職務内容にぴったり合った人を採用したものの、後になってその役割で活躍できないことに驚いたことはないだろうか。
採用プロセスの一環として、どの組織でも職務記述書を作成し、そこには候補者が持つべきスキルや経験の設定が含まれるのが一般的です。しかし、特定の役割でうまくやるためには、従業員にはそれ以上のものが必要だ。より総合的な「コンピテンシー」が必要なのだ。
コンピテンシー・フレームワークコンピテンシー・フレームワークを作成し使用することは、組織が従業員を評価し、従事させ、活躍できるようにサポートするのに役立ちます。このブログでは、コンピテンシー・フレームワークとは何か、なぜコンピテンシー・フレームワークを使用する必要があるのか、そしてどのようにコンピテンシー・フレームワークを作成できるのかについて説明します。
コンピテンシー・フレームワークとは？
コンピテンシー・フレームワークとは、従業員が職務で活躍するために必要な知識、スキル、態度、属性、行動の設定です。
コンピテンシー・フレームワークはどのように仕事をするのか？
Python開発者を採用するとしましょう。通常、Pythonを使ったプログラミングの資格や経験を持つ人を探します。コンピテンシー・フレームワークを使う場合、次のような人を探します：
- プログラミング言語の文脈におけるPythonの知識、設計思想、機能、セマンティクス
- Pythonをプログラミングアプリケーションや機械学習アルゴリズムなどに使用するスキル
- ビジネスで使用されるPythonプログラミングやその他の技術スタックに対する姿勢
- コミュニティへの参加、オープンソースへの貢献などに関する属性
- 問題解決、コラボレーション、リモートワーク、透明性などの行動スキル
コンピテンシー・フレームワークはいつ使うべきか？
組織がコンピテンシーフレームワークを使用する最初の状況は、採用時であろう。ある役割に特定の候補者を選ぶ前に、コンピテンシーフレームワークによって、その候補者が適切な人物であることを確認する。
しかし、コンピテンシー・フレームワークは、従業員のキャリア全体を通じて有効なツールです。コンピテンシー・フレームワークは、人事考課、プロモーション、研修・能力開発の設計、チェンジマネジメントなどに活用できる。また、成功プランニングにも役立ちます。
コンピテンシー・フレームワークをやることとは？
コンピテンシー・フレームワークを形成する構成要素は、一様ではありません。組織、チーム、役割、指名、依存関係などによって、必要とされるコンピテンシーは異なります。
しかし、典型的なコンピテンシー・フレームワークには、以下の構成要素が含まれる。
🏆 コアバリュー：今日の組織は、従業員の理念や信条が、特定の次元で会社のものと一致することを期待している。
例えば、中核的価値観が多様性と誠実さである場合、コンピテンシーの一部として高い倫理基準を持つことを、入社希望者に期待することになります。
🏆 コア・コンピテンシー：一般的には、組織スキル、対人スキル、問題解決能力、顧客中心主義などが含まれます。
例えば、ジムやスパのようなサービス組織であれば、全員がカスタマーサービス・スキルを持つことを期待するでしょう。アフィリエイトやカーディーラーのような営業組織であれば、交渉力がコアコンピテンシーとなるでしょう。その他に
コア・コンピテンシーの例
あなたに当てはまるかもしれない
機能コンピテンシー：特定の役割に必要なニッチな能力です。これは、技術的なスキル、ソフトウ ェアの熟練度、研究の専門知識などです。誰もがこのコンピテンシーを必要とするわけではありません。
例：開発者を採用する場合、特定の言語を使ったプログラミングの機能的能力が必要です。
リーダーシップ・コンピテンシー：プロジェクト管理、監督、紛争解決、危機対応など、マネージャーやリーダーに必要な能力です。ある意味、リーダーシップ・コンピテンシーはマネジャーにとっての機能コンピテンシーです。
組織は、すべての従業員が中核的価値と中核的コンピテンシーを一致させることを期待している。役割によっては、機能的コンピテンシーだけが必要な場合もあれば、機能的コンピテンシーとリーダーシップ・コンピテンシーの両方が必要な場合もある。
これらすべてのコンピテンシーについて従業員を確実に評価するための直接的な道筋は、包括的なフレームワークを持つことである。ここでは、その開発方法を紹介する。
コンピテンシー・フレームワークの作成ステップ
始める前に、コンピテンシー・フレームワークは包括的な文書であることを覚えておいてください。コンピテンシー・フレームワークは、組織の仕事、人材、文化を網羅するものです。したがって、コンピテンシー・フレームワークの作成には、徹底したアプローチと、次のような共同プラットフォームが必要です。
人事向けClickUp
.まずはこちらをご覧ください。
1.オブジェクトを定義する
コンピテンシー・フレームワークは、さまざまな目的に使用できます。フレームワークの構築を開始する前に、フレームワークが必要な理由を把握する。自問する：
- 何のために使うのか？
- それによって何を達成したいのか？
- どのようにパフォーマンスを向上させるのか？
- 従業員と組織にどのように役立つか？
これらの質問に対する答えは、オブジェクトを絞り込むのに役立ちます。ただし、これらの質問に対する答えが複数あるのはまったく普通のことで、その中から最も重要なものに優先順位をつける必要があります。
クリックアップホワイトボードによる効果的なコラボレーション
のようなコラボレーティブな仮想ワークスペースでディスカッションを効率化しましょう。
クリックアップ・ホワイトボード
.コンピテンシーについて、部門見出し、人材リーダー、人事、財務など、すべての関係者を同じページに集める。
やることが完了したら、次のようなツールを使う。
ClickUp 目標
を使用して、関係するすべての利害関係者にオブジェクトとプランを可視化します。コンピテンシー・フレームワークの目標を組織目標に接続します。その後、各部門の責任者に、それぞれの目標を定義するようデリゲート済み。
2.情報の収集
コンピテンシー・フレームワークを作成するには、4つの要素に関する情報が必要である：コア・バリュー、コア・コンピテンシー、機能コンピテンシー、リーダーシップ・コンピテンシーである。既存の従業員から、これらの次元にわたる情報を収集する。
チームに尋ねる。
使用する
ClickUpフォーム
を使用して、組織全体のアンケートを実施する。チームメンバーに、その仕事を遂行するために必要なコンピテンシーについて尋ねる。チームマネージャーに、チームメンバーに期待するコンピテンシーを尋ねる。シニアリーダーに、組織の価値について尋ねる。
ClickUpフォームで楽にデータを収集し整理する。
既存のデータに目を通す
あなたの 従業員エンゲージメントソフトウェア , 業績評価テンプレート などでギャップを特定する。マネージャーがチームに与えたフィードバックに目を通し、傾向を観察する。
また
私の仕事を理解するために。
市場を研究する
自組織のベンチマーク
市場において何か破壊的なもの、革新的なものを作っているのであれば、今後数年間に必要と思われるスキルもマップに入れておきましょう。
必要なコンピテンシーを網羅的にリストアップし、フレームワークを作成する。
3.フレームワークを作成する
コンピテンシーを整理する：リストをコアバリュー、コアコンピテンシー、機能コンピテンシー、リーダーシップコンピテンシーに分類する。やることの例を以下に示す。
| コアバリュー｜コアコンピテンシー｜ファンクショナルコンピテンシー｜リーダーシップコンピテンシー |
|---|
| 多様性と包摂、思いやり、共感、誠実さ、個人的責任｜コミュニケーション、コラボレーション、リモートワーク、問題解決、分析スキル、論理的推論｜プログラミング、ソフトウェアテスト、DevOps、サイバーセキュリティ、APAスタイルガイドに基づく編集、コンプライアンス｜全体像の把握、問題解決、紛争解決、感情的知性、交渉スキル、自己認識｜｜リーダーシップのコンピテンシー |
コンピテンシーフレームワーク例
コンピテンシーの定義コミュニケーション、コラボレーションなどのスキルは自明だと思うかもしれない。多くの場合、そうではありません。これらのコンピテンシーを、対応する鍵行動とともに明確に定義することが役立ちます。例えば、リモートワークがコンピテンシーであれば、次のように定義します：
- オフィスから離れて独立して仕事をする能力
- 時間管理能力
- テキストベースのコラボレーションツールによる効果的なコミュニケーション能力
- ビデオ会議、画面共有、画面録画、バーチャルコラボレーションなどのデジタルツールを使いこなす能力
- 不快感や誤解を察知し、積極的に解決するための感情的知性
- 理解されたことを確認するため、コンセプトを繰り返し説明する意欲のある方
これをやることで、例を挙げることもできる。例えば、"同僚が何かを理解するのに苦労しているのを感じたら、積極的に手助けをする "といった具合です。
コンピテンシーは、スキルや態度、行動であることが多く、通常のコンピテンシーのように測定するのは難しいことを覚えておいてください。 KPIメトリクス .しかし、それでも構わない。それを特定し、開発するための定性的な指標を考えてみましょう。
コンピテンシーのマップ：カテゴリーが決まったら、それぞれの役割に対してマップを作成する。コア・バリューとコア・コンピテンシーは、すべての社員に求められる可能性が高い。機能コンピテンシーとリーダーシップコンピテンシーを、具体的な役割にマップするのに時間をかけましょう。また、これらのコンピテンシーがキャリア進捗にどのように役立つかを明確にしましょう。
ClickUpスキルマップテンプレート
ClickUpのスキルマップテンプレート は、シンプルかつ包括的なやることです。完全にカスタマイズ可能で、初心者にも使いやすいこのテンプレートは、チームのコンピテンシーの記録、整理、マップ作成に最適です。
⚡️テンプレートアーカイブ: ここに他の
/テンプレートアーカイブ https://clickup.com/ja/blog/123682/skills-matrix-templates/ スキルマトリックステンプレート /%href/
から選ぶことができる。
4.フレームワークの実装とチーム間のコミュニケーション
フレームワークを導入する：フレームワークを全メンバーに伝える。チームリーダー、マネージャー、シニアリーダーに新しいフレームワークを導入し、採用、トレーニング、専門能力開発のプロセスで試すよう促す。
記録：コンピテンシーフレームワークを公表し、組織内のすべての関係者と共有する。
ClickUp ドキュメント
を使えば、コンピテンシー・フレームワークの視覚的に魅力的な記録を作成し、適切なアクセスレベルで共有することができます。
コンピテンシーフレームワークの記録と共有には、_ClickUpドキュメントを使用する。
実施する：実施：オブジェクトを定義する際に関連性があると判断したすべてのプロセスに統合する。
- コンピテンシー・フレームワークを採用で使用する場合は、次のプロセスに統合する。 /に統合する。 https://clickup.com/ja/blog/67981/talent-management-software/ タレントマネジメントソフトウェア /%href/ に統合し、関連するスクリーニングプログラムを設計する。
- 年次レビューで使用しているのであれば、それを /%ref/ に統合する。 /に統合する。 https://clickup.com/ja/blog/65278/performance-review-software/ 業績評価ソフトウェア /%href/
- 継続的なキャリア開発で利用するつもりなら、コンピテンシー関連データを /%ref/ に統合する。 パフォーマンス管理ツール
ClickUpのパフォーマンスレポートテンプレート
使用方法
ClickUpのパフォーマンスレポートテンプレート
を使用して、各従業員/チームのコンピテンシーを可視化することができます。
⚡️Template Archive:これらのテンプレートでコンピテンシーの進捗を確認しましょう。 パフォーマンス向上プランテンプレート .
見直しと調整コンピテンシーの枠組みを変え続けることは有益ではないが、定期的に見直すことは重要である。例えば、マーケティングチームの機能的コンピテンシーの1つがSEOである場合、AIの利用が増加する中で、大幅な見直しが必要です。
このような分水嶺の時期には、コンピテンシー・フレームワークの徹底的な見直しが必要だ。
⚡️ Template Archive: フレームワークの改訂を効果的にデザインするために、以下を参考にしてください。 プロセス改善テンプレート .
これを読んで、「職務記述書や評価などはすでにあるのに、なぜまた新たなフレームワークが必要なのだろう」と思ったなら、これが答えだ。
コンピテンシー・フレームワークのメリット
優れたコンピテンシー・フレームワークは、従業員の採用、研修、育成、エンゲージメントを行う組織の能力を劇的に強化します：
採用の改善：コンピテンシー・フレームワークは、適切な候補者のみをオープンポジションに選択することを保証します。コンピテンシー・フレームワークは、採用ミスの可能性を減らし、次のような事態を防ぎます。
.また、候補者が採用された後のトレーニングやオンボーディングのコストも最小限に抑えることができる。
明確な期待を設定：候補者、従業員、マネジャーに期待されるパフォーマンスを明確に示します。成功のための設定を行い、重要なコンピテンシーを身につけることに努力を集中するよう促します。
透明性を高める：コンピテンシー・フレームワークは、すべてのステークホルダーが同じページにいることを保証します。候補者は自分が何をテストされているのかを知ることができる。従業員は、自分が何に秀でていて、どのようなスキルが不足しているかを知ることができる。これにより、パフォーマンスに関する不必要な不安を取り除くことができる。
パフォーマンスの向上仕事をやり遂げるために必要なことがより明確になれば、個人のパフォーマンスも向上する可能性が高い。組織全体が共通の価値観とコンピテンシーを持つことで、複合的な効果は絶大です。
持続可能なビジネスを可能にする：優れたコンピテンシー・フレームワークは、組織が現在において強固であり、将来に向けて俊敏であることを保証する。優れたコンピテンシー・フレームワークにより、ビジネスリーダーは、将来にわたって競争上の優位性を発揮できるスキルと能力を構築できる。長期的な人材管理が容易になる。
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採用は疲れるものです。間違った採用は、解雇、再雇用、オンボーディング、トレーニングなどに多大な損失をもたらす結果になりかねません。さらに悪いことに、手遅れになるまで効果的でない採用決定をしてしまったことに気づかないかもしれません。
例えば、Pythonのプログラミングは得意だが、製品開発に必要な協調スキルや業界の専門知識を持っていない人を採用してしまったとする。このようなギャップを発見するまでに、実際のコストや機会コストが発生しているかもしれない。
熟考されたコンピテンシー・フレームワークは、このような事態を回避し、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができる。コンピテンシー・フレームワークのブレインストーミング、プランニング、作成、実装、最適化には、次のような方法があります。
/参照 http://www.clickup.com ClickUp /%href/
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