효과적인 온보딩 이메일은 새로운 장소에 도착한 사람에게 지도를 제공하는 것과 같습니다. 어디로 가야 할지, 처음부터 무엇을 기대할 수 있는지, 그리고 첫날부터 어떻게 진행해야 할지 알려줍니다.
새로운 팀 회원을 환영하거나 클라이언트에게 서비스를 소개할 때, 이러한 이메일은 단순한 정보 전달을 넘어 따뜻함, 명확성, 전문성을 전달합니다.
그러나 많은 HR 전문가와 프로젝트 관리자들은 흥미롭고 관련성 높으며 유용한 이메일을 작성하는 것이 어렵다고 생각합니다.
관심을 끌고, 정보를 제공하며, 성공적인 여정의 단계를 설정하는 온보딩 이메일을 작성하기 위한 전략을 살펴보겠습니다. 또한, 프로세스를 시작하는 데 도움이 될 샘플 온보딩 이메일 템플릿도 함께 제공합니다. 📧👉
효과적인 온보딩 이메일을 작성하기 위한 10가지 전략
효과적인 온보딩 이메일을 작성하는 것은 신입 사원과 클라이언트에게 올바른 분위기와 기대치를 설정하는 데 매우 중요합니다.
수신자가 환영받고, 정보를 얻었으며, 준비가 되었다고 느낄 수 있도록 효과적인 온보딩 이메일을 작성하기 위한 10가지 키 전략은 다음과 같습니다.
1. 감정적으로 연결하기
회사의 사명, 비전, 가치를 공유하여 따뜻하고 친근한 온보딩 경험을 만드세요. 이를 통해 신입 사원이나 고객은 조직과 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.
그들의 역할이 목표 달성에 어떻게 기여하는지 설명하여 그들이 소중하고 중요하다고 느끼게 하세요.
이메일 전체에 친근하고 매력적인 어조를 사용하세요. 다음과 같은 문구를 사용할 수 있습니다.
- '우리 팀에 합류해 주셔서 기쁩니다!'
- '귀하의 역할은 우리의 성공에 매우 중요합니다. 귀하가 달성할 놀라운 성과를 기대합니다'!
2. 명확하고 자세한 지침을 제공하세요
신입 팀원이 쉽게 시작할 수 있도록 따라 하기 쉬운 단계를 제공하세요. 전문 용어를 사용하지 말고 가능한 한 구체적으로 지침을 설명하세요.
예를 들어, "프로필을 시스템에 통합하세요"라고 말하기보다 "포털에 로그인하고 다음 단계를 따라 프로필을 설정하세요"라고 말하세요. 이렇게 하면 상대방은 자신감을 갖고 다음 단계를 진행할 준비가 된 느낌을 받을 것입니다.
3. 이메일을 개인화하세요
이메일 본문에 수신자의 이름을 사용하세요. 이렇게 하면 이메일이 더 개인적이고 친근하게 느껴집니다. 이메일의 직접성과 관련성을 높이기 위해 수신자의 역할이나 상황에 대한 세부 정보를 포함하세요.
예를 들어, 다음과 같이 쓸 수 있습니다. '안녕하세요, [수신자 이름]님, 우리 팀에 합류해주셔서 기쁩니다' 또는 '새로운 마케팅 코디네이터로서 팀과 긴밀하게 협력하여 흥미롭고 트렌디한 캠페인을 개발할 것입니다. '
4. 주요 연락처 소개
신입 사원이나 클라이언트에게 질문이나 우려 사항이 있을 때 연락할 수 있는 담당자의 이름과 연락처를 알려주세요. 여기에는 상사, HR 담당자, 팀 리더 또는 프로젝트 매니저가 포함될 수 있습니다.
또한, 함께 일할 주요 팀 회원을 소개하고 각 사람의 역할을 간략하게 개요로 설명하세요. 이렇게 하면 특정 요구 사항이나 문제가 발생했을 때 누구에게 연락해야 할지 알 수 있습니다.
5. 필수 리소스 및 첨부 파일 공유
시작하는 데 필요한 필수 리소스, 도구 및 플랫폼에 대한 링크를 포함하세요. 직원 핸드북이나 회사 정책 등 필요한 문서를 첨부하거나 해당 문서에 액세스할 수 있는 링크를 제공하세요.
6. 다음 단계에 대해 자세히 설명
직원 온보딩 프로세스의 다음 단계에 대한 정보를 제공하여 기대치를 설정하고 불확실성을 줄이세요. 주요 이벤트 및 일정을 포함하여 첫 근무일과 그 다음 주 일정을 간략하게 설명하세요. 시작 시간, 위치, 만날 사람, 지참해야 할 항목을 명시하세요.
7. 기술 설정 지원
신입 사원이 컴퓨터를 구성하고, 역할에 필요한 소프트웨어 및 앱을 설정하고, 필요한 계정 및 시스템에 액세스할 수 있도록 지원하세요. 신입 사원은 업무를 시작하는 데 필요한 모든 도구를 갖추고 있어야 합니다.
기술 설정을 지원하는 것은 원활한 온보딩 경험에 매우 중요하며, 신입 사원이 처음부터 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다.
8. 적극적인 참여를 촉진하세요
신입 팀원이 팀 토론에 참여하고, 아이디어를 제안하거나, 주저하지 않고 질문하도록 격려하세요. 예를 들어, 신입 사원을 소개하는 회의나 팀 점심 식사에 초대할 수 있습니다.
적극적인 참여는 팀과 회사 문화에 빠르게 적응하는 데 도움이 되며, 협업과 소속감을 높입니다.
9. ClickUp과 같은 디지털 도구를 활용하세요
이메일 커뮤니케이션에 크게 의존하는 팀에게는 우수한 프로젝트 관리 솔루션이 필수적입니다. ClickUp의 이메일 관리 소프트웨어는 바로 이러한 기능을 제공하여 이메일을 작업 및 프로젝트를 관리하기 위한 간소화된 시스템으로 빠르게 전환합니다.
이 이메일 관리 소프트웨어를 사용하여 온보딩 프로세스의 효율성을 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- 이메일 작업: 중요한 온보딩 이메일을 받은 편지함에서 바로 실행 가능한 작업으로 변환하세요. 이렇게 하면 중요한 이메일이 분실되지 않고 프로세스 내에서 추적할 수 있습니다
- 이메일 보내기 및 받기: 탭을 전환하지 않고도 ClickUp에서 직접 이메일을 관리하여 이메일을 보내고, 받고, 답장할 수 있습니다
10. 기성 템플릿 활용
온보딩 이메일을 처음부터 작성하는 것은 시간이 많이 걸리고 어려울 수 있습니다. 템플릿을 사용하면 커뮤니케이션을 간소화하고 일관성과 전문성을 확보할 수 있습니다. 온라인에서 여러 가지 무료 HR 템플릿을 찾아볼 수 있지만, 다음은 시작에 도움이 될 만한 몇 가지 주목할 만한 템플릿입니다.
ClickUp 이메일 마케팅 템플릿
이메일 마케팅은 잠재 고객을 확대하고, 신뢰를 구축하며, 최신 정보를 공유하는 데 매우 중요하지만, 적절한 도구가 없으면 관리하기 어려울 수 있습니다.
ClickUp의 이메일 마케팅 템플릿을 사용하여 이메일 마케팅 노력을 최적화하세요. 이 템플릿 을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 브랜드와 메시지에 맞게 콘텐츠 조정
- 온보딩 캠페인 조직 및 메시지 예약
- 캠페인의 성공을 측정하고 추적하세요
ClickUp 온보딩 체크리스트 템플릿
ClickUp의 온보딩 체크리스트 템플릿은 관리자와 HR 전문가가 신입 사원을 환영하기 위한 완벽한 도구입니다. 이 템플릿을 사용하면 오리엔테이션에서 역할별 교육에 이르기까지 모든 중요한 단계를 다룰 수 있습니다. 이 템플릿은 다음을 지원합니다.
- 모든 역할에 대한 자세한 온보딩 체크리스트 만들기
- 신입 직원에게 일관된 온보딩 경험 제공
- 온보딩 오류 또는 오해 방지
ClickUp 직원 온보딩 템플릿
새로운 일을 시작하는 것은 부담스러울 수 있지만, ClickUp의 직원 온보딩 템플릿을 사용하면 모든 신입 사원이 지원과 준비를 받고 있다고 느낄 수 있습니다. 이 템플릿은 전체 프로세스를 간소화하여 다음과 같은 방법으로 새로운 팀원을 효율적으로 환영할 수 있도록 도와줍니다.
- 직원들이 자신의 역할을 익힐 수 있도록 회의 및 작업 일정 예약
- 동료와의 협업을 촉진하기 위한 교육 세션 계획 및 조직
- 신입 사원이 필요한 도구를 제대로 설정할 수 있도록 지원
ClickUp 고객 온보딩 템플릿
신규 고객을 온보딩하거나, 기존 고객을 업그레이드하거나, 전체 시스템을 개편할 때, ClickUp의 고객 온보딩 템플릿은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 신규 고객의 온보딩 시간 단축
- 개별 고객의 요구를 효과적으로 이해하고 충족하세요
- 개선된 온보딩 관행으로 고객 유지율과 만족도를 높입니다
템플릿이 포함된 최고의 온보딩 이메일 예시
효과적인 온보딩 이메일은 긍정적인 첫인상을 만들고 기대치를 즉시 설정하는 데 중요한 키입니다. 실용적인 예시를 통해 메시지를 개인화하고 온보딩 프로세스를 간소화하는 방법을 알아보세요.
이 온보딩 이메일 템플릿을 귀사의 세부 정보와 신입 사원의 요구 사항에 맞게 자유롭게 맞춤 설정하세요.
1. 입사 수락 확인 이메일
이 이메일은 신입 사원이 우리 회사에서 시작하는 여정의 시작을 의미합니다. 신입 사원을 따뜻하게 환영하고 시작 날짜 및 향후 온보딩 절차와 같은 중요한 세부 사항을 설명합니다.
이 이메일은 새로운 직원이 자신의 역할에 원활하게 적응할 수 있도록 준비하고 명확한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. 원활한 온보딩 경험을 보장하기 위해 다음 환영 이메일 템플릿을 사용하세요.
제목: [회사 이름]에 오신 것을 환영합니다
[직원 이름] 님,
축하합니다, 저희 팀에 오신 것을 환영합니다!
[시작 날짜] [시작 시간]부터 [직책]으로 근무를 시작하실 수 있음을 확인해 드리게 되어 기쁩니다. 저희 사무실은 [사무실 주소]에 위치해 있습니다.
다음 며칠 동안, 인사팀에서 작성해야 할 서류와 온보딩 절차에 대한 자세한 정보가 포함된 이메일을 보내드릴 것입니다. 이 이메일은 귀하가 당사와 귀하의 새로운 역할을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
질문이 있으시면 [HR 연락처 이름]에게 [HR 연락처 이메일] 또는 [HR 연락처 전화 번호]로 문의하시기 바랍니다.
여러분의 기여를 기대하며 원활한 전환을 지원하겠습니다.
환영합니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 직책]
2. 온보딩 전 정보 이메일
입사 전 이메일을 보내는 것은 신입 사원이 입사하기 전에 준비하는 데 매우 중요합니다. 이 이메일에는 첫날의 지침, 필요한 서류, 초기 작업이 자세히 설명되어 있습니다.
이 커뮤니케이션은 첫날의 긴장을 완화하고, 그들이 자신감을 가지고 여정을 시작할 수 있도록 준비시켜줍니다.
제목: [회사 이름]에서 근무를 시작하기 위한 중요한 세부 사항
[직원 이름] 님,
[회사 이름]에 오신 것을 환영합니다! 저희 팀에 합류해주셔서 기쁩니다. 첫 출근을 준비하는 데 도움이 될 몇 가지 세부 정보를 알려드립니다.
- 시작 날짜: 첫 근무일은 [시작 날짜] [시작 시간]으로 예정되어 있습니다
- 위치: 저희 사무실은 [사무실 주소]에 있습니다
- 드레스 코드: 첫 출근일에는 [드레스 코드 세부 사항]에 따라 옷차림을 준비해 주시기 바랍니다
- 오리엔테이션: 첫 주에는 [오리엔테이션 날짜]에 [오리엔테이션 시간]에 진행되는 오리엔테이션이 포함됩니다
- 서류: 유효한 ID와 첨부된 체크리스트에 기재된 서류를 지참하시기 바랍니다
- 양식: 첨부된 양식을 작성하여 첫 출근일에 지참하시기 바랍니다
시작 날짜 전에 질문이 있으시면 [연락처 이메일] 또는 [연락처 전화 번호]로 [담당자]에게 문의하시기 바랍니다.
여러분을 환영하고 여러분이 역할에 적응할 수 있도록 도와드리겠습니다. 첫 출근 전에 필요한 것이 있으면 언제든지 알려주십시오.
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 직책]
3. 첫날 환영 이메일
ClickUp의 온보딩 이메일 템플릿은 신입 사원이 완료해야 할 필수 절차 및 서류 작업을 요약합니다. 이러한 문서에는 일반적으로 근무 자격 확인, 세금 정보 제공, 기밀 유지 계약서 서명 등 법적 요구 사항이 포함됩니다.
회사는 법적 의무를 이행하고 신입 사원이 지연이나 문제 없이 자신의 역할을 시작할 수 있도록 지원합니다.
4. 팀 및 멘토 소개 이메일
이 이메일은 신입 사원을 직속 팀원들과 배정된 멘토에게 공식적으로 소개합니다. 신입 사원과 팀 사이의 격차를 해소하고, 연결을 촉진하며, 친밀감을 형성합니다.
제목: [회사 이름]의 팀과 멘토를 만나보세요
[직원 이름] 님,
[회사 이름]에 합류해 주셔서 감사합니다! 시작에 도움이 되도록, 함께 일할 팀원들과 배정된 멘토를 소개해드리겠습니다.
[팀원 1] – [역할/위치]: [간략한 역할 설명]
[팀 회원 2] – [역할/위치]: [간략한 역할 설명]
[멘토의 이름] – [역할/위치]: [지원 역할에 대한 간략한 설명]
저희는 모두 여러분을 지원하기 위해 여기 있습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
환영합니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
5. 후속 조치 및 확인 이메일
이 이메일은 신입 사원이 입사한 후 1주일, 1개월, 3개월 등 중요한 시기에 발송됩니다. 신입 사원이 회사에 적응하는 정도를 평가하고, 질문이나 우려 사항을 해결하는 데 도움이 됩니다.
이 이메일은 지원을 보여주고 직원들이 회사 문화에 잘 적응할 수 있도록 하는 좋은 방법입니다.
제목: 체크인 — 적응은 잘 되고 있나요?
안녕하세요, [직원 이름],
[회사 이름]에서 첫 주를 완료한 것을 축하드립니다! 귀하가 우리 회사에 합류한 것을 기쁘게 생각하며, 첫 날이 보람 있고 유익한 시간이 되었기를 바랍니다.
지금까지의 경험을 듣고 싶습니다. 첫 주는 어떻게 보냈습니까? 질문이나 우려 사항이 있거나 더 자세한 설명이 필요하십니까?
당사는 모든 단계에서 귀하를 지원하기 위해 최선을 다하고 있으며, 귀하의 피드백은 당사에 매우 소중합니다.
연락을 기다리겠습니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
6. 다양한 직원 유형을 위한 온보딩 이메일
신입 사원을 효과적으로 환영하려면 일률적인 접근 방식만으로는 충분하지 않습니다. 정규직, 파트타임, 원격 근무, 프리랜서 등 각 사원 유형마다 고유한 요구 사항과 기대치가 있습니다.
이러한 다양한 그룹에 맞게 오리엔테이션 이메일을 맞춤화하면 더 개인화되고 관련성 높은 경험을 제공할 수 있습니다.
다양한 직원 온보딩 예시를 살펴보고, 다양한 유형의 신입 사원에게 지원과 정보를 제공하기 위해 이메일을 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요.
사무실 근무 직원
사무실 근무 직원을 위한 온보딩 이메일을 작성할 때는 간결하고 친근한 문체를 사용하세요. 입사 날짜, 시간, 사무실 위치, 주차 및 대중교통 정보로 시작하세요. 복장 규정, 보안 절차 등 주요 사무실 정책도 강조하는 것이 좋습니다.
다음은 시작할 수 있는 이메일 샘플입니다.
제목: [회사 이름]에 오신 것을 환영합니다 — 첫날
[직원 이름] 님,
이 이메일을 받으셨기를 바랍니다. [회사 이름]에 오신 것을 환영합니다! 시작 날짜는 [시작 날짜] [시작 시간]입니다.
저희 사무실은 [사무실 주소]에 위치해 있으며, 주차 안내는 [여기/해당되는 경우 링크]에서 확인하실 수 있습니다.
사무실 정책:
직장 문화에 원활하게 적응할 수 있도록 첫 출근일 전에 복장 규정 및 보안 절차를 확인하시기 바랍니다.
귀하의 팀을 소개하고 성공적인 시작에 필요한 모든 것을 준비할 수 있도록 도와드리겠습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 [귀하의 이메일] 또는 [귀하의 전화 번호]로 연락 주시기 바랍니다.
곧 회의에서 뵙기를 기대합니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
원격 근무자
물리적 거리에도 불구하고 직원들이 팀과 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 해야 합니다. 회사의 원격 근무 정책, 기술 설정 및 커뮤니케이션 규범에 대한 정보를 제공하세요.
제목: [회사 이름]에 오신 것을 환영합니다 — 원격 온보딩 세부 정보
[직원 이름] 님,
[회사 이름]에 오신 것을 환영합니다! 원격 팀에 합류해주셔서 정말 기쁩니다.
온보딩 세부 사항
시작 날짜: [시작 날짜]
기술 설정: 설정 지침과 함께 장비가 곧 배송될 예정입니다.
커뮤니케이션 지침: 당사의 커뮤니케이션 규범을 검토하시기 바랍니다 [해당되는 경우 링크 추가].
회사 정책
원활한 전환을 위해 원격 근무 정책을 숙지하시기 바랍니다.
회의 및 소개
첫 번째 가상 팀 회의가 [회의 날짜/시간]에 예정되어 있습니다. 반드시 참석해 주시기 바랍니다.
시작 날짜 전에 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, [귀하의 이메일] 또는 [귀하의 전화 번호]로 연락 주시기 바랍니다.
원격으로 함께 협력하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 성명]
[귀하의 위치]
특수 상황
이전, 휴가 복귀, 인턴십, 프리랜서 업무, 특별 프로젝트, 다양한 인력 등 특별한 상황에 대한 온보딩 이메일은 원활한 전환을 보장합니다. 각 경우마다 고유한 요구 사항을 해결하기 위한 특정 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.
효과적인 환영 이메일은 필수적인 정보를 제공하고, 환영하는 분위기를 조성하며, 신규 또는 복귀 팀원이 조직의 문화와 운영에 원활하게 적응할 수 있도록 도와줍니다.
7. 신입 사원의 직속 관리자를 위한 이메일
이 이메일은 온보딩 프로세스에서 직속 관리자의 역할, 즉 교육, 초기 작업, 팀 통합에 대한 책임 등을 간략하게 설명합니다.
이러한 철저한 커뮤니케이션은 직속 관리자가 신입 사원의 전환을 효과적으로 계획하고 지원하여 신입 사원이 처음부터 환영받고 기여할 준비가 되어 있다고 느낄 수 있도록 도와줍니다. 다음은 도움이 될 샘플입니다.
제목: [신입 사원 이름]의 소개 및 온보딩 정보
안녕하세요, [매니저 이름],
좋은 하루 보내고 계시죠? [시작 날짜]에 저희 팀에 합류할 [직원 이름]을 소개해드리게 되어 기쁩니다. [그/그녀]는 [관련 경험이나 기술을 간략하게 언급하세요]를 가지고 있습니다.
[직원 이름]의 직속 관리자로서, [그/그녀]가 원활하게 적응할 수 있도록 돕는 귀하의 역할은 매우 중요합니다. [직원 이름]의 첫 근무일을 준비하고 성공적인 온보딩 프로세스를 진행하는 데 도움이 될 간단한 개요를 알려드립니다.
- 첫날의 물류: 시작 시간, 회의 장소, 지참해야 할 서류 또는 문서 등을 확인합니다
- 소개: 팀에 합류한 [직원 이름]을 환영하고 팀원들에게 소개해 주세요
- 역할 및 책임: [직원 이름]의 역할, 주요 책임, 그리고 그 일이 팀의 목표에 어떻게 부합하는지를 간략하게 설명합니다
질문이 있다면 알려주세요. [직원 이름]이 성장하는 모습을 기대하겠습니다!
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
8. 직원 피드백 요청 이메일
이 이메일은 팀원들에게 업무 경험에 대한 의견과 개선 사항을 묻는 관리자의 메시지입니다. 팀의 역동성을 높이고 우려 사항을 해결하기 위해서는 이러한 피드백을 반드시 구해야 합니다. 이를 통해 열린 의사소통과 직원 참여의 문화를 조성할 수 있습니다.
제목: 귀하의 피드백을 소중하게 생각합니다!
팀 여러분께,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 업무 환경과 프로세스를 개선하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 여러분의 피드백을 부탁드립니다.
경험, 직면한 문제, 협업 및 생산성 향상을 위한 구체적인 제안을 공유해 주세요.
설문조사에 참여하여 여러분의 의견을 자유롭게 공유해 주시기 바랍니다. [설문조사 링크 삽입]
귀하의 피드백은 귀하와 팀을 더 잘 지원할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 시간과 귀중한 의견을 보내 주셔서 감사합니다.
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
9. IT 계정 설정 초대
이 이메일은 신입 사원에게 업무에 필요한 모든 정보를 제공하여 신속하고 효율적으로 업무를 시작할 수 있도록 합니다. 이를 통해 신입 사원은 스스로 모든 것을 파악해야 하는 수고를 덜고, 자신의 역할에 집중하고 팀에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
제목: IT 계정 설정: 필수 정보
친애하는 [신입 팀원] 님,
원활한 시작을 위해 IT 계정 설정 및 필요한 소프트웨어 및 도구 액세스에 대한 자세한 내용을 아래에서 확인하시기 바랍니다.
이메일의 지침에 따라 계정을 설정하고 도구에 액세스하세요.
[여기 지침 또는 링크 삽입]
설정 중에 질문이 있거나 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
새로운 역할에서 성공을 거두기를 기대합니다.
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[귀하의 위치]
10. 고객 온보딩 이메일
효과적인 고객 온보딩 이메일은 새로운 사용자를 환영하고 제품 또는 서비스에 대한 긍정적인 경험을 위한 단계를 설정하는 데 매우 중요합니다. 고려할 수 있는 클라이언트 온보딩 소프트웨어는 다양하지만, 적절한 소프트웨어를 선택하면 프로세스를 단순화하고 개선할 수 있습니다.
다음은 명확하고 매력적인 클라이언트 온보딩 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 요령입니다.
- 눈길을 끄는 제목 줄 사용하기
- 제품이 왜 가치 있고 특별한지 상기시켜 주세요
- 다음 단계를 명확하게 설명하세요
- 유용한 가이드와 리소스를 포함하세요
- 도움 요청을 위한 연락처 정보를 제공하세요
- 명확한 행동 유도 문구(CTA)로 마무리하세요
다음은 고객 온보딩 이메일의 샘플 템플릿입니다.
제목: [제품/서비스]와 함께하는 여정이 여기에서 시작됩니다!
[회사 이름]에 오신 것을 환영합니다!
안녕하세요, [이름],
[회사 이름]을 선택해 주셔서 감사합니다! 귀하를 환영하게 되어 매우 기쁩니다.
[회사 이름]의 사명은 [사명 또는 가치 제안]이며, [고객의 이점]을 지원하게 되어 기쁘게 생각합니다.
[제품/서비스]를 최대한 활용하실 수 있도록 다음 주에 유용한 리소스를 보내드리겠습니다. 모든 단계에서 여러분을 지원해드리겠습니다.
질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 알려주십시오. 귀하의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다!
함께 협력할 수 있기를 기대합니다
안녕히 계십시오,
[귀하의 이름]
[회사 이름]
성공적인 온보딩 이메일 전략의 실제 예시
LastPass는 비밀번호와 로그인 정보를 안전하게 저장하고 정리하는 비밀번호 관리자입니다. 강력한 비밀번호를 생성하고, 로그인 정보를 자동으로 채워주며, 모든 기기에서 데이터를 동기화하여 쉽게 액세스할 수 있도록 도와줍니다.
이 온보딩 이메일은 신규 고객의 절차를 간소화하여, 간단한 셀프 서비스 온보딩과 사용자 채택률을 높이는 것을 목표로 합니다.
다음은 주요 요소입니다.
- 비밀번호 관리 도구가 무엇인지, 조직이 이를 사용하는 이유, 그리고 제공하는 이점을 설명합니다
- 고객에게 LastPass 계정을 만들도록 초대하고, 안전한 마스터 비밀번호를 설정하고 볼트에 액세스하는 방법을 안내합니다
- 설정을 위한 단계별 안내를 제공합니다
전반적으로 LastPass의 온보딩 이메일은 단순성, 사용 편의성, 그리고 생산성 향상을 위한 명확한 경로를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
온보딩 이메일의 효과 향상
위 섹션에서 설명한 팁 외에도 온보딩 이메일의 효과를 더욱 높일 수 있는 추가적인 전략이 있습니다.
더 효과적인 이메일을 작성하고 첫날부터 연결을 형성하여 궁극적으로 온보딩 목표를 달성할 수 있도록 이러한 요소를 자세히 살펴보겠습니다.
A/B 테스트
이메일의 두 버전을 비교하여 어느 것이 더 효과적인지 확인하는 방법입니다. 한 버전을 청중의 절반에게, 다른 버전을 나머지 절반에게 보낸 다음, 어느 것이 더 나은 결과를 얻는지 확인합니다. 이를 통해 가장 효과적인 방법을 파악할 수 있습니다.
주요 이점은 무엇이 효과적인지 알 수 있다는 것입니다. 이것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
- 변경 사항 분리: 여러 이메일에서 여러 요소를 변경하면 어떤 변경이 효과를 가져왔는지 알 수 없습니다
- 대조군과 비교: 한 요소를 변경했지만, 유사한 그룹에 보낸 변경되지 않은 이메일과 비교하지 않으면, 변경이 성과에 어떤 영향을 미쳤는지 알 수 없습니다
고객 관계 관리(CRM)
CRM은 제품이나 서비스에 새로운 사용자를 환영하는 효과적인 온보딩 이메일을 작성하는 데 필수적입니다. 이러한 시스템은 데이터를 구성하고, 프로세스를 자동화하고, 커뮤니케이션을 개인화하여 비즈니스가 고객과의 상호 작용을 더 잘 관리할 수 있도록 지원합니다.
즉, 사용자의 요구와 선호도에 따라 온보딩 이메일을 맞춤화하여 사용자가 소중하게 여겨지고 지원받고 있다고 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.
CRM을 통해 기업은 사용자 만족도를 높이고 이탈을 줄이며 장기적인 고객 관계를 구축하여 고객 성공의 단계를 마련할 수 있습니다.
모바일 앱 통합
일상적인 작업에 대한 스마트 폰 의존도가 높아짐에 따라 이제 더 많은 사람들이 모바일 기기를 사용하여 이메일을 읽습니다. 이러한 추세는 이메일 마케터에게 도전과 기회를 모두 가져옵니다.
MailChimp에 따르면, PC는 태블릿 및 모바일보다 클릭률이 높습니다. PC는 이메일 주소의 64%를 차지하고 클릭의 72%를 발생시키는 반면, 모바일 기기는 주소의 27%를 차지하지만 클릭은 18%에 불과합니다.
이러한 통찰력은 모든 사용자 그룹의 참여를 높이기 위해 이메일 캠페인을 맞춤화할 필요가 있음을 강조합니다. 좋은 온보딩 경험은 사용자가 제품을 계속 사용하고 사용할 가능성이 높아집니다.
모바일 앱에 대한 온보딩 이메일의 효과를 극대화하기 위한 실용적인 전략은 다음과 같습니다.
- 시각적 콘텐츠: 스크린샷, GIF 또는 비디오를 포함하세요
- 빈도: 가입 직후와 같이 전략적인 간격으로 온보딩 이메일을 보내세요
- 사회적 증명: 후기 및 리뷰를 포함하세요
- 진행 상황 추적: 사용자의 제품 사용 과정을 업데이트합니다
- 반복적인 개선: 고급 이메일 작성 도구를 사용하여 콘텐츠의 성능(열람률, 클릭률 또는 사용자 행동)을 분석하여 콘텐츠를 개선하고 최적화합니다
행동 촉구
온보딩 이메일은 고객이나 직원이 다음 단계로 진행할 수 있도록 안내하고 원활한 전환을 보장하기 위해 행동 유도 문구로 마무리하세요.
여기에는 직원에게 필요한 서류 작업을 완료하거나, 계정을 설정하거나, 오리엔테이션 세션에 참석하도록 프롬프트를 표시하는 것이 포함될 수 있습니다. 고객에게 제품 기능을 살펴보거나, 데모를 예약하거나, 계정을 활성화하도록 권장하는 것을 의미할 수도 있습니다.
이러한 조치를 명확하게 설명함으로써, 상대방이 다음에 무엇을 해야 할지 이해하고, 귀하의 조직이나 제품에 대해 지원받고 있다고 느낄 수 있도록 도울 수 있습니다.
ClickUp으로 첫날부터 직원의 참여와 유지율을 높이기
효과적인 온보딩 이메일은 신입 사원/고객을 조직에 원활하게 통합하는 데 매우 중요합니다.
탐색할 수 있는 온보딩 소프트웨어 옵션은 많지만, ClickUp은 포괄적인 기능으로 두각을 나타냅니다. 여기에는 자세한 문서를 위한 문서, 이메일 콘텐츠 생성을 위한 Brain, 효율적인 워크플로우를 위한 자동화, 일관된 메시지 전달을 위한 템플릿이 포함됩니다.
이러한 도구를 사용하여 개인화되고 유익한 이메일을 작성하면 온보딩 경험을 크게 향상시켜 생산적이고 성공적인 파트너십의 토대를 마련할 수 있습니다.
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