디자인 목표를 달성하기 위한 디자인 OKR 예시

디자인은 창의적인 작업입니다. 상상력을 발휘하여 무에서 유를 창조하는 일입니다. 디자이너는 자신의 일부를 일에 투자하는 창의적인 사람들입니다. 그들의 결과물은 대개 개인적인 것입니다.

이러한 작업에 숫자로 된 목표를 설정하는 것은 이상하게 보일 수 있습니다. '매일 배너 10개 만들기'나 '웹사이트의 미적 감각 개선'은 그다지 의미가 없습니다. 하지만 진행 상황을 추적하고, 성과를 측정하고, 팀 회원을 지원하기 위해서는 올바른 목표가 필요합니다.

이 때 목표와 핵심 결과(OKR) 프레임워크가 도움이 될 수 있습니다. 그 방법을 살펴보겠습니다. 하지만 먼저, 몇 가지 배경을 살펴보겠습니다.

디자인에서 OKR 이해하기

OKR은 목표(Objectives)와 핵심 결과(Key Results)를 의미합니다. 디자인 팀이 달성해야 할 목표와 성과를 측정하는 방법을 요약한 것입니다. 간단한 예시를 살펴보겠습니다.

디자인 팀에 OKR이 필요한 이유는 무엇일까요?

디자인은 창의적인 작업이기 때문에, 팀은 종종 고객 경험, 접근성 등의 기본 기준을 충족하는 데 집중합니다. 하지만 이는 시작에 불과합니다. 좋은 OKR은 다음과 같은 더 많은 이점을 제공할 수 있습니다.

비즈니스 목표와의 연계: 상업적 프로젝트에서 좋은 디자인은 비즈니스에 기여해야 합니다. OKR은 크리에이티브 팀이 비즈니스 목표에 맞춰 노력을 집중할 수 있도록 도와줍니다.

명확성: 창의적인 결정은 내리기 어렵습니다. 예를 들어, 디자인 팀은 색상 팔레트를 변경할지 여부를 어떻게 결정할까요? OKR은 이러한 결정을 명확하게 하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, OKR이 사용자 상호 작용을 늘리는 것이라면, 디자인 팀은 다양한 색상 팔레트에 대해 A/B 테스트를 실행하고 목표에 부합하는 것을 선택할 것입니다.

원활한 협업: 의견이 일치하지 않을 때 디자인 팀은 OKR을 의사 결정의 근거로 사용할 수 있습니다. OKR은 전체 팀이 같은 페이지에 있고 공통의 목표를 향해 일하고 있는지 확인합니다. 또한 디자인 워크플로우가 빠르고 효율적으로 진행될 수 있도록 합니다.

결과 지향: 창의적인 팀은 종종 의사 결정의 마비에 빠지고, 여러 번의 반복과 버전 변경을 거치며 출시를 지연시키는 함정에 빠집니다. OKR은 디자이너에게 의사 결정의 프레임워크를 제공하여 비즈니스 결과에 집중할 수 있도록 합니다.

보너스: 목표, 주요 결과 및 주요 성과 지표를 구분하는 데 어려움이 있다면 OKR과 KPI에 대해 자세히 읽어보세요.

운영상의 결과 외에도 디자인 OKR은 생산성 및 브랜드 인지도 개선에 중요한 역할을 합니다.

디자인 OKR이 생산성과 브랜드 인지도에 미치는 영향

전체 디자인 팀이 목표와 주요 결과를 이해하는 것은 생산성에 막대한 영향을 미칩니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

OKR이 브랜드 인지도에 미치는 영향도 마찬가지로 중요합니다. 디자인 팀은 조직의 시각적 브랜드를 관리하는 관리자입니다. 브랜드를 명확하고 매력적이며 일관되게 표현하는 것이 그들의 책임입니다. OKR은 이를 보장합니다.

OKR은 마케팅 및 디자인 노력을 회사의 전략적 목표에 부합하도록 조정하여 브랜드 인지도를 높입니다. 예를 들어, 목표가 브랜드 일관성을 100% 보장하는 것이라면, 디자인 팀은 조직에서 사용할 브랜딩 템플릿을 만들 것입니다.

'다 좋은 말이지만, 조직에서 디자이너를 위한 OKR을 실제로 어떻게 만들 수 있을까?'라고 생각하신다면, 바로 여기에서 답을 찾을 수 있습니다!

디자인 OKR 예시

다른 목표 및 주요 결과 프레임워크와 마찬가지로, 목표 설정은 최고 경영진부터 시작해야 합니다. 회사의 경영진은 목표를 설정하고 디자인을 포함한 각 부서에 전달해야 합니다. 다음은 디자인 리더가 조직의 목표를 팀에 적용할 수 있는 OKR의 예시입니다.

1. 사용자 경험 디자인을 위한 OKR

사용자 경험(UX)은 사용성, 기능성, 상호 작용성, 접근성 등 여러 요인의 기능입니다. 이러한 각 요인에 대해 OKR을 설정할 수 있습니다. 이 작업이 처음이라면 아래 예시와 같은 일반적인 OKR로 시작할 수 있습니다.

목표: 모바일 앱의 사용자 경험 개선

주요 결과:

2. 브랜드 일관성을 위한 OKR

그래픽 디자인, 인터랙션 디자인, 사용자 인터페이스(UI) 디자인 등 모든 디자인 팀은 브랜드에 일관된 시각적 아이덴티티를 부여하기 위해 노력합니다. 이는 기업 브랜드 관리 전략의 중요한 요소입니다. 이는 마케팅 OKR의 일부이지만, 디자인 팀의 OKR이 될 수도 있습니다.

목표: 브랜딩 일관성 개선

주요 결과:

3. 접근성 위한 OKR

모든 최신 디지털 제품은 다양한 사용자가 접근할 수 있어야 합니다. OKR은 팀의 모든 구성원이 이 사항을 우선순위로 삼을 수 있도록 합니다.

목표: 웹사이트의 접근성 개선

주요 결과:

4. 다크 모드 경험을 위한 OKR

다크 모드는 접근성과 사용 편의성을 위해 널리 사용되는 전략이 되었습니다. 새로운 앱의 경우 다크 모드가 전혀 없을 수도 있습니다. 이것이 목표라면 OKR은 다음과 같이 될 것입니다.

목표: 고품질의 다크 모드 경험 구현

주요 결과:

5. 디자인 혁신을 위한 OKR

성공적인 디자인 팀은 디자인 자체의 미래도 형성합니다. 널리 채택될 수 있는 혁신적인 디자인 솔루션을 만들고 공개합니다. 팀이 디자인 혁신에 중점을 두고 있다면, 이를 위한 구체적인 OKR을 설정하는 것이 도움이 됩니다.

목표: 디자인 혁신 촉진

주요 결과:

6. 디자이너의 생산성을 위한 OKR

모든 디자인 리더는 성과가 높고 생산적인 환경을 조성하고 싶어 합니다. 생산성을 위한 OKR을 설정하면 이를 보다 효과적으로 달성할 수 있습니다.

목표: 모든 리소스의 생산성을 80% 달성

주요 결과:

7. 디자인 프로젝트 관리를 위한 OKR

생산성과 함께 디자인 팀의 효율성도 중요합니다. 디자인 팀은 한 단계에서 다음 단계로 원활하게 작업이 진행되어야 합니다. 디자인 워크플로우 관리를 위한 OKR은 다음과 같습니다.

목표: 디자인 프로세스 간소화

주요 결과:

8. 협업을 위한 OKR

디자인 팀은 브랜드, 마케팅, 제품, 영업 팀 및 고객 자체의 교차점에 위치합니다. 이러한 이해 관계자들과 긴밀하게 협력해야 합니다. 자체 애자일 OKR을 보유하고 있는 개발 팀과 디자인 팀의 협업을 위한 OKR의 예시를 살펴보겠습니다.

목표: 개발과의 협업 개선

주요 결과:

9. 오류 상태 디자인을 위한 OKR

오류 상태 디자인은 문제가 발생했을 때 어떻게 처리할지 정의하기 때문에 사용자 경험에 막대한 영향을 미칩니다. 좋은 오류 상태는 사용자가 올바른 경로로 리디렉션되어 여정을 계속할 수 있도록 보장합니다. 오류 상태 디자인에 대한 OKR은 다음과 같습니다.

목표: 오류 상태 디자인 개선

주요 결과:

10. 대시보드 디자인을 위한 OKR

마지막으로, 대시보드와 같은 특정 디자인 요소의 예시를 살펴보겠습니다. 대시보드 디자인을 하는 비즈니스의 경우, 다음이 OKR이 될 수 있습니다.

목표: 대시보드 디자인 개선

주요 결과:

현실 세계의 제약이 없다면 위의 예시는 쉬워 보일 수도 있습니다. 하지만 이를 실행하는 과정에서 어려움이 전혀 없을 것이라는 의미는 아닙니다. 여러분이 직면하게 될 문제와 이를 극복하기 위한 몇 가지 아이디어를 소개합니다.

디자인에서 OKR 구현의 과제

디자인 팀에서 OKR을 구현하는 데는 운영, 실용, 문화, 관리 등 여러 가지 어려움이 있습니다. 가장 일반적인 어려움은 다음과 같습니다.

명확한 목표의 부재

디자인 팀은 '배너를 매력적으로 만들자'와 같이 모호하거나 애매한 목표를 가지고 일하는 경우가 많습니다. 이는 도움이 되지 않습니다. 예를 들어, '디자인 품질을 개선하자'와 같은 목표는 너무 광범위하고 해석의 여지가 많습니다. 누구나 자신의 결과물이 이전보다 품질이 더 좋다고 주장할 수 있습니다.

해결책: 이러한 문제를 극복하려면 '사용자 참여를 20% 향상시키기 위해 홈페이지를 재설계한다'와 같이 명확하고 실행 가능한 목표를 정의하세요. 포괄적인 OKR 템플릿을 사용하면 쉽게 시작할 수 있습니다.

부적절한 키 결과

목표가 방향을 제시한다면, 주요 결과는 마일스톤의 역할을 합니다. 디자인 팀은 측정하기 너무 어렵거나 목표와 관련이 없는 주요 결과를 설정할 수 있습니다.

해결책: 주요 결과를 정량화하고 목표와 직접 연결하세요. 사용자 참여도 향상이 목표라면, 주요 결과는 '사용자 오류율을 15% 감소'로 설정할 수 있습니다. 현재 사용 가능한 최고의 OKR 소프트웨어 중 일부는 이러한 작업을 지원합니다.

변화에 대한 저항

전통적인 업무 방식에 익숙한 팀 회원들은 OKR을 구현하기 어려울 수 있습니다. OKR을 추가적인 관료주의로 여기고 적극적으로 거부하거나 적어도 소극적으로 거부할 수도 있습니다.

해결책: 팀이 OKR을 쉽게 채택할 수 있도록 지원하세요. OKR의 이점을 이해할 수 있는 교육 세션을 제공하세요. 팀원들이 자율성과 책임감을 가질 수 있도록 각자 목표를 선택하도록 장려하세요.

다른 팀과의 조율 부족

OKR은 다른 부서의 목표와 일치해야 회사 전체의 목표를 향해 일관되게 진행될 수 있습니다. 디자인 팀은 일관성 유지에 어려움을 겪어 우선순위가 충돌할 수 있습니다.

해결책: 정기적인 부서 간 회의를 촉진하여 모든 팀이 호환 가능한 목표와 타임라인을 향해 일할 수 있도록 합니다. 디자인 브리핑, 승인 기준, 정량적 및 정성적 피드백 등을 수집하기 위한 프로세스를 설정합니다.

자원이 부족합니다

OKR을 구현하려면 인적 자원, 시간, 적절한 도구 등 다양한 자원이 필요합니다. 디자인 팀은 자원이 부족하여 소진되고 목표를 달성하지 못할 수도 있습니다.

해결책: 이 문제를 해결하려면 팀에 적합한 도구를 제공하세요. 팀원에게 과도한 업무가 부과되지 않도록 가능한 한 자동화를 진행하세요. ClickUp과 같은 가상 업무 공간 플랫폼을 선택하여 작업을 관리하고, 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하고, 민첩하게 적응하세요.

디자인에서 성과 지표 설정 및 측정

디자인 팀은 종종 자신이 즐겨 사용하는 도구를 선호합니다. 기존 툴킷을 사용하여 OKR도 추적하고 싶을 수 있습니다. 이 방법도 가능하지만, 디자인 팀에게는 ClickUp과 같은 포괄적인 목표 관리 시스템을 사용하는 것이 더 효과적입니다.

디자인에서 성과 지표를 설정하고 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

목표 정의

디자인 팀을 위한 명확하고 전략적인 목표를 정의하는 것부터 시작하세요. 각 목표에 대해 정량화할 수 있고 시간 제한이 있는 주요 결과를 정의하세요.

OKR을 처음 사용하시는 분은 ClickUp Brain을 사용하여 OKR에 대한 아이디어를 브레인스토밍 해보세요. AI 기능은 목표, 관련 키 결과 등에 대한 모든 질문에 즉각적인 답변을 제공합니다.

목표 설정

ClickUp 목표는 공유 플랫폼에서 모든 목표와 주요 결과를 설정할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한, 더 나은 추적을 위해 각 목표를 개인에게 할당할 수도 있습니다. 예를 들어, ClickUp을 사용하여 사용자 만족도 점수, 앱 충돌률, 작업 완료율 등을 측정할 수 있습니다.

ClickUp OKR 템플릿을 사용하여 아이디어를 즉시 실행에 옮기세요. 이 중급 수준의 템플릿을 사용하여 디자인 목표를 작업으로 세분화하고, 각 키 결과의 진행 상황을 추적하고, OKR 주기를 관리하세요.

진행 상황 모니터링

키 결과에 대한 데이터를 수집하여 디자인 이니셔티브의 진행 상황을 지속적으로 모니터링하세요.

ClickUp 양식을 사용하여 설문조사를 실시하거나 피드백을 수집할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 가능한 ClickUp 대시보드를 설정하여 필요한 메트릭을 추적할 수도 있습니다.

전략을 검토하고 조정하세요

디자인 팀의 OKR에 대한 성과를 정기적으로 검토하고 그에 따라 조정하세요. 이러한 검토를 주간 팀 회의에 포함할 수도 있습니다. 키 결과를 달성하지 못한 경우, 그 원인을 파악하고 접근 방식을 개선하세요.

이 반복적인 프로세스는 지속적인 개선과 적응성을 보장합니다. 예를 들어, 앱 충돌률이 예상대로 감소하지 않은 경우 원인을 조사하고 더 목표가 명확한 수정 사항을 구현하세요.

ClickUp으로 디자인 목표를 달성하세요

현대적인 업무 환경에서 디자인은 비즈니스의 필수적인 부분입니다. 디자인은 경쟁에서 차별화를 이루는 요소이며, 고객 경험에서 가장 중요한 요소이기도 합니다. 따라서 명확한 목표, 목적 및 해당 키 결과가 없는 디자인 프로젝트를 진행하는 것은 큰 실수입니다.

그런 실수를 하지 마세요. ClickUp의 프로젝트 관리 도구로 명확한 OKR을 설정하고, 공개하고, 접근 가능하게 만들고, 자동 추적을 활성화하세요!

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