모든 성공적인 거래는 연결에서 시작하여 완벽한 마감으로 끝납니다.
하지만 닫힘은 단순히 프레젠테이션 자료를 제시하는 것 이상의 의미로, 잠재 고객의 동기를 파악하고 함께 문제를 해결하며 결과를 가져오는 전략을 사용하는 것입니다. 올바른 영업팀의 클로징 기술은 전체 접근 방식을 개선하여 모든 상호 작용을 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
자신감 있게 거래를 성사시키고, 기술을 연마하고, 오늘날의 경쟁적인 영업 환경에서 앞서 나갈 수 있도록 도와주는 실행 가능한 전략과 최신 도구를 살펴보세요.
60초 요약 # ⏰ 60초 요약
거래를 성사시키거나 복잡한 영업 프로세스를 탐색하는 데 어려움을 겪고 있나요? 접근 방식을 개선하고 일관된 결과를 달성하는 방법을 알아보세요:
- ClickUp CRM과 같은 강력한 CRM 플랫폼으로 영업 팀의 노력을 간소화하세요. 시간을 절약하고 관계 육성에 집중할 수 있도록 분석 및 작업 자동화를 제공하는 CRM을 찾아보세요
- 가정적 마감, 테이크아웃 마감, 체험판 마감과 같은 효과적인 마감 기법을 사용하여 잠재 고객을 자신 있게 의사 결정으로 안내하세요
- 잠재 고객의 요구와 목표에 맞는 전략으로 가격 저항, 우유부단, 이의 제기와 같은 문제를 극복하세요
- 자동화와 적시 커뮤니케이션을 활용하여 후속 조치를 강화하고 거래 피로도를 관리합니다
세일을 닫는다는 것은 무엇인가요?
세일을 닫는다는 것은 잠재 고객이 제품이나 서비스를 진행하기로 결정하는 영업 프로세스의 중요한 순간입니다.
관계 구축부터 가치 입증에 이르기까지 모든 노력이 확고한 커밋으로 마무리되는 순간입니다. 강력한 클로징은 거래를 완료하고 지속적인 고객 관계를 위한 토대를 마련합니다.
영업 프로세스에서 효과적인 영업팀 클로징의 중요성 ### 영업 프로세스에서 효과적인 영업팀 클로징의 중요성
영업팀의 성공을 위해서는 클로징의 기술을 습득하는 것이 필수적입니다. 단순히 "예스"라는 대답이나 점선 위에 탐나는 서명을 받는 것이 아니라, 솔루션이 고객의 요구를 충족하는 동시에 비즈니스 성장을 촉진하도록 하는 것이 중요합니다.
효과적인 영업 팀의 영업을 위해서는 다음과 같은 전략을 사용해야 합니다:
- 영업 프로세스 가속화: 잘 실행된 마감 기술은 우유부단함을 줄여 다음 기회로 빠르게 이동할 수 있게 해줍니다
- 고객 신뢰 증진 : 자신감 있고 가치 중심의 클로징은 신뢰성을 강화하고 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김합니다
- 전환율 및 수익 증대 : 효과적인 클로저는 모든 리드의 가치를 극대화하여 잠재 고객을 충성도 높은 클라이언트로 전환합니다
- 잠재 고객의 고충에 맞춰 솔루션 제공: 클로징 과정에서 문제를 해결함으로써 고객이 결정에 대한 분명한 가치를 느낄 수 있도록 합니다
성공적인 거래 성사는 양측 모두에게 이익이 되며, 최종 계약에 대한 명확성과 신뢰감을 형성합니다.
함께 읽어보기 : 영업 및 마케팅 전략을 개발하는 방법
일반적인 영업 팀 마감 기법
영업을 닫으려면 잠재 고객의 요구, 의사 결정 스타일, 영업 주기의 단계에 맞는 전략적 접근이 필요합니다.
다음은 놀라운 효과를 발휘하는 매우 효과적인 영업 마감 기법 10가지로, 각각에 대한 자세한 인사이트, 예시, 적절한 사용 시나리오가 설명되어 있습니다.
가정적 클로징
이 기법은 잠재 고객이 앞으로 나아갈 준비가 되었다고 가정하여 명시적인 확인을 구하는 대신 다음 단계로 대화를 유도합니다.
작동 방식
이미 결정이 내려진 것처럼 토론의 틀을 잡으면 망설임을 없애고 추진력을 유지할 수 있습니다.
"시작하겠습니다", "<솔루션>을 사용하는 방법은 다음과 같습니다"와 같은 자신감 있는 문구를 사용하면 프로세스가 원활하고 집중력을 유지할 수 있습니다.
예시
"다음 주 온보딩을 위한 자리를 예약해 두었습니다. 월요일과 수요일 중 어느 날이 더 좋으시겠어요?"
사용 시기
- 잠재 고객이 지속적인 관심을 보였습니다
- 큰 이의 제기가 남아 있지 않음
- 대화가 긍정적이고 꾸준하게 마무리 단계로 나아가고 있음
가정적 닫힘은 잠재 고객이 거의 커밋할 준비가 되었지만 자신감 있는 넛지가 필요할 때 가장 효과적입니다.
관련 문서: 도 읽어보세요 영업 관리자의 하루 살펴보기
지금 아니면 닫힘
이 기법은 한시적인 기회나 독점적인 혜택을 강조하여 우유부단한 잠재 고객의 행동을 유도하기 위해 긴박감을 활용합니다.
작동 방식
할인이나 사용 가능 여부와 같이 희소성이나 시간에 민감한 인센티브를 강조하여 지금 행동하는 것이 더 매력적으로 보이도록 합니다. 이러한 접근 방식은 놓칠 수 있다는 두려움을 트리거하여 잠재 고객이 더 빠른 결정을 내리도록 유도합니다.
예시
"이 혜택에는 20% 할인이 포함되어 있지만 이번 주말까지만 유효합니다. 지금 예약해야 하나요?"
사용 시기
- 잠재 고객이 관심을 보였음에도 불구하고 주저하는 경우
- 할인 또는 한정된 슬롯과 같은 시간에 민감한 인센티브가 제공되는 경우
- 경쟁 압박이 결정에 동기를 부여할 수 있는 경우
지금 아니면 안 된다는 식의 마감은 잠재고객의 긴박감을 조성하고 거래가 불필요하게 지연되지 않도록 모멘텀을 창출하는 데 효과적입니다.
테이크아웃 닫기
이 접근 방식은 역심리학을 사용하여 오퍼의 일부를 제거하거나 최소화하여 잠재 고객이 그 가치를 재고하도록 프롬프트함으로써 이자를 다시 불러일으킵니다.
작동 방식
특정 기능이나 혜택의 제외를 제안함으로써 거래의 가치를 강조하는 상실감을 조성합니다. 이 전략은 종종 호기심을 불러일으키고 잠재 고객이 놓칠 수 있는 부분에 다시 집중하도록 도와줍니다.
예시
"이 프리미엄 기능은 저희 팀에는 필요하지 않은 것 같습니다. 대신 표준 패키지로 진행할까요?"
사용 시기
- 잠재 고객이 망설이거나 확신이 없는 경우
- 너무 많은 옵션에 압도된 것처럼 보이는 경우
- 의사 결정에 다시 초점을 맞추기 위해 미묘한 넛지가 필요한 경우
테이크아웃 닫힘은 원래 제안의 혜택과 가치로 주의를 다시 돌리고 싶을 때 특히 효과적입니다.
'테이크아웃 클로즈'의 심리는 다음과 같은 이유에 뿌리를 두고 있습니다 희소성 원칙 . 연구에 따르면 사람들은 무언가를 빼앗길 수 있다고 느낄 때 그 가치를 더 높게 평가할 가능성이 높습니다. 이 아이디어는 '한도 한정 혜택'과 '독점 거래'가 효과적인 이유이기도 합니다. 놓칠지도 모른다는 두려움을 활용하기 때문입니다
날카로운 각도 닫기
이 기법은 추가 혜택에 대한 잠재 고객의 요청을 거래를 성사시킬 수 있는 기회로 전환하여 유연성을 보여주면서 커밋을 유도합니다.
작동 방식
잠재 고객이 추가 혜택이나 양보를 요청할 때는 계약과 연계된 조건으로 응답하세요. 이 접근 방식은 협상의 균형을 유지하면서 미묘하게 대화를 결정으로 이끌 수 있습니다.
예시
"영업 팀장을 설득하여 무료 설정 지원을 포함하도록 했습니다. 오늘 서명할 준비가 되셨나요?"
사용 시기
- 잠재 고객이 협상 중이며 추가 가치를 원할 때
- 추가 혜택이 잠재 고객의 커밋을 보안할 수 있다고 확신하는 경우
- 거래가 거의 마무리되었지만 잠재 고객에게 마지막 넛지가 필요한 경우
날카로운 각도로 닫힘은 협상에서 잘 작동하며, 거래가 진행되도록 보장하면서 상대방의 요구를 충족시키려는 의지를 보여줍니다.
강아지 개 닫힘
이 기법은 잠재 고객이 제품이나 서비스를 직접 경험하게 함으로써 신뢰를 쌓고, 인지된 위험을 줄이고 의사 결정을 쉽게 내릴 수 있도록 합니다.
작동 방식
제품 또는 서비스에 대한 체험판, 데모 또는 임시 액세스를 제공합니다. 이를 통해 잠재 고객은 즉각적인 커밋 없이도 혜택을 경험하고 친숙함과 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
예시
"14일 무료 체험판을 설정하여 귀사의 팀 워크플로우에 적합한지 확인해 보시는 건 어떨까요?"
사용 시기
- 잠재 고객이 선결제 커밋에 대해 신중하거나 확신이 없는 경우
- 제품이 자신의 요구 사항을 충족할 것이라는 확신이 필요한 경우
- 실제 가치를 입증하는 것이 결정에 중요한 경우
강아지 개 닫힘은 잠재 고객이 구매에 대한 확신을 얻기 위해 제품이 실제로 작동하는 모습을 보고 싶을 때 가장 효과적입니다.
👀알고 계십니까?" " 강아지 개 닫힘 "는 잠재적 소유자가 며칠 동안 강아지를 집으로 데려갈 수 있는 애완동물 가게에서 나온 말입니다. 가족이 강아지와 유대감을 형성하면 강아지를 계속 키울 가능성이 훨씬 높아집니다. 영업팀에서도 같은 원리가 적용됩니다. 누군가가 가치를 직접 경험하면 커밋하는 경향이 더 커집니다
니즈 닫기
이 접근 방식은 잠재 고객의 구체적인 문제점을 해결하고 솔루션을 필수적인 것으로 포지셔닝하여 고객의 과제에 맞게 맞춤화하는 데 중점을 둡니다.
작동 방식
귀사의 제품이 어떻게 잠재 고객의 니즈에 부합하고 문제를 직접적으로 해결하는지 반복해서 설명하세요. 잠재 고객이 가장 중요하게 생각하는 혜택을 강조하여 관련성을 강화하세요.
예시
"팀이 수동 작업으로 인해 어려움을 겪고 있다고 멘션하셨습니다. 자동화 기능을 사용하면 업무량이 즉시 30% 감소할 것입니다."
사용 시기
- 잠재 고객이 해결하고자 하는 과제를 명확하게 정의한 경우
- 솔루션의 실질적인 이점을 강조해야 하는 경우
- 문제점을 해결하면 제품의 가치가 강화됩니다
니즈 닫힘은 특정 문제를 해결하고 측정 가능한 결과를 달성함으로써 동기를 부여받는 잠재 고객에게 잘 작동합니다.
관련 내용: 도 읽어보세요 소규모 비즈니스를위한 10 가지 영업 자동화 도구
오브젝트 닫힘
이 기술은 잠재 고객의 우려를 정면으로 해결하여 자신 있게 결정할 수 있는 길을 열어주는 데 중점을 둡니다.
작동 방식
잠재 고객에게 오브젝트를 공유하도록 초대하고 사실, 해결책 또는 확신을 바탕으로 각각의 문제를 해결하세요. 우려 사항을 직접 해결하는 것은 적합한 솔루션을 찾기 위한 커밋을 보여줍니다.
예시
"비용이 우려된다고 멘션하셨습니다. 1분기 내에 어떻게 하면 ROI를 달성할 수 있는지 보여드리겠습니다."
사용 시기
- 잠재 고객이 구체적인 망설임이나 의구심을 제기할 때
- 오브젝트는 거래 성사의 마지막 장벽입니다
- 우려 사항을 해결하면 자신감을 회복하는 데 도움이 됩니다
오브젝트 닫기 기능은 잠재 고객이 커밋을 방해하는 명확하지만 해결할 수 있는 우려가 있을 때 가장 효과적입니다.
자세히 보기: 영업 팀 OKR 작성 방법 (예시 + 템플릿)
벤자민 프랭클린 닫힘
이 논리적 접근 방식은 장단점을 세분화하여 분석적인 잠재고객이 명확하고 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
작동 방식
장점과 단점을 가시적으로 비교하여 앞으로 나아갈 때의 이점을 강조하세요. 그래프, 테이블 또는 애니메이션 시각적 요소와 같은 시각적 도구를 사용하여 이러한 변화를 설명합니다. 이 기법은 복잡한 고려 사항을 실행 가능한 인사이트로 단순화합니다.
예시
"지금 시작할 때와 6개월 더 기다릴 때의 이점을 비교해 봅시다."
사용 시기
- 잠재 고객은 구조화된 데이터 기반 의사 결정에 가치를 둡니다
- 옵션을 단순화하면 잠재 고객의 의구심을 해소하는 데 도움이 됩니다
- 논리적 추론은 신뢰 구축의 핵심입니다
벤자민 프랭클린 닫힘은 명확한 비교를 통해 선택을 확정하는 분석적 의사 결정자에게 효과적입니다.
벤자민 프랭클린도 어려운 결정을 내릴 때 이 방법을 사용했다는 사실을 알고 계셨나요? 그는 이를 "
에서 장단점을 나열하고 각각에 가중치를 부여한 후 논리에 따라 선택하도록 합니다. 수백 년 전의 기법이지만 오늘날에도 여전히 영업팀에서 놀라운 효과를 발휘합니다
체험판 닫힘
이 부드러운 기법은 압박을 가하지 않고 잠재 고객의 커밋 준비 상태를 측정하여 우려 사항을 조기에 쉽게 파악할 수 있습니다.
작동 방식
가상의 질문이나 탐색적 질문을 통해 잠재 고객의 관심을 테스트하고 주저하는 부분을 파악하세요. 이는 잠재 고객의 위치를 평가하고 대화를 유도하는 부드러운 방법입니다.
예시
"이번 주에 시작한다면 금요일까지 구현을 시작할 수 있는 리소스를 준비해 주시겠습니까?"
사용 시기
- 잠재 고객이 의사 결정에 가까워 보이지만 완전히 커밋하지 않은 경우
- 숨겨진 우려 사항이나 오브젝트를 발견해야 하는 경우
- 잠재 고객의 의사 결정 속도에 맞춰 미묘한 접근이 필요한 경우
체험판 닫힘은 잠재 고객의 준비가 확실하지 않고 앞으로 나아갈 의지가 있는지 측정하고 싶을 때 가장 효과적입니다.
관련 내용: 도 읽어보세요 더 많은 거래를 성사시키는 10 가지 무료 영업 파이프라인 템플릿
협업 닫기
이 방법은 거래를 파트너십으로 포지셔닝하여 상호 이익과 공유 목표를 강조하여 친밀감과 신뢰를 구축합니다.
작동 방식
잠재 고객의 오브젝트를 달성하기 위한 공동의 노력으로 솔루션을 구성하고 협력이 어떻게 성공으로 이어지는지 강조하세요.
예시
"함께 일함으로써 올해 운영 비용을 15% 절감하는 동시에 팀 효율성을 향상시킬 수 있습니다."
사용 시기
- 장기적인 관계와 전략적 조율에 중점을 두는 경우
- 잠재 고객은 파트너십과 공유된 성공을 중요하게 생각합니다
- 협업을 강조하여 신뢰와 친밀감을 구축합니다
협업적 닫힘은 상호 성공이 주요 목표인 장기적인 관계를 구축하는 데 효과적입니다.
이러한 기술을 자신 있게 사용하여 결과를 개선하고 목표와 잠재 고객의 요구에 모두 부합하는 거래를 확보하세요.
또 읽기: 모든 영업 전문가에게 필요한 10 가지 최고의 영업 도서 성공적인 영업 마감에 영향을 미치는 ## 요인
영업을 성사시키려면 기술 이상의 것이 필요하며, 신뢰를 형성하고 의사 결정을 유도하는 핵심 요소를 이해해야 합니다.
다음은 고려해야 할 핵심 요소입니다:
1. 정서적 연결
구매자는 논리와 감성을 모두 고려하여 결정을 내립니다. 강한 정서적 연결은 신뢰를 촉진하고 행동에 동기를 부여합니다.
- 잠재 고객의 목표에 공감할 수 있는 관련성 있는 스토리나 예시를 공유하세요
- 제품의 이점을 잠재 고객의 개인적 또는 직업적 열망과 일치시키세요
2. 의사 결정의 명확성
혼란은 망설임으로 이어집니다. 잠재 고객이 앞으로 나아가기 위해서는 명확성이 필요합니다.
- 제공자의 주요 이점에 대한 간단한 설명 제공
- 간단한 비교나 시각 자료를 사용하여 제품이 어떻게 차별화되는지 설명하세요
- 과도한 정보나 기능으로 잠재 고객을 압도하지 마세요
관련 문서: 도 읽어보세요 영업 프로세스 순서도를 만드는 방법은 무엇인가요?
3. 솔루션에 대한 자신감
제품에 대한 열정과 자신감은 구매자에게 신뢰를 불러일으킵니다.
- 구체적인 메트릭이나 사례 연구를 사용하여 주장을 뒷받침하세요
- "아마도" 또는 "할 수 있다"와 같은 회피적인 표현을 피하고 제품이 "하는 일"에 집중하세요
4. 비즈니스 목표와 일치하기
구매자는 전략적 목표에 부합하고 측정 가능한 영향력을 제공하는 솔루션을 원합니다.
- 귀사의 제품이 광범위한 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지 설명하세요
- ROI 또는 효율성 향상을 강조하도록 맞춤형 프레젠테이션을 제공하세요
5. 효과적인 스토리텔링
스토리는 기억에 남고 잠재 고객이 솔루션이 실제로 작동하는 모습을 볼 수 있도록 도와줍니다.
- 다른 사람들이 귀사의 제품을 통해 어떤 이점을 얻었는지 보여주는 사례 연구를 공유하세요
- 비유나 시나리오를 사용하여 복잡한 아이디어를 더욱 공감할 수 있게 만드세요
6. 원활한 프로세스 만들기
복잡한 영업 플랜은 잠재 고객의 의욕을 떨어뜨릴 수 있습니다. 잠재 고객이 쉽게 승낙할 수 있도록 하세요.
- 명확하고 실행 가능한 단계를 사용하여 닫힘 프로세스를 안내하세요
- 물류 문제를 해결하기 위한 지원 또는 리소스 제공
보너스: word, Excel 및 ClickUp의 10 가지 무료 영업 계획 템플릿
7. 부담 없이 긴급성 구축
긴박감은 동기를 부여하는 것이지 압도하는 것이 아닙니다. 잠재 고객은 자신감을 가질 시간이 필요합니다.
- 나중에 행동하는 것보다 빨리 행동하는 것의 이점을 강조하세요
- 커밋을 유도하기 위해 마감일이나 한도 한정 제안을 아껴서 사용하세요
8. 기대치 관리
현실적인 기대치를 설정하면 판매 후 후회를 줄이고 장기적인 신뢰를 구축할 수 있습니다.
- 제품이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 대해 투명하게 설명하세요
- 구현 또는 온보딩 프로세스의 개요를 설명하세요
9. 판매 후 안심시키기
성공적인 거래 성사는 서명으로 끝나지 않습니다. 판매 후 재확인은 충성도를 높이고 구매자의 후회를 최소화합니다.
- 감사 이메일 또는 맞춤화된 노트로 후속 조치를 취하세요
- 리소스나 빠른 시작 가이드를 공유하여 구매자가 지원받고 있다는 느낌을 받도록 하세요
10. 영업 팀 적응력
모든 잠재 고객은 고유하며, 성공한 영업팀은 그에 따라 접근 방식을 조정합니다.
- 구매자의 선호도에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 조정하세요
- 새로운 정보에 따라 전략을 전환할 준비를 하세요
이러한 요소를 이해하면 양쪽 모두에게 자연스럽고 효과적인 거래 성사를 위한 경로를 만드는 데 도움이 됩니다.
함께 읽어보기: 11 가지 무료 고객 여정지도 템플릿
영업팀을 닫을 때 기술을 활용하는 방법
기술은 현대 영업팀에서 중요한 역할을 담당하며 프로세스를 간소화하고 효율성을 개선하며 가장 중요한 거래 성사에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 여기에는 다음과 같은 도구가 있습니다 ClickUp 영업 팀 는 영업 팀의 노력을 지원할 수 있습니다:
1. CRM 및 영업 소프트웨어로 영업 프로세스 정리하기
ClickUp CRM으로 영업 프로세스를 효과적으로 추적하세요
CRM 시스템은 영업팀의 영업 프로세스를 체계적이고 쉽게 관리하기 위한 필수 요소입니다. ClickUp의 CRM 기능 영업 주기의 모든 단계를 추적하고 최적화할 수 있는 맞춤형 플랫폼을 제공함으로써 한 단계 더 나아갑니다:
- 리드를 모니터링하고 영업 파이프라인을 쉽게 관리하세요
- 팔로워를 할당하고, 우선순위를 설정하고, 팀과 원활하게 협업하세요
- 클라이언트와의 상호 작용, 마감일, 진행 상황을 한 곳에서 상세하게 기록하세요
이러한 수준의 조직을 통해 기회를 놓치지 않고 잠재 고객과 의미 있는 연결을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
2. 분석을 활용하여 고객 니즈 이해
고객을 움직이는 요인을 이해하는 것은 맞춤형 솔루션을 만드는 데 있어 핵심입니다. ClickUp을 활용하여 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있는 분석을 활용하세요.
ClickUp 대시보드로 모든 프로젝트를 한눈에 파악하세요
- 과거 상호작용을 검토하여 트렌드와 구매 패턴을 파악하세요
- 사용ClickUp 대시보드 를 사용하여 영업 전략의 성과를 추적하세요
- 데이터를 기반으로 접근 방식을 조정하여 특정 고객 불만 사항을 해결하세요
맞춤형 인사이트를 통해 잠재 고객에게 가장 중요한 사항에 맞춰 제품을 제공할 수 있습니다.
3. 반복적인 작업을 자동화하여 효율성 향상
ClickUp 자동화로 반복적인 수작업 제거하기
반복적인 관리 작업은 소중한 시간을 낭비할 수 있습니다. ClickUp 자동화 를 사용하면 일상적인 프로세스가 아닌 판매에 집중할 수 있습니다.
- 작업 할당, 알림 및 거래 업데이트 자동화
- 사용ClickUp Brain 을 사용하여 이메일 초안을 작성하거나 고객 데이터에서 인사이트를 추출하세요
- 잠재 고객 행동에 따라 작업을 트리거하는 워크플로우 설정
이러한 요소를 자동화하면 보다 전략적으로 일하고 그 과정에서 번아웃을 줄일 수 있습니다.
4. 도구를 통합하여 커뮤니케이션 및 팔로워 관리 강화하기
ClickUp 통합을 사용하여 작업 주문 관리를 간소화하세요
사용 ClickUp 통합 를 사용하여 이메일, 비디오 채팅 포털, 달력 등의 플랫폼을 통합하여 영업 프로세스 전반에 걸쳐 원활한 커뮤니케이션을 보장하세요.
- 후속 이메일 자동화를 통한 리드 육성
- 달력과 일정을 동기화하여 회의 및 마감일을 놓치지 마세요
- 다른 도구와 연결하여 수동 데이터 입력을 줄이고 정확도 향상
이러한 통합으로 비효율을 제거하고 일관성 있고 시의적절한 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.
5. 각 잠재 고객을 위한 맞춤형 솔루션
기술을 통해 확장성을 잃지 않으면서도 맞춤형으로 접근할 수 있습니다.
- 클라이언트의 요구에 맞춘 제안서 및 프레젠테이션에 편집 가능한 템플릿을 사용하세요
- 다양한 영업 단계에 맞는 워크플로우 만들기
- 진행 상황을 추적하여 각 고객에게 원활한 경험 제공
맞춤형 접근 방식은 신뢰를 쌓고 고객 관계를 개선하며 영업을 성공적으로 마무리할 가능성을 높입니다.
중요한 이유
기술을 통해 영업 팀은 정확하게 거래를 성사시킬 수 있습니다. 복잡한 과정을 없애고 협업을 강화하며 가장 필요한 곳에 노력을 집중할 수 있습니다.
자세히 보기: 영업 기술 스택의 필수 도구 10 가지
영업 팀의 영업 마감 기술 향상하기
영업팀의 영업 마감은 연습과 성찰, 그리고 적응하려는 의지를 통해 발전하는 기술입니다. 진정으로 탁월한 성과를 거두려면 의미 있는 방식으로 접근 방식을 향상시키는 행동에 집중하세요:
구매자의 행동에 대한 이해도 높이기
의사 결정 스타일을 파악하는 것을 넘어 잠재고객을 움직이는 요인을 더 깊이 파헤치세요. 운영상의 문제든 개인적인 커리어 목표든, 잠재 고객의 구체적인 동기와 솔루션을 연결하세요. 이러한 개인화된 접근 방식은 프레젠테이션을 필수적인 것으로 느끼게 합니다.
전략적 질문의 기술 마스터하기
올바른 질문을 하는 것은 단순히 정보를 발견하는 것뿐만 아니라 대화를 주도하는 것입니다. 전략적 질문을 사용하여 우선순위를 파악하고, 숨겨져 있는 우려를 드러내고, 잠재고객이 공감할 수 있는 솔루션으로 안내하세요.
실시간 적응력 연습하기
아무리 훌륭한 플랜이라도 예상치 못한 변수가 발생할 수 있습니다. 분위기가 바뀌거나 새로운 오브젝트가 제기되는 등 상황을 파악하여 유연성을 유지하세요. 잠재 고객은 시기를 놓치지 않고 그들의 요구에 부응할 때 고마워합니다.
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팔로워를 형식 이상으로 만드십시오
후속 조치는 단순한 작업이 아니라 가치를 강화할 수 있는 기회입니다. 일반적인 메시지 대신 비즈니스 목표와 연계된 리소스나 인사이트를 보내세요. 특정 관심사를 해결하거나 새로운 가치를 더하는 후속 조치를 통해 대화를 계속 이어나갈 수 있습니다.
피드백을 가장 큰 자산으로 전환하기
모든 영업팀과의 상호 작용 후에는 효과가 있었던 일과 그렇지 않았던 일을 되돌아보세요. 동료나 잠재 고객으로부터 건설적인 피드백을 받아 전달 내용을 개선하세요. 승패의 패턴을 추적하면 항상 개선할 수 있습니다.
끈기와 전문성의 균형 유지하기
끈질기다는 것은 성급하다는 뜻이 아닙니다. 잠재고객의 의사 결정 과정에 부담을 주지 않으면서도 지속적인 관심을 유지하는 데 집중하세요. 전문적이고 적절한 타이밍에 체크인을 하면 과도한 압박을 주지 않으면서도 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.
도구를 활용하여 우위를 선점하세요
ClickUp과 같은 최신 영업 도구를 사용하면 거래를 관리하고, 진행 상황을 추적하고, 반복적인 작업을 간소화할 수 있습니다. 바쁜 업무를 자동화하면 시간을 확보하여 효과적으로 거래를 성사시키고 지속적인 관계를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
닫힘 기술을 향상하려면 집중력, 전략, 성장에 대한 개방성이 필요합니다. 모든 상호 작용은 기술을 연마하고 잠재고객과 연결하며 잠재고객의 요구에 부합하는 거래를 성사시킬 수 있는 기회입니다.
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영업 팀의 영업 마감 문제 극복하기
아무리 노련한 영업 전문가라도 거래를 성사시킬 때는 장애물에 부딪히게 됩니다. 핵심은 영업팀에서 흔히 저지르는 영업 마감 실수를 파악하고 이를 효과적으로 해결할 수 있는 전략을 채택하는 것입니다.
이러한 문제를 정면으로 해결하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 우유부단함 다루기: 옵션을 간단한 단계로 나누고 솔루션이 고객의 목표를 어떻게 충족하는지 반복해서 설명하세요. 체험판 또는 데모를 제공하여 커밋에 대한 불안감을 완화하세요
2. 늦은 이의 제기 관리하기 : 대화 도중 이의 제기가 있더라도 솔루션과 예시를 통해 우려 사항을 해결함으로써 이의 제기에 대비하세요. 상대방의 망설임을 검증하여 신뢰를 쌓고 거래를 추적하세요
3. 가격 저항 극복하기: 비용 대신 ROI와 장기적인 가치에 집중하세요. 가격을 정당화하는 기능을 강조하고 불필요한 할인을 피하세요
전문가 팁: 비용이 아닌 가치를 중심으로 가격 논의의 틀을 짜세요
4. 거래 피로감 해소: 명확한 타임라인을 설정하고 프로세스를 간소화하여 추진력을 유지하세요. 잦은 업데이트 또는 인사이트를 통해 소진 직전인 잠재 고객의 참여를 다시 유도할 수 있습니다
5. 후속 조치 강화: 가치를 더하는 개인화되고 시기적절한 후속 조치를 보장합니다. ClickUp과 같은 도구를 사용하여 터치포인트를 원활하게 자동화하고 추적하세요
6. 접근 방식 조정: 모든 사람에게 적합한 단일 전략은 없습니다. 잠재 고객의 요구와 피드백에 따라 기술을 조정하여 유연성을 유지하세요
이러한 과제를 극복하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?
영업팀의 영업 마감 문제는 피할 수 없는 것이지만, 프로세스를 개선하고 회복력을 키울 수 있는 기회이기도 합니다. 실수를 조기에 파악하고 목표 전략을 적용하면 잠재적인 장애물을 디딤돌로 삼아 더 강력하고 일관된 결과를 얻을 수 있습니다.
자세히 보기: 영업 팀의 생산성을 향상시키는 방법은?
거래 마감 기술 마스터하기
영업팀의 성공은 그냥 이루어지는 것이 아니라 기술, 전략, 적응력의 조합을 바탕으로 이루어집니다. 영업 담당자는 영업 마감 기술을 효과적으로 활용함으로써 잠재 고객의 고충을 자신 있게 해결하고 모든 상호 작용이 의미 있는 진행으로 이어질 수 있도록 보장할 수 있습니다.
악수 한 번이 기회가 되고, 모든 대화가 더 강력한 관계와 측정 가능한 결과로 이어지는 길을 열어줍니다. 올바른 사고방식과 리소스를 활용하면 어려움을 디딤돌로 전환하고 양측 모두에게 지속적인 가치를 창출하는 거래를 성사시킬 수 있습니다.
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