고객 참여를 높이고 영업 팀의 성과를 향상시키는 10가지 최고의 소매 CRM 시스템

고객 경험을 완벽하게 구현한 소매 브랜드는 수익이 3배 증가하고 어려운 시기에 더 빠르게 회복합니다. 이것이 바로 고객을 최우선으로 생각하는 것의 부인할 수 없는 힘입니다. 🛍️

오늘날과 같이 역동적인 소매 업계에서 성공은 단순히 영업 팀의 성과로만 결정되는 것이 아닙니다. 신뢰를 쌓고, 고객 충성도를 높이며, 잊을 수 없는 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 🛒🤝

그러나 수많은 고객 상호 작용과 여러 채널에서 이러한 수준의 개인화를 제공하는 것은 정말 어려운 일입니다.

이것이 바로 소매 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 판도를 바꾸는 부분입니다. 이 시스템은 고객 인사이트를 발견하고, 고객의 요구를 예측하며, 캐주얼한 쇼핑객을 평생 브랜드 지지자로 전환하는 연결을 구축하는 데 도움을 줍니다.

궁금해지셨나요? 우리와 함께 10가지 최고의 소매 CRM 솔루션이 소매의 미래를 재편하는 과정을 알아보세요. 🚀

⏰ 60초 요약:

고객 관계 관리 소프트웨어는 소규모 비즈니스에서 전략을 개선하는 거대 기업에 이르기까지 모든 소매업체에 유용한 기능을 제공합니다.

다음은 최고의 소매 CRM 소프트웨어 10가지 목록입니다.

SAP: 기업 수준의 소매 관리에 가장 적합
ClickUp: 간소화된 소매 작업 및 CRM 통합에 가장 적합
Zoho CRM: 확장성 및 맞춤화에 가장 적합
Salesforce: 대규모 소매 및 B2B 운영에 가장 적합합니다
Shopify Plus: 전자상거래 중심의 소매업체에게 가장 적합합니다
ActiveCampaign: 이메일 마케팅을 위한 소규모 비즈니스 CRM에 가장 적합
HubSpot CRM: 소매 마케팅 캠페인을 개인화하는 데 가장 적합
Pipedrive: 영업 파이프라인 관리에 가장 적합
Monday CRM: 시각적 워크플로우 관리에 가장 적합
Zendesk Sell: 고객 서비스 통합에 가장 적합

소매 CRM 소프트웨어를 선택할 때 어떤 점을 고려해야 할까요?

그러나 소매 CRM에 뛰어들기 전에, 최고의 제품을 선택하고 있는지 확인하세요! 모든 쇼핑객의 여정은 독특하며, 비즈니스 요구 사항도 마찬가지입니다.

다음은 우선순위로 고려해야 할 필수 CRM 구성 요소 입니다:

사용의 용이성: 사용자 친화적이고 직관적인 소매 CRM 솔루션을 선택하세요. 40%의 사용자가 복잡한 도구에 어려움을 겪고 있으므로 영업 팀이 빠르게 익힐 수 있는 도구를 선택하세요. 그 결과 오류가 줄어들고 의사 결정이 빨라집니다
맞춤형 설정: 고유한 소매 운영에 맞게 CRM을 맞춤 설정하세요! 대시보드를 맞춤 설정하여 베스트셀러 제품을 강조하고, 재고 정리 워크플로우를 최적화하고, 비즈니스 성장에 따라 조정하세요
360° 고객 보기: 그 어느 때보다 쇼핑객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예측 인사이트를 사용하여 고객의 인구 통계학적 특성을 파악하고, 구매 이력을 분석하고, 초타겟팅 마케팅 캠페인을 제작하여 재구매를 유도할 수 있습니다
영업 및 마케팅 자동화: 장바구니 이탈 후속 조치를 개선하고, 영업 파이프라인을 추적하고, 수익을 예측하세요. CRM 구매자의 98%가 자동화를 필수 요소로 꼽고 있는 자동화는 더 빠른 상향 판매, 교차 판매 및 거래 성사의 키입니다
옴니채널 리드 관리: 온라인, 매장, 소셜 미디어 등 모든 접점에서 리드를 확보하세요. 유망한 잠재 고객을 우선 순위로 지정하고 적절한 영업 팀에 배정하여 전환율과 고객 참여를 개선하세요
주문 및 배송 관리: 전체 공급망에서 주문 처리 효율성을 향상시키세요. 주문에서 배송에 이르기까지 CRM 프로세스를 최적화하여 원활한 추적과 고객 만족도 향상을 달성하세요

🎁 보너스 팁: 모바일 CRM으로 효율성을 높일 수 있습니다! 📱모바일 친화적인 CRM 전략을 통해 영업 팀이 이동 중에도 거래를 성사시킬 수 있도록 지원하세요. 2034년까지 모바일 CRM 시장은 580억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 생산성은 50% 향상되고 목표 성공률은 65%에 달할 것으로 보입니다. 소매업체들이 모바일을 최우선으로 생각하는 이유가 분명해집니다.

🧠 재미있는 사실: 강력한 CRM을 구현한 후 , 대부분의 비즈니스는 영업 수익이 21%~30% 증가했다고 보고합니다. 🎉

최고의 소매 CRM 솔루션 10선

비즈니스의 18%는 첫 해에 CRM 소프트웨어를 도입합니다. 5년 이내에 그 비율은 65%로 급증합니다. 그렇다면 이러한 빠른 도입을 주도하는 요인은 무엇일까요?

더 스마트한 운영, 더 깊은 고객 연결, 더 나은 비즈니스 결과를 통해 한 발 앞서 나가는 것이 중요합니다. 이것이 지능형 소매업체들이 효율성과 포괄적인 고객 데이터 관리에 집중하는 이유입니다. 올바른 소매 CRM 시스템이 이를 실현합니다.

게임의 판도를 바꿀 제품을 만나보실 준비가 되셨나요?

1. ClickUp (간소화된 소매 작업 및 CRM 통합에 가장 적합)

소매 CRM: 간소화된 소매 작업 및 CRM 통합에 가장 적합 — *ClickUp의 소매 CRM*을 사용하여 재고를 간소화하고, 영업 파이프라인을 관리하며, 고객 관계 관리 전략을 감독하세요

목표에 부합하지 않는 투박한 소매 CRM 시스템에 지치셨나요? 일의 모든 것을 위한 앱 인 ClickUp은 AI 기반 도구를 통해 고객 데이터를 통합하고, 워크플로우를 자동화하며, 뛰어난 고객 경험을 제공함으로써 새로운 역사를 쓰게 될 것입니다.

ClickUp CRM의 핵심은 소매업의 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 맞춤형 워크플로우입니다. 여러 위치에 걸쳐 재고를 관리하거나, 고객 선호도를 추적하거나, 옴니채널 영업 전략을 개선하는 등 ClickUp은 운영 규모에 맞게 확장할 수 있습니다.

목록, 칸반, 간트 차트 등 15개 이상의 동적 보기를 통해 소매업의 성공을 원하는 대로 정확하게 시각화하세요. 기술 스택에 포함된 다른 도구가 걱정된다면, ClickUp은 1,000개 이상의 앱과 통합됩니다.

ClickUp 보기

ClickUp의 10개 이상의 유연한 CRM 보기를 통해 계정을 손쉽게 정리하고 고객을 쉽게 분류 할 수 있습니다.

후속 조치, 재고 업데이트, 이메일 알림 등 시간 소모적인 작업을 자동화하여 생산성을 높일 수 있습니다. 실시간 업데이트가 필요하십니까? ClickUp의 협업 도구를 사용하면 플랫폼을 전환할 필요 없이 통합 채팅, 파일 공유 및 실시간 댓글을 통해 팀을 통합할 수 있습니다.

하지만 이것은 시작에 불과합니다! ClickUp은 신속한 시작을 돕 기 위해 다양한 CRM 템플릿 라이브러리를 제공합니다.

ClickUp CRM 템플릿

ClickUp의 CRM 템플릿을 사용하여 더 빠르게 시작하고, 더 강력한 고객 관계를 구축하고, 소매 워크플로우를 관리하세요

그 중에서도 특히 눈에 띄는 것은 소매 고객 관리 전략을 미세 조정하기 위해 설계된 ClickUp CRM 템플릿입니다 . 단일하고 직관적인 플랫폼에서 운영을 중앙 집중화하고, 재고를 추적하고, 영업 파이프라인을 최적화하세요. 그 결과, 팀이 효율화되고 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.

이 템플릿이 마음에 드실 이유:

리드와 전환을 손쉽게 추적하여 매출을 증대하세요
고객 데이터 및 구매 내역을 통합하여 개인화된 서비스를 제공하세요
내장된 채팅, 댓글 및 파일 공유 기능을 통해 원활하게 협업하세요

이상적인 사용 대상: 재고를 동기화하는 여러 위치에 매장을 운영하는 소매업체, 매장을 미세 조정하는 전자상거래 브랜드, 온라인 및 오프라인 채널을 실시간으로 업데이트하여 원활한 운영을 관리하는 하이브리드 소매업체

⭐사례 연구: 글로벌 스포츠 의류 선두 기업인 Lids가 ClickUp을 사용하여 소매 운영을 최적화하고 협업을 강화하며 놀라운 결과를 달성한 방법을 살펴보세요.

✅ Lids에서 ClickUp이 미친 영향:

🕒 주간 회의 효율성 66% 향상. Teams는 이제 더 효과적으로 협업하고 더 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있습니다
💼 팀 전체에서 100시간 이상 절약. 자동화 및 간소화된 워크플로우로 중요한 작업에 소요되는 귀중한 시간을 확보
🏬 25개 매장 전반의 고객 참여도 향상: 프로그램 관리 개선을 통해 운영이 원활해지고 전략적 일관성이 강화되었습니다

Lids와 수많은 다른 소매업체들이 ClickUp을 사용하여 더 스마트하게 확장하고, 시간을 절약하며, 뛰어난 고객 경험을 제공하고 있습니다.

ClickUp의 최고의 기능

ClickUp 대시보드 : 고객의 평생 가치, 거래 크기(및 평균)를 시각적으로 추적하고 영업 팀의 성과를 고정하여 마케팅 전략이 제대로 작동 하는지 확인하세요
소매 KPI에 맞는 팀 성과, 재고 메트릭 및 영업 인사이트를 모니터링하세요
ClickUp Goals로 팀 목표를 설정하고, 영업 마일스톤을 추적하고, 진행 상황을 시각화하세요
내장된 시간 추적 기능을 사용하여 팀이 작업 및 영업 프로세스에 시간을 어떻게 활용하고 있는지 모니터링하세요
모바일 CRM으로 전 세계 어디서나 접근이 가능하여 사무실 밖에서도 생산성을 유지할 수 있습니다

ClickUp의 한도

다양한 기능과 맞춤 설정 옵션으로 인해 학습 곡선이 필요할 수 있습니다

ClickUp 가격

Free Forever
Unlimited: 사용자당 월 7달러
비즈니스: 사용자당 월 12달러
Enterprise: 가격은 문의하시기 바랍니다
ClickUp Brain: 유료 플랜에 추가하면 작업 공간 회원 1명당 월 7달러에 이용 가능

ClickUp 평가 및 리뷰

G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)

사용자들은 ClickUp의 CRM 기능에 대해 열광하며, 그 유연성과 맞춤 설정 옵션을 강조합니다. G2 리뷰어는 다음과 같이 만족스럽게 말했습니다.

ClickUp이 정말 마음에 듭니다! 영업 파이프라인 및 CRM 영업 주기 관리부터 팀 커뮤니케이션 및 생산 일정 관리에 이르기까지 비즈니스의 모든 것에 이 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 간트 차트를 통해 모든 것을 결합하여 전체 생산 계획 개요를 확인할 수 있습니다

ClickUp이 정말 마음에 듭니다! 영업 파이프라인 및 CRM 영업 주기 관리부터 팀 커뮤니케이션 및 생산 일정 관리에 이르기까지 비즈니스의 모든 일에 사용하고 있습니다. 간트 차트를 사용하면 모든 것을 결합하여 전체 생산 계획 개요를 확인할 수 있습니다

빠른 해킹: 소매 비즈니스의 고객 관리 및 영업 팀의 성과를 혁신하고 싶으신가요? 실행 가능한 CRM 팁을 통해 전략을 한 단계 업그레이드하세요.

고객 여정을 지도에 표시하여 주요 접점을 파악하고 참여를 개선하세요
고객 데이터베이스를 중앙 집중화하여 선호도와 구매 이력을 더 정확하게 파악하세요
후속 조치 및 주문 업데이트와 같은 반복적인 작업을 자동화하여 소매 운영을 최적화하세요
CRM 도입을 게임화하여 영업 팀에 영감을 주고 고객 유지율을 개선하세요

2. Zoho CRM (확장성 및 맞춤화에 가장 적합)

소매업용 Zoho CRM은 기능과 맞춤 설정을 결합하여 비즈니스 운영을 간소화합니다. 이 옴니채널 솔루션은 영업, 마케팅, 지원 및 재고를 하나의 원활한 솔루션으로 통합하여 기본적인 고객 데이터 관리를 뛰어넘습니다.

단일 대시보드에서 타겟 마케팅 캠페인을 맞춤화하고, 재고를 실시간으로 추적하고, 고객 커뮤니케이션을 개선하세요. 부티크 상점을 운영하든 대형 소매점을 운영하든, Zoho는 귀하의 요구에 맞게 조정되어 인사이트를 활용하여 재구매를 촉진할 수 있도록 지원합니다.

Zoho CRM의 최고의 기능

재고 추적, 청구서 발행 및 주문 관리를 자동화하세요
제품 카탈로그를 전시하여 고객이 쉽게 검색하고 쇼핑할 수 있도록 지원하세요
소셜 미디어 트렌드를 파악하여 CRM 전략을 최적화하고 참여도를 높여보세요
예측 분석을 사용하여 고객의 선호도를 파악하고 더 스마트한 캠페인을 제작하세요

Zoho CRM의 한도

기술에 익숙하지 않은 사용자는 고급 기능을 마스터하기 위해 교육이 필요할 수 있습니다
일부 고급 기능은 확장이 필요하며, 이로 인해 비용이 추가됩니다

Zoho CRM 가격

Free
표준: 사용자당 월 20달러
프로페셔널: 사용자당 월 35달러
Enterprise: 사용자당 월 50달러
Ultimate: 사용자당 월 65달러

Zoho CRM 평가 및 리뷰

G2: 4.1/5 (2,700개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.3/5 (6,800개 이상의 리뷰)

G2 사용자가 Zoho CRM을 선호하는 이유는 다음과 같습니다.

Zoho는 제가 지금까지 사용해 본 CRM 중 가장 훌륭하고, 디자인이 뛰어나며, 마찰이 없는 CRM 중 하나입니다. 사용자 인터페이스는 눈길을 끌고 매력적이며, 직관적인 UI 배치는 모든 사용자에게 적합합니다.

Zoho는 제가 지금까지 사용해 본 CRM 중 가장 훌륭하고, 디자인이 뛰어나며, 마찰이 없는 CRM 중 하나입니다. 사용자 인터페이스는 눈길을 끌고 매력적이며, 직관적인 UI 배치는 모든 사용자에게 적합합니다.

➡️ 더 보기: 최고의 CRM 마케팅 소프트웨어 도구

3. Salesforce (대규모 소매 및 B2B 운영에 가장 적합)

복잡한 소매 영업 프로세스와 대규모 고객 기반을 처리하는 것이 더 이상 어려운 일이 아닙니다. Salesforce는 복잡한 영업 주기를 간소화하고, 고객 데이터를 통합하며, 여러 채널에서 고객 상호 작용을 개선하는 데 필요한 정밀성과 확장성을 제공합니다.

고객 수요 예측부터 다중 채널 운영 관리, B2B(기업 간) 관계 관리에 이르기까지, Salesforce는 데이터 기반의 의사 결정을 위한 강력한 도구를 제공합니다.

Salesforce의 최고의 기능

온라인 및 오프라인 고객 데이터를 결합하여 목표에 맞춘 마케팅과 더 빠르고 매력적인 전자 상거래 경험을 제공하세요
자율적이고 데이터 기반의 AI 에이전트를 통해 리드 우선 순위 지정 자동화, 캠페인 최적화, 문제 해결 속도 향상
통합 플랫폼에서 공급업체, 직원 및 고객 상호 작용을 통합하여 운영을 간소화하세요
대규모 소매 영업 운영에 적응할 수 있는 확장 가능한 도구를 통해 모든 접점을 개인화하세요

Salesforce의 한도

가격대가 높고 대기업에 가장 적합합니다
설정 및 맞춤화에 기술적 전문 지식이 필요합니다

Salesforce 가격

스타터 스위트: 사용자당 월 25달러
Pro Suite: 사용자당 월 100달러
Enterprise: 사용자당 월 165달러
Unlimited: 사용자당 월 330달러
Einstein 1 영업 팀: 사용자당 월 500달러

Salesforce 평가 및 리뷰

G2: 4.4/5 (23,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.4/5 (18,000개 이상의 리뷰)

4. Shopify Plus (전자상거래 중심 소매업체에 가장 적합)

소매 CRM: Shopify Plus — *shopify Plus를 통해*

Shopify Plus는 소매업체가 현대 소매의 복잡성을 간소화할 수 있도록 유연성과 확장성을 제공합니다.

비즈니스 성장을 위해 설계된 이 소매 CRM 소프트웨어는 온라인과 오프라인 운영 간의 격차를 해소합니다. 단축된 결제 프로세스로 플래시 세일을 관리하고, 현지화된 솔루션으로 글로벌 시장으로 진출하거나, 도매 주문을 원활하게 처리할 수 있습니다. 이 모든 것이 단일 플랫폼에서 가능합니다.

Shopify Plus의 최고의 기능

효율적인 대량 주문 관리를 위한 B2B 중심 도구로 도매 운영을 간소화하세요
모든 플랫폼에서 재고, 영업 팀 및 고객 데이터를 동기화하여 옴니채널 판매를 마스터하세요
고급 영업 분석을 통해 트렌드와 선호도를 파악하여 데이터 기반의 의사 결정을 내리세요
API, 헤드리스 커머스, 강력한 앱 에코시스템을 사용하여 기술 스택을 최적화하세요

Shopify Plus의 한도

가격이 소규모 소매업체나 확장 단계에 있는 업체에게는 너무 높을 수 있습니다
결제 맞춤 설정에는 기술적 전문 지식이나 개발자 지원이 필요합니다

Shopify Plus 요금제

맞춤형 가격

Shopify Plus 평가 및 리뷰

G2: 4.4/5 (650개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.8/5 (100개 이상의 리뷰)

G2 사용자의 의견:

이 플랫폼은 전자 상거래에 적합하며, 모든 수준의 회원이 자신의 역할에 따라 데이터에 액세스할 수 있는 훌륭한 CRM을 갖추고 있습니다.

이 플랫폼은 전자 상거래에 적합하며, 모든 수준의 회원이 자신의 역할에 따라 데이터에 액세스할 수 있는 훌륭한 CRM을 갖추고 있습니다.

5. ActiveCampaign (이메일 마케팅에 가장 적합한 소규모 비즈니스 CRM)

적절한 시기에 적절한 고객에게 적절한 메시지를 전달하는 것이 어렵습니까? ActiveCampaign이 도와드리겠습니다. 이 소매 CRM은 이메일 마케팅과 AI 기반 자동화를 결합하여 더 어렵게 일하지 않고 더 스마트하게 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.

개별 고객의 선호도에 따라 개인화된 이메일을 보내거나 이탈한 고객을 재유치하고 싶으신가요? ActiveCampaign은 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 검증하여 모든 고객 상호 작용이 적시에 관련성 있게 이루어지도록 보장합니다.

ActiveCampaign의 최고의 기능

250개 이상의 멋진 템플릿 중에서 선택하고 고급 세분화 기능을 사용하여 개인화된 마케팅 캠페인을 만드세요
고객이 가장 활발하게 활동하는 곳에서 고객에게 도달하여 참여를 높이고 소매업의 성장을 촉진하세요
높은 배송 비용이나 결제 장애물을 해결하여 온라인 쇼핑 경험을 최적화하세요
구매 내역과 고객 생애 가치를 분석하여 수익을 극대화하세요

ActiveCampaign의 한도

이메일 수신자 수에 관계없이 연락처 목록이 늘어날수록 요금이 증가합니다
신규 사용자의 경우 학습 곡선이 가파르다

ActiveCampaign 가격

스타터: $15/월 (1,000개 연락처)
추가 혜택: $49/월 (1,000개 연락처 포함)
프로: $79/월 (1,000개 연락처 기준)
Enterprise: 1,000개의 연락처에 대해 월 145달러

ActiveCampaign 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (13,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (2,400개 이상의 리뷰)

G2 사용자의 의견은 다음과 같습니다.

소규모 비즈니스에 Active Campaign이 CRM 및 마케팅 스페이스에 시작하기 위한 비용 효율적인 방법이라는 점이 정말 마음에 듭니다.

소규모 비즈니스에 Active Campaign이 CRM 및 마케팅 스페이스에 시작하기 위한 비용 효율적인 방법이라는 점이 정말 마음에 듭니다.

6. HubSpot CRM (소매 마케팅 캠페인 개인화에 가장 적합)

HubSpot CRM은 맞춤형 인바운드 마케팅 전략과 원활한 고객 관계 관리를 통해 소매업체가 쇼핑객을 유치, 참여 및 유지하는 데 탁월한 성능을 발휘합니다.

HubSpot은 다목적성을 위해 설계되었으며 이메일 마케팅, 리드 추적 및 고객 세분화를 자동화합니다. 직관적인 대시보드와 중앙 집중식 데이터를 통해 소매 팀은 일관성을 유지하고 리드를 육성하며 대규모로 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

HubSpot의 최고의 기능

고객 데이터를 중앙 집중화하여 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하세요
AI 도구를 사용하여 마케팅을 자동화하고 향상된 고객 인사이트를 생성하세요
영업, 마케팅 및 서비스 팀이 공유하는 대시보드를 통해 팀 협업을 강화하세요
맞춤형 워크플로우를 구축하여 고객 세그먼트를 만들고, 리드를 육성하며, 비즈니스 성과를 개선하세요

HubSpot의 한도

무료 버전은 제한된 맞춤 설정 옵션을 제공합니다
대규모 운영으로 확장하려면 추가 통합이 필요할 수 있습니다

HubSpot 가격

무료 도구: 최대 2명의 사용자는 무료로 사용 가능
스타터: 사용자당 월 16달러(추가 좌석은 월 20달러)
프로페셔널: 3명의 사용자에 월 1,000달러(추가 좌석은 월 50달러)
Enterprise: 5명의 사용자에 월 3800달러(추가 좌석은 월 75달러)

HubSpot 평가 및 리뷰

G2: 4.4/5 (12,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (4,200개 이상의 리뷰)

➡️ 자세히 보기: 협업 CRM이란 무엇일까요? 기능, 이점 및 예시

7. Pipedrive (영업 파이프라인 관리에 가장 적합)

무질서한 영업 프로세스와 누락된 후속 조치는 소매 업계에서 흔히 발생하는 문제입니다. Pipedrive는 파이프라인 관리를 간소화하고 팀의 효율성을 높이기 위해 설계된 시각적 CRM 플랫폼을 통해 이러한 문제를 직접 해결합니다.

실시간 보고서와 AI 기반 인사이트를 통해 명확성을 확보하고 영업 퍼널을 최적화하세요. Pipedrive의 예측, 목표 설정 및 고급 영업 메트릭 도구를 통해 소매업체는 더 스마트하고 빠른 의사 결정을 내릴 수 있어 영업 성장과 고객 만족을 촉진할 수 있습니다.

Pipedrive의 최고의 기능

직관적인 드래그 앤 드롭 파이프라인으로 영업 팀의 노력과 진행 상황을 시각화하세요
후속 조치 및 작업 알림을 자동화하여 고객 참여를 개선하세요
상세한 영업 분석을 통해 인사이트를 확보하고 전략을 최적화하세요
고객 데이터베이스를 중앙 집중화하여 상호 작용을 맞춤화하고 브랜드 충성도를 강화하세요

Pipedrive의 한도

무료 플랜이 없어 소규모 소매 팀의 접근성이 제한됨
다른 소매 CRM 시스템에 비해 제한된 마케팅 자동화 기능

Pipedrive 가격

필수: 사용자당 월 14달러
고급: 사용자당 월 29달러
프로페셔널: 사용자당 월 59달러
가격: 사용자당 월 69달러
Enterprise: 사용자당 월 99달러

Pipedrive 평가 및 리뷰

G2: 4.3/5 (2,100개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)

8. Monday CRM (시각적 워크플로우 관리에 가장 적합)

Monday CRM은 소매 산업의 역동적인 요구에 발맞추기 위해 설계되었습니다. 재고 관리부터 소매 미디어 캠페인에 이르기까지, 이 플랫폼은 시각적이고 사용자 정의 가능한 워크플로우를 통해 팀을 조정하면서 운영을 중앙 집중화합니다.

제품 라인을 출시하거나 로열티 프로그램을 강화할 때 Monday CRM은 자동화와 실시간 대시보드를 결합하여 원활한 협업을 지원합니다. 팀의 생산성과 집중력을 유지하고, 뛰어난 쇼핑 경험을 제공할 준비를 하세요.

Monday CRM의 최고의 기능

최적화된 워크플로우와 빠른 시장 출시로 제품 출시를 가속화하세요
맞춤형 마케팅 캠페인과 최적화된 프로세스를 통해 수요를 창출하세요
재고, 영업 및 프로모션 관리 도구를 통합하여 운영 효율성을 향상시키세요
한 곳에서 판매 후 활동을 관리하여 클라이언트 프로젝트, 수집 추적 등을 한눈에 파악하세요

Monday CRM의 한도

기본 플랜에는 상세한 보고 및 분석과 같은 고급 CRM 기능이 부족합니다
팀 규모와 기능 요구 사항이 증가함에 따라 비용이 빠르게 상승합니다

Monday CRM 가격

기본: 사용자당 월 15달러
표준: 사용자당 월 20달러
Pro: 사용자당 월 33달러
Enterprise: 맞춤형 가격

Monday CRM 평가 및 리뷰

G2: 4.6/5 (900개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.7/5 (390개 이상의 리뷰)

G2 사용자의 의견:

Monday의 CRM의 가장 큰 장점은 많은 자유를 제공한다는 것입니다. 특정 요구 사항과 요구 사항에 따라 많은 것을 구성할 수 있습니다.

Monday의 CRM의 가장 큰 장점은 많은 자유를 제공한다는 것입니다. 특정 요구 사항과 요구 사항에 따라 많은 것을 구성할 수 있습니다.

➡️ 자세히 보기: 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 CRM 데이터베이스 구축 방법

9. Zendesk Sell (고객 서비스 통합에 가장 적합)

소매 CRM: Zendesk Sell — *zendesk Sell을 통해*

Zendesk Sell은 영업 팀과 지원 팀 간의 격차를 해소하여 고객 관계를 육성하기 위한 소매 CRM을 제공합니다. 고객 여정의 360도 보기를 제공하여 소매업체가 온라인, 매장 내, 구매 후 등 모든 상호 작용을 개인화할 수 있도록 지원합니다.

이 소프트웨어는 손쉬운 리드 추적, 파이프라인 관리 및 작업 자동화를 통해 소매 워크플로우를 간소화합니다. 플래시 세일에서 잠재 고객을 확보하는 것부터 반품 절차를 간소화하는 것까지, 이 소매 CRM은 영업 팀의 집중력을 높이고 고객 만족도를 높입니다.

Zendesk Sell의 최고의 기능

중앙 집중식 플랫폼에서 통화 기록, 텍스트 전송, 고객 커뮤니케이션 추적
맞춤형 시퀀스와 스마트한 후속 조치로 리드 참여를 자동화하세요
사전 구축된 대시보드를 통해 파이프라인의 병목 현상을 분석하고 수익을 예측하세요
리드를 실시간으로 세분화하고 동적 목록을 저장하여 즉시 액세스할 수 있습니다

Zendesk Sell의 한도

소규모 소매 팀에는 가격이 적합하지 않을 수 있습니다
경쟁사 대비 맞춤 설정 옵션이 적습니다

Zendesk Sell 가격

팀: 사용자당 월 25달러
성장: 사용자당 월 69달러
프로페셔널: 사용자당 월 149달러
Enterprise: 사용자당 월 219달러

Zendesk Sell 평가 및 리뷰

G2: 4.2/5 (480개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.3/5 (150개 이상의 리뷰)

G2 사용자가 Zendesk Sell을 사랑하는 이유는 다음과 같습니다.

리드 및 거래 관리에 대한 플랫폼의 강력한 기능과 자동화 기능은 거래 성사 및 클라이언트 및 리드 관계 유지에 있어 우리 팀의 효율성을 크게 향상시켰습니다.

리드 및 거래 관리를 위한 플랫폼의 강력한 기능과 자동화 기능은 거래 성사 및 클라이언트 및 리드 관계 유지에 있어 우리 팀의 효율성을 크게 향상시켰습니다.

10. SAP (기업 수준의 소매 관리에 가장 적합)

SAP CX 및 CRM 소프트웨어는 대규모 소매업체가 운영을 관리하고, 고객과 소통하며, 성장을 촉진하는 방식을 재정의합니다. 이 강력한 소매 CRM은 AI 기반 인사이트, 전자 상거래 및 고객 데이터를 통합하여 모든 접점에서 개인화된 고객 경험을 제공합니다.

고객에게 영향을 미치기 전에 지연을 발견하고 싶으신가요? 또는 평균 주문 값 및 고객의 평생 지출과 같은 주요 메트릭을 최적화하고 싶으신가요? SAP는 오프라인 또는 온라인 소매점을 개선하는 경우에 상관없이 원활한 고객 충성도와 주문 이행을 보장합니다.

SAP의 최고의 기능

디지털 및 물리적 플랫폼 전반에서 일관된 쇼핑 경험을 제공하세요
고객의 선호도에 맞는 프로모션을 맞춤화하여 더 나은 고객 참여를 유도하세요
주문 처리 및 반품을 간소화하여 고객 서비스를 개선하세요
신제품과 중고 상품을 나란히 전시하여 친환경 구매를 촉진하세요

SAP 제한 사항

비용이 높기 때문에 대규모 소매 비즈니스에 더 적합합니다
설정 및 유지 관리에 기술적 전문 지식이 필요합니다

SAP 가격

맞춤형 가격

SAP 평가 및 리뷰

G2: 4.1/5 (800개 이상의 리뷰)
Capterra: 미제공

특별 멘션 tools

NetSuite: 고객 관리, 재고 및 재무를 개선하여 소매업체가 개인화된 서비스를 제공하고 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다
Copper CRM : 고객 데이터와 워크플로우를 통합하여 소매업체가 관계 및 영업 팀을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다
Insightly : 고객 관계, 영업 팀, 프로젝트를 하나의 플랫폼에 통합하여 참여를 강화하고 운영을 간소화합니다

🎁 보너스: 각 단계에 맞는 맞춤형 CRM 캠페인을 통해 고객 여정을 강화하세요.

퍼널의 최상단: 인기 상품 이메일, 소셜 광고, VIP 매장 초대장으로 쇼핑객을 유치하여 고객 참여를 강화하세요
퍼널 중간 단계: 맞춤형 제품 추천, 게임형 퀴즈, 장바구니 이탈자 대상 리타겟팅 광고를 통해 리드를 육성하세요
퍼널 하단: 독점 할인, 신상품 미리 보기, 빛나는 고객 리뷰로 거래를 성사시키세요

ClickUp으로 소매 CRM 혁명을 시작하세요

이제 고객과의 연결 방식을 변화시키고 비즈니스를 확장할 준비가 된 최고의 소매 CRM 시스템 라인업이 준비되었습니다!

그러나 적합한 CRM을 찾는 것은 단순히 체크리스트를 작성하는 것이 아닙니다. 귀사와 함께 성장하고, 운영을 간소화하며, 모든 단계에서 놀라운 고객 경험을 제공하는 솔루션을 구축하는 것이 중요합니다.

이것이 바로 ClickUp이 주목받는 이유입니다. ClickUp은 맞춤형 워크플로우를 설계하고, 팀을 강력한 조직으로 변화시키고, 고객이 감동할 만한 고객 경험을 창출하기 위한 강력한 자산입니다.

지금 바로 ClickUp을 시작하고 소매 비즈니스의 변화를 확인해보세요! 🚀