구루 vs. 글리언: 어떤 AI 지식 관리 도구가 가장 적합할까요?

프랜시스 베이컨 경은 1597년에 "지식은 힘이다"라고 말했습니다. 400년이 지난 지금도 이 말은 여전히 유효합니다.

예를 들어, 쿠키를 예로 들어 보겠습니다. 부엌을 버터 냄새로 가득 채우는 쿠키가 아니라, 이용 약관을 읽지 않고 모든 웹사이트에서 흔히 받아들이는 쿠키를 예로 들어 보겠습니다.

비즈니스는 데이터에 집착하고, AI는 데이터에서 번성합니다. 데이터가 구조화되고, 인덱싱되고, 접근 가능해지면, 지식이라는 더 가치 있는 것이 됩니다.

그렇기 때문에 오늘날의 비즈니스가 AI 기반 지식 관리 시스템을 도입하기 위해 분주한 이유입니다. 올바른 정보에 즉시 액세스할 수 있다는 것은 판도를 바꾸는 요소이기 때문입니다.

그렇다면, 비즈니스에 적합한 지식 기반을 어떻게 선택해야 할까요? 구루 vs. 글린을 비교하고 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정하여 AI 기반의 최상위 옵션을 분석해 봅시다.

구루란 무엇인가?

GetGuru(또는 Guru)는 앱, 문서, 채팅을 연결하여 즉각적인 답변을 제공하는 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 본질적으로 중앙 집중식 지식 허브이자 조직을 위한 단일 정보 소스 역할을 합니다.

Guru를 사용하면 양질의 지식 카드를 쉽게 찾을 수 있고, 사용자 친화적이며, 기존 정보를 쉽게 업데이트할 수 있고, 새로운 카드를 쉽게 만들 수 있으며, 우리 조직 내에서 SEO 기능이 뛰어납니다.

구루 기능

구루는 회사 정보 추적의 어려움을 해소해 줍니다. 오래된 이메일을 뒤지거나 같은 질문을 열 번씩 반복하는 데 시간을 낭비하는 대신, 팀은 관련 정보를 즉시 가져올 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

기능 #1: 필요할 때 AI 기반 답변 제공

답이 어딘가에 존재한다는 것을 알지만, 그것을 찾는 것이 불가능한 보물찾기처럼 느껴지는 순간이 있으셨나요? 구루가 그 문제를 해결합니다. 질문을 입력하기만 하면, 회사의 지식 기반에서 검증된 답변을 가져옵니다.

기능 #2: 팀이 이미 사용하고 있는 tools와 함께 작동

누구도 간단한 답을 찾기 위해 앱 사이를 왔다 갔다 하고 싶어하지 않습니다. Guru는 Slack, Microsoft Teams, Google Workspace 및 기타 인기 있는 도구와 통합되므로 직원들이 필요한 것을 찾기 위해 워크플로우를 중단할 필요가 없습니다.

기능 #3: 한 입 크기의 정보와 최신 정보를 제공하는 지식 카드

길이가 긴 문서는 무시되기 쉽습니다. 구루는 정보를 지식 카드로 세분화하여, 직원들이 방대한 파일을 열지 않고도 빠르고 체계적인 답변을 얻을 수 있도록 합니다.

기능 #4: 질문하기 전에 답변이 표시되는 기능

양식을 작성하거나 과정을 읽으면서 지침이 마법처럼 나타나기를 바란 적이 있습니까? 바로 그것이 구루가 하는 일입니다.

화면에 표시된 내용을 인식하고 관련 정보를 자동으로 전달하므로 검색할 필요가 없습니다.

기능 #5: 사람들이 실제로 무엇을 검색하는지 파악

이 기능은 전문가의 최고의 기능 중 하나입니다: 팀이 부족한 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다. 내장된 분석 기능은 사람들이 가장 많이 검색하는 내용, 계속해서 나타나는 질문, 지식 기반을 새로 고쳐야 할 부분을 보여줍니다.

직원들이 어떤 정보를 필요로 하는지 추측하는 대신, 기업은 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 실제 데이터를 얻습니다.

전문가 가격

구루는 모든 크기의 비즈니스에 적합한 유연한 가격 플랜을 제공합니다:

글리언이란 무엇인가?

Glean은 비즈니스 데이터에 연결하고 이해함으로써 작업의 발견, 생성, 자동화를 지원하는 일 AI 플랫폼으로, AI 기반 검색, 에이전트, 어시스턴트를 제공합니다

Gartner의 리뷰에 따르면, Glean이 이런 이유로 일하는 이유는 다음과 같습니다.

원래 다양한 응용 프로그램의 링크와 문서를 통합하도록 설계된 Glean 사용자는 내부 지식 관리를 개선하는 기능을 지속적으로 공유합니다.

Glean 기능

그린은 검색 결과 목록을 덤핑하는 대신 상황에 맞는 통찰력을 제공합니다. 그 외에도 도움이 되는 그린의 기능은 다음과 같습니다.

기능 #1: 핵심을 바로 짚어주는 AI 기반 답변

누구도 하나의 답을 찾기 위해 15개의 탭을 열 시간이 없습니다. Glean의 AI 기반 시스템은 Google Docs, Slack 대화 또는 Jira 티켓에 묻혀 있는 관련 정보를 즉시 가져옵니다.

기능 #2: 회사 지식 정리를 위한 스마트 컬렉션

Glean은 흩어져 있는 문서와 연결되지 않은 링크 대신, 팀이 중요한 데이터를 체계적으로 수집하여 프로젝트를 더 쉽게 추적할 수 있도록 합니다.

기능 #3: 자주 사용하는 페이지에 즉시 액세스할 수 있는 Go 링크

Glean의 Go Links 기능을 사용하면 직원들이 자주 방문하는 회사 자료에 대한 짧은 URL을 만들 수 있습니다. 숨겨진 문서를 검색하는 대신 브라우저에 맞춤형 Go Link(예: "go/performance-reviews")를 입력하면 원하는 정보를 바로 찾을 수 있습니다.

기능 #4: 지식의 정확성을 유지하는 검증 시스템

지식 기반은 데이터가 정확해야만 유용합니다. Glean의 검증 시스템은 중요한 문서와 답변이 최신 상태로 유지되도록 보장합니다.

기능 #5: 회사 내 전문가를 찾기 위한 사람 검색

프로젝트 담당자를 알고 싶으십니까? Glean의 사람 검색 기능은 직원들이 이름, 워크플로우, 부서 또는 전문 지식으로 동료를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 직장에서 AI를 사용하면 답을 알고 있을 만한 사람을 추측하는 대신 적절한 사람을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

글린 가격

이 글리언(Glean)의 대안들을 확인해 보세요!

구루 vs. 글린: 기능 비교

Guru와 Glean은 같은 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 팀이 정보를 빨리 찾을 수 있도록 돕고, 더 빨리 일하는 방법을 알려주는 것입니다. 그러나 그들은 그것을 다르게 합니다.

아래에서 각 도구의 장점을 살펴볼 수 있도록 키 기능을 분석했습니다.

기능 #1: AI 기반 검색 및 답변

Glean은 이메일, Slack, 문서, 기타 회사 도구에서 가져온 정보를 바탕으로 검색 결과 대신 직접적인 답변을 제공하는 강력한 AI 기반 검색 엔진을 제공합니다. 자연어 처리(NLP)를 사용하여 쿼리를 이해하고 상황에 맞는 통찰력을 제공합니다.

AI 기능을 활용하는 동시에, Guru는 지식 카드에 더 많은 초점을 맞추고 있습니다. AI가 정보를 표면화하기 전에 직원들이 정보를 생성하고 검증해야 하므로 정확성은 보장되지만, 그 과정에서 추가적인 단계가 추가됩니다.

기능 #2: 지식의 체계적 정리와 정확성

구루는 검증 워크플로우를 통해 정보를 지식 기반에 체계화함으로써 지식 관리 분야에서 성공을 거두고 있습니다. 이를 통해 직원들은 항상 정확하고 최신 데이터를 이용할 수 있습니다.

글리언은 엄격한 검증 시스템 없이 기존 소스에서 정보를 가져오는 애그리게이터에 가깝기 때문에, 오래되거나 잘못된 정보가 가끔씩 노출될 수 있습니다.

기능 #3: 통합과 워크플로우 호환성

Glean은 Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Jira 등 100개가 넘는 기업용 도구와 통합되어 원활한 통합 경험을 원하는 회사에 이상적입니다.

Guru는 브라우저 확장 프로그램, Slack 통합, Microsoft Teams 통합도 제공합니다. 그러나 다른 도구에서 정보를 수집하는 것보다 검증된 지식을 워크플로우에 포함시키는 데 중점을 둡니다.

기능 #4: 온보딩과 사용 용이성

Glean의 Google과 같은 인터페이스는 직관적인 검색을 가능하게 합니다. 새로운 사용자는 설정을 하지 않고도 쿼리를 입력하기만 하면 정보를 찾을 수 있습니다. 또한 최근 문서, 예정된 회의, 인기 토픽이 포함된 개인화된 홈페이지를 제공하여 신입 사원이 빠르게 적응할 수 있도록 돕습니다.

사용자 친화적이지만, 콘텐츠를 생성, 검증, 유지하기 위해서는 팀의 적극적인 참여가 필요합니다. 새로운 사용자는 시스템을 최대한 활용하기 전에 지식 카드와 워크플로우에 대한 추가적인 안내가 필요할 수 있습니다.

기능 #5: 사람 검색 및 전문가 식별

Glean에는 직원들이 이름, 전문 분야, 위치, 보고 체계 등을 기준으로 동료들을 검색할 수 있는 효율적인 사람 검색 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능을 사용하면 팀이 문서를 일일이 검색하지 않고도 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

Guru는 사람 발견보다는 문서화된 지식에 초점을 맞춥니다. 팀이 검증된 지식을 저장할 수 있도록 허용하지만, Glean이 제공하는 조직적인 검색 기능은 없습니다.

레딧의 전문가 vs. 글리언

소프트웨어에 대한 의견을 시험하는 영원한 시험장인 레딧은 구루와 글리언에 대해 할 말이 많습니다.

R/영업 팀에는 구루를 지지하는 팬들이 있습니다.

레딧의 한 보안 설계자는 권한 제어 기능이 있는 체계적인 문 서를 칭찬했습니다.

저희 회사는 getguru.com을 이용하는데, 정말 좋습니다. 컬렉션을 만들고 권한을 설정할 수 있어서, 계약 가격과 같은 민감한 정보를 거기에 넣고 IT 부서만 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

그러나 모든 리뷰가 찬사만 가득한 것은 아닙니다. 한 레딧 사용자가 복잡한 가격 구조에 대해 불만을 토로했습니다.

Getguru에는 불필요할 뿐 아니라 혼란을 야기하는 기능이 너무 많습니다.

한편, Glean 사용자들은 자신들의 도구 선택에 대해 좀 더 확신하는 것 같습니다. 한 Slack 관리자는 검색 효율성에 대해 다음과 같이 노트했습니다.

우리는 Glean을 사용하여 지식 기반과 회사 문서를 인덱스한 다음, Glean 봇을 사용하여 Slack에서 항목을 검색합니다. 이 작업은 매끄럽게 진행되며, Glean은 함께 일하기 좋은 회사입니다.

그러나 한 레딧 사용자는 프라이버시 문제와 AI 훈련에 대한 우려를 제기했습니다.

저는 이 회사가 제 강의를 녹음하고 사용하는 것에 동의하지 않았고, 제 일이 AI 훈련에 사용되는 것에 동의하지 않습니다.

AI 기반 검색을 원하는 기업에 있어, Glean은 속도와 깊이에 있어 좋은 평가를 받습니다. 그러나 온-프레미스 제어를 선호하는 사람들에게는 적합하지 않을 수 있습니다.

ClickUp을 만나보세요—Guru와 Glean의 최고의 대안

Guru와 Glean이 병합되어 모든 장점을 갖춘 도구가 탄생했다면, 그것은 ClickUp일 것입니다. ClickUp은 프로젝트 관리, 지식 관리, AI 기반 검색을 하나의 도구로 결합하여, 산재된 정보에 빠져 있는 팀을 위한 궁극의 솔루션입니다.

자세히 살펴봅시다.

ClickUp의 One Up #1: ClickUp Brain

ClickUp Brain은 AI 기반 지식 도우미로서, 단순히 답변을 가져오는 것뿐만 아니라 여러분의 일을 이해합니다. Glean은 키 검색 결과 누락으로 어려움을 겪는 반면, Guru는 수동 큐레이션에 의존합니다. ClickUp Brain은 작업, 문서, 사람, 프로젝트를 실시간으로 연결합니다.

ClickUp의 One Up #2: ClickUp 연결 검색

이제 ClickUp의 연결 검색에 대해 이야기해 보겠습니다. 기업 지식을 쉽게 찾을 수 있게 해주는 궁극의 기업 검색 소프트웨어입니다.

가장 관련성 있는 정보를 표시하지 못하는 Glean과 달리, ClickUp은 모든 일 관련 앱과 연결되는 통합된 지능형 검색 엔진을 제공합니다.

ClickUp의 One Up #3: ClickUp 지식 관리

ClickUp 지식 관리 기능을 사용하면 Guru나 Glean의 한도 없이 회사 지식을 문서화하고 공유하고 관리할 수 있습니다.

ClickUp의 지식 관리가 팀에게 빛을 발하는 이유는 다음과 같습니다.

ClickUp의 One Up #4: ClickUp 자동화 및 ClickUp 문서

또한 ClickUp 자동화를 통해 AI 워크플로우 자동화를 사용하여 티켓 할당, 상태 업데이트, 알림 트리거와 같은 반복적인 작업을 완전히 자동화할 수 있습니다.

그리고 지식 관리는 훌륭한 문서 협업 소프트웨어의 스레드에 달려 있기 때문에 ClickUp Docs를 사용하면 노트 필기 이상의 기능을 수행할 수 있습니다. ClickUp Docs는 동적 작업 공간으로 기능합니다.

마케팅 팀은 문서를 사용하여 작업 할당이 포함된 캠페인 전략에 대해 협업할 수 있으므로, 도구를 전환하지 않고도 프로젝트를 추적할 수 있습니다.

또한, 제품 관리자는 사용자 스토리, 코멘트, 디자인 모형을 연결하여 기능 문서를 대화형 로드맵으로 전환할 수 있으므로, 계획과 실행이 원활하게 연결됩니다.

전문가에게는 팔로워가 필요하다—ClickUp은 리더를 양성한다

ClickUp의 가장 큰 장점은 무엇일까요? 곧 한 개의 탭만 열어두면 프로젝트를 추적하고, 답을 찾고, 작업을 자동화할 수 있습니다. 더 이상 앱을 왔다 갔다 할 필요가 없습니다.

적어도 TravelLocal의 제품 매니저인 토마스 클리포드 씨의 경우, 그렇게 일했다고 합니다. 그는 이렇게 말했습니다.

저희는 모든 프로젝트와 작업 관리, 그리고 지식 기반을 위해 ClickUp을 사용합니다. 또한 OKR 프레임워크와 여러 다른 사용 사례(흐름 차트, 휴가 요청 양식, 워크플로우 등)를 모니터링하고 업데이트하는 데도 ClickUp을 채택했습니다. 모든 것을 하나의 제품으로 처리할 수 있다는 것은 매우 큰 장점입니다. 모든 것이 매우 쉽게 연결될 수 있기 때문입니다.

AI 기반 검색, 자동화된 워크플로우, 내장 문서, 원활한 통합, 프로젝트 관리 도구를 모두 한 곳에서 사용할 수 있는 ClickUp은 여러분이 필요로 하는 유일한 업무 허브입니다.

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