플랜 오류 편향을 피하는 방법?

수에즈 운하 건설에 성공한 후 (과도한) 자신감에 부풀어 오른 페르디난드 드 레셉스는 파나마 지협에 해수면 높이의 운하를 건설하려고 시도했습니다. 하지만 그는 파나마 지형의 공학적 어려움을 크게 과소평가했습니다.

질병과 전문 지식의 부족으로 어려움을 겪은 그는 1889년에 프로젝트를 포기해야만 했습니다. 그의 회사는 이 프로젝트에 2억 8700만 달러를 투자한 후 파산했습니다.

데 레셉스는 심리학자 다니엘 카네만과 아모스 트버스키가 '플랜 오류'라고 부르는 것의 희생양이었습니다

계획의 오류란 무엇일까요? 우리는 왜 계획의 오류에 취약할까요? 우리의 편견은 일과 생활에서 어떻게 드러날까요? 그리고 계획의 오류를 완화하기 위해 우리는 무엇을 할 수 있을까요? 계속 읽어보세요!

플랜의 오류를 자세히 이해하기

1979년, 심리학자 Kahneman과 Tversky는 계획의 오류(planning fallacy)를 "과도하게 낙관적인 성과 시나리오에 의존하여 미래의 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 과소평가하는 경향"으로 정의했습니다

간단히 말해서, 계획의 오류는 작업 완료 시간을 과소평가하고 작업을 완료할 수 있는 능력을 과대평가하게 만드는 인지적 편향입니다.

플랜 오류의 특징은 다음과 같습니다.

왜 이런 일이 발생한 것일까요?

플랜의 오류에 대한 이유

인간은 이벤트를 비대칭적으로 인식합니다. 우리는 긍정적이고 희망적일 수 있는 타고난 욕구를 가지고 있습니다. 모든 증거가 그 반대를 나타내더라도, 우리는 작업을 완료할 수 있는 힘과 통제력이 있다고 믿고 싶어합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

우리는 잔이 반쯤 차 있다고 생각합니다

프로젝트를 계획할 때, 우리는 긍정적인 측면에 집중하기 쉽습니다. 우리는 과거의 실패에서 교훈을 배웠고, 이제 더 나아졌다고 믿습니다. 우리는 우리 자신을 좋게 보이게 하고 기분 좋게 하는 플랜을 만들고 싶습니다.

개발자가 "5분 만에 버그를 고칠 수 있습니다"라고 말하는 것을 얼마나 자주 들으셨습니까? 개발자는 5분 만에 버그를 해결할 수 있을 만큼 실력이 있다고 생각하지만, 현실은 그와 거리가 멀습니다.

우리는 변화에 저항합니다

변화를 위해서는 세계에 대한 초기 관점을 수정해야 합니다. 프로젝트 진행 중에 우리가 목표에서 벗어나고 있음을 나타내는 새로운 정보를 받으면, 우리는 그 정보를 거부하는 반응으로 대응합니다.

프로젝트 관리자는 고정 편향(anchoring bias)이 작용하기 때문에 진행 상황의 큰 편차를 사소한 문제로 간과하는 경우가 많습니다. 그들은 새로운 정보보다는 초기 플랜에 자신의 사고 과정을 고정시키기 때문입니다.

우리는 부정적인 정보를 좋아하지 않습니다

프로젝트가 진행 중일 때, 특히 많은 일이 완료된 상태에서는 나쁜 소식을 듣고 싶지 않습니다. 우리는 프로젝트를 완전히 방해할 수 있기 때문에 우리의 낙관적인 전망에 도전하는 정보는 무시합니다.

사실, 우리는 부정적인 정보를 진지하게 받아들이는 사람들을 냉소주의자나 비관론자로 여깁니다. 그 결과, 동료들의 압력과 순응 편향으로 인해 그들은 대중의 감정에 동조하게 됩니다.

우리는 낙관적일 준비가 되어 있습니다

번지 점프를 하는 사람들은 다른 점프를 하는 사람들보다 부상 위험이 낮다고 믿지만, 이를 뒷받침할 데이터는 없습니다. 좀 더 현실적인 예로, 우리는 정규직과 부업을 병행하는 것이 쉽다고 생각합니다! 이것들은 낙관적 편향의 대표적인 예입니다.

연구에 따르면 낙관적 편향은 인간에게 가장 일관되고 널리 퍼진 편향 중 하나입니다. 이는 두 가지 인지적 경향에서 기인합니다. 사람들은 자신에게 일어날 긍정적 이벤트의 가능성을 과대평가하고, 부정적 이벤트의 가능성을 과소평가합니다.

비현실적으로 긍정적인 전망을 유지하려는 경향과 사회적 압력은 과신, 부실한 위험 평가, 비상 계획의 부재로 이어집니다.

낙관적 편향은 몇 가지 주요한 방식으로 프로젝트 관리자들의 계획의 오류를 조장합니다.

우리의 논리는 에 의해 동기 부여되었습니다

동기 부여 추론은 현재의 신념에 부합하는 증거는 받아들이고, 그 신념과 모순되는 정보는 거부하는 감정적 편향의 한 형태입니다.

예를 들어, 클라이언트가 2주 안에 웹사이트를 개발해달라고 요청했지만, 프로젝트 실행에 더 많은 시간이 소요될 것으로 예상되는 경우, 귀하는 그 요청을 수락합니다. 귀하는 페이지 수가 5개에 불과하고, 템플릿이 이미 준비되어 있으며, 콘텐츠도 준비되어 있다고 스스로를 설득합니다.

이것이 계획의 오류를 유발하는 방법은 다음과 같습니다.

우리는 모두 조금씩 편향되어 있고, 자신감 넘치며, 낙관적이며, 동기부여가 되어 있습니다. 그래서 무슨 문제가 있겠냐고 생각할 수도 있습니다.

프로젝트 계획에 대한 계획의 오류로 인한 부정적인 영향

계획의 오류에 빠지면 여러 가지 실수를 저지르기 쉽습니다. 이는 극심한 결과를 초래할 수 있습니다.

타임라인 오해: 계획의 오류로 인해 팀이 혁신적인 프로젝트를 완료하는 데 필요한 시간을 과소평가하게 됩니다. 자신감이 너무 넘쳐서 실험, 실패, 재작업에 필요한 스페이스를 확보하지 못할 수도 있습니다. 이로 인해 프로젝트의 전체 범위를 고려하지 않은 지나치게 낙관적인 시간 예측이 이루어지게 됩니다.

저예산s: 무언가가 빠르게 완료될 수 있다고 스스로 확신하면, 그 일에 필요한 자원을 과소평가하게 됩니다. 따라서, 실제로는 작가, 에디터, 디자이너의 서비스가 필요한 전자책을 완성하기 위해 작가 한 명만 고용할 수도 있습니다.

외부 위험을 무시: 계획의 오류는 눈가리개 역할을 하여 팀이 특정 작업에만 집중하고 규제 환경, 경쟁, 시장 역학 등 외부 위험을 간과하게 만듭니다.

자신에게 가하는 압박: 팀은 추정치가 비현실적이라는 것을 알고 있더라도 프로젝트가 승인되고 자금을 지원받기 위해 지나치게 낙관적인 타임라인을 제시해야 한다고 느낍니다. 이로 인해 압박이 발생하고, 직원들은 실패와 소진에 빠지게 됩니다.

혁신의 저해: 혁신적인 프로젝트는 복잡하고 불확실하기 때문에 필요한 시간과 자원을 정확하게 추정하기 어렵습니다. 이러한 경우 프로젝트 계획에 편견이 생기기 쉽습니다. 완전히 새로운 것을 만드는 데 걸리는 시간을 과소평가하면 자신이 설정 한 목표 자체를 달성할 수 없게 됩니다.

젊은이들이나 과도한 열정을 가진 사람들만 계획의 오류에 빠지기 쉽다고 생각하며 지금 비웃고 있다면, 다시 한 번 생각해보세요.

플랜 오류의 실제 예시

플랜의 오류는 소규모 소프트웨어 개발과 대규모 인프라 프로젝트를 구분하지 않습니다. 다음은 비현실적인 플랜, 편견, 압력, 주주들의 기대가 역사상 거대한 프로젝트에 어떤 영향을 미쳤는지를 보여주는 예시입니다.

시드니 오페라 하우스

세계에서 가장 유명한 건축물 중 하나인 시드니 오페라 하우스의 건설은 계획의 실수로 인해 최소 10년 이상 지연되었습니다. 1957년에 보고된 초기 추정 비용은 7백만 달러였고, 완료 예정 시기는 6년 후였습니다. 하지만, 원래 계획보다 규모가 축소된 버전이 16년 후, 1억 2백만 달러의 비용으로 마침내 개관했습니다!

시드니 오페라 하우스는 다음과 같은 이유로 어려움을 겪었습니다:

캐나다 태평양 철도

1871년, 브리티시 컬럼비아 식민지는 캐나다에 편입되는 데 동의했습니다. 그 대가로 캐나다는 두 영토를 연결하는 대륙 횡단 철도를 건설할 것을 약속했습니다.

2,500만 달러의 크레딧으로 1881년에 완료될 예정이었던 이 프로젝트는 계획보다 4년 더 오래 걸렸고, 2,250만 달러의 추가 대출이 필요했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

Healthcare. gov 웹사이트

2013년 10월 20일, 바락 오바마 대통령은 "설득할 수 없는 사실입니다: 웹사이트는 너무 느렸고, 사람들이 신청 과정에서 막혀버렸으며, 이 문제에 대해 가장 짜증나는 사람은 바로 저입니다"라고 말했습니다. 그는 기대를 모았던 healthcare.gov 웹사이트에 대해 언급하고 있었습니다.

이 거대한 실패의 가장 큰 원인 중 하나는 플랜의 오류였습니다.

이 실패에서 얻을 수 있는 긍정적 인 점은 12개월로 계획한 소프트웨어 개발 프로젝트가 18개월이 넘게 진행되고 있는 것이 당신 뿐만이 아니라는 것입니다.

또는 15분 동안 집을 정리하기로 마음먹고 3시간이 지나도 아직 청소가 끝나지 않았다는 사실을 깨닫고 자신을 용서할 수 있을지도 모르겠네요

계획의 오류는 우리의 개인적, 직업적 삶에 영향을 미칩니다. 불필요한 압박을 야기하고, 편견에 사로잡히게 하며, 과로 또는 저성능의 악순환을 초래합니다. 이를 방지하려면 데이터, 계획 프레임워크, 열린 마음이 필요합니다.

플랜 오류(Planning Fallacy)를 피하는 방법

실제로 소요되는 시간보다 더 짧은 시간에 일을 완료할 수 있다고 믿는 것은 개인 생활과 기업 생활에서 가장 흔한 판단 오류 중 하나입니다.

해결책은 연습, 연습, 또 연습입니다. 계획의 오류에 빠지지 않으려면 연습이 필요하고, 오류에 빠지지 않는 구조를 구축하는 습관을 기르기 위해서는 더 많은 연습이 필요합니다.

올바른 의도, 프로세스 및 ClickUp과 같은 전략적 계획 소프트웨어를 사용하여 접근하는 방법에 대한 단계별 가이드를 소개합니다.

역사적 데이터를 신뢰하세요

이전 작업의 시작부터 완료까지 걸린 시간을 확인하세요. 참조 클래스 예측 기법을 사용하세요. 이 기법은 기본적으로 유사한 작업, 과거의 상황 및 결과를 바탕으로 미래를 예측하는 과정입니다.

과거에 진행되었던 유사한 프로젝트의 성과를 분석하면, 지연, 문제, 프로젝트 비용 위험의 패턴을 바탕으로 정확한 예측을 할 수 있습니다.

역사적 데이터를 캡처하고 유지하는 것은 대부분의 비즈니스에서 가장 어려운 부분입니다. ClickUp의 프로젝트 계획 도구는 업무 진행 상황에 대한 정보를 수집하고 관리하도록 설계되었습니다.

ClickUp 시간 추적을 사용하면 작업에 소요된 시간을 모니터링할 수 있습니다. ClickUp 작업량 보기를 통해 팀은 자신의 가용 시간을 기록하고 프로젝트 관리자는 그에 따라 리소스를 할당할 수 있습니다. ClickUp 목표를 사용하면 목표를 설정하고 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있습니다.

제품을 개발하고 있다면, 제품 기획을 위한 ClickUp은 추정, 시간 추적, 사용자 지정 가능한 대시보드 등 기획의 실수를 방지하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 우연이나 무모한 낙관주의에 맡길 것이 아무것도 없습니다!

실행 의도 설정

실행 의도는 자신의 행동을 조절하거나 습관을 만들기 위해 사용하는 '만약 ~라면 ~할 것이다'라는 전략입니다. 프로젝트 관리 목표를 달성하기 위한 간단하고 현실적이며 실행 가능한 방법입니다.

일을 완료할 방법과 시기에 대한 구체적인 실행 의도를 설정하세요. 다음과 같은 '만약-그렇다면' 문장을 사용하세요.

ClickUp과 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하면 의존성을 간단하고 시각적으로 처리할 수 있습니다. ClickUp 작업 기능을 사용하면 항목을 연결하고 의존성을 추가할 수 있으므로 의존성을 놓치는 일이 없습니다. 간트 차트 보기를 사용하여 지연의 영향을 시각화하고 그에 따라 수정 절차를 구현할 수 있습니다.

필요한 경우, 철저한 SOAR 분석을 수행하여 자신의 강점, 기회, 포부 및 결과를 파악하십시오.

이러한 방식으로 프로젝트에 접근하면 불리한 상황을 의도적으로 고려함으로써 낙관적 편향을 극복할 수 있습니다.

세그멘테이션 효과를 시도해 보세요

교육 분야에서 세분화 효과는 강의를 연속적인 요소로 나누는 대신 작은 단위로 분할하여 학습 성과를 향상시키는 것을 목표로 합니다.

프로젝트 관리에서 이는 단순히 대규모 프로젝트를 더 작은 부분으로 나누어서 관리하기 쉽게 만드는 것을 의미합니다. 그렇게 할 때 다음 사항을 고려하십시오.

세 가지 추정 방법 사용

3점 추정 방법을 사용하여 계획의 오류를 방지하고 보다 현실적인 프로젝트 타임라인을 개발하세요. 이 방법은 작업 기간을 추정할 때 세 가지의 다른 시나리오를 포함합니다.

이 세 가지의 가중 평균이 작업에 대한 가장 가능성이 높은 추정치가 됩니다. ClickUp 시간 추정을 사용하여 각 작업에 소요되는 시간에 대한 3가지 추정치를 직접 만들어 보세요.

바퀴를 다시 발명하지 마세요

프로젝트 관리자는 종종 직감에 의존하여 작업에 소요될 시간을 추정합니다. 이로 인해 불필요한 계산이 반복적으로 이루어지게 됩니다. 필요에 맞는 맞춤형 템플릿을 사용하여 이러한 문제를 방지하세요.

ClickUp의 무료 맞춤형 템플릿

프로젝트 사전 플랜: ClickUp의 계획 문서 템플릿은 목표, 목표 및 실행 항목을 캡처하여 프로젝트 팀이 성공할 수 있도록 지원합니다. 또한 작업을 관리 가능한 단위로 분할하여 더 빠르게 전달할 수 있도록 지원합니다.

프로젝트 계획: ClickUp의 프로젝트 계획 템플릿은 향후 작업을 즉시 계획할 수 있는 초보자에게 친숙한 프레임워크입니다. 이 템플릿 을 사용하면 한 곳에서 계획을 수립하고, 작업을 구성하고, 영향력이 큰 활동의 우선 순위를 정하고, 팀원들을 조정할 수 있는 구조를 확보할 수 있습니다.

의사 결정: ClickUp의 의사 결정 프레임워크 문서 템플릿을 사용하면 다음을 통해 모든 결정의 장단점을 신속하고 정확하게 평가할 수 있습니다.

비관론자가 되라

일반적인 통념으로는 비관적인 사람이 좀비 대재앙에서 살아남을 가능성이 더 높다고 합니다. 비관적인 사람은 경계를 늦추지 않고, 최악의 상황을 예상하여 플랜을 세우고, 어려운 결정을 내리고, 선입견을 버리기 때문입니다.

프로젝트 관리가 항상 좀비 대재앙과 같은 것은 아니지만, 약간의 비관적인 생각은 도움이 됩니다.

비관적인 관점은 더 현실적인 평가로 이어지고, 완충 장치와 비상 대책을 마련하게 합니다. 과거의 데이터를 살펴보고 잘못될 수 있는 모든 것을 파악하도록 유도하여 자신의 강점과 약점을 더 합리적으로 이해할 수 있게 해줍니다.

비관적인 사람보다 더 좋은 사람은 누구일까요? 프로젝트 플랜을 시각화하고 평가할 수 있는 올바른 도구를 갖춘 비관적인 사람입니다.

편견을 제외한 모든 것: ClickUp으로 계획의 오류를 피하세요

다니엘 카네만은 그의 저서 '생각, 빠르고 느린' 에서 "우리 대부분은 세상을 실제보다 더 온화하게, 자신의 특성을 실제보다 더 유리하게, 그리고 우리가 채택한 목표를 달성 가능성보다 더 달성 가능하게 보게 된다"고 말했습니다

페르디난드 드 레셉스가 하지 못했던 일을 미국이 파나마 운하를 통해 달성했습니다. 미국은 교과서에서 배운 모든 것을 충실히 따랐습니다. 역사적 데이터를 부지런히 활용하여 현실적인 추정치를 산출하고, 가능한 모든 결과를 계획하고, 철저한 설문조사를 실시하며, 프로젝트에 관련된 모든 이해 관계자들의 의견을 조율했습니다. 그리고 10년 만에 프로젝트를 완료했습니다.

수많은 경고의 예시에도 불구하고, 플랜 오류는 사람들과 팀이 미래의 작업과 프로젝트에 소요되는 시간, 비용, 위험을 과소평가하도록 오도하는 만연한 인지적 편향입니다.

모든 의지력을 동원하여 피할 수는 있지만, 올바른 시스템을 설정하는 것이 더 도움이 될 수 있습니다.

ClickUp과 같은 문제 해결 및 위험 관리 소프트웨어는 데이터 기반의 현실적인 의사 결정을 내리는 데 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 프로젝트 관리 기능, 데이터 중심, 직관적인 템플릿, 목적에 맞게 설계된 AI를 갖춘 ClickUp은 여러분의 생각을 구조화하고 의사 결정을 명확하게 해줍니다. ClickUp을 사용해 보세요. 지금 ClickUp을 무료로 사용해 보세요.