グローバルな職場は混沌としています。ニューヨークのチームが朝を迎えると、ロンドンのチームは昼間のミーティングに移行し、シンガポールのチームはすでに仕事を終えている。
非同期メッセージングがこの問題を解決してくれるかもしれません。
チームの自然なリズムに合わせ、社員の時間とプライバシーを尊重し、個人的な境界線を越えることなく円滑なコラボレーションを維持するコミュニケーション方法です。
その方法を見てみましょう！
非同期メッセージングとは？
非同期メッセージングとは、リアルタイムである必要のないコミュニケーションです。 参加者は自分の都合に合わせて会話を開始、一時停止、再開することができます。これにより、ハイブリッドチームやリモートチームはお互いのスケジュールに縛られることなくコラボレーションを行うことができます。
要するに、誰もが自分のペースで仕事やコミュニケーションを行うことができるのです。
伝説的なSF作家アイザック・アシモフは、彼の短編小説""_の中で非同期コミュニケーションの到来を予言していたかもしれない。
/参照 https://amandafrench.net/2009/05/10/the-asimov-story-in-which-a-mother-invents-twitter/ 私の息子、物理学者 /%href/
."
この物語では、物理学者の一団が、冥王星に送った探検隊と最も早く通信する方法を見つけようとしている。残念ながら、彼らの一人が言うように、「光速で進む電波がここからそこへ届くには6時間かかる。こちらが何か言うと、答えが返ってくるまで12時間待たなければならない。
天才物理学者たちは当惑している。彼らの母親の一人が問題を解決してくれるまでは：
答えを待っている間、送信を続けて、同じことをやるように言ってください。あなたはずっと話していて、相手もずっと話している。あなたがずっとしゃべっていると、相手もずっとしゃべっている。もしどちらかが何か答えが必要なことを言ったら、あなたのほうから答えを入れればいい。
二人とも彼女を見つめた。
クレモーナはささやいた、「もちろんです。
非同期メッセージングの素晴らしさ。
結局のところ、
/最終的には https://clickup.com/ja/blog/31730/asynchronous-communication/ 非同期メッセージング /非同期メッセージング
は従来の
/を変える。 をhttps://clickup.com/blog/email-vs-chat-at-work//。 電子メール対チャット /%href/
の議論を見出しました。両方の長所を兼ね備え、深い仕事時間やプライベートの時間を犠牲にすることなく、チームの接続を維持します。
💡 Pro Tip: '非同期メッセージング'は、単に電子メールを空中に発射することを意味しません。非同期メッセージングの背後にある考え方は、フォローアップの質問や延々と続くやりとりの必要性を先取りする、心のこもった詳細なメッセージを交換することです。練習を積めば、「至急お願いします！」はルールではなく例外になる。
非同期メッセージの例をいくつか見て、私たちが何を言いたいのか、よりよく理解しましょう。
非同期メッセージングの例
クリアされた、整理されたコミュニケーションは非同期メッセージングの基礎です。ここでは、効果的な非同期コミュニケーションの鍵例を示します：
- 急ぎのチャットではなく、よく練られたストーリーのように読めるプロジェクトアップデート
- 複雑なアイデアを詳細に説明するビデオウォークスルー
- 意味のある改善を促す、豊富なドキュメントフィードバック
- チームの知識とともに成長する生きたドキュメント
- 中断させることなく情報を提供するステータスアップデート
- 時間をかけてアイデアを発展させるコラボレーションスペース
では、これは従来のコミュニケーション方法である同期メッセージと比較するとどうでしょうか？
非同期メッセージと同期メッセージの比較
同期メッセージングと非同期メッセージングは目的が異なります。同期的なコミュニケーション方法（私たちがよく知っているビデオ通話など）は、次のようなことを要求します。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/45625/real-time-collaboration/ リアルタイムのコラボレーション /を必要とする。
非同期コミュニケーションにより、チームには次のような余裕が生まれます：
- 即座の応答が要求される「ピンポン」なしで複雑な問題を解決する
- プロジェクトを前進させる回答を作成する
- 重要な決定やディスカッションを明確に記録する
- 異なる属性間で効果的に仕事を進める
- 終わりのないミーティングサイクルから抜け出す
- 仕事と生活の健全な境界を設定する
仕事に非同期メッセージを導入することで、「常にオン」というマインドセットを「常に前進する」というマインドセットに変え、すべての人に適したペースで仕事を進めることができます。
非同期メッセージングがどのようなものかを理解した上で、チームのコラボレーションをどのように変化させ、より多くのことを達成できるかを見てみましょう。
非同期メッセージングはどのようにチームコラボレーションを強化するか
賢い企業は単に非同期コミュニケーションを採用しているわけではありません。非同期コミュニケーションを導入しているのです。プロジェクトの完了が早まり、チームがよりハッピーになるなど、その結果が物語っています。
以下はその例である。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/47676/how-asynchronous-work-changes-collaboration/ 非同期の仕事がコラボレーションをどう変えるか /%href/
現代のチームのために：
集中力と生産性の向上
開発者が何時間も途切れることなくコードを書き続けているとしましょう。ライターはフローにのってコンテンツを作成している。戦略担当者は、上司からアップデートを求めるメッセージが絶え間なく届くことなく、複雑な問題の解決に追われている。
これが非同期メッセージングの利点だ：チームが応答時間をコントロールすることで、生産性もコントロールできるのです。
より良い意思決定
非同期コミュニケーションにより、チームは応答する前に考えることができます。市場動向を調査したり、番号を再実行したり、鍵となる利害関係者に相談したりすることができます。これは、時の試練に耐える意思決定につながります。
包括的なグローバルコラボレーション
東京の朝のStandUpとベルリンの午後の同期？非同期メッセージは、そのようなスケジューリングの頭痛の種を解消します。
東京のUIデザイナーは午後4時に詳細なインターフェイスのモックアップをコメント付きで共有することができ、ベルリンの開発者は生産性の高い朝の時間帯にレビューを行い、変更を実装することができます。
各チームメンバーは、ピーク時に貢献し、継続的なプロジェクトの進捗を維持します。
クリアされたドキュメントトレイル
ディスカッションは文書で行われるため、製品要件、クライアントの好み、プロジェクトの決定事項はすべて自動的に記録されます。
新しいチームメンバーが機能の背後にある理由について質問したとき、彼らは繰り返しの説明の必要性を排除し、全体の議論の履歴をトレースすることができます。
ワークライフバランスの改善
他のメンバーがオンラインになっているときにログオフする罪悪感をなくしましょう。Asyncによって、チームは自分の仕事と生活を一致させることができます。こうすることで、早起きの人は朝の勢いに乗り、夜型の人は夜のフローを見つけることができます。
ミーティングのオーバーヘッドの削減
ミーティングが決定事項のためのものであり、更新事項のためのものではなかったことを覚えていますか？非同期チャットはそれを取り戻します。
ステータスレポートや参考情報は非同期メッセージチャンネルに移動しましょう。ブレーンストーミング、リレーションシップの構築、複雑な問題解決など、本当に必要な会話のために貴重な同期の時間を節約しましょう。
チームに自由なコミュニケーションを与えることで、仕事もうまくいくようになる。
非同期コラボレーションのメリットを知っていても、それは理論に過ぎず、適切なツールを導入することで初めて効果を発揮するのです。また、適切なツールを選ぶには、機能だけではありません。適切なツールはチームのワークフローに合っているのであって、逆ではないのです。
人気の非同期メッセージングツール
適切な
/参照 https://clickup.com/ja/blog/53047/asynchronous-communication-tools/ 非同期コミュニケーションツール /を使用する。
は、単に通知を増やすだけではありません。私の仕事は、チームの仕事にシームレスに溶け込み、コミュニケーションをより明確に、コラボレーションをよりスムーズにします。
クリックUp
/参照 https://clickup.com/ クリックUp /参照
は、プロジェクトの更新を自然な会話に変える、仕事のためのすべてアプリです。タスクの中にコメントを埋没させる従来のツールとは異なり、ClickUpはプロジェクト管理と洗練されたコミュニケーション機能をシームレスに統合し、チームを常に中断から解放します。
その最初のツールは？
/参照 https://clickup.com/features/chat ClickUpチャット /%href/
.
ClickUpチャットの会話を構造化されたタスクに変換することで、素晴らしいアイデアを保存します。
クリックアップチャットは、有意義な非同期コミュニケーションのためのワンストップソリューションです。Toggl切り替え、手動でのコピー/貼り付け/タスク作成、コンテキストの喪失、アイデアの喪失など、リモートコラボレーターが直面するイライラする問題をすべて解決するように設計されています。
その方法をご紹介します：
- 何気ないClickUpチャットの会話を実行可能なタスクに変える-通常メッセージングプラットフォームでは失われてしまう「いいアイデアだ、後でやることにしよう！」という瞬間に最適です。
- Let ClickUpブレインを活用しよう。 あなたのスレッドからコンテキストをキャプチャし、きちんとパッケージ化します。
- すべての会話の中で私の仕事のコンテキストを保持します。チャットとタスクの間でスレッドを同期させることができます。
- アップデートやアナウンスのようなasync-drivenコンテンツを作成。
- チャット内で全員のスケジュールを設定し、ミーティングを設定することができます。
ClickUp チャットはボタンをクリックするだけで、非同期メッセージを可能にします。
クリックアップが非同期コミュニケーションに役立つ方法は他にもあります：
- コメントの割り当てをClickUpタスクに直接クリックします。 ClickUpタスクに直接表示されます。チームが読みたいときに読み、応答することで、コンテキストを適切な場所に保ちます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-445-1400x873.png ClickUpタスク：非同期メッセージング /mg/
ClickUpタスクに詳細なコメントを書き込んで、コンテキストを明確にしましょう。
- ミーティングをスキップして、画面録画されたビデオを素早く共有できます。 /参照 https://clickup.com/features/clips ClickUpクリップ /を使用します。 チームメイトが仕事中に見ることができます。
/クリックアップクリップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-30.gif ClickUpクリップ /クリックアップクリップ
ClickUp Clipで最新ビデオを共有し、ミーティングを省略。
- チームメイトをメンションして招待する。 /でチームメイトを招待できます。 https://clickup.com/features/docs クリックアップドキュメント /を招待してください。 を会話に参加させる。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-446-1400x938.png ClickUp ドキュメント：非同期メッセージング /非同期メッセージング
ClickUp Docsでチームメンバーをメンションし、一緒にアイデアを出し合う。
- 集中時間を考慮したカスタム通知スケジュールの設定
- 各チームメイトにビューを選択させる ( /参照 https://help.clickup.com/hc/en-us/sections/17044410212503-List-view リストビュー /リスト表示 ,ボードビュー と統合する、 Microsoft Teamsを使う。 より広範なコラボレーションのために
/を使用する。 https://clickup.com/integrations/zoom Zoomミーティングの開始 /%href/
をタスクから直接起動できる。
この統合エコシステムにより、チームは好みのコミュニケーション方法を維持しながら、プロジェクトに関連するすべての情報を一元化して整理することができます。
クリックアップが実現したことを作成しました。非同期アライメントはよりシンプルで効果的です。 > > _.オブジェクトと結果の概要と構造を示すフレームワークを構築することで、リモートチームは期待を理解し、流動的にステータスを更新することができる。ホワイトボードを使ったブレーンストーミングも簡単で、優先度の再編成も容易で、参考画像などを追加することも、すべて非常に流動的である。
バザ・ギルバート、AccuWeather社生産性マネージャー
Slack
Slackはチャンネルベースの専用メッセージングツールで、チームはプロジェクト、トピック、部署ごとに会話をまとめることができます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-447-1400x891.png Slackインターフェース：非同期メッセージング /%img/
経由
/参照 https://slack.com/intl/en-in/resources/why-use-slack/what-is-slack-and-how-does-it-work Slack /%href/
ライブチャット機能は有名だが、Slackの真価はコミュニケーションの過負荷を軽減する非同期機能にある。
このプラットフォームでは以下のことができる：
- 基本的な「不在」を超えるステータスメッセージの設定 - チームメイトに、あなたが深い仕事モードにあること、締切間際であること、または簡単な質問に対応可能であることを知らせます。
- 会話を整理しておくために焦点を絞ったディスカッションスレッドを作成します。
- 重要なメッセージはピンで留めておく。
- 異なるタイムゾーンを尊重するためにメッセージをスケジュールする
- より良いワークフローのためにプロジェクト管理ツールと統合します。
プロヒント:*💡 意味のあるチャネルの命名規則を作成し、期待される応答時間を明確に設定し、詳細なディスカッションのためのスレッドを推奨する。
Microsoft Teams
タイムゾーンを越えて仕事をするには、次のような柔軟性が求められます。
/の柔軟性が求められる。 https://clickup.com/ja/blog/209205/communication-styles-in-the-workplace/ チームが職場でどのようにコミュニケーションをとるか /%href/
.Microsoft Teamsは、チャット、ビデオ、ファイル共有がスムーズに融合する統合プラットフォームを通じて、これを実現します。
経由
/参照 https://youtu.be/jkDnrqkx7aI マイクロソフト /%href/
Teamsは会話をチャンネルごとに整理しますが、Microsoftとの統合により独自の強みを発揮します。プラットフォームを切り替えることなく、SharePoint ドキュメントへのアクセス、OneDrive ファイルでのコラボレーション、ビルトイン プランニング ツールを使用できます。
配布チームの真の価値は、Teamsの非同期機能にあります。チームメンバーは次のことができます：
- 録画されたミーティングを自分のスケジュールで見ることができる。
- ライブセッションに参加するのではなく、投票を通じてディスカッションに参加する。
- 専用チャンネルでプロジェクトの会話をフォローする。
- 必要なときに共有ファイルやコラボレーションツールにアクセスする
このような柔軟性により、誰もが接続を維持し、有意義に貢献することができます。
Zoom
リモートワーカーには、スケジュールされたビデオ通話以外のオプションが必要です。Zoomは、分散チームの情報共有と効果的なコラボレーションをサポートします。
/参照 https://clickup.com/blog/async-video-communication// 非同期ビデオコミュニケーション /をサポートします。
.
経由
ZoomのTeamチャットは、チャンネルやグループを通じた体系的なコミュニケーションをもたらしますが、Zoom Clipは非同期仕事において際立っています。 短いビデオメッセージを録画して、複雑なプロセスの説明や詳細なフィードバックを提供し、チームメンバーが仕事中に情報を吸収できるようにします。
すべての重要な会話にアクセスできます：
- ミーティングの録音を検索可能
- 自動化されたトランスクリプト
- チャット履歴のアーカイブ
チームは重要な議論や意思決定を、ミーティングを開催することなく参照することができ、タイムゾーンに関係なく仕事のフローを維持することができます。
では、非同期メッセージングに伴う課題を見てみましょう。
非同期メッセージングの課題
非同期への切り替えは、すべてが順風満帆というわけではありません。最も一般的なハードルを理解することで、チームがより早く適応し、より良いコミュニケーションができるようになります。
潜在的な遅延
時には、みんながオンラインになっているときではなく、今フィードバックが必要なときがあります。
例えば、カスタマーサービスの担当者は、払い戻しの問題やケースのエスカレーションに緊急の承認が必要な場合があります。その決定を担当するマネジャーがオフラインの場合、リクエストは保留されたままとなり、解決が遅れる可能性があります。
カスタマーサービスに問い合わせる人は、通常ビジネスの営業時間外にやることが多く、遅延はこうした顧客をさらにイライラさせる危険があります。
解決策：カスタマーの問題に対する緊急承認の責任は、デリゲート済みである必要があります。例：カスタマーサービス担当者、少なくとも上級の担当者を信頼することで、上記の問題は解決され、顧客満足度も向上する。
コミュニケーション・ギャップ
言葉で伝えることは難しい。対面チャットのような微妙なうなずきや「ふむふむ」_がなければ、非同期のメッセージは誤解を招きかねません。
解決策：より良いコミュニケーションスキル！従業員全員が、簡潔で包括的な、情報量の多いメッセージの送り方を学ぶ必要があります。トレーニングセッションが役立ちます。
➡️ またお読みください:
/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/207001/chat-etiquette-at-work/ 仕事でチームチャットのエチケットを活用し、最適なコラボレーションを実現する /%href/
文字によるコミュニケーションの過多
非同期では、もはや電子メールだけではありません。コメント、ドキュメント、チャットスレッド、プロジェクトの更新など、すべてに注意を払う必要がある。
会話やアップデートに目を通すのに膨大な時間を費やすことになる。その過程で重要なメッセージが見落とされることもある。複数のプラットフォームにまたがって仕事をし、それぞれが独自の通知やメッセージのストリームを生成する場合、この課題はさらに深刻になる。
非同期メッセージングの課題を理解することが最初のステップです。では、その課題を克服するためのベストプラクティスを探ってみましょう。
解決策：上記と同じ！コミュニケーションは学習可能なスキルです。たとえ最初は間違ってしまう社員がいたとしても、より良い方法を教えることができますし、教えなければなりません。
だから、学ぼう。
効果的な非同期メッセージングのベストプラクティス
非同期の成功は、派手なツールや厳格なルールの問題ではありません。あなたのチームに合ったコミュニケーションの習慣を作ることです。それを実現する方法を紹介しよう。
コミュニケーションのプロトコルと期待値を設定する。
チームには、いつ、どのようにさまざまなコミュニケーションをとるべきか、明確なガイドラインが必要です。
/に関する明確なガイドラインが必要です。 https://clickup.com/ja/blog/200956/communication-channels/ コミュニケーションチャンネル /%href/
.メッセージの優先度に基づいて、期待される応答時間を設定する。次のような簡単なガイドラインを作成する：
- 赤旗 = 今日中に注意が必要
- 黄色のフラグ = 48時間以内に確認
- 緑の旗 = 参考までに。
非同期メッセージングと GitLab
例えば、完全リモート企業のGitLabは次のような会社です。
/例えば https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/all-remote-from-day-one-how-gitlab-thrives は通信プロトコルを完成させている。 /%href/
タイムゾーンを超えたスムーズな非同期コラボレーションを保証するためだ。緊急性と明確性を優先する段階的な対応システムを採用している。
- 緊急の案件は余裕時間Slack経由で連絡され、重大な混乱のみが発生するようにする。
- 優先度が中程度のアイテムは、期日と担当者と共にプロジェクト管理ツールに記録される。
- 会社からのお知らせなど、優先度の低い最新情報は、月刊ニュースレターで共有し、都合の良い時間にチーム全体で確認する。
この構造化されたアプローチにより、不必要な中断をなくし、全員が同じページを見ることができる。
ワークフローに統合された非同期ツールを使用する。
非同期コミュニケーションの成功は、適切なツールの選択に大きく依存します。コミュニケーションをワークフローに直接組み込めるソリューションを探しましょう。
例えば、ClickUpはメッセージ、タスク、ドキュメントを一箇所に統合し、複数のプラットフォームを切り替える必要性をなくします。
また、Slack、Zoom、Teamsなど他のツールとの統合により、重要なディスカッションを関連するプロジェクトやタスクに確実に接続し、必要なときに簡単に情報を取り出すことができる。
ドキュメントのメンテナー
以下を通じて包括的なドキュメントを作成します。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/166501/asynchronous-work/ 非同期仕事 /参照
を使えば、ミーティングを続けなくてもチームの連携を保つことができます。以下を含む集中型知識ベースを開発します：
- プロジェクトの要件と決定事項
- プロセスガイドラインとベストプラクティス
- ミーティングの要約とアクションアイテム
- チームのプロトコルとコミュニケーション基準
この文書は、単一の真実の情報源として機能し、繰り返しの質問を減らし、新しいチームメンバーが迅速にスピードアップできるようにします。
非同期メッセージとBasecamp
このアプローチを取り入れている企業のひとつにBasecampがある。Basecampの非同期ファーストの文化は次のようなものだ。 一元化されたドキュメント .
包括的なハンドブック、ミーティングの共有メモ、事前に作成されたガイドは、わかりやすさを保証し、入社を早め、チームの自立を促します。Basecampにとって、ドキュメンテーションは単なるツールではなく、戦略なのです。
ドキュメントの更新を余分なものではなく、通常のワークフローの一部にしましょう。最高のドキュメントは、プロジェクトと共に自然に育っていきます。
常時接続の文化からFreeになる準備はできていますか？
私のチームの最高の仕事は、ミーティングやチャットの連続では生まれません。それは、社員が自分のペースで考え、創造し、コラボレーションするスペースがあるときに生まれます。
思いやりのある非同期コミュニケーションがどのようなものか、実際に試してみませんか？チームの会話、タスク、ドキュメントを1つのスマートなワークスペースに集約することで、「ミーティングについてのミーティング」がどのように真の進捗に変わるかをご覧ください。
/参照 https://clickup.com/signup ClickUpを試してみる /%href/
.