Slack vs. WhatsApp：仕事にはどちらのチャットアプリが適しているか？

仕事において、タイムリーで明確なコミュニケーションは、すべてのこと、そしてすべての人が順調に進むための鍵となります。全員がプランと自分の役割を理解し、プロジェクトは円滑に進み、期限は守られ、仕事は確実に完了します。

SlackやWhatsAppといったツールが真価を発揮するのはここです。チーム内のコミュニケーションを円滑にする一方で、両者は想像以上に異なる点があります。

では、両者を比較するとどうでしょうか？どちらがあなたのチームに最適なのでしょうか？詳しく解説していきます。ご安心ください。もしどちらもしっくりこない場合は、別の選択肢もご用意しています。

Slackとは？

Slackの歴史は、決してありふれたものではありません。2002年にオンラインゲームのチャット機能として始まったものが、今では世界中のビジネス企業にとって欠かせないコミュニケーションツールとなっています。社内コミュニケーションは言うまでもなく、フォーチュン100企業の80％が、社外のステークホルダーとのコミュニケーションにSlackを利用しているとされています。

まるでバーチャルなhubのようなもので、アプリを離れることなくチャットをしたり、ファイルを共有したり、メディアを送信したり（だって、面白いミームが好きじゃない人なんていないでしょう？）、ビデオ通話に参加したりできます。

📮 なぜ一部のチームはSlackの見直しを始めているのか

ClickUpが4,000人以上のビジネスパーソンを対象にアンケートを行ったところ、ある共通の問題が明らかになりました。それは、チャットが仕事とは切り離されていると、チームの一体感が損なわれてしまうということです。ClickUp Chatが、いかに接続を強化するアプローチを提供しているか、ぜひご確認ください。

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Slackの機能

Slackはチームでの利用を想定して開発されており、コミュニケーションを円滑にし、共同作業を効率的に進めることができます。

主な機能には次のようなものがあります：

1. チャンネルと会話スレッド

Slackのチャンネルは、特定のトピック、プロジェクト、またはチーム専用のスペースです。見分けるのは簡単です。公開チャンネルにはハッシュタグ（#）が付いており、プライベートチャンネルには鍵のアイコン（🔒）が表示されます。前者は誰でも参加できますが、後者は招待制でアクセスが制限され、セキュリティが確保されています。

プロジェクト-、チーム-、部署- といったわかりやすい名前を付けて整理したり、古いチャンネルをアーカイブしたりすることで、環境をすっきり保つことができます。また、新しいメンバーをデフォルトのチャンネルに自動的に追加して、すぐに業務に慣れるようにすることも可能です。

より個人的な会話には、ダイレクトメッセージをご利用いただけます。また、X（Twitter）と同様に、返信をスレッド形式でまとめることも可能です。

2. ハドルを使った手短なミーティング

オフィスでデスクを挟んで交わしていた、あの気軽なチャットを覚えていますか？Slackハドルは、その感覚をオンラインに移し、音声通話による即興的なチームディスカッションを実現しました。どのチャンネルやダイレクトメッセージからでもワンクリックで開始でき、チームメンバーは必要に応じて参加・退出できます。

ハドルはデフォルトで音声通話のみとシンプルですが、ビデオ通話を有効にすることも可能です。共同作業に最適で、編集やトラブルシューティングなどのタスク向けに、複数画面の共有やライブカーソルといった機能を提供しています。通話中に絵文字でリアクションしたり、スレッドを開始したりすることも可能です。

3. ファイル共有とストレージ

Slackでのファイル共有はシンプルで信頼性が高く、一種のhubとして活用するのに役立ちます。チャットにファイルをドラッグ＆ドロップ、または貼り付けることで、最大10GB（有料プラン）までのファイルをアップロードでき、PDF、画像、ビデオなどの便利なプレビュー機能も利用できます。

また、Slackには強力な検索フィルターが備わっており、重要な情報を簡単に見つけることができます。ファイルにピン留めやスターを付けておけば、共有した相手が退会した後でもアクセス可能です。

4. 連携機能

Slackは2,600以上のアプリやサービスと接続可能です。Google Workspace、Microsoft Office、Zoomなどの人気ツールを簡単に統合し、Slackから直接ファイルの共有、ミーティングへの参加、カレンダーの管理を行うことができます。

GitHub、Jira、Trelloなどの開発・プロジェクト管理ツールでは、アプリを切り替えることなく最新情報を投稿し、チーム全員に情報を共有できます。ワークフロービルダーを使えば、さまざまなプロセスに合わせて、コードを書かずにカスタムワークフローを作成できます。

Slackの料金プラン

WhatsAppとは？

WhatsAppは、友人に通知を送るためのシンプルな手段として始まりました。しかし今日では、30億人ものユーザーを擁する、世界で最も人気のあるメッセージングアプリの一つとなっています！

その魅力は使いやすさにあります。電話番号で登録するだけで、すぐに使い始められます。テキストや音声メッセージの送信、画像・ビデオ・ドキュメントの共有、さらには音声通話やビデオ通話も可能です。プロジェクトやチーム、家族の予定調整など、あらゆる場面で全員を集められるグループチャットも作成できます。

エンドツーエンド暗号化、モバイル端末、およびデスクトップとの互換性を備えたWhatsAppは、あらゆるコミュニケーションに対応するシンプルでセキュリティが高く、かつ多機能なアプリです。

WhatsAppの機能

WhatsAppの主な機能には次のようなものがあります：

1. 1対1のメッセージと通話

WhatsAppはコミュニケーションをシンプルに保ちます。1対1のチャット、音声通話、ビデオ通話は、プライベートな会話や手短な連絡に最適です。連絡先はスマートフォンから直接読み込まれるため、誰がWhatsAppを利用しているかを確認し、まだ利用していない人を招待することができます。

テキストや音声メッセージの送信はもちろん、重要なメッセージにスターを付けたり転送したりして、後で簡単に参照できるようにすることもできます。WhatsAppには、送信後にテキストを編集できる編集ボタンが追加されました。メッセージの内容に不満がある場合は、全員に対して削除することもできますが、どちらの操作も送信直後の限られた時間内しか利用できない点にご注意ください。

WhatsApp Businessアプリには、自動返信の設定や商品カタログの共有といった追加機能も搭載されており、顧客との接続を維持するのが簡単になります。

2. グループと一斉送信リスト

WhatsAppのグループチャット（または単に「グループ」）は、チームメンバーが協力し合い、最新情報を共有し、特定のプロジェクトやトピックについて議論できる共有スペースです。部署、タスクフォース、あるいはブレインストーミングのセッションにおいて、グループを利用すれば、個別の電子メールのやり取りをすることなく、全員に情報を共有できます。

一方、一斉配信リストを使えば、グループチャットを作成することなく、同じメッセージを一度に複数の人に送信できます。これは、会話を個別にプライベートに保ちつつ、お知らせや最新情報を素早く共有できる方法です。大規模なチームや異なる対象者に効率的に情報を届ける際に特に便利です。

3. WhatsApp Payによるアプリ内支払い

一部の国に限定されていますが、WhatsApp Payを使えば、チャット内で直接送金や受け取りができるため、ビジネスの業務が効率化されます。

例えば、WhatsAppで製品カタログを閲覧していた顧客が気に入った商品を見つけ、購入を決めたとします。銀行口座情報を共有したり、外部サイトに移動したりする必要はなく、チャット内の「支払う」ボタンをタップし、金額を入力して、PINや生体認証で支払いを承認するだけです。

トランザクションはすべてその場で完了し、チャット内で領収書を受け取ることができます。

4. 共有とストレージ

WhatsAppでは、画像、ビデオ、音声ファイル、ドキュメント（PDF、Word、Excel、PowerPointを含む）、連絡先を送信できます。また、設定した期間（最大8時間）の間、リアルタイムのGPS更新で場所を共有することもでき、移動中のチームとの連携が容易になります。

WhatsAppは単なるクラウドストレージサービスではありません。共有したすべてのコンテンツはスマートフォンのスペースを占有し、クラウドにバックアップされます。メッセージ、ファイル、メディアを手動でアーカイブすることで、これを管理できます。また、メディアをスマートフォンのギャラリーに自動保存しないように設定し、必要なものだけを残すことも可能です。

WhatsAppの料金体系

Slack vs. WhatsApp：機能比較

SlackとWhatsAppの主な機能の概要は以下の通りです：

機能面での比較を詳しく見ていきましょう：

機能その1：セットアップとユーザーインターフェース

Slackは高度にカスタマイズ可能なインターフェースを提供していますが、初期設定はやや複雑に感じられるかもしれません。ユーザーは、プラットフォームを利用できるようになる前に、ワークスペースやチャンネルを作成し、ユーザーの役割を割り当てる必要があります。

設定が完了すれば、インターフェースは直感的に操作でき、画面の大部分を会話が占め、サイドバーにはチャンネル、スレッド、連絡先が表示されます。また、Slackではテーマや絵文字、さらにはカスタム絵文字作成など、多彩なカスタマイズ範囲も利用できます。

一方、WhatsAppはシンプルさを重視しています。 セットアップは迅速かつ簡単で、番号と検証だけで済みます。インターフェースはミニマルで、デスクトップ版では左側にチャット一覧、右側にアクティブな会話が表示されます。

このモバイルアプリは、通話やステータス更新用のタブが分かりやすく配置されたシンプルなレイアウトを採用しています。グループの作成も簡単で、WhatsApp Businessでは使い慣れたインターフェースに商品カタログ機能が追加されています。メインアプリとWhatsApp Businessの両方で、チャットの背景をカスタマイズするオプションが用意されています。

機能その2：ビジネスコミュニケーション

Slackは、効率的なチームコミュニケーションのために設計されています。 メッセージのフォーマット、整理、スケジュール設定などの機能を備えています。また、公開チャンネルやプライベートチャンネル、カスタム許可、メンバーの役割設定など、グループを管理するためのオプションも提供しています。

1対1の音声通話やビデオ通話に加え、画面共有、注釈機能、ミーティングの録画機能も利用できます。ただし、大人数のミーティングを行う場合は有料プランが必要です。

WhatsAppは、迅速かつ信頼性の高いメッセージング機能に重点を置いており、既読通知、入力中表示、クリアな音声・ビデオ通話などが特徴です。デスクトップバージョンでは通話や画面共有が可能になりましたが、不具合が発生することがあり、通話中の注釈機能などの共同作業機能は不足しています。

ビジネス向けアプリには、自動メッセージ、クイック返信、チャット整理用のラベル機能が追加されています。グループは最大1,024人まで参加可能で、管理者権限、投票、一斉送信リストなどのツールも利用できます。WhatsAppでは、認証済みプロフィール、メッセージ統計、マルチデバイスサポートも提供されており、複数のデバイスで顧客とのチャットを管理できます。

機能その3：通知

Slackでは通知を細かく制御でき、受け取るアラートを選択したり、設定をカスタマイズしたりできます。通知の送信時間を指定したり、デスクトップで操作していないときにモバイル通知を受け取ったりすることも可能です。集中して仕事をしたいときは、「おやすみモード」を使って一時的に通知を停止することもできます。

WhatsAppの通知システムはよりシンプルですが、それでもある程度のカスタマイズが可能です。個別のチャット、グループチャット、通話ごとに通知を受け取るかどうかを選択できるほか、カスタム通知音や着信音を選定することもできます。

このアプリではメッセージの配信ステータスや既読ステータスを確認でき、ビジネスユーザーは優先度の高い通知や自動返信を設定できます。静かな時間を過ごしたいときは、チャット、グループ、通話を長期間ミュートに設定できます。

機能その4：ファイル共有とストレージ

Slackはリモートチームのファイル共有を簡素化します。デバイスやDropboxなどのアプリから最大10GBのファイルを共有できます。ファイル、メッセージ、メディアは自動的にクラウドに保存・アーカイブされます。ストレージ容量はプランによって異なり、無料版では5GBで90日間保存されますが、有料プランではユーザーあたり10GBまたは20GBが提供されます。

WhatsAppは最大2GBまでのファイル共有に対応しており、PDF、画像、ビデオ、GIFなどを送ることができます。また、連絡先や場所の共有も可能ですが、Google Suiteのファイルには対応していません。WhatsAppはメッセージ、ファイル、メディアをスマートフォンに保存するため、データ損失を防ぐには手動または自動のバックアップが必要になる場合があります。

機能 #5：連携機能

Slackは、Google Workspace、Microsoft 365、Zoom、Jira、Trelloなど、2,600以上のアプリと連携しています。これにより、タスクの自動化、ファイル共有、チャンネル内でのプレビューが可能になります。Slackのボットが更新情報やアラートを処理し、チームはカスタムワークフローやアプリを作成できます。

WhatsAppの連携機能は、主にカスタマーサービスと営業に重点を置いています。ビジネスは、製品カタログをFacebook Shopsと同期したり、APIを利用してCRMシステムと接続したり、自動返信やワークフローを自動化したりすることができます。

RedditでのSlack対WhatsApp

SlackとWhatsAppのどちらが良いかという議論を理解するため、Redditで実際のユーザーによるより率直な意見をチェックしてみましたが、反応は賛否両論でした。

Slackが支持される理由は、情報を整理しやすく、すべてのチャットやディスカッションが一箇所にまとめられ、検索ツールを使って簡単に見つけられる点にあります。

レストランを経営するmrbkkt1氏は次のように語っています。

Slackのおかげで、全従業員がコミュニケーションを取り、すべてのメッセージを1つの整理された場所にまとめておくことができるようになりました。今では、私がグループテキストや個別のテキストを送る代わりに、スタッフがスマホから確認できるスケジュールを投稿できるようになりました。また、メモを印刷して掲示する代わりに、オンラインで投稿できるようになりました。

一方、スピードと利便性から、特にクライアントとの仕事においてWhatsAppを好む人もいます。kevin4076さんのコメントにあるように、

Slackを導入すると、顧客にまた別のアプリをダウンロードして設定するよう強いることになりますが、おそらく顧客はすでにWhatsAppをインストールしているでしょう。また、WhatsAppを利用すれば、顧客にとっての負担も軽減されます。

しかし、多くの人は、どちらのアプリも異なる仕事ニーズに対応していることを理解しています。そのため、fumo7887のような多くのRedditユーザーは、早合点するのではなく、まずその目的を慎重に検討しています。

用途は？どのツールにも長所と短所がありますが、何に使うかによって適したツールは異なります。友人グループ？同僚？近所の人？オープンなコミュニティ？

ClickUpのミーティング——SlackやWhatsAppに代わる最高の選択肢

SlackとWhatsAppはチームの接続には最適ですが、多くの職場では単なるチャットアプリ以上の機能が必要です。コミュニケーション、プロジェクト、タスク管理のためにツールを切り替え続けると、混乱を招き、貴重な時間を無駄にしてしまう可能性があります。

そこでClickUpの出番です！

単なるコミュニケーションツールを超えた存在——仕事のためのオールインワンアプリです。プロジェクト管理、ドキュメント、チームコミュニケーションをすべて一か所に集約し、次世代AIによってよりスマートな自動化と検索機能を実現しています。

ClickUpがあなたの仕事をどう変えるか、その方法をご紹介します：

ClickUpの優位点その1：チャットでチームワークを向上させる

ClickUp Chatは、メッセージング機能とプロジェクト管理機能を統合した組み込みツールです。会話のやり取りをワークハブに直接取り込むことで、ワークフローを効率化するように設計されています。

SlackやWhatsAppでは、チャットが埋もれてしまったり、実際のタスクから切り離されたりしがちですが、ClickUp Chatは議論を実行可能なアイテムやプロジェクトに紐付けることで、チームワークをシームレスにします。

ClickUpのネイティブAIを活用することで、プロジェクト管理とナレッジ管理を一体化し、会話とタスク、ドキュメント、プロジェクトを簡単に連携させ、チームコミュニケーション（およびリアルタイムコラボレーション）を既存のワークフローに自然に組み込むことができます。

ClickUp Chatの機能でできること：

さらに、チャットをしながらプロジェクトの内容をさっと確認したい場合は、プロジェクトビューに切り替えて、ディスカッションの内容を常に最新の状態に保つことができます。

ClickUpの「One Up」第2弾：リアルタイムコミュニケーションのための会話記録機能

ClickUp Clipsで非同期の仕事を実現

プロセスの記録、トラブルシューティングのステップの説明、プロジェクトの進捗報告など、ClickUp Clipsを使えば、ウェブカメラ映像の有無にかかわらず、すべてをビデオで記録し、より詳しい背景情報を伝えることができます。

ビデオの録画が完了すると、ClickUp Brainによって自動的に文字起こしされます。これにより、ビデオの内容を見逃すことはありません。文字起こしされたテキスト内でキーワードを検索すれば、重要な部分をすぐに見つけることができます。

これらのクリップをタスクやプロジェクトに添付したり、チームメンバーと共有したりして、全員の認識を統一することができます。また、チームでは以下のことも可能です：

ClickUpの「One Up」第3弾：コメントの割り当てと更新情報の共有

「Clip」でもチャット内のメッセージでも、ClickUpの「割り当てコメント」機能を使えば、それらを実行可能なタスクに変換し、特定のチームメンバーに割り当てることができます。これにより、すべてのタスクや依頼に明確な所有者が決まり、見落としを防ぐことができます。

割り当てられたコメントがすべて一箇所に集約されていれば、進捗の追跡や優先度の把握が簡単になります。コメントをタスクに変換することで、重要な詳細を見逃すことなく、プロジェクトを確実に前進させることができます。

ClickUpの「One Up」第4弾：リアルタイムコラボレーション

オフィスで空いているホワイトボードを探す代わりに、ClickUp Whiteboardsを使ってオンラインでブレインストーミングしましょう。

このデジタルキャンバスを使えば、場所を問わず、チームでブレインストーミングや共同作業を行い、アイデアを具体的な行動へとつなげることができます。フリーハンドでの描画や形の作成といったツールを活用すれば、コンセプトを具現化し、ワークフローやプロセスを明確に可視化することができます。

アイデアが具体化したら、即座にタスクに変換し、適切なチームメンバーに割り当てることができます。また、ClickUpのコラボレーション検出機能を使えば、メンバーのリアルタイムな活動を詳細に把握することも可能です。

チームメンバーがタスクを閲覧したり編集したりしたタイミングを確認できるため、接続が強化され、より効率的な職場環境が生まれます。共有タスクに関する最新情報が即座に更新されるため、チーム全体の認識を常に同期させることができ、誰がどのタスクを担当しているかが明確になるため、不必要な会話を減らすことができます。

さらに、すでにSlackをご利用中で、ClickUpの利点も活用したい場合は、SlackとのClickUp連携機能をご利用いただければ、すぐに設定が完了します。

ClickUpでチームとの接続を維持しましょう！

SlackもWhatsAppも、インスタントメッセージのやり取りやチームとの接続には最適です。

Slackは、チームを一つにまとめ、メッセージやファイルをすべて一箇所に整理することで、ビジネスにおけるあらゆるニーズに対応します。一方、WhatsAppは、インスタントチャットや通話を通じて、チームコミュニケーションに親しみやすさをプラスします。

でも、もしその両方を兼ね備えたツールが欲しいならどうでしょう？チャットも仕事もこなせるようなツールです。

その解決策となるのが「ClickUp」です。コミュニケーション機能を含め、必要なすべてを一か所に集約した包括的な生産性向上プラットフォームです。

今すぐClickUpをお試しください。