チームミーティングから抜け出して、"どうしてみんな、あんなに簡単に意見が一致するのだろう？"とか、"どうしていつも少数のアイデアだけが最重要なのだろう？"と思ったことはないだろうか？
グループの合意が（批判的な評価なしに）あまりにもスムーズに感じられるとき、集団思考としても知られる集団心理が働いている可能性がある。
チームの連携や社会的結束は重要であるが、時として誤った意思決定につながることもある。さらに、異なるグループメンバーの視点が考慮されない場合、私たちは意図せずして創造性を抑制してしまう。
良いニュースは？グループシンクは防げる。自立した思考、多様な視点、健全な対立を奨励することで、チームのコラボレーションを変えることができるのです。
それでは、集団思考を回避する方法を見ていきましょう。また、チームの能力を高め、よりスマートで革新的な意思決定を行うための戦略をいくつか紹介します。
集団思考とは何か？
集団思考とは心理的な現象であり、集団に従わなければならない、あるいは集団の平和を守らなければならないというプレッシャーが、批判的思考を覆い、異なる視点が生まれることを妨げる。
多様な意見を求めたり、ステータスに挑戦したりする代わりに、チームは対立を避けるために互いに同意するという罠に陥ってしまう。その結果、チャンスを逃したり、戦略に欠陥が生じたり、後で逆効果になるような決断を下したりすることになる。
このパターンを認識することは、創造性と独立した思考を奨励するチーム文化を育むための第一歩です。このシフトによって、より良い意思決定プロセスが保証され、イノベーションが維持される。
グループシンクの例
自分が多数派の側にいることに気づいたら、立ち止まって反省するときだ。
マーク・トウェイン
批判的思考が抑圧され、反対意見が無視されると、どちらも集団思考の結果であり、悲惨な結果を招きかねない。このことを示す実例をいくつか紹介しよう：
チャレンジャー・スペースシャトル事故
の潜在的な原因のひとつは
はOリングと呼ばれるゴム部品だった。Oリングは53度以上でなければ仕事できないが、その朝の発射台の温度は36度だった。これほど基本的なことが、どうして警鐘を鳴らすことができなかったのだろうか？
単純なことだ。打ち上げを強行しなければならないという大きなプレッシャーがあったのだ。その夜、ロナルド・レーガン大統領が打ち上げを発表し、NASAは脚光を浴びていた。その結果、NASAとモートン・ティオコールのマネージャーたちは、チームとしてコンセンサスを得ようとする傾向が強かった。NASAとモートン・チオコールのマネージャーたちは、チームとしてのコンセンサスを強く求めていた。
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シャトルは打ち上げ直後に爆発し、7人のクルー全員が死亡した。
ピッグス湾侵攻
共産主義の台頭を恐れたアイゼンハワー大統領は、ピッグス湾侵攻作戦を承認した。
プラン。彼らはキューバ人亡命者がキューバ南岸の湿地帯に上陸するのを秘密裏に支援するつもりだった。これらの軍隊がフィデル・カストロに対する反乱を引き起こし、共産主義体制を打倒することを期待したのだ。
当選したばかりのケネディ大統領のアドバイザーたちは、ケネディ大統領は実行すべきだと主張した。ケネディはやることにした。
この無計画な行動は、時代を超えた訓話となった。
: 疑念を押し殺し、否定する者を黙らせ、アイデアを批判的に分析することなく、グループのコンセンサスに向かって突っ走る親密な集団の傾向。
これらの例は具体的なインシデントを強調したものですが、チームダイナミクスと意思決定に対するより広い意味を理解するために、グループシンクの一般的な影響を探ってみましょう。
グループシンクの一般的な影響
チームの連携がスムーズにいっているように見えても、チームの潜在能力が静かに損なわれていることがあります。斬新なアイデアが聞き入れられず、リスクが十分に検討されず、意思決定が急がれると、その影響は大きくなります。ここでは、集団思考が定着するとどうなるかを説明する：
イノベーションの失敗
全員が同じ路線で考えると、創造性は後回しになる。多様な視点がないと、チームは限界に挑戦するのではなく、古いアイデアを再利用する傾向がある。
例えば、製品開発チームが過去の経験だけに頼っていると、新たなトレンドやカスタマーのニーズを見逃してしまうかもしれません。イノベーションは、異なる視点がぶつかり合い、新しいものへと進化することで生まれる。これがなければ、停滞し、競合他社に遅れをとる危険性がある。
欠陥のある決断
あらゆる角度から検討することなく決定を急ぐことは、集団思考の特徴である。別の視点からの意見に耳を傾けない場合、潜在的なリスクはチェックされないままとなる。
ビジネスで言えば、消費者調査が不十分なままマーケティングキャンペーンを進めたり、品質上の懸念に対処しないまま製品を発売したりすることだ。
エンゲージメントの低下
チームメンバーは、自分の意見が評価されていないと感じると、離反し始める。同じような少数の声が支配的になり、他のメンバーは受動的な聞き手になる。そのうちに、最もクリエイティブな人材でさえ、自分のアイデアは聞いてもらえない、評価されないと思い込んで、貢献することをやめてしまうかもしれません。
こうした影響を認識することで、グループシンクに介入し、チームのパフォーマンスが低下するのを防ぐチャンスが生まれます。
グループ思考の症状
ミーティング中、チームはただ流れ作業になっていませんか？
集団思考は、見逃しやすいが気づくことが重要ないくつかの方法で現れる可能性がある。ここでは、職場での集団思考を避けるために気をつけるべきことを説明します。
同意が多すぎる、早すぎる
合意を急ぐチームは、最善の解決策を見つけることよりも、対立を避けることに重点を置いている可能性があります。
例えば、製品立ち上げのミーティング中、リソース制約や市場の準備状況を問うことなく、タイムラインに全員が同意した場合、重要な評価を省略している可能性が高い。このようなスピーディな合意は危険信号です。スピードを優先するあまり、クリティカルシンキングがおろそかになり、見落とされたリスクや機会損失につながりかねません。
意見の相違を避ける
チームメンバーが異なる意見を表明するのをためらうと、創造性が損なわれる。特に、過去に意見の相違がうまく管理されなかった場合、緊張を避けるために沈黙を保つことがある。
例 えば、戦略セッションで、難色を示されるのを恐れて、提案された方向性に誰も異議を唱えな ければ、チームはより良い選択肢を見落とす可能性がある。このような風土が長く続くと、斬新なアイデアが封じ込められ、同じような古いアプローチが繰り返されることになる。このような沈黙は、イノベーションを阻害しかねない。
自信過剰
チームが自分たちの決定に過度の自信を持ち、潜在的なリスクや別の視点を考慮しない場合、集団思考に陥ってしまう。
インスタンスンス、チームが新しい市場への参入のような大きなビジネス上の決断を進め、競合他社や顧客のニーズを徹底的に分析することなく、全員が「やることだ」と声を上げたとしたら、それは過信の行動である。
自分たちはすべて正しいことをしている」という思い込みは、チームの戦略の弱点を見えなくし、回避可能な失敗を招きかねない。
同じ声、同じ考え
数人が会話を支配し、他の人が黙って座っているようなら、それは赤信号だ。あなたのチームは、イノベーションの原動力となる多様な考えを取りこぼしているかもしれません。
例えば、ブレーンストーミングのセッションで、同じ人が自分のアイデアを押し通す一方で、他の人が受け身のままだと、グループの創造的な可能性がリミットされてしまいます。その結果、共有されるアイデアも少なくなり、チームのイノベーション能力や問題解決能力が制限されてしまいます。
このような症状を認識することで、多様な意見を受け入れる環境を作ることができます。そうすることで、チームは常に活気にあふれ、あらゆる角度から課題に取り組むことができるのです。
グループ思考を避けるには
チームの意思決定プロセスにグループシンクが忍び寄っている場合でも心配はいりません。
効果的な
は、チームがアイデアをより批判的に評価し、すべての視点が考慮されるようにするのに役立ちます。
それを分解してみよう：
1.多様性のあるチームを作る
同じような経歴を持つチームが、同じようなアイデアを生み出す傾向があることに気づいたことはあるだろうか？
次の2つのシナリオを考えてみよう：
- マーケティングチームは、同じ業界の同じ経歴の人だけで構成されている。マーケティングチームは、同じ業界、同じ経歴の人だけで構成されている。
- そのチームに、技術系出身者や異業種出身者を加えてみよう。突然、会話がシフトする。新鮮でユニークな視点が生まれ、創造的なソリューションが生まれる。
これこそが多様性の力であり、集団思考を克服するのに役立つのだ。
多様なチームメンバーの足並みをそろえ、効果的なコミュニケーションを図るために、ツールを活用することができる。例として、多種多様な
[コミュニケーションプランのテンプレート](https://clickup.com/ja/blog/47698/communication plan templates/)
多様なタイプのチームに対応し、アイデアを効果的に共有、議論できるようにする。
2.意図を持ってミーティングを構成する
典型的なミーティングは次のようなものだ：リーダーが話し、何人かが相槌を打ち、他の全員がうなずく。聞き覚えがあるだろうか？
これでは集団思考への早道だ。その代わりに、ミーティングを構造化されたものにすることで、真のディスカッションのスペースにしましょう。
[ミーティングのアジェンダ](https://clickup.com/ja/blog/26158/meeting agenda/)
全員からの意見を促す
これを支援するツールの一例として、以下のものがある。
ClickUp
-プロジェクト管理プラットフォームで、1000以上のテンプレートが用意されている。を使用しています。
ClickUpのミーティングテンプレート
を使えば、チームメンバーそれぞれが自分の洞察を共有できるようになります。もっと詳しく見てみましょう。
クリックアップのミーティングテンプレート
ClickUpのミーティングアジェンダテンプレートを使って生産性の高いミーティングを開催し、すべての発言に耳を傾けましょう。
このテンプレートを使えば、次のことができます：
- 議論を奨励する： トピックと目標を明確にすることで、関連するすべての問題が確実に取り上げられ、包括的な対話が育まれ、集団 思考のリスクが軽減されます。
- タスクを割り当てることで、参加者の役割を明確にし、説明責任を高め、全員が貢献するよう促し、グ ループ思考を最小限に抑える。
- 概要の提供はミーティング参加者の準備を助け、多様な意見を保証し、一方的な議論を防ぐ。
3.健全な対立の文化を育む
やること？NBAのスター、シャキール・オニールとコービー・ブライアントは決して仲が良くなかった。シャックとコービーの確執は、レイカーズを引き裂いたかもしれない。しかし、フィル・ジャクソン・コーチは、2人の相反するスタイル（ニールのパワーとブライアントのスピード）を生かし、ハイブリッドなアプローチを考案。
チームに、アイデアに挑戦し、厳しい質問を投げかけ、深く掘り下げるよう促す。反対意見も尊重するように促しましょう。次のようなツールがある。
を使うことで、ディスカッションを構造化し、全員がアイデアを出し合い、建設的な意見の対立がよりよい解決策につながるようにすることができる。
対立は、正しく管理されれば、イノベーションを促進し、混乱を招かないことを忘れてはならない。
4.オープンな対話を奨励する
成功する手術チームを考えてみよう。外科医から麻酔科医、看護師、手術技師に至るまで、すべてのメンバーが自分の意見が重要であると感じる必要がある。
チームも同じです。少数の声だけが会話を支配していると、貴重なアイデアを逃してしまいます。効果的
グループコミュニケーション
は、チームメンバー全員が自分の考えを共有し、議論に有意義に貢献する権限を与えられていると感じられるようにする。
以下のようなツールを使用する。
ClickUpチャット
を使えば、どこにいても、どんな役割であっても、誰もが貢献できるようになります。リアルタイムのコラボレーションプロモーションは、より良い、より迅速な意思決定を意味します。
ClickUpのチャットビューで、リアルタイムのコラボレーションとオープンな対話を促進しましょう。
ClickUpを使ったチャットには以下のようなメリットがあります：
- 統合されたコミュニケーション： チャットスレッドは特定のタスク、プロジェクト、ドキュメントにリンクされているため、ユーザーは議論しやすい話題やデリケートな話題でもコンテキストを維持することができます。
- 重要な会話が追跡され、何も取り残されないことを保証するために、メッセージをトリアージし、アクションアイテムに変換することができます。
- ビデオ通話やオーディオ通話によるリアルタイムのコミュニケーションをサポートし、画面共有や共同作業を可能にします。
- 専用チャンネル： ユーザーはチームやプロジェクトごとに専用チャンネルを作成し、集中したディスカッションを促進することができます。
シームレスでオープンなコミュニケーションは、効果的なコラボレーションの柱です。クリックアップチャットはその実現をサポートします。
5.ビジュアルツールを使って創造性を高める
同じ思考パターンにとらわれていると、チームの創造性がリミットになってしまうことがあります。次のようなビジュアルツールを使おう。
ClickUp マインドマップ
は、そのような日常に揺さぶりをかけるのに役立つ。マインドマップを使えば、従来のグループディスカッションでは見逃してしまいがちな、接続の確認や新しいアイデアの探求、思考の整理が容易になります。
ClickUpのマインドマップでアイデアを視覚化し、創造性を高めよう。
例えば、ブレーンストーミングでマインドマップを使うことで、チームは新しいパターンやアイデアを発見しながら接続を行うことができます。また
[収束思考と発散思考](https://clickup.com/ja/blog/152259/convergent vs divergent thinking/)
.
同様に、ホワイトボードは物理的なものであれ、デジタ ルなものであれ、リアルタイムのコラボレーション を可能にします。ホワイトボードはチームの接続やアイデアのスケッチを可能にし、静的なディスカッションでは見過ごされがちな新しい考え方をロック解除します。
ClickUp ブレインストーミングテンプレート
ClickUpのブレインストーミングテンプレート
は、ブレーンストーミングセッションを組織するための構造化された方法を提供することで、このプロセスを促進します。チームがいつもの思考パターンから抜け出し、既成概念にとらわれずに考えることを促し、イノベーションと創造的な問題解決を促進します。
ClickUpのブレーンストーミングテンプレートで、斬新なアイデアと体系的な創造性を促進しましょう。
6.アイデアを強化するために悪魔の代弁者を任命する
チームでのディスカッションでは、適切な検証をすることなく、全員がアイデアに同意してしまいがちです。悪魔の代弁者を任命することで、それを変えることができる。この人物は、グループの考え方に異議を唱え、厳しい質問を投げかけ、アイデアを前進させる前に十分に検証します。
それは否定的なことではなく、決定を弾力的にし、徹底的に検討することなのだ。
例えば、生産性のブレーンストーミングのセッションで、悪魔の代弁者は、「この機能がターゲット層にアピールしなかったらどうするのか」「これが失敗した場合、潜在的なフィードバックにどう対処するのか」と質問するかもしれない。このような建設的な批評は、より強力で十分な情報に基づいた意思決定につながり、安易なコンセンサスを避ける。
を使う。
を使えば、チームメンバーが考えを投稿し、悪魔の代弁者が体系的に異議を唱えることができる。このように視覚的に整理することで、チームはリスクや代替アプローチを評価し、アイデアを洗練させ、集団思考のリスクを減らすことができる。
7.オープンな対話のための心理的安全性を築く
チームメンバーが発言をためらうと、イノベーションは停滞する。心理的安全性とは、たとえそれがどんなに異質で型破りなものであったとしても、人々が安心して自分の考えを共有できるスペースを作ることである。
社員の声を増幅する
は、誰もが批判を恐れずに自分の考えや意見を表明する権限を与えられていると感じるようにするために非常に重要です。
チームが判断を恐れていないと感じれば、画期的な解決策につながるアイデアを共有しやすくなる。さらに、心理的安全性は次のようなことにも役立つ。
意見の相違が避けられるのではなく、オープンで建設的に対処される環境を作ることによって。
このような文化を育むには、チームに反対意見を述べたり、挑戦的な質問をしたりすることを奨励する。意見の相違は悪いことではなく、創造性を生み出すきっかけになることを明確にさせるのだ。安全だと感じられるチームは、より積極的で、より創造的で、集団思考の罠に陥る可能性がはるかに低くなります。
8.率直な洞察のために匿名のフィードバックを使う
批判を恐れたり、多数派に逆らうことを嫌がったりして、グループ設定で本音を言うことをためらう人がいる。 匿名フィードバックは、チームメンバーが反響を気にすることなく自由に自分の考えを共有できるようにすることで、この問題を解決する。
チームのワークフローを大幅に変更しようと考えているとしよう。そのアイデアは万人に受け入れられているように見えるかもしれませんが、チームメンバーの中には声を上げるのをためらう懸念を持っている人もいるかもしれません。匿名のフィードバックフォームを利用することで、そのような懸念が解消されます。
を使えば、あらゆる視点から意見を聞くことができる。
ClickUp Formsを使って匿名のフィードバックを集める
ClickUpのフォーム
は、匿名の意見をシンプルかつ効果的に収集します。意思決定の評価、プロジェクトに関するフィードバックの収集、新しいアイデアのテストなど、これらのフォームは、より強力な成果につながる率直な洞察を得るのに役立ちます。
自由形式の質問をしたり、メンバーに決定事項をリッカート尺度で評価してもらったりすることを忘れないようにしましょう：広告費を増やすという決定に、1～5の5段階で、どの程度強く賛成しますか？
ClickUp 意思決定フレームワーク テンプレート
そして次に、グループ思考をつぶすための1番の助っ人である
ClickUp意思決定フレームワークテンプレート
.フィードバック・プロセスを合理化し、すべての声が価値あるものであり、すべての懸念に対処されるようにするために使用します。
ClickUpの意思決定フレームワーク・テンプレートを使って、意思決定とフィードバック収集を強化しましょう。
このテンプレートを導入することで、あなたのチームは、グループ思考を真の意味のあるコンセンサスに置き換える、誠実で強調された意思決定プロセスから利益を得ることができます。意思決定フレームワークテンプレートで得られるものは以下の通りです：
- すべての利害関係者が参加することで、このフレームワークは多様な視点を育み、物静かなメンバーにも貢献するよう促し、同調を防ぐ。
- 客観的な評価：フレームワークは、チームが長所と短所を体系的に分析するよう導くことで、バイアスを最小限に抑え、より客観的な意思決定につなげる。
- 意思決定とその根拠を文書化する機能は、思考プロセスの追跡に役立つだけでなく、将来のプロジェクトの貴重な参考資料としても役立ちます。
今回取り上げたツールやプラクティスは、オープンな対話を促し、より思慮深く包括的なものへと導く。
.
ClickUpでチームの創造的思考を維持しよう
集団思考がチームの可能性を無言のうちに殺す必要はありません。代弁者の配置、匿名フィードバックの奨励、心理的安全性の醸成などの戦略を実行することで、チームの仕事ぶりが一変します。
創造的な思考、オープンな対話、スマートな問題解決によって突き動かされるチームになるのです。
次回のミーティングでは、チームに安易な答えを求めさせないようにしましょう。クリックアップのマインドマップ、フォーム、チャットビューなどのツールを使えば、すべての声が重要な意味を持つ環境を作ることができます。
チームの意思決定を強化しましょう。
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