今後5年間で、全雇用の4分の1が変わると予想されている、 世界経済フォーラム .つまり、現在非常に熟練した仕事をしている私たちの25％は、この10年の終わりまでにそうではなくなってしまうかもしれないということだ。
まだ苦労していないのであれば、どの組織も近いうちにスキルの問題に直面するだろう。したがって、職場のスキル問題を特定し、積極的に対処する能力は、競争上の最大の差別化要因となりうる。
やることをやってみよう。📚
"スキル問題 "を理解する
スキルの問題」という言葉は、ゲームの世界で生まれたもので、しばしばゲームの難しいレベルをクリアできない人に対する蔑称として使われる。ゲームのコミュニティでは、「スキルの問題のようだ」というのはちょっとした揶揄だ。
それ以来、この言葉はビジネスの世界ではどこにでも使われるようになり、ビジネス上の課題を表す言葉として使われるようになった。
スキルの問題とは何か？
職場において、スキル問題とは、従業員の現在の能力と、その役割を果たすために必要な能力との差のことである。その差は、その人の技術的なスキル、知識、道具を使いこなす能力、行動的なスキルなどである。
スキル問題の原因は何か？
組織にスキル問題を引き起こす原因は、社内、社外、市場などさまざまである。以下はその一部である。
技術的進歩
テクノロジーは急速に進化しているため、遅れを取らないようにするのは難しい。インスタンスンス、デジタルトランスフォーメーションの時代には、メインフレームで培われた能力が冗長になりつつあったにもかかわらず、クラウド技術に関する大きなスキルギャップがあった。
ビジネスの進化
ビジネスモデルや業務構造は変化している。リモート・チームやハイブリッド・チームは今やどこにでも存在する。
SlackのようなテキストベースのコラボレーションツールやZoomのようなビデオ会議ソフトを使ったり、リモートファーストのチームと非同期で仕事をするのが苦手な人がいるとする。その場合、行動スキルに問題があるかもしれません。
新しいシステムの出現
その代表的な例がGenAIだ。インスタンスンスでは AIアートツール 圧倒的なスピードとクオリティでデザインを生み出せるようになれば、デザイナーのスキルはプロンプトを上手に扱えるように進化する。テキストを扱う仕事ができない人や、プロンプト・エンジニアリングを学べない人は、スキルに問題があるかもしれない。
新しいスキルの必要性
私の仕事は、今世界中で最も急成長している仕事である。 ウォール・ストリート・ジャーナル紙 知識労働職種は1980年代以降、どの年よりも雇用を増やしている。
この変化により、批判的思考、論理的推論、説得力などの認知スキルの必要性が高まっている。こうしたスキルの問題が従業員の生産性に与える影響は計り知れない。
スキルの問題はビジネスにどのような影響を与えるのか？
基本的に、仕事をやるためのスキルがなければ失敗する。しかし、スキルの問題がビジネスに与えるジレンマは、それほど白黒つけられるものではない。
その現れ方をいくつか見てみよう。
悪いアウトプット：どのようなフィールドでも、スキルの不足は悪い結果を生む。問題解決スキルのないカスタマーサービス担当者は、ユーザーに不満を抱かせる可能性が高い。スキルに問題のある営業担当者は、成約件数を減らすだろう。スキルに問題のあるライターは、説得力も魅力もないコンテンツを作成する。
遅延：スキルに問題があると、タスクを完了する方法を習得する必要があるため、納期に遅れが生じます。例えば、ある開発者はPythonのコードの書き方は知っていても、データサイエンスのユースケースへの応用を理解していないかもしれません。学習とキャッチアップには時間がかかる。
品質の問題：適切なスキルがなければ、納品物の品質は理想よりも低くなる。アプリのデザイナーが自分の意図を明確に翻訳し、開発者に引き継ぐのに十分なスキルがなければ、完成品は標準以下になってしまう。
機会損失：エキサイティングなチャンスは、それを受け入れるスキルがなければ失われてしまうかもしれない。スキルに問題のあるチームがプロジェクトの納品に2倍の時間がかかると、潜在的な収益の半分しか稼げないかもしれない。
ビジネスリーダーはこのことを理解し、それに対処するためのシステムを作り始めている。鍵となる変化は、パフォーマンス・メトリクスの変化である。
従来の生産性の測定に加えて、組織のリーダーは、スキルギャップを埋めるために、従業員アンケート、360度フィードバック、役割プロファイリングなどの活用を推進している。しかし、これはスタートに過ぎない。
スキル問題を効果的に克服するためには、組織はその問題を特定し、対処するための持続可能な能力を構築しなければならない。そのための最初のステップは、どのようなスキル問題が生じ得るかを知ることである。
職場におけるスキル問題の種類
スキルの問題はすべて同じではありません。仕事の内容によって、スキルの問題には無数の種類があります。ここでは、最も一般的なタイプを取り上げた。
テクニカル・スキルの問題
テクニカルスキルとは、特定のタスクや仕事に関する専門的な知識、専門知識、中核的な能力のことです。ライターにとって、文法や構文のルールに関する知識はテクニカルスキルです。開発者にとっては、プログラミング言語の習得がテクニカルスキルである。 コアコンピテンシー例 .
これはどのような仕事においても基礎となるスキルであり、これがなければ生産性を上げることはできない。
知識格差の問題
ナレッジギャップとは、仕事を完了するために必要な情報をすべて持っていない状態のことである。はっきりさせておくと、これは会社が社内の情報を共有していないということではなく、従業員がその役割の人に期待される基礎的な知識を持っていないということです。
例えば、インスタンスに不慣れなマーケティング・マネージャーや、最新の規制に不慣れな弁護士は、スキルに問題がある。
それぞれの役割に必要な知識は、チームの全員が仕事をする上での無形の文脈である。知識の問題は、混乱、誤解、混沌を生み、アウトプットに劇的な影響を与える。
ソフトスキルの問題
ソフトスキルは行動スキルとも呼ばれ、円滑で実りある相互作用、コラボレーション、コミュニケーションを生み出す対人能力である。プロジェクト管理者にとって、ソフトスキルが低いと、プロジェクトが円滑に進まなくなる。 組織力 が問題である。チームリーダーにとっては、建設的なフィードバックができないことが問題かもしれない。
これらのスキルは、組織をまとめる接着剤のフォームとなる。ソフトスキルの欠如は、必ずしも完全に妨げになるわけではないが、生産性、品質、パフォーマンス、チームの士気に大きく影響する可能性がある。
適応能力の問題
混乱が起こりやすい今日のビジネスでは、適応力が勝負の分かれ目となる。適応できなければ、成長することは難しい。つまり、クリティカルシンキング、論理的推論、意思決定、継続的学習など、さまざまな側面から適応力を高めるスキルを身につける必要がある。
インスタンス タスク管理能力 や、優柔不断で決断が遅れがちなプロダクトマネージャーは、どちらも適応能力に問題がある。
適応能力は、日々の職場をうまく切り抜けるために必要なものだ。それがないと、従業員は圧倒されたり、ストレスを感じたり、燃え尽きたりする可能性が高く、多くの場合、助けを求めることはない。
しかし、誰かが決断を下す技術的スキルが不足しているのか、それともその結果を想像する適応能力が不足しているのか、どうやって判断できるのだろうか？それを探ってみよう。
スキル問題の特定方法
これまで見てきたように、スキルの問題は非常に複雑で、特定するのが難しい。また、主観的で感情的なものでもある。バイアスを排除するためには、スキル問題を特定するための明確で客観的なプロセスが必要です。
以下はそのためのフレームワークである。
職務役割分析を実施する：組織内のすべての職務の役割を調べる。短期目標と長期目標を特定する。各役割が現在必要とし、将来必要とするスキルをリストアップする。
例えば、以下のようなリストがある。 製品管理スキル こちらをご覧ください。これをヒントに、あなたの会社の役割のスキル分析を凝縮することができます。
職種固有の能力については ClickUp テクニカルスキルマトリックステンプレート .初心者に優しく、高度なカスタマイズが可能なこのテンプレートでは、各従業員のスキルを追跡し、定期的にギャップを特定することができます。
ClickUp テクニカルスキルマトリックステンプレート
利害関係者の意見を集める：マネージャーやチームリーダーに、チームが持つすべてのスキルのリストを求める。スキルの問題点について、定性的なフィードバックを収集する。可能であれば、クライアントや社外のステークホルダーに調査結果について相談し、全体像を把握する。
従業員へのアンケート：従業員への徹底的なアンケートは、従業員が自分自身をどのように見ているかを理解するのに役立つ。
アセスメントの実施：疑問がある場合は、クイズ、実技試験、ゲーム化されたシミュレーションなどのスキル評価を実施する。また 従業員監視ソフトウェア を使って時間やプロセスを追跡する。
ClickUp スキルギャップ分析テンプレート
を使って調査結果を整理し、洞察を得る ClickUpのスキルギャップ分析テンプレート .この中級レベルのテンプレートでは、スキルの分類、重要度の割り当て、ターゲットスコアの設定、潜在的なアクションアイテムの定義ができます。
これらのスキルをマップする：次に、必要なスキルと利用可能なスキルを並べて比較してください。今の自分に足りないスキル、将来苦労しそうなスキルをリストアップしてみましょう。
ClickUp スキルマップテンプレート
これでスキルの問題が明確にビューされたはずだ。あとは、その問題に対処するのみです。スキルの問題を解決する方法として雇用を検討しているのであれば、以下を試してみてほしい。 ClickUpのスキルマップテンプレート を使って候補者の質を向上させることができます。
しかし、雇用だけが唯一の解決策ではない。既存の従業員のスキルも向上させ、将来の成功につなげたいものです。その方法を見てみましょう。
スキル問題への対処
スキルに問題があるのは分かっているが、それは起こるべくして起こっていることで、やること自体はうまくいっている」とお考えなら、考え直してください。その 世界経済フォーラムの計算 スキル問題に取り組むことで、2030年までにGDPを6.5兆ドル押し上げる結果になると計算している。
さあ、動き出そう。スキルの問題を特定したら、あとはスキルを開発するしかない。ここでは、ナレッジ・マネジメントのためのClickUpのようなツールを使った、いくつかのアイデアとその実行方法を紹介する。
1.ターゲット・トレーニング・プログラムの設計
特定したスキルの問題のほとんどは、どのようなフォーマットであれ、焦点を絞ったトレーニングや教育で解決できる。以下に例を挙げる。
対話型ワークショップ： 職場におけるコミュニケーションの課題 はワークショップで解決できる。チームを集めて共同セッションを行い、司会者がさまざまなシナリオに対する対応を実演することができます。
組織のプレイブック：のフレームワークやベストプラクティスを設定できます。 仕事での文書コミュニケーションスキルを向上させる方法 .これは、スタイルガイドを設定したり、営業メール、マーケティングキャンペーン、ソーシャルメディアへの投稿など、文書によるコミュニケーションで従うべきチェックリストをチームに与えるなど、簡単なことである。 ClickUp ドキュメント は、プレイブックを統合し、関連するチームメンバーがアクセスできるようにするのに最適な場所です。また、主題の専門家を集めて、共同で資料を作成することもできます。
組織のトレーニング資料を作成するためのClickUpドキュメント_。
外部認定：誰かに教えるには よりよいプログラマーになる方法 プログラマーになるには、外部のトレーニングコースに参加させることもできる。また、AWSやMicrosoft Azureのようなツールの認定資格を取得させ、知識のギャップを埋めることもできます。
2.メンターシップを育む
メンターシップは、従業員が経験豊富な同僚から指導やサポートを受けるための体系的な方法を提供する。この関係は、メンティーが自分のスキルギャップを特定し、それを独自に克服するための戦略を開発するのに役立つ。
しかし、メンターシップによって特定のスキルの問題を解決しようとする場合は、戦略的なアプローチをとることが重要です。その方法を紹介しよう。
メンターシップ・プログラムを設計する。
構造を明確に定義する。以下を含める：
- メンターとメンティーのペアの組み方
- ミーティングの頻度
- ミーティングの期間
- どのようにミーティングを行うか（1対1かグループか
目標と期待を設定する。
このメンターシップの第一目標は、スキルの問題に取り組むことです。そこで、メンターとメンティーにそのためのターゲット設定を促します。例えば、"2025年2月までに意思決定を行い、上級管理職に対して自信を持ってプレゼンできるようになる "というようなターゲットです。
これに基づいて、メンターはメンティーに次のようなトレーニングを行うことができる。 自己管理スキル 意思決定、説得、コミュニケーションなど。
/mg/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/image-509.png ClickUp 目標 /%img/
正しい目標を設定し、一貫した進歩を遂げる。
次のようなツールを使う
/を使う。 https://clickup.com/features/goals ClickUp目標 /参照
をクリックすると、ターゲットが常に可視化されます。また、目標をタスクに分解し、そのタスクの完了を目標達成につなげることもできます。
メンターの育成
メンターの能力もスキルの問題になることがあります。メンター向けの定期的なトレーニングでそれを防ぎましょう：
- 積極的な傾聴
- フィードバックの奨励
- 協力的な問題解決
- 個人的な経験の共有
- メンティーのニーズに合わせたメンターシップ・アプローチ
- 進捗の測定と最適化
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/image-511.png ClickUpダッシュボード /クリックアップダッシュボード
ClickUpダッシュボードで重要なメトリクスの進捗を追跡します。 クリックアップダッシュボード は、様々なメトリクスにわたって進捗を測定するための優れたツールです。お好みのウィジェットでダッシュボードをカスタムし、リアルタイムで更新を監視します。
3.継続的な学習文化の醸成
継続的な学習機会を提供するビジネスは、イノベーションを起こす可能性が92%高く、生産性が37%高い、 デロイト .スキルの問題に効果的に対処するには、以下のような価値とサポートを提供する企業文化を作り上げることである。
/を評価し、支援する文化を創り上げることである。 https://clickup.com/ja/blog/195228/undefined/ 継続的な学習 /%href/
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会社の目標に学習を加える：社員のKPIの一部に学習を含める。鍵になる結果の10～15％をスキルアップのために設定することができる。
好奇心を刺激する：自分も従業員も、判断を恐れることなく、質問したり、新しいアイデアを探求したり、実験したり、失敗から学んだりできる安全なスペースを作る。これは、全員参加やミーティングに押し付ける必要はない。
このような会話は、ClickUpのようなコラボレーションツールを使えば、リアルタイムで文脈に沿って行うことができます。
/参照 https://clickup.com/features/chat-view クリックアップチャットビュー /クリックアップ
メンターとメンティーが後で注目しやすいように、すべての会話を統合します。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/image-491.png クリックアップチャットビュー /表示
ClickUpでコミュニケーションをとり、フィードバックを共有し、接続を維持しましょう。
自己学習機会の提供：eラーニングプラットフォームや資格のサブスクリプションを購入し、従業員が学習してスキルを伸ばせるようにしましょう。また、インフォーマルな学習を可能にする書籍の購入やカンファレンスへの参加などの予算を確保することも有効です。学習・能力開発手当や奨学金を支給することで、従業員の成長と将来への準備に投資していることが伝わります。
例えば、昇進したばかりのチームリーダーや、他業界から来たエンジニアの見出しには、以下のようなサポートが必要かもしれません。 リーダーシップ・スキルの磨き方 .このような場合、自己学習が最も効果的な方法かもしれない。
4.学習主導のレビューを行う
私の仕事は、自分が評価されるとわかっていることに向かっている。学習とスキルアップをチームの重要な業績評価メトリクスにする。
例えば、年度末の人事考課に学習オブジェクトが含まれていなければ、スキルアップのインセンティブは生まれません。以下を活用する。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/124858/undefined/ スキル管理ソフトウェア /を活用する。
を使って、一貫して次のことをやること。
- 各従業員の学習目標を含める
- 学習目標に対する進捗を定期的に確認する。
- 学習を実践に応用させ、パフォーマンス向上を評価する
以上のことは、学習開発チームのフルタイムの仕事のように感じるかもしれない。多くの点で、そうである。しかし、スキルの問題への対処に投資することは、並外れた利益をもたらす。
スキル問題に取り組むメリットと課題
スキル問題への取り組みは、組織に次のような力を与える：
- 仕事をより速く、より良くやることによる生産性の向上
- より有意義なコラボレーションの結果、チームの効率が向上する
- 組織階層全体の問題解決能力の向上
- 成長の機会によって活気づく、より幸せな従業員
- 仕事への満足度、士気、離職率の向上
とはいえ、バラばかりではない。スキルの問題への取り組みには、多くの課題もある。
まず、「スキルの問題」は必ずしも気持ちの良い話ではない。従業員にスキルの問題があると言うと、叱責のように聞こえる。それを克服するには、共感と粘り強さが必要だ。
多くの場合、組織には人を訓練したり指導したりするリソースがない。マネジャーやシニア社員も仕事が山積みで、他人を助けるスペースがない。
さらに、スキル・ギャップそのものを特定するという根本的な問題もある。ダニング＝クルーガー効果とは、能力や知識が低い人が自分の能力を過大評価することである。このバイアスはスキルの欠如を永続させ、能力開発の機会をリミットする。
クリックアップでスキルを問題にしない
変化は避けられないと言われる。テクノロジーは変化する。GenAIのような変革的なツールは今後も登場し続けるだろう。創造的でない仕事の多くは自動化される。今人気のスキルもすぐに時代遅れになる。
したがって、成功を望む組織にとって、スキル問題への対応は譲れない。
さらに重要なことは、スキルの問題は戦略的、組織的、人材中心の方法で対処する必要があるということだ。トレーニングプランの策定、教材の作成、学習プロジェクトの立ち上げ、目標の設定、進捗管理などを行う必要がある。それが、スキル問題を解決するための持続可能な道筋を作る唯一の方法なのだ。
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