2024年、最高の変更管理ソフトウェアとツール10選

ビジネスが成功するためには、時代とともに進化する必要がある。それは、組織改革、ビジネスプロセスの変更、デジタルトランスフォーメーションを意味するかもしれない。どのような種類の変化であれ、 効果的なチェンジ・マネジメント が成功には欠かせない。

チェンジ・マネジメントとは、組織がプランを決定し、それを実行に移し、何らかの変革をもたらすことを意味する。

定期的な プロジェクト管理 システム、プロセス、新しいソフトウェア・ソリューションを導入することは可能だが、それは方程式の一部に過ぎない。

真に成功するチェンジマネジメントには、全社を含むすべての利害関係者の賛同を得ることも含まれる。 プロジェクト管理体制 そして、そのプロセスを通じて従業員のエンゲージメントを管理する。このような賛同と関与がなければ、気がついたらまたスタート地点に戻っていた、ということになりかねない。👀

効果的に チームマネージャー , あなたのリソース そして プロセス が、車輪の再発明を意味する必要はない。オリジナルの変更管理モデルは現在、カスタマイズ可能な変更管理ソフトウェアとして開発されており、変更管理プロセスを合理化し、時間、努力、費用を節約するのに役立っている。

では、どの変更管理システムを選べばいいのだろうか？どの変更管理システムが理想的かは、それぞれの依存関係によって異なりますが、考慮すべき鍵になる機能がいくつかあります。

変更管理ソフトウェアとは？

変更管理ソフトウェアとは、組織がプロセス、システム、またはテクノロジー内の変更を効果的に管理し、ナビゲートするのに役立つ専門的なツールまたはシステムを指します。変更管理プロセスを合理化し、スムーズな移行と混乱の最小化を支援します。このソフトウェアには通常、変更要求の追跡、プランニング、実施、変更の評価などの機能が含まれています。

変更管理ソフトウェアの何を探すべきか？

変更管理ツールは、変更プロセスの構造化を支援します。組織の変更管理であれITの変更管理であれ、変更管理ソフトウェアには、これらの鍵機能の一部またはすべての組み合わせが必要です：

• 習得に時間がかからない直感的なユーザーインターフェース（UI）。
• 顧客関係管理（CRM）ソフトウェアやリレーションシップ・チャンネルなど、他の関係ツールとのシームレスな統合
• Aプロセスマップツール 現在地、見出し、理由、そこに到達するために必要なすべてのステップを明確にすることができる。
• プロジェクト管理者、プロジェクトスポンサー、変更管理委員会または変更諮問委員会、エンドユーザーなど、すべての利害関係者の役割と責任を明確にする構造体
• タスク、重要なマイルストーン、ボトルネックの原因となる依存関係を示したタイムライン。機能横断チーム (役立つヒントチーム憲章-目標、役割と責任、期待を明確に示した文書で、チームメンバー全員が同じページにいることを確認するのに有効です)
• 鍵となるメッセージとその伝達方法をまとめた明確なコミュニケーション戦略
• 全員が変化に対応するために必要な知識とスキルを身につけるための、研修と能力開発のプラン
• 潜在的なリスクとその対応策を明らかにするためのリスクアセスメントと管理プラン
• チェンジマネジメントイニシアチブの成功を測定するためのクリアされたメトリクス（例：主要業績評価指標（KPI）や目標と主な結果（OKR））、さらにチームメンバーの成功を測定するために必要なフィードバックの収集プラン

以下をチェックする *チーム憲章テンプレート* !

2024年に使うべき変更管理ソフトウェアベスト10

ビジネスに最適な変更管理ソリューションを決定する際には、どのような変更を行いたいのか、社内だけの変更なのかカスタムも含む変更なのか、ステークホルダーに対してどのようなレポート作成が必要なのかを検討しましょう。📚

これらの変更管理ソフトウェアにはそれぞれ、変更管理イニシアチブに便利な特定の機能があります。

1. ClickUp

ClickUpの15以上のビューは、各チームに壁一面のソリューションを提供します。

ClickUpはオールインワンのソリューションで プロジェクト管理ツールです。 まで、ビジネスのあらゆる側面をサポートする。 ビジネスマネジメント から変更管理、そしてそれ以上のものまで。ClickUpは、すべての変更関連タスクを整理し追跡するための一元化されたプラットフォームを提供することで、変更管理における貴重な資産となります。

目標設定、時間追跡、タスク割り当て、コラボレーションツールなどの機能により、スムーズな移行を実現します。また、ClickUpのレポート作成機能により、進捗を監視し、必要に応じて戦略を調整することで、より効率的で効果的な変更プロセスを促進することができます。

ユーザーフレンドリーなテンプレートを含むクリックアップのプロジェクト管理ソフトウェアを使えば、プロジェクトのプランニング、追跡、展開がかつてないほど簡単になります。🤩

ClickUpを使って変更プロジェクトを最初から最後までプランニングすることで、効率と効果を高めましょう。

ClickUp 最大の機能：

• を提供します。変更管理プラン ワークフローによる時間追跡、ステータス、4種類のビューを備え、変更プランの開始に役立ちます。
• 使うクリックアップマインドマップ を使えば、すべてがどのように連動しているかを明確に視覚化することができます。
• 10種類の変更管理テンプレートITサービス管理(ITSM)、SaaSプロジェクト、在宅勤務プランなど、さまざまなユースケースに対応したチェックリストやガントチャートを含む。
• 変更管理プロセスを作成することで、アクションステップを順を追って進めることができます。タスク管理 プロジェクトのライフサイクルを通じて、タスク管理が容易になります。
• 優先度や介入が必要な依存関係を簡単に特定できる
• ITチームとITインフラを管理し、プロジェクトを常に前進させることができます。
• ハイレベルのダッシュボードを作成することで、プロジェクトのあらゆる側面で何が起きているかをすばやく確認できます。
• リアルタイムのチャット、割り当てられたコメント、文書化されたプロセスを使用して、チームと簡単にコラボレーションできます。

ClickUp のリミット：

• 多数の機能が利用可能であるため、すべてを理解するには学習曲線が必要です。
• システムの応答時間が少し遅いことがある。

クリックアップの価格：

• Free Forever（永久無料
• 無制限:ユーザーあたり月額5ドル
• ビジネス:ユーザーあたり12ドル/月
• ビジネスPlus:ユーザーあたり月額$19
• 企業向け:価格についてはお問い合わせください。

ClickUp の評価とレビュー：

• G2: 4.7/5 (8000件以上のレビュー)
• *Capterra: 4.7/5 (3,700 件以上のレビュー)

2.フレッシュサービス

経由 フレッシュサービス Freshserviceの変更管理ソフトウェアは、Freshworksプラットフォームの一部です。ITサービス管理とITオペレーション全体の変更を対象としている。🛠️

フレッシュサービスの最大の機能：

• サービスデスクからのデータを使用して、必要な変更を通知します。
• 既存のチケットや問題から新しいプロジェクトのテンプレートを作成、または新たに開始
• ワークフローオートメーターを使用して、特定の条件がトリガーされたときにプロジェクトまたはタスクを作成します。
• ウォーターフォール、アジャイル、またはハイブリッドモデルのいずれかを選択します。
• 複数のビューオプションにより、変更管理プロジェクトの各フェーズを簡単に可視化できます。
• レポートをカスタム作成し、適切な意思決定に必要な情報を提供します。

フレッシュサービスのリミット：

• 一部のユーザーは、ユーザー・インターフェースが少し古く、改善する必要があると感じています。
• レポート作成機能のリミットにはイライラさせられます。

フレッシュサービスの価格設定：

• 無料試用版： 21日間
• スターター: エージェントあたり $15/月
• グロース:代理店あたり$40/月
• プロ: エージェントあたり $80/month
• 企業:代理店あたり105ドル/月

フレッシュサービスの評価とレビュー：

• G2: 4.6/5 (900 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.5/5 (500 件以上のレビュー)

3.Whatfix /%href/

経由 Whatfix Whatfixはデジタル・アダプション・プラットフォーム(DAP)であり、チームが新しいテクノロジーを購入し、その使い方をトレーニングするのを支援します。🙌

Whatfix の最大の機能：

• ヒント、製品ツアー、ポップアップ、セルフヘルプメニュー、ウォークスルーを通じて、ユーザーが新しいシステムを素早く理解できるようになるため、ユーザーと従業員のオンボーディングを加速化
• 既存のワークフローを使用して、知識を向上させ、専門知識を身につけることができます。
• ユーザーに問題が発生した場合のセルフサポートを促し、ITヘルプデスクへの需要を削減します。
• インタラクティブ・ガイドのようなコンテンツを作成するためにコードは必要ないため、誰でもシステムを使用することができます。
• さまざまなブラウザに対応
• この変更管理ツールは、障害者に対応するアクセシブル・テクノロジーを提供しています。

リミットは以下のとおりです：

• CRMとの統合はまだ完璧ではなく、もっと仕事が必要。
• タスクの完了方法をもう少し柔軟にしたいユーザーもいる。

Whatfix の価格：

• 無料試用版 Web-スタンダード、プレミアム、プロ: 料金はお問い合わせください。
• ウェブスタンダード、プレミアム、プロ:価格についてはお問い合わせください。
• デスクトップ・プレミアム:価格についてはお問い合わせください。
• モバイル-スタンダードまたはプロ：価格についてはお問い合わせください。
• エンタープライズ-スタンダードまたはプレミアム：価格についてはお問い合わせください。

Whatfixの評価とレビュー

• G2: 4.6/5 (250件以上のレビュー)
• Capterra: 4.6/5 (70件以上のレビュー)

4.Gensuite

経由

/参照 https://www.sysaid.com/ シスエイド /%href/

SysAidはITサービス管理（ITSM）ツールで、変更要求の開始からロールアウトまでを管理するのに役立つ。🛠️

SysAid の主な機能：

• の自動化を提供する。サービスデスク 最初のリクエストから開発チームがやることまでの効率を改善するプロセス
• ITインフラライブラリ（ITIL）のベストプラクティスに基づいています。
• 構成管理データベース(CMDB)機能を含み、すべてのIT資産がサービスを提供するために正しく構成されていることを保証します。
• ワークフローテンプレートは、さまざまな変更シナリオ用に事前に設定されているほか、ユーザーのニーズに合わせてカスタムすることも可能です。
• ユーザーは、提案された変更のリスクを評価し、必要に応じて外部の利害関係者を関与させることができます。
• 提案されたソリューションが会社のポリシーに沿ったものであることを確認するため、変更を実施する前にさまざまなレベルで承認プロセスが実施されます。

シスエイドのリミット

• 私のユーザーの中には、カスタマイゼーションが必要以上に複雑で、必ずしもうまく機能しないと感じている人もいます。
• ユーザーインターフェースのアップデートをやること

SysAid の価格：

• 無料試用版 全プラン: 価格についてはお問い合わせください。
• すべてのプラン: 価格についてはお問い合わせください。

SysAid の評価とレビュー：

• G2: 4.5/5 (600 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.5/5 (400 件以上のレビュー)

7.チェンジギア ChangeGearは、機械学習エンジンを備えた人工知能（AI）プラットフォームであり、履歴データを使用してソリューションを推奨し、意思決定を迅速化します。🙌

ChangeGear の最大の機能：

• DevOps チームがビジネス全体で行ったすべての変更を保存する中央リポジトリを作成します。
• ユーザーのニーズに応じて複数のユーザービューを提供
• ワークフローの自動化により、反復タスクを削減し、リスクを最小限に抑え、変更およびリリース管理プロセスを合理化します。
• ビジネス向けのセルフサービスポータルを設定し、一般的なクエリやサービスリクエストに対応できるようにする
• これらの変更管理ツールは、監査とコンプライアンスレポート作成を容易にします。

ChangeGear のリミット：

• 一部のユーザーからは、システムの使用方法を学ぶ際のトレーニングサポートが十分でないとの不満の声が上がっています。
• バックエンドの設定がユーザーフレンドリーではない

ChangeGear の価格設定：

• 全プラン: 価格についてはお問い合わせください。

ChangeGear の評価とレビュー：

• G2: 3.8/5 (80 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.5/5 (50 件のレビュー)

8.チェンジショップ

経由 チェンジ・ショップ 彼らは「地球上で最も使いやすい職場変更管理プラットフォーム」だと言う。このチェンジマネジメント・ソフトウェアは、フィードバックを収集し、変化への準備態勢を測定し、必要なアクションを実施するために設計された6つの異なるツールで構成されている。

チェンジ・ショップの主な機能

• 組織」ツールは、ビジネスが次の変化に対応できるかどうかを判断し、変更管理のベストプラクティスを思い出させてくれる。
• チームツールは、チーム間のフィードバックを促進します。
• 変更シミュレータは、さまざまなシナリオを実行し、起こりうるリスクを評価するのに役立ちます。
• チェンジリーダーは、マネジャーから変更の進捗に関するフィードバックを収集し、カスタムレポートを作成します。
• パーソナルツールでは、変更プロジェクトマネージャが変更の進捗を評価できます。
• 変更コミットメントダッシュボードは、変更管理プロセスの概要と進捗状況を示します。

チェンジショップのリミット：

• 未定

ザ・チェンジショップの価格

• チームメンバー2,500人までは無料。
• エンタープライズ: チームメンバー10,000名まで月額180ドル
• 大企業: 価格についてはお問い合わせください。

チェンジ・ショップの評価とレビュー：

• G2: まだレビューはありません。
• Capterra: まだレビューはありません

9.サービスデスクプラス

経由

/参照 https://www.manageengine.com/products/service-desk/ サービスデスクプラス /%href/

ServiceDesk Plusは、変更管理プロセスの可視化を支援するITサービス管理プラットフォームです。✨

ServiceDesk Plus の最大の機能です：

• IT資産管理(ITAM)と構成管理データベース(CMDB)が内蔵されており、リスクを評価し、変更プランの立案を支援します。
• ビジュアルワークフローデザイナーを使用して、変更プロセスの設計、ワークフローの自動化、通知の設定を行い、全員がループに参加できるようにします。
• ITサービス管理のレビューと承認プロセスの自動化を支援します。
• 役割とステータスをカスタマイズできるため、ビジネスに合わせてプロセスを設計できます。
• 変更を記録・追跡し、プランに関する意見や承認を得ることができます。
• カスタマー満足度に関するフィードバックを収集し、トレーニングエリアやサポート改善方法の特定に役立ちます。

ServiceDesk Plusのリミット：

• 柔軟性に欠けるため、ユーザーによってはもっとカスタムできることを望む人もいる。
• カスタマーサポートは、ヘルプが必要なときに時間がかかることがある。

ServiceDesk Plusの価格：

• スタンダード: 技術者1名につき月額10ドルから
• プロフェッショナル: 技術者1名につき月額21ドルから
• エンタープライズ: 技術者一人当たり月額$50から開始します。

ServiceDesk Plusの評価とレビュー：

• G2: 4.2/5 (200 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.4/5 (190 件以上のレビュー)

10.ハウスペース /%href/

経由 ハウスペース Howspaceは、AI機能に裏打ちされた変更管理プロセスを通じて、チームのコラボレーションを支援するツールである。

Howspace の最大の機能：

• ワークスペースを利用してすべてのステークホルダーから意見を得る 変更管理プロセスを開始する前に
• スーパーチャットを使えば、世界中どこにいても、多くの参加者が同時にアイデアを議論できる
• ブレーンストーミング、プランニング、ワークフロー管理などのプロセスでテンプレートを活用できる
• すべてのステークホルダーのアイデアを1か所に集約し、誰もが閲覧可能
• MS Teams、Zapier、Miro ホワイトボード、Google スプレッドシートなど、他のツールとの統合が可能。

ハウスペースのリミット：

• バーチャルミーティングツールはまだ完璧に仕事として機能していない。
• テンプレートのカタログがないため、利用可能なテンプレートを簡単に確認できない。

ハウスペースの価格

• FreeForever:ユーザー20人、作業スペース3つまで。
• 無制限: ワークスペース無制限でユーザー1人につき月13ドル
• チーム: 50ユーザーで月額400ドル
• ビジネス: 100ユーザーで月額700ドル
• カスタム:価格についてはお問い合わせください。

ハウスペースの評価とレビュー

• G2: 4.9/5 (5 件のレビュー)
• *Capterra: 4.8/5 (9件のレビュー)

変更管理ソフトウェア FAQ

変更管理ソフトウェアを使用する鍵は何ですか？

変更管理ソフトウェアは、変更プロセスの合理化、コラボレーションの改善、変更の可視性の向上、中断の削減、規制基準の遵守などのメリットを提供します。

変更管理ソフトウェアは、変更管理プロセス中のコミュニケーションをどのように促進しますか？

変更管理ソフトウェアは、コラボレーションツール、通知とアラート、リアルタイムの更新、タスクの割り当てと追跡、レポート作成と分析機能を通じて、コミュニケーションを促進します。

変更管理ソフトウェアは、あらゆるタイプの組織に適していますか？

はい、変更管理ソフトウェアはあらゆるサイズや業種の組織に適しています。複雑なプロセスを簡素化し、コラボレーションを強化し、効率を向上させ、コンプライアンスを確保し、さまざまな組織のニーズに合わせて拡張性とカスタマイズが可能です。

組織の変革を成功に導く最高の変更管理ツール

世界の動きが加速する中、ビジネスも常に進化し続ける必要がある。

プロジェクト管理は、チェンジマネジメントの実務的な側面を引き受けることができるが、人的な要素もある。チームやカスタマーをどのように変革の旅に同行させるかを検討する必要がある。

既製の変更管理ソフトウェア・ソリューションを活用すれば、時間と努力を大幅に節約できる。箱から出してすぐに必要なことをやってくれるものが見つかるかもしれないが、そうでなくても、カスタマイズ可能なものが多い。

ClickUpは、あらゆるニーズに合わせてカスタマイズ可能な複数のテンプレートをプロバイダーとして提供しています。🙌

自分に最適な変更管理ソフトウェアを見つけるためにやること、そして、必要なところでシームレスに変更を管理するために使うこと。あなたの収益があなたに感謝することでしょう。