EOS SMART Rocks 작성 방법 [예시 포함]

'기업가적 운영 시스템(Entrepreneurial Operating System)'은 비즈니스 리더들을 위한 프레임워크로서 꾸준히 인기를 얻고 있습니다. 이 시스템은 수천 개의 기업이 주도권을 확보하고 앞으로 나아갈 수 있도록 도왔습니다.

EOS의 핵심 요소 중 하나는 ‘트랙션(traction)’이며, 이는 ‘Rocks’를 설정하고 주기적인 기간마다 검토함으로써 달성됩니다. 이 블로그 게시물에서는 EOS Rocks를 설정하고, 추적하며, 달성하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

S.M.A.R.T. Rocks의 기본이란 무엇인가요?

SMART Rocks는 EOS 기반의 90일 단위 우선순위로, 팀이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 3~7개의 영향력이 큰 목표로 제한됩니다. 각 Rock은 명확성, 측정 가능성, 그리고 광범위한 비즈니스 목표와의 일관성을 보장하기 위해 SMART 기준을 따릅니다. 주간 검토를 통해 진행 상황을 가시화하고 계획대로 진행되도록 함으로써 책임감과 추진력을 유지합니다. ClickUp의 무료 EOS 템플릿을 활용하면 팀이 이러한 Rocks를 체계화하고, 진행 상황을 추적하며, 일관된 방향성을 유지할 수 있습니다.

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SMART Rocks를 설정하는 것이 막연한 추측처럼 느껴져서는 안 됩니다. ClickUp의 무료 EOS 템플릿을 활용해 큰 목표를 명확하고 추적 가능한 실행 과제로 전환해 보세요. 그러면 팀원들이 집중력을 유지하고 일관된 방향으로 나아갈 수 있습니다.

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‘Rock’은 비즈니스 운영 시스템(EOS) 에서 사용되는 용어로, 비즈니스가 특정 기간(보통 분기) 내에 달성해야 하는 중요한 우선순위나 목표를 의미합니다.

EOS에서 훌륭한 ‘Rocks’란 다음과 같습니다:

Rock의 구조는 어떻게 되나요?

EOS의 ‘Rocks’는 SMART 목표 프레임워크를 기반으로 하므로, 그 구조는 다음과 같아야 합니다:

‘Rock’의 개념은 조직이 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 돕는 데 있습니다. 이를 통해 팀은 방해 요소를 배제하고 영향력이 큰 작업에 우선순위를 두며 집중할 수 있습니다.

왜 ‘Rocks’일까요?

스티븐 코비의 ‘큰 돌 이론’에서 유래한 EOS의 ‘Rocks’는 속담에 나오는 항아리를 채우기 위해 함께 모여야 하는 다양한 크기의 목표를 의미합니다. 먼저 큰 돌을 넣고, 그 다음에 작은 돌을 넣는 식으로 진행합니다.

이 프레임워크에서는 조직의 목표가 부서별 목표로 이어지며, 부서별 목표는 다시 개인별 목표로 세분화됩니다. 이를 실제 맥락에서 살펴보겠습니다.

비즈니스 맥락에서 ‘Rocks’에는 어떤 유형이 있을까요?

기업은 조직 차원, 부서 차원, 개인 차원의 세 가지 유형의 EOS Rocks를 설정합니다. 조직 차원의 Rocks는 전사적인 우선순위를 정의하고, 부서 차원의 Rocks는 이를 팀 차원의 목표로 구체화하며, 개인 차원의 Rocks는 각 구성원에게 명확한 책임을 부여합니다. 이러한 단계적 접근 방식을 통해 모든 기능이 동일한 전략적 성과를 지원합니다.

목표 및 핵심 성과(OKR)나 균형 성과표(Balanced Scorecard)와 마찬가지로, EOS Rocks 역시 조직, 부서, 개인이라는 세 가지 수준의 Rocks로 구성된 계층적 접근 방식을 따릅니다.

조직적 핵심 요소

조직적 록스(Organizational Rocks)는 조직 전체가 전략적 목표를 달성하기 위해 집중해야 하는 최우선 순위 목표입니다. 이는 리더십 팀이 설정하며, 여러 부서의 노력이 필요합니다.

예: 4분기 말까지 매출 100만 달러 달성. 이를 위해서는 제품, 마케팅, 영업 팀, 고객 성공 팀의 노력이 필요합니다.

부서별 Rocks

부서별 록(Rocks)은 조직 내 특정 부서를 위해 설정된 목표입니다. 때로는 관리자의 목표가 되기도 하는 이러한 록은, 각 부서가 내부 프로세스를 개선하는 동시에 조직의 전반적인 목표 달성에 기여할 수 있도록 보장합니다.

위의 조직 차원 ‘Rocks’에 해당하는 부서별 ‘Rocks’의 예시는 다음과 같습니다:

개별 록스

개별 ‘Rocks’는 개별 팀원에게 할당된 업무상의 전문적인 목표입니다. 이러한 목표들은 부서별 ‘Rocks’로 통합되고, 최종적으로는 회사 차원의 ‘Rocks’로 이어집니다.

예를 들어,

그럼, 이제 SMART EOS Rocks를 실제로 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

SMART Rocks를 단계별로 만드는 방법

SMART Rocks를 수립하려면 먼저 비전, 과제, 기회를 바탕으로 가장 중요한 우선순위를 파악하는 것부터 시작해야 합니다. 각 우선순위에 대한 성공 기준을 정의한 다음, 이를 명확한 SMART 문구로 전환하세요. 소유권과 역할을 명확히 하여 팀의 방향을 일치시키고, 매주 진행되는 Level 10 회의 검토를 통해 진행 상황을 관리하세요. ClickUp Brain과 ClickUp SMART 목표 실행 계획 템플릿을 활용하면 이러한 Rocks에 대한 브레인스토밍과 체계적인 구성을 효과적으로 진행할 수 있습니다.

보시다시피, SMART Rocks는 EOS 프레임워크의 ‘Rocks’와 SMART 목표 프레임워크라는 두 가지 개념을 결합한 것입니다. 즉, 팀을 위한 Rocks를 설정할 때 두 프레임워크의 철학을 모두 염두에 두어야 합니다. 그 방법을 함께 살펴보겠습니다.

1. 우선순위를 파악하세요

첫 번째 단계로, 조직에 가장 큰 영향을 미칠 핵심 성과나 목표를 파악하십시오. 이 단계에서는 회사의 비전, 현재의 과제 및 기회를 명확히 이해해야 합니다.

예를 들어, 신생 비즈니스라면 가장 우선순위가 높은 과제는 첫 100명의 고객을 확보하는 것일 수 있습니다. 경쟁이 치열한 분야에 있다면 고객 유지가 중요할 수 있습니다. 사업 확장 단계에 있다면 시간 관리 목표가 있을 수 있습니다.

조사 및 논의를 바탕으로 우선순위를 선정하세요. 영감을 얻기 위해 1년, 5년, 10년 단위의 목표 예시를 참고해 보세요.

또한 ClickUp의 자체 AI인 ClickUp Brain을 활용하여 SMART Rocks에 대한 아이디어를 도출할 수도 있습니다. 이 AI는 컨텍스트를 인식하는 지능을 바탕으로 작업 공간의 비즈니스 데이터를 활용하여 조직에 맞춤화된 스마트한 제안을 제공합니다.

2. 핵심 과제(Rocks)를 선정하세요

각 우선순위에 대해 비즈니스 성공이 어떤 모습인지 구체적으로 정의해 보세요. 이 단계는 명확한 방향성을 가지고 목표를 설정하고, 기대되는 결과를 이해하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 고객 유지가 우선순위라면 다음과 같은 ‘빅 락’을 설정할 수 있습니다:

3. SMART Rocks 구체화하기

이곳에서 SMART 프레임워크에 따라 각 ‘Rocks’를 작성해 보세요. 부서의 우선순위 중 하나가 직원 유지라면, SMART Rock은 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

4분기까지 [기한 설정] 현재 40%인 [달성 가능] NPS 점수를 [구체적] 60% 이상의 추천자 비율로 [측정 가능] 향상시킵니다. 이 메트릭은 해당 부서의 고객 유지 목표와 직접적으로 연관되어 있어 관련성이 높습니다.

이 분야가 처음이라면, 다양한 목표 설정 템플릿 중 하나를 활용하여 올바르게 설정할 수 있도록 하세요. 어떤 것을 선택할지 고민하지 마세요. ClickUp의 SMART 목표 실행 플랜 템플릿을 사용해 보세요.

4. 팀원들과 소통하기

팀원들과 모든 ‘Rocks’에 대해 논의하여 팀의 방향성을 일치시키세요. 각 팀원의 역할이 전체 목표 달성에 어떻게 기여하는지 논의해 보세요.

각 ‘Rocks’를 담당 팀원에게 배정하고, 팀원이 주인의식을 갖도록 독려하세요. 이 단계는 책임감을 확립하고, 이니셔티브를 주도할 담당자가 누구인지 명확히 합니다.

5. 검토 및 적용

SMART Rocks 프로세스의 핵심은 주간 회의에서 진행 상황을 검토하는 것입니다. ‘미팅 펄스(Meeting pulses)’—즉, ‘레벨 10(Level 10 )’ 회의 아젠다에 따라 진행되는 90분간의 주간 대화—는 이를 일관적이고 효과적으로 수행하는 훌륭한 방법입니다.

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몇 가지 예시를 통해 이를 함께 살펴보겠습니다.

팀 전반에 걸쳐 효과적인 EOS SMART Rocks의 예시는 무엇일까요?

마케팅, 엔지니어링, 영업 팀, 프로젝트 관리 등 다양한 부서의 팀들은 SMART Rocks를 활용하여 측정 가능한 분기별 성과를 이끌어내고 있습니다. 예시로는 LinkedIn 리드 25% 증대, 90% 자동화 테스트 커버리지 달성, 20% 매출 성장 달성, 그리고 프로젝트의 95%를 기한 내 및 예산 범위 내에서 완료하는 것 등이 있습니다. 각 Rock은 명확한 SMART 기준을 제시하며, 조직 차원의 광범위한 우선순위와도 부합합니다. 이러한 예시들은 각 부서가 전략을 어떻게 집중적이고 실행 가능한 분기별 목표로 전환하는지 보여줍니다.

1. 리드 생성

EOS SMART Rock: 4분기에 LinkedIn을 통한 리드 생성량을 25% 증가시키기

이 ‘Rock’을 달성하기 위해 마케팅 팀은 새로운 캠페인, 콘텐츠 자산, 광고 문구 등 전반에 걸쳐 활동을 조정할 수 있습니다.

2. 소프트웨어 공학

EOS SMART Rock: 2분기까지 코드베이스의 90%에 대해 자동화 테스트를 구현한다

이 Rock을 바탕으로 소프트웨어 팀은 자동화 tools를 선정하고, 이를 통합 및 테스트한 뒤, 팀원들이 이러한 테스트를 유지 관리할 수 있도록 교육을 실시할 것입니다.

3. 영업 팀

EOS SMART Rock: 연말까지 매출 20% 성장 달성

이 ‘Rock’을 달성하기 위해 기업은 잠재 고객 확보, 제품 주도 전환, 고객 유지 및 추천을 위한 활동을 기획할 수 있습니다.

4. 프로젝트 관리

EOS SMART Rock: 1분기에 프로젝트의 95%를 기한 내, 예산 범위 내에서 완료하기

이 ‘Rock’의 경우, 프로젝트 관리 팀은 더 나은 추적 도구를 도입하고, 정기적인 진행 상황 검토를 실시하며, 커뮤니케이션 목표를 설정하고, 자원 배분을 최적화할 수 있습니다.

Rocks를 아무리 신중하게 설정하더라도 어려움에 직면하게 될 것입니다. 발생할 수 있는 몇 가지 시나리오를 살펴보고, 이에 대처하는 방법을 알아보겠습니다.

SMART Rocks가 실패하는 이유는 무엇이며, 팀은 이러한 실수를 어떻게 피할 수 있을까요?

팀이 목표를 너무 많이 설정하거나, 목표를 모호하게 정의하거나, 모든 구성원이 일관된 방향을 유지할 수 있도록 목표를 문서화하지 못할 때 SMART Rocks는 종종 실패로 끝납니다. 가시성과 명확성은 매우 중요하며, 바로 이 때문에 ClickUp Docs, ClickUp Goals, ClickUp Brain과 같은 도구가 정보를 중앙 집중화하고 맥락의 불일치를 해소하는 데 도움이 됩니다. 또한 많은 Rocks가 실행 가능한 작업과 연계되지 않아 무산되기도 하는데, ClickUp 작업과 SMART 실행 계획 템플릿은 목표를 일상적인 실행과 연결함으로써 이 문제를 해결합니다. ClickUp의 뷰를 활용한 일관된 주간 추적을 통해 문제를 조기에 파악함으로써, 팀은 방향을 재조정하고 계획대로 진행할 수 있습니다.

어떤 프레임워크든 이를 얼마나 잘 적용하느냐에 따라 그 가치가 결정됩니다. 아무리 훌륭한 목표를 세웠더라도 제대로 실행하지 못하고 팀 전체가 이를 받아들이지 않는다면 실패로 이어질 수밖에 없습니다. 이를 피하는 방법은 다음과 같습니다.

Rocks를 너무 많이 설정하는 경우

모든 것을 이루고 싶은 마음에 개인별로 12개나 되는 ‘Rocks’를 설정하고 싶은 유혹이 들 수 있습니다. 하지만 실제로는 이는 심각한 실수입니다.

EOS Rocks의 핵심은 향후 90일 동안 우선순위를 두고 추진할 수 있는 3~7개의 목표를 선정하는 것입니다. 따라서 목표는 수를 제한하고 달성 가능한 수준으로 설정하세요.

명확하거나 구체적이지 않음

목표가 모호하거나 명확하게 정의되지 않으면 팀원들이 기대치를 완전히 이해하지 못해 혼란과 집중력 저하를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 목표가 “소셜 미디어 참여도를 10% 향상시킨다”라면, 팀원들은 그 의미가 무엇인지 혼란스러워할 수 있습니다.

그러니 ‘소셜 미디어 참여도’가 무엇을 의미하는지 구체적으로 정의해 보세요. 이러한 정의를 팀원들과 논의하고 모두가 제대로 이해했는지 확인하세요.

가시성을 낮추기

“한 번 설정하고 잊어버리는” 방식은 SMART Rocks를 관리하는 데 있어 최악의 방법입니다. 팀원 누구나 접근할 수 있는 곳에 이를 게시하세요. ClickUp Docs를 사용하여 기록하거나, ClickUp Goals를 통해 직접 목표를 설정할 수 있습니다.

디지털 프로젝트 관리가 처음이라면, ClickUp의 SMART 목표 템플릿을 활용해 시작해 보세요. 이 템플릿을 통해 여러분에게 중요한 ‘Rocks’를 설정하고 추적하는 데 도움을 받으실 수 있습니다.

보너스: 목표 달성에 도움이 되는 10가지 SMART 목표 템플릿을 확인해 보세요.

Rocks를 구체적인 실행 계획과 연결하지 않는 경우

종종 경영진은 올바른 목표를 설정하지만, 이를 일상 작업과 연결하지 못합니다. 그 결과, 팀원들은 목표 달성에 필요한 변화를 주지 못한 채 매일의 작업을 반복하게 됩니다.

ClickUp 작업을 활용해 이러한 함정을 피하세요. 상세한 지침, 마감일, 성공 기준이 포함된 작업을 생성하세요. 또한 작업의 우선순위를 설정하고, 맞춤형 상태 및 맞춤형 필드를 생성할 수도 있습니다.

처음부터 새로 시작할 필요는 없습니다. ClickUp의 SMART 실행 플랜 템플릿을 사용해 보세요. 초보자도 쉽게 활용할 수 있는 이 템플릿을 통해,

올바르게 추적하지 않는 경우

EOS 프레임워크에서는 매주 SMART Rocks를 검토하고 논의해야 합니다. 이렇게 하면, 만약 어떤 Rock이 실패하더라도 제때 대응하여 진행 방향을 재조정할 수 있습니다.

ClickUp 뷰는 프로젝트 추적을 위해 15가지 이상의 완전히 사용자 정의 가능한 뷰를 제공합니다. 필요에 따라 목록 보기, 달력 뷰, 채팅 뷰 등 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 의존성을 확인하고 싶다면 간트 보기를 사용해 보세요. 리소스 할당이 걱정된다면 작업량 보기를 사용해 보세요.

무엇보다, ‘기업가적 운영 시스템(EOS)’을 기반으로 전체 비즈니스 목표를 관리하는 일은 번거로울 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다. Zenpilot이 제작한 ClickUp의 EOS 템플릿은 EOS 비즈니스 목표 관리를 위한 원스톱 솔루션이 되어 드릴 것입니다.

이를 통해 소프트웨어 비용을 절감할 뿐만 아니라 많은 시간을 절약할 수 있으며, 절약된 시간을 활용해 목표를 더 빨리 달성할 수 있습니다.

ClickUp을 활용하면 EOS SMART Rocks를 더 효율적으로 관리할 수 있는 방법은 무엇일까요?

비즈니스에 ‘Entrepreneur Operating System’을 활용하고 계시다면, 이미 훌륭한 출발을 하신 것입니다. 이 선택이 얼마나 효과적인지는 프레임워크의 여섯 번째 구성 요소인 ‘Traction’에 달려 있습니다.

규율과 책임감을 함양하기 위해 고안된 이 추적 시스템은 팀이 함께 달성해 나갈 SMART Rocks를 설정할 필요성을 강조합니다. 이러한 체계적인 접근 방식은 효율성을 높이고, 자원 배분을 최적화하며, 성과를 향상시킵니다.

하지만 조직, 부서, 개인 단위의 ‘Rocks’를 수동으로 관리하다 보면 금세 번거로워질 수 있습니다. 목표 관리에 중점을 둔 강력한 기업 운영 시스템 소프트웨어가 필요합니다.

ClickUp의 프로젝트 관리 도구는 바로 이러한 기능을 제공합니다. 이 도구는 여러분의 EOS 실천을 지원하며, SMART Rocks를 설정하고 실행할 수 있도록 안내합니다. 그뿐만 아니라, EOS 여정을 처음부터 끝까지 모니터링하고, 추적하며, 관리할 수 있습니다. 지금 바로 ClickUp을 무료로 체험해 보세요!