プロジェクトの役割と責任が設定されていないと、スケジュールの遅れ、コストの拡大、パフォーマンスの低下など、プロジェクト管理に関連する問題が無数に発生する。
そこで、RACIマトリックス（RACIダイアグラムまたは責任分担マトリックスとも呼ばれる）が登場する。🖼️
RACIモデルは、すべての利害関係者の役割と責任をマップ化し、構造と透明性をもたらし、チームの全員をプロジェクトの成功に関与させることで、誤算が問題にならないようにします。
医療から建設まで、さまざまな業界の企業関係者の多くが、RACIモデルを愛用している理由がここにある。
.🙏
RACI マトリックスチャートとは？
RACIマトリックスは、プロジェクトの役割と責任を定義するシンプルなアプローチで、望ましい成果を生み出すのに役立ちます。
この用語は、Responsible、Accountable、Consulted、Informedの頭文字をとったものである。RACIは基本的に、プロジェクトに関わるチームメンバーに割り当てられたさまざまな役割を説明し、誰が何をするのかを詳細に説明します。
責任者：すでにお分かりのように、この人は行動を起こし、プロジェクトのタスクが確実に進められるようにする責任者です。
一般的には、チームメンバーまたはプロジェクトマネージャーであり、Aをレポート作成者とする。
.
しかし、物事を大げさに考え、責任者割り当てマトリックスで責任者の番号を過剰に割り当てないことを強くお勧めします。
アカウント：すべての責任が適切に割り当てられていることを確認し、仕事や決定を承認または却下し（基本的に、この人物は意思決定者です）、すべてが成功し、タイムリーに納品されていることを確認する人物です。RACIマトリックスによると、Aは1人しかいないはずである。
相談相手：チームがさまざまなトピックや行動について相談する人物、専門家。この人物、または複数の人物がフィードバックを提供し、タスクが実行できるように評価する。
情報提供者：やることがすべて完了した時点で進捗状況を報告されるべき人だが、プロセスには直接関与しない。この人物は、意思決定やタスクの遂行に貢献することはなく、いかなる問題についても相談されることはない。
私たちは次のことを知っています。
:PMP、KPI、SOW、SME。リストは枚挙にいとまがないが、RACIマトリックスチャートを使えば、鍵になる決定やタスクを簡単に図式化できる、
マイルストーン
と役割。
RACIチャートモデルの利点
チームメンバーが複数の部門に分散し、他のチームに依存しているような大規模なプロジェクト管理チームとなると、役割の混乱に悩まされるのはある意味当然のことである。
このような状況では、プロジェクトマネージャーやプロジェクトチームを率いる責任者がステップアップし、各メンバーに何が期待されているかを周知徹底させる必要がある。仕事がリモートワークで管理され、やることが完了している場合、事態はさらに難しくなる可能性がある。しかし、そんなときこそRACIマトリックスの出番だ！🚀
**RACIチャートモデルは、この点で無数の利点を提供します：
- 役割の混乱や、誰が意思決定を行うのかについての混乱をなくすことができる（クリアされた当事者が意思決定者である可能性もあるので、最初から明確にしておく必要がある）。
- プロジェクト関係者全員のチームワークとコミュニケーションを促進し、期待値の設定を明確にする。
- チームメンバーのリソースの過不足を防ぎ、必要なときにリソースをスムーズに再配分できる。
- リソースを再配分する場合でも、タスクの見落としがないことを保証できる。
- これを使うことで、コミュニケーションを合理化し、対立を解消し、信頼を浸透させ、高いレベルのエンゲージメントを確保することができる。
- 最終的には、プロジェクトの効率を向上させ、時間を節約します。
RACIチャートを使えば、カスタム、スポンサー、VIPクライアント、社内ユーザー、サプライヤー、投資家、経営陣、アナリスト、政府規制当局など、あらゆる関係が適切に管理されることは、メンションに値する。
そのため、このモデルは、B2BとB2Cの両方のビジネスにおいて、すべての条件を満たすのである。✅
RACI チャートモデルを使用する場合
RACIマトリックスは、チームメンバーの役割やタスクの明確化から、あらゆる種類の混乱やプロセスの停滞の解消まで、あらゆるプロジェクト管理に使用できます。
RACIマトリクスは信じられないほど柔軟で、どのような業界であっても使用することができます。🤩
**RACIチャートモデルが役立つ例をいくつか紹介します：
- 役割の混乱は一般的に進行中の邪魔になり、承認プロセスを停滞させたり、また、役割の透明性が欠けているために、一見恣意的に決定が下されたりする。
- 著者、責任、役割、タスクが明確に定義されていない場合
- 誰が仕事をすべきかが明確でないため、複数の人が同じタスクに取り組んだり、誰も本来取り組むべきプロジェクトのタスクに取り組まなかったりする結果になっている場合
例として、プロジェクトマネージャーやプロダクトオーナーは、なぜか（不当に）細部に至るまで責任を負い、プロジェクトチーム全般の成功に責任があるとみなされている。
RACIチャートは、これらの役割の負担を軽減する。RACIチャートは、開発者やデザイナーが、自分たちのプロジェクトに責任を持つことを可能にする。
.
しかし、RACIは万能のソリューションではないことにメモしておこう。
RACIは、複数の利害関係者が関与する大規模で複雑なプロジェクトでは素晴らしい仕事をする。一方、小規模なプロジェクトマネージャーチームや動きの速いプロジェクトでは、意思決定プロセスやプロジェクト全体を遅らせるだけであるため、単純に適さない。
RACI チャートモデルの作成方法
実際にRACIチャートの作成を始める前に、以下の要素をアカウントに入れておこう：
- 理想的には、1人の人間が1種類の責任のみを持つべきである。
- Accountable（説明責任者）は、権限を持ち、タスクを完了するための指導や支援を提供できるべきである。
- 成果物1つにつき、アカウント担当者を1人にする。
- すべてのタスクは、責任者と説明責任者の役割に関連付けられるべきであるが、タスクが過度に複雑でない場合は、外部の意見を求めることは必須ではない。
- プロジェクトの些細な変更や更新についても、利害関係者に知らせるべきである。
次に、RACIチャートの作成方法を説明する。
1.成果物を定義する
完了すべき主なプロジェクトタスクを定義し、RACIチャートの左側にリストアップする。
プロジェクトのすべてのタスクはやらないこと。
を入れないと、チャートが細かくなりすぎて、複雑すぎて使いにくく、理解しにくくなる。
2.プロジェクトの役割を特定する
プロジェクトチームのメンバーとその役割（Responsible、Accountable、Consulted、Informed）を特定し、チャートの一番上に、別のメンバーの隣に追加する。
インスタンスンス：プロジェクト管理者、プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、
およびアプリケーション開発者。
あるいは、名前で役割を指定することもできます。これは、誰が何をやることなのか、複数の関係者に同じような役割が割り当てられている場合などを明確にすることができるので、特に便利です。
3.点を接続する
今こそ、タスクと役割を接続する時だ。♻️
タスクごとに責任者とアカウント担当者を割り当てることは必須だが、その一方で、成果物について誰に相談し、誰に知らせる必要があるかについても慎重に考える必要がある。
4.コンフリクトが発生したら解決する
理想的には、1人のチームメンバーに数件（最大でも2～3件）の責任だけを割り当てるべきである。
空欄が多い場合は、リソースを再配分してみてください（ResponsibleをConsultedに変更）。
また、Accountableの役割が多すぎると、意思決定プロセスが遅くなる可能性があるので、タスクごとにAccountableを1人だけにすることを目指しましょう。
また、Cが多すぎると、プロジェクト管理者に遅れを生じさせます。
は、しばしばインフォームドに切り替えることができる。CとIの役割がないことは、通常チーム内のコミュニケーション不足を意味する。
RACI マトリックスの例と使用事例
クリックアップ例
最初の例では、大好きなツールを使ってみましょう、
/を使います。 http://clickup.com クリックUp /%href/
.プラットフォームのあらゆる部分をカスタムできるので、理想的なRACIマトリックスをこれまで以上に簡単に作成できます。インスピレーションやガイダンスが必要な場合は、すぐに使えて編集可能な
/参照 https://www.clickup.com/templates/raci-planning-kkmvq-1631005 ClickUpのRACIプランテンプレート /%href/
を参照してください。
ClickUp RACIプランニング・テンプレートを無料ダウンロード
ClickUpでRACIチャートを作成する際の柔軟性を見てみましょう。
ドキュメントビューのシンプルなRACIチャート
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/image1.png クリックUpドキュメントでのRACIマトリックス例 /%img/
ClickUpドキュメントにおけるRACIマトリックスの例
上記で説明したことの完璧な例です。
ClickUpのドキュメントビュー
を使えば、複雑になりすぎずにRACIチャートを作ることができます。
左にステークホルダー、上と右に役割。ジャック、サブリナ、セレーナは以下の責任を負う。
キャロルはアカウント、サマサは相談相手、アハメドは情報提供者である。
プログラム・マネジメントに関しては、アカウンタブルの役割を担う責任者が一人しかいないというのは素晴らしいことだ。それが
デザイン、
生産性マーケティング
データ分析、ブランドマーケティング、カスタム成功も！
また、リソースが過剰に配分されていないことも簡単に見抜くことができる。ジャックはプログラム・マネジメント、ブランド・マーケティング、カスタマー・サクセスの責任者であり、彼はキャンペーン・マーケティングのアカウントである、
データ分析のために相談された。
リストビューでの色分けされたRACIマトリックス
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/image5.png ClickUpのリストビューにおける色分けされたRACIマトリックス /%img/
ClickUpのリストビューでの色分けされたRACIマトリックス
ClickUpのリストビューでは、RACIチャートをより詳細に見ることができます。また、全体的なコンセプトにポップな色を取り入れることで、退屈になりがちなプロジェクト管理をより爽やかにすることができます。🌈
実は様々な役割の色を選ぶことができます。Responsibleは青、Accountableは緑といった具合です。テーブルや役割を自分好みにカスタムするのは完全にあなた次第です。
ここでは、役割とタスクのポジションも少し変えています。プロジェクトのタスクの位置は左側にリストされ、名前と責任は上と右にあります。
また、優先度フラグが表示され、早急に対処すべきタスクと少し待ってもよいタスクが示され、全員に指示を与えることができます。🚩
テーブルビューのRACIモデル
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/image8.png ClickUpのテーブルビューでのRACIモデル /%img/
ClickUpのテーブルビューでのRACIモデル
テーブルビューでは、RACIチャートの詳細を確認することができます。役割、タスク、優先度を見るだけでなく、チャートから各タスクのステータスを追跡することもできます。ステータスは完全にカスタマイズ可能で、これはそれぞれの名前と色の例です。
ステータスでグループ化したRACIチャートの例
ClickUpのテーブルビューでステータス別にグループ化したRACIチャートの例
ClickUpのテーブルビューでは、タスクを名前、役割、ステータス、優先度などでフィルタリングしてグループ化することもできます。これにより、RACIチャートの細部にまで入り込み、どのタスクが進行中で、どのタスクがまだ作業中で、どのタスクが完了したかを確認することができます。
最後に、すでに知られているように
ClickUpビュー
とホワイトボードがお気に入り！😍
ホワイトボードで見るRACIの役割
RACIステークホルダー・マップの例 in Miro
Miroは役割、責任、タスクを割り当てるために使えるもう一つの優れたツールです。この特定の例では、Miroはサービス設計チームのRACI利害関係者マトリックスを簡単に作成できることを示しています。
ここで何か違うことがわかりますか？🤔
その通りだ！通常のRACIチャートに固執するのではなく、ミロは新しいアプローチを取り、役割や責任からタスクに至るまで、すべてをマップビューを使ってきちんと整理することにした。🗺️
左側にステークホルダーとタスク、下にその役割（意思決定者、大きな影響力を持つ者、密接に管理する者）が可視化され、円形のマップの中にそれらすべてがまとめられているのがわかる。
役割が円形にレイヤー化され、例えば責任が軽いもの（例：Informed）からResponsible（責任者）になっているのがわかる。
あなたのことは知らないが、私たちはデジタル付箋が大好きだ！この付箋にはチーム全員の名前が書かれ、絵文字で役割が示されている。
Bonus: _ステークホルダー・マッピング・テンプレート
RACI マーケティングチーム・モデル
ミロのRACIマーケティング・チーム・モデル
このRACIチャートは、特にマーケティングチームのニーズに合わせて作られている。プロジェクト管理、キャンペーン、プロダクト、ブランドマーケティング、そしてカスタマーサクセス、別名生産性が左側にポジションされている。
タスクごとに責任と役割が明確に定義され、チームメンバーはそれに応じてグループ化され配置されているため、誰もが自分がやること、そして他のメンバーがやっていることを把握することができる。
各タスクに1人のアカウント担当者がいて、責任者の番号は比較的バランスがとれている。
コーダの例
最後に、プロジェクト管理ツールの新顔を紹介しよう、
コーダ
.これまでのRACIテンプレートとの比較を見てみよう。
ボーナス *知覚マップ・テンプレート* !
タスク別RACIマトリックス例
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/image3.png Coda におけるタスク分解による RACI マトリックスの例 /%img/
タスク分解によるRACIマトリックスの例 in Coda /%img/.
には、必ずしも複雑すぎるプロジェクトで仕事をしていなくても、RACIチャートを作成し、使用することがどのように見えるかについて、実践的な例が示されている。
すべてのタスクが明確に定義され、すべての役割（CEO、CTO、製品担当副社長、プロダクトマネージャー、UIデザイナー、コンテンツライター、財務アナリスト）と生産性が鮮やかな色で表示されている。これにより、可視性と差別化が向上し、サードパーティと統合することもできます。
を使うこともできるし、各プロジェクトの進捗を追跡することもできる。
タスクステータス別RACIチャート例
の創設者であり、デジタルマーケターである。
ハスラー・エトス・ドット・コムの創設者である。
.