집중식 문서

효과적인 위험 관리와 대응 계획은 중요한 정보에 신속하게 접근할 수 있는 능력에 달려 있습니다. ClickUp Docs를 사용하면 비즈니스 연속성 플랜, 위험 평가, 대응 프로토콜을 한 곳에서 생성, 저장, 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 모든 이해관계자가 최신 정보를 쉽게 확인할 수 있으므로 신속하고 체계적인 대응이 가능합니다.
*작업 플랜과 할당

플랜이 수립되면, 실행의 명확성이 핵심입니다. ClickUp 작업은 위험 관리, 복구 절차, 그리고 중요한 비즈니스 기능과 관련된 모든 작업 항목을 할당하고 추적하는 데 도움이 됩니다 . 우선순위, 마감일, 의존성을 설정하여 팀이 누가 무엇을 책임지는지 정확히 알 수 있도록 함으로써 혼란을 없애고 가장 중요한 순간에 신속한 조치를 취할 수 있도록 합니다.
효율성을 더욱 향상시키기 위해 ClickUp의 작업 우선순위 가이드를 사용하여 워크플로우를 구성하고 가장 긴급한 작업을 먼저 처리할 수 있도록 하십시오.
실시간 모니터링 및 조정

테스트 단계와 실제 위기 상황에서 ClickUp 대시보드를 통해 진행 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 작업 완료, 응답 시간 또는 잠재적 지연을 추적하든, 대시보드는 BCP에 대한 즉각적인 가시성을 제공하여, 시간이 촉박할 때 체계적으로 일관성을 유지할 수 있도록 도와줍니다.
맞춤형 비즈니스 연속성 플랜 템플릿
아무도 처음부터 문서를 만드는 것을 좋아하지 않습니다. 특히, 수동으로 데이터를 입력해야 하고 반복적인 정보가 포함된 경우에는 더욱 그렇습니다. 이런 날에는 미리 만들어진 템플릿이 최고의 친구가 될 수 있습니다. ClickUp 비즈니스 연속성 플랜 템플릿을 사용하면 기초 작업이 이미 완료되어 있으므로, 세부 사항을 입력하기만 하면 됩니다.
이 템플릿을 좋아하게 될 이유는 다음과 같습니다.
- 쉬운 진행 추적: '완료됨', '진행 중', '할 일'과 같은 맞춤형 상태 표시를 통해 작업의 진행 상황을 즉시 확인할 수 있습니다
- 체계적인 정보: '비즈니스 플랜 카테고리'와 '상세 정보'와 같은 사용자 정의 필드를 사용하면 중요한 정보를 쉽게 저장하고 시각화할 수 있습니다
- 다양한 편리한 보기: 우선순위, 보드, 목록, 시작하기 가이드 등 4가지 보기 중에서 선택하여 데이터를 체계적으로 정리하고 쉽게 액세스할 수 있습니다
ClickUp은 우리 팀에 절대적인 변화를 가져다주었습니다. 온보딩 과정에서 제공된 지원은 정말 놀라웠습니다! 수많은 시간을 절약해 주었고, 자원을 보다 효과적으로 할당할 수 있는 데이터를 제공해 주었으며, 고객을 지속적으로 파악하면서 프로젝트를 타임라인에 맞춰 진행할 수 있게 해 주었습니다.
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실시간 협업과 작업 자동화로 원활한 실행
위기 상황에서는 즉각적인 소통이 필수적입니다. 여러 앱을 전환하거나 정보를 찾아 헤매지 않고도 팀과 부서가 즉시 함께 일할 수 있어야 합니다. 이것이 바로 ClickUp 채팅이 게임 체인저인 이유입니다.

이를 통해 모든 사람이 한 곳에서 복구 플랜과 완화 전략을 논의할 수 있으며, 가장 필요할 때 소통을 개방적이고 신속하게 유지할 수 있습니다. 채팅에서 직접 작업을 할당하여 토론을 즉시 행동으로 전환할 수도 있습니다.
그러나 이것은 시작에 불과합니다. ClickUp의 AI 비서인 ClickUp Brain을 채팅에 추가하면, 더 이상 뒤적거리지 않고도 가장 관련성 있는 업데이트나 중요한 문서를 빠르게 찾을 수 있습니다.

그리고 이 플랜을 현실로 바꾸는 데는 ClickUp 자동화가 가장 좋은 방법입니다. 중요한 복구 문서나 작업이 할당되는 즉시 담당자에게 전달되기를 원하십니까? 빠른 맞춤형 명령어를 설정하면 ClickUp이 나머지 작업을 수행합니다.

명령어를 수동으로 생성하고 싶지 않다면 걱정하지 마세요. ClickUp Brain에 간단한 프롬프트만 입력하면 됩니다. ClickUp Brain이 몇 초 안에 자동화 설정을 처리해 줍니다. 번거로운 작업은 줄이고, 행동은 늘리세요.
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ClickUp으로 탄탄한 비즈니스 연속성 플랜을 만드세요
우리가 배운 것이 있다면, 불확실성은 '만약'에 관한 것이 아니라 '언제'에 관한 것이라는 것입니다. 사이버 공격, 공급망 붕괴, 예상치 못한 시장 변화 등, 어떤 장애가 발생하더라도, 그 결과는 항상 동일합니다.
진짜 문제는, 여러분의 비즈니스가 준비되어 있을까요?
비상계획은 조직이 재난 시나리오를 성공적으로 헤쳐나갈 수 있도록 미리 만들어진 지침을 제공함으로써 최선의 기회를 제공합니다.
그러나 현실적으로 BCP가 잊혀진 폴더에 묻혀 있거나, 업데이트되지 않거나, 팀이 따르기에는 너무 복잡하다면 효과적이지 않습니다.
ClickUp의 다양한 기능과 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하면 비즈니스 연속성 플랜을 더 간단하고 체계적으로, 그리고 훨씬 덜 부담스럽게 만들 수 있습니다.